PRESENTATION DE GESADR SYSTEME WINDOWS

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "PRESENTATION DE GESADR SYSTEME WINDOWS"

Transcription

1

2 PRESENTATION DE GESADR SYSTEME WINDOWS

3 SOMMAIRE 1. PRINCIPE GESADR SYSTEME WINDOWS GESTION DES BASES D ADRESSES CREATION DE BASES PERSONNALISEES TRAITEMENT INFORMATIQUE DES ADRESSES Importation de fichiers Dédoublonnage Contrôle et restructuration des adresses Exportation de Fichiers ROUTAGE AUX NORMES POSTALES GESTION DES TABLES POSTALES GESTION DES ACTIONS DE MARKETING DIRECT CREATION DES ACTIONS SUIVI DES ACTIONS MARKETING ET STATISTIQUES SELECTIONS MULTI CRITERES Gestion des requêtes Création d'une sélection Consultation d'une sélection TRI D'UNE SELECTION Création d'une procédure de tri Exécution d'un tri Statistique d'une sélection Dédoublonnage Mailings Changement de zone UTILITAIRES LE TRAITEMENT DE TEXTE INTEGRE L'IMPORTATION D'ADRESSES Création de format d'importation L'exportation de données DEFINITION DE FORMAT D'ETIQUETTE GESTION DES UTILISATEURS ET SECURITES ENVIRONNEMENT TECHNIQUE LA PROCEDURE D'INSTALLATION AUTOMATIQUE Installation monoposte Installation sur un réseau Configuration matérielle Présentation de GesAdr Système Windows Page 3

4 1. PRINCIPE GESADR SYSTEME WINDOWS GesAdr Système Windows issu de la gamme GesAdr Système Windows, propose la solution autonome de traitement informatique de l adresse (TIA), de routage, de production, de suivi et d analyse d opérations de marketing direct. Cette application permet entre autre une gestion de fichier qualifié en enrichissement direct ou par lot (traitement batch), des recherches multi-critères, des dédoublonnages multi critère, du mailing, des éditions d étiquettes, des comptages, des statistiques etc... GesAdr Système Windows est une application 32 bits qui fonctionne sous système d exploitation WINDOWS 32/64 bits et UNIX et sous réseau WINDOWS. Elle est développée avec DELPHI et utilise la base de donnée Oracle ou ElevateDB. Ces deux versions sont de type Client/Serveur. GesAdr Système Windows exploite localement les fichiers de référence de MEDIAPOST 2. GESTION DES BASES D ADRESSES 2.1 Création de bases personnalisées GesAdr Système Windows permet de créer des bases d adresses composées d une partie postale normalisée, norme Afnor 32 ou 38 caractères, et d une partie réservée à des qualifications définies par l utilisateur. Chaque adresse est identifiée par un code unique Les prospects peuvent faire l'objet de traitement à partir des fonctions d'exploitation marketing et statistiques décrites dans le chapitre concerné. Présentation de GesAdr Système Windows Page 4

5 Les fonctions disponibles sont : recherche de doublons création, modification, suppression d'une action création, modification, suppression d'un retour Les onglets disponibles sont : QUALIFICATION. Vous pouvez sur cette partie de l'écran gérer des qualifications propres à la cible à prospecter, que vous créez et disposez à votre convenance. Chaque champ peut être contrôlé par rapport à une table Cette partie réservée aux qualifications contient les champs créés à la convenance de l utilisateur qui dispose pour cela d un ensemble d options : zone index (pour l utiliser en recherche directe et accélérer les traitements statistiques), type (alpha, numérique, date, monétaire), mise en majuscule automatique à la saisie, cadrage, message d assistance en ligne à la saisie. Le gestionnaire d écran permet de positionner librement les qualifications sur l onglet qualification de la fiche adresse. Pour une présentation plus ergonomique, les fonctions de mise en page autorisent la création de cadre et la sélection de couleurs distinctes pour les textes et le fond des zones de saisie. Il est possible de créer plusieurs bases, de structures éventuellement différentes et de transférer des données d une base à l'autre. Contrôle à la saisie La qualité postale des adresses est contrôlée en temps réel à la saisie. Le contrôle porte *sur : l existence du numéro dans la voie, l existence de la voie dans la localité (selon licence MEDIAPOST 1 ), le libellé de la voie et les abréviations utilisées, la cohérence entre le code postale et la commune. Par défaut, le code postal appelle automatiquement la commune correspondante. La saisie des qualifications créées par l utilisateurs peut être obligatoire ou facultative et contrôlées par rapport à une table de référence également définie par l utilisateur. Fonctions de recherche GesAdr Système Windows propose par défaut l accès aux adresses par le code adresse, le code postal ou le nom. Il est également possible d utiliser toutes les zones déclarées indexées par l utilisateur comme clé d accès et de tri de la base. En dehors du choix de la clé d accès, la fonction RECHERCHE permet de se positionner sur toute zone de la fiche adresse en utilisant des opérateurs logiques de type EGAL, DIFFERENT, CONTIENT, SUPERIEUR, INFERIEUR Traitement Informatique des Adresses Importation de fichiers Après création d une base d accueil, GesAdr Système Windows permet d importer des fichiers de format DBASE, PARADOX, ou ASCII au sens large. 1 Le niveau de contrôle est déterminé par le type d abonnement souscrit auprès de MEDIAPOST, filiale de la POSTE distribuant les référentiels (fichiers des communes, fichier des voies des communes de France,...). Présentation de GesAdr Système Windows Page 5

6 Il est possible d opter pour le complément, la mise à jour (avec détermination d un identifiant unique) ou le remplacement des données d une base comportant déjà des adresses. L importation de fichiers ASCII requiert de préciser le type d enregistrement (longueur fixe, variable...), de séparateur et de bornes de champs Dédoublonnage Le dédoublonnage est effectué en plusieurs étapes : Constitution d une procédure de tri. Cette opération consiste à choisir un ou plusieurs champs, parmi la totalité de ceux gérés pour chaque adresse, comme critère de dédoublonnage. L utilisateur décide, pour chaque critère retenu, de rechercher les doublons à partir d une chaîne de caractères dont il indique la longueur, ou de mot en spécifiant leur position dans le champ (premier, deuxième,... ou dernier), avec une option de comparaison phonétisée. Si l utilisateur ne souhaite dédoublonner que des sous-populations d une même base( et non travailler sur l intégralité de la base), il peut créer un fichier de travail (fichier résultat) ne comprenant que les adresses concernées par la fonction de DEDOUBLONNAGE. Ce traitement effectué, l utilisateur peut alors décider de toper les premiers, les doublons, ou certaines adresses, individuellement après contrôle manuel ou par un traitement en masse, pour les supprimer ou les transférer dans un fichier. Plusieurs bases d adresses peuvent être dédoublonnées entre elles Contrôle et restructuration des adresses Le traitement de restructuration est effectué à partir d une procédure, déterminée en fonction de chaque fichier à traiter. Cette procédure prévoit notamment : Présentation de GesAdr Système Windows Page 6

7 La qualification de l état initial des adresses (déclaration de la position connue ou non des différents volets de l adresse) pour le repositionnement éventuel de la voie, la demande de contrôle du code postal par rapport à la commune, en choisissant de donner la priorité à l un ou l autre, la demande de contrôle et de mises à jour des lignes d adresses, l option de remise à zéro ou conservation de l historique des adresses initiales. Lorsque l application ne dispose pas des éléments nécessaires pour effectuer de manière suffisamment fiable une correction automatique, elle se limite à la génération d un code d anomalie. Il est ensuite possible d accéder à ces anomalies pour un traitement manuel, directement à l écran ou par production d état ou de fichier. A chaque fois que cela est possible, la restructuration affecte aux adresses leur code INSEE et leur CODE QUARTIER. L option de conservation des adresses initiales permet de revenir sur le fichier en visualisant simultanément l adresse initiale et l adresse modifiée. L opération de restructuration d adresse peut être annulée en cas d erreur de manipulation Exportation de Fichiers La fonction d exportation permet de générer un fichier ASCII de données avec un fichier descriptif, en spécifiant le format à la convenance de l utilisateur (type, borne, séparateur). L utilisateur opte pour l exportation de l intégralité d une base ou d une sélection préalablement effectuée et choisit ensuite les champs à l intérieur de l enregistrement. 3. ROUTAGE AUX NORMES POSTALES GesAdr Système Windows sait effectuer le traitement informatique du routage à la norme Destineo, et aux normes Presse : 205- Presse Urgente, 206-Presse Non Urgente et Economique, 207- Etrangers. Suivant le type de routage effectué, les étapes de l opération sont : La PREPARATION, qui définit la population à router, le type de routage et propose des options (départ Paris ou province, traitement des étrangers, traitements des envois multiples), La CONSTITUTION DES LIASSES, qui optimise la présentation du fichier à router suivant les normes postales, L EDITION DU ROUTAGE peut être effectuée sur listing Cheshire, étiquettes autocollantes, imprimantes pour enveloppe (type RENA) ou exporté en vue d un adressage par jet d encre (INKJET par exemple). Cette exportation du routage existe en multi-formats, dont le format Manajer L utilisateur a la possibilité de fixer le format, le nombre d étiquettes de front, l interlignage (utilisation des imprimantes sur enveloppes), le rapport nombre d étiquettes/nombre d exemplaires. Le fichier routé peut également être exporté pour édition par un tiers, L EDITION DES COLLIERS DE SAC, Un ETAT DE COMPTAGE DES LIASSES, La VISUALISATION DU CHIFFRE DE TIRAGE, Les conditions de réalisation du routage peuvent être adaptées suivant des DEFINITIONS DE ROUTAGE élaborées par l utilisateur. Les états obligatoires concernant la Presse (Bordereaux 1289A, BL 157, Etats de répartition). Présentation de GesAdr Système Windows Page 7

8 3.1 Gestion des Tables Postales GesAdr Système Windows utilise les fichiers des communes, des voies, des lieux dit/hameau, fournis par MEDIAPOST. Le droit d utilisation de ces tables prévoit la fourniture de mises à jour régulières. En souscrivant une licence d'utilisation et de mise à jour des tables postales auprès de MEDIAPOST, vous disposez de celles-ci pour bénéficier du contrôle des adresses à la saisie et assurer, le cas échéant, le traitement du routage aux normes Presse. Les tables postales sont composées des nomenclatures de communes et bureaux distributeurs avec leur code postal et INSEE, des CEDEX, des informations d'acheminement 206 (non urgent) 205 (urgent) et 207 (TOM et étranger), et du fichier des voies des communes de France. Ces informations sont accessibles dans GesAdr Système Windows par : pays abréviations des voies départements communes et bureaux distributeurs communes TDM (Tri Distribution Mécanisée) lieux-dits voies coupes centres de tri acheminements La mise à jour de ces tables est assurée par les fonctions : importation des fichiers MEDIAPOST importation des communes TDM Présentation de GesAdr Système Windows Page 8

9 4. GESTION DES ACTIONS DE MARKETING DIRECT Une ACTION regroupe les caractéristiques d une opération de marketing direct, afin de les mémoriser au niveau de chaque adresse, analyser leur rendement global et intégrer cet historique parmi les critères de sélections d opérations ultérieures. 4.1 Création des actions Une action est caractérisée par les paramètres suivants : Code identifiant alpha-numérique libre, complété par un libellé en clair, Media (mailing, phoning...), Fichier, Matériel (enveloppe T...), Message, Campagne. Plusieurs données peuvent également être enregistrées à titre informatif : quantité de messages, coût global, date de dépôt, objectif en remontée. 4.2 Suivi des Actions Les actions font l objet d une opération automatique, qui a pour effet de toper toutes les adresses concernées avec les caractéristiques de l opération. Il est alors possible de visualiser, en consultation directe de chacune de ces adresses, les codes actions dont elles ont été la cible, avec les dates de la première et de la dernière action. L utilisateur accède également à un niveau d information plus détaillé qui précise la date de toutes les actions, avec la nature et la date ainsi que le type de retours associés Présentation de GesAdr Système Windows Page 9

10 Les retours sont enregistrés en spécifiant une date et un motif en fonction d une table de référence déterminée par l utilisateur (NPAI, coupon avec option 1, option avec coupon 2,...). Un même code retour peut être rattaché à plusieurs actions différentes. 5. MARKETING ET STATISTIQUES GesAdr Système Windows permet de réaliser des opérations de marketing opérationnel et des statistiques en complément des états standards. La fonction de base de ce système est la sélection multi critères. Les données sont ensuite exploitées par des fonctions de tri, statistiques, changement de zone, dédoublonnage, mailing, exportation. Toutes les bases (abonnés clients, société, prospects, abonnements, commandes VPC, factures, règlements,...) peuvent être traitées avec ces outils. 5.1 Sélections multi critères Les sélections sont effectuées à partir de requêtes, mémorisées en bibliothèque pour un usage fréquent et simplifié Gestion des requêtes. Une requête s'applique sur un fichier, sélectionné en début de création (abonnés, prospects, abonnements, commandes VPC...). Il est possible de parcourir la base en fonction d'une zone index afin de réduire le temps de traitement. La rédaction de la requête ne requiert pas l'usage d'une syntaxe particulière, et s'effectue par clic de souris sur les options proposées. Une requête comprend une ou plusieurs lignes. Une ligne commence par le choix d'une locution logique du type SI, ET, OU, ALORS, dont la liste est proposée à l'écran ; tous les champs de la base sont ensuite affichés pour choisir le critère de sélection, avec une prise en compte du champ entier ou de quelques caractères seulement ; une liste d'opérateurs est alors proposée (EGAL, DIFFERENT, SUPERIEUR, INFERIEUR, CONTIENT, etc...) ; enfin l'utilisateur saisit une valeur, ou un autre champ s'il souhaite faire une comparaison entre deux champs. La conclusion de la requête est ALORS PRENDRE ou ALORS NE PAS PRENDRE. Des parenthèses peuvent être insérées pour la constitution de requêtes plus complexes. La requête ainsi réalisée peut être lancée immédiatement, ou mémorisée pour un usage ultérieur sous un nom que vous choisissez. Elle peut être modifiée à tout moment Création d'une sélection. Il s'agit de choisir une requête dans la bibliothèque afin d'obtenir une sélection. L'utilisateur peut dans cette procédure limiter le nombre de fiches à sélectionner et nommer le fichier qu'il va obtenir. Présentation de GesAdr Système Windows Page 10

11 5.1.3 Consultation d'une sélection. Cette fonction permet de : visualiser la sélection obtenue, sous forme de tableau. Les données de chaque enregistrement (adresses, abonnement, facture,...) sont présentées sur une ligne. L'utilisateur peut ainsi contrôler le résultat de sa sélection et dispose de plusieurs fonctions : marquer un ou plusieurs enregistrements afin de les supprimer ou les copier dans un autre fichier. Ceci permet de parfaire la sélection automatique par une sélection manuelle, "à vue". rechercher une fiche particulière par utilisation des opérateurs de requêtes sur un critère au choix. supprimer les fiches sélectionnées plusieurs fois. transférer directement le tableau vers EXCEL ou vers WORD. 5.2 Tri d'une sélection Les tris sont réalisés à partir de procédures mémorisées en bibliothèque Création d'une procédure de tri Une procédure de tri s'applique sur un fichier, sélectionné en début de création (abonnés, prospects, abonnements, commandes VPC,...). Une ou plusieurs clés de tri peuvent être spécifiées. La rédaction est effectuée, comme pour les requêtes, par choix à la souris parmi les listes proposées. Les options proposées pour chaque clé sont : champs de tri avec la longueur de caractères ou la position du mot pris en compte, comparaison phonétique ou non (si prise en compte d'un mot), ordre de tri ascendant ou descendant Exécution d'un tri La procédure d'exécution spécifie le nom du fichier à trier, la procédure de tri utilisée et le nom du fichier obtenu après tri, si vous souhaitez conserver le fichier initial. Une requête peut être associée à la procédure de tri. Après traitement, la fonction de consultation d'une sélection permet de vérifier le bon résultat de l'opération Statistique d'une sélection Cette fonction permet d'utiliser une procédure de tri en vue d'obtenir des comptages et un calcul de pourcentages. Le résultat apparaît au choix sous forme de tableau pré visualisé et édité, liste à l'écran ou exportation directe vers EXCEL. Une requête peut être associée à la procédure de comptage. L'utilisateur peut ajouter "à la volée" des champs à ceux utilisés dans la procédure de tri Dédoublonnage Cette fonction utilise une procédure de tri, éventuellement associée à une requête, pour détecter les doublons sur les critères que vous avez choisi. Le dédoublonnage s'effectue sur un fichier que vous avez sélectionné, et permet d'obtenir un nouveau fichier dont auront été supprimées les fiches en double ou uniques, suivant l'option que vous aurez retenue Mailings Une sélection peut être fusionnée avec un modèle de lettre réalisé au moyen du traitement de texte intégré à GesAdr Système Windows. Les documents produits peuvent être personnalisés et incorporer des objets graphiques (signature scannée, logo). Le traitement de texte est décrit au chapitre UTILITAIRES. Une requête peut être associée à la procédure d'édition du mailing. Présentation de GesAdr Système Windows Page 11

12 5.2.6 Changement de zone Cette opération consiste à appliquer à une sélection une requête particulière, destinée à modifier le contenu d'un champ. Cette procédure permet de "nettoyer" ou enrichir vos bases (exemple : vous constatez une variété de civilités sur un fichier de prospects importé. Vous allez alors normaliser la zone par une requête stipulant : si CIVILITE égal MO ou MR, alors CIVILITE est remplacé par M. Ces modifications étant définitives et pouvant concerner également des zones de gestion, il est recommandé d'y recourir avec précaution et procéder préalablement à une sauvegarde. Présentation de GesAdr Système Windows Page 12

13 6. UTILITAIRES 6.1 Le traitement de texte intégré GesAdr Système Windows incorpore le traitement de texte HIGH EDIT. L'intérêt de cet outil est son orientation "fusion de documents", avec un accès direct à la création de lettre type, et la possibilité d'appeler la liste de ces modèles dans les différentes fonctions d'éditions de GesAdr Système Windows : relance, bons de livraison, facturation, mailing, courrier automatique,... Il est donc inutile de procéder à une exportation vers un traitement de texte extérieur pour produire des documents personnalisés. Toutes les données gérées, ainsi que des variables calculées, peuvent être insérées aisément dans des fonds de page. La gestion de la typographie correspond aux standards du marché (polices, paragraphes, cadrage, tabulations,...). Le menu tableau permet de réaliser des documents formatés (factures, coupons de réabonnement,...) à partir de pages non imprimées. Il est possible d'insérer des objets ou images (logo, signature) pour accentuer la personnalisation ou rationaliser la gestion des éditions. 6.2 L'importation d'adresses La procédure d'importation est mémorisée pour un usage régulier simplifié. Elle spécifie le nom et la localisation du fichier à importer, le format d'importation utilisé et le nombre d'enregistrements à importer. L'option de "mise à jour" permet de rafraîchir une base de GesAdr Système Windows à partir d'un fichier extérieur, sous condition de l'existence d'un identifiant unique commun aux deux fichiers. Cet identifiant permet de rapprocher sans ambiguïté les adresses concernées et de récupérer uniquement les champs spécifiés dans le format d'importation. Dans le cas d'une importation vers les abonnés clients, il est possible de choisir le code série qui composera le code abonné affecté aux adresses. Dans le cas d'une importation vers une base prospects, les adresses déjà existantes dans cette base peuvent être conservées ou écrasées par l'importation Création de format d'importation Le format d'importation est mémorisé sous un nom de modèle. Les caractéristiques en sont : le type de fichier en entrée (longueur fixe, texte fixe ou variable, Dbase, Paradox, autres.) le type de séparateur (virgule, point virgule, tabulation) le type de borne de champs la provenance (WINDOWS, ) Le dessin d'enregistrement est ensuite spécifié par l'indication des champs, de leur position et de leur longueur. Ces champs peuvent être des adresses ou des qualifications associées, mais non des données de gestion. Celles-ci font l'objet d'un programme spécifique d'importation réalisé par COM&COM lors de la mise en place initiale de GesAdr Système Windows. Présentation de GesAdr Système Windows Page 13

14 6.2.2 L'exportation de données Les exportations sont réalisées à partir de modèles paramétrables et mémorisables. Les caractéristiques d'un modèle d'exportation sont : - la base d'origine (Quelles bases adresses,...) - le fichier sélectionné dans la base, le cas échéant - le type de fichier (longueur fixe, texte fixe ou variable, Dbase, Paradox, EXCEL, WORD) - le type de séparateur (virgule, point virgule, tabulation) - le type de borne de champs - le format (WINDOWS, ) - le nom attribué au fichier exporté Une requête peut être associée à la procédure d'exportation. Le dessin d'enregistrement est ensuite spécifié par l'indication des champs à exporter. 6.3 Définition de format d'étiquette Cette fonction a pour but de définir des modèles d'étiquettes à utiliser dans les différentes fonctions d'édition de GesAdr Système Windows (routage, assurages, colliers de sacs,...) Les caractéristiques d'un modèle d'étiquette sont : - nombre d'étiquettes de front - dimensions (hauteur, largeur) - saut de page entre étiquettes (si imprimante RENA) - nombre de lignes, de caractères par ligne, espacement - marges haut et bas - définition du format de papier et orientation - nombre d'étiquettes de test - police de caractère, taille et typographie 6.4 Gestion des utilisateurs et sécurités GesAdr Système Windows gère la fonction de superviseur et des groupes d'habilitation pour les utilisateurs. La fonction de définition des utilisateurs associe un code utilisateur, un nom en clair, un mot de passe et l'appartenance à un ou plusieurs groupes d'utilisateurs. Le paramétrage des menus permet ensuite de spécifier pour chacun des menus et sous-menus, jusqu'au niveau le plus fin, le droit d'accès pour chaque groupe d'utilisateurs. Par exemple, la fonction de changement de zone peut ainsi être strictement réservée au niveau superviseur afin d'en garantir les meilleures conditions d'utilisation. Présentation de GesAdr Système Windows Page 14

15 7. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE 7.1 La procédure d'installation automatique Avant toute exécution de la procédure d'installation, il est indispensable de vérifier la conformité et la cohérence du paramétrage du système d'exploitation, des périphériques et de leurs drivers. GesAdr Système Windows est livré sur CD ROM avec une procédure d'installation intégrée. Nous vous demandons de procéder à cette opération avant les journées de formation. En effet, l'installation ne présente pas de difficulté particulière mais peut représenter un certain délai. Il est ainsi possible de disposer du temps nécessaire pour remédier à un éventuel défaut de conformité de votre installation Installation monoposte La procédure d'installation génère automatiquement l'environnement nécessaire au bon fonctionnement de GesAdr Système Windows, et la mise en place des tables postales et de vos fichiers lorsqu'ils ont fait l'objet d'une reprise par nos soins. Il suffit de valider les différentes étapes proposées à l'écran. La notice jointe vous guide dans cette opération Installation sur un réseau La procédure d'installation doit être renouvelée pour chacun des postes de travail dans le cas d une installation de l exécutable sur chaque poste ou sur le serveur dans le cas de l installation de l exécutable sur le serveur (virtualisé ou non). Les fichiers de données et les tables postales sont localisées sur le serveur. La présence du gestionnaire du réseau est indispensable pour vérifier l'existence des droits d'accès permettant cette opération et garantir la bonne fin de l'installation Configuration matérielle Configuration monoposte Configuration minimum requise pour le fonctionnement du logiciel, ces configurations minimum ne sont plus en vente dans le commerce. Du matériel récent sera donc évidemment largement dimensionné : Micro ordinateur Pentium III, 64 Mo RAM, 50 Mo disponible sur un disque de 500 Mo minimum, lecteur CD ROM multi sessions, WINDOWS 32 bits. Cette configuration permet le fonctionnement du logiciel, mais elle offre des performances limitées. Pour de meilleures conditions d'exploitation, et suivant les volumes à gérer, nous vous recommandons d'utiliser un processeur de fréquence élevée et d'augmenter la mémoire vive (RAM) Configuration réseau GesAdr Système Windows fonctionne sur réseau WINDOWS. Les performances résultent directement de l'ensemble des paramètres du réseau : version du logiciel réseau utilisé, taille du disque, RAM, présence éventuelle d'autres applications, topologie, nombre de postes connectés... L'optimisation de l'utilisation sous réseau relève donc de la compétence d'un spécialiste réseau, comme pour toute application sous WINDOWS, mais n'est pas déterminée au niveau de GesAdr Système Windows. Présentation de GesAdr Système Windows Page 15

16 Présentation de GesAdr Système Windows Page 16

RECOPLUS LOGICIEL DE GESTION DES RECOMMANDES NOTICE D UTILISATION DE RECOPLUS RESEAU. N de série

RECOPLUS LOGICIEL DE GESTION DES RECOMMANDES NOTICE D UTILISATION DE RECOPLUS RESEAU. N de série RECOPLUS LOGICIEL DE GESTION DES RECOMMANDES NOTICE D UTILISATION DE RECOPLUS RESEAU N de série Siège social 107, rue Henri Barbusse BP305-92111 CLICHY Cedex 1 Sommaire Description 1. Installation 2. Mise

Plus en détail

CAPTURE DES PROFESSIONNELS

CAPTURE DES PROFESSIONNELS CAPTURE DES PROFESSIONNELS 2 Téléchargement 3 Installation 8 Prise en main rapide 10 Lancement Recherche 14 Gestion des fichiers 23 Compare et Sépare 24 Fichiers annexes 2/ Le menu Utilitaires 32 Internet

Plus en détail

ENVOI EN NOMBRE DE MESSAGES AUDIO

ENVOI EN NOMBRE DE MESSAGES AUDIO ENVOI EN NOMBRE DE MESSAGES AUDIO 2 Téléchargement 3 Installation 7 Ecran d accueil 12 Importation d un fichier d adresses à partir d Excel 15 Création des messages téléphoniques 17 Création du planning

Plus en détail

EDIGRAPH CLASSIC GUIDE D'INSTALLATION. Installation Page 2 sur 15. SOGEDEX Parc d Activités de Pissaloup, 4, rue Edouard Branly, 78190 Trappes

EDIGRAPH CLASSIC GUIDE D'INSTALLATION. Installation Page 2 sur 15. SOGEDEX Parc d Activités de Pissaloup, 4, rue Edouard Branly, 78190 Trappes EDIGRAPH CLASSIC GUIDE D'INSTALLATION SOGEDEX Parc d Activités de Pissaloup, 4, rue Edouard Branly, 78190 Trappes Page 2 sur 15 AVANT PROPOS Spécialisée dans le domaine de l'identification, la société

Plus en détail

F0RMAT I0N BUREAUTIQUE

F0RMAT I0N BUREAUTIQUE F0RMAT I0N BUREAUTIQUE Initiation & Perfectionnement wwwmegarunfr - info@megarunfr INIT IAT I0N INF0RMAT IQUE Pré requis : Aucun Objectif : Découvrir l'outil informatique Durée : 4 jours Présentation de

Plus en détail

Évaluation des compétences. Identification du contenu des évaluations. Septembre 2014

Évaluation des compétences. Identification du contenu des évaluations. Septembre 2014 Identification du contenu des évaluations Septembre 2014 Tous droits réservés : Université de Montréal Direction des ressources humaines Table des matières Excel Base version 2010... 1 Excel intermédiaire

Plus en détail

KIELA CONSULTING. Microsoft Office Open Office Windows - Internet. Formation sur mesure

KIELA CONSULTING. Microsoft Office Open Office Windows - Internet. Formation sur mesure KIELA CONSULTING Microsoft Office Open Office Windows - Internet Formation sur mesure Bureautique L outil informatique et la bureautique sont devenus quasiment incontournables quelque soit votre métier

Plus en détail

Tous les outils de prospection disponibles avec le logiciel PIKADELLI MARKETING

Tous les outils de prospection disponibles avec le logiciel PIKADELLI MARKETING Le nouveau concept pour vos E-Mailings et vos Fax-Mailings La réussite pour toute votre prospection La gestion de vos NewsLetters L analyse complète avec l @udimat de vos campagnes Présentation du Logiciel

Plus en détail

ENVOI EN NOMBRE DE SMS

ENVOI EN NOMBRE DE SMS SMS ENVOI EN NOMBRE DE SMS 2 Téléchargement 3 Installation 6 Ecran d accueil 15 Création du document a envoyer À Présentation : La version SMS de Ditel vous permet d'envoyer vos SMS de façon automatique.

Plus en détail

ENVOI EN NOMBRE DE SMS

ENVOI EN NOMBRE DE SMS SMS ENVOI EN NOMBRE DE SMS 2 Téléchargement 3 Installation 6 Ecran d accueil 16 Le bouton envoi de SMS 19 Création du document à envoyer 21 L historique des envois 21 La gestion des numéros Présentation:

Plus en détail

Logiciel de Télégestion

Logiciel de Télégestion 2 530 Logiciel de Télégestion pour centrales de communication OCI600 ACS600 Logiciel pour la télégestion d'une ou de plusieurs centrales de communication OCI600. Version MS-WINDOWS. Domaines d'application

Plus en détail

Une ergonomie intuitive

Une ergonomie intuitive Une ergonomie intuitive Les solutions de la ligne PME offrent une interface de travail proche des usages quotidiens en informatique. Leur ergonomie intuitive facilite la prise en main du logiciel. Une

Plus en détail

NETWORK & SOFTWARE ENGINEERING MANUEL D UTILISATEUR. Logiciel TIJARA. NETWORK AND SOFTWARE ENGINEERING Manuel d'utilisateur "TIJARA" 1

NETWORK & SOFTWARE ENGINEERING MANUEL D UTILISATEUR. Logiciel TIJARA. NETWORK AND SOFTWARE ENGINEERING Manuel d'utilisateur TIJARA 1 NETWORK & SOFTWARE ENGINEERING MANUEL D UTILISATEUR Logiciel TIJARA Manuel d'utilisateur "TIJARA" 1 SOMMAIRE Introduction Première partie Chapitre 1 : Installation et démarrage Chapitre 2 : Architecture

Plus en détail

MEDIAplus elearning. version 6.6

MEDIAplus elearning. version 6.6 MEDIAplus elearning version 6.6 L'interface d administration MEDIAplus Sommaire 1. L'interface d administration MEDIAplus... 5 2. Principes de l administration MEDIAplus... 8 2.1. Organisations et administrateurs...

Plus en détail

Avertissement : Nos logiciels évoluent rendant parfois les nouvelles versions incompatibles avec les anciennes.

Avertissement : Nos logiciels évoluent rendant parfois les nouvelles versions incompatibles avec les anciennes. ENVOI EN NOMBRE DE SMS La version SMS de Ditel vous permet d'envoyer vos SMS de façon automatique. L'importation de vos données se fait directement au format Excel Avertissement : Nos logiciels évoluent

Plus en détail

Boîte à outils OfficeScan

Boîte à outils OfficeScan Boîte à outils OfficeScan Manuel de l'administrateur Sécurité des points finaux Protection ti en ligne Sécurité Web Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier sans préavis ce document et

Plus en détail

Guide de configuration de SQL Server pour BusinessObjects Planning

Guide de configuration de SQL Server pour BusinessObjects Planning Guide de configuration de SQL Server pour BusinessObjects Planning BusinessObjects Planning XI Release 2 Copyright 2007 Business Objects. Tous droits réservés. Business Objects est propriétaire des brevets

Plus en détail

SOMMAIRE. Chapitre 1 - principe 3 Téléphonique 4 PC/Configuration logicielle 4 PC/Configuration matérielle: 4 Pabx 4

SOMMAIRE. Chapitre 1 - principe 3 Téléphonique 4 PC/Configuration logicielle 4 PC/Configuration matérielle: 4 Pabx 4 SOMMAIRE Chapitre 1 - principe 3 Téléphonique 4 PC/Configuration logicielle 4 PC/Configuration matérielle: 4 Pabx 4 Chapitre 2 - installation 5 A partir du CD fourni 6 Installation 6 Chapitre 3 - personnalisation

Plus en détail

Mise à jour de version

Mise à jour de version Mise à jour de version Cegid Business Version 2008 Service d'assistance Téléphonique 0 826 888 488 Sommaire 1. A lire avant installation... 3 2. Installer les nouvelles versions des logiciels... 4 Compte

Plus en détail

Manuel d Administration

Manuel d Administration Manuel d Administration Manuel d Administration Copyright 2001 Auralog S.A. All rights reserved Sommaire INTRODUCTION...3 CONFIGURATIONS POUR TELL ME MORE PRO...4 CONFIGURATIONS REQUISES...4 INSTALLATION

Plus en détail

Sommaire. Systèmes d Exploitation... 3. Intégration Sage 100 Sage CRM... 3. Disponibilité Client... 3. Bases de données... 3

Sommaire. Systèmes d Exploitation... 3. Intégration Sage 100 Sage CRM... 3. Disponibilité Client... 3. Bases de données... 3 Communiqué de Lancement Sage CRM v. 6.5 Editions Standard et Avancée Sommaire Systèmes d Exploitation... 3 Intégration Sage 100 Sage CRM... 3 Disponibilité Client... 3 Bases de données... 3 Nouveautés

Plus en détail

Manuel d'utilisation d'apimail V3

Manuel d'utilisation d'apimail V3 Manuel d'utilisation d'apimail V3 I Préambule Page 3 II Présentation Page 4 III Mise en route Configuration Page 5 Messagerie Serveur smtp Serveur pop Compte pop Mot de passe Adresse mail Laisser les messages

Plus en détail

Grain Tracker Manuel d'utilisation

Grain Tracker Manuel d'utilisation Manuel d'utilisation Ft. Atkinson, Wisconsin USA Panningen, Pays-Bas www.digi-star.com Juin 2011 Table de matiere Table de Matiere LOGICIEL POUR PC GRAIN TRACKER... 1 Prise en main... 1 Configuration

Plus en détail

Able Informatique bvba Zakske 16 B-8000 Brugge Belgique Téléphone : + 32 50 34 59 04 www.admiralsoft.com

Able Informatique bvba Zakske 16 B-8000 Brugge Belgique Téléphone : + 32 50 34 59 04 www.admiralsoft.com Able Informatique bvba Zakske 16 B-8000 Brugge Belgique Téléphone : + 32 50 34 59 04 www.admiralsoft.com Logiciel de marketing opérationnel multitâches Votre support de marketing direct Data Quest est

Plus en détail

Manuel utilisateur. Relations presse Communication Interne et externe Gestion de contacts Prospection Télé-action

Manuel utilisateur. Relations presse Communication Interne et externe Gestion de contacts Prospection Télé-action Manuel utilisateur Relations presse Communication Interne et externe Gestion de contacts Prospection Télé-action Page 2 TABLE DES MATIÈRES 0. PRÉAMBULE... 6 0.1. PRÉSENTATION DU MANUEL... 6 0.2. SAUVEGARDE...

Plus en détail

GESTION DES BONS DE COMMANDE

GESTION DES BONS DE COMMANDE GESTION DES BONS DE COMMANDE P1 P2 Table des Matières LA GESTION DES BONS DE COMMANDE 4 PREMIERE EXECUTION DU LOGICIEL 5 DEFINITION DES PARAMETRES 8 Services 9 Comptes Utilisateurs 10 Adresse de livraison

Plus en détail

DOCUMENTATION POINT FACTURE

DOCUMENTATION POINT FACTURE DOCUMENTATION POINT FACTURE Documentation Point Facture Page 1 sur 30 Introduction Description des fonctionnalités Prise en charge de périphérique de saisie & imprimante Configuration matérielle minimum

Plus en détail

CIEL GESTION COMMERCIALE 1

CIEL GESTION COMMERCIALE 1 CIEL GESTION COMMERCIALE 1 1. INSTALLATION...2 2. MON INTUICIEL...3 3. CREER UN DOSSIER...3 4. LES MENUS...4 5. LES LISTES...5 1 LES TABLES...5 2 LES FAMILLES D'ARTICLES...5 3 LES ARTICLES...6 4 LES PROSPECTS...7

Plus en détail

Interface PC Vivago Ultra. Pro. Guide d'utilisation

Interface PC Vivago Ultra. Pro. Guide d'utilisation Interface PC Vivago Ultra Pro Guide d'utilisation Version 1.03 Configuration de l'interface PC Vivago Ultra Configuration requise Avant d'installer Vivago Ultra sur votre ordinateur assurez-vous que celui-ci

Plus en détail

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation

STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation STATISTICA Version 12 : Instructions d'installation STATISTICA Entreprise Server Remarques : 1. L'installation de STATISTICA Entreprise Server s'effectue en deux temps : a) l'installation du serveur et

Plus en détail

Sommaire Présentation... 5 Sommaire Gérer le publipostage... 8 Gérer les modèles... 21 Gérer les groupes de contacts... 27 Mémoire d émission...

Sommaire Présentation... 5 Sommaire Gérer le publipostage... 8 Gérer les modèles... 21 Gérer les groupes de contacts... 27 Mémoire d émission... Guide Publipostage Sommaire L'emballage... 4 Les piles et batteries... 4 Le produit... 4 Présentation... 5 Introduction... 5 Fonctionnalités du module... 5 Accès à l'interface Publipostage... 5 Depuis

Plus en détail

Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur

Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur 1 Le logiciel SuiviProspect permet le suivi des prospects, mais aussi des clients et fournisseurs; il s agit des contacts. Le logiciel permet l envoi de courrier,

Plus en détail

Gestion de Contacts & Clients ACT! SOLUTION E-MAILING* pour vos newsletters et vos campagnes de prospection CONTACT. Distribué par

Gestion de Contacts & Clients ACT! SOLUTION E-MAILING* pour vos newsletters et vos campagnes de prospection CONTACT. Distribué par Gestion de Contacts & Clients ACT! SOLUTION E-MAILING* pour vos newsletters et vos campagnes de prospection CONTACT Distribué par ACT! Gérez facilement vos contacts, prospectez simplement et fidélisez

Plus en détail

CAP BOX Note utilisateurs

CAP BOX Note utilisateurs CAP BOX Note utilisateurs Sommaire ESPACE UTILISATEUR... Se connecter pour la ère fois sur son espace CAP BOX... Paramétrage du compte entreprise... Identité de l'entreprise.... Présentation des documents

Plus en détail

Manuel d'installation

Manuel d'installation Manuel d'installation Préface ScanRouter V2 Lite est un serveur de distribution pouvant envoyer des documents lus par un scanner ou reçus de DeskTopBinder V2 vers une destination spécifiée, via un réseau.

Plus en détail

Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified

Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified Guide d utilisation Version 2.7 Copyright 1997 2010 Cisco et/ou ses affiliés. Tous droits réservés. Cisco, WebEx et Cisco WebEx sont des marques déposées

Plus en détail

SOMMAIRE I. INTRODUCTION 3. I.1. Installation des pré-requis...3 I.2. Installation des logiciels...4. GIMI : Gestion de parc informatique 7

SOMMAIRE I. INTRODUCTION 3. I.1. Installation des pré-requis...3 I.2. Installation des logiciels...4. GIMI : Gestion de parc informatique 7 1 SOMMAIRE I. INTRODUCTION 3 II. III. IV. I.1. Installation des pré-requis...3 I.2. Installation des logiciels...4 GIMI : Gestion de parc informatique 7 II.1. Gestion de parc GIMI...7 II.1.1. Lancement

Plus en détail

PROSPECTION CLIENTS. À Présentation : PROSPECT. 2 Téléchargement. 3 Installation. 6 Ecran d accueil. 7 Paramétrage. 13 Utilitaires

PROSPECTION CLIENTS. À Présentation : PROSPECT. 2 Téléchargement. 3 Installation. 6 Ecran d accueil. 7 Paramétrage. 13 Utilitaires PROSPECT PROSPECTION CLIENTS 2 Téléchargement 3 Installation 6 Ecran d accueil 7 Paramétrage 13 Utilitaires 17 Utilisation de Ditell Prospect 25 Visu des infos juridiques 36 Options 39 Utilisation avec

Plus en détail

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés.

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik Sense Desktop Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Tous droits réservés. Qlik, QlikTech, Qlik Sense,

Plus en détail

Installation de CPA STUDIO :

Installation de CPA STUDIO : Installation de CPA STUDIO : Système d exploitation requis : Windows 98 2ème édition Windows XP service pack 2 Résolution écran - Nombre de couleurs : CPA STUDIO nécessite une résolution minimum d affichage

Plus en détail

ANNEXE 8 : Le Mailing

ANNEXE 8 : Le Mailing 430/523 Lancer un mailing Présentation de l écran du mailing Aller dans Communication puis sélectionner «Mailing» Cet écran apparaît 431/523 Définition des zones Choix du type de Mailing 1 Mailing Courrier

Plus en détail

Spécifications du logiciel. Mise à jour : 24 février 2011 Nombre total de pages : 7

Spécifications du logiciel. Mise à jour : 24 février 2011 Nombre total de pages : 7 Spécifications du logiciel Mise à jour : 24 février 2011 Nombre total de pages : 7 Configuration requise Les spécifications du logiciel du système sont les suivantes : Composant Minimum Recommandé Processeur

Plus en détail

Initiation à la bureautique

Initiation à la bureautique Initiation à la bureautique i 1 17-18-19-20 mars 4 jours Ce stage doit permettre à des débutants de se familiariser avec l outil bureautique, d acquérir des connaissances de base autour de la micro-informatique.

Plus en détail

Installation et Réinstallation de Windows XP

Installation et Réinstallation de Windows XP Installation et Réinstallation de Windows XP Vous trouvez que votre PC n'est plus très stable ou n'est plus aussi rapide qu'avant? Un virus a tellement mis la pagaille dans votre système d'exploitation

Plus en détail

La solution hébergée pour les intermédiaires d Assurance

La solution hébergée pour les intermédiaires d Assurance La solution hébergée pour les intermédiaires d Assurance Qu est-ce qu une offre ASP? LEADER Informatique - Avril 2010 Une solution en mode SaaS, pourquoi? Notre offre en mode SaaS représente la troisième

Plus en détail

Réaliser un PUBLIPOSTAGE

Réaliser un PUBLIPOSTAGE Réaliser un PUBLIPOSTAGE avec le traitement de texte Writer ( OpenOffice ou LibreOffice ) Guide et captures d'écran réalisés avec la version 3.2 d'openoffice. Janvier 2011 - Jean-Claude EYRAUD Création

Plus en détail

Table des matières ENVIRONNEMENT

Table des matières ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT Présentation de Windows 7.................13 Démarrer Windows 7......................15 Quitter.................................15 Les fenêtres..............................16 Généralités............................17

Plus en détail

Un logiciel pour aller plus loin dans la gestion de vos espaces. Mémo technique

Un logiciel pour aller plus loin dans la gestion de vos espaces. Mémo technique Office Espace Un logiciel pour aller plus loin dans la gestion de vos espaces Mémo technique Dotée de fonctionnalités avancées, Office Espace a été développé pour les mairies et collectivités qui recherchent

Plus en détail

MANUEL UTILISATEUR SAMS 3.00H <MDJ-SAMS-UTIL-02>

MANUEL UTILISATEUR SAMS 3.00H <MDJ-SAMS-UTIL-02> SAMS 3.00H Auteur(s) Nom P LEFEBVRE Entité Date SODIFRANCE Liste de diffusion Nom Pierre LEFEBVRE Reynald POIDEVIN Pour application Pour information X X 1 / 143 Table des matières 1 Généralités...4

Plus en détail

LOGICIEL ALARM MONITORING

LOGICIEL ALARM MONITORING LOGICIEL ALARM MONITORING Superviseur des centrales Galaxy - 1 - APPLICATIONS 4 Application locale sur le site 4 Application à distance 4 RACCORDEMENTS 4 CARACTERISTIQUES MATERIELLES 5 Centrale Galaxy

Plus en détail

DataCar CRM V2.3. CRM V2.3 Release Notes Production. DataCar CRM v2.3. Release Notes

DataCar CRM V2.3. CRM V2.3 Release Notes Production. DataCar CRM v2.3. Release Notes DataCar CRM v2.3 Release Notes Page 1 de 38 TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 4 2. Les évolutions par module... 4 2.1. Module Administration... 4 2.1.1. Collaborateurs - Liste des collaborateurs...

Plus en détail

HEXAPOSTE NV 2011 SERVICE NATIONAL DE L ADRESSE : 15 RUE DE LHOUSTEAUNEUF - BP 238-33506 LIBOURNE CEDEX 1

HEXAPOSTE NV 2011 SERVICE NATIONAL DE L ADRESSE : 15 RUE DE LHOUSTEAUNEUF - BP 238-33506 LIBOURNE CEDEX 1 Direction du Courrier Service National de l Adresse LE PRODUIT HEXAPOSTE NV 2011 HEXAPOSTE NV 2011 est le référentiel des codes postaux et des codes CEDEX de France extraits des données de production de

Plus en détail

Publipostage avec Calc

Publipostage avec Calc Auto-formation sur OpenOffice.org 2.0 par Cyril Beaussier Version 1.0.2 - Avril 2006 Publipostage avec Calc Sommaire Introduction... 2 Présentation... 3 Notions... 4 Les données... 5 Lettre type... 7 Création

Plus en détail

LES EDITIONS CoMPAGNoNS

LES EDITIONS CoMPAGNoNS LES EDITIONS CoMPAGNoNS Une gamme d outils malicieux pour les utilisateurs Sage EDITION 2014 37, rue Paule Raymondis 31200 Toulouse France Tél. : +33(0)5.61.26.71.64 Fax : +33(0)5.61.26.80.42 Contact commercial

Plus en détail

Mode Opératoire Windows XP

Mode Opératoire Windows XP Mode Opératoire Windows XP C. Terrier Reproduction autorisée pour des formateurs dans un cadre pédagogique et non commercial après autorisation de l'auteur webmaster@cterrier.com - http://www.cterrier.com

Plus en détail

hager Logiciel PC pour configurateur Radio Tebis TX 100 Manuel d utilisation 6T7266

hager Logiciel PC pour configurateur Radio Tebis TX 100 Manuel d utilisation 6T7266 hager Logiciel PC pour configurateur Radio Tebis TX 100 Manuel d utilisation 6T7266 Sommaire général Avant Propos...2 Vue Synthétique...3 1 Raccourcis clavier...3 2 Décomposition des écrans...3 3 Icônes...4

Plus en détail

Silfid : Agence de création de site internet, formations et Conseils Retour sommaire

Silfid : Agence de création de site internet, formations et Conseils Retour sommaire Sommaire ILFID vous accueille dans sa salle de formation équipée d ordinateurs en réseau et connectés internet, d'un vidéo- Sprojecteur et tableau blanc. Nos solutions sont éligibles aux critères de financement

Plus en détail

À la une Présentation

À la une Présentation PROSPECT À la une 2 Téléchargement 4 Installation 6 Utilisation 33 FAA DITEL Prospect est un logiciel qui vous permet de gérer la Relation Client par la gestion des données et l accès direct à l information

Plus en détail

PRODIGE V3. Manuel utilisateurs. Consultation des métadonnées

PRODIGE V3. Manuel utilisateurs. Consultation des métadonnées PRODIGE V3 Manuel utilisateurs Consultation des métadonnées Pour plus d'information sur le dispositif : à remplir par chaque site éventuellement 2 PRODIGE V3 : Consultation des métadonnées SOMMAIRE 1.

Plus en détail

Solution informatique pour l accueil, le suivi et l accompagnement de l usager. DOCUMENT DE FORMATION «Volet administratif»

Solution informatique pour l accueil, le suivi et l accompagnement de l usager. DOCUMENT DE FORMATION «Volet administratif» D o ssi er de l a P er so n n e A c cu ei l l i e / A c co m p a g né e, d e l usa g er Solution informatique pour l accueil, le suivi et l accompagnement de l usager. DOCUMENT DE FORMATION «Volet administratif»

Plus en détail

ESPACE MULTIMEDIA DU CANTON DE ROCHESERVIERE

ESPACE MULTIMEDIA DU CANTON DE ROCHESERVIERE ESPACE MULTIMEDIA DU CANTON DE ROCHESERVIERE Session découverte La Gestion des photos avec Windows Vista / Windows 7 et le traitements d images numériques 1 Généralités sur le jargon de l image numérique

Plus en détail

Utiliser Freemind à l'école

Utiliser Freemind à l'école Utiliser Freemind à l'école Cette notice est une rapide introduction au mind maping, que nos amis québecois appelent les «schémas de réseaux conceptuels» ou encore idéacteur. En d'autres termes c'est l'organisation

Plus en détail

Cours 420-123-LG : Administration de réseaux et sécurité informatique. Dans les Paramètres Système onglet Processeur, le bouton "Activer PAE/NX"

Cours 420-123-LG : Administration de réseaux et sécurité informatique. Dans les Paramètres Système onglet Processeur, le bouton Activer PAE/NX Laboratoire 02 Installation de Windows Server 2008 R2 Standard Edition Précision concernant les équipes de travail Afin de rationaliser les équipements disponibles au niveau du laboratoire, les équipes

Plus en détail

Prosp'Action GUIDE UTILISATEUR. Conquête et fidélisation de clients

Prosp'Action GUIDE UTILISATEUR. Conquête et fidélisation de clients Prosp'Action GUIDE UTILISATEUR Conquête et fidélisation de clients A l aide de PROSP'ACTION vous allez gérer vos contacts, vos relances, vos tâches. Il vous permet de réaliser facilement des mailings par

Plus en détail

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers. Guide d'installation rapide

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers. Guide d'installation rapide Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers Guide d'installation rapide 13897290 Installation de Backup Exec Ce document traite des sujets suivants: Configuration requise Conditions préalables à l'installation

Plus en détail

MAÎTRISE DE L ENVIRONNEMENT WINDOWS VISTA

MAÎTRISE DE L ENVIRONNEMENT WINDOWS VISTA MAÎTRISE DE L ENVIRONNEMENT WINDOWS VISTA OBJECTIFS : manipuler les fenêtres et l environnement Windows, gérer ses fichiers et dossiers, lancer les applications bureautiques présentes sur son poste. PUBLIC

Plus en détail

Stellar Phoenix Outlook PST Repair - Technical 5.0 Guide d'installation

Stellar Phoenix Outlook PST Repair - Technical 5.0 Guide d'installation Stellar Phoenix Outlook PST Repair - Technical 5.0 Guide d'installation 1 Présentation Stellar Phoenix Outlook PST Repair - Technical offre une solution complète pour la récupération de données à partir

Plus en détail

MODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI

MODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI MODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI BTS AGPME Ciel Gestion commerciale (mai 2005) Pierre TASSION 1 Table des matières D après le référentiel BTS PME PMI Présentation

Plus en détail

EmpreintePro logiciel de gestion de laboratoire

EmpreintePro logiciel de gestion de laboratoire EmpreintePro logiciel de gestion de laboratoire 3 Versions évolutives INTÉGRALE RÉFÉRENCE ESSENTIEL Gardez le sourire, avec EmpreintePro La gestion informatisée de votre laboratoire est simple facile rapide.

Plus en détail

ENVOI EN NOMBRE DE Mails PERSONNALISES

ENVOI EN NOMBRE DE Mails PERSONNALISES ENVOI EN NOMBRE DE Mails PERSONNALISES 2 Téléchargement 3 Installation 6 Ecran d accueil 15 L envoi de mails 22 Envoi d un document HTML crée avec Word (envoi en base 64) 25 Le compte courriel 27 L historique

Plus en détail

Service client LSC 1

Service client LSC 1 Service client LSC 1 Sommaire SOMMAIRE...2 PREAMBULE...3 PARAMETRAGE LSC...4 1\ ACTIVER LE SERVICE CLIENT...5 Licence LSC...5 Nom de domaine...5 2\ DEFINIR LES MODALITES DE PUBLICATION...6 3\ LES MODELES

Plus en détail

Formation Comptabilité SAGE L 100 FORMATION SAARI SAGE LIGNE 100 COMPTABILITE

Formation Comptabilité SAGE L 100 FORMATION SAARI SAGE LIGNE 100 COMPTABILITE Formation Comptabilité SAGE L 100 FORMATION SAARI SAGE LIGNE 100 COMPTABILITE 1 Sommaire Introduction.... 2 I. Menu Fichier.....2 II. Menu Edition..5 III. Menu Structure...6 IV. Menu Traitement...23 V.

Plus en détail

2012 - Copyright Arsys Internet E.U.R.L. Arsys Backup Online. Guide de l utilisateur

2012 - Copyright Arsys Internet E.U.R.L. Arsys Backup Online. Guide de l utilisateur Arsys Backup Online Guide de l utilisateur 1 Index 1. Instalation du Logiciel Client...3 Prérequis...3 Installation...3 Configuration de l accès...6 Emplacement du serveur de sécurité...6 Données utilisateur...6

Plus en détail

CLE Négoce. vraie. solution. Un seul logiciel pour tout gérer! Optimiser. Uniformiser. Centraliser. Partager. ComputerLinE

CLE Négoce. vraie. solution. Un seul logiciel pour tout gérer! Optimiser. Uniformiser. Centraliser. Partager. ComputerLinE C L E Votre Partenaire depuis 1987 CLE Négoce Un seul logiciel pour tout gérer! La Optimiser Uniformiser vraie Centraliser solution Partager ComputerLinE ComputerLine Sarl au capital de 45 734 - RCS Aix

Plus en détail

OSIRIS/ Valorisation des données PORTAIL BO MANUEL UTILISATEUR

OSIRIS/ Valorisation des données PORTAIL BO MANUEL UTILISATEUR OSIRIS/ Valorisation des données PORTAIL BO MANUEL UTILISATEUR HISTORIQUE DES VERSIONS Vers. Date Rédacteur Objet de la modification 1.00 Juillet 2007 GTBO_AGRI Création du document 1.01 Février 2009 SAMOA

Plus en détail

Espace pro. Installation des composants avec Firefox. Pour. Windows XP Vista en 32 et 64 bits Windows 7 en 32 et 64 bits

Espace pro. Installation des composants avec Firefox. Pour. Windows XP Vista en 32 et 64 bits Windows 7 en 32 et 64 bits Espace pro Installation des composants avec Firefox Pour Windows XP Vista en 32 et 64 bits Windows 7 en 32 et 64 bits Version 2.0.3 1 Sommaire 1. Installation du composant de lecture de la carte Vitale

Plus en détail

TABLE DES MATIERES 1 PRÉSENTATION...1

TABLE DES MATIERES 1 PRÉSENTATION...1 TABLE DES MATIERES 1 PRÉSENTATION...1 2 PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT...2 2.1 Structure d'une remise bancaire...2 2.2 Démarche à suivre...2 3 CONFIGURATION...3 3.1 Logiciel...3 3.1.1 Type opération PRELEVEMENTS...3

Plus en détail

Guide de prise en main. Yourcegid SOLOS. Devis-Factures. 12/08/2013 Page 1 / 38

Guide de prise en main. Yourcegid SOLOS. Devis-Factures. 12/08/2013 Page 1 / 38 Yourcegid SOLOS Devis-Factures 12/08/2013 Page 1 / 38 Sommaire 1. YOURCEGID SOLOS DEVIS-FACTURES : AUTONOME, SIMPLE, INTUITIF ET PERSONNALISABLE 3 2. CENTRE D'AIDE ET SUPPORT... 5 3. ERGONOMIE... 6 Les

Plus en détail

SolidWorks Electrical 2014 Guide d'installation individuelle (1 base de donnée distincte par poste)

SolidWorks Electrical 2014 Guide d'installation individuelle (1 base de donnée distincte par poste) SolidWorks Electrical 2014 Guide d'installation individuelle (1 base de donnée distincte par poste) Axemble 2014, toute reproduction partielle ou complète est interdite sans autorisation Sommaire Pré requis

Plus en détail

Version V2.06. Points Forts. Module Achats (99.00 HT*)

Version V2.06. Points Forts. Module Achats (99.00 HT*) A2GI-COIFFURE Version V2.06 Microsoft Windows 2000, XP, XP-PRO, VISTA * Monoposte ou Réseau Points Forts. Caisse Tactile. Gestion des Rendez-vous. Gestion des Prestations par Employé(e). Gestion des Prestations

Plus en détail

Légende Taille AN : Fichier Ancienne Norme 32 ; Taille NN : Fichier Nouvelle Norme 38 Zone avec * renseignée dans les fichiers de mises à jour

Légende Taille AN : Fichier Ancienne Norme 32 ; Taille NN : Fichier Nouvelle Norme 38 Zone avec * renseignée dans les fichiers de mises à jour FICHE PRODUIT LE PRODUIT CEDEXA est le référentiel des adresses CEDEX des entreprises ayant souscrit un contrat CEDEX à La Poste. Ce référentiel fait l'objet d'une mise à jour continue par les conseillers

Plus en détail

1) Information sur le logiciel et la notice 2) Le tableau de bord 3) Les devis 4) Les factures 5) Les factures d acompte 6) Les avoirs sur facture

1) Information sur le logiciel et la notice 2) Le tableau de bord 3) Les devis 4) Les factures 5) Les factures d acompte 6) Les avoirs sur facture NOTICE 1/75 SOMMAIRE MyAbaque a été réalisé pour les petites et moyennes entreprises et les autosentrepreneurs. Il permet de suivre et contrôler le déroulement d un dossier (réalisation du devis, commande

Plus en détail

Manuel d installation Version Evolution réseau Ciel Compta Ciel Gestion commerciale Ciel Associations

Manuel d installation Version Evolution réseau Ciel Compta Ciel Gestion commerciale Ciel Associations Manuel d installation Version Evolution réseau Ciel Compta Ciel Gestion commerciale Ciel Associations Sage activité Ciel 35, rue de la Gare - 75917 PARIS Cedex 19 Tél. 01.55.26.33.33 - Fax. 01.55.26.40.33

Plus en détail

PGS TABLETTE PRINCIPES DE BASE Manuel Utilisateur

PGS TABLETTE PRINCIPES DE BASE Manuel Utilisateur PGS TABLETTE PRINCIPES DE BASE Manuel Utilisateur 1. Sur le poste central Le programme permet la gestion des entretiens et attestations pour les installations mazout et gaz, et les fiches de dépannage

Plus en détail

Infrastructure - Capacity planning. Document FAQ. Infrastructure - Capacity planning. Page: 1 / 7 Dernière mise à jour: 16/04/14 16:09

Infrastructure - Capacity planning. Document FAQ. Infrastructure - Capacity planning. Page: 1 / 7 Dernière mise à jour: 16/04/14 16:09 Document FAQ Infrastructure - Capacity planning EXP Page: 1 / 7 Table des matières Détails de la fonctionnalité... 3 I.Généralités... 3 II.Configuration... 3 III.Vue globale des capacités...3 IV.Vue par

Plus en détail

Cyberclasse L'interface web pas à pas

Cyberclasse L'interface web pas à pas Cyberclasse L'interface web pas à pas Version 1.4.18 Janvier 2008 Remarque préliminaire : les fonctionnalités décrites dans ce guide sont celles testées dans les écoles pilotes du projet Cyberclasse; il

Plus en détail

Logiciel de télégestion ACS série 700

Logiciel de télégestion ACS série 700 5 640 Logiciel de télégestion ACS série 700 Il intègre différents modules logiciels : un logiciel de gestion, un logiciel graphique, un logiciel d'alarme, un logiciel d'appels automatiques et un logiciel

Plus en détail

CRM. Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage. Simple. Pratique. Efficace

CRM. Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage. Simple. Pratique. Efficace CRM Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage Simple Pratique Efficace ACT! by Sage Organisez toutes les étapes de votre cycle de vente au travers du suivi détaillé de vos relations commerciales.

Plus en détail

http://cri.univ-lille1.fr Virtualisation de Windows dans Ubuntu Linux

http://cri.univ-lille1.fr Virtualisation de Windows dans Ubuntu Linux http://cri.univ-lille1.fr Virtualisation de Windows dans Ubuntu Linux Version 1.0 Septembre 2011 SOMMAIRE 1. Introduction 3 2. Installation du logiciel de virtualisation VirtualBox 4 3. Création d'une

Plus en détail

Simplicité. Performance. Service de routage SMTP. POURQUOI CHOISIR etarget. Vos campagnes emailing professionnelles en toute simplicité...

Simplicité. Performance. Service de routage SMTP. POURQUOI CHOISIR etarget. Vos campagnes emailing professionnelles en toute simplicité... Vos campagnes emailing professionnelles en toute simplicité... etarget est l'une des références dans le domaine de l'emailing. Depuis des années, des milliers d'entreprises font confiance à etarget pour

Plus en détail

de gestion de stock Inventaire, achats

de gestion de stock Inventaire, achats Solution complète de gestion de stock Inventaire, achats et ventes Http://www.eg-software.com/f/ GESTION DES STOCKS ET INVENTAIRE ANALYSE DES VENTES (MENU) SORTIE AUTOMATIQUE DU STOCK BASÉE SUR LES VENTES

Plus en détail

Système d information géographique SavGIS 3.Démarrer avec SavGIS Installer et démarrer SavGIS

Système d information géographique SavGIS 3.Démarrer avec SavGIS Installer et démarrer SavGIS Système d information géographique SavGIS.Démarrer avec SavGIS Installer et démarrer SavGIS www.savgis.org S avgi S Conception et architecture : Marc Souris Algorithmique et développement : Marc Souris

Plus en détail

Gestion des documents avec ALFRESCO

Gestion des documents avec ALFRESCO Gestion des documents avec ALFRESCO 1 INTRODUCTION : 2 1.1 A quoi sert ALFRESCO? 2 1.2 Comment s en servir? 2 2 Créer d un site collaboratif 3 2.1 Créer le site 3 2.2 Inviter des membres 4 3 Accéder à

Plus en détail

Saisissez le login et le mot de passe (attention aux minuscules et majuscules) qui vous ont

Saisissez le login et le mot de passe (attention aux minuscules et majuscules) qui vous ont I Open Boutique Sommaire : I Open Boutique... 1 Onglet «Saisie des Produits»... 3 Création d'une nouvelle fiche boutique :... 3 Création d'une nouvelle fiche lieux de retraits :... 10 Création d'une nouvelle

Plus en détail

CATALOGUE DES FORMATIONS

CATALOGUE DES FORMATIONS CATALOGUE DES FORMATIONS COURS THEMATIQUES MIGRATION À WINDOWS 10... 1 WORD: LES TABLEAUX... 2 WORD: MODÈLES ET FORMULAIRES... 3 WORD: PUBLIPOSTAGE... 4 WORD: LES LONGS DOCUMENTS... 5 WORD: PUBLICATION...

Plus en détail

PROCEDURE SAGE (immo 1000) logiciel de gestion des immobilisations

PROCEDURE SAGE (immo 1000) logiciel de gestion des immobilisations PROCEDURE SAGE (immo 1000) logiciel de gestion des immobilisations Il existe plusieurs modules : BIENS : saisir, éditer, tout ce qui concerne les biens INVENTAIRE : gestion des biens physiques ORGANIZER

Plus en détail

Le Ro le Hyper V Premie re Partie Configuration et Prise en main du gestionnaire Hyper-V

Le Ro le Hyper V Premie re Partie Configuration et Prise en main du gestionnaire Hyper-V Le Ro le Hyper V Premie re Partie Configuration et Prise en main du gestionnaire Hyper-V Microsoft France Division DPE Table des matières Présentation... 2 Objectifs... 2 Pré requis... 2 Quelles sont les

Plus en détail

TeamViewer 7 Manuel Manager

TeamViewer 7 Manuel Manager TeamViewer 7 Manuel Manager TeamViewer GmbH Kuhnbergstraße 16 D-73037 Göppingen teamviewer.com Présentation Sommaire Sommaire... 2 1 Présentation... 4 1.1 À propos de TeamViewer Manager... 4 1.2 À propos

Plus en détail

Mac OS X 10.6 Snow Leopard Guide d installation et de configuration

Mac OS X 10.6 Snow Leopard Guide d installation et de configuration Mac OS X 10.6 Snow Leopard Guide d installation et de configuration Lisez ce document avant d installer Mac OS X. Il contient des informations importantes concernant l installation de Mac OS X. Configuration

Plus en détail

é n e r g i e c r é a t i v e Solution E-mailing Renforcez le pouvoir de communication de votre entreprise

é n e r g i e c r é a t i v e Solution E-mailing Renforcez le pouvoir de communication de votre entreprise é n e r g i e c r é a t i v e Solution E-mailing de votre entreprise Présentation Rapports et analyses ven MON 14 Planification de campagne Automatisation de campagnes Gestion de liste et segmentation

Plus en détail