Analyse des besoins du Projet N :

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1 Extrait le 09/01/2015 Leads-logiciel.com Analyse des besoins du Projet N : Réalisée le 06/08/ :18:00 Lieu : 34 Nb Postes/Utilisateurs : Entre 3 et 10 Démarrage du Projet : 3 mois Prix de vente : 40 HT Périmètre du Projet Gestion des stocks La tenue de(s) stock(s) gère les dépôts, les articles/produits, les inventaires, la traçabilité des mouvements, la valorisation financière, les réservations, les processus d'entrée et de sortie, les code barres, des statistiques d'utilisation & projections, des outils de suivis, les ruptures, des procesus d'approvisionnement (interfaces EDI, demande d'achat),... e-commerce Création de boutique en ligne Ecommerce permettant de gérer les produits, les tarifs, les promotions, les clients, les stocks, les expéditions, la facturation, et les actions marketing. Page 1 / 10

2 Contexte La solution recherchée va t elle gérer votre activité principale? Existant Déclencheur Disposez vous actuellement d'un logiciel qui sera remplacé par la future solution? Etude(s) disponible(s) Avez vous effectué un audit préalable pour ce projet? Avez vous effectué ou fait effectuer une maquette pour ce projet? Risques et motivation Quel adjectif qualifie le mieux la motivation du personnel concerné par le logiciel? ( Ex : bonne, inconnue, plutôt mauvaise,... ) Considérez vous qu'il existe un risque interne au mauvais déroulement de ce projet? ( conflit d'intérêt, turn over, paternité, indisponibilité du personnel,.. ) bonne Profils utilisateur Le système doit il gérer des permissions (création, modification, suppression, accès) en fonctions de profils utilisateurs? Le logiciel doit il permettre l'accès (à certaines informations) pour des utilisateurs non authentifié ( Invité Anonyme )? Un invité peut il lui même créer son compte utilisateur dans un profil prévu à cet effet? Prestations attendues Souhaitez vous la Réalisation du cahier des charges détaillé? Souhaitez-vous la formation des futurs utilisateurs? Souhaitez-vous l'installation et la configuration du logiciel sur votre site? Souhaitez vous un support téléphonique pour des utilisateurs privilégiés? Souhaitez vous une assistance aux horaires de bureau ( 5j/7-9h/jour )? Souhaitez vous bénéficier d'une Assistance 24h/24 et 7j/7? Souhaitez vous la fourniture d'une documentation utilisateur spécifique à vos processus de travail? Souhaitez vous un accompagnement pour faciliter le changement auprès des futurs utilisateurs? Souhaitez vous obtenir un moyen de tester l'application avant de prendre votre décision? Souhaitez vous un système de sauvegarde de vos données externalisé par Internet? Souhaitez vous l'hébergement de votre solution ( serveur + données+logiciel) en externe? Le système de sauvegarde doit il franchir un serveur Proxy? Souhaitez vous faire effectuer un audit préalable au lancement de votre projet? Critères d'appréciation La facilité de prise en main ( ergonomie ) est elle un critère principal d'appréciation du logiciel? Le Coût global d'acquisition est il un critère principal d'appréciation de la solution? Page 2 / 10

3 Critères d'appréciation Le délai de mise en oeuvre opérationnelle est il un critère principal d'appréciation du futur logiciel? Le budget annuel de fonctionnement (maintenance,... ) est il un critère principal d'appréciation de la future solution? La politique de sécurité du logiciel proposé est elle un critère principal d'appréciation de la future solution? La capacité d'accessibilité externe ( Internet/Nomade/Extranet ) est elle un critère principal d'appréciation de la solution? Les temps de réponse ( disponibilité ) du logiciel sont ils un critère principal d'appréciation de la future solution? Votre autonomie est elle un critère principal d'appréciation de la solution proposée? L'évolutivité est elle un critère principal d'appréciation du logiciel? La réactivité du prestataire est elle un critère important d'appréciation? La capacité de personnalisation visuelle du logiciel est elle un critère d'appréciation majeure? La puissance et la capacité de l'outil de recherche multi critères intégré sont ils des critères importants d'appréciation du logiciel? Réponse demandée Souhaitez vous une estimation du budget annuel de fonctionnement de la solution proposée? Le fournisseur de la solution doit il justifier de sa capacité technique et humaine? Le fournisseur doit il justifier d'une expérience similaire? Imposez vous que le prestataire précise les tarifs des prestations qui pourraient survenir après la mise en oeuvre? Souhaitez vous une documentation utilisateur préalable au choix de votre future solution? Contraintes générales Le logiciel doit il être interfacé avec un serveur de messagerie, rdv, taches tel que MS Exchange ou Lotus Notes? Le logiciel doit il être multilingue? Imposez-vous que le poste Serveur du logiciel soit un serveur PC? Imposez-vous un applicatif full web ou Web 2.0? Le site des utilisateurs est il dans une zone nécessitant un laisser passer? ( Zone nucléaire, militaire, secret défense... ) Le logiciel doit il gérer un ensemble d'entités indépendantes ( Filiales, Etablissements, franchises, boutiques, services, agences... )? Imposez vous l'affichage d'un tableau de bord pour l'utilisateur lors du démarrage de l'application? Le logiciel recherché doit il s'interfacer (ou communiquer) avec un autre logiciel ou une autre plateforme? Imposez vous que le serveur applicatif, vos données et le logiciel soient physiquement dans vos locaux? Combien de pays seront ils connectés à votre logiciel???? Quelles sont les principales langues attendues? Français Anglais Espagnol Quelle serait la langue souhaitée pour l'administration de l'application. ( BackOffice )? Français Souhaitez vous réaliser vous même la personnalisation de vos impressions ( rapports, pdf,... )? Souhaitez vous imposer l'utilisation d'un moteur de base données précis? Quel moteur de base de données souhaitez vous???? Infrastructure technique Disposez-vous d'une DSI ou d'un service informatique? Votre service informatique (ou DSI) est il impliqué dans ce projet? Les postes de travail prévus dans le cadre de ce projet sont ils sous Windows? Page 3 / 10

4 Infrastructure technique Les postes de travail et le cablage réseau existent ils et sont ils déjà fonctionnels? Le poste serveur du futur applicatif est il déjà en votre possession? Certains utilisateurs doivent ils pouvoir accéder au logiciel sans être dans votre réseau local? Votre réseau local est il déjà configuré sous forme d'un réseau intranet? Utilisez-vous un serveur Proxy? Moyens humain Avez vous sélectionné les personnes clefs qui seront en charge des différentes étapes qui constituent la mise en oeuvre de votre projet (Tests, Pilotes, MOA, Administrateur, DSI, Compta...)? Avez vous prévu de vous faire assister par un tiers de confiance dans la maitrise de l'ouvrage (AMO)? Normes et Contraintes juridiques Le fournisseur de la future solution nécessite il un une habilitation/accréditation particulière? Coûts et Budget Avez vous déjà alloué un budget pour l'acquisition de votre logiciel? Le budget alloué à votre projet est il, selon vous, suffisant pour réaliser vos objectifs en regard des solutions du moment? Page 4 / 10

5 Besoins fonctionnelles détaillées 4 Inventaire Gestion des stocks Le logiciel doit il permettre la réalisation d'inventaires? Quels est la fréquence moyenne des inventaires en MOIS? 6 Quelle est la durée moyenne d'un inventaire complet en HEURES. 48 Combien de personnes sont elles nécessaires pour réaliser un inventaire complet? 20 Combien de dépots (point de stockage) le logiciel doit il suivre? 1 L'inventaire est il parfois organisé partiellement? Le logiciel doit il gérer les écarts d'inventaire ( Théorique/Réel )? Souhaitez vous pouvoir effectuer vos inventaires sur un matériel mobile plutôt que sur papier? Le stock doit il gérer les notions de conteneur multi produits (carton/palette/bundle)? Un produit peut il physiquement être stocké à plusieurs emplacements au sein du même dépot? Le logiciel doit il gérer certains produits avec un N de Série (ou de Lot), une DLC/DLUO,.? Le support (papier ou nomade) pour la réalisation d'inventaire doit il faire apparaitre la quantité théorique attendue? Les écarts d'inventaire doivent ils provoqués des mouvements de stock (justifiés ou non) pour rétablir la situation des futurs inventaires? 4 Echanges de données ( EDI ) Votre logiciel doit il prendre en compte des ENTREES provenant d'un autre système informatique (échange ou transfert de données)? Les formats de données (fichiers/edi) de mouvements externes à intégrer sont ils déjà définis ou prévus dans le système amont? Quels sont les logiciels à interfacer avec la gestion des stocks? Votre logiciel doit il prendre en compte des SORTIES provenant d'un autre système informatique (échange ou transfert de données)? 4 Stock Ambulant - Nomade Certains de vos stocks sont ils dédiés à une seule ressource de votre personnel ( Technicien, Vendeur, Démonstrateur,... )? 4 Complément d'informations Quelle est la superficie globale de vos stocks en m²? Le système doit il intégrer un outil d'alerte en cas de rupture de stock (mail, sms, fax...)? Le stock concerne t il aussi des matières premières, des produits semi finis, des packages? La gestion de vos stocks doit elle permettre de connaître la disponibilité de chaque produit en temps réel (e commerce, vpc, flux tendu.. )? Certains de vos stocks sont ils dédiés à un Tiers externe (Client, Fournisseur, Partenaire..)? Le logiciel doit il gérer un stock de produits périmés, en rebus, ou équivalent? 4 Mouvements de stock Le logiciel doit il gérer des transferts de produits inter dépôts? Le logiciel doit-il pouvoir lancer un processus ou afficher un message lors de mouvements spécifiques? Le logiciel doit il permettre (temporairement) des stocks négatifs sur certains mouvements? La traçabilité des mouvements de stock est elle un éléments primordial de la gestion des stocks? Le logiciel doit-il permettre la modification manuelle d'un mouvements de stock (correctif, erreur de frappe,...)? 4 Valorisation Souhaitez vous une valorisation financière de vos stocks selon la méthode du Prix Moyen Pondéré d'achat? Le logiciel doit il permettre de calculer le coût de stockage de vos produits? La valorisation de vos stocks doit elle intégrer le coût de stockage? Souhaitez vous une valorisation financière de vos stocks selon le dernier coût? 4 Réservations Le logiciel doit il gérer la notion de réservation? Sage Page 5 / 10

6 Gestion commerciale ( Ventes ) 4 Code à Barres Souhaitez-vous utiliser vos propres code barres sur vos marchandises pour une lecture optique? Souhaitez vous gérer la notion de fabricant/marque de vos articles de vente? e-commerce 4 Gestion de catalogue Le site doit il permettre de ne pas mettre en vente certains produits? Le système doit il proposer un mode catalogue sans prix? L'outil doit il permettre une Gestion des stocks? L'application doit elle permettre d'imposer des quantités d'achat minimales? Le site doit-il permettre de rechercher ces produits en fonction de leur fiche technique? L'outil doit il permettre de générer automatiquement des déclinaisons de produits (rouge, vert, S,M,L, 41,42, 43)? Le site doit il gérer des fiches techniques pour les produits? Le système doit il posséder un redimensionnement d'images paramétrable automatiquement? L'application doit elle permettre de placer plusieurs images par produit? Le site doit il afficher les quantités disponibles en stock sur la fiche produit? Le site doit-il permettre d'imprimer les fiches produits? L'outil doit il permettre de restreindre des catégories de produits à des types de clients? (finaux, grossistes, détaillants) L'application doit elle permettre de créer des packs de produits en associant plusieurs d'entres eux? Le site doit il pouvoir proposer des prix dégressifs en fonction des quantités achetées? L'applicatif doit il intégrer les références fournisseurs dans la fiche produit? Le site doit il gérer les produits supportant la taxe "eco participation"? L'outil doit il gérer les produits personnalisables avec des images ou des textes? Le site doit il permettre de vendre des produits téléchargeables? (MP3, PDF, logiciel) Le site doit il posséder un système de ventes croisées? Le logiciel doit il exporter le catalogue produits vers les moteurs de recherches (Twenga, ebay, Leguide.com, Shopmania,...)? Le système doit il exporter le catalogue au format PDF? 4 Affichage produits Le site doit-il proposer des tris produits? Le système doit il permettre de comparer des produits entres eux? Le système doit il offrir la possibilité de zoomer sur une image produit? Le système doit il permettre un effet "thickbox galerie" sur une image produit? L'outil doit il permettre de mettre en place un filigrane de protection d'image? Le site doit il proposer aux internautes de laisser un commentaire? Le site doit il proposer aux internautes de déposer un avis sur les produits? Le système doit il permettre la recherche globale sur le site? Le logiciel doit il permettre d'afficher les prix HT ou TTC des produits? TTC L'application doit elle permettre de définir le nombre de produits affichable par page? L'outil doit il proposer une navigation à facette par filtres successifs? Le site doit il permettre à l'internaute d'imprimer une page produit? Le logiciel doit il proposer des documents (pdf, doc, xls, avi.. ) avec les produits? L'internaute référencé doit il pouvoir gérer différents paniers en même temps? L'internaute doit-il pouvoir recevoir son panier par ? L'internaute doit il pouvoir "envoyer à un ami" un produit intéressant? Le site permet il d'afficher des produits correspondants à une même catégorie? Le site doit il exporter le catalogue vers des moteurs de recherches? Le site doit il inclure plusieurs niveaux de tarifications? L'outil doit il permettre de placer des produits en favoris? L'outil permet il de présenter les options de produits visuellement sous forme de liste? Page 6 / 10

7 L'application permet elle de mettre en avant des produits sous forme de défilement vertical ou horizontal? L'outil permet il une gestion par codes barres? Le système doit il permettre aux internautes d'effectuer un vote sur chaque produit? Le système doit il permettre de faire des commentaires sur les produits via les réseaux sociaux? Le logiciel doit il présenter les photos des produits à 360 degrés? 4 Gestion du site Le site doit-il proposer la localisation de vos boutiques physiques? Le site doit il permettre de gérer des pages d'informations comme un cms? Le logiciel doit il proposer à l'administrateur d'intégrer des modules de fonctionnalités complémentaires en front et en back office? Le logiciel doit il permettre de mettre en avant des produits en page d'accueil? L'application permet elle d'intégrer des bannières publicitaires? Le site doit il gérer des formulaires de contacts? Le logiciel soit il gérer le SEO canonique? Le site doit il proposer des flux rss? Le logiciel doit il intégrer des labels de certification? Le système doit il gérer des promotions produits? L'outil doit il proposer la mise en place de liens de bas de page? Le site doit il intégrer l'inscription à une newsletter? Le site doit il gérer plusieurs devises? Le site doit il être multi langues? Le logiciel doit il permettre la mise en maintenance de la boutique? Le site doit il permettre de changer rapidement de charte graphique en fonction d'évènements? L'applicatif doit il intégrer un éditeur HTML dans le back office? L'application gère t'elle la notion d'âge minimum pour consulter le site? L'application doit elle générer des commandes fournisseur directement dans le back office de votre site? Le système doit il permettre des modifications en masse de produits? L'application doit elle permettre de placer sur les formulaires de contact un Captcha anti robot? Le site doit il intégrer une Foire aux questions? Le site doit il permettre de publier vos produits sur votre boutique Ebay? L'outil doit il permettre de publier vos produits sur Amazon Market Place? Le site doit il proposer de gérer les achats et les commandes fournisseurs directement dans le back office? 4 Commande Le logiciel doit il proposer un mode de commande rapide en une seule page? Le site doit il proposer des commandes sans inscription? L'application devra t'elle proposer un renouvellement de commande en un clic? Le site doit il permettre de configurer les messages de suivis de commande? L'outil doit il proposer un paramétrage d'un montant minimum de commande? Le site doit il proposer des produits qui sont en rupture de stock? Le site doit il pouvoir réaliser des bons de livraison et des factures? La système doit il mettre en avant des produits complémentaires à ceux sélectionnés dans le panier? Le site doit il proposer des emballages cadeaux? La solution doit elle proposer un paramétrage du délai d'expiration pour les paniers enregistrés? L'application doit elle faire apparaître au moment de la commande les CGV avec l'acceptation obligatoire? L'application doit elle être capable de récupérer des paniers et les convertir en commandes? L'outil doit il permettre de réaliser des commandes manuellement directement dans le back office? Le logiciel permet il d'envoyer une notification du statut de la commande sur le smartphone de l'internaute? 4 Transport Le site doit il permettre des expéditions à l'étranger? L'outil doit il permettre des remises sur les expéditions? L'application doit elle limiter les expéditions à des zones ou des états? Le logiciel doit il permettre le suivi d'expédition? Le site doit il informer par mail les clients des statuts de livraison? Le système doit il proposer les retraits produits en magasin? L'outil doit il comptabiliser les frais de manutention? Page 7 / 10

8 Le logiciel doit il permettre d'offrir les frais de livraison? La plateforme doit elle permettre de calculer les frais de port autrement que par la méthode du prix ou poids? L'outil doit il proposer une estimation des frais de livraison aux clients? Le système doit il permettre d'affecter des transporteurs en fonction des produits? Le logiciel doit il optimiser le choix des transporteurs en fonction des régions? Le logiciel doit il inclure des assurances supplémentaires pour le transport? Le site doit il proposer le choix du jour de livraison à l'internaute? Le système doit il proposer du franco de port en fonction des destinations de transport? L'application doit elle permettre d'ajouter des messages laissés par les clients sur les bons de livraison? L'outil doit il être compatible avec les points relais Kiala? Le site doit il intégrer des conditions de tailles pour chaque transporteur? Le logiciel doit il est compatible So Colissimo? Le site doit il permettre l'impression des étiquettes de livraison? Si le transporteur que vous utilisez n'a pas été mentionné, précisez le ici. L'outil doit il gérer TNT relais? La solution doit elle gérer UPS? Le système doit il est compatible Expeditor I net? 4 Paiement Le site doit il proposer des paiements étrangers? L'outil doit il gérer les taxes en fonction des pays et des états? Le logiciel doit il restreindre les moyens de paiement par pays? Le site doit il intégrer le "Checkout with Amazon"? L'application doit elle proposer une assurance complémentaire sur les produits? L'outil doit il fournir un mode de paiement sur mobile? Le site doit il permettre d'ajouter sur le bon de livraison la localisation des produits pour faciliter la préparation? La solution doit elle compatible avec Fianet? 4 Marketing Le programme doit il intégrer de la vidéo sur les produits? L'outil doit il permettre de réaliser des ings? Le système doit il permettre d'intégrer Google Adsense? Le site doit il avoir un mode d'export produits vers des comparateurs de prix? Le logiciel doit il permettre l'inscription à des newsletters? Le logiciel doit il permettre la mise en place des programmes de fidélisation? Le site doit il gérer les programmes de parrainage? L'outil doit il permettre de visualiser les produits les plus consultés? Le système doit il gérer les coupons et les bons de réduction? Le site doit il gérer les programmes d'affiliation? La solution doit elle pouvoir exporter vos produits vers des moteurs de recherches? L'outil permet il de gérer des ventes flash? L'application doit elle prendre en compte le rappel d'anniversaire pour des relances marketing? Le système doit il intégrer Google Shopping? Le logiciel doit il pouvoir diffuser vos catalogues produits sur l'ensemble des comparateurs de prix? Le site doit il intégrer un blog? Le site doit il gérer un forum? L'outil doit il permettre d'offrir un cadeau à l'internaute en fonction des produits achetés? L'applicatif doit il être compatible avec Groupon? Le site doit il intégrer Share on Twitter? L'outil doit permettre de transmettre un bon de réduction à l'internante en fonction du montant de sa commande? Le site doit il permettre d'ajouter des liens vers Youtube pour chaque produit? 4 Référencement naturel SEO Le site doit il intégrer la récriture d'url? Le logiciel doit il être compatible avec google sitemap? Le logiciel doit il permettre de renseigner les balises Title, Meta, keyword, et descriptions produits? Le site doit il permettre de mettre en place des nuages de mots clés? L'outil doit il permettre de transférer un flux de produits dans Google merchant Center? GLS, autres à voir Page 8 / 10

9 4 Connexion client Le système doit il envoyer des messages à travers le compte de vos clients? Le site doit il gérer les retours marchandises? La boutique doit elle intégrer un chat avec les clients? 4 Traduction L'application doit elle limiter la boutique à certains pays? Le site doit il permettre aux clients de choisir leur langue? Le logiciel doit il intégrer un outil de traduction en ligne? 4 Sécurité Le site doit il intégrer la sécurisation Fia net? Le site doit il gérer des accès au back office de plusieurs employés? Le site doit il gérer des autorisations et des profils des personnes accédant au back office? L'application doit elle permettre de mettre en mode maintenance le site? Le système doit il bloquer les tentatives répétées de récupération des mots de passe? Le site doit il remonter un suivi en ligne des fraudes Secu VAD? 4 Localisation et taxes Le site doit il gérer plusieurs types de devises? Le système doit il pouvoir synchroniser les taux de change? Le logiciel doit il gérer des taxes par pays ou par états? Le site doit il permettre de gérer l'écotaxe? 4 Rapports et analyses Le site doit il permettre d'exporter des contacts des inscriptions à la newsletter? L'outil doit il permettre de visualiser l'activité des visiteurs? Le système doit il présenter des statistiques sur les commandes et les ventes? Le programme doit il gérer des statistiques sur les affiliés? Le logiciel doit il proposer des statistiques sur les newsletters? Le logiciel doit il être compatible avec Google analytics? Le site doit il mettre en évidence les "pages non trouvées" L'outil doit il géolocaliser les clients? Le système permet il d'avoir des statistiques sur les transporteurs? Le système doit il établir des statistiques sur les fournisseurs? Le logiciel doit il permettre de gérer le back office sur smartphone? 4 Front office Le site doit il permettre une navigation avec un menu horizontal haut avancé? La plateforme doit elle permettre la traduction des pages en ligne? Le site doit il être protégé contre la copie de contenu de type clic droit? Le site doit il permettre d'établir des devis? Le site doit il intègrer Facebook fan et like? L'outil doit il pouvoir mettre en place des ventes privées? Le système doit il pouvoir relancer les paniers abandonnés? L'outil doit il proposer sur les produits des vidéos? L'application doit elle avoir une fonction de ventes aux enchères? L'applicatif doit il fournir un mode de téléchargement de musique mp3? Le logiciel doit il pouvoir proposer des listes de mariages et anniversaires? Le site doit il fournir un mode "Call me" pour les internautes? Le système doit il permettre d'afficher le panier coulissant verticalement toujours centré? L'outil doit il sauvegarder les paniers au format PDF dans le back office du client. Le système doit il proposer Google +1? L'application doit elle avoir un fond musical via Deezer? 4 Divers Compléments Le site est il destiné à des particuliers ( B2C )? Le site doit il gérer les accès privés pour les internautes pré enregistrés? Le site propose t'il de la location de produits ou services? 4 Echange de données informatiques Souhaitez vous synchroniser ce système d'information avec votre boutique? Page 9 / 10

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