Concevoir & Mettre en place son projet Web. 11 jours 4 modules De septembre à décembre 2011

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1 Concevoir & Mettre en place son projet Web De la conception à la gestion d une activité e-commerce / e-tourisme Un parcours complet Des interlocuteurs de qualité pour vous former 11 jours 4 modules De septembre à décembre 2011 En partenariat : Formation 100% prise en charge par l ADEPFO

2 OBJECTIFS DE FORMATION La Chambre de Commerce et d Industrie Territoriale de l Ariège vous propose, en partenariat avec le CETIA de l Université de Toulouse le Mirail, un dispositif de formation opérationnel et personnalisé pour vous accompagner dans votre démarche e-commerce / e-tourisme. Cette formation interactive se basera directement sur votre projet et vous permettra de démarrer sa concrétisation. Rédiger le cahier des charges de son site web et de son système d information en cohérence avec ses objectifs et ses cibles commerciales Maitriser la conduite de son projet web et les éléments techniques de base ayant une incidence directe (hébergement, nom de domaine, utilisation d un serveur mutualisé, ) Savoir entrer en contact avec un prestataire de création de site Appliquer les principaux outils du web 2.0 pour positionner son entreprise sur internet et utiliser les réseaux sociaux pour rendre le site interactif et dynamique Mettre en place une stratégie de référencement Mettre en place des actions commerciales appliquées à son projet Maitriser les techniques de rédaction en ligne Avoir une approche du graphisme et maîtriser le choix des visuels (photos, vidéos ) PUBLIC CONCERNE Cette formation s adresse aux porteurs de projet, chefs d entreprise ou collaborateurs souhaitant développer ou créer une activité sur Internet ou mettre e n p l a c e u n e s o l u t i o n e-commerce / e-tourisme. Le financement ADEPFO Grâce à un financement de l ADEPFO*, cette formation est accessible gratuitement aux entreprises ou porteur de projet se situant sur le territoire du massif pyrénéen. *Association de Développement des Pyrénées par la Formation 2

3 VOTRE PARCOURS DE FORMATION Appliquer le Web 2.0. participatif 3 et 10 octobre 9h00-17h30 Déployer sa plateforme technique 21, 28 novembre et 5 décembre 9h00-17h30 Module 1 Module 2 Module 3 Module 4 Définir son projet Web 19 et 26 septembre 9h00-17h30 Piloter ses actions Commerciales 17, 24 octobre et 7, 14 novembre 9h00-17h30 Bilan Evaluation L EQUIPE PEDAGOGIQUE L ensemble de l équipe à le plaisir de vous accueillir sur cette formation action! Notre équipe se compose des formateurs, professeurs et intervenants du Diplôme Universitaire «Responsable de Sites e-commerce / e-tourisme pour le développement économique et durable des territoires» initié par la CCI Territoriale de l Ariège et le CETIA de l Université de Toulouse le Mirail. 3

4 Définir son projet web OBJECTIFS : Déterminer et comprendre les étapes clés de la conduite d un projet web Rédiger un cahier des charges opérationnel de son site web et de son système d information Savoir entrer en contact avec une agence web 19 et 26 septembre 2011 Animé par Patrice Foresti 1 er jour Elaborer un site web efficace appliqué à votre projet et en adéquation avec ses objectifs et cibles commerciales - Les étapes clés de la gestion de projet - Déterminer ses objectifs et ses cibles - Passer du projet à la conception - Déterminer les besoins humains et financiers au bon fonctionnement du projet - L ergonomie au centre du site web - Identifier les parcours clients - Elaborer un stratégie efficace (nom de domaine ) Savoir piloter une démarche de création de site avec une agence web 2 ème jour Rédiger le cahier des charges de son site web et de son système d information - Elaborer un cahier des charges lié à la création d un site de vente ou de réservation en ligne - Décrypter la demande du commanditaire - Envisager les solutions techniques à cette demande - Appréhender les besoins techniques Planifier, anticiper, budgétiser pour gagner en efficacité Formation Action e-commerce / e-tourisme 4

5 Appliquer les outils du web participatif afin d augmenter sa notoriété sur internet OBJECTIFS : Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux interactif Concevoir sa stratégie de communication 2.0. adapté à ses objectifs et à ses cibles Créer des supports de communication web 2.0. (page facebook ) et savoir les animer 3 et 10 octobre 2011 Animé par Patrice Foresti 1 er jour Introduction au Web participatif Elaborer une stratégie Web Maitriser les outils liées aux réseaux Sociaux (facebook, twitter, viadeo, youtube ) - Maitriser les sites conversationnels : forum, blog - S assurer de la visibilité de son entreprise - Cibler les bonnes communautés - Créer des messages adaptés aux réseaux sociaux - Créer une dynamique de diffusion d information - Gérer ses informations (Google map ) - Savoir gérer efficacement les commentaires et sa réputation (problématique des contenus négatifs ) Créer ses moyens de communication web Choisir les supports de communication adaptés à son projet (Google map ) - Gérer ses informations - Créer des supports avec des messages adaptés aux réseaux sociaux et à ses cibles - Communiquer sur facebook, twitter... 2 ème jour Piloter ses supports de communication web Gérer une page entreprise sur facebook et twitter... - S approprier les techniques d animation sur un réseau social Evaluer la performance de son marketing communautaire 5 Formation Action e-commerce / e-tourisme

6 Piloter ses actions commerciales et utiliser une stratégie de référencement OBJECTIFS : Maitriser les différents leviers du référencement et élaborer une stratégie de référencement efficace Mettre en place ses actions commerciales Augmenter le processus d achat et sa notoriété de façon significative 17, 24 octobre et 7,14 novembre 2011 Animé par Guy Mollard et Marianne Vauzelle 1 er jour Mettre en place ses actions commerciales - Maitriser les techniques d animation - Créer ses animations promotionnelles - Savoir générer des contacts commerciaux - Mettre en place des produits ou services personnalisés en fonction du profil et des achats de ses clients (marketing one to few) - Réussir à augmenter la notoriété de ses produits / services Apprendre à réduire ses coûts de transaction 2 ème jour Maitriser les différentes techniques du référencement naturel et payant - Le fonctionnement du référencement - Les différents moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing ) - Favoriser le référencement naturel de son site à travers sa rédaction - Optimiser ses investissements Réussir ses partenariats et campagnes d affiliation (liens commerciaux) - Les différentes formes de partenariat - Identifier ses synergies en fonction de son projet - Rechercher ses futurs partenaires - Choisir un visuel accrocheur 3 ème jour Connaître les différents canaux de ventes - Les différents canaux de ventes - Les sites de ventes : ebay, Leboncoin - Choisir les réseaux en fonction de son projet Créer et gérer ses boutiques ou moyens de réservation sur des portails 4 ème jour Gérer sa relation client par les TIC - Concevoir des outils de gestion de la relation client (base de données client ) - Réussir la diffusion d une campagne ing (prospection, fidélisation ) - Améliorer les interactions entre les utilisateurs et le service clients Savoir analyser les statistiques de son site Réagir efficacement en mettant en place un plan d actions. Formation Action e-commerce / e-tourisme 6

7 Les éléments de la conception technique de son site web OBJECTIFS : Posséder des notions de graphismes Concevoir ses visuels et ses contenus pour son site web Gérer efficacement son site web 21, 28 novembre et 5 décembre 2011 Animé par Yan Arexis, Philippe Godard, Olivier Laurent 1 er jour Acquérir des notions de graphisme Créer des supports médias en fonction de son contexte - Concevoir des supports de communication accrocheur (pub internet, bannière, ) - Mettre en avant ses produits ou services sur des supports photos ou vidéos - Savoir réaliser des reportages vidéos et photos dans le cadre d une action webmarketing 2 ème jour Créer des contenus adaptés à son produit ou à son service en maitrisant les techniques de rédaction en ligne - Adapter le contenu à Internet et le mettre en valeur - Choisir un contenu adapté à son produit ou service éditos... - Rédiger sa brève / newsletter, ing efficace (cible, accroche, périodicité ) 3 ème jour Mise en place technique - Connaître les différentes interfaces gratuites du web utilisable par les prestataires. - Installer des éléments sur son ordinateur et création synthétique de pages - Connaître et choisir son type d hébergement (serveur mutualisé, capacité, les accès sécurisés) Gestion opérationnelle du back-office - Modifier / ajouter ses produits, services ou paramètres - Savoir Administrer son forum - Gérer efficacement ses utilisateurs Les dernières innovations dans le domaine des TIC (flashcode ) Concevoir des moyens de diffusion - Choisir son moyen de diffusion adapté à ses cibles et objectifs : brève / newsletter, ing, 7 Formation Action e-commerce / e-tourisme

8 BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION Par fax Par Par courrier IFCAP - Quartier St-Antoine St-Paul-de-Jarrat Oui, je souhaite participer à la formation action e-commerce / e-tourisme Titre du stage : Formation action e-commerce / e-tourisme Dates : M1 - Le 19 et 26 septembre 2011 M2 - Le 3 et 10 octobre 2011 M3 - Le 17, 24 octobre et 7, 14 novembre 2011 M4 - Le 21, 28 novembre et 5 décembre 2011 Participant Entreprise M. / Mme / Mlle.. Fonction.. Tél..... Mél Raison sociale. Adresse... Code postal.... Ville.. Tél. Fax Mél... Pour aller plus loin : le Diplôme Universitaire «Responsable de sites e-commerce / e-tourisme pour le développement économique et durable des territoires» IFCAP André NAVARRO Responsable des Formations Alternées Carole ROQUES Chargée de mission alternance / Point A a.navarro@ariege.cci.fr c.roques@ariege.cci.fr CETIA Philippe GODARD Responsable des Diplômes Universitaires godard@univ-tlse2.fr Site Facebook Formation e-commerce / e-tourisme w3.cetia.univ-tlse2.fr IFCAP Quartier Saint-Antoine SAINT-PAUL-DE-JARRAT - Téléphone : Télécopie : Mél : ifcap@ariege.cci.fr - URL :