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1 Knowledge Plaza COLLECTIVE INTELLIGENCE Knowledge Plaza est la plate-forme web et mobile dédiée au Social Knowledge Management. Elle permet de partager, enrichir et restituer la connaissance et l'information circulant au sein de votre organisation. Elle met en relation les personnes et les savoirs selon leurs affinités et leurs intérêts. Entre réseau social et gestion de contenus, outil de veille collaborative et intranet, la solution facilite l'échange d'informations de différentes natures, sous différents formats : documents, présentations, pages web, vidéos, images, contacts, questions, s et conversations. Ces contenus sont intégralement indexés et catégorisés au moyen de tags structurés. Une diffusion profilée amène la communauté à réagir, commenter, évaluer ces contenus. Knowledge Plaza vous aide à stimuler l interaction entre équipes élargies, générer idées et innovation, et améliorer les processus collaboratifs. La nouvelle page d accueil Aperçu avec raccourcis All you need is

2 Gestion des connaissances Recherche ultra dynamique Wiki/Collection Catégorisation par tags Suggestion de tags et contenu Multilinguisme Panier et listes L'organisation et l'animation du partage des connaissances est un enjeu clé dans le contexte actuel de société du savoir. Cette gestion du capital intellectuel contribue fortement à la performance de l'entreprise et de ses individus. Dans Knowledge Plaza, le partage entre pairs a lieu au sein d'espaces où les bonnes pratiques et retours d'expérience sont codifiées, confrontés et mis à disposition. La gestion collaborative des contenus dans un environnement intuitif et interactif, stimule l'apprentissage collectif. Dynamisez vos communautés de pratique et animez-les dans Knowledge Plaza. Notre processus de partage favorise la transparence et la réactivité, stimulant le capitalisation de connaissances Usages liés: Communautés de pratiques, apprentissage transverse et narration, rapports de projets, cartographie des référentiels (produits, processus, brevets, licences, ressources), directoire d experts/gestion des compétences Nos clients migrent des centaines de bases de données obsolètes, coûteuses en infra et peu exploitables Trouvé! Accessible! Disponible! Ces attributs doivent s appliquer à la connaissance collective et vous éviter le travail en double, les erreurs répétées, l échec d un projet. Le partage de connaissance demande plus qu un archivage classique de fichiers et requière une recherche efficace et des fonctionnalités d échange. Le ROI d une bonne pratique est dans sa réutilisation. Nous réinventons la façon de structurer vos espaces, distribuer l information vitale auprès des intéressés, agréger des contenus contextualisés et augmentés d annotations. Découvrez sans attendre comment nous facilitons le développement de taxonomie, la mise en contexte, la collaboration autour de la connaissance via les commentaires ou messages privés. IMPORT DE CONTENUS CREATION DE CONTENU RECHERCHE ULTRA NOTIFICATION DES EXISTANTS RICHE AVEC LES WIKIS DYNAMIQUE GÉRANT LE MISES A JOURS MULTILINGUISME IMPORT DE BASES DE DONNÉES IMPORT DE DRIVES (GOOGLE DRIVE) SUGGESTION DE TAGS ET ORGANISATION FLEXIBLE DISTRIBUTION AUPRÈS CONTENUS RELATIFS DE L INFORMATION DES PERSONNES ABONNÉES

3 Veille collaborative Intégration avec outils d écoute Capture de pages web Newsletter Alertes personnalisées multi-critères. Contributions par mail Dans un dispositif de veille, la diffusion et le marketing de l'information sont aussi importants que le processus de collecte. Knowledge Plaza supporte la veille en réseau et assure une diffusion multi-canal, instantanée, continue et ciblée. permet à tous d'enrichir la plate-forme, de commenter et évaluer la pertinence d'une information. L'éditorialisation des contenus participe à leur mise en contexte et valorisation. Votre équipe de veille gagne en visibilité, productivité et qualité. Branchez vos outils d écoute et importez des données de sources variées et format hétérogène. Nous fédérons les personnes concernées par une diffusion optimale et riche Usages liés: Etudes et cartographie de marché, bonnes pratiques métiers et industrielles, gestion des risques, analyses des tendances et de la concurrence, veille juridique Nos clients décryptent les indicateurs externes, assurant une meilleure réactivité de leur entreprise Que font nos concurrents? Quelles sont les tendances de l année? Comment évolue notre industrie? Que demande le marché? Un environnement forcément changeant et autant de réponses, d innovations, de services et données tangibles externes qui doivent être distribuées aux bonnes personnes pour être converties en connaissances stratégiques et décisions. 30 secondes, c est le temps nécessaire pour capturer une page web, la partager avec une taxonomie et la rendre disponible en recherche intégrale et téléchargeable sous format PDF. Un temps record qui démontre l expérience utilisateur de Knowledge Plaza et qui vous permettra d instiller l esprit veille sur l ensemble de vos collaborateurs. ANALYSTES ESPACES ET TAGS EMPLOYÉS INTEGRATION DE SOURCES ACCÈS TRANSVERSE MISE EN PERSPECTIVE article LOTUS NOTES DB OUTILS social media ENRICHISSEMENT spain PAGES WEB FICHIER COLLECTION FICHIER PAGES WEB AFRICA ASIA...

4 Gestion documentaire Version de document et permission Prévisualisation Gestion des rôles et des droits Espaces protégés ou privés Processus Agissant comme une véritable librairie vivante, Knowledge Plaza offre toute la sécurité et gestion d accès que nécessitent les collaborateurs. L organisation des documents est résolument collective, permettant la mise à disposition gouvernée d importants volumes de documents. Des connecteurs avec les solutions Cloud type Google Drive et Microsoft One Drive sont actionnables, Knowledge Plaza jouant le rôle de centrale de ressources, à la fois transverse, maîtrisée et structurée. Améliorez la gestion et l'accessibilité de vos documents critiques via Knowledge Plaza. Notre moteur de recherche soutient l accès immédiat aux contenus depuis les profils, espaces et alertes LECKO 5/5 Usages liés: Documents opérationnels; Contrôles produit, documentation, achats, production; Validation de contrats, plan de communications, Gestion de cas légaux, Formation du personnel, Gestion des médias riches et catalogues Nos clients mettent à disposition des centaines de milliers de documents validés, prévisualisables immédiatement Il est redoutable: sortir de l et ne garder celui-ci que pour les notifications, si besoin est. En effet, combien de documents transitent par ce biais à l intérieur de l entreprise, dupliqués, mal indexés, illisibles? Autre enjeu: la montée en puissance des disques partagés et des solutions drive, offrant peu de gouvernance et sécurité, ou interactions. Avec Knowledge Plaza, c est au quotidien que les bénéfices se décuplent. Les collaborateurs soumettent leurs documents dans des espaces gouvernés appelant à une validation formelle et/ou informelle de leurs pairs. Ils obtiennent ainsi des réponses via les commentaires publiques ou privés (messagerie unifiée). Ou un processus formalisé. IMPORT D ANCIENS DISQUES PARTAGÉS SAISIE DES META- DONNEES OBLIGATOIRES MISE A JOUR DE NOUVELLES VERSIONS VIGNETTAGE, MISE EN LIEN VERS DOCUMENTS RELATIFS CONNECTEURS PARTAGE PRIVÉ AVEC PARTAGE COLLECTIF PROMOTION DU DOCUMENT GOOGLE DRIVE COLLABORATEURS DANS ESPACES PUBLICS DANS LES DIGESTS ET DROPBOX CHOISIS OU PRIVÉS COLLECTIONS SHAREPOINT

5 Communication Repérages Personnalisation par espace Commentaires Micro-blogging Messagerie instantanée Suivi de membre Puiser support et inspiration chez ses pairs, favoriser la communication et les conversations, dynamiser la collaboration et la mise en relation, tels sont les objectifs d'un réseau social interne. La transparence maîtrisée des échanges incite à l'engagement, révélant profils et talents. Véritable annuaire vivant et interactif, Knowledge Plaza permet à chacun d initier des discussions, interpeller son réseau et suivre les activités qui l'intéresse. Les contributions sont organisées pour en faciliter l accès et l exploitation. Passez à l intranet 2.0 avec Knowledge Plaza. Notre outil d ing en masse déborde d intelligence, permettant l envoi multi-critères (profil, langue, pays, thème, type) Usages liés: Intranet social, Message spécial du CEO, canal d urgence, gestion du changement, communication interne des projets, guide et accueil de l employé, normes légales et sécurité de l enterprise Nos clients rendent l information plus attractive grâce à notre nouvel aperçu et nos onglets dynamiques Au delà du concept de Réseau Social d Entreprise (RSE), la communication transverse est dorénavant reconnu comme vecteur de croissance de l intranet, centré sur le savoir et les informations clés. Or celui-ci est rarement participatif et ne supporte ni le mobile ni le multilinguisme. Aussi le couplage intranet/messagerie unifiée demeure-t-il généralement mission impossible. Plus structurant qu un simple RSE, Knowledge Plaza dispose en outre des fonctionnalités ultimes de communication unifiée temps-réelle avec gestion des mentions, de la présence et des alertes personnalisées, s appuyant à la fois sur une taxonomie gouvernée et un vocabulaire personnel. Nos espaces permettent aussi une forte personnalisation éditoriale et accessibilité. Market Marketing?! ACCUEIL OPTIMISÉ AU RASSEMBLEMENT DE NOTIFICATION SIMPLE RÉACTION DES QUOTIDIEN AVEC FLUX NOUVEAUX CONTENUS AUPRÈS DE TOUS LES UTILISATEURS PERSONNALISÉ RELATIFS A DES SUJETS MEMBRES D UN ESPACE DIGEST HEBDOMADAIRE AVEC GESTION DES DROITS STORYTELLING AVEC MISE EN CONTEXTE DES CONTENUS ENVOI RAPIDE D UNE COLLECTION DE CONTENUS PAR PROMOTION DES CONTENUS-CLÉS DANS UN ESPACE

6 Formulaires structurés par ex: Business plan Votations Idées relatives Repérages d idées Ideation La génération d idées et leur maturation est une dimension importante de la collaboration et qui repose sur la connaissance et l expérience de vos collaborateurs. Au quotidien, ces idées se traduisent en questions, documents, liens et conversations. A large échelle, il convient de les canaliser et les structurer, avec l aide de formulaires, d espaces préconfigurés et d appels formels à idées. Knowledge Plaza offre à la fois les processus requis et l agilité (en cas d imprévus opérationnels). Construisez une base d idées qui seront traitées en temps voulu Notre plateforme couvre l ensemble des processus d innovation et met l accent sur le long-terme Usages liés: CoEdition (Feuilles de routes, modèles d affaires, fiches projet), gestion des nouveaux produits, risque, qualité; CoCréation (marketing, branding, matériel produit), localisation (idées terrain, contexte culturel) Nos clients définissent des appels à idées structurées sur la base de normes ou valeurs de l enterprise L innovation demande une approche collective pour aboutir au stade de production. Elle s appuie sur un ensemble de conditions: retour du terrain et de la veille, communication autour des objectifs et faisabilité, soutien et support financier des décideurs. Développer les meilleures idées parmi des centaines ne se résume pas qu à un vote populaire. Itérations et conversations sont déterminants. Nous permettons de connecter idées et experts, utilisant la taxonomie comme mécanisme de liaison et notifications. Les meilleures idées sont mise en épingle et promues également par . Elles sont ensuite approfondies et retravaillées de manière itérative, en puisant chez les experts documents, objections et validations. APPEL A IDEES SUGGESTION DE TAGS ET DISTRIBUTION AUPRÈS DES GÉNÉRATION D UN IDÉES RELATIVES EXPERTS IDENTIFIÉS PAR MOMENTUM POUR FORMULAIRE OPTIONNEL COMPÉTENCES MOBILISER PLUS D EMPLOYÉS PITCH POURQUOI?! COMMENT AVEC QUI COMBIEN RÉACTION ET SOUTIEN DES COLLÈGUES PROMOTION DES IDÉES AVANCÉES DANS LES ESPACES ITERATION SUR FICHES PROJETS (par ex:plan D AFFAIRES, FICHE PROJET)

7 Social CRM Utilisateurs invités Espaces privés pour fournisseurs/clients Fiches contact Réponse par aux notifications Donnez à vos clients et fournisseurs un accès en libre service à votre documentation et construisez avec eux vos offres commerciales. Cette nouvelle approche permet de mutualiser les efforts et échanges. En concentrant vos actions sur un canal privilégié, vous maîtrisez en profondeur votre relation client et délivrez des informations à jour, communiquez vos nouvelles de manière ciblée et qualifiée (langues, région, intérêts). Autrefois appelé extranet, votre plateforme participera tout au long à la création de valeur. Conversations, documents et espaces privés remplacent l avec brio. Pour une interaction riche, durable et de proximité que notre plateforme vous aidera à structurer et capitaliser Usages liés: Gestion des opportunités, gestion des contacts, campagnes , gestion des accès et permissions, support client, gestion documentaire et des connaissances, veille collaborative La Sphère de Knowledge Plaza est un parfait exemple de déploiement, semi-ouvert et maîtrisé. KnowledgePlaza.net/sphere Etre réactif, c est bien. C est encore mieux quand vos clients et prospects découvrent eux-mêmes les réponses aux questions qu ils se posent. Être plus efficace de part et d autres est le retour sur investissement. Sur l année, cela peut représenter des jours de travail en moins. Aussi vos interlocuteurs souhaitent plus d authenticité et proximité, ce qui motive d autant plus une approche collective. Au delà du développement de votre communauté, nous couvrons les phases du processus commercial: des premiers échanges à l élaboration d un projet commun, avec l implication de l ensemble des parties. Rejoignez-nous sur la Sphère, pour découvrir comment nous facilitons la mise en commun de ressources, en tirant 100% profit de Knowledge INVITATION COMME PREPARATION D UNE ITÉRATIONS AVEC ENVOI DE LA RÉPONSE INVITÉ OU REPONSE REGROUPANT COLLABORATEURS MÊME VERS UN COMPTE CONTRIBUTEUR LES DOCUMENTS-CLÉS NON ACTIVÉ CREATION D UN ESPACE PRIVÉ ET IMPLICATION DES COLLABORATEURS CONCERNÉS COLLECTION PAGES WEB FICHIERS CONTACT VIGNETTAGE, MISE EN FORME, DOCUMENTS RELATIFS, ONGLETS RÉPONSE DU DESTINATAIRE PAR ÉGALEMENT POSSIBLE!

8 Aide en ligne Mise en valeur de la réponse la plus pertinente Suggestion d experts Suggestion de questions similaires Les questions ouvertes sont le moteur des forums depuis leurs naissances. Une réponse en appelle une autre et initie le débat. Dans le contexte de l entreprise, la mutualisation et la valorisation des réponses s impose. Encore faut-il mettre en commun les savoirs qui reposent dans chacun des collaborateurs pour accélérer la résolution de problèmes. Knowledge Plaza vient consolider et structurer des FAQ pour augmenter sa résonance et son utilisation au quotidien. Augmentez la productivité en réduisant les obstacles vers le savoir Notre service de Q&A analyse votre question pour trouver les réponses existantes ou les experts qui conviennent Usages liés: Communautés de support, entraide, documentation technique, bonnes pratiques industrielles, référentiel de produits, centre de compétences, accueil du nouvel employé Nos clients construisent leur centre de compétences mondial multilingue Est-ce qu il y a déjà une réponse? Et si oui, est-elle encore valide? A large échelle, obtenir une réponse peut prendre parfois des jours, bloquant toute décision ou action, par manque de visibilité et contacts transverses. Comment pointer facilement sur les experts et les documents pertinents? Et quand il y a plusieurs réponses, générant un débat salutaire, comment valoriser la bonne? Notre processus de gestion de questions s appuie sur les mots-clés, documents et questions publiés, tags et espaces existants. Cet algorithme de pertinence suggère des questions proches. Si la question doit tout de même être posée, l utilisateur est amené à choisir un expert et des espaces, qui recevront une notification. QUESTIONS/RÉPONSES ISO9001 REDACTION DE LA QUESTION SIMILAIRES VALABLES? ou SELECTION D EXPERTS SI NÉCESSAIRE, SOUMISSION DE LA RÉPONSE AUPRÈS D UN VALIDATEUR ou RECHERCHE D UN EXPERT VIA UNE COMPÉTENCE CONFIRMATION DE LA NOUVELLE QUESTION ET APPLICATION DE TAGS SELECTION D UN ESPACE REPONSE

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