PLAN DE L INTERVENTION

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2 PLAN DE L INTERVENTION I : Eléments de contexte sur les TIC et le E-commerce A. Le e-commerce dans le monde et en France B. Données Achats en ligne dans les DFA C. Positionnement TIC de la CCI de la Martinique II : E-commerce pour les commerces de proximité A. Enjeux du E-commerce B. Présentation d Achat Martinique III : Avenir du E-commerce (avènement du commerce connecté) et impacts A. Enjeux du e-commerce à l horizon 2020 B. Impacts pour les entreprises C. Impacts pour les CCI : le Projet FACILITIC de la CCI de la 2 Martinique)

3 ELEMENTS DE CONTEXTE A : le e-commerce dans le monde et en France Le E-Commerce dans le Monde c est : CA : 680 milliards de dollars en 2011 (Etude JP Morgan - Journal de L internaute 2011) Progression du CA du e-commerce : + 18,9% en 2011 (Etude JP Morgan - Journal de L internaute 2011) Plus de 2 Milliards d internautes dans le monde Le E-Commerce en France c est : sites marchands (+ 28% chaque année) 37 millions d internautes 2 fois la population des Etats-Unis sur Facebook 28 Millions de cyber-acheteurs 97% satisfaction Dont 3 millions sur support mobile CA de 31 Milliards d euros en 2010 ( 37 Mds en 2011) (+ 24% entre ) France - McKinsey Avril

4 Achat en ligne 50%

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7 C : POSITIONNEMENT TIC DE LA CCIM Confluences Etude «Martinique Oasis des Savoirs en 2015» sur le développement de télé activités en Martinique Création du Comité de Pilotage pour le développement de la Société de l Information en Martinique qu elle préside et anime Elaboration de la Stratégie «Martinique Zone pilote de la Société de l Information dans la Caraïbe» pour alimenter le DOCUP Réflexion sur les infrastructures haut débit Création du club E-Martinique - Baromètre Entreprises et TIC Expérimentation de l Agoratech en décentralisation (Antennes de la CCIM et Cyberbases) Achat Martinique 7

8 LA STRATÉGIE DE LA CCIM E-commerce Achat- Martinique Usages Numériques Facilitic 8

9 II : LE E-COMMERCE POUR LES COMMERCES DE PROXIMITE A : Enjeux du E-commerce B: Présentation de la démarche Achat Martinique 9

10 A : Les enjeux du e-commerce Consommateur S informer et acheter 24/24h Gagner du temps Avoir des prix moins élevés Limiter les déplacements Retrouver ses commerçants de proximité (confiance) Gagnant Commerçant Elargir sa zone de chalandise (nouvelle proximité) Augmenter son Chiffre d affaires Offrir une plus grande autonomie d achat aux commerçants Gagnant 10

11 B : Présentation d Achat Martinique (1) La CCIM exploite le dispositif Achatville.com sous le nom Achatmartinique.com C est un portail Internet destiné aux ressortissants des CCI qui ont décidé d adhérer à la démarche. Ce portail héberge le site internet de chaque commerçant pour lui permettre: D être «trouvé» sur Internet grâce à l annuaire interne (issu du fichier des entreprises) D être «découvert» sur Internet ; présentation de ses produits De «vendre en ligne» grâce aux boutiques en ligne 11

12 B : Présentation d Achat Martinique (2) Les objectifs du projet : Faire la promotion des entreprises martiniquaises sur Internet via un site bien référencé et régulièrement visité par les internautes Accompagner et guider progressivement les entreprises martiniquaises à mettre en œuvre de véritables démarches de commerce en ligne Améliorer la performance des sites Internet des entreprises; optimisation de la vente en ligne et formation de leurs collaborateurs (maîtrise des fondamentaux du e-commerce et des principaux outils AchatVille). 12

13 B : Présentation d Achat Martinique (3) Les Points Forts de la démarche Un référencement performant : (1million de visiteurs /mois) Un outil adapté à toutes les entreprises La simplicité et la rapidité de la mise à jour du site ; autonomie du chef d entreprise Lien possible avec un site Internet existant Possibilité de faire de la vente en ligne Coût abordable pour le commerçant : 160 / an (Pack vitrine pour 10 produits) 380 /an (Pack boutique en ligne pour 100 produits) 13

14 B : Présentation d Achat Martinique Organisation et mise en place du dispositif à la CCIM Un élu référent qui fédère la démarche e-commerce Un chef de projet, animateur et coordinateur de la mission : Un technicien en charge de la production technique des vitrines Un commercial chargé de la prospection, des ventes, de la récupération de contenu, des relances et du suivi des encaissements 14

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