Outillez vos utilisateurs
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- Nathalie Bonneau
- il y a 8 ans
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Transcription
1 Outillez vos utilisateurs grâce à une solution intégrée Présenté par Valérie Coutu
2 Processus de vente classique Gagné Projet Prospect Compte Commandes POP/SOP Perdu Opportunités
3 Informations pertinentes Compte/client existant? Avons-nous déjà fait des propositions pour cette entreprise dans le passé? Est-ce un client existant dans GP? Lui avons-nous déjà vendu un produit/service? Factures, projets?
4 Informations pertinentes Est-il un bon payeur? Analyse des comptes à recevoir, durée moyenne de paiement Est-ce que le projet/la commande a été rentable? Rapport d évolution de projet et de profitabilité, analyse des marges de profit du produit/service vendu
5 Informations pertinentes Analyse du marché/types de projet Si je pouvais connaître la liste des clients qui ont acheté le même produit/service Si je pouvais connaître les marges obtenues vs budgetées Si je pouvais sortir facilement des références de client ou des exemples de projets/commandes similaires
6 Comment une solution intégrée de gestion peut-elle vous aider à atteindre vos objectifs?
7 En donnant les outils à portée de main à vos utilisateurs Centralisez vos informations dans le CRM Donnez accès aux informations pertinentes via des rapports de gestions et/ou de l information disponibles dans le CRM Automatisez vos processus: manuels, papier et/ou qui génère une double/triple entrée des données
8 Centralisation de vos données et de vos documents
9 Les bénéfices Vue 360 degrés de vos clients : toute l information disponible à un seul endroit Meilleure analyse et gestion de vos opportunités Pour courir après les bonnes opportunités Pour réduire le cycle de ventes et/ou le temps nécessaires à chaque opportunité Pour faciliter la gestion des propositions et des communications internes et externes
10 Les bénéfices Avoir accès aux données de votre organisation n importe où et n importe quand (sur la route, à la maison, dans l avion ) Avoir accès à la documentation toujours à jour et accessible Fiches de projets CVs d employés Propositions Documentation commerciale (présentation corporative, fiche de produits)
11 Vue 360 du client
12 Vue 360 du client
13 Accès en tout temps et en tout lieu
14 Accès à l intérieur d Outlook
15 Accès WEB à distance
16 Accès Mobile Tablette et téléphone
17 Démonstration mobile
18 Des rapports intégrés de gestion à portée de main
19 Des exemples pour différents rôles Directeur de compte Ventes & marketing Ressources humaine
20 Pour les Directeurs des comptes et/ou chargés de projets
21 Des tableaux de bord pour suivre leurs objectifs
22 Âge des comptes à recevoir facile d accès
23 Détails des projets
24 Directeur des ventes et marketing
25 Des tableaux de bord pour suivre leurs équipes
26 Analyse des opportunités par marché
27 Ressources humaines
28 Des tableaux de bord pour suivre les RH
29 Liste des ressources par compétence
30 Automatisations (et/ou intégrations)
31 Les bénéfices Éliminer les doubles/triples saisies de données Réduire la quantité de papier qui est imprimée et qui circule Réduire les délais causés par des processus manuels et humains Standardisation des processus pour tous
32 Création automatique des clients/fournisseurs
33 Création automatique des commandes/projets
34 Automatisation des propositions Projets similaires à l opportunité Création Comme un d un Mail document Merge de Word vos directement champs dans dans le le CRM CRM Données directement du CRM
35 En résumé
36 Microsoft Dynamics CRM Outil pour centraliser vos données clients Devient un outil opérationnel qui peut être accessible par tous les départements: Pas seulement les ventes Par phase ou non Solution qui s intègre à votre ERP
37 Connecteur CRM-GP/SIFIA Possibilité d intégrer tous les départements de votre entreprise Intégration à GP à tous les niveaux (clients, fournisseurs, POP, SOP, Coûts de projets, ressources) Capacité de s adapter à vos propres règles d affaires et/ou rapports
38 CRM-RH Module de gestion des ressources humaines : Dossier de l employé Processus d accueil/départ Gestion des compétences/langues/diplômes et certifications Gestion de la formation Peut être intégré ou non à GP/SIFIA Peut fournir les informations pour votre système de paye
39 Proposition automatisée Possibiltié d utiliser des produits compagnons Document Core Pack Document word avec informations provenant du CRM Xpertdoc Document word avec informations provenant du CRM Gestion de modèles, ajout d annexes (CVs; Fiche de projet)