Des projets prioritaires. Un objectif prioritaire. Des objectifs spécifiques

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1 Direction des bibliothèques Service commun de la documentation PLAN DE FORMATION 2014 Des projets prioritaires Transformation des bibliothèques en Learning Centre. Réorganisation fonctionnelle des bibliothèques. Un objectif prioritaire L amélioration de l accueil des publics dans les bibliothèques Des objectifs spécifiques Améliorer la mise à jour des connaissances sur les changements et les évolutions des ressources numériques. Accompagner les services existants et s assurer qu ils disposent des compétences nécessaires à leurs fonctionnements. Accompagner la mise en place de nouveaux services. / Poser les premiers jalons de services innovants et personnalisés. Donner à chacun les moyens de son évolution professionnelle et de sa mobilité. Des compétences à acquérir et à renforcer Voir tableau joint pour le détail par domaines de compétences Compétences à améliorer ou à acquérir pour l accueil des usagers Accueil des usagers non-francophones : formation à l anglais en situation d accueil. Accueil téléphonique : améliorer l'efficacité de l accueil téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et son comportement, mieux adapter l attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur 1

2 Compétences à améliorer ou à acquérir pour l accompagnement de nouveaux services : service de rendez vous documentaire et service de formation documentaire des usagers : Savoir mener un rendez-vous documentaire en Anglais. Apprendre les fondamentaux de la «médiation numérique» améliorer les réponses des bibliothécaires aux usagers, répondre aux besoins d orientation dans les contenus. Compétences à à acquérir sur sur la la communication : : identité numérique, réseaux sociaux. Compétences à acquérir ou à améliorer pour la création de nouveaux services S approprier et savoir exploiter des contenus numériques à l usage des enseignements. Renforcer les relations avec les enseignants et les chercheurs, services rendus de façon réciproque : services sur site, services en ligne, communication et partenariats. Renforcer les services d accompagnement de la Recherche sur site et en ligne : bibliométrie, dépôts de publications sur l archive ouverte, accompagnement personnalisé sur le droit de la propriété intellectuelle. Améliorer le niveau de compétences sur la documentation numérique, par la mise à jour régulière des connaissances. Des méthodes d apprentissage S inscrire dans des dispositifs de formation à distance : MOOC (cours en ligne ouvert et massif) / FAD (formation à distance) Savoir être réactif pour répondre aux besoins de formation et d information immédiats : ateliers de formation continue organisés en interne, partage des connaissances et des savoirs. Des méthodes d accompagnement des services et des projets Accompagner les services existants et les nouveaux services par l animation de séminaires. 2

3 DOMAINES DE COMPETENCES MOYENS D ACTION REMARQUES SOUTIEN A LA PEDAGOGIE ET A LA VIE UNIVERSITAIRE Accueil et renseignement Environnement professionnel Communication Ingénierie pédagogique et animation de groupes Accueil téléphonique Formation Tout le personnel Besoins de formation exprimés par les agents + Charte Marianne Accueillir en langue étrangère Formation / Programme en cours Tout le personnel Suite des cours d anglais organisés en interne depuis 2 ans Anglais des réunions et des colloques Formation Besoins de formation exprimés par les agents Animer un RDV documentaire en anglais Formation Service de rendez-vous documentaire Connaître nos ressources, nos outils Formation Tout le personnel Ateliers de présentation des ressources numériques Accueil des usagers handicapés Formation Besoins de formation exprimés par les agents + Charte Marianne Connaître les services de l université, l organisation des enseignements, les besoins des enseignants. Besoins d information exprimés dans les ateliers remue-méninges / Guichet unique Connaître les étudiants, leurs usages, leurs besoins. Découverte des réseaux sociaux Information Tout le personnel 1/2 journée d information Communiquer avec les réseaux sociaux Formation Rédiger des pages WEB / production et gestion de contenus Connaitre des nouveaux outils : Téléphonie Formation En fonction des projets mobile, tablettes. Savoir prendre la parole en public Formation Besoins de formation exprimés par les agents La dynamique des groupes Formation Formation de formateurs Création de tutoriels Formation Plate-forme collaborative de formation : Moodle Formation 2 niveaux de formation à déterminer 3

4 DOMAINES DE COMPETENCES MOYENS D ACTION REMARQUES SOUTIEN A LA RECHERCHE Environnement professionnel Bibliométrie Aide à la publication Connaître l organisation de la recherche à UT1. Connaître les attentes des chercheurs. Modèles, outils et méthodes de la bibliométrie Information Formation URFIST ZOTERO Formation URFIST Connaître le droit de la propriété intellectuelle Publier en libre accès Mise en forme des thèses Formation Tout le personnel Besoins d information exprimés dans les ateliers remue-méninges Distinguer chercheurs et doctorants MANAGEMENT PILOTAGE Élaboration des cahiers des charges Formation La gestion de projets Conduite de projet Formation Conduite de l entretien professionnel Information N+1 Information organisée en interne Management d équipe Management opérationnel Formation Production et exploitation d indicateurs Formation Pilotage Rédaction de rapport d activité Formation 4

5 Des actions de formation 1] SERVICES AUX PUBLICS ACCUEIL ACTIONS DE FORMATION PRESTATAIRE CALENDRIER Personnels REMARQUES Accueil téléphonique A déterminer A déterminer Tout le personnel Fiche descriptive en cours de réalisation LANGUES ACTIONS DE FORMATION PRESTATAIRE CALENDRIER Personnels REMARQUES Anglais Programme UT1 / CRL De novembre Nbre inscrits : à avril 2014 Anglais : accueillir des usagers Formateur externe De mai 2014 à décembre 2014 Personnels des bibliothèques Garrigou et Fiche descriptive en cours de réalisation Anglais : animer un atelier de RDV documentaires en anglais Formateur externe De mars 2014 à juin 2014 Arsenal, Manufacture. Personnels du service de rendez-vous documentaires» RESSOURCES NUMERIQUES ACTIONS DE FORMATION PRESTATAIRE CALENDRIER Personnels Ateliers de manipulation de Formateurs internes Mars 2014 Tout le personnel liseuses Ateliers de présentation des ressources Formateurs internes Toute l année Tout le personnel numériques REMARQUES Voir la fiche N 1 dispositif «Ateliers» Moodle / Initiation Formateurs internes 1 er trimestre 2014 Tout le personnel Ateliers Moodle / Approfondissement TICEA Février personnes AUTOUR DES DISCIPLINES ACTIONS DE PRESTATAIRE CALENDRIER Personnels REMARQUES FORMATION Initiation au droit Formateur interne Rentrée 2014 Nouveaux Programme de rentrée / Accueil des nouveaux Présentation des revues juridiques Formateur interne Janvier 2014 Nouveaux Programme de rentrée / Accueil des nouveaux Library of Congress classification Formateur interne Rentrée 2014 Programme de rentrée / Accueil des nouveaux 5

6 COMMUNICATION ACTIONS DE FORMATION PRESTATAIRE CALENDRIER Personnels REMARQUES Découverte des réseaux Formateur externe 1 er avril 2014 Tout le personnel Voir la fiche N 2 ½ j ournée sociaux d information sur les réseaux sociaux ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL ACTIONS DE FORMATION PRESTATAIRE CALENDRIER Personnels REMARQUES Connaître l organisation Enseignant de Juillet 2014 Tout le personnel Fiche descriptive en cours de la recherche à UT1 Connaître les attentes des chercheurs l université de réalisation 2] PREPARATIONS AUX CONCOURS ET EXAMEN PROFESSIONNEL GESTION DE LA CARRIERE ACTIONS DE FORMATION PRESTATAIRE CALENDRIER REMARQUES Préparations aux concours de Septembre à février la filière bibliothèque CFCB Connaissance de l environnement professionnel Programme UT1 Décembre 2013 à mai 2014 ACTIONS DE FORMATION PRESTATAIRE CALENDRIER REMARQUES Rédaction du rapport Programme UT1 Février / Mars 2014 d activité Préparer un dossier de RAEP CFCB 3] MANAGEMENT / ENCADREMENT DES EQUIPES ACTIONS DE FORMATION Gestion de projets Management et encadrement des équipes Conduire un entretien professionnel Conduire un entretien professionnel / nouvelle maquette CR PRESTATAIRE CALENDRIER Personnels Encadrement supérieur Programme UT1 Encadrement supérieur et encadrement intermédiaire Plate-forme RH Nouveaux N+1 ou Préfecture N+1 n ayant jamais été formé Mars 2014 N+1 REMARQUES MOOC sur «France université numérique» 6

7 4] GESTION ET TRAITEMENT DOCUMENTAIRE DES COLLECTIONS OUTILS DE GESTION ACTIONS DE FORMATION Bureautique Modules Horizon et WiniBW PRESTATAIRE CALENDRIER Personnels Programme Programme de Tout le personnel UT1 formation 2014 UT1 SICD Programme de formation 2014 SICD Nouveaux REMARQUES TRAITEMENT DOCUMENTAIRE ACTIONS DE FORMATION PRESTATAIRE CALENDRIER Personnels Catalogage CFCB Programme formation 2014 Nouveaux Catalogages des ressources numériques CFCB Programme formation 2014 REMARQUES Catalogage Horizon et WiniBW SICD Programme formation 2014 Nouveaux 5]SURETE DES PERSONNES / DES LOCAUX / DES COLLECTIONS ACTIONS DE FORMATION PRESTATAIRE CALENDRIER Personnels REMARQUES PROGRAMME DE FORMATION D UT1 La formation des agents nouvellement arrivés à la bibliothèque et les demandes individuelles d approfondissement de connaissances en liaison avec le poste de travail sont également pris en compte dans le plan de formation. Projet de réinformatisation des bibliothèques Le système actuel, Horizon, déployé à partir de 1995 est vieillissant et de moins en moins adapté aux évolutions de la documentation scientifique et aux pratiques actuelles des usagers. Les outils dits de nouvelle génération, les premiers systèmes de ce type sont désormais disponibles. L acquisition d un système de gestion de bibliothèque de nouvelle génération mutualisé est à l étude. En attendant l achat de ce nouveau système et l organisation de formations, des sessions d information seront régulièrement organisées. 7

8 Direction des bibliothèques Service commun de la documentation FICHE N 1 Ateliers de présentation des ressources numériques Objectifs des ateliers : - Améliorer le niveau de compétences sur la documentation numérique, par la mise à jour régulière des connaissances (formation en continue) et le partage des savoirs. - Pouvoir informer et orienter le public sur ces outils. Tous les participant au service public sont par les ateliers Déroulement des ateliers : Principe : 1 médiateur présente 1 ressource numérique ou un ensemble de ressources (similaire, disciplinaire ) à un maximum de 4 participants. Durée : 1h Lieu : salle de réunion ou grand bureau (Arsenal, Manufacture, Garrigou) ; (ou dès septembre, dans l espace dédié aux rendez-vous bibliographiques) Matériel : 6 ordinateurs portables. Préparation des ateliers : Chaque médiateur prépare le déroulé pédagogique de son atelier et les exercices connexes. Outils d aide à la préparation des ateliers Sur Moodle : Espace / Formation continue des - Fiche «paysage» Tableau de synthèse disciplinaire (Droit / Economie, gestion / Science politique) - Fiche atelier (suggestion de déroulé pédagogique d une présentation) - Fiches d évaluation : fiche retour d expérience (une par participant et une par médiateur) Sur Moodle Espace / Ressources électroniques : Actualité des bases de données. Espace partagé : tutoriels d autoformation, bases d exercices Organisation des ateliers : Moodle : Espace / Formation continue du personnel du SCD Un médiateur propose un atelier : - Se positionner sur la liste des ressources disponibles - Proposer un calendrier / 3 sessions au minimum pour une ressource Les relais formation gèrent les inscriptions : - Informer les collègues du planning des ateliers - Recenser les inscriptions - Lien avec les médiateurs Détails pratiques : Avant l atelier : - Récupérer le matériel dans le bureau de C. Lopez et les fiches «paysage» à distribuer (ou dès septembre, dans l espace dédié aux rendez-vous bibliographiques) - Imprimer les fiches d évaluation Après l atelier - Restituer le matériel et les fiches d évaluation à C. Lopez. Groupe de suivi du dispositif : - K. Betbeder: Espace ressources électroniques et suivi du questionnaire sur Moodle. - K. Betbeder: Fiche paysage disciplinaire - K Betbeder et C. Lopez : Fiche «atelier» - C. Lopez : Calendrier sur Moodle, coordination des relais formation, réservation des salles. 8

9 Direction des bibliothèques Service commun de la documentation FICHE N 2 1/ 2 journée d information Les réseaux sociaux Éléments de contexte : Au Service commun de la documentation de Toulouse 1 Capitole, une réflexion sur l utilisation des réseaux sociaux est en cours : - Mission d étude préalable sur l opportunité d être présent sur les réseaux sociaux - Création d un blog sur les travaux de rénovation de la bibliothèque de la Manufacture des Tabacs. Organisation d une réunion le mardi 28 janvier 2014 sur les objectifs de la ½ journée d information avec les responsables des services aux publics, les relais formation, la responsable projet «réseaux sociaux». Deux d entre elles ont participé à une formation de 3 jours sur la médiation numérique. Objectifs : - Acquérir une connaissance d ensemble des réseaux sociaux utiles aux bibliothèques - Distinguer les principaux usages des réseaux sociaux par les bibliothèques Contenu : Qu est ce que la médiation numérique? L identité numérique Panorama des réseaux sociaux Typologie des outils disponibles Les enjeux des réseaux sociaux Applications en bibliothèque académique Formateur Isabelle Rouquet : formatrice indépendante, professeur associée à l'université Blaise Pascal de Clermont- Ferrand; responsable de la Licence professionnelle "Gestion et mise à disposition de ressources documentaires. Personnel concerné : L ensemble du personnel du Service commun de la documentation (74 agents) Date et durée : le mardi 1 er avril / durée : 3 heures matin et 3 heures après-midi, (équipe par ½ groupe) Lieu : OPEN SPACE des TICE 9

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