Manuel utilisateur du moyen de paiement BUYSTER

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1 Manuel utilisateur du moyen de paiement BUYSTER Version 2.A Payline Monext Propriétaire Page 1 / 15

2 Page des évolutions Le tableau ci-dessous liste les dernières modifications effectuées sur ce document. Date Version Modifications 19/03/12 1.A Livraison version initiale 01/07/13 2.A Prise en compte des retours Buyster Table des matières 1. Introduction Objet du document Public visé Liste des documents de référence Contact Présentation Qu'est ce que Buyster Cinématique de paiement Buyster Les pages de paiement Buyster vues par le consommateur Comment proposer Buyster à mes clients Quelles sont les fonctionnalités de paiements disponibles Utiliser Buyster sur sa boutique Activer le moyen de paiement Buyster Configurer l ordre d affichage du moyen de paiement Buyster Afficher les pages de paiement Buyster Analyser le résultat d un paiement Buyster Gestion et reporting des transactions Suivi des transactions depuis le backoffice Payline Fichier reporting Monext Propriétaire Page 2 / 15

3 1. Introduction 1.1. Objet du document Ce document est une présentation des spécificités fonctionnelles du moyen de paiement BUYSTER Public visé Ce document est destiné aux commerçants et intégrateurs qui souhaitent utiliser le moyen de paiement BUYSTER sur la solution de paiement Payline Liste des documents de référence La documentation suivante est disponible sur notre site internet section documentation : ou sur simple demande auprès de notre service support : 1.4. Contact Vous avez besoin d aide, de conseil ou vous souhaitez simplement nous poser une question. Contactez l Assistance Payline par : Pour toute question liée à la mise en place de la solution Payline, vous pouvez joindre notre assistance technique par mail du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Monext Propriétaire Page 3 / 15

4 2. Présentation 2.1. Qu'est ce que Buyster Buyster est un service de paiement permettant de régler ses achats sur Internet fixe et mobile. Les actionnaires de Buyster, Atos, Bouygues Telecom, Orange et SFR se sont associés pour créer une solution de paiement totalement sécurisée grâce à une double authentification systématique avec vérification du numéro de mobile et du code confidentiel a chaque transaction. Buyster est un service simple d utilisation, sécurisé et ergonomique. La cinématique de paiement proposée à l utilisateur s adapte automatiquement au device et au réseau. Buyster est un établissement de paiement agréé en France. Buyster vous permet de sécuriser votre chiffre d affaire grâce à la garantie de paiement jusqu à 30 jours qui vous protège contre le risque de répudiation Cinématique de paiement Buyster Cinématique Web Monext Propriétaire Page 4 / 15

5 Cinématique Mobile 2.3. Les pages de paiement Buyster vues par le consommateur Sur votre site d e-commerce, votre client clique sur le bouton «payer» pour procéder au paiement de sa commande. Votre site contacte Payline pour effectuer une transaction. Payline renvoi un jeton de session et l URL à utiliser pour rediriger votre client vers les pages web Payline. Monext Propriétaire Page 5 / 15

6 Etape 1 Le client choisi le paiement BUYSTER et valide. A noter que cette étape «choix du moyen de paiement» est optionnelle. Dans le cas où vous ne souhaitez pas l afficher, c est la page de paiement Buyster qui s affiche. Etape 2 Le client est redirigé vers les pages BUYSTER. Le paiement s effectue en renseignant le numéro de mobile et le code confidentiel que le client a obtenu en s inscrivant chez Buyster. Monext Propriétaire Page 6 / 15

7 Etape 3 Afin de s authentifier, le client reçoit un code à usage unique par SMS à ressaisir pour valider le paiement. Buyster vous propose ensuite d afficher à votre client une page optionnelle «facture» qui vient en remplacement ou complément de la page «justificatif de paiement» proposée par Payline. Pour désactiver l affichage du ticket de caisses Buyster, il vous suffit de le demander au support technique Buyster A noter Dans le cas de l utilisation du réseau 3G, l utilisateur n a pas à saisir son numéro de téléphone à l étape 2, ni à effectuer l étape 3. Monext Propriétaire Page 7 / 15

8 2.4. Comment proposer Buyster à mes clients Afin de proposer le moyen de paiement Buyster sur une boutique en ligne, vous devez souscrire à un compte commerçant auprès de la société Buyster. Une fois votre compte Buyster créé, vous obtiendrez un identifiant, d un mot de passe et d une clé secrète nécessaires à l activation du moyen de paiement Buyster dans Payline. Monext Propriétaire Page 8 / 15

9 2.5. Quelles sont les fonctionnalités de paiements disponibles Les fonctions de paiement disponibles sont : paiement simple : La transaction est envoyée automatiquement le jour même. Ce paiement nécessite les paramètres suivants : Payment mode = CPT Payment fonction = Autor+Capture Payment action = 101 paiement différé à validation automatique : La transaction est envoyée en financement avec un différé de n jours (maximum J+6). Ce paiement nécessite les paramètres suivants : Payment mode = DIF Payment fonction = Autor+Capture Payment action = 101 Differed action Date à la date de validation souhaitée paiement avec validation : La transaction est envoyée en financement seulement si vous validez le paiement. Si le paiement n est pas validé, il passe au statut expiré et ne peut plus être financé. Vous disposez de 30 jours pour valider. La transaction n est pas garantie tant qu elle n est pas validée.. Ce paiement nécessite les paramètres suivants : Payment mode = CPT Payment fonction = Autor Payment action = 100 Avec chacun de ces types de paiement, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de «paiement express» qui permet à l utilisateur de pouvoir payer en une seule étape (en renseignant le code confidentiel reçu sur son mobile). Il faut pour cela ajouter les 2 informations suivantes dans les demandes de paiement suivant une premier transaction validée : dans le champ " Private data key 1" : buyster_customer_id dans le champ " Private data value 1" : <la valeur que vous souhaitez mettre comme customer id> Les fonctions de gestion suivantes sont disponibles via le centre d administration Payline ainsi que l API webservice : validation totale ou partielle d un paiement annulation d un paiement remboursement total ou partiel d un paiement Monext Propriétaire Page 9 / 15

10 3. Utiliser Buyster sur sa boutique Ce chapitre explique comment intégrer rapidement Buyster via Payline dans votre boutique. Nous vous recommandons de réaliser chaque étape afin de garantir une bonne intégration de Buyster dans Payline Activer le moyen de paiement Buyster Pour configurer votre moyen de paiement BUYSTER, il vous suffit de renseigner votre identifiant (communiqué par Buyster lors de votre souscription) sur l interface d administration Payline. Etape 1 Dans le menu Configuration, cliquez sur Vos moyens de paiements Cliquez sur le bouton Nouveau moyen de paiement situé en bas à droite de l écran Etape 2 Choisissez dans le menu déroulant le point de vente sur lequel vous souhaitez utiliser le moyen de paiement BUYSTER et le type de moyen de paiement BUYSTER. Monext Propriétaire Page 10 / 15

11 Etape 3 Saisissez votre identifiant BUYSTER dans le champ «id commerçant Buyster». Les champs «libellé» et «n de contrat» sont libres. Nous vous préconisons de les renseigner par la valeur BUYSTER. Etape 4 Votre moyen de paiement a été enregistré, vous pouvez maintenant le proposer sur vos pages de paiement. Monext Propriétaire Page 11 / 15

12 3.2. Configurer l ordre d affichage du moyen de paiement Buyster Il est possible de configurer l ordre d affichage des moyens de paiements sur la page lors de l affichage des choix sur la page Web de paiements Cette configuration est faite a partir du centre d administration Payline, dans le menu Configuration, cliquez sur Vos points de vente. Dans le pavé Personnalisation du point de vente, cliquez sur le lien Définir l ordre des moyens de paiements. La liste des moyens de paiements s affiche et permet de faire monter ou descendre le moyen de paiement pour obtenir l ordre souhaité Monext Propriétaire Page 12 / 15

13 3.3. Afficher les pages de paiement Buyster L affichage des pages de paiement Buyster nécessite simplement de contacter le service web «dowebpayment». Ce web service retourne à votre serveur l url sur laquelle vous devez rediriger votre client afin qu il réalise son paiement. Ainsi pour ceux d entre vous qui utilise Payline pour accepter des paiements par carte bancaire, l affichage du moyen de paiement Buyster se réalise tout simplement en cochant la case à cocher «activer ce moyen de paiement» dans l écran de configuration du centre d administration Payline. Certains commerçants utilisent la fonction de sélection des moyens de paiement à afficher au consommateur. Si cela est votre cas, vous devez ajouter à la valeur du champ «selectedcontractnumber» le numéro que vous avez renseigné lors de la configuration du moyen de paiement (Plus d information dans le chapitre Activer le moyen de paiement Buyster). Enfin, dans le cas où vous souhaitez afficher uniquement les pages de paiement Buyster, vous devez renseigner le champ «contractnumber» par que vous avez renseigné lors de la configuration du moyen de paiement. Monext Propriétaire Page 13 / 15

14 3.4. Analyser le résultat d un paiement Buyster Payline vous informe du résultat d un paiement via le code retour des messages getwebtransactiondetails et gettransactiondetails. Lorsque le paiement est accepté, Payline renvoi le code retour à la valeur «00000». Pour un paiement refusé, le code varie en fonction du motif de refus (Par exemple : 04xxx pour une suspicion de fraude). Les codes spécifiques au moyen de paiement Buyster sont listés dans le tableau ci-après. return_code short_message long_message Transaction refused Destinataire du paiement inconnu (champ paymentreceiverid) Transaction refused Transaction refusée (informations bancaires porteur refusées) Transaction refused Le porteur a dépassé son plafond BUYSTER Transaction refused Paramètre(s) invalide(s) : <nom du ou des paramètres> Transaction refused Annulation du porteur Transaction refused Opération impossible. L opération que vous souhaitez réaliser n est pas compatible avec l état de la transaction Transaction refused Transaction inconnue Transaction refused Suspicion de fraude (activité du porteur) Transaction refused Vous ne possédez pas les droits pour l opération demandée Transaction refused Paramètres d authentification marchande invalides (Règles de sécurité non respectées) Transaction refused Nombre d indentification porteur dépassé (3 tentatives) Transaction refused Erreur d enrôlement Transaction refused Problème technique sur le serveur Buyster Transaction refused Reference de transaction déjà utilisée Transaction refused Problème technique au niveau du serveur Buyster Transaction refused Le porteur ne remplit pas toutes les conditions de sécurité Transaction refused La vélocité du compte a bloqué la transaction Transaction refused L opération n est pas permise au porteur Monext Propriétaire Page 14 / 15

15 3.5. Gestion et reporting des transactions Suivi des transactions depuis le backoffice Payline Sur le centre d administration vous avez la possibilité de visualiser la transaction effectuée avec le moyen de paiement Buyster Fichier reporting Payline intègre les fichiers de reporting de BUYSTER, ce qui permet le suivie dans le centre d administration les transactions Buyster et de pouvoir retrouver ces informations dans le fichier de reporting consolidé. Ce fichier peut être : Soit généré manuellement via le centre d administration. Dans le menu Transactions de paiement, cliquez sur Exporter vos transactions. Soit généré en automatique quotidiennement en envoyé par un flux sécurisé. Monext Propriétaire Page 15 / 15

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