Bulletin de l ARIM. Suivez-nous sur : Merci à nos commanditaires La publication de Forum est rendue possible grâce au soutien de nos commanditaires.

Transcription

1 Photo : Stéphane Rivard Mai 2015 Chapitre québécois Québec Année : / No 9 Suivez-nous sur : Bulletin de l ARIM Retour sur l événement Le 22 avril dernier, s est tenue à Montréal la conférence «Valoriser les données qualitatives pour mieux comprendre les consommateurs : nouvelles approches, nouveaux défis» présentée par Jean Moscarola, fondateur de la société Le Sphinx. Jean Moscarola Fondateur de la société Le Sphinx M. Moscarola a d abord souligné qu aucune autre époque que la nôtre n a connue une production d information écrite aussi vaste et soutenue, que ce soit via les forums, les blogues, les réseaux sociaux, les avis de consommateurs, etc., et que cela ne va pas en ralentissant. Toutes ces informations, encore faut-il être en mesure de se les approprier, de les décortiquer et d analyser les sentiments et les opinions qui s en dégagent. Mais comment faire? À cette question, M. Moscarola répond : «À nous de savoir les butiner, en faire du miel!» Et pour faire du miel, M. Moscarola suggère le logiciel Sphinx Quali. Il s agit d une solution permettant l'analyse de contenu enrichi grâce à l'extension de codification automatique et à un système de reconnaissance d'occurrence. Malgré son nom, cette solution informatique n est pas destinée à venir en aide aux chercheurs qualitatifs, mais bien à la recherche quantitative puisqu elle vise à traiter de grandes masses d information. Outre l analyse de contenu sur le Web, pour lequel le logiciel a notamment été développé, on peut imaginer des applications plus proches des opérations journalières d une firme de recherche, comme la codification des réponses ouvertes, par exemple. Le logiciel permet une appropriation rapide des textes, avec la production de synthèses automatiques et propose des méthodes de recherche mixtes (lexicale, syntaxique, sémantique, structurale et statistique) pour une analyse des textes et des opinions exprimées. Pour en savoir plus sur la solution proposée par Le Sphinx, visitez le site Web de l entreprise. Merci à nos commanditaires La publication de Forum est rendue possible grâce au soutien de nos commanditaires. PARTENAIRE MÉDIA 1

2 Formations et activités RETOUR SUR LA FINALE DU 12e CONCOURS DE LA RELÈVE EN RECHERCHE MARKETING Retour sur l événement C est le 14 mai dernier qu avait lieu la finale du 12 e Concours de la relève en recherche marketing (CRRM) au centre-ville de Montréal, dans une salle généreusement prêtée par Voxco. Dans une formule 5 à 7, les trois finalistes du CRRM de cette année ont présenté devant public l offre de services préparée dans le cadre du concours. Après délibération, les membres du jury ont rendu leur verdict. Les trois prix de $, $ et $, ont été présentés aux gagnants par M. Daniel Brousseau, président du Chapitre québécois de l ARIM. L ARIM est fière de s impliquer auprès de la relève! Pascale Riendeau, Université de Sherbrooke (2e position) Élise Pilon, Université de Sherbrooke (1ere position) Isabelle Montour Brunet, UQAM (3e position) Félicitations à nos lauréates de cette année et un merci tout particulier aux commanditaires du concours sans lesquels cet événement ne pourrait avoir lieu : - Ad hoc recherche - AIMIA - BIP - Callosum - Cube recherche - Desjardins - Element 54 - Extract recherche marketing - IGA - Ipsos - La Presse - Léger - MBA Recherche - Research Now - Senergis - SOM - Sphinx - Télé Sondage Plus - TNS - VOXCO 2

3 Comment s inscrire? Mai 2015 Formations et activités SOUPER DE FIN D ANNÉE À VOS AGENDAS 16 juin 2015 Lieu à déterminer. Horaire de la soirée : 17h30 - Accueil et cocktail 18h00 - Présentation 19h00 - Souper La tradition se poursuit! Venez célébrer l arrivée de l été avec l ARIM! L Association de la Recherche et de l'intelligence Marketing vous invite, mardi 16 juin prochain, à sa traditionnelle soirée soulignant l arrivée de l été et, par la même occasion, la fin de la saison régulière des activités du chapitre du Québec. Les festivités auront lieu au restaurant La Colombe, qui vous offre une cuisine du marché vive et raffinée au cœur du Plateau. Restaurant La Colombe 554 Avenue Duluth E, Montréal, QC, H2L 1A9 Membres : 75 $ / Non-membres : 115 $ Notre conférencier pour la soirée Au cours de cette soirée, vous aurez l occasion d entendre Simon Cazelais, Associé et vice-président, service-conseil chez Bleublancrouge. Il viendra nous parler de la mesure de la performance en commandite. Simon Cazelais, Associé, vice-président, service-conseil Bleublancrouge M. Cazelais possède une solide réputation de spécialiste des commandites. Il a notamment publié la première étude internationale sur l évaluation du rendement des programmes de commandite en Son schéma d analyse, le Sponsorship Insight Model, sert aujourd hui de référence dans l industrie nord-américaine. Et c est à ce jour le seul qui soit reconnu par le Conseil canadien sur la commandite. Un grand merci à tous les commanditaires qui rendent cet événement possible : Réservez maintenant! Le nombre de places est limité. Des points seront alloués aux détenteurs de la désignation PARM pour leur participation. Vous devez vous inscrire via le portail de l'arim. MCP 5 3

4 Formations et activités PROGRAMME D ÉDUCATION À VOS AGENDAS Date à déterminer En fonction de la demande. Manifestez votre intérêt! Programme de formation Le Chapitre du Québec de l ARIM est heureux de vous annoncer le lancement de deux nouvelles formations en animation en recherche qualitative. Ce remaniement du cours d animation vise à répondre plus adéquatement aux besoins de l industrie. Contenu du cours Ce cours de type atelier favorise l apprentissage des techniques d animation par le biais de la pratique. L objectif premier de ce cours est d aider l individu à développer les compétences nécessaires pour animer en toute confiance des groupes de discussions. Les sujets qui seront abordés : Comprendre la dynamique de groupe - la hiérarchie Comprendre son rôle en tant qu animateur Apprendre à guider sans diriger Comment favoriser la participation des membres du groupe et ainsi maximiser le partage d opinions et d idées. Trucs et astuces pour gérer les participants difficiles - les tensions au sein d un groupe L importance d un guide de discussion structuré L art de poser les bonnes questions Contenu du cours Ce cours de type atelier favorise l apprentissage et la mise en pratique d outils et de techniques qui peuvent contribuer à aller au-delà de la pensée binaire et rationnelle. Les sujets qui seront abordés : L utilisation des cartes Tarots Analogies, métaphores et autres jeux de mots L art du pourquoi en cascade Les jeux de rôles Les post-it - une autre façon de les utiliser Les super héros Les univers - planètes, etc. Les réseaux sociaux et autres L arbre à idée et plusieurs autres Date : Lieu : Titre : Formatrice : Selon la demande À déterminer (Mtl) Animation 101 accéléré Guylaine Ally Date : Lieu : Titre : Formatrice : Selon la demande À déterminer (Mtl) Anim. Outils et techniques Guylaine Ally Tarif : La durée de ce cours est de 10 heures (incluant une courte pause déjeuner et diner du style lunch and learn). * Plus les taxes applicables Membres 599 $* Non membres 749 $* MCP 20 Tarif : La durée de ce cours est de 8 heures (incluant une courte pause déjeuner et diner du style lunch and learn). Membres 599 $* Non membres 749 $* MCP 20 4

5 Lectures Par François Perreault, journaliste The Marketing Pathfinder Il arrive trop souvent que les ouvrages de marketing généralistes demeurent justement généralistes. Bien que destiné aux étudiants et aux débutants, The Marketing Pathfinder n est pas sans intérêt à cet égard. Le premier ouvrage de cette courte série, The Strategy Pathfinder, portait sur les objectifs d affaires d une entreprise ou d une marque, ainsi que sur les divers moyens déployés pour les atteindre. Ici, les auteurs (tous deux enseignants universitaires) s intéressent à des aspects comme le développement de produits et services, la compréhension du consommateur, la construction d une marque ou encore la formulation d une promesse aux acheteurs. Ainsi, chaque section propose son lot de concepts et de lignes directrices, mais le tout est bonifié, chaque fois, par cinq études de cas d un peu partout dans le monde qui démontrent l impact de choix marketing pertinents. YouthNation Aujourd hui, la jeunesse, ce n est plus une affaire d âge, mais bien un état d esprit, une culture. Une culture qui, en fait, est devenue dominante et qui influence à peu près tout, selon Matt Britton, fondateur et chef de la direction de la firme spécialisée MRY (autrefois appelée Mr. Youth). Dans YouthNation, ce spécialiste rappelle ainsi que les jeunes sont beaucoup moins portés que les générations précédentes sur les symboles (de réussite ou de contestation), mais qu en revanche, ils ont soif d expériences et de relations. Par conséquent, les entreprises qui désirent devenir ou rester concurrentielles dans ce nouveau contexte doivent en comprendre les fondements. «Soyez vigilants, prévient-il. Après tout, une révolution n attend pas l autre, et n importe qui peut se lancer en affaires avec bien peu de ressources grâce aux technologies modernes.» The Marketing Pathfinder: Key Concepts and Cases for Marketing Strategy and Decision Making, David Stewart et Michael M. Saren, John Wiley & Sons, 2014, 280 pages, 66 $. YouthNation: Building Remarkable Brands in a Youth-Driven Culture, Matt Britton, John Wiley & Sons, 2015, 320 pages, 19,08 $. 5

6 Lectures (suite) Cool Pourquoi un article, un produit, une marque passent-ils du statut d icône à quelque chose de démodé et d ancien? Que faut-il pour qu un produit devienne en vogue au point où on le désire non pas pour sa véritable utilité, mais pour l aura qu il nous procure? Dans Cool, les auteurs analysent à la fois ce qui influe les comportements de consommation et comment le concept de «cool» s avère important dans l ensemble de l économie mondiale (pensons seulement à l émergence des téléphones intelligents dans nos vies). À partir d études et de recherches en neuroscience, en économie et même en biologie, ils retracent les origines chez le consommateur de besoins très personnels (et souvent inconscients) qui se concrétisent par l achat de biens «branchés». On y traite aussi de phénomènes qui accentuent le phénomène du «cool». Par exemple, l aménagent stratégique de boutiques et magasins, et le rôle de chasseurs de tendances parcourant le monde. Cool: How the Brain s Hidden Quest for Cool Drives Our Economy and Shapes Our World, Steven Quartz et Anette Asp, Farrar, Straus and Giroux, 2015, 304 pages, 18,30 $. Luxury, Lies and Marketing La vaste majorité des marques de luxe cherchent à séduire les consommateurs en positionnant leurs produits comme des éléments qui vont les élever au-dessus de la mêlée. Plus que le produit comme tel, ils vendent un style de vie, un prestige, un rêve. Cela incite Marie-Claude Sicard à parler ici de mensonge et d illusions afin de décrire ces marques, lesquelles se défendent bien de faire du marketing. Pour cette enseignante de La Sorbonne et consultante auprès de L Oréal, Ralph Lauren, Porsche, Dior et Louis Vuitton, une telle approche va causer la perte des marques. «Pourquoi le luxe serait-il à l abri de tout regard critique?», demande-t-elle, qualifiant du même coup les marques luxueuses d arrogantes et leur reprochant d ignorer les dangers qui les guettent. Luxury, Lies and Marketing: Shattering the Illusions of the Luxury Brand (version anglaise de Luxe, mensonges et marketing), Marie-Claude Sicard, Palgrave Macmillan, 2014, 224 pages, 42 $. 6

7 Actualité Le saviez-vous? Vous avez une bonne pratique, un insight, une façon de voir différente, une trouvaille? Nous sommes certains que d autres pourraient en bénéficier. Faites-nous parvenir votre idée de texte et nous la publierons le mois prochain, avec votre nom. Faites parvenir votre texte à Stéphane Rivard à l adresse suivante : stephane.rivard@incidencerecherche.com Les membres à l affiche Cette rubrique sert à annoncer : des nominations, promotions, honneurs, prix reçus, congés, retraites, etc. Veuillez soumettre vos annonces (quelques lignes maximum) à Stéphane Rivard à l adresse suivante: stephane.rivard@incidencerecherche.com. Nous les publierons dans le prochain bulletin mensuel! Poste à pourvoir Pour afficher un poste, contactez Catherine Castonguay au secrétariat de l ARIM au ou par courriel à l adresse suivante : catherine.castonguay@tnsglobal.com Pour nous joindre Le numéro de téléphone pour joindre Catherine Castonguay au secrétariat de l ARIM est le Elle se fera un plaisir de répondre à vos questions. 7