RAPPORT DE STAGE SOMMAIRE

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1 SOMMAIRE Remerciements...2 Introduction...3 Présentation du candidat...4 Présentation de l'entreprise...6 Situation géographique...6 Historique...7 L'espace public numérique (EPN) est porté par le Relais Marchés (clients, fournisseurs)...7 Les Partenariats...8 Structure juridique de l'entreprise...9 Le loyer de la salle principale à l'epn est de /an...9 Organisation de l'entreprise et place du service d'accueil dans la structure de l'entreprise...9 Présentation du service d'accueil...13 Organisation...13 Qualification du personnel...14 Place de l'étudiant et de son tuteur, dans le service...15 Cadre juridique de l'activité de l'entreprise...17 Protection de la propriété industrielle (logiciels)...17 Contrats Informatiques...17 Sécurité...18 Responsabilité...18 Activités confiées à l'étudiant...20 Présentation des activités...20 Développement de deux activités caractéristiques...21 Serveur de jeux Trackmania...21 Webothèque...27 Réflexions et conclusion /35

2 Remerciements Je remercie ma dirigeante Souad Hachani et mon tuteur Yann Vandeputte de m'avoir fait confiance et accepter en stage de fin de 1e année de BTS (Brevet Technicien Supérieur). J'ai formellement été ravi de l'accueil de l'équipe pédagogique du Relais 59. L'intégration au sein de l'association s'est faite rapidement et dans les meilleurs conditions. 2/35

3 Introduction L'élève Celestine Matthieu en classe de BTS IRIS (Informatique Réseau pour les Services Industriels), au lycée Jacquard Paris, a pratiqué son stage dans l'association nommée EPN Relais 59 (Espace Publique Numérique Relais 59) du 31/05/2010 au 02/07/ /35

4 Présentation du candidat Nom : Celestine Prénom : Matthieu Diplômé d'un baccalauréat Génie mécanique option micro techniques STI (2008), j'ai décidé de poursuivre mes études dans le domaine informatique suite à des connaissances basiques que j'ai pu approfondir lors de ma 1ère année de BTS IRIS au lycée Jacquard Paris. En seconde année, un projet a été réalisé en groupe: Borne autonome en milieu hostile, plus précisément un robot programmé pour suivre une ligne et s'arrête en faisant une action lors d'un point rouge sur celle-ci. Diplôme 2008 : Baccalauréat technologique STI avec mention «Assez bien» (Génie mécanique option micro techniques) 2005 : Brevet des collèges Expérience professionnelle : Gardiennage dans des écoles maternelles Paris (7 e, 15e) 2010 : Stage informatique à l'epn Relais 59 : 8, Place Henry Fresnay Paris 2005 : Stage pharmaceutique : Rue de Varennes Paris Compétences Langue : Anglais couramment parlée et écrie, niveau B1 Informatique : Système d'exploitation Windows (XP, Vista) et Linux (Fedora 7, Ubuntu) Pack office (Word, Excel, Powerpoint) ainsi que Ooo (Writer, Calc, Impress) Autodesk Autocad Inventor (logiciel de DAO) Programmation en langage Javascript, C, C++ Création de sites web, maitrise du langage html, css, php, javascript, MySQL (base de donnée) Réseau, routeur, ports, sécurité, modems... Après le Brevet de Technicien Supérieur une licence professionnelle en alternance serait probablement envisagée afin de pouvoir travailler dans la maintenance informatique (industrielle, réseau), voir plus. 4/35

5 PRESENTATION DE L'ENTREPRISE 5/35

6 Présentation de l'entreprise Situation géographique L'EPN est situé sur la place Henri Fresnay qui donne sur l'accès latéral Est de la Gare de Lyon (Paris 12e). Cette place, d'une dizaine d'années d'existence, a été construite dans l'ancien ilot Chalon, une zone urbaine difficile, connaissant de nombreux problèmes d'insalubrité des logements, de drogue et de trafics, qui a été réhabilitée dans les années 90. Aujourd'hui encore, cette place pose des problèmes de cohabitation entre les riverains et les populations de sans domicile fixe qui investissent quotidiennement la place et ses abords. Le siège du Relais 59 est situé à la Rue Hector Malot, non loin de l'epn. 6/35

7 Historique Le Relais 59 est une association née en 1980, cela fait donc trente ans qu'il agit sans relâche dans le quartier des Quinze-Vingts pour l'accès aux droits, la lutte contre la discrimination, les liens sociaux. Auparavant, son siège était à Avenue Daumesnil Paris non loin de la Gare de Lyon puis il a été bougé dans les années 2000 à la Rue Hector Malot Qu'est ce qu'un espace public numérique? Un espace public numérique (EPN) est un espace de formation, ouvert à tous, équipé de matériel informatique connecté à Internet. Il permet de se familiariser avec l informatique, l Internet et la culture numérique. L EPN accueille petits et grands et en priorité les débutants n ayant aucune connaissance informatique. Avec ses initiations, ses perfectionnements et ses ateliers pratiques, les stagiaires inscris peuvent apprendre à maîtriser les bases des principales applications qu offre un ordinateur : le texte, l image, le son, l Internet, le courrier électronique L'espace public numérique (EPN) est porté par le Relais 59 L'association Relais 59 est une maison de quartier et un centre social qui propose des formations informatiques depuis les années 80 afin de permettre à chacun de maîtriser les nouveaux outils électroniques. En janvier 2007, l'association a été habilitée par la Ville de Paris à créer un EPN (Espace Public Numérique) et a obtenu le label Paris Ville Numérique (PARVI). L'association Relais 59 propose également des formations de cours de langues, halte-garderie, centre de loisirs, accompagnement scolaire ainsi que la permanence emploi. Marchés (clients, fournisseurs) Au sein du Relais 59 les clients sont très variés en passant de l'enfant de bas âges à la personne retraitée. Les clients de bas âges sont concentrés dans les secteurs de halte-garderie, centre de loisirs et l'accompagnement scolaire. Les personnes retraitées sont plutôt situées dans le secteur de cours informatique. 7/35

8 Les Partenariats Depuis la création de L'EPN, soit trente ans, il a tissé de nombreux liens de partenariats : Sur le plan local avec la ville de Paris, la mairie du 12e arrondissement, la CAF (Caisses d'allocations Familiales), plusieurs associations du 12e arrondissement comme la Commune Libre d'aligre, l'association Soleil Sur le plan régional, national et européen, le Conseil Régional d'île de France, l'asce, le FSE... Il y a neuf EPN à Paris, le Relais 59 cherche à optimiser son réseau en fonctions des actions qu'il souhaite développer, de ce fait il participe aux réunions des coordinateurs de l'epn et des centres sociaux parisiens. Ces réunions sont organisées mensuellement par la Fédération des Centres Sociaux Parisiens à laquelle adhère le Relais 59. Elles ont pour but de travailler en réseau afin de mettre en commun les expériences, les actions, les recherches de partenariats, les dons de matériels, les activités proposées dans les EPN. Structures Nature du partenariat - Pôle Emploi Voltaire, Philippe - CIO du 12e - Maisons des associations du 12e - Relais Infos familiales (mairie 12e) Ces structures adressent des demandeurs d'emploi les ateliers emplois du Relais 59 et formations, accès libre accompagnés 8/35

9 Structure juridique de l'entreprise Le Relais 59 est une association à but non lucratif. En ce qui concerne le chiffre d'affaires, on ne peut pas parler en ces termes pour une association à but non lucratif. Le Relais 59 ne fait pas d'affaires, même s'il encaisse des subventions, des cotisations, des adhésions, des dons et des participations financières. Néanmoins, le budget global annuel du Relais 59 est de l'ordre de euros Pour l'epn, le budget annuel est de /an, il était de mais la ville de Paris a réduit les budgets des EPN de 10% depuis l'année 2009 : 2009 : = : = Le loyer de la salle principale à l'epn est de /an Diagramme répartition budget/an Légende Autres domaines EPN Organisation de l'entreprise et place du service d'accueil dans la structure de l'entreprise Le Relais 59 s'organise en plusieurs domaines d'activités, soit : Permanence d'aide à la Recherche d'emploi et de Formation Halte-garderie Ateliers et formations linguistiques Accompagnement scolaire 9/35

10 Centres de loisirs Cours d'informatiques Permanence d'aide à la Recherche d'emploi et de Formation L'association possède une salle réservée, appelée permanence, qui est un lieu de ressources, d'écoute et d'entraide. Toutes personnes qui a besoin d'être accompagnée dans sa recherche d'emploi et de formation est accueillie par quatre bénévoles. Les objectifs de ces quatre bénévoles sont d'aider les citoyens au chômage dans leur démarches en lien avec le Pôle Emploi, rechercher des offres d'emploi par internet, répondre aux annonces par courrier électronique, rédiger des CV ainsi que des lettres de motivations mais également aider à la compréhension des documents professionnels tels que les contrats de travail ou bien bulletins de paie. Halte-garderie Elle permet d'accueillir de la petite enfance de bas âges (3 mois à 3 ans) par des bénévoles et salariés. Halte-garderie pour les enfants du 12 e arrondissement. Ateliers et formations linguistiques Apprentissage du français dans une perspective d'autonomie sociale. Les ateliers s'adressent en priorité aux femmes étrangères habitant le 12 e arrondissement ou à proximité, scolarisées et non scolarisées dans leur pays d'origine. Les objectifs des bénévoles sont de faciliter l'intégration des femmes dans la société française, les rendre plus autonome dans leur vie quotidienne, leurs démarches administratives, leurs différents rôle sociaux (patient, parent d'élève...) Accompagnement scolaire L'équipe de l'accompagnement scolaire est composée de bénévoles et de vacataires. Une salariée s'occupe de la coordination. Les intervenants se réunissent régulièrement afin d'échanger dans le souci d'un suivi des enfants et de l'action. L'objectif principal est que l'enfant apprenne à se connaître et à mieux s'exprimer que ce soit à travers les devoirs, les jeux ou bien les échanges. Centres de loisirs Accueil de du public allant de six à seize ans des enfants du 12 e arrondissement. Il permet de développer l'épanouissement personnel de l'enfant. Cours d'informatiques L'équipe pédagogique est formée d'animateurs, bénévoles et d'un formateur-coordinateur salarié, responsable 10/35

11 de l'espace public numérique (EPN). Des cours et ateliers informatiques ont lieu pour les adultes tout au long de l'année. Les activités sont organisées en fonction de la demande du public, l'équipe pédagogique s'adapte ainsi aux différents niveaux et aux besoins personnels et professionnels. Les principaux cours demandés par le public sont la découverte de l'ordinateur et de l'internet, le traitement de texte, tableur, gestion d'images sur son ordinateur, mieux connaître Windows Statistiques graphique Comme vous pouvez le voir ci-dessus l'association est répartie par des bénévoles et des salariés. Bénévoles : 65 sont présents dans l'association dont la moyenne d'âge est de 52 ans Dans une association le nombre de bénévoles peut augmenter d'une semaine à l'autre comme elle peut diminuer, le chiffre est donc non précis mais reste dans les alentours de soixante. Salariés : 13 sont présents dans l'association dont la moyenne d'âge est de 44 ans Statistiques graphique salariés et bénévoles dans l'association bénévoles salariés Légende : age nombre 11/35

12 PRESENTATION DU SERVICE D'ACCUEIL 12/35

13 Présentation du service d'accueil Organisation L'EPN possède trois locaux afin de pouvoir fournir ses formations et ateliers. Deux salles d'environ 25m² sont situées à l'endroit même de l'epn (8 Place Henry Fresnay) et une autre également de 20m² située au sous-sol du siège de l'association (1 Rue Hector Malot). Les activités de l'epn sont réparties sur les deux sites : Salles situées à l'epn (2 salles) Salle principale : Cours d'initiation et de perfectionnements Atelier informatique Accès libre accompagnés Rencontres, réunion Salle principal de l'epn 13/35

14 Salle 2 : Accès libre demandeurs d'emploi Permanence d'aide à la recherche d'emploi et de formations Salle située au siège : Cette salle était utilisée comme salle principale auparavant, mais depuis l'année 2009 l'epn s'est procuré d'un local mieux espacé et mieux répartis à la Place Henry Fresnay. Elle devient alors une salle secondaire, utilisée par l'epn en cas de surnombre de stagiaires. Les trois salles comptent 25 postes informatiques. Qualification du personnel L'EPN, étant une association, bénéficie d'aide d'une équipe de dix bénévoles. Cette équipe est encadrée par un salarié à plein temps, sa qualification étant de Baccalauréat plus cinq année d'études supérieur en Gestion Multimédia, il est chargé de coordonner et de développer les activités informatiques de l'epn. Statistiques graphique salariés et bénévoles dans l'epn 60 age nombre Légende bénévoles salariés Bénévoles: 12 bénévoles sont présents dans l'epn mais étant une association le nombre peut varier d'un mois à l'autre. Salariés: 1 seul salarié au sein de l'espace Publique Numérique 14/35

15 Place de l'étudiant et de son tuteur, dans le service Mon tuteur, Yann Vandeputte est seul salarié de l'epn. Étant responsable, il est donc chargé de coordonner les activités ainsi de les développer. Il forme également, donnant des cours d'ateliers. Étant stagiaire, ma place au sein de l'association était très variée, passant par les postes de maintenances à assistant formateur au cours d'atelier et de perfectionnements. Pratiquant mon travail dans tous les domaines, j'ai pu m'ouvrir à l'ensemble des bénévoles, cette dispersion m'a permit de travailler et de rechercher dans le maximum de domaines, tels que la maintenance informatiques : hardware, software, ou bien dans l'explication de certains cours d'ateliers au stagiaires débutant, et travailler des différents projets. 15/35

16 CADRE JURIDIQUE DE L'ACTIVITE DE L'ENTREPRISE 16/35

17 Cadre juridique de l'activité de l'entreprise Protection de la propriété industrielle (logiciels) Protection des postes informatiques sous système exploitation XP avec droit de licence ainsi que Ubuntu sous Linux. Windows XP Ubuntu Contrats Informatiques L'EPN possède des contrats informatiques avec Microsoft Word 17/35

18 Sécurité Tous les postes des salles de l'epn contiennent un anti-virus AVAST version gratuite, téléchargé sur le web. La version gratuite a été enregistrée définitivement et n'est pas limité à une période de trente jours. Les pare-feu Windows sont également actifs sur tous les postes. Postes de l'epn sécurisée sécurisée Pare-feu danger AVAST sécurisée sécurisée Web Aucun téléchargement de fichiers d'extension «.exe», sous Windows XP et Linux Ubuntu, n'est autorisé sauf par le seul salarié, dirigeant l'epn. Les clés USB des stagiaires ou provenant d'autres personnes ne sont également pas autorisés sauf pour le cas de Mr Vandeputte, salarié de l'epn. Responsabilité Le coordinateur, seul salarié est le responsable de l'epn. Il a différents but pour l'année : Créer les planning pour les différents cours (vis à vis des stagiaires) Gérer les inscriptions des nouveaux intéréssés Trouver plusieurs bénévoles pour effectuer les cours Sécurité et maintenance des postes informatiques Il participe une fois tous les trimetres à une réunion entre les différents EPN de paris (neuf EPN) afin de faire un bilan et proposer des solutions aux problèmes ou proposer des nouvelles choses pour l'avenir des EPN. 18/35

19 ACTIVITES CONFIEES A L'ETUDIANT 19/35

20 Activités confiées à l'étudiant Présentation des activités Maintenance informatique nettoyage installation des disques durs installation des barrettes mémoires tests fonctionnels installation et paramétrage du système d'exploitation installation des pilotes manquants installation et paramétrage des logiciels Serveur de jeu en réseau veille technologique installation et paramétrage d'un serveur de jeux Trackmania paramétrage du routeur tests fonctionnels (jeu en réseau local et en WAN) Assistance aux usagers Aide informatique lors des accès libres accompagnés Assistant de cours informatiques destinés aux débutants Accueil du public : informations et inscriptions Administratif Mise à jour de la base de donnée des usagers de l'epn Aide pédagogique Mise en ligne des CMS Wordpress et SPIP Veille éditoriale pour l'alimentation d'une webothèque (liens séléctionnés) sur le site Web de l'epn Publication de recueils de liens pour la webothèque destinés à aider les usagers 20/35

21 Développement de deux activités caractéristiques Serveur de jeux Trackmania Mission en travail individuel Suite au tournoi de Trackmania (jeu de voitures en réseau), organisé le 25 mars 2010 entre cinq EPN centres sociaux, est émergée la volonté commune de mettre sur pied un serveur de jeu. Cet équipement vise à améliorer les conditions de jeu. Le précédent tournoi était effectué sur un serveur allemand rassemblant jusqu à 50 voitures. Le serveur que le stagiaire sera chargé de monter permettra de proposer des tournois privés où seuls les EPN et les structures invitées pourront participer. Le matériel sera fourni par le Relais 59. Une des 15 machines dernièrement récupérée auprès du Ministère de la Santé sera dédiée au serveur de jeu. Les autres EPN participant aux tournoi et la fédération des centres sociaux de Paris seront mis à contribution pour augmenter les capacités mémoire de la machine. Une unité centrale m'a été dédiée pour le serveur de jeu. Caractéristiques de base Mémoire 512.Mo (4 barrette de 128.Mo) Stockage 80.Go Système d'exploitation non installé Caractéristiques de base Mémoire 512.Mo (4 barrette de 128.Mo) Stockage 80.Go Système d'exploitation non installé 21/35

22 Ouverture du boîtier Nettoyage de l'unité centrale Retrait 4 barrettes 128.Mo Remplacé par 4 barrettes de 256.Mo soit total 1.Go Installation de Windows XP Professionnal Pack 3 Caractéristiques modifiées Mémoire 1.Go (4 barrettes de 256.Mo) Stockage 80.Go Windows XP Professionnal Pack 3 Démarrage de la machine Problèmes rencontrés Aucun accès à Internet. Pourquoi? Le système ne reconnaît pas de carte réseau ni ses pilotes Solution Téléchargement du logiciel Everest (logiciel permettant de distinguer tous les détails du système), j'ai pu voir la marque ainsi que la version du contrôleur Ethernet afin de télécharger les mises à jour du dernier pilote 22/35

23 Logiciel Everest Sécurisation du poste Téléchargement d'un anti-virus (AVAST) version gratuite et vérification des Pare-feu Windows (actifs) Carte graphique Téléchargement des pilotes, les détails de la carte ont été découvert grâce au logiciel Everest Résolution de l'écran conforme Veille sur la création d'un serveur Trackmania Tutoriel(s) sur Internet Téléchargement de Servermania 23/35

24 Lancement de Servermania Onglet général 1 je choisi le nom de mon serveur /35

25 J'ai choisi Servermania pour sa simplicité, ses interfaces de configuration sont facile à modifier. 2 Dans l'option «Game» mettre Nations 3 Serverlocation Placement du serveur, parcourir le fichier dans le bon chemin c'est à dire ou il y à la présence de «Trackmaniaserver.exe» soit dans le dossier serveur placé sur le bureau pour mon cas. 4 Match Setting Files Mettre le chemin ou sont placés les fichiers des maps (cartes des circuits) Onglet network Réseau local (par défaut) j'ai entré le login et le password du compte joueur (un compte ma été donné par l'epn) Modifier le Port Listen (Port d'écoute) il est par défaut à 5002, d'après la veille effectuée, le serveur ne peut se lancer si le port d'écoute n'est pas inférieur à 5000 Cela a d'ailleurs été un problème rencontré lors de ma première tentative. Lancer le serveur Lancer le serveur Cliquez sur le bouton «connexion» après avoir sélectionner le bon serveur Problème : Le serveur est accessible en réseau local mais pas sur Internet Solution : Modifier ou recréer le serveur en optant une option autre que réseau local? Les pares-feu Windows empêchent-ils l'accès à Internet? Test en désactivant les pares-feu, le problème reste inchangé. 25/35

26 J'ai choisi de supprimer le serveur crée et en créer un nouveau sous Servermania Refaire les étapes qui on été faites précédemment Soit reconfigurer un nouveau serveur sous Servermania : onglet général même que précedemment onglet network modification, décocher la case par défaut «Réseau local» Lancement du serveur Une fois le serveur sélectionné, cliquez sur «connexion» une fenêtre permettant une vue générale des configuration du serveur s'affiche. Loadmatch settings Cliquez sur Load MatchSettings dans la section Game Infos, et y placer le fichier en format texte du pack téléchargé auparavant (voir début). Les fichiers sont (Nationblue.txt ; Nationgreen.txt). En choisir un au choix. Le serveur n'était pas détectable sur Internet à cause de la case non cochée «Internet Server» Comme son nom l'indique, elle permet au serveur d'accéder à Internet. Résultat 26/35

27 Le serveur Trackmania fonctionne en réseau local et sur Internet. Mise en oeuvre du jeu trackmania Conclusion Suite à ce projet que j'ai réalisé individuellement, l'epn Relais 59 a pu réaliser un tournoi de Trackmania durant le mois de Juillet. Étant donné que le tournoi devait rassembler que des joueurs des EPN sur Paris Le serveur est détectable en entrant son adresse IP, un mot de passe est ensuite demander aux joueurs qui souhaitent rejoindre le jeu. Seuls les membres de l'epn ont l'accès au mot de passe, les autres joueurs ne pourront pas s'inviter d'eux mêmes dans la partie. La mission a bien été respecté. Webothèque L'EPN Relais 59 possède un site web édité par, Yann Vandeputte, coordinateur du Relais 59. Ce dernier m'a donné pour mission d'améliorer ce site web en y créant une rubrique «Webothèque». Définition Une «Webothèque» est une banque de liens regroupant un même thème. 27/35

28 Il permet, lors d'une recherche sur un sujet précis, d'avoir le maximum de liens et donc d'informations sur ce sujet. Il est utile pour les personnes ayant du mal à maitriser des recherches précises sur le web, ainsi que les personnes âgées en général, la création de cette rubrique vise donc bien les clients de l'epn Relais 59. Outils pour modifier le site web de l'epn Relais 59 Le site a été crée et édité par un CMS soit Content Managment System (Système de Gestion de Contenu) C'est un logiciel, permettant la conception et le développement dynamique d'un site web, qui à pour fonctions : la répartition d'individus sur un travail d'édition d'articles la publication et la mise en ligne de plusieurs documents la gestion totale d'un site web Le CMS est, aujourd'hui, utilisé par plusieurs entreprises dans le monde puisqu'il permet un gain de temps, ayant la possibilité de mettre plusieurs personnes sur la gestion du site. Il existe plusieurs CMS : Wordpress (USA), SPIP (France), JOOMLA Le plus utilisé est Wordpress grâce à son interface facile et plaisant et surtout il est le CMS possédant le plus de thèmes possible pour habiller un site web. SPIP a été le logiciel pris pour le développement du site de l'epn Relais /35

29 Interface SPIP Vue globale de la gestion site 1 2 Légende : 1 Sur l'interface, le bouton Édition permet le traitement de texte de(s) article(s), la création de nouveaux articles pour le site web. 2 Le bouton Auteur a pour but de visualiser tous les auteurs du site, en créer des nouveaux ou bien les modifier. Un auteur peut devenir un visiteur. Auteur : Il a tous les droits du site, équivalent à l'administrateur (créer articles, supprimer articles ) Visiteurs : Il peut voir les contenus cachés du site mais ne peut pas les modifier. Ci-dessus est l'interface de gestion de SPIP, c'est tout ce qui gère et développe le site web suivant : 29/35

30 Monsieur, Vandeputte Yann m'a crée un compte en tant qu'auteur du site afin que je puisse accéder à l'interface pour pouvoir réaliser cette Webothèque. Interface SPIP rubrique Webothèque Suite à la création de la rubrique Webothèque, se suivent des sous rubriques telles que : Administration en ligne Emploi et formation Informatique Infos et médias Loisirs et culture Vie pratique, vie locale Ce sont les six thèmes proposés pour les visiteurs du site web. Logiquement la plupart des individus visitant le site de l'epn Relais 59 sont des demandeurs d'emplois, mères de famille, débutant en informatique, personnes âgées. Ces thèmes leurs conviennent. Dans chaque rubrique, est édité une liste de liens regroupant des informations complémentaires. 30/35

31 Interface SPIP Vue de l'article rédigé Dans la rubrique Emploi et Formations, les liens sont listés avec une phrase d'accroche pour chacun d'eux permettant aux visiteurs d'avoir une idée du site. 31/35

32 Interface SPIP Vu en codage spip de l'article rédigé La page ci-dessus représente la même chose que la page précédente sauf qu'ici c'est son codage en langage SPIP, SPIP a son propre codage. Les notions de l' HTML fonctionne bien sous SPIP. 32/35

33 Vue de l'article rédigé en visitant le site web sur internet Une fois l'article édité, j'ai présenté mon travail au coordinateur. Des petites modifications complémentaires m'ont été ajoutées comme modifier la présentation graphique des articles (ajout d'images ) Chaque sous rubriques ont du être éditées et travaillées, cela ma demandé deux semaines de travail y compris la veille ainsi que l'édition. 33/35

34 REFLEXIONS ET CONCLUSION 34/35

35 Réflexions et conclusion Le stage en entreprise, dans mon cas une association, ma permit de percevoir réellement comment est la vie active, il reste une bonne experience du monde du travail. Aucun rapport avec «le monde des études» j'ai concretisé des tâches et projets que j'avais pour mission à réaliser en un certain nombre de temps. La communication avec les clients, bénévoles ou salariés ayant plus d'experience que moi, ma fait réaliser que j'avais fais un pas en avant autant physiquement que mentalement. Le dernier jour, au siège du Relais 59, mon tuteur en a profité, lors d'une réunion entre bénévoles, pour que j'ouvre la réunion en expliquant mon travail effectué, j'ai reçu de nombreux mots d'encouragements pour la suite de mes études ainsi que mon avenir. Je retiens une image très positive de ce stage au sein de l'epn Relais /35

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