Les médias sociaux pour booster ses ventes

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1 Les médias sociaux pour booster ses ventes

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7 Chiffres clés 2014 (FEVAD)

8 Chiffres clés 2014 (FEVAD)

9 Chiffres clés 2014 (FEVAD)

10 Chiffres clés 2014 (FEVAD)

11 Chiffres clés 2014 (FEVAD)

12 Chiffres clés 2014 (FEVAD)

13 Prévisions 2015 (FEVAD) 82 % des e-commerçants français se déclarent autant ou plus optimistes qu en % escomptent une croissance de leur chiffre d affaires et 61 % anticipent une augmentation de leur marge nette 48 % prévoit d augmenter ses effectifs Source :

14 Enjeux du web pour une TPE Gagner en visibilité (étendre sa zone de chalandise) Capter de nouveaux clients sur son marché S ouvrir à de nouveaux marchés Adopter d autres modes de commercialisation Améliorer la relation clients

15 Enjeux du web pour une TPE Mais aussi : Identifier des prospects Surveiller son marché, ses concurrents Communiquer autrement Optimiser sa gestion d entreprise

16 Etre visible sur le web : avoir un site? site vitrine? et/ou site marchand?

17 Etre visible sur le web : un site mobile?

18 Etre visible sur le web : un site mais aussi Réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Viadeo Plateformes de contenu : YouTube (Google) Places de marché : ebay, Amazon, PriceMinister Comparateurs de prix : Idealo Contributions sur blogs, forums d experts Annuaires : PagesJaunes, Yelp, Hotfrog

19 Etre visible sur le web : être référencé! (1) Référencement payant (Ad Words) Référencement naturel

20 Référencement via les médias sociaux Etre visible sur le web : être référencé! (2)

21 Médias sociaux : au-delà des «réseaux»

22 Médias sociaux : au-delà des «réseaux» Instagram (photos) TripAdvisor (avis touristiques) Pinterest (curation) Foursquare (géolocalisation) ScoopIt (curation) SnapChat (appli mobile) (photos et vidéos éphémères) Vine (appli mobile) (vidéos ultra courtes)

23 Médias sociaux : au-delà des «réseaux» Médias sociaux = blogs, réseaux sociaux, forums, partage de contenu, favoris, wikis, applis mobiles...

24 Médias sociaux : pour quels objectifs? Communiquer sur les médias sociaux pour : Démontrer son expertise Augmenter sa notoriété Générer du trafic qualifié vers son site web

25 Médias sociaux : pour quels objectifs? Etablir des relations avec des clients potentiels Identifier des utilisateurs influents pour en faire des ambassadeurs Protéger sa réputation en ligne

26 Médias sociaux : pour quels objectifs? Solliciter son audience pour innover Optimiser ses résultats sur les moteurs de recherche Faire du recrutement

27 Infographie réalisée par Tiz, agence web digitale à Strasbourg Médias sociaux : choisir son réseau pro

28 Médias sociaux : Facebook

29 Médias sociaux : Twitter

30 Médias sociaux : LinkedIn

31 Médias sociaux : Viadeo

32 Médias sociaux : Google+

33 Médias sociaux : et Google My Business Google+ Résultats de recherche Google Google Maps

34 Médias sociaux : adopter les bons réflexes 1 - S organiser Définir stratégie, priorités et ressources Impliquer ses collaborateurs (et pas que le stagiaire...)

35 Médias sociaux : adopter les bons réflexes 2 - Donner avant de recevoir Partager du contenu pertinent, différenciant, exclusif Adopter un ton approprié (pas commercial) Publier fréquemment (mais pas trop)

36 Médias sociaux : adopter les bons réflexes 3 - Etre à l'écoute et INTERAGIR S'abonner aux publications des autres Susciter et entretenir les relations Inciter à publier des avis et à partager son contenu (viralité)

37 Médias sociaux : mesurer les résultats

38 Médias sociaux : gérer la confidentialité Source :

39 Diagnostic Flash Innov IE de Transferts LR Un diagnostic pour mieux connaître son marché et réduire l incertitude, saisir des opportunités et favoriser la compétitivité de l entreprise. Modalités : 2h en face à face avec le conseiller Transferts LR Livrable : un rapport de diagnostic avec des recommandations pragmatiques et personnalisées. Prestation gratuite, accessible aux PME et TPE. L intérêt : une expertise extérieure pour déterminer les points d amélioration ; l apport d outils et méthodes pour capter les informations stratégiques et sécuriser le patrimoine informationnel ; la mise en relation avec des compétences clés (propriété industrielle, normalisation, services de l Etat, prestataires ).

40 NICOLAS BERRY Les médias sociaux pour booster ses ventes

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