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1 MOBILE MONEY MOBILE BANKING FORMATION Durée : 4 jours 6 au 9 octobre 2015 PARIS

2 CLARITY, société de conseil en télécommunication, travaille principalement sur site en interne chez ses clients, opérateurs et Autorités de Régulation des pays en voie de développement. CLARITY conseille exclusivement les opérateurs et les autorités de régulation d Afrique et du Moyen Orient et est indépendant de tout acteur. CLARITY organise à Paris des sessions de formation multi opérateurs et régulateurs. Ces sessions de formation sont dispensées par des experts ayant exercé des responsabilités opérationnelles et de management chez des opérateurs et des régulateurs. CLARITY propose une formation sur Mobile Money et Mobile Banking Ce sujet d actualité est un sujet extrêmement complexe. Le «Mobile Money» et le «Mobile Banking» sont des services offerts de plus en plus communément par les opérateurs mobiles mais aussi par les banques à leur clients. Nous verrons ensemble ce que ces services regroupent exactement? Nous verrons également les différences qui existent entre ces appellations de services, mais aussi quelles sont leurs complémentarités. L étude des enjeux de ces services, comment ils fonctionnent, quels sont les modèles commerciaux mais aussi techniques, quels sont leurs succès, mais aussi les échecs et pour quelles raisons, permettront de mieux comprendre l écosystème dans lequel ils évoluent. Cette formation s adresse au responsable en charge de la régulation mais aussi du développement des services de Mobile Money et de Mobile Banking CLARITY, fort de son expérience dans ce domaine, propose une formation complète de haut niveau afin de vous permettre d aborder ces sujets sous tous leurs aspects. Que vous soyez régulateurs, que vous soyez opérateur ou même opérateur virtuel, cette formation vous permettra de décrypter les enjeux et le fonctionnement du Mobile Money et du Mobile Banking. Cette formation s adresse à des professionnels du marketing, des professionnels de la gestion du réseau ainsi qu aux professionnels de la régulation Tout au long de la formation, nous souhaitons privilégier le dialogue et les exercices plutôt que le discours et nous solliciterons les interventions des participants lors de chaque présentation en leur demandant de répondre à une ou deux questions et d intervenir lors des exposés. Cette formation se veut pratique, opérationnelle et participative. Pour toute information vous pouvez contacter CLARITY Mobile Money Mobile Banking 2 / 7

3 PROGRAMME DE LA FORMATION 1 er JOUR: APPROCHE GENERALE DES CONCEPTS DE SERVICES La première journée sera consacrée à une approche générale des concepts de services. A l issue de cette journée les participants comprendront clairement ce qu est le Mobile Money, ce qu est le Mobile Banking, mais aussi les services qui y sont attachés. Présentation 1 Définitions et enjeux : Mobile Money & Mobile Banking Mobile Money et Mobile Banking sont deux concepts différents. Il existe souvent une confusion entre ces deux types de services. Lors de cette première matinée, nous définirons et identifierons les différences entre le Mobile Money, le Mobile Banking et aussi le mobile payement. Nous verrons ensemble à quoi correspondent chacun des services, quels sont leurs spécificités et à quels marchés ils s adressent. Nous nous intéresserons également aux enjeux du Mobile Money et du Mobile Banking. Enjeux pour les opérateurs télécom, pour les Banques, mais aussi pour le développement économique. Présentation 2 : Mobile Money Mobile Banking dans les pays émergents Cette présentation sera consacrée à l étude des spécificités du Mobile Money et du Mobile Banking dans les pays émergents. Nous verrons ensemble les différences entre les services déployés dans les pays dit «matures» et les pays dit «émergents». Pourquoi y-a-t-il des différences? Quelles sont ces différences? Pourquoi les modèles des marchés matures sont inadaptés aux marchés émergents? Présentation 3 : La réglementation A mesure que le secteur se développe, les régulateurs des télécommunications devront décider des modifications à apporter le cas échéant à la réglementation existante. Ils devront également, compte tenu de l implication des fournisseurs de services sur mobile dans la transmission et le stockage de fonds, s employer activement à assurer la sécurité des infrastructures de communication. Les problématiques traitées par les régulateurs des télécommunications, de la finance et de la concurrence se recoupent parfois. Les autorités de la concurrence pourraient elles aussi intervenir pour déterminer quelles sont les limites acceptables de la coopération en matière d infrastructures de paiement et établir les risques de «verrouillage anticoncurrentiel» associés aux services. Sur la base d exemples concrets, nous identifierons les rôles de chaque régulateur et les problématiques de leurs interventions. 2 EME JOUR: L ETUDE MARKETING DU MOBILE MONEY ET DU MOBILE BANKING Cette deuxième journée sera consacrée à l étude marketing du Mobile Money et du mobile Banking. Nous verrons ensemble des exemples de services qui réussissent, de services qui échouent. Nous analyserons ensemble quels sont les facteurs clefs de succès de ces services dans les pays émergents, mais aussi quelles sont les erreurs à éviter Quizz : questionnaire sur les notions vues lors des journées précédentes. Le quizz s adresse à tous en séance, il ne s agit pas d évaluations individuelles. L objectif est de résumer les séances précédentes et de revenir sur les notions qui posent problème. Mobile Money Mobile Banking 3 / 7

4 Présentation 1: Le Mobile Banking Cette présentation est consacrée à l analyse des services de Mobile Banking. Nous étudierons des cas de services développés dans les pays émergents. Nous analyserons ensemble à qui ses services s adressent. Nous regarderons à travers des cas concrets quelles sont les stratégies déployées par les banques et les opérateurs pour promouvoir ces services Présentation 2 : Le Mobile Money Cette présentation est consacrée à l analyse des services de Mobile Money. Nous étudierons des cas de services développé dans les pays émergents. Nous analyserons ensemble à qui ses services s adresse. Nous regarderons à travers des cas concrets quelles sont les stratégies déployées par les banques et les opérateurs pour promouvoir ces services. Présentation 3 : Les perspectives d évolution - La régulation Le développement du Mobile Money et du Mobile Banking sont arrivés à un stade de maturité avancée dans nombres de pays. Quelles sont les étapes de développement nécessaires à mettre en place pour accroître encore la pénétration et l usage de ces services. Est-il maintenant nécessaire de mieux réguler ces services? Dans quelles conditions? Avec quels objectifs? 3 EME JOUR: PRESENTATION TECHNIQUE DES PLATEFORMES DE SERVICES La troisième journée sera consacrée à une. A l issue de cette journée les participants comprendront clairement le fonctionnement des plateformes ainsi que leurs contraintes techniques, et auront une vision globale de l intégration de ces plateformes au sein des écosystèmes des opérateurs, banques, réseaux de distribution Quizz : questionnaire sur les notions vues lors des journées précédentes. Le quizz s adresse à tous en séance, il ne s agit pas d évaluations individuelles. L objectif est de résumer les séances précédentes et de revenir sur les notions qui posent problème. Présentation 1: Le Mobile Banking Cette présentation est consacrée à la vision technologique/technique des plateformes de services de Mobile Banking. Au travers des expériences dans les pays émergents et développés, nous étudierons les différentes technologies et plateformes mises en œuvre, ainsi que l écosystème technique du Mobile Banking. Nous étudierons les différents canaux (USSD, SMS, STK,..) permettant l accès à ces technologies et nous étudierons, au travers de cas concrets, en fonction des environnements économiques, de la régulation et des contraintes locales les problématiques techniques afférentes. Présentation 2 : Le Mobile Money Cette présentation est consacrée à la vision technologique/technique des plateformes de services de Mobile Money. Nous étudierons les différentes technologies et plateformes mises en œuvre, en étudiant les expériences et innovations dans les pays émergents, ainsi que l écosystème technique du Mobile Money. Mobile Money Mobile Banking 4 / 7

5 Nous étudierons les différents canaux (USSD, SMS, STK,..) permettant l accès à ces technologies et nous étudierons, au travers de cas concrets, en fonction des environnements économiques, de la régulation et des contraintes locales les problématiques techniques afférentes. Présentation 3: Perspectives d évolution et d ouverture Le développement du Mobile Money et du Mobile Banking implique l ouverture des plateformes aux différents acteurs du marché, en permettant à ces acteurs de développer et automatiser leurs services au dessus des couches de services des plateformes de Mobile Banking et money. Ceci implique la fourniture d API et de cas d utilisation bien huilés et appropriés aux contextes locaux. La GSMA, par exemple, a lancé une initiative mondiale sur le transfert de monnaie électronique destinée à améliorer l interopérabilité ainsi que la messagerie et les transferts financiers en créant une «plate-forme» multilatérale et internationale. Dans ce système, chaque opérateur connecté à la plate-forme multilatérale a la possibilité d effectuer un versement à tout utilisateur de téléphone mobile qui, dans le monde, relève d un autre réseau participant. Le développement du Mobile Money et du Mobile Banking implique aussi une convergence inexorable et difficile vers l interopérabilité des différentes plateformes et technologies. Nous en étudierons les difficultés, frein, ainsi que les opportunités. 4 EME JOUR: MODELE ECONOMIQUE ET REGULATION DE LA PORTABILITE La quatrième journée sera consacrée à une étude des risques en terme de menaces et fraudes des plateformes de services de Mobile Banking et Mobile Money. A l issue de cette journée les participants auront une meilleure compréhension des enjeux et menaces auxquels sont confrontés ces écosystèmes. Quizz : questionnaire sur les notions vues lors des journées précédentes. Le quizz s adresse à tous en séance, il ne s agit pas d évaluations individuelles. L objectif est de résumer les séances précédentes et de revenir sur les notions qui posent problème. Présentation 1: Menaces, Fraudes et Sécurité La mise en ligne permanente des systèmes de paiement, des banques et des monnaies implique une ouverture et disponibilité de plus en plus grande des plateformes, et un risque démultiplié de fraudes et de problématiques en terme de sécurité. Dans cette partie nous analyserons les différents canaux transactionnels et les risques y étant associés, les ouvertures permettant la fraude, et les risques d activités illégales susceptible de prendre forme au travers des failles inhérentes aux différents systèmes et acteurs des systèmes, via l usurpation d identité, le phishing, les techniques de piratage informatique, et les risques en terme de confidentialité des données. Présentation 2 : Les crypto-monnaies Dans cette partie, nous étudierons l histoire des crypto-monnaies, crypto-currencies dont fait partie Bitcoin. Les mécanismes de cryptographie à l origine de ces crypto-currencies, les concepts de mining, de réseaux autorégulés et décentralisés, les contrats et autres concepts innovant de ces technologies permettant le trading et échanges en temps réel. Puis nous exposerons l avenir, les potentialités et les challenges en termes de régulation et de souveraineté que constituent ces nouveaux concepts et technologies. Exercices et revue des notions acquises lors des jours précédents Mobile Money Mobile Banking 5 / 7

6 CONDITIONS D INSCRIPTION Le prix de la formation inclut les pauses café à 10h00 du matin et les déjeuners de la mi-journée. Il n inclut, ni l hébergement, ni les repas du soir, qui restent à la charge des séminaristes. Le prix est de euros par personne. Si une société envoie plusieurs personnes du même établissement, le tarif est dégressif : euros pour deux personnes euros pour 3 personnes euros par personne supplémentaire à partir de la quatrième Si une société souhaite «privatiser» la formation, la réserver pour ses effectifs, ceci est possible Privatisation euros Les tarifs indiqués sont nets d impôts, droits d enregistrements, taxes et correspondent à ce qui doit être versé sur le compte de Clarity. Les impôts, droits d enregistrement, taxes qui pourraient être dus localement, viennent en sus et sont à la charge du client. Si le client désire que des impôts, droits d'enregistrements, taxes dus localement apparaissent sur la facture, il devra en informer Clarity lors de la commande en indiquant clairement les libellés et montants à faire paraître, de sorte à ce que la facture puisse être adaptée en conséquence. Les frais de la formation sont dus avant son début, et au plus tard le 1 er jour de celle-ci. Pour vous inscrire, il convient de renvoyer le «Bulletin d Inscription Bon de Commande» situé à la page suivante, après l avoir dument complété, signé et cacheté. Les informations sur les participants, Nom, prénoms, fonction, numéro de téléphone mobile et e- mail doivent être complètes. A réception du «Bulletin d Inscription Bon de Commande», nous envoyons à ceux qui le désirent des lettres d invitation pour les visas, une liste d hôtels situés à proximité du lieu de la formation ainsi que l adresse exacte du lieu de la formation. L inscription est considérée comme définitive dès que la preuve du règlement a été fournie. Un séminariste ayant payé sa participation et n y venant pas, ne peut prétendre se faire rembourser, il peut toutefois se faire remplacer. En fonction du nombre de participants inscrits et ayant payés CLARITY se réserve le droit de proposer des modifications de dates, deux semaines au minimum avant le début de cette dernière. Mobile Money Mobile Banking 6 / 7

7 Bulletin d Inscription Bon de Commande A retourner à: CLARITY Formation Fax: Pour un traitement rapide de votre inscription, veuillez remplir toutes les rubriques. Société Raison sociale:... Adresse.:... Code Postal:... Ville:... Pays:... Nom du Responsable approuvant l engagement des budgets de formation:... Inscription prise par: Mlle Mme M. Nom:... Prénom:... Fonction:... Tel fixe:... Tel Mobile: Fax:... Facturation: Mlle Mme M. Nom:... Prénom:... Fonction:... Service:... Adresse.:... Code Postal:... Ville:... Pays:... Tel fixe:... Tel Mobile: Fax:... Veuillez inscrire la ou les personnes suivantes Mr, Mme, Mlle Nom : Prénom : Fonction : Société : Service : Tel fixe : Tel mobile : 1 ère personne 2 nde personne 3 ème personne A la formation Mobile Money / Mobile Banking Qui aura lieu à Paris du 6 au 9 octobre 2015 Tarif (net de taxes) 1 personne : personnes : personnes : Tous les tarifs indiqués sont nets d impôts, droits d enregistrements, taxes et correspondent à ce qui doit être versé sur le compte de Clarity. L inscription vaut acceptation des conditions d inscriptions telles qu elles figurent à la page précédente. Cachet et signature de l employeur Date et signature de l intéressé(e) Mobile Money Mobile Banking 7 / 7

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