Jour 5 cours. Auditer l'entretien du VSAT Facteurs Régulateurs. Par NIAMEOGO W. Eric

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1 Jour 5 cours Auditer l'entretien du VSAT Facteurs Régulateurs Par NIAMEOGO W. Eric 1

2 1 - Service Level Agreement Les compagnies qui opèrent le VSAT, délèguent souvent l entretien aux compagnies spécialisées é qui seront responsables de l'entretien ti du VSAT. Un contrat est signé alors entre les deux compagnies où un Service Level agreement (SLA) est établi. Le SLA doit être complet éviter des incompréhensions entre les deux parties et permettre un bon fonctionnement t du VSAT. 2

3 1 - Service Level Agreement Définition du SLA Un SLA est un accord négocié formellement entre deux parties. C'est un contrat qui existe entre les clients et leurs fournisseurs de services, ou entre fournisseurs de services. Il regroupe les clauses communes au sujet de services, priorités, responsabilités, garantie, etc. En général, le niveau de service. Par exemple, il peut spécifier les niveaux de disponibilité, aptitude au service, performance, exploitation ou d'autres attributs du service comme la facturation et les pénalités dans le cas de violation du SLA. 3

4 1 - Service Level Agreement Contenu du SLA Le SLA peut inclure: La disponibilité de la bande passante Les temps de réponse pour la résolution des problèmes Les procédures d escalade La performance des liaisons Les pénalités en cas de violation, 4

5 2 La procédure d escalade C est le processus mis en œuvre pour définir les étapes à prendre lorsque les niveaux du service ne sont pas aux normes. Cela peut impliquer de déterminer les responsabilités pour les mesures non prises, le reporting, résolution du problème dans un délai spécifié et--quand le problème n'est pas encore résolu l intervention des directeurs du côté du client et du côté du fournisseur de services. 5

6 3 - Gestion des pièces de rechange Pour la facilité et la rapidité de la maintenance, il est nécessaire pour client d avoir des pièces de rechange sur place. Les pièces qui tombent habituellement en panne doivent être gardées comme pièces de rechange pour remplacement possible, quand il y a un problème. Ce sont: Le BUC Le LNB Le Modem Le Feed Horn 6

7 4 - programme des actions de l'entretien Généralement la procédure d'entretien prend d'une heure à une demi-journée, selon les conditions ambiantes sous lesquelles ll l'antenne opère. Toutes les activités d'entretien ne doivent pas être programmés en avance avec le client seulement mais aussi coordonnées de la même façon avec les différentes organisations de support de même que les activités de l'installation. L'entretien fiable et effectif dépend d un bon équipement de test qui est étalonné régulièrement conformément aux recommandations du fabricant 7

8 4 - programme des actions de l'entretien L absence d'un programme de maintenance préventive bien implémenté peut déclencher une vague de problèmes. Une panne électrique ou physique pourrait mener à une panne complète de l'antenne, causant des coupures du service ou une perte de contrat. Un journal daté (initié depuis le premier jour) avec les photographies devrait être préparé quand l'antenne (et les autres parties du site) est installée. Les entrées dans le journal devraient être faites pendant chaque inspection afin qu'un un enregistrement complet de toute l antenne et sa condition soit disponible. Les journaux de l'entretien devraient être entreposés avec le matériel ou dans le rack du matériel. 8

9 5 - La procédure d'entretien Vérifiez l'apparence Inspectez toutes les surfaces peintes galvanisées de l'antenne et sa structure de montage au moins une fois par année; ne peignez jamais le réflecteur Prodelin! Notez que la plupart des réflecteurs d'antenne n'ont pas besoin de beaucoup d'entretien, mais une installation visuellement plaisante évitent l'opposition de communauté à sa présence. Les besoins locaux varient selon les pays mais l'apparence est un facteur. Si les réflecteurs principaux sont faits d'acier peint, soyez sûr de suivre les directives du fabricant pour préparation de la surface et pour les caractéristiques du coloriage. Souvenez-vous qu un mauvais coloriage peut affecter votre signal. Les couleurs plus sombres sur la surface du réflecteur absorbent lumière du soleil; les plus hautes températures du bruit résultantes pourraient causer la distorsion du signal. Peindre de manière hasardeuse peut causer l'affaiblissement du signal à travers l atténuation ou léparpillement. Aujourd'hui la plupart des réflecteurs sont fibre de verre avec maille intégrée. é Repeindre n est par conséquent pas nécessaire. 9

10 5 - La procédure d'entretien Vérifier le montage du matériel Sans surprise, la corrosion est l'ennemie des écrous, les verrous et d'autres attaches nécessaires au montage de l'antenne. Par conséquent, c'est nécessaire d inspecter le matériel de montage, serrer des écrous desserrés et remplacer toutes les pièces manquantes ou corrodées vraiment des parties. Si les écrous desserrés sont trouvés, et si ils affectent le pointage de l'antenne, contactez le centre d opérations du satellite et leur notifier que l'antenne doit être ré-pointé. Réparez toute avarie, même si elle est mineure 10

11 5 - La procédure d'entretien Vérifiez les connexions à la terre La monture de l antenne et l'unité RF doit être protégée contre coups de l'éclair possibles. La mise à la terre des éléments mécanique et non-mécanique doit être vérifiée. Après avoir vérifié des connexions mécaniques à la terre, remplacez le matériel rouillé ou corrodé prévenir une augmentation de résistance. La vérification de la performance de la mise à la terre veut dire que l'installation d origine doit périodiquement être testée pour déterminer si la résistance reste constante t ou augmente. 11

12 5 - La procédure d'entretien Inspectez la Clôture La vermine(abeilles,les toiles araignée, oiseaux, etc) peut faire des avaries incroyables et chères si elle n est pas surveillée. Si le matériel est logé à l intérieur d une clôture, inspectez la clôture pour voir s il n y a pas de rétention d'eau ou invasion par les insectes ou les rongeurs. Réparez et scellez toutes ouvertures potentiellement dangereuses. 12

13 5 - La procédure d'entretien Maintenir les câbles Vérifier l étanchéité des connecteurs et du câble et toutes les connexions du câble. Le câble IFL (Inter Facility Link) transporte la fréquence intermédiaire et monitore et contrôle les signaux entre le toit et la salle technique. Si sur inspection et vous trouvez ou soupçonnez tout VSWR et/ou perte d'insertion (Câble IFL seulement), vérifiez pour voir si des câbles doivent être remplacés ou réparés. (Sont t ils étanches?) Avec un multimètre de maison, les câbles et les connecteurs, vou pouvez vérifier la conductivité et continuité des câbles. Aussi assurez que le support et le routage des câbles est conforme aux besoins. Les crochets de câble en acier sont préférables aux liens en plastique pour supporter le câble. Si les liens plastiques sont utilisés, utilisez seulement du nylon noir résistants ultraviolets. Les liens blancs ou clairs deviennent fragiles et cassent avec l exposition prolongée à lumière du soleil. 13

14 5 - La procédure d'entretien Les mouvements de l antenne Toutes les fois que l'antenne doit être bougé ou le câble IFL est déconnecté, l'antenne doit être mise hors service. Utilisez cette occasion pour inspecter l'antenne. 14

15 5 - La procédure d'entretien Monitoring et contrôle (M&C) Le Monitoring et le contrôle est une activité de correction et maintenance préventive. La mesure régulière et l enregistrement de paramètres essentiels aidera à noter et identifier des problèmes potentiels. Vérifiez que le NOC peut accéder au site et vérifier les alarmes courantes et les conditions de tous les équipements. Aussi vérifiez que ce M&C est connecté par radio et utilitaire et que l accès téléphonique est disponible sur le toit par la ligne M&C 15

16 5 - La procédure d'entretien Radio, équipements et ventilateur du rack S assurer que le ventilateur dans les équipements radio fonctionnement correctement. Si ce n est pas le cas, réparer dès que possible parce que les radios peuvent tomber en panne au bout de quelques heures si ils ne sont pas a refroidis correctement. Vérifier que tous les filtres disponibles sont propres et sans poussière vérifier les ouvertures du passage de l'air du châssis 16

17 6 - Dépannage QUE FAIRE QUAND LES CHOSES TOURNENT MAL Évidemment, si vous avez besoin d'aide, le NOC est disponible. Mais avant d'appeler, s'il vous plaît prenez un peu de temps localiser et réparer vous-même le problème. Assurez vous que vous êtes à jour avec votre maintenance préventive. Il va sans dire que redémarrer les ordinateurs et vérifier les câbles sont la solution la plus commune aux problèmes de tout Prestataire du Service Internet. Prenez votre temps pour traquer un problème et assurez-vous que ce n'est pas lié au matériel lié. 17

18 6 - Dépannage QUE FAIRE QUAND LES CHOSES TOURNENT MAL Ne pas éliminer les défaillances matérielles. Une grande façon de tester ceci est d'utiliser un remplacement tel que câbles du réseau, les câbles coaxiaux, ou un ordinateur différent quand les autres ne fonctionnement pas. Si vous avez des problèmes lié au signal... essayez de rechercher l'erreur en vérifiant votre antenne. L'idée est de ne pas paniquer et que la plupart des problèmes ont normalement une solution facile... une fois que le problème est recherché. Si tout t ne va pas bien, appelez le centre d'exploitation ti du réseau 18

19 7 - Facteurs régulateurs LICENCES Les Etats Membre de l UIT ont établi un régime légal qui est codifié à travers la Constitution et la convention de l UIT y compris les régulations radio. Ces instruments contiennent les principes majeurs et ont posé les régulations spécifiques qui gouvernent les éléments majeurs suivants: attributions du spectre de fréquences à différentes catégories de services de communication radio; droits et obligations des administrations membres dans l obtention des accès aux ressources de spectre / orbite; reconnaissance internationale de ces droits en enregistrant des assignements de fréquence et les positions orbitales utilisées ou en projet d'être utilisé dans le Registre International Principal i de Fréquences. 19

20 7 - Facteurs régulateurs LICENCE Les réglages g précités sont basés sur les principes p principaux p d'usage effectif et d accès équitable aux ressources du spectre / orbite stipulés dans le No. 196 de la Constitution ITU (Article44) qui stipule cela "Dans l utilisation des gammes de fréquences pour les services de la radio, les Membres doivent garder à l'esprit que les fréquences radio et les orbite des satellites géostationnaires sont des ressources naturelles limitées et qu elles doivent être utilisés rationnellement, t efficacement et de façon économe, dans la conformité avec les provisions des Régulations de la Radio, afin que pays ou groupes de pays puissent avoir l'accès équitable aux deux, en prenant en compte les besoins spéciaux des pays en voie de développement et la situation géographique de pays particuliers." 20

21 7 - facteurs régulateurs ENREGISTREMENT DE l'emplacement ORBITAL L'agence de l ONU qui règle l'usage d'orbital géosynchrone est l'union Internationale des Télécommunications. Le réglage de ces satellites est nécessaire, parce qu'il y a un nombre limité de places pour les mettre dans l'orbite sans le risque de brouillage avec d'autres satellites ou collision avec débris d'espace. De plus, les "emplacements orbitaux" sur (où les satellites sont placés) zones industrialisées sont dans beaucoup plus demandés que dans les zones moins développées. Les emplacements sur les pays les moins développés avec un emplacement qui donnerait une couverture du satellite de pays industrialisés sont aussi en forte demande. 21

22 7 - facteurs régulateurs ENREGISTREMENT DE l'emplacement ORBITAL En 1988, l'itu a reconnu que tous les pays, y compris pays moins développés, ont un droit égal aux emplacements orbitaux. Cependant, l'article II du Traité d'espace défend toute demande de souveraineté par tout pays de l'espace qui ne permettrait pas aux pays d'établir l'autorité sur les emplacements orbitaux au-dessus de leur territoire. Aux conférences dans 1985 et 1988, l'itu a donné directement les droits à tous les pays à un emplacement orbital sur leur territoire qui assurerait au moins quelque accès à ces satellites à tous les pays. Les emplacements orbitaux réels eux-mêmes sont dispensés sur ce qui pourrait être décrit comme un premier arrivé, premier servi avec quelque considération donné au pays qui fait la demande. Il n'y a aucun système obligatoire pour régler les litiges sur emplacements orbitaux, mais il y a des pays qui sont entrés dans la méthode de régler les litiges dans l'itu. 22

23 7 - Facteurs régulateurs L'Enregistrement des fréquences La question des emplacements orbitaux est juste une des questions que l'itu règle. Les fréquences sur lesquelles la diffusion des satellites faite est aussi réglée par l'itu. Cet aspect de l'itu est important, parce que les satellites qui diffusent sur de mauvaises fréquences peuvent interférer avec satellites avoisinants ou alors des radio ou télévisions sur terre. Actuellement, l'itu a assigné approximativement 87,000 fréquences à approximativement 600 réseaux à satellite en orbite (quelques-uns sont des satellites géosynchrones). 23

24 7 - Facteurs régulateurs ENREGISTREMENT INTERSYTEM E Un autre organe important t de l'itu est le Bureau de la Fréquence International (IFRB) qui est responsable pour coordination de l'intersystème à un niveau international. Cela applique à la coordination de systèmes terrestres avec les systèmes satellites, et à la coordination d'un nouveau système satellite avec les satellites existants ou systèmes inscrits simplement à l'ifrb au moment le nouveau système est soumis à IFRB. 24

25 7 - facteurs régulateurs ENREGISTREMENT DE STATION TERRIENNE ET VSAT L'ITU contrôle des attributions des fréquences, des niveaux de puissance autorisés et de mode opératoire. Ces restrictions sont destinés à l'origine à prévenir le brouillage entre tous les types de systèmes qui emploient des communications i radio et protéger des services des télécommunications, tel que services de l'urgence. En plus de cela, beaucoup de gouvernements imposent actuellement des restrictions et des régulations sur les fournisseurs de services et les utilisateurs. Ces réglages nationaux sont spécifiques à chaque pays particulier. 25

26 7 - Facteurs régulateurs ENREGISTREMENT DE STATION TERRIENNE VSAT Dû à la pénétration croissante de systèmes des télécommunications sophistiqués, cela sont vendus et sont utilisés dans tous les pays, le régime de l'autorisation pour matériel de l'utilisateur final (tel que les terminaux VSAT) devient plus simple et moins cher. Vous trouverez les procédures et réglages qui gouvernent l'installation et l opération de terminaux VSAT sur les agences de régulations dans les pays ou sur site web de l UIT. 26

27 1 - Facteurs régulateurs ENREGISTREMENT DE STATION TERRIENNE ET VSAT UNE licence doit être délivrée par l'autorité des télécommunications nationale d'un pays où toute station terrienne faisant partie d'un réseau, que ce soit un hub, une station de contrôle ou un VSAT, est prévu pour être installé et exploité. L'inquiétude reflétée ici est assurer la compatibilité entre réseaux de la radio en évitant le brouillage nuisible entre systèmes différents. En faisant ainsi, tout opérateur autorisé dans une certaine gamme de fréquences est reconnu comme ne causant pas de brouillage inacceptable aux autres et est protégé du brouillage causé par les autres. Dans le passé, les autorités de la télécommunication nationales ont exigé des autorisations de terminaux VSAT individuels en plus d'exiger la licence d exploitant du réseau. Alors, l'ordre de la Communication Fédéral américain (FCC) a implémenté avec succès une approche de licence globale pour les VSATs exploités aux USA. 27

28 1 - Facteurs régulateurs ENREGISTREMENT DE STATION TERRIENNE ET VSAT Avec la licence globale, VSATs sont configurés sur des critères techniques (niveau de puissance, fréquence, etc.) pour éliminer le risque de brouillage, une licence seule peut être attribué à un grand nombre de terminaux VSAT. L'autorisation de la couverture a gagné en intérêt depuis dans le monde entier parmi les autorités de télécommunications nationales, par la suite de nombreux fabricants de matériel se conforment aux recommandations publiées par les organismes de normalisation internationaux, ti tel que l'union Internationale ti des Télécommunications (ITU) et l Institut Standard des Télécommunications européennes (ETSI). La documentation pertinente de ces corps est disponible à et 28

29 1 - Facteurs régulateurs ENREGISTREMENT DE STATION TERRIENNE ET VSAT UNE licence entraîne habituellement le paiement d'un prix de la licence qui est plus souvent dans deux parties: un prix unique pour l établissement de l'autorisation et une charge annuelle par VSAT. La procédure d'autorisation est plus simple quand le réseau est national, parce que une seule autorité du télécommunications est impliqué. Pour les réseaux transnationaux, les licences doivent être obtenues des autorités nationales différentes où les stations terriennes doivent être installées et exploitées, et les règles sont souvent différentes d un pays à un autre. Pour faciliter l'accès à ces règles, les autorités des télécommunications autour du monde ont commencé afficher des données en rapport avec la régulation des VSAT de leurs pays sur le Web. 29

30 7 - Facteurs régulateurs BROUILLAGE ENTRE C-BANDE ET WIMAX Les fréquences de la bande C étendue (3.4 à 3.7 GHz) a déjà été identifiées par plusieurs administrations nationales pour l usage de nouveaux services comme l accès Sans fil à large bande large (BWA) et le WiMax. De plus, d'autres administrations envisagent de déployer ces nouveaux services terrestres dans la bande C "standard" (3.7 à 4.2 GHz). Dans les pays où les services WiMax ont été introduits, il y a eu beaucoup d interférences et d interruption de service des stations satellite terrienne. Certaines autres interférences peuvent se produire, il est important de faire l'étude électromagnétique é avant installation i et s'assurer d'avoir une licence valide. 30

31 Fin de cours jour 5 Auditer l'entretien du VSAT Facteurs Régulateurs 31