Communiqué d introduction. I Focus sur le marché du lavage automobile p.3. II - Les spécificités de l enseigne, garantes de son leadership p.

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1 du «sur mesure» pour les investisseurs Communiqué d introduction Eléphant Bleu lance le centre de lavage automobile compact I Focus sur le marché du lavage automobile p Techniques de lavage 2 - Environnement 3 - Evolution du marché II - Les spécificités de l enseigne, garantes de son leadership p Une offre différenciatrice 2 - La franchise Eléphant Bleu : savoir-faire technique, assistance et notoriété 3 - Le concept : Evolution, 2 ans après 4 - Lancement du centre ultra compact Synthèse p.15 Annexes 1 - Fiche d identité 2 - Fiche : L historique d Eléphant Bleu DOSSIER DE PRESSE 1

2 Communiqué de presse Eléphant Bleu lance le centre de lavage compact Le groupe Hypromat, spécialiste du lavage automobile Haute Pression et son enseigne Eléphant Bleu proposent un tout nouveau format de centre de lavage ultra compact. Ce lancement est l occasion de faire un point sur le lavage automobile, un marché dynamique et donc attractif pour les investisseurs et les consommateurs. Sous l impulsion des innovations techniques, des préoccupations environnementales et d une demande soutenue des consommateurs, ce marché est en pleine évolution Développement d une offre optionnelle plus attractive des systèmes de lavage «grande consommation» : le lavage Haute Pression et le lavage automatique Emergence de nouveaux systèmes de lavage reposant sur des critères environnementaux Depuis qu Hypromat, inventeur du lavage Haute Pression, a implanté son enseigne Eléphant Bleu en France en 1987, le marché du lavage a changé de physionomie et conditionné l évolution du 1 er réseau de lavage en Europe. Evolution de l offre vers une gamme de centres sur mesure : concept déclinable «à la carte» pour occuper tous les segments de marché et répondre à toutes les demandes des investisseurs en s appuyant sur la marque de fabrique du groupe Hypromat et de l enseigne Eléphant Bleu Lancement d un format de centre compact adapté au contexte économique et géographique Développement d une offre différenciatrice et élargie rehaussée par une nouvelle identité visuelle Consolidation de la valeur de la franchise : savoir-faire sur tous les métiers (fabrication, SAV, exploitation, franchise) ; fiabilité technique ; assistance ; forte notoriété ; seule réseau national et européen La force d Eléphant Bleu est sa capacité d adaptation. Sans perdre de vue ses principes et ses valeurs tout en entretenant l attachement des consommateurs à la marque, l enseigne modernise et développe son concept de centre de services du lavage. Ses objectifs de franchiseur sont d optimiser la rentabilité des centres et d élargir les opportunités de développement pour une large cible d investisseurs quelque que soient les configurations d implantation. Le lancement du centre ultra compact répond à la volonté d investir les petites surfaces, de consolider les zones de chalandise et d optimiser l exploitation commerciale du foncier des professionnels de l automobile. Centre 2 pistes 2

3 Focus marché 1 ère PARTIE Le marché du lavage automobile est un marché ouvert et dynamisé par l émergence de nouveaux acteurs, de nouvelles techniques et options de lavage. Attractif pour les investisseurs avec une rentabilité non démentie, le secteur demeure intéressant d autant plus en période de crise. Malgré une diminution de la fréquence de lavage en France par rapport aux autres pays européens, le marché demeure soutenu par la demande des consommateurs. Selon les sources de Marc David, journaliste de la presse professionnelle automobile, en moyenne, chez un professionnel, la fréquence de lavage est de 6,2 lavages par an contre 13 Outre- Rhin. Pour les fidèles du lavage automobile, la fréquence s élève à 11 fois par an. I) Techniques de lavage Cohabitation de différents systèmes de lavage Qu il s agisse de Haute Pression, de lavage automatique ou du lavage à la main, chaque type de lavage correspond à un profil de consommateurs bien spécifique. Les différents systèmes ne sont pas concurrents mais se complètent pour répondre à des demandes bien distinctes. L expérience d Eléphant Bleu illustre parfaitement bien le phénomène. En associant le lavage automatique au système de la Haute Pression, l enseigne s est adressée aux irréductibles utilisateurs de portiques à brosses qui ne se convertiront pas au lavage Haute Pression (en 2008, 39% des automobilistes qui lavent leur véhicule chez un professionnel utilisent les portiques à rouleaux). Depuis 2008, date à laquelle Eléphant Bleu a introduit le lavage automatique, les deux systèmes de lavage n ont pas entrainé de phénomène de cannibalisation. Répartition par système de lavage professionnel 6% 3% 39% 52% Haute Pression Automatique Zappeurs * Lavage manuel/sans eau * utilisateurs changeant régulièrement de système de lavage Source : Enquête 2009 sur le lavage automobile réalisée par TNS Sofres 3

4 Comparatif des systèmes de lavage Les systèmes historiques et de grande consommation : la Haute Pression et le lavage automatique Lavage Haute-Pression Plus de la moitié des automobilistes qui lavent chez un professionnel utilise la Haute Pression (52%). Reconnue pour sa grande qualité de lavage, la Haute Pression permet d insister sur les endroits les plus sales avec un minimum de consommation d eau. Fréquence de lavage : 6,8 lavages/an Panier moyen : environ 4,5 Durée moyenne d 1 lavage : 7 min Lavage automatique Avec 39% d adeptes en France, ce système s adresse aux partisans de la délégation de la prestation. Avec les nouvelles générations de portique, la qualité de lavage s améliore grâce aux nouvelles brosses en mousse et s avère même très efficace avec les modèles haut de gamme qui intègrent le prélavage HP. Fréquence de lavage : 5,5 lavages/an Panier moyen : 6,4 Durée moyenne sans option : 3,5 min Les systèmes de niche : le lavage manuel Lavage vapeur Processus basé sur la projection de vapeur sèche à 170 C, à une pression de 8 bars, le lavage vapeur s effectue sur le site du client avec une machine transportable. Ses avantages résident dans son absence de rejets et la possibilité de traiter l extérieur comme l intérieur du véhicule Fréquence de lavage : 4 lavages/an Panier moyen : 20 à 40 Durée moyenne : 20 à 30 mn selon la taille et l état de saleté du véhicule Lavage manuel sans eau Pulvérisation d un produit sur le véhicule puis capture des impuretés avec une lingette microfibre. Bonne qualité de lavage, mais impossibilité de laver les passages de roues où loge pourtant une grande quantité de salissures et de résidus routiers. Coût de la prestation 10 fois plus élevé que les autres systèmes de lavage. Fréquence de lavage : 4,5 lavages/an Panier moyen : 45 à 75 Durée moyenne : 1 à 2 heures Quelle évolution pour les différents systèmes de lavage? La diversification de l offre, la technologie et les préoccupations environnementales sont les principaux moteurs de l évolution du marché du lavage automobile. Baisse du lavage à domicile : près de 10% ces 10 dernières années Depuis quelques années, l automobiliste prend conscience de la nécessité d économiser l eau, en particulier les années de canicule (la consommation d eau d un lavage à domicile, pouvant atteindre 300 litres, est de 2 à 10 fois supérieure à celle d un système professionnel). Répartition des systèmes de lavage en France en 2008 Source : Enquête TNS Sofres 2009 sur le lavage automobile 4

5 Stabilité de la Haute Pression Même si la tendance est à la stabilité, voire à une légère baisse, la Haute Pression demeure le système de lavage préféré des Français. 52% des automobilistes lavant chez un professionnel privilégient ce système pour sa qualité et sa précision. Hausse du lavage automatique Avec une offre optionnelle plus attractive, une meilleure qualité de lavage et le respect de la carrosserie avec l introduction des brosses en mousse, l utilisation des portiques a tendance à augmenter ces dernières années. L offre des centres de lavage évolue vers un mix produit et l élargissement des prestations optionnelles qui, malgré la crise, augmentent le panier moyen, donc le chiffre d affaires de l exploitant. Emergence des systèmes de niche Le lavage manuel, sans eau ou à la vapeur, est un nouveau segment de marché en phase d évolution. Mais, au regard du prix et de la durée de la prestation, ce système de lavage restera un marché de niche, principalement orienté vers une clientèle de professionnels ou en réponse à une demande ponctuelle des particuliers. Les attentes spécifiques de la cible clientèle est particulièrement propice au développement des prestations mobiles. II) Environnement Des démarches volontaires Les préoccupations environnementales font partie des grandes tendances actuelles du marché du lavage automobile. Qu ils s agissent des concepts historiques ou de nouveaux systèmes, tous ont intégré des solutions écologiques plus ou moins respectueuses de la législation en vigueur. Les axes écologiques du lavage : L économie d eau Le traitement des déchets L utilisation de produits biodégradables Le recyclage Les énergies renouvelables, en particulier le solaire pour le chauffage de l eau Consommation moyenne d'eau par lavage (en litre) Source : Enquête TNS Sofres 2009 sur le lavage automobile 5

6 III) Evolution du marché Poids du marché du lavage automobile en France Répartition par lieu de lavage 6% 19% 49% 26% Centre spécialisé hyper-super ou centre auto Station-service Garagiste -concessionnaire Source : Enquête TNS Sofres 2009 sur le lavage automobile Parc automobile français Evolution de la taille des centres Des centres de lavage plus petits : 2 à 3 pistes au lieu de 5 à 6 pistes en moyenne avec l ajout d un portique à brosses sur le site Emergence de prestations mobiles pour le segment des niches Les évolutions du marché du lavage ont un double impact : Sur le consommateur final qui voit l offre de services se diversifier avec un panel d options de lavage plus larges Sur l investisseur qui améliore la rentabilité de son activité Ces évolutions sont conditionnées par les habitudes de lavage des automobilistes qui privilégient de plus en plus les prestations professionnelles au détriment du lavage à domicile : Offre professionnelle plus attractive Sensibilisation à l environnement plus forte 6

7 Eléphant Bleu : une offre différenciatrice Les spécificités de l enseigne, garantes de son leadership 2 nde PARTIE Un réseau professionnel, technique, accessible Eléphant Bleu est la seule enseigne à concentrer tous les savoir-faire, autant sur l activité lavage que sur la franchise. Pour satisfaire toutes les attentes des consommateurs et des investisseurs, elle a diversifié son offre en multipliant les options de lavage Haute Pression et en intégrant le lavage automatique. Un service de grande consommation Avec son concept, Eléphant Bleu a initié, généralisé et est devenu leader d un mode de consommation et d un service aujourd hui plébiscités par les automobilistes : De nouvelles options de lavage L espace lavage haute pression Des portiques automatiques associant les rouleaux à la Haute Pression L espace «Nettoyage intérieur» L espace «Boutique» La borne monétique paiement CB qui distribue jetons universels et clé rechargeable Des plus-values techniques A la pointe de la technologie, Hypromat a introduit le lavage Haute Pression auprès du grand public et présente l une des meilleures qualités de lavage, en utilisant les systèmes les plus avancés et parmi les plus écologiques du marché. Pionnier du lavage Haute Pression Innovation et fiabilité technique Utilisation des technologies les plus récentes du marché Services clé en main Pérennité des centres et de leur fonctionnement sans discontinuité, fiabilité du matériel Conformité avec les PLU et plus-values environnementales Assistance technique : hot line, SAV Gestion simplifiée : solution clé en main, facilité d utilisation des équipements, offre globale sur tous les besoins liés à l activité d un centre de lavage 7

8 Une entreprise impliquée dans le Développement Durable Engagée en faveur de l environnement depuis sa création en 1973, l enseigne est moteur sur son marché qu elle oriente vers une conception écologique du lavage. Faible consommation d eau : 50 à 60 litres par lavage Haute Pression ; jusqu à 300 litres à domicile Savon biodégradable : pas de produits inutiles, corrosifs ou encrassant ; pas de rejets polluants Pré-traitement des eaux de lavage : fosse de décantation des boues par piste et séparateur à hydrocarbures ; collecte des substances polluantes par des organismes agréés. Sensibilisation du grand public : affichages réguliers dans les centres ; diffusion d informations et de conseils pratiques. Les campagnes individuelles de l enseigne engagées depuis plusieurs années combinées aux actions collectives de la Commission Lavage Haute Pression du CNPA contribuent à convertir progressivement les adeptes du lavage à domicile en leur faisant prendre conscience de l impact écologique du lavage Système de traitement des eaux de lavage et de collecte des résidus polluants, partie intégrante du centre de lavage Eléphant Bleu 8

9 Clarté de l offre La signalétique des centres Eléphant Bleu permet d identifier clairement les différents services. Les codes couleurs, les pictogrammes et totems facilitent la circulation et l orientation. Lavage Haute Pression Lavage automatique Nettoyage Intérieur Espace Vente Un réseau national et européen En 2010, Hypromat France constitue un groupe représentant près de 800 centres en Europe. En France, Eléphant Bleu compte près de 500 centres dont près de 400 en franchise. L enseigne est présente dans 11 pays, essentiellement en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Maroc, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suisse. Leader en France, Espagne, Portugal, Suisse Leader européen du lavage haute pression avec 790 centres, soit pistes Le patrimoine construit par Hypromat lui permet aujourd hui d occuper une place leader avec une enseigne célèbre dotée d une forte valeur affective. Concentration de savoir-faire sur tous les métiers Fabricant, distributeur, franchiseur et exploitant, Hypromat est le seul acteur du marché à maîtriser tous les métiers liés à l activité d un centre de lavage en réseau. Son expérience du réseau en propre lui permet de transmettre un savoir-faire adapté aux réalités du terrain en tenant compte des préoccupations de l exploitant qu il partage : 23 ans d expérience dans la franchise et un réseau européen de 330 franchisés pour 568 centres, avec un taux de fidélisation de 97% La fabrication et la rénovation de centres de lavage Haute Pression La distribution de pièces et consommables Un Service Après Vente avec une Hot Line 7/7j, une équipe de techniciens sur le terrain et un responsable qualité Un Département R&D dont la mission est d être à la pointe du progrès. Moteur dans les innovations et précurseur dans les nouvelles technologies, il va dans le sens de la maîtrise de la qualité, de l impact environnemental et des coûts Un Département Marketing qui assure une veille du marché et contribue au développement de l offre de lavage en adéquation avec les attentes du consommateur L exploitation d un réseau en propre qui compte 222 centres dont 84 en France 9

10 Franchise : savoir-faire technique, assistance et notoriété Pertinence technique, commerciale et environnementale Fiabilité de l offre technique fournie clé en main : un SAV et une Hot Line permanente Avec une douzaine de techniciens répartis sur toute la France, le SAV et la Hot Line remplissent leurs objectifs de réactivité pour garantir aux centres de lavage un fonctionnement optimum. Formation technique et commerciale avec une nouvelle formation sur site Eléphant Bleu propose un programme de formation complet dont une nouvelle formation technique sur site qui a pour objectif de permettre au Franchisé de mieux maitriser les opérations de maintenance de premier niveau et d appréhender les interactions entre les équipements. Notoriété de l enseigne Plébiscitée par les consommateurs et avec un taux de notoriété élevée (91%), Eléphant Bleu est devenu un terme générique pour désigner un centre de lavage Haute Pression. Communication nationale avec Sébastien Loeb Commencé en 2009, le partenariat avec Sébastien Loeb a doublé l impact publicitaire de l enseigne. Eléphant Bleu a accru sa notoriété et confirmé son image d enseigne préférée des Français pour le lavage automobile. Optimisation des performances commerciales : 3 leviers de croissance Une animation commerciale dynamique : mise à disposition d outils de prospection locale active ; campagne de communication annuelle promotionnelle et institutionnelle Amélioration de l offre : nouvelles options de lavage et nouveaux services qui permettent de conquérir une nouvelle clientèle, notamment via le portique Clarification et modernisation de l offre avec la nouvelle identité visuelle Engagement Développement Durable Porté par un concept de lavage reconnu par les pouvoirs publics comme un système économiseur d eau et une politique proactive et constante, le respect de l environnement est de plus en plus associé à l image d Eléphant Bleu. Accélérateur de projet et accompagnement en amont et en aval Dès le 1 er contact et pendant toute la durée du contrat, une équipe d animateurs terrain assiste le Franchisé pour optimiser l exploitation technique de son centre et stimuler les performances commerciales : Etude de faisabilité Accompagnement dans la recherche de financement, concept clé en main Préconisation technique personnalisée Conformité avec les PLU Assistance à l ouverture et durant l exploitation Formation technique et commerciale 10

11 Le concept : EVOLUTION, 2 ans après Ouvertures, transformations, évolutions En 2010, Eléphant Bleu affiche un développement particulièrement dynamique Le développement du réseau Eléphant Bleu s est concrétisé par l ouverture de centres et l implantation des nouveautés du concept Evolution. 24 nouveaux centres sont apparus sur le territoire depuis début 2010, dont 18 centres concurrents transformés aux couleurs d Eléphant Bleu. Lancée en 2008, la nouvelle identité visuelle a été déployée sur plus de 60% du réseau. Les nouveaux services de lavage Haute Pression (Lave-Jantes, prélavage et lustrant) ont intégré plus de 20% des centres. Dans le réseau en propre, les centres dotés des 6 positions de lavage ont constaté une progression de leur chiffre d affaires de 8% environ. D ici à la fin de l année, 40 portiques Eléphant Bleu seront implantés dans le réseau. HYPROMAT, un groupe solide : bilan et perspectives de développement du groupe Stimulé par les performances du développement du réseau et de l activité des centres en propre rénovés, le chiffre d affaires du groupe Hypromat est estimé à environ 45 M dont plus de la moitié est réalisée par la zone France. Le groupe compte garder le cap de la croissance en plaçant dans ses objectifs prioritaires : le recrutement de nouveaux franchisés et l ouverture de centres à tiers l optimisation de la rentabilité des centres de lavage Une gamme de centres de lavage pour tous les segments de marché Afin d adapter son offre aux différents profils d investisseurs et configurations, Eléphant Bleu propose une gamme de centres de lavage complète et évolutive. Avec une approche personnalisée sur chaque projet, l enseigne s adapte au potentiel du marché local et aux capacités d investissement de chacun. Les centres sont conçus autour de 6 critères communs : Maîtrise de la qualité Réduction du prix d achat Optimisation du chiffre d affaires Réduction des coûts d exploitation Respect de l environnement Service et confort de l automobiliste 11

12 Le centre de lavage «Evolution» : la référence Les centres Evolution sont la version de centre la plus aboutie en termes d infrastructures et de services. A partir de 3 pistes Haute Pression, ils ont la possibilité d intégrer à la carte, tous les services de lavage y compris le Lavage Automatique. Spécialement étudiés pour attirer les clients laveurs, leur design et leur ergonomie sont le résultat d études marketing poussées prenant en compte les attentes du public. Les centres de lavage «à la carte» : pour une création ou, mieux, une transformation La modularité des centres proposés «à la carte» permet une installation sur mesure allant du format 2 à 8 pistes et pouvant intégrer toutes les options de lavage Eléphant Bleu. Avec ce large choix d options, ce nouveau format de centre répond aux différents profils d investisseurs. Pour une création, l investisseur constitue son centre par module où plusieurs options sont proposées : savon liquide ou savon en poudre ; chauffe-eau avec ballon ou échangeur à plaque ; structure toile ou structure acier... Pour une transformation, l exploitant peut adapter le centre Eléphant Bleu à la configuration de son installation en y intégrant le matériel ainsi que toutes les options de lavage et de service des centres Evolution sans révolution. Face à un marché arrivé à maturité, Eléphant Bleu peut ainsi poursuivre son développement qui passe de plus en plus par la transformation de centres existants. Création ou transformation, une analyse détaillée est réalisée en amont par l équipe terrain pour préconiser la configuration de centre la plus adaptée. Deux paramètres ne sont pas en option : la qualité de lavage et l univers Eléphant Bleu que le client doit retrouver dans chacun des centres du réseau. Nouveau - Le centre de lavage compact : conquête de zones de chalandise réduite A l occasion de sa convention annuelle qui s est déroulée début octobre, Eléphant Bleu a présenté son concept d armoires de lavage spécialement conçu pour les zones de chalandise plus petites. Les franchisés ont immédiatement cerné les atouts de ce nouveau produit pour leur projet de développement : Coût réduit de 40% par rapport à un centre traditionnel Facilité d implantation Ergonomie / Facilité d entretien : tout le matériel est facilement accessible, tout en inox Retour sur investissement rapide / forte rentabilité Intégration au nouveau concept Evolution et aux centres existants Intégration de toutes les nouvelles options de lavage du concept Evolution Fiabilité du matériel avec des composants issus des marques référentes dans chaque domaine (SIEMENS pour l électronique ) 12

13 Option Lavage Automatique : la gamme de portiques OCEO et BORA Désormais, pour les inconditionnels du lavage automatique, les stations Eléphant Bleu ont la possibilité d installer des portiques, avec deux versions disponibles proposant plus ou moins d options de lavage. Les caractéristiques des portiques mixtes exclusifs, développées à partir du cahier des charges défini par l enseigne, offrent aux laveurs les garanties d un lavage respectueux des carrosseries : L utilisation de brosses douces en mousse émulsifiée Le nettoyage à la Haute Pression des brosses avant utilisation (exclusivité Eléphant Bleu) Le prélavage de la carrosserie à la Haute Pression Le rinçage à l eau déminéralisée L installation de portiques sur les centres Eléphant Bleu permet de conquérir une nouvelle cible de consommateurs dont les attentes sont bien distinctes de celles des férus du lavage Haute Pression. Plutôt qu une cannibalisation, la complémentarité des deux systèmes a tendance à stimuler l activité globale du centre et à renforcer son image de professionnel. 13

14 Lancement du centre ultra compact Une exclusivité technique Dernier né des centres Eléphant Bleu, l Armoire de lavage ultra compact offre les équipements d un centre de lavage 1 à 2 pistes concentré dans un minimum d espace. Composé d une armoire Haute Pression, ce centre compact présente la même qualité de lavage que les centres Eléphant Bleu classiques. Il possède toutes les fonctionnalités habituelles et peut intégrer les services du concept Evolution (lave-jantes + 5 positions) ainsi que les périphériques d un centre traditionnel (espace «Nettoyage Intérieur», Borne monétique, Lavage Automatique). Adaptation au contexte du marché Dans un contexte de crise économique et de concurrence accrue auquel s ajoute la raréfaction des opportunités foncières, Eléphant Bleu propose un centre compact clé en main, économique et facile à exploiter. Avec ce centre ultra compact l enseigne peut s implanter à la fois dans des agglomérations encore inexploitées, permettre aux Franchisés de renforcer leur zone de chalandise et répondre à une cible plus large d investisseurs. Un produit pour le développement des investisseurs et de l enseigne Avec ce nouveau format de centre de lavage, Eléphant Bleu se donne les moyens d étendre son maillage sur le territoire national tout en s adaptant à la demande de différents profils d investisseur : Les Franchisés Eléphant Bleu qui souhaitent agrandir leur centre ou consolider leur zone de chalandise Les Franchisés ou les candidats à la franchise qui veulent s implanter sur des zones de chalandise à partir de habitants Les gestionnaires de grandes surfaces (pétroliers, GSA, GSS, GSB ) qui souhaitent développer l activité lavage sur leur parking Les exploitants de centres de même gabarit en vue d une adhésion à l enseigne Les professionnels de l automobile (garagistes, concessionnaires, stations-services ) qui cherchent à diversifier leur activité Les investisseurs en quête d une activité commerciale rentable avec un investissement minimum Le centre Eléphant Bleu ultra compact est une exclusivité et une opportunité pour les Franchisés, les professionnels de l automobile et les investisseurs. Avec ce nouveau format, Eléphant Bleu arrive en force sur un nouveau segment de marché, celui des zones de chalandise de habitants. En développant sa gamme de centres, l enseigne se veut accessible à tous les investisseurs en apportant une solution compétitive et adaptée à toutes les configurations d implantation. 14

15 SYNTHESE Le marché du lavage automobile est en phase d évolution en termes de technique et d habitudes de consommation. Dynamique, il est aussi attractif pour les investisseurs que pour les consommateurs. L émergence de nouveaux concepts ne remet pas en cause le leadership d Eléphant Bleu sur son marché mais stimule et renforce le développement de nouveaux services qui permettent d élargir la cible des consommateurs, notamment avec le lancement du Lavage Automatique. La force d Eléphant Bleu est sa capacité à s adapter aux évolutions du marché. Avec son concept déclinable «à la carte» et son centre ultra compact, l enseigne est plus accessible, elle peut investir un plus large spectre géographique avec un centre adapté à chaque zone et permettre aux Franchisés de consolider leur périmètre commercial. Par sa stratégie de développement, Eléphant Bleu entend conserver la longueur d avance acquise avec l expérience du métier du lavage automobile et de la franchise, avec la maîtrise technique et sa notoriété. Contact Eléphant Bleu : Emilie WATTEAU : Responsable animation du réseau Port. : Tél : ZI 15 rue du Travail - BP Hoerdt Contact Service presse : Catherine Lebée et Marion Dicker Port. : / Tél : / 87 bis bd Clemenceau Cormeilles-en-Parisis Documents presse et illustrations : 15

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