Résultats d Etude. L étude de marché. N 1508 : Systèmes de Chauffage et Plomberie. Résultats d Etude N 1508 : Systèmes de Chauffage et Plomberie

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1 Résultats d Etude L étude de marché Testez la fiabilité de votre projet 1

2 Sommaire : Introduction... 3 Question 2/ Comment votre logement est-il chauffé?... 6 Question 3/13 la plomberie est en :... 9 Dans votre logement actuel, vous diriez que... 9 Question 3/13 le système de chauffage est en :...12 Dans votre logement actuel, vous diriez que...12 Question 4/13 Plombier...15 Avez-vous déjà fait appel à l un des prestataires suivants pour une intervention à votre domicile (dans votre logement actuel ou vos précédents logements)?...15 Question 4/13 Chauffagiste (spécialiste de l installation et de la réparation des systèmes de chauffage)...17 Avez-vous déjà fait appel à l un des prestataires suivants pour une intervention à votre domicile (dans votre logement actuel ou vos précédents logements)?...17 Question 5/ A quel(s) plombier(s) et/ou chauffagiste(s) avez-vous fait appel?...19 Question 6/ Pour quel(s) type(s) d interventions avez-vous fait appel à un plombier et/ou un chauffagiste?...20 Question 7/ En moyenne, à quelle fréquence faites-vous appel à un plombier?...23 Question 8/ En moyenne, à quelle fréquence faites-vous appel à un chauffagiste?...26 Question 9/13 chauffagiste et/ou de plombier pour de prochaines interventions?...29 Seriez-vous prêt(e) à changer de...29 Question 9/13 système de chauffage pour votre logement?...31 Seriez-vous prêt(e) à changer de...31 Question 10/ Vous pourriez envisager de changer de système de chauffage pour votre logement. Pour quelle(s) autre(s) solution(s) de chauffage pourriez-vous opter?...33 Question 11/ Pour quelle(s) raison(s) ne faites-vous que très rarement voire jamais appel à un plombier et/ou un chauffagiste?...36 Question 12/ Si vous étiez confronté(e) à un problème de plomberie ou de chauffage dans les prochains jours, feriez-vous appel à un prestataire pour vous dépanner?...39 Question 13/ Quel prix seriez-vous prêt(e) à payer pour une heure d intervention d un plombier ou d un chauffagiste à votre domicile?...41 Quel est votre sexe?...44 Quel est votre âge?...45 Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle?...46 Quel est votre code postal de résidence?

3 Introduction Objectifs de l étude Etude réalisée dans le cadre de la création d'un service de réparation de plomberie et chauffage. Cette étude a pour objectifs de : - Connaître l'état de l'installation de plomberie et de chauffage des répondants, - Déterminer si les répondants ont déjà fait appel aux services d'un plombier et/ou chauffagiste ainsi que la fréquence, - Déterminer par quel type de chauffage les répondants seraient intéressés s'ils devaient changer leur installation, - Déterminer le prix que les répondants seraient prêts à payer pour les services d'un plombier / chauffagiste. Méthodologie Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur les sites : - Creatests (http://), - Pipeul (http://www.pipeul.com), - AvisPanel (http://www.avispanel.com). L échantillon est composé de 104 particuliers propriétaires de leur logement, âgés de 20 à 70 ans, résidant en France et se chauffant au gaz, au fioul ou au bois. L administration du questionnaire a été effectuée en. 3

4 Les 2 premières questions de l enquête avaient pour but de filtrer du questionnaire les répondants ne correspondant pas au profil recherché pour cette étude. La question filtre (Question 1) était la suivante : Vous êtes : Effectifs Fréquence Propriétaire de votre logement % Locataire de votre logement 0 0% Je vis chez mes parents / chez un proche 0 0% % La question filtre (Question 2) était la suivante : Comment votre logement est-il chauffé? Effectifs Fréquence Chauffage au bois % Chauffage au gaz % Chauffage au fioul % Chauffage électrique % Chauffage géothermique (pompe à chaleur) 20 2% Autre(s) 8 1% 984 4

5 Rapport Le rapport présente l ensemble des résultats de l étude à travers: - les tris à plat: ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de tableaux et graphiques - Les tris croisés: ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux variables. Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l existence ce lien d association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée «à l œil» est le reflet d une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association mais il ne donne ni le sens ni l intensité de cette relation. - les commentaires: Lecture des résultats les plus pertinents. Remarques Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous: CSP+ : Agriculteur, Artisan, Commerçant, Chef d'entreprise, Profession Libérale, Cadre ou profession intellectuelle supérieure, Profession intermédiaire CSP- : Employé, Ouvrier Inactifs : Retraité, Demandeur d'emploi, Homme ou Femme au foyer, Etudiant, lycéen, Autre 5

6 Question 2/13 Comment votre logement est-il chauffé? (Plusieurs réponses possibles) Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Chauffage au bois % Chauffage au gaz % Chauffage au fioul % Chauffage électrique % Chauffage géothermique (pompe à chaleur) 20 2% Autre(s) 8 1% 984 Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 6

7 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Chauffage au bois Chauffage au gaz Chauffage au fioul Chauffage électrique Chauffage géothermique (pompe à chaleur) Autre(s) Khi2=6.66, ddl=5, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Chauffage au bois Chauffage au gaz Chauffage au fioul Chauffage électrique Chauffage géothermique (pompe à chaleur) Autre(s) Khi2=7.08, ddl=10, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Chauffage au bois Chauffage au gaz Chauffage au fioul Chauffage électrique Chauffage géothermique (pompe à chaleur) Autre(s) Khi2=19.21, ddl=10, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 7

8 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Chauffage au bois Chauffage au gaz Chauffage au fioul Chauffage électrique Chauffage géothermique (pompe à chaleur) Autre(s) Khi2=77.41, ddl=20, p < (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 8

9 Question 3/13 la plomberie est en : Dans votre logement actuel, vous diriez que Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Très bon état % Plutôt bon état % Plutôt mauvais état 53 5% Très mauvais état 2 0% % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 9

10 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Très bon état Plutôt bon état Plutôt mauvais état Très mauvais état Khi2=1.16, ddl=3, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Très bon état Plutôt bon état Plutôt mauvais état Très mauvais état Khi2=11.54, ddl=6, p < 0.1 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Très bon état Plutôt bon état Plutôt mauvais état Très mauvais état Khi2=7.54, ddl=6, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 10

11 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Très bon état Plutôt bon état Plutôt mauvais état Très mauvais état Khi2=22.43, ddl=12, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 11

12 Question 3/13 le système de chauffage est en : Dans votre logement actuel, vous diriez que Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Très bon état % Plutôt bon état % Plutôt mauvais état 49 5% Très mauvais état 2 0% % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 12

13 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Très bon état Plutôt bon état Plutôt mauvais état Très mauvais état Khi2=10.02, ddl=3, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Très bon état Plutôt bon état Plutôt mauvais état Très mauvais état Khi2=4.87, ddl=6, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Très bon état Plutôt bon état Plutôt mauvais état Très mauvais état Khi2=3.13, ddl=6, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 13

14 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Très bon état Plutôt bon état Plutôt mauvais état Très mauvais état Khi2=17.41, ddl=12, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 14

15 Question 4/13 Plombier Avez-vous déjà fait appel à l un des prestataires suivants pour une intervention à votre domicile (dans votre logement actuel ou vos précédents logements)? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Oui % Non % Je ne sais plus 7 1% % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 15

16 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Oui Non Je ne sais plus Khi2=4.7, ddl=2, p < 0.1 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Oui Non Je ne sais plus Khi2=6.17, ddl=4, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Oui Non Je ne sais plus Khi2=13.48, ddl=4, p < 0.01 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Oui Non Je ne sais plus Khi2=8.12, ddl=8, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 16

17 Question 4/13 Chauffagiste (spécialiste de l installation et de la réparation des systèmes de chauffage) Avez-vous déjà fait appel à l un des prestataires suivants pour une intervention à votre domicile (dans votre logement actuel ou vos précédents logements)? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Oui % Non % Je ne sais plus 15 2% % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 17

18 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Oui Non Je ne sais plus Khi2=0.04, ddl=2, p < 0.99 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Oui Non Je ne sais plus Khi2=8.29, ddl=4, p < 0.1 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Oui Non Je ne sais plus Khi2=6.96, ddl=4, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Oui Non Je ne sais plus Khi2=11.68, ddl=8, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 18

19 Question 5/13 A quel(s) plombier(s) et/ou chauffagiste(s) avez-vous fait appel? Cf. Fichier Excel 19

20 Question 6/13 Pour quel(s) type(s) d interventions avez-vous fait appel à un plombier et/ou un chauffagiste? (Plusieurs réponses possibles) Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Installation % Réparation % Entretien % Autre(s) 16 2% 710 Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 20

21 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Installation Réparation Entretien Autre(s) Khi2=0.65, ddl=3, p < 0.9 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Installation Réparation Entretien Autre(s) Khi2=4.34, ddl=6, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Installation Réparation Entretien Autre(s) Khi2=2.3, ddl=6, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 21

22 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord France Ouest Installation Nord Est Sud Ouest Sud Est Réparation Entretien Autre(s) Khi2=16.68, ddl=12, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 22

23 Question 7/13 En moyenne, à quelle fréquence faites-vous appel à un plombier? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Plus de 4 fois par an 4 1% Environ 3 fois par an 10 2% Environ 2 fois par an 62 13% Environ 1 fois par an % Moins d 1 fois par an % % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 23

24 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Plus de 4 fois par an Environ 3 fois par an Environ 2 fois par an Environ 1 fois par an Moins d 1 fois par an Khi2=4.43, ddl=4, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Plus de 4 fois par an Environ 3 fois par an Environ 2 fois par an Environ 1 fois par an Moins d 1 fois par an Khi2=6.29, ddl=8, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Plus de 4 fois par an Environ 3 fois par an Environ 2 fois par an Environ 1 fois par an Moins d 1 fois par an Khi2=3.55, ddl=8, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 24

25 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Plus de 4 fois par an Environ 3 fois par an Environ 2 fois par an Environ 1 fois par an Moins d 1 fois par an Khi2=28.22, ddl=16, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 25

26 Question 8/13 En moyenne, à quelle fréquence faites-vous appel à un chauffagiste? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Plus de 4 fois par an 2 0% Environ 3 fois par an 3 1% Environ 2 fois par an 58 10% Environ 1 fois par an % Moins d 1 fois par an % % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 26

27 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Plus de 4 fois par an Environ 3 fois par an Environ 2 fois par an Environ 1 fois par an Moins d 1 fois par an Khi2=8.15, ddl=4, p < 0.1 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Plus de 4 fois par an Environ 3 fois par an Environ 2 fois par an Environ 1 fois par an Moins d 1 fois par an Khi2=5.13, ddl=8, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Plus de 4 fois par an Environ 3 fois par an Environ 2 fois par an Environ 1 fois par an Moins d 1 fois par an Khi2=5.39, ddl=8, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 27

28 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Plus de 4 fois par an Environ 3 fois par an Environ 2 fois par an Environ 1 fois par an Moins d 1 fois par an Khi2=16.28, ddl=16, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 28

29 Question 9/13 chauffagiste et/ou de plombier pour de prochaines interventions? Seriez-vous prêt(e) à changer de Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Oui % Non % % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 29

30 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Oui Non Khi2=0.7, ddl=1, p < 0.5 (Peu significatif) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Oui Non Khi2=0.82, ddl=2, p < 0.9 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Oui Non Khi2=2.91, ddl=2, p < 0.5 (Peu significatif) Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Oui Non Khi2=2.05, ddl=4, p < 0.9 (Pas significatif) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 30

31 Question 9/13 système de chauffage pour votre logement? Seriez-vous prêt(e) à changer de Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Oui % Non % % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 31

32 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Oui Non Khi2=8.59, ddl=1, p < (Très significatif) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Oui Non Khi2=4.51, ddl=2, p < 0.5 (Peu significatif) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Oui Non Khi2=2.88, ddl=2, p < 0.5 (Peu significatif) Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Oui Non Khi2=3.08, ddl=4, p < 0.9 (Pas significatif) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 32

33 Question 10/13 Vous pourriez envisager de changer de système de chauffage pour votre logement. Pour quelle(s) autre(s) solution(s) de chauffage pourriez-vous opter? (Plusieurs réponses possibles) Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Chauffage au bois 47 24% Chauffage au gaz 28 14% Chauffage au fioul 4 2% Chauffage électrique 21 11% Chauffage géothermique (pompe à chaleur) 88 44% Autre(s) 21 11% Le même système que celui que j ai actuellement mais «en neuf» 37 19% 199 Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 33

34 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Chauffage au bois Chauffage au gaz Chauffage au fioul Chauffage électrique Chauffage géothermique (pompe à chaleur) Autre(s) Le même système que celui que j ai actuellement mais «en neuf» Khi2=4.47, ddl=6, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés Homme Femme Formules Confort et Intégrale De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Chauffage au bois Chauffage au gaz Chauffage au fioul Chauffage électrique Chauffage géothermique (pompe à chaleur) Formules Confort et Autre(s) Intégrale Le même système que celui que j ai actuellement mais «en neuf» Khi2=15.43, ddl=12, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Chauffage au bois Chauffage au gaz Chauffage au fioul Chauffage électrique Chauffage géothermique (pompe à chaleur) Autre(s) Formules Confort et Intégrale Le même système que celui que j ai actuellement mais «en neuf» Khi2=10.01, ddl=12, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 34

35 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord France Ouest Nord Est Sud Ouest Chauffage au bois Chauffage au gaz Chauffage au fioul Chauffage électrique Chauffage géothermique (pompe à chaleur) Formules Confort et Autre(s) Intégrale Le même système que celui que j ai actuellement mais «en neuf» Khi2=24.72, ddl=24, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Sud Est Disponibles dans la Formule Intégrale 35

36 Question 11/13 Pour quelle(s) raison(s) ne faites-vous que très rarement voire jamais appel à un plombier et/ou un chauffagiste? (Plusieurs réponses possibles) Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Je sais me débrouiller tout(e) seul(e) 91 33% Je fais appel à un proche qui s y connaît 81 30% Les prix proposés par ces prestataires sont souvent trop chers 59 22% Les délais d intervention sont souvent trop longs 18 7% Les horaires d intervention ne correspondent pas avec mes disponibilités 7 3% Je n ai pas confiance en ces prestataires 16 6% Je n ai jamais eu d installation ou de réparation à faire % Autre(s) raison(s) 31 11% 274 Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 36

37 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Je sais me débrouiller tout(e) seul(e) Je fais appel à un proche qui s y connaît Les prix proposés par ces prestataires sont souvent trop chers Les délais d intervention sont souvent trop longs Les horaires d intervention ne correspondent pas avec mes Formules Confort et disponibilités Intégrale Je n ai pas confiance en ces prestataires Je n ai jamais eu d installation ou de réparation à faire Autre(s) raison(s) Khi2=10.69, ddl=7, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Je sais me débrouiller tout(e) seul(e) Je fais appel à un proche qui s y connaît Les prix proposés par ces prestataires sont souvent trop chers Les délais d intervention sont souvent trop longs Les horaires d intervention ne correspondent pas avec mes Formules Confort et disponibilités Intégrale Je n ai pas confiance en ces prestataires Je n ai jamais eu d installation ou de réparation à faire Autre(s) raison(s) Khi2=26.43, ddl=14, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Je sais me débrouiller tout(e) seul(e) Je fais appel à un proche qui s y connaît Les prix proposés par ces prestataires sont souvent trop chers Les délais d intervention sont souvent trop longs Les horaires d intervention ne correspondent pas avec mes Formules Confort et disponibilités Intégrale Je n ai pas confiance en ces prestataires Je n ai jamais eu d installation ou de réparation à faire Autre(s) raison(s) Khi2=12.2, ddl=14, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 37

38 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord France Ouest Est Sud Ouest Je sais me débrouiller tout(e) seul(e) Je fais appel à un proche qui s y connaît Les prix proposés par ces prestataires sont souvent trop chers Les délais d intervention sont souvent trop longs Les horaires d intervention ne correspondent pas avec mes Formules Confort et disponibilités Intégrale Je n ai pas confiance en ces prestataires Je n ai jamais eu d installation ou de réparation à faire Autre(s) raison(s) Khi2=32.94, ddl=28, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Sud Est Disponibles dans la Formule Intégrale 38

39 Question 12/13 Si vous étiez confronté(e) à un problème de plomberie ou de chauffage dans les prochains jours, feriez-vous appel à un prestataire pour vous dépanner? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Oui, sûrement 62 49% Oui, peut-être 41 32% Non, pas du tout 24 19% % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 39

40 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Oui, sûrement Oui, peut-être Non, pas du tout Khi2=1.42, ddl=2, p < 0.5 (Peu significatif) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Oui, sûrement Oui, peut-être Non, pas du tout Khi2=7.47, ddl=4, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Oui, sûrement Oui, peut-être Non, pas du tout Khi2=0.38, ddl=4, p < 0.99 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Oui, sûrement Oui, peut-être Non, pas du tout Khi2=11.2, ddl=8, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 40

41 Question 13/13 Quel prix seriez-vous prêt(e) à payer pour une heure d intervention d un plombier ou d un chauffagiste à votre domicile? Prix comprenant le coût du déplacement et de la main d œuvre (hors prix des pièces de remplacement). Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Moins de 30 /h % Entre 30 et 44 /h % Entre 45 et 59 /h 92 11% Entre 60 et 75 /h 18 2% Plus de 75 /h 9 1% % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 41

42 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Moins de 30 /h Entre 30 et 44 /h Entre 45 et 59 /h Entre 60 et 75 /h Plus de 75 /h Khi2=2.7, ddl=4, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 20 à 39 ans De 40 à 49 ans 50 ans et plus Moins de 30 /h Entre 30 et 44 /h Entre 45 et 59 /h Entre 60 et 75 /h Plus de 75 /h Khi2=20.25, ddl=8, p < 0.01 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés CSP+ CSP- Inactifs Moins de 30 /h Entre 30 et 44 /h Entre 45 et 59 /h Entre 60 et 75 /h Plus de 75 /h Khi2=11.08, ddl=8, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 42

43 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Moins de 30 /h Entre 30 et 44 /h Entre 45 et 59 /h Entre 60 et 75 /h Plus de 75 /h Khi2=18.09, ddl=16, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Disponibles dans la Formule Intégrale 43

44 Quel est votre sexe? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Homme % Femme % % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 44

45 Quel est votre âge? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence De 20 à 39 ans % De 40 à 49 ans % 50 ans et plus % % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 45

46 Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Agriculteur 4 0% Artisan 14 1% Commerçant 11 1% Chef d'entreprise 8 1% Profession Libérale 25 3% Cadre ou profession intellectuelle supérieure % Profession intermédiaire % Employé % Ouvrier 42 4% Retraité % Demandeur d'emploi 46 5% Homme ou Femme au foyer 59 6% Etudiant, lycéen 10 1% Autre 29 3% % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 46

47 Quel est votre code postal de résidence? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Ile De France % Nord-Ouest % Nord Est % Sud-Ouest 84 9% Sud Est % % Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale 47

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