Dossier de presse. Prix Intranet Lundi 21 novembre 2011 Pavillon Cambon Paris

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1 Dossier de presse Prix Intranet 2011 Lundi 21 novembre 2011 Pavillon Cambon Paris Contact presse : Catherine Bonjour :

2 Sommaire Prix Intranet Communiqué de presse... 3 Présentation des lauréats 2011 et de leurs portails... 6 Groupe France Télévisions... 6 Groupama... 9 PagesJaunes Groupe Région Ile-de-France Les tendances du Prix Intranet Présentation générale du Prix Les partenaires organisateurs du Prix Intranet Contact presse : Catherine Bonjour :

3 Communiqué de presse Le Prix Intranet 2011 décerné au Groupe France Télévisions pour son intranet «monespace» Paris, le 21 novembre Organisé pour la quatorzième année consécutive par le, en partenariat avec le magazine Entreprise & Carrières, le Prix Intranet récompense les réalisations les plus exemplaires en matière d intranets au service des stratégies de développement des compétences dans les entreprises. Le jury était présidé cette année par Antoine SIRE - Directeur Marque, Communication et Qualité du Groupe BNP Paribas. Il a décerné le Prix Intranet 2011 à France Télévisions pour son intranet baptisé «monespace». L intranet «monespace» cherche à offrir une plateforme commune d information, de partage et d échanges à l ensemble des entités. Ce portail est basé sur un espace commun avec des actualités, des espaces collaboratifs et de nombreuses applications. Sa mission est d offrir une vision partagée et de fédérer autour d une nouvelle entité, mais aussi d encourager la transversalité, favoriser les échanges et le partage de connaissances. L objectif est également d unifier les anciens intranets et les pratiques des différentes chaînes du Groupe. Figurent également au palmarès de cette année deux intranets et un extranet : Groupama est le lauréat de la catégorie E-rh & Management avec son intranet «mouvy». L intranet de Groupama baptisé «mouvy» a pour objectifs de faciliter la mobilité interne au sein de toutes les entreprises du groupe, d accompagner le collaborateur dans sa démarche de mobilité et de favoriser l accès aux offres mises en ligne et à jour quotidiennement. Cet outil intuitif et ludique offre également aux collaborateurs des conseils pédagogiques. PagesJaunes Groupe est le lauréat de la catégorie Communautés Virtuelles & Knowledge Management avec son intranet «EUREKA». L intranet "EUREKA", plateforme collaborative centrée sur l innovation, permet aux salariés de contribuer, grâce à leurs idées, à la réussite de l entreprise. L objectif prioritaire étant d accompagner la transformation du Groupe vers le digital et de faire adhérer les collaborateurs aux nouveaux enjeux stratégiques de l entreprise en les impliquant. Contact presse : Catherine Bonjour :

4 Région Ile-de-France est le lauréat de la catégorie extranet avec «elien» L extranet «elien» a été créé en 2009 pour faciliter l intégration des agents des lycées répartis dans plus de 450 sites et qui ont rejoint la Région IDF après la loi de décentralisation de «Elien» est ainsi devenu un outil privilégié de communication pour tous ces acteurs. Les invités présents à la cérémonie de remise des Prix ont pu voter et choisir leur intranet favori parmi les lauréats, à l aide de boîtiers électroniques. Ils ont ainsi décerné le Prix du Public à France Télévisions. Les membres du jury 2011 : Président : Antoine SIRE - Directeur Marque, Communication et Qualité - Groupe BNP Paribas Membres du jury : Philippe CUENOT - Directeur des Ressources Humaines et de la Communication Interne - BOUYGUES TELECOM Sandrine DEPARIS - Responsable de la Communication Multimédia SUEZ ENVIRONNEMENT (lauréat 2010) Olivier GROB - Directeur Technique ERDF (lauréat 2010) Thierry HELLIN - Directeur Général Adjoint - PIERRE & VACANCES CENTER PARCS (lauréat 2010) Béatrice JAVARY - Directrice de la Communication - SIMPLY MARKET (lauréat 2010) Michel KALIKA Professeur - UNIVERSITE PARIS DAUPHINE Thierry PARMENTIER - Directeur des Ressources Humaines - TECHNIP Gina de ROSA - Rédactrice en Chef - ENTREPRISE & CARRIERES Contact presse : Catherine Bonjour :

5 Rappelons que pour cette quatorzième édition du Prix Intranet, trente-sept dossiers de candidature ont été déposés par des organisations des secteurs privé et public. Il s agit de : AFPA ALCATEL LUCENT ANGERS LOIRE METROPOLE CANAL + CNES COFACE CONSEIL GENERAL DU MORBIHAN CONSEIL GENERAL DU VAUCLUSE CONSEIL REGIONAL IDF (2 projets) CONSEIL REGIONAL POITOU CHARENTES CREDIT AGRICOLE DE LORRAINE ENTREPRISE ET PERSONNEL FIDELIA ASSISTANCE FNAC FRANCE TELEVISIONS GEMALTO GENERALI GROUPAMA IM PROJET JC DECAUX LAGARDERE PUBLICITE L OREAL MAIRIE DE CHAVILLE OGF ONEY BANQUE ACCORD OPEN PAGESJAUNES GROUPE RATP REUNICA SAFRAN SAGE SECURITAS DIRECT SNCF VOAYGES UNILEVER UNIVERSITE D AUVERGNE UNIVERSITE PARIS DESCARTES Contact presse : Catherine Bonjour :

6 Présentation des lauréats 2011 et de leurs portails Groupe France Télévisions Prix Intranet 2011 Intitulé de la réalisation : «monespace» Entités concernées par l intranet : L ensemble des effectifs de France Télévisions, soit collaborateurs répartis en métropole et en outre-mer. Contact presse : Catherine Bonjour :

7 Objectifs et enjeux Offrir une vision stratégique partagée et fédérer autour d une nouvelle entité Encourager la transversalité, favoriser les échanges et le partage de connaissances et savoir-faire Améliorer la circulation de l information Unifier les anciens intranets et les pratiques des différentes chaînes du Groupe Fonctionnalités Informations : Actualités de l entreprise Orientations stratégiques Présentation de l entreprise Informations RH Informations pratiques Offre documentaire : Présentations Documents institutionnels Procédures Formulaires Documents de travail Applications : WebTV Photos Vidéos Diaporamas Audiences (Médiamétrie) Offres de mobilité (Orphée) Planning individuel (Omega) Permanence de nuit (Toutatis) Espaces collaboratifs Aspects techniques Résultats Sharepoint 2007 et Moss 2007 Entre 4 à visiteurs par jour Taux de visites entrantes : 45 % Echanges facilités, sans contraintes géographiques Contact presse : Catherine Bonjour :

8 Meilleure diffusion de l information Moins d s Plus d interactivité, de participation, de proximité, de cohérence par rapport aux anciens intranets Perspectives D ici fin 2011 : Mise en place d un accès externe Annuaire personnalisable En 2012 : Migration sous Sharepoint 2010 RSE Présentation générale du Groupe France Télévisions France Télévisions est le premier groupe audiovisuel français. Service public de l audiovisuel, le groupe est investi d un rôle citoyen et culturel qui lui impose une ambition éditoriale et une exigence de qualité dans Groupama la définition de son offre de programmes. Suite à la loi du 5 mars 2009, France Télévisions a vu la transformation de son statut en une entreprise commune regroupant toutes les chaînes du groupe. Celui-ci possède désormais un cahier des charges Lauréat unique de qui la précise catégorie le positionnement e-rh & Management et la ligne éditoriale de ses antennes : France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô, ainsi que le réseau Outremer Première (radio et télévision). Contact presse : Catherine Bonjour :

9 GROUPAMA Lauréat de la catégorie E-rh & Management Intitulé de la réalisation : «mouvy» Entités concernées par l intranet : L ensemble des collaborateurs en France : personnes dans 40 entreprises. Objectifs et enjeux Promouvoir la mobilité interentreprises en proposant des informations sur les métiers et parcours disponibles au sein du Groupe Accompagner le collaborateur dans sa démarche de mobilité Favoriser l accès aux offres mises en ligne (de 400 à 500 en permanence) et mises à jour quotidiennement Fonctionnalités Informations : News sur la dynamique RH (Politique RH, diversité, mobilité) Foire aux questions Fiches métiers Conseils de recruteurs Exemple de parcours professionnels Contact presse : Catherine Bonjour :

10 Offre documentaire : Accord Groupe sur la mobilité interentreprises Modèle de CV Modèle de lettres de motivation Fiches métiers Applications : Profil.net : logiciel de gestion de candidature et moteur de recherche d offres pour postuler en ligne Foire aux questions (mobilité, fonctionnement du site) GPS métiers : guide d orientation mobilité Familles métiers : chiffres clefs, présentation des 15 familles métiers Aspects techniques Résultats Java, HTML, C++, PHP, DHTML, Flash 550 visites en moyenne par jour Connexions et consultation des pages croissantes : un site qui répond aux attentes des collaborateurs Offres de postes : remontée RSS des 20 dernières offres (actualisée plusieurs fois/jr) Outil incontournable de mobilité interne Ton très humain, chaleureux et réaliste : confiance et motivation des collaborateurs Perspectives Nouveaux sites : canal métiers «Finance» et «Gestion des contrats» Applications interactives pour construire son projet d évolution et concevoir en ligne ses CV et lettres de motivation Présentation générale de GROUPAMA L action de GROUPAMA répond à un choix stratégique permanent : celui d une croissance rentable à long terme. Depuis sa création à la fin du XIX e siècle par le monde agricole, GROUPAMA a accompagné toutes les évolutions socio-économiques. Le groupe est présent dans 14 pays, principalement en Europe collaborateurs, dont en France, sont au service de 16 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises. Son chiffre d affaires atteint 17,6 Mds en Groupe Pages Jaunes Au-delà des chiffres, les mots «Ressources Lauréat de humaines la catégorie» chez Groupama prennent pleinement leur sens. En effet, Communautés les principes d actions Virtuelles du groupe & Knowledge mutualiste Management depuis son origine - proximité, responsabilité et solidarité - se vérifient également dans la relation avec les collaborateurs : formation, parcours professionnel, mobilité, diversité, parité, équilibre vie professionnelle / vie privée Contact presse : Catherine Bonjour :

11 PagesJaunes Groupe Lauréat de la catégorie Communautés Virtuelles & Knowledge Management Intitulé de la réalisation : «EUREKA» Entités concernées par l intranet : Aujourd hui, collaborateurs ont accès au portail, répartis sur 40 sites. Objectifs et enjeux Accompagner la transformation du Groupe vers le digital et faire adhérer les collaborateurs aux nouveaux enjeux stratégiques en les impliquant Décloisonner et favoriser les échanges transverses Renforcer la culture d innovation et développer l esprit d initiative Recueillir des idées pour faire avancer le Groupe : produits, services, processus Fonctionnalités Informations : Contenu généré par les utilisateurs (70 %) : idées, votes, commentaires Contact presse : Catherine Bonjour :

12 Contenu éditorial (10 %) : articles, sondages, animation Contenu «idées» (20 %) : traitement des idées soumises par les salariés Offre documentaire : FAQ d aide Charte d utilisation Documents en pièces jointes postées par les collaborateurs pour illustrer leurs idées ou commentaires Applications : Gestion en ligne du workflow des idées Gestion en ligne des «défis» CMS intégré Annuaire pour recherche par le nom Aspects techniques : Résultats : Nagare : Plateforme open source sur mesure développée par le partenaire Net-ng Plus de 2900 idées publiées depuis septembre idées capturées et mises en chantier Accélérateur de croissance et de qualité de service pour le Groupe : Propositions de nouveaux services : 30% des idées déposées Evolution fonctionnelle des services existants : 18% des idées déposées Amélioration de la qualité de service : 14% des idées déposées Gain de temps et d argent grâce aux «défis» (comparable à une étude de marché par un prestataire externe) Perspectives : Version mobile dernier trimestre 2011 Personnalisation des contenus Moteur de recherche pour identifier les compétences et talents en complément de l annuaire Elargissement du niveau de contribution des collaborateurs : possibilité de soumettre des articles, flux RSS des blogs, flux Twitter Contact presse : Catherine Bonjour :

13 Présentation générale de PagesJaunes Groupe PagesJaunes Groupe est un leader en Europe de la publicité et de l information locales sur Internet, mobile et imprimé, avec plus de 1,1 milliard d euros de chiffre d affaires en Il réunit plus de collaborateurs en France, Espagne, Luxembourg et Autriche, dont conseillers commerciaux pour accompagner ses clients annonceurs locaux et nationaux. Créateur de médias utiles, PagesJaunes Groupe est présent sur 3 métiers complémentaires : éditeur de contenus et services, média et régie publicitaire. Grâce à son savoir-faire et à la performance de ses marques, PagesJaunes Groupe occupe aujourd hui une place de leader sur Internet. Contact presse : Catherine Bonjour :

14 Conseil Régional d Ile de France Lauréat de la catégorie Extranet Intitulé de la réalisation : «elien» Entités concernées par l extranet : Aujourd hui, collaborateurs ont accès au portail, répartis sur 471 sites. Objectifs et enjeux Faciliter la communication des informations entre les agents des lycées et le siège Accroître le sentiment d appartenance des agents Favoriser la mobilité Dématérialiser une partie des documents Réduire les frais de réalisation et de routage d un certain nombre de publications Fonctionnalités Informations : Infos RH (avis concours, brochures, mobilité, formation, journal interne) Evènements (ex : participation à la course «la parisienne») Contact presse : Catherine Bonjour :

15 Offre documentaire : Journal interne interactif Documents RH («votre région en pratique») Brochures institutionnelles de la Région Livret d accueil 40 formulaires pratiques Applications : Jeu concours (quiz) Galerie de photos des évènements passés Calcul du quotient familial Web TV : clips RH (ex : sur la mobilité interne) Comment réussir sa mobilité : présenter son CV et préparer son entretien Aspects techniques : Résultats : Typo 3 Mai 2011 : pages vues elien : support qui apporte le plus d informations aux agents (enquête climat social 2011) Succès des offres de poste : hausse de la mobilité Accès direct et rapide aux formulaires Perspectives : Enrichissement de la web TV Productions de clips pédagogiques Développement des animations flash Présentation générale du Conseil Régional d Ile de France La Région Ile-de-France dont la mission est d assurer et de promouvoir le développement économique, social et culturel de son territoire, bâtit son action autour de six priorités : transports, développement économique, logement, éducation, (lycées), formation et environnement. La Région intervient dans de nombreux domaines de la vie quotidienne, avec l objectif constant d améliorer la vie des Franciliens. Contact presse : Catherine Bonjour :

16 Les tendances du Prix Intranet 2011 Depuis quelques années et avec l arrivée des technologies web 2.0 dans la sphère professionnelle, l intranet connaît de profonds bouleversements, tant dans son administration, sa gouvernance, son utilisation que sa mise à jour. 2011, l heure des RSE a sonné Par RSE, il faut ici entendre Réseaux Sociaux d Entreprise. Si jusque-là ce sujet faisait l objet de nombreux articles dans la presse sans pour autant qu il y ait beaucoup de réalisations abouties, cette nouvelle édition du Prix Intranet révèle de véritables applications de RSE. Même si sa mise en œuvre récente ne permet pas encore de tirer des conclusions très factuelles sur son efficacité, ce concept révolutionne les organisations dans leur apprentissage collectif. Il repositionne le collaborateur et sa compétence au cœur des échanges et modifie ainsi profondément la façon de travailler et de manager. La mise en place de plateformes collaboratives ne se limite plus à la simple possibilité de commenter les actualités : aujourd hui, le collaborateur dispose de sa propre page de profil sur laquelle il valorise ses compétences et reçoit ses actualités internes et externes au regard de ses besoins et centres d intérêts. Il se met en relation avec des pairs de tous horizons (autres services, sites, pays) et contribue à l enrichissement et à la pérennisation de la connaissance de l entreprise, ainsi qu à son innovation. Vers des RH 2.0? Les Ressources Humaines étaient jusqu il y a peu réduites sur l intranet à des tâches de gestion/suivi de process (notamment administratifs). Elles partagent dorénavant de nouveaux enjeux avec les directions opérationnelles et transverses : mettre du lien dans l entreprise, faciliter la transversalité ce qui est rendu techniquement possible grâce aux outils, veiller aux compétences émergentes et aux potentiels de l entreprise (à travers l e-réputation interne du collaborateur), garantir le maintien et le développement des connaissances, favoriser la mobilité interne et fidéliser les talents de l entreprise. Une autre tendance se confirme : le réseau s ouvre toujours plus vers l extérieur. Tout d abord avec l accès en mobilité (smartphones, tablettes, accès à distance ) pour les collaborateurs eux-mêmes. La limite entre la sphère professionnelle et personnelle devient ténue ; la vigilance des RH et managers doit donc être forte afin d éviter toute dérive, tout en maintenant la motivation et l implication des collaborateurs. Contact presse : Catherine Bonjour :

17 Enfin, l ouverture existe aussi sur l externe, avec une collaboration accrue entre partenaires. Les organisations publiques notamment, du fait de leurs nouveaux enjeux, doivent moderniser leurs outils : elles en profitent alors pour s aligner sur des pratiques et outils collaboratifs via des extranets. Des outils attractifs qui donnent envie Force est de constater que la forme des intranets (graphisme, ergonomie) change de manière radicale. Sans être une fin en soi, cela soutient la participation et favorise l efficacité de l outil. La page d accueil est notamment soignée, car elle reflète les trois enjeux de l intranet : diffuser du contenu, permettre l échange et la discussion, faciliter la collaboration et l innovation participative. L information y est donc «socialisée» (personnalisation, filtre, relais, enrichissement ) avec des profils enrichis ; des outils permettent le rapprochement avec les autres collaborateurs. Les fonctionnalités se multiplient : flux en temps réel de l information, wiki, blog, tags, communautés, personnalisation des rubriques, promotion de contenu, etc. Toute la difficulté réside alors pour les administrateurs dans le fait de ne pas multiplier des outils séparés (comme cela a pu être le cas ces dernières années) et de faire en sorte que le tout reste cohérent et imbriqué et pour être utile et utilisé sur le long terme. Avoir accès à l information et aux applications en quelques clics, trouver les réponses à mes questions, pouvoir échanger librement et participer aux communautés qui m intéressent, noter et partager des contenus : autant d arguments qui font que le collaborateur aura envie de revenir sur l outil et qui entraînent un développement «viral» de son utilisation par ses pairs. Contrepartie de ce succès : le changement organisationnel et l évolution des rôles dans la circulation de l information par exemple D où l importance d avoir une gouvernance d intranet et/ou un comité de pilotage avec des représentants de l ensemble des services, et notamment des RH, élément essentiel dans l accompagnement du changement. On note que de trop nombreuses directions RH ne sont pas représentées dans ces comités Contact presse : Catherine Bonjour :

18 Présentation générale du Prix Le a organisé pour la quatorzième année consécutive, le Prix Intranet en partenariat avec l'hebdomadaire Entreprise & Carrières. Le Prix a pour objectif de récompenser et promouvoir les réalisations les plus exemplaires dans 3 catégories : E-rh & Management : outils de pilotage (mobilité, évaluation, GPEC, formation / DIF), dialogue social Communautés Virtuelles & Knowledge Management : échange et partage de pratiques, mise en relation d expertises, développement de l innovation Extranet : dispositif de capitalisation et d échange entre partenaires commerciaux ou entre parties prenantes. Pour cette édition 2011, trente-sept dossiers de candidature ont été retenus. Présentation générale des dossiers de candidature Sur les 37 dossiers retenus : 6 dossiers proviennent de candidats ayant participé au Prix en 2010 : 3 sur le même outil, 2 sur une nouvelle version et 1 sur un outil différent. 10 candidats présentent des Portails intranet nouvellement créés, 18 candidats proposent des intranets qui ont fait l objet d évolutions et d optimisations récentes, 9 candidats ont développé des outils internes en parallèle de leur portail intranet (population ciblée, besoins spécifiques) Les types d organisations : Secteur privé : 62 % Service public : 38 % Répartis comme suit : Commerce & Distribution : 4 Télécommunication : 4 Banque & Assurances : 9 Industrie : 2 Transport & Tourisme : 2 Audiovisuel : 2 Communication & Publicité : 3 Enseignement supérieur : 2 Collectivités territoriales : 7 Association : 2 Conseil : 1 Contact presse : Catherine Bonjour :

19 Les populations cibles : Tous les métiers et statuts sont concernés : ouvriers, ETAM, cadres, quelle que soit leur fonction (technique, RH, commercial, manager, R&D, gestionnaire ) Les applications présentées concernent des entreprises de moins de 50 personnes à plusieurs centaines de milliers de personnes. Les budgets : Depuis quelques milliers d euros (intranet développé en interne avec un outil SI gratuit sur le marché) à plusieurs millions d euros (avec un retour sur investissement escompté). La durée des projets : En moyenne : 11,5 mois Les plus courtes : 1 à 3 mois (3 projets) Entre 3 et 8 mois : (15 projets) Entre 8 et 12 mois : (10 projets) Les plus longues : 2 ans et plus (9 projets) Eléments de comparaison et de sélection Les réalisations intranet et extranet doivent répondre aux critères suivants pour retenir toute l attention du jury : L utilité et l efficacité de l intranet Pour répondre à ces critères, l intranet ou l extranet doit notamment : donner des informations sur l entreprise, donner accès à des bases documentaires, proposer des applicatifs métiers ou administratifs, proposer des outils de recherche performants, permettre de travailler à distance, permettre de travailler sur des documents à plusieurs, proposer le maximum de contenus dans sa langue natale, avoir des pages claires, avoir des aides efficaces, avoir des contenus validés et mis à jour, donner la possibilité de poser des questions, donner la possibilité de publier des informations, donner des éléments que l on ne trouve que par lui (être le point de passage obligé). Contact presse : Catherine Bonjour :

20 L innovation On entend par «innovation» ce qui est nouveau par rapport à ce qui a déjà été fait et/ou peu mis en œuvre dans les intranets et les extranets. L innovation peut porter sur : des technologies, des fonctionnalités, des utilisations, des contenus, des populations cibles, des domaines. La mesure d impacts On entend principalement par «mesure d impacts» tout impact quantitatif (temps, argent, productivité...) et qualitatif (plus de coopération, de partage de pratiques...) engendré par l utilisation de l intranet ou de l extranet. Il faut reconnaître que le calcul de l impact qualitatif semble assez compliqué et beaucoup d organisations l évaluent plus qu elles ne le calculent. Toutefois, certaines d entre elles ont fait l effort de chiffrer ces retours. L interactivité Donner la possibilité aux collaborateurs (tout ou partie d entre eux) de participer à l enrichissement des contenus, de partager avec différents utilisateurs par le biais du portail. Contact presse : Catherine Bonjour :

21 Les partenaires organisateurs du Prix Intranet A propos du Le, crée en 1926, est aujourd hui un leader mondial de la formation professionnelle. L expertise de ses consultants recouvre tous les domaines du management et du développement des compétences : ressources humaines, management et leadership, performance et organisation, efficacité individuelle et collective, marketing et commercial, management de projet, déploiement de grands dispositifs de formation en France et à l international Le propose un large éventail de solutions formation : Formations «interentreprises» pour développer les compétences d une personne dans son métier Formations «sur mesure» pour accompagner une entreprise dans l évolution de ses pratiques Grands déploiements de formation pour répondre à des problématiques de formations intégrées combinant : ingénierie pédagogique, animation, administration de la formation Contacts presse : Catherine Bonjour ou Jérôme Aubry T. : cbonjour@cegos.fr jaubry@cegos.fr Contact presse : Catherine Bonjour :

22 A propos d Entreprise & Carrières Entreprise & Carrières a été créé en 1989 par le groupe Liaisons. Le titre appartient au groupe Wolters Kluwer, l un des leaders mondiaux des solutions d information dédiées aux professionnels de la santé, finances, fiscalité, comptabilité, droit, réglementation mais également de la santé, du transport S appuyant sur une information RH traitée de façon opérationnelle, l hebdomadaire Entreprise & Carrières est conçu comme un outil de travail pour la mise en œuvre des solutions d information dédiées aux professionnels du social et des RH, du droit et de la réglementation, mais également de la santé, des transports Contact presse : Sylvie Caron T. : scaron@wolters-kluwer.fr Contact presse : Catherine Bonjour :