AG du Club des Utilisateurs de Vetocom: Toulouse, le samedi 12 avril 2014 CLUB VETOCOM. Enquête mars

Transcription

1 CLUB VETOCOM Enquête mars 2014

2 1- Depuis combien de temps êtes-vous client Vetocom? 1- Depuis combien de temps êtes-vous client Vetocom? Moins de 2 ans 0 0% Entre 2 et 5 ans 1 3% Entre 5 et 10 ans 8 24% Plus de 10 ans 24 73%

3 2- Avez-vous le sentiment d'utiliser pleinement le logiciel Vetocom? Oui 7 21% Non 26 79% Si non, pourquoi? On ne m'a jamais parlé de façon exhaustive des différentes fonctions Je n'ai pas trouvé d'informations simples permettant de les utiliser Les fonctions autres que basiques ne m'intéressent pas 11 52% 4 19% 6 29%

4 3- Le module médical vous semble-t-il suffisamment convivial?

5 4- Le module financier vous semble-t-il suffisamment convivial? Oui 25 78% Non 7 22% Si non, que voudriez-vous améliorer en priorité? comment saisir les nouveaux numéros de lots en dehors de la saisie d'une ordonnance? l'ergonomie et l intuitivité, revoir l'interface, la rendre plus agréable, plus lisible, la simplifier sur certains points, la rendre moins redondante partie rurale insuffisamment développée (bilan sanitaire compliqué,...) la relation fiche client / facturation la visualisation des ordonnances et des anciennes factures

6 5- Pour la canine, comment gérez-vous la prescription/délivrance dans le module facturation? je rédige l'ordonnance à la suite de la facture en saisissant et contrôlant les n s de lot car le client paye en consultation je rédige l'ordonnance à la suite de la facture sans saisir les n s de lot car le client paie à l'accueil et l'asv repasse l'ordonnance dans l'imprimante après avoir saisi les n s de lot corrects 7 21% 1 3% je rédige l'ordonnance à la suite de la facture en saisissant les n s de lot proposés mais sans les contrôler; le client paie à l'accueil et l'asv ne repasse pas l'ordonnance dans l'imprimante 4 12% je saisis uniquement mon ordonnance en consultation, la facturation et la saisie des n s de lot se font à l'accueil 2 6% je ne saisis pas les n s de lot 12 36% autre 7 21%

7 je saisis la facture mais pas l'ordonnance qui est rédigée manuellement. les n de lot sont enregistrés sans contrôle et pas imprimés. ensemble de la chaîne touffu je saisis les N de lot quand j'ai le temps pas facile quant c'est l'asv qui fait régler et qui délivre... Je rédige mon ordonnance en consultation. Je rédige mon bon en attente en consultation et l'asv saisit facture et ordonnance avec lots à l'accueil. nous utilisons toutes les possibilités décrites ici, à savoir que lorsque je peux contrôler le numéro de lot en faisant mon ordonnance, je le modifie, ce que les asv ne font quasiment jamais à la délivrance je rédige encore beaucoup d'ordonnances à la main ordonnance manuelle sans numéro de lot je rédige mon ordonnance sur un modèle Word en consultation, sans n de lot. La facturation se fait à l'accueil sans saisie des n de lot; les numéros de lots sont inscrits à la suite des noms de médicaments, ils sont changés lorsque je reçois des commandes de lots importants

8 6- Le module comptabilité vous semble-t-il suffisamment convivial? Je ne l'utilise pas 7 21% Oui 17 52% Non 9 27%

9 Si non, pourquoi? pointage des écritures impossible à mêler avec saisie d'une écriture. Obligation de tout recommencer si une erreur de solde apparait à la fin. Pas de gestion des impayés (dates relances, LRAR,...) Disparition de la feuille de présence du personnel bien pratique... impossible de faire simplement une comptabilité BIC sur vetocom, absence d'automatisme, impossible de corriger simplement des erreurs comme avec n'importe quel logiciel de compta, exports mal gérés: à la décharge de Vetocom, je préfère que vetocom s'occupe de la gestion clientèle et que la compta soit gérée par un vrai logiciel de compta (ciel, EBP, CEGID, cabinet expertise comptable)

10 pour moi il est assez convivial dans la mesure où c'est moi qui traite la compta; pour mes associés c'est une autre paire de manches je ne l utilise pas grosse difficulté à faire un rapprochement avec logiciel du comptable qui trouve que Vétocom manque de souplesse par rapport au sien, mais c'est un avis d'expert comptable que nous ne sommes pas aptes à argumenter lourdeurs dans les manœuvres de saisie, notamment sur le déroulement des plans comptables comment faire pour les chèques qui reviennent en bois, par exemple. peu ergonomique, en particulier l'utilisation du brouillard

11 7- Si vous êtes un praticien mixte, connaissez-vous la version Ruralvet (version portable de Vetocom)? Oui 16 73% Non 6 27%

12 8- Si vous la connaissez, l'utilisez-vous? Oui 4 22% Non 14 78%

13 Si non, pourquoi? personnellement, je ne fais plus de rurale et mes associés bien qu'ayant un portable ne l'utilisent pas. Pas de possibilité de l avoir en ferme tablette? je ne fais pratiquement pas de rurale je n'ai pas d'ordi portable... simplement (petit cabinet mixte rural... hélas solo par défaut de trouver des vétos ruraux.. ) utilisée en équine, mais pas suffisante j'ai essayé mais n'ai pas été convaincu car saisie trop longue sur du matériel inadapté au terrain ( ordi portable + imprimante sur batterie). Peut-être qu'une tablette serait plus pratique si elle peut résister aux conditions de terrain, mais je crois que Ruralvet n'est pas disponible en version 7

14 Si non, pourquoi?...suite peu de visites et pas d imprimante portable pour éditer les ordonnances sur place Problème d'avoir un poste de saisie ergonomique, peu encombrant dans la voiture, et surtout un matériel tout temps: je pense à un Mac SSD: Pb de faire tourner Vétocom canin; on n'a pas encore trouver le système ordi + imprimante de voiture à autonomie maximale et à coût raisonnable difficulté à imprimer les ordonnances à l'extérieur, impossibilité de rédiger une facture définitive à l'extérieur du cabinet je n'ai jamais eu d information sur ce module

15 9- La version de Vétocom que vous utilisez est-elle la dernière à jour? Je ne sais pas 0 0% Oui % Non 0 0%

16 10- Lors des mises à jour, avez-vous le sentiment d'être bien informés sur les évolutions apportées? Oui 15 45% Non 18 55%

17 11- Votre poste principal est-il connecté à internet? Oui % Non 0 0%

18 12- Dans les 3 ans à venir, quelle est l'évolution ou l'amélioration prioritaire pour vous? Nous venons juste de passer d'une V5 à la V7 et nous n'avons pas encore exploré toutes les possibilités de la V7 Usage de portables et Ruralvet dans toutes les voitures + connexion au serveur TSE existant ruralvet simplification de l'utilisation de ruralvet et des interconnexions entre logiciels (vetelevage, logiciels eleveurs...) MEILLEURE SYNCHRO AVEC VETELEVAGE un ordi portable... j'y pense... gérer les bilans sanitaires et protocoles de soins N de lots saisis d'avance POSSIBILITE DE MARQUER LES RELANCES IMPAYEES possibilité de facturer définitivement ( pas de BL) à l'extérieur du cabinet une appli rapide pour faire de la facturation en équine et de la saisie de vaccins

19 amélioration du logiciel comptabilité, besoin d'un support plus complet pour son utilisation car nous manquons cruellement de notions comptables. Le tableau de bord est incompréhensible. amélioration module comptabilité La comptabilité en brouillard Globalement tout le "module" statistiques est impossible à utiliser. Je ne parviens plus à extraire des données (surtout depuis le passage à vetocom 7) améliorer le module statistiques, le rendre plus personnalisable dans les exportations, idem pour les exports de compta

20 améliorer la communication avec tous les appareils connectés de la clinique (radio, analyseurs...) refaire le module fichiers spécialisés améliorer la lisibilité des fiches supprimer certaines redondances amélioration envoie SMS possibilité simple et bon marché pour gérer en temps réel 2 structures distantes de 20 km (via internet) consultation à distance de Vetocom

21 13- Vous êtes vous déja connectés au nouveau site internet du Club des Utilisateurs de Vétocom? jamais 17 52% une seule fois 6 18% entre 1 et 10 fois 9 27% plus de 10 fois 1 3%

22 14- Quelle est la raison principale de votre adhésion au Club des Utilisateurs de Vétocom? Possibilité de participer aux réunions locales de formation à Vétocom 4 13% Recueil d'informations sur le site internet du club 7 22% Centralisation des demandes d'évolution du logiciel Vétocom 11 34% Echanges d'informations et d'expérience entre les membres du club 1 3% Autre 9 28%

23 15- Enfin, y a-t-il des thèmes ou des points particuliers que vous aimeriez voir abordés (que vous soyez présent ou non) lors de la réunion du club du samedi 12 avril précédant l'assemblée générale? revoir l'utilisation des statistiques, car celles ci nous servaient pour la facturation des déplacements au sein du compte veto et maintenant la somme de ces déplacements n'apparait que lorsque les relevés ont été édités, puisque ces relevés ne comprennent pas l'indemnité kilométrique forfaitaire j'aimerais avoir la calculette en permanence disponible

24 mieux maitriser la comptabilité j'aimerais pouvoir avoir accès facilement à des modes d'emploi du logiciel Un tout petit point : la possibilité de remplir les chèques que, moi, je fais pour mes fournisseurs, cotisations... j'aimerais bien avoir une fonction "recherche d'un mot" quand on visualise l'historique d'un animal venu depuis 15 ans (exemple : je tape "genou" et tous les "genou" de l'historique apparaissent dans l'historique en surbrillance.

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