Management. Qualité Totale. Ressources Humaines. Finance. Marketing. Fiscalité. Environnement PROGRAMME DES SEMINAIRES DE FORMATION

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1 ACF AFRIQUE CONSEIL ET FORMATION ACF Management. Qualité Totale. Ressources Humaines. Finance. Marketing. Fiscalité. Environnement Directeur agréé Expert près les cours et tribunaux du Togo DEPARTEMENT FORMATION PROGRAMME DES SEMINAIRES DE FORMATION SARL au Capital de F.CFA , Boulevard du 30 Août / Immeuble UTB Adidogomé - Tél : Fax : B.P. 822 Lomé - TOGO Site : - RCCM n TOGO-LOME 2008 B 2254

2 AMELIORATION DES PERFORMANCES D UNE EQUIPE (LES CINQ FONDAMENTAUX) Acquisition et développement des compétences en : - Ecoute active ; - Critique équilibrée ; - Développement des créativités ; - Gestion des divergences ; et - Reconnaissance d une contribution personnelle au sein d une équipe. CATEGORIES SOCIO-PROFESSIONNELLES CONCERNEEES - Responsables de Service, et DUREE : Trois (3) journées COÛT : Francs CFA HT

3 LE MANAGEMENT PAR LA RESPONSABILISATION (OU PAR OBJECTIFS ET PROCESSUS) Maîtrise des techniques et conditions de mise en place du système d organisation et de mesure de la performance des collaborateurs à partir des points suivants : - Clarification des règles du jeu au sein d une organisation ; - Elaboration d une description de poste au sein d une structure ; - Critères de mesure des performances des collaborateurs ; et - Fixation des objectifs. - Responsables de Service, et DUREE : Trois (3) journées COÛT : Francs CFA HT

4 LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAILLEUR Compréhension du comportement de l homme par rapport au travail, et maîtrise des éléments de sa motivation aux fins d améliorer ses performances, à travers les sujets suivants : - Attitude et connaissance de l homme ; - Mécanismes du comportement de l homme ; - Connaissance des besoins de l homme dans le but de les satisfaire ; et - Satisfaction et frustration des besoins. - Responsables de Services, et DUREE : Deux (2) journées COÛT : Francs CFA HT

5 POLITIQUE DE GESTION DES RESSSOURCES HUMAINES Maîtrise de la politique de gestion des ressources humaines par la compréhension et l approfondissement des points suivants : - Recrutement (étude du poste à pourvoir, examen du curriculum vitae avec le candidat, types de tests) ; - Politique de rémunération ; - Evaluation des collaborateurs ; - Politique de promotion (promotion dans le cadre général d une politique de gestion du personnel, évaluation du potentiel, et problèmes posés par la promotion) ; et - Formation (nécessité et principes). - Responsables de Services, et DUREE : Deux (2) journées COÛT : Francs CFA HT

6 LA GESTION OPTIMALE D UNE REUNION DE TRAVAIL Maîtrise de l organisation et de la conduite d une réunion de travail à travers les éléments suivants : -Préparation d une réunion ; -Règles de gestion optimale d une réunion de travail ; et -Conduite d une réunion par une bonne animation des discussions. - Responsables de Service, - Chefs d équipe, Directeurs et Gestionnaires de projet, et - Assistants de Direction. DUREE : Deux (2) journées COÛT : Francs CFA HT

7 L ART DE COMMUNIQUER AU TELEPHONE Posséder les techniques d une communication téléphonique efficace à travers les points suivants : - Comment être efficace au téléphone ; - Les quatre étapes d une communication téléphonique ; - Les cinq fondamentaux d une communication téléphonique ; et - Les conseils pratiques. - Directeurs et Agents commerciaux, - Directeurs et Agents des relations publiques, - Assistants et Secrétaires de Direction, et - Agents chargés de l accueil et de la communication. DUREE : Une (1) journée COÛT : Francs CFA HT

8 L ART DE PARLER EN PUBLIC Avoir la maîtrise de la tenue de la parole en public à travers les points suivants : - Les techniques d une communication efficace en public ; - La gestion du trac ; - Les cinq fondamentaux d une communication orale en public ; et - Les conseils pratiques. - Directeurs et Agents de la communication, - Directeurs et Agents des relations publiques, - Directeurs et Agents commerciaux, - Assistants de Direction, et - Chefs d équipe. DUREE : Une (1) journée COÛT : Francs CFA HT

9 LA GESTION PREVENTIVE DES RISQUES DU LICENCIEMENT Maîtriser les risques du licenciement du travailleur à travers les éléments suivants : - Les types de contrats de travail ; - Les risques de leur rupture par l employeur ; - La prévention de ces risques ; et - Les dispositions préventives particulières. - Coordinateur Qualité, Directeurs Administratifs et Financiers, - Responsables de Service, et DUREE : Deux (2) journées COÛT : Francs CFA HT

10 EXCELLENCE MANAGERIALE POUR UNE PERFORMANCE GLOBALE Posséder l art de gérer les relations avec les collaborateurs et les tiers à travers les éléments suivants : - La mission du manager ; - Les compétences dont l entreprise a besoin ; - La typologie des collaborateurs ; et - Le profil du manager. - Coordinateur Qualité, - Responsables de Service, et DUREE : Deux (2) journées COÛT : Francs CFA HT

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