LaLigne. La culture et GECE Comme vous, de nombreuses structures en France tentent d apporter à leurs publics une autre vision de la culture.

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1 domaines d activité : votre interlocuteur : nom, prénom, fonction (stand n ) L4 L5 n Connaître, Comprendre et accompagner votre public La culture et GECE Comme vous, de nombreuses structures en France tentent d apporter à leurs publics une autre vision de la culture. Cependant la plupart de ces lieux culturels et événements font aujourd hui face à de nombreux questionnements concernant les pratiques, les motivations, les usages, les réceptions et les caractéristiques sociodémographiques du public. Pour vous soutenir dans le développement de vos projets et vous permettre d être toujours au plus près du public, le cabinet d'études et de sondages GECE élabore depuis 10 ans pour le domaine de la culture des méthodologies d enquêtes qualitatives et quantitatives rigoureuses destinées à se doter d outils et analyses fiables et opérationnelles. Les études de publics sont de véritables appuis pour vous accompagner et vous développer, elles permettent de : Connaître votre public, son comportement, ses usages, ses réceptions et ses attentes. Reconstituer l'expérience vécue, les critères de satisfaction. Mesurer les retombées de votre communication. Anticiper les grandes tendances à venir, les axes de développement. Valoriser vos partenariats et en convaincre de nouveaux grâce à des données fiables et reconnues. Apprécier l'impact économique, social et culturel Optimiser la mise en place des plans média Estimer le nombre de spectateurs, visiteurs uniques. Etudier votre public, le connaitre pour mieux l accompagner, voici notre métier. Une équipe au service de votre projet Plus qu un cabinet d études et de sondages, GECE et son équipe se mettent au service de votre structure et se mobilisent pour trouver les réponses à vos questions.

2 Statisticiens, sociologues, économètres, psychologues, géographes vous apportent de véritables outils de pilotage. Nos compétences : un savoir faire reconnu Fort d une équipe pluridisciplinaire, nous sommes à même de répondre aux exigences les plus diverses dans différents domaines par le biais d'étude de satisfaction, de mesure d'impact économique, d'évaluations des besoins et attentes de vos publics, d'étude statistique et cartographique 10 ans d expérience Depuis 10 ans, GECE propose à ses partenaires une méthode efficace et des outils adaptés à vos besoins, afin de mieux répondre à votre problématique. Notre engagement : répondre aux exigences et spécificités de chaque structure. Nos chercheurs et experts en étude qualitative : Gaëlle LESAFFRE Chercheuse Consultante Publics, patrimoine & numérique Chercheuse indépendante auprès de musées, d institutions, de laboratoires de recherche et chercheuse associée au Centre Norbert Elias de l Université d Avignon, Gaëlle LESAFFRE est spécialiste du domaine culturel et patrimonial, experte des musées et de leurs publics.elle mène des enquêtes qualitatives et contribue à des enquêtes quantitatives sur les usages des technologies numériques et sur les publics de la culture et du patrimoine. Titulaire d un doctorat en Sciences de l information et de la communication spécialisé en muséologie de l université d Avignon, et d un Ph. D. en «Muséologie, médiation, patrimoine» de l université du Québec à Montréal, Gaëlle LESAFFRE a été chargée d enseignements dans le cadre de la formation de Master en «Stratégies du développement culturel» à l université d Avignon pendant cinq ans. Elle intervient désormais ponctuellement dans des formations supérieures (Ecole du Louvre, Paris 1 Panthéon Sorbonne, Celsa) et professionnelles (OCIM). PUBLICATIONS : «Les applications mobiles de musées et de sites patrimoniaux en France : quelles propositions de médiation?», in La Lettre de l OCIM n 154, p «Pistes de recherche sur les applications mobiles en muséologie», in Culture et Musées n 23, p «Entre disparition et documentation : le Plateau des collections à l épreuve des photographes du groupe Flickr «Musée du quai Branly»», p in Visiteurs photographes au musée / sous la direction de Serge Chaumier, Anne Krebs et Mélanie Roustan. Paris : La documentation Française.

3 Claire Marie LEVEQUE Consultante, Directrice d études qualitatives. Parcours : ESC Toulouse Magistère de Sciences Sociales appliquées à la consommation (Paris V Sorbonne) DEA d'anthropologie et Sociologie (Paris V Sorbonne) 15 ans d'expérience en institut d'études & conseil (Paris) Quelques références : AlloCiné, Atlantic, Auchan, Cellfish Media, le CNC, Coca Cola Entreprise, ENI, Equidia, France Télévisions, Groupe Hachette, Gulli, HADOPI, Institut Pasteur, Pages Jaunes, Macif, Orange (Labs / technocentre, R&D), Procter & gamble Le savoir faire GECE

4 Les méthodes Contacts GECE Olivier ALLOUARD Directeur/Gérant 1 place Maréchal Juin Rennes Tél : / Web :

5 Quelques références dans la culture : Le Musée du Louvre : Évaluation de la réception et des usages de l offre Museum Lab du Musée (2014/2015). Sujet : Cette étude de publics sera menée dans 9 salles du musée du Louvre et sur une période d'un an et demi. Cette étude de publics doit permettre de rendre compte, à travers une évaluation qualitative et quantitative, des usages et de la réception de dispositifs multimédia par les visiteurs du musée du Louvre, et notamment des bénéfices associés à leur utilisation. Les visiteurs seront interrogés sur l'efficacité, la cohérence et l'utilité des dispositifs multimédias et fixe mis à leur disposition. Objectifs : Rendre compte de la réception de neuf dispositifs multimédia par les visiteurs du Louvre utilisateurs ou non des dispositifs, et des usages qu'ils en font. Elle doit notamment identifier les bénéfices retirés par les visiteurs dans la compréhension des œuvres et des collections. Permettre d'identifier l'apport d'un tel dispositif auprès des visiteurs et ainsi en déterminer les motivations de l'utilisation. En parallèle, les freins des visiteurs à l'utilisation de ces outils multimédias seront mis en lumière. Méthodologie : Phase qualitative : o o o Analyse communicationnelle et prises de vue, Observations postées, suivies et prises de vue, Entretiens qualitatifs.

6 Phase quantitative : o o Comptage et estimation du nombre d utilisateurs, Une enquête par questionnaire pour chaque dispositif L institut du monde Arabe : Exposition Hajj : Profils, usages et réception des publics (2014). Sujet : La bibliothèque publique du Roi Abdelaziz souhaitait évaluer, par une enquête quantitative et qualitative, la réception et les caractéristiques du public de l exposition «Hajj, Le Pèlerinage à la Mecque», présentée du 23 avril au 10 août 2014, dans les niveaux 1 et 2 de l Institut du Monde Arabe. Objectifs : Obtenir une parfaite connaissance des études réalisées auprès des publics Nos multiples expériences dans la réalisation d enquêtes auprès des publics du milieu culturel seront des atouts importants dans la compréhension de la problématique, dans la mise en place du dispositif de recueil de données et dans l analyse des résultats. Méthodologie : Comptage et estimation du nombre de visiteurs, Une enquête par questionnaire pour définitif et cadrer leur profil, leurs origines (géographique, culturelles, ethniques ) leur attrait pour l IMA, la culture musulmane, la culture en générale

7 Exposition L orient express : Profils, usages et réception des publics (2014). Sujet : L IMA a également souhaité évaluer, par une enquête quantitative et qualitative, la réception et les caractéristiques du public de l exposition «Il était une fois l Orient Express», présentée du 4 avril au 31 août 2014, dans les niveaux 1 et 2 de l Institut du Monde Arabe. Objectifs : L'objectif de l'étude était multiple et amena d'autres réponses : le profil des visiteurs et ses pratiques culturelles, sa motivation à venir pour cet événement, son attachement à l'ima et enfin la satisfaction du visiteur à venir dans ses lieux. Réalisée en partenariat avec la SNCF, propriétaire de l'orient Express et dépositaire de la marque, l'exposition proposa aux visiteurs d'embarquer à l'intérieur du train d'origine, installé sur le parvis de l'ima. Le public a pu découvrir la locomotive, et parcourir les trois voitures pour y retrouver l'atmosphère de cette légende du voyage ferroviaire, trait d'union entre l'europe à l'orient au siècle dernier et probablement remis sur les rails ces prochaines années... Méthodologie : Comptage et estimation du nombre de visiteurs, Une enquête par questionnaire pour définitif et cadrer leur profil, leurs origines (géographique, culturelles, ethniques ) leur attrait pour l IMA, l orient express, l histoire, l attirance pour le mythe

8 Arts vivants en Ille et Vilaine : Etude des publics de 15 salles de spectacles du département d Ille et Vilaine Sujet : L association «Arts Vivants en Ille et Vilaine» a demandé au cabinet GECE de mettre en place un outil d études des publics participatif et partagé auprès de 13 centres culturels du département. Objectifs : Que chaque structure soit sensibilisée et formée à l utilisation de données statistiques sur les publics et qu elle se les approprie. Des espaces personnalisés pour chaque structure ont été créés sur le logiciel SphinxOnline. Par la suite, une étude des publics des spectacles vivants à l échelle du département a été réalisée à partir de l ensemble des données recueillies. Méthodologie : o Construction des questionnaires et des plans d échantillonnage en collaboration avec Arts Vivants en Ille et Vilaine et les responsables de chaque salle enquêtée. Le questionnaire comprenait un tronc commun et une partie spécifique à chaque salle. o Formations d enquêteurs (salariés et bénévoles) aux techniques de diffusion (quota, horaire, nombre, ). o Méthode de diffusion : questionnaires en auto administré et recueil de coordonnées (enquête on line). Supervision et contrôle du bon déroulement du recueil dans les 13 salles sur une saison culturelle (2600 questionnaires collectés et 2300 traités). o Des espaces personnalisés pour chaque structure ont été créés sur le logiciel SphinxOnline. Ces espaces permettaient aux Centres Culturels de : saisir les questionnaires, suivre en temps réel l évolution des résultats via un tableau de bord pré formaté par GECE, avoir accès à l ensemble de ses données. o Harmonisation des données (redressement des données de chaque salle), analyses à l échelle du département, rédaction des livrables et restitution des résultats.

9 Lien menant aux principaux résultats de l enquête : des publics 35 1 Centre des Monuments Nationaux : Evaluation de la réception et des usages des applications mobiles en général dans les monuments et plus spécifiquement sur celle proposée au château d'angers dans le cadre de l'exposition "Saint Louis, Roi de France" Sujet : Le château d Angers, joyau culturel au cœur de la ville accueille nombre de touristes de tout horizon. Dans le cadre de l exposition sur Saint LOUIS, pour l occasion du 08 ème centenaire de sa naissance, Le centre des monuments nationaux, y consacre des évènements sur sept sites dont le Château d Angers. Afin de permettre à ses visiteurs d accéder à des informations accompagnant la visite, le CMN a décidé de leur offrir une application mobile à télécharger sur leur smartphone ou tablette. Cette application disponible en français sera téléchargeable directement sur le site sur l appareil personnel des visiteurs, le personnel d accueil sensibilisant les visiteurs à son utilisation. D après une étude du Credoc datée de 2013, 39% des 12 ans et plus résidant en France métropolitaine sont équipés d un smartphone. La même étude montre que 17% des Français de 12 ans et plus est équipée d une tablette tactile. Objectifs : Dans ce contexte, le CMN souhaiterait connaître le profil de ces visiteurs utilisateurs de l application mobile, ainsi que leur usage et leur réception de cette application. L étude mise en place doit permettre de : Collecter des données relatives aux profils des usagers de cette application mobile, Identifier l usage fait par les visiteurs de cette application, Recueillir des informations quant à la compréhension du contenu de cette application,

10 Apprécier la perception qu ont les utilisateurs de son ergonomie Expérience en étude d impact économique : Évaluer l impact économique, social et culturel du festival des Vieilles Charrues sur le Centre Ouest Bretagne Sujet : Le Festival des Vieilles Charrues, premier festival de France, en collaboration avec la Région Bretagne a sollicité le cabinet GECE pour (COB) pour réaliser l étude d impact économique et social de l événement. Objectifs : De combien l'activité économique déclinerait dans le pays Centre Ouest Bretagne si le festival des Vieilles Charrues n'existait plus? Cette étude a notamment nécessité une estimation des dépenses des festivaliers par une enquête auprès des publics et une étude des dépenses du festival dans le Centre Ouest Bretagne. Méthodologie : o Construction des questionnaires et des plans d échantillonnage en collaboration avec le festival des Vieilles Charrues o Formations d enquêteurs bénévoles, mis à disposition par le festival et encadrés par des responsables de GECE, aux techniques de diffusion (quota, approche à adopter vis à vis des personnes interrogées, ). o Administration des questionnaires en ligne après le festival (3000 questionnaires traités). o Harmonisation des données (redressement des données), analyses, rédaction des livrables et restitution des résultats.

11 des publics et impact conomique des vieillescharrues Vous pouvez retrouver toutes les autres références sur notre site, Facebook, twitter, Viadeo :

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