Pharmacies Brunet Proches de vous. Grace Aoun Mary- Gaëlle Poyade Marco D Angelo Yuani Fragata GROUPE CONSULTATION HEC MONTRÉAL

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1 Pharmacies Brunet Proches de vous Grace Aoun Mary- Gaëlle Poyade Marco D Angelo Yuani Fragata GROUPE CONSULTATION HEC MONTRÉAL

2 AGENDA Analyse et contexte Op/ons et risques Plan d ac/on Analyse financière 2

3 PROBLÉMATIQUE 1. Faire évoluer la marque Brunet 2. Assurer la croissance de l entreprise 3

4 CONTEXTE ET ANALYSE 4

5 PHARMACIES AU QUÉBEC 1. Fortes dépenses en rémunération +22% salaires pharmaciens depuis % salaires remplaçants depuis Baisse des pro>its généralisé dans l industrie 3. Beaucoup de marques et de concurrents 4. Entrée d un nouveau compétiteur d envergure Target TRÈS FORTE CONCURRENCE DANS UN CONTEXTE ÉCONOMIQUE DIFFICILE 5

6 BESOINS DU CLIENT CHOIX DU PHARMACIEN 1. Proximité 2. Connaissance du dossier 3. Qualité conseils reçus AVANTAGES DU SUIVI EN PHARMACIE 1. Rapidité du service 2. Désengorgement du service de santé 3. Service personnalisé JOUER SUR LES SYNERGIES 6

7 POSITIONNEMENT Santé Proxim Brunet Brunet Uniprix Familiprix Jean Coutu Pharmaprix Vente détail BRUNET PREND VOTRE SANTÉ À CŒUR / BRUNET A TOUS LES PRODUITS QU IL VOUS FAUT 7

8 POSITIONNEMENT Notoriété Brunet Uniprix Jean Coutu Brunet Pharmaprix Familiprix Proxim Nombre d emplacements AUGMENTER VISIBILITÉ MÉDIATIQUE ET PHYSIQUE 8

9 RECOMMANDATIONS 1. Multiplication des points de vente 2. Revamper l image de Brunet a) Rénovation des pharmacies existantes b) Campagne de marketing basée sur les axes Santé Proximité BRUNET : PROCHE DE VOUS 9

10 OPTIONS ET RISQUES 10

11 Options: Critères Synergie avec Metro Inc (la maison mère) Faisabilité >inancière & légale Compatibilité avec l image de Brunet Synergie Metro, faisabilité financière & légale, image de Brunet 11

12 Restructurer les opéragons Couper des produits complémentaires Rajouter des produits complémentaires Options: Grille Synergie avec Metro Inc. Faisabilité (Financière, légale) Compagbilité avec l image de Brunet Résultat Non Non Non Vente en ligne Non Extérieur du Québec?? +? Mulgplicagon des point de ventes Revamper l image Oui Oui Opgon retenue 1: + de points de vente Opgon retenue 2: revamper l image de Brunet 12

13 Option Retenue 1: + Points de ventes Commencer avec des études de marché pour choisir les meilleures localisations Priorisation d installation dans les épiceries Metro à proximité des Target, fortes zones d achalandage et de haute densité Sinon, prioriser des zones de populations vieillissantes et avec concurrence locale faible. Une étude de marché pour maximiser la rentabilité et l accessibilité 13

14 Option Retenue 2: Revamper l image Rénover les Brunet existants Campagne de marketing pour moderniser l image Pousser l aspect santé et proximité 14

15 Risques Target et autres nouveaux entrants: Accélération du rythme d ouverture des Brunets Express Multiplication des points de ventes des autres chaines: Livraison via les services Metro Pénurie de main d œuvre: Possibilité de devenir propriétaire avec un moins fort investissement initial Des risques gérables 15

16 PLAN D ACTION 16

17 CONTEXTE ANALYSE OPTIONS PLAN D ACTION ANALYSE Plan d action Programme de rénova-on Étude de marché Programme d implanta-on des Brunets Express (avec campagne RH) Campagne Marke-ng

18 Multiplication des points de vente Création d un nouveau concept de Brunet dans les épiceries Métro Brunet Express : Kiosque de commandes et d achats de médicaments, prescriptions sur place Embauche de 2 pharmaciens et 2 techniciens de laboratoire Ouverture de nouveaux espaces Brunet plus 18

19 Multiplication des points de vente Brunet plus Brunet Express Nombre de pharmacies 19

20 Revamper l image Rénovation des locaux existants (Brunet classique) Moderniser l espace Réaménager la pharmacie en la mettant plus au centre du magasin Redé>inir clairement l espace bien- être et y offrir des produits complémentaires en lien avec la santé 20

21 Revamper l image Nombre de pharmacies renovées

22 Revamper l image Moderniser l image de marque de Brunet Attributs : Proximité, service personnalisé, santé Femmes Personnes âgées Jeunes acgfs Type de magasins Brunet Classique Brunet Plus Applica-on Brunet Brunet Classique Brunet Plus Brunet Clinique Applica-on Brunet Brunet Classique Brunet Plus Applica-on Brunet Nouveauté BRUNET EXPRESS Slogan BRUNET, PROCHE DE VOUS! 22

23 Revamper l image Publicités : Croisées avec Métro : insertion des brochures Campagne virale : Création d une publicité vidéo avec les clients : racontez- nous votre meilleure expérience Brunet Relais sur les médias sociaux de la marque et invitation à voter Utilisation de la vidéo en campagne télé 23

24 Revamper l image Événementiel autour de la santé : Séances d information données par le pharmacien Publicités : Sites web en lien avec la santé et le bien- être Imprimées dans les hebdomadaires de quartier Passer de l uglitaire à l expérience client 24

25 ANALYSE 25

26 CONTEXTE ANALYSE OPTIONS PLAN D ACTION ANALYSE Hypothèses Uniprix ayant le double de taille de marché de la pharmacie Brunet représente un point de référence pour les revenus (359 pharmacies vs. 176) Revenus moyens de Brunet $0.5M 26

27 CONTEXTE ANALYSE OPTIONS PLAN D ACTION ANALYSE Project d expansion Brunet plus Brunet Express Nombre de pharmacies 27

28 CONTEXTE ANALYSE OPTIONS PLAN D ACTION ANALYSE Projet de rénovation Nombre de pharmacies renovées

29 CONTEXTE ANALYSE OPTIONS PLAN D ACTION ANALYSE Projection croissance des revenus TOTAL (M$) Volet rénova-on Volet expansion Effet de cannibalisa-on Croissance des revenus de 20% entre 2014 et

30 CONTEXTE ANALYSE OPTIONS PLAN D ACTION ANALYSE Projection des coûts du projet Millions de 9 dollars Coût d'expansion Coût de rénova-on Ressources humaines Inves-ssement TI Marke-ng Total coût du budget de 46M$ échelonné sur 3 ans 30

31 CONTEXTE ANALYSE OPTIONS PLAN D ACTION ANALYSE Retour sur investissement Revenus addi-onnels Coûts d'opéra-on Coûts du projet Profit Retour sur inves-ssement - 14% 7% 19% 33% 31

32 Évolution & Croissance CONCLUSION 50 Nouveaux points de vente d ici 2016 Un nouveau modèle Modernisation de l image de marque 33% de retour additionnel en 2017 Améliorer l attachement émotionnel à la marque 32