Outillez vos utilisateurs

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1 Outillez vos utilisateurs grâce à une solution intégrée Présenté par Valérie Coutu

2 Processus de vente classique Gagné Projet Prospect Compte Commandes POP/SOP Perdu Opportunités

3 Informations pertinentes Compte/client existant? Avons-nous déjà fait des propositions pour cette entreprise dans le passé? Est-ce un client existant dans GP? Lui avons-nous déjà vendu un produit/service? Factures, projets?

4 Informations pertinentes Est-il un bon payeur? Analyse des comptes à recevoir, durée moyenne de paiement Est-ce que le projet/la commande a été rentable? Rapport d évolution de projet et de profitabilité, analyse des marges de profit du produit/service vendu

5 Informations pertinentes Analyse du marché/types de projet Si je pouvais connaître la liste des clients qui ont acheté le même produit/service Si je pouvais connaître les marges obtenues vs budgetées Si je pouvais sortir facilement des références de client ou des exemples de projets/commandes similaires

6 Comment une solution intégrée de gestion peut-elle vous aider à atteindre vos objectifs?

7 En donnant les outils à portée de main à vos utilisateurs Centralisez vos informations dans le CRM Donnez accès aux informations pertinentes via des rapports de gestions et/ou de l information disponibles dans le CRM Automatisez vos processus: manuels, papier et/ou qui génère une double/triple entrée des données

8 Centralisation de vos données et de vos documents

9 Les bénéfices Vue 360 degrés de vos clients : toute l information disponible à un seul endroit Meilleure analyse et gestion de vos opportunités Pour courir après les bonnes opportunités Pour réduire le cycle de ventes et/ou le temps nécessaires à chaque opportunité Pour faciliter la gestion des propositions et des communications internes et externes

10 Les bénéfices Avoir accès aux données de votre organisation n importe où et n importe quand (sur la route, à la maison, dans l avion ) Avoir accès à la documentation toujours à jour et accessible Fiches de projets CVs d employés Propositions Documentation commerciale (présentation corporative, fiche de produits)

11 Vue 360 du client

12 Vue 360 du client

13 Accès en tout temps et en tout lieu

14 Accès à l intérieur d Outlook

15 Accès WEB à distance

16 Accès Mobile Tablette et téléphone

17 Démonstration mobile

18 Des rapports intégrés de gestion à portée de main

19 Des exemples pour différents rôles Directeur de compte Ventes & marketing Ressources humaine

20 Pour les Directeurs des comptes et/ou chargés de projets

21 Des tableaux de bord pour suivre leurs objectifs

22 Âge des comptes à recevoir facile d accès

23 Détails des projets

24 Directeur des ventes et marketing

25 Des tableaux de bord pour suivre leurs équipes

26 Analyse des opportunités par marché

27 Ressources humaines

28 Des tableaux de bord pour suivre les RH

29 Liste des ressources par compétence

30 Automatisations (et/ou intégrations)

31 Les bénéfices Éliminer les doubles/triples saisies de données Réduire la quantité de papier qui est imprimée et qui circule Réduire les délais causés par des processus manuels et humains Standardisation des processus pour tous

32 Création automatique des clients/fournisseurs

33 Création automatique des commandes/projets

34 Automatisation des propositions Projets similaires à l opportunité Création Comme un d un Mail document Merge de Word vos directement champs dans dans le le CRM CRM Données directement du CRM

35 En résumé

36 Microsoft Dynamics CRM Outil pour centraliser vos données clients Devient un outil opérationnel qui peut être accessible par tous les départements: Pas seulement les ventes Par phase ou non Solution qui s intègre à votre ERP

37 Connecteur CRM-GP/SIFIA Possibilité d intégrer tous les départements de votre entreprise Intégration à GP à tous les niveaux (clients, fournisseurs, POP, SOP, Coûts de projets, ressources) Capacité de s adapter à vos propres règles d affaires et/ou rapports

38 CRM-RH Module de gestion des ressources humaines : Dossier de l employé Processus d accueil/départ Gestion des compétences/langues/diplômes et certifications Gestion de la formation Peut être intégré ou non à GP/SIFIA Peut fournir les informations pour votre système de paye

39 Proposition automatisée Possibiltié d utiliser des produits compagnons Document Core Pack Document word avec informations provenant du CRM Xpertdoc Document word avec informations provenant du CRM Gestion de modèles, ajout d annexes (CVs; Fiche de projet)