Guide de l utilisateur. Réserver un ticket en ligne

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1 Guide de l utilisateur Réserver un ticket en ligne Décembre

2 ETAPE 1 Sélectionnez un Aller simple, Aller Retour ou Retour open Sélectionnez le lieu de départ Tapez un minimum de deux premières lettres de votre destination finale. Pour rechercher des destinations possible par pays, cliquez sur "Rechercher votre destination" et choisissez une destination de la liste. Sélectionnez sur le calendrier vos dates de départ et retour. Si vous sélectionnez un Retour Open, vous n'avez pas besoin de choisir une date de retour. Vous fixez la date de retour quand vous le souhaitez directement auprès d'un bureau Eurolines. Tapez le nombre de passagers par case de catégorie d'âge. (max. 11 passagers à réserver en ligne, à partir de 12 ou plus, vous serez redirigé vars la page "demande d'offre de groupe", où vous pouvez remplir votre demande et nous l'envoyer. Cliquez sur 'Rechercher' pour passer à l'étape 2 2

3 ETAPE 2 Vu de l'ensemble des horaires et prix proposé, en fonction de vos dates de départ et de retour. Tickets différents: - Flexible: flexibilité maximale - Promo: moins cher, mais avec des conditions plus strictes. Différents prix, selon la destination, date et heure de départ, l'âge des passagers, etc... Important! Les prix dans la bannière de droit sont sans frais de service et supplément de carburant. Dans l'étape suivante vous pouvez voir un aperçu du prix total avec tous les suppléments et frais de service. Si existant, le prix promo est toujours affiché en premier. Si aucune promo est disponible à ces dates, un prix flexible sera affiché dans la bannière de droite. Une fois que vous avez choisis, vous cliquez sur 'Prochaine étape' 3

4 ETAPE 3 Vérifiez les informations: - Détails de départ: heure et date - Détails du retour: heure et date - Aperçu détaillé du prix avec les frais de réservation - Optionnel, vous pouvez cocher/décocher Assurance de voyage et annulation "Mondial Assistance"; Vous pouvez lire la documentation sur cette assurance en cliquant le lien 'Assurance voyage'. - Coût total de votre sélection: - Vérifiez et acceptez les conditions de voyage d'eurolines avant de procéder la réservation en ligne. Vous pourrez continuer votre réservation uniquement si vous validez nos Conditions Générales de Vente. Cliquez sur 'Prochaine étape' pour aller à l'étape 4 4

5 ETAPE 4 Entrez les détails des passagers et coordonnées: Complétez par passager: (tous les champs sont obligatoires) - Sélectionnez un titre - Tapez votre Prénom - tapez votre nom de famille - Tapez votre date de naissance - Choisissez la nationalité - Sélectionnez le type de document: Carte d'identité (ID) ou Passeport - Tapez votre numéro ID ou Passeport Vous devez valider la condition avant d'imprimer votre ticket électronique. Important! Par réservation en ligne les tickets électroniques seront envoyés à votre boite . Votre numéro de référence ou de confirmation de paiement n'est pas valable comme ticket. Vous devez imprimer le ticket électronique avant le départ et le montrer au check-in à Bruxelles ou au chauffeur de bus si vous partez d'un autre endroit. Remplissez les coordonnées de contact: (* = champs obligatoires) - Sélectionnez un titre - Prénom - Nom de famille préfixe - Nom de famille - Adresse - Ville - Code postale - Choisissez le pays - Adresse E- mail - Téléphone Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter, pour recevoir nos offres spéciales. Cliquez sur 'Prochaine étape' pour aller à l'étape 5 5

6 ETAPE 5 Choisissez votre méthode de paiement Pour les paiements en ligne, nous utilisons le système sécurisé SSL, internationalement acceptées. Ce système sécurise toutes les cartes de crédit et Bancontact/Mister Cash paiements sur internet. Pour payer, sélectionnez votre carte de crédit ou Bancontact. Si possédez pas de carte de crédit ou de banque en ligne, vous n'aurez pas possibilité de payer en ligne. Dans cette situation, veuillez appeler notre Call Center 02/ ou visitez une de nos boutiques. Cliquez sur 'Prochaine étape' pour aller à l'étape 6 6

7 ETAPE 6 Paiement et confirmation Eurolines utilise les méthodes de paiements en ligne d' Ogone. En haut de la page, vous trouverez: - Numéro de commande - Montant total à payer - Bénéficiaire - La méthode de paiement que vous avez sélectionnez dans l'étape 5 Vous devez remplir: - Titulaire de la carte (écrit sur votre carte) - Numéro de la carte (16 chiffres pour la carte Visa) - Date d'expiration - Code de vérification de la carte - cliquez sur le lien Qu'est-ce? pour les détails. (Si vous avez choisi, Bancontact/Mister Cash comme méthode de paiement et que vous avez fait le choix de votre banque, vous êtes redirigé vers votre page internet banking pour faire la transaction en ligne) Une fois que vous avez rempli le formulaire, vous devez cliquer sur 'Oui, je confirme mon paiement'. IMPORTANT : si vous cliquez sur Annulation, vous fermez votre session en ligne et vous devrez démarrer le processus de réservation à nouveau depuis le début Après que votre paiement à réussi, un message de confirmation de la transaction apparaîtra et vous aller être redirigé dans quelques instants sur la page 'Confirmation de réservation'. 7

8 Lisez attentivement le récapitulatif de votre réservation sur cette page, elle contient des informations utiles pour les voyageurs et leur voyage. Notez que ce document n'est pas un titre de transport valide. Votre réservation est maintenant terminé et validé. Vous recevrez un de Ogone avec votre confirmation de paiement. Notez votre numéro de référence de la transaction. Vous recevrez dans quelques minutes un d'eurolines avec le lien pour télécharger votre ticket électronique, sous format PDF. Veuillez imprimer votre ticket. Votre enregistrement aura lieu au plus tard 30 minutes avant le départ. Nous vous remercions de votre réservation et nous vous souhaitons un bon voyage. 8

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