Manuel utilisateur Suggestion du deuxième moyen de paiement

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1 Manuel utilisateur Suggestion du deuxième moyen de paiement Version 1.A Payline Monext Propriétaire Page 1 / 13

2 Page des évolutions Le tableau ci-dessous liste les dernières modifications effectuées sur ce document. Date Version Modifications 17/07/13 1.A Livraison version initiale Monext Propriétaire Page 2 / 13

3 Table des matières 1. Introduction Objet du document Public visé Liste des documents de référence Contact Présentation Qu'est -ce que la suggestion du second moyen de paiement? Cinématique du second moyen de paiement Les pages de paiement vues par le consommateur Conditions d applications Liste des moyens de paiement disponibles Utiliser la suggestion du second moyen de paiement Afficher le second moyen de paiement Lire le détail d une transaction Monext Propriétaire Page 3 / 13

4 1. Introduction 1.1. Objet du document Ce document est une présentation des spécificités fonctionnelles du second moyen de paiement ou paiement alternatif Public visé Ce document est destiné aux commerçants et intégrateurs qui souhaitent utiliser le second moyen de paiement sur la solution de paiement Payline Liste des documents de référence La documentation suivante est disponible sur simple demande auprès de notre service support : 1.4. Contact Vous avez besoin d aide, de conseil ou vous souhaitez simplement nous poser une question. Contactez l Assistance Payline par : Pour toute question liée à la mise en place de la solution Payline, vous pouvez joindre notre assistance technique par mail du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Monext Propriétaire Page 4 / 13

5 2. Présentation 2.1. Qu'est -ce que la suggestion du second moyen de paiement? Constatez-vous que trop de vos paiements en ligne sont refusés? Et la plupart du temps, les raisons de ces refus sont un dépassement de plafond sur la carte ou un échec d authentification 3Dsecure. Pour lutter contre ce phénomène, Payline vous propose une solution innovante nommée «suggestion du deuxième moyen de paiement». En cas de refus d une transaction, vous proposez à votre client de payer avec un moyen de paiement alternatif : virement bancaire, carte prépayée, etc. sans que la commande s annule. Le deuxième moyen de paiement : la parade pour lutter contre les refus de paiement Jusqu alors, l e-consommateur dont la carte de paiement était refusée, devait recommencer toute sa commande s il souhaitait régler avec une autre carte - avec un risque pour le commerçant : que ce consommateur abandonne sa transaction définitivement. Pour résoudre ce problème, Payline a conçu une nouvelle solution, le «2ème moyen de paiement», qui vient étoffer sa gamme de paiement en ligne «Payline». Selon nos propres analyses, 6% des paiements sont refusés pour un motif de dépassement de plafond et 20% des authentifications 3Dsecure terminent en échec. En proposant à votre client de payer avec un moyen de paiement garanti tel que le virement bancaire, les cartes prépayées tickesurf, paysafecard, neosurf, wexpay ou Paypal, vous pouvez récupérer jusqu à 5% de chiffre d affaires supplémentaires. Une fonctionnalité plébiscitée par les clients et les commerçants Avec cette nouvelle fonctionnalité, toutes les parties sont gagnantes : Le commerçant, qui ne perdant plus ses clients à la fin du tunnel d achat constate une augmentation de son chiffre d affaires Le consommateur, qui peut réaliser sa transaction facilement et dont le parcours est plus fluide et l acte d achat simplifié Monext Propriétaire Page 5 / 13

6 2.2. Cinématique du second moyen de paiement Cinématique d un paiement 3D-Secure refusé avec finalisation du paiement par Paypal 2.3. Les pages de paiement vues par le consommateur Sur votre site d e-commerce, votre client clique sur le bouton «payer» pour procéder au paiement de sa commande. Votre site contacte Payline pour effectuer une transaction. Payline renvoi un jeton de session et l URL à utiliser pour rediriger votre client vers les pages web Payline. Etape 1 : L acheteur saisit ses données cartes sur Payline Suite à la constitution de son panier sur votre site e-commerce, l acheteur est redirigé sur les pages de paiement Payline pour réaliser son paiement. Le client saisit ses données cartes bancaires et valide. Dans cet exemple, l acheteur est directement redirigé sur la Monext Propriétaire Page 6 / 13

7 page du formulaire de saisie de coordonnées bancaire. Une alternative peut être proposée, en ajoutant une étape en amont présentant le «choix du moyen de paiement». Etape 2 : l acheteur est redirigé sur le site d authentification 3D-Secure de sa banque Afin de s authentifier, le client reçoit un code à usage unique par SMS à saisir pour valider le paiement. Dans le cas où le client clique sur le bouton «Annuler» ou dans un cas d erreur (serveur de la banque injoignable ou échec de l authentification), l acheteur est redirigé sur une page de paiement Payline pour finaliser son paiement avec un second moyen de paiement. Monext Propriétaire Page 7 / 13

8 Etape 3 : L acheteur choisit un second moyen de paiement sur Payline Le client est redirigé sur les pages de paiement Payline. Un message informe l acheteur qu une transaction refusée est enregistrée sur Payline. A cette étape, vous pouvez proposer un à plusieurs moyens de paiement pour finaliser le paiement de la commande initiale. Dans cet exemple, les moyens de paiement «Buyster» et «Paypal» sont proposés. Le client sélectionne le moyen de paiement «Paypal» et valide. Monext Propriétaire Page 8 / 13

9 Etape 4 : L acheteur s authentifie sur Paypal Le client remplit ses données d authentification Paypal : et mot de passe. Monext Propriétaire Page 9 / 13

10 Etape 5 : L acheteur confirme le paiement En cliquant sur le bouton «Payer», l acheteur confirme son paiement par Paypal. Etape 6 : L acheteur est redirigé sur votre site e-commerce pour l affichage du ticket de paiement Monext Propriétaire Page 10 / 13

11 2.4. Conditions d applications La suggestion d un second moyen de paiement est déclenchée par Payline dans les cas suivants : Echec d une transaction 3D-Secure. Par exemple, l acheteur se trompe dans la saisie de son code secret 3D-Secure ou décide d annuler car il n a pas son téléphone portable pour récupérer le code secret. Refus bancaire. Par exemple, une carte expirée, une erreur de saisie sur le numéro de carte ou le cryptogramme, des fonds insuffisants sur le compte entrainent un refus bancaire. Cette fonctionnalité s applique uniquement sur une même commande d un acheteur. Si le paiement est refusé en utilisant le second moyen de paiement, l acheteur n aura pas de nouvel essai Liste des moyens de paiement disponibles Carte Crédit et débit Nom de carte Description CB Carte Bleu / VISA / Mastercard VISA / Mastercard VISA (Commerçant hors France) MASTERCARD (Commerçant hors France) Visa Mastercard VISA Mastercard AMEX Carte American Express American Express Monext Propriétaire Page 11 / 13

12 Autres moyens de paiement PAYPAL IDEAL NEO SURF INTERNET PLUS ELV BUYSTER 1EURO.COM Moneybooker TicketSurf Paysafecard Payfair MAXICHEQUE WEXPAY Ukash Description Ce moyen de paiement est un portefeuille virtuel, il permet de payer en un clic. Ce moyen de paiement permet d effectuer des virements d un acheteur vers un commerçant. L acheteur et le commerçant doivent être membre d une des banques à l initiative d ideal : ING Bank N.V., Rabobank Nederland et Fortis Bank. Est une carte prépayée, le règlement est de 10 à 100 euros. Le commerçant devra souscrire auprès de la société NEO Surf ainsi qu auprès de Payline afin de pouvoir utiliser ce moyen de paiement. => implémentation dans les prochains mois L acheteur paye chez son fournisseur d accès internet et le commerçant reçoit une reversions des achats qui ont été réglés par internet +, le commerçant doit souscrire auprès des 3 téléopérateurs et auprès de wha, afin de pouvoir utiliser ce moyen de paiement. Ce moyen de paiement permet d effectuer des prélèvements «direct debit»d un acheteur vers un commerçant. L acheteur et le commerçant doivent être membre d une des banques allemande Ce moyen de paiement permet de payez sur Internet avec un mobile Paiement en plusieurs fois associé à un paiement de crédit Moneybooker est un portefeuille virtuel. Il permet de payer en ligne sans saisi des coordonnées de carte bancaire Le commerçant doit souscrire à un compte client auprès de Moneybooker => => implémentation dans les prochains mois Ticket Surf est un moyen de paiement de type carte prépayée vendu dans des points de vente physiques. L acheteur de la carte l utilise pour le paiement en ligne en renseignant le numéro inscrit sur la carte dans l interface appelée par le commerçant. Le commerçant doit souscrire à un compte client chez TicketSurf pour pouvoir accepter les paiements. => implémentation dans les prochains mois PaySafeCard est un moyen de paiement de type carte prépayée vendu dans des points de vente physiques. L acheteur de la carte l utilise pour le paiement en ligne en renseignant le numéro inscrit sur la carte dans l interface appelée par le commerçant. Le commerçant doit souscrire à un compte client chez PaySafeCard pour pouvoir accepter les paiements. => implémentation dans les prochains mois Carte de paiement européenne Ce moyen de paiement est un chèque cadeau, envoyé par mail au bénéficiaire Ce moyen de paiement permet d effectuer des paiements en espèces en achetant un moyen de paiement de type carte prépayée vendu dans des points de vente physiques. Ukash est un système international de paiement en espèces pour ceux qui souhaitent acheter, payer et jouer sur internet Monext Propriétaire Page 12 / 13

13 3. Utiliser la suggestion du second moyen de paiement Ce chapitre explique comment intégrer rapidement un moyen de paiement alternatif via Payline dans votre boutique Afficher le second moyen de paiement L affichage du second moyen de paiement pages de paiement nécessite simplement de contacter le service web «dowebpayment». Ce web service retourne à votre serveur l url sur laquelle vous devez rediriger votre client afin qu il réalise son paiement. Dans ce web service, vous devez indiquer le ou les moyens de paiements que vous souhaitez positionner dans le cadre d un paiement alternatif. Pour cela, vous devez utiliser la balise «secondselectedcontractlist». Dans cette balise, il vous faut renseigner un numéro de contrat VAD par élément «selectedcontract». Voici un exemple d utilisation des moyens de paiements Buyster et Paypal dans le cadre d un second moyen de paiement : <impl:secondselectedcontractlist> <obj:selectedcontract>paypal</obj:selectedcontract> <obj:selectedcontract>buyster</obj:selectedcontract> </impl:secondselectedcontractlist> Si ce champ n est pas renseigné, Payline ne proposera pas de moyen de paiement lors de l échec d une première tentative de transaction 3.2. Lire le détail d une transaction Suite à un paiement réalisé dans le cadre d un moyen de paiement alternatif ou second moyen de paiement, la procédure de lecture du détail d une transaction reste identique à celle paiement standard. Il vous faut appeler le web service «getwebpaymentdetails» qui vous fournira le détail de la dernière transaction réalisée. Monext Propriétaire Page 13 / 13

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