Notre offre de. Formations Inter intra entreprises et DIF. CAE Formation - PRO FORM

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1 Notre offre de Formations Inter intra entreprises et DIF

2 Spécialiste de la formation professionnelle, le CAE Formation et PRO FORM sont depuis plusieurs années, au service des entreprises et de leurs collaborateurs pour développer leurs compétences et leurs performances grâce à des programmes et des méthodes adaptées aux besoins de chacun. Profiter de notre équipe de formateurs expérimentés pour développer vos compétences Notre objectif Développer efficacement les compétences de nos stagiaires pour augmenter leurs performances en situation professionnelle. Nos formations Compétences linguistiques : le français compétence professionnelle - Remise à niveau en français (tous niveaux) - Eviter les pièges de l orthographe - Améliorer la qualité de vos écrits professionnels : contenu et présentation (la lettre, la note, le compte rendu, la synthèse, le rapport, l , le résumé ) - Disposer de techniques pour une lecture rapide et efficace Remise à niveau et savoirs de base - Remédiation à l illettrisme et alphabétisation Compétences linguistiques : Langues étrangères - Anglais : disposer des compétences de base pour évoluer dans un environnement anglophone - Anglais : développer ses connaissances pour une communication efficace en situation professionnelle - Néerlandais: acquérir les bases du néerlandais pour agir efficacement dans un environnement néerlandophone - Français Langue Etrangère (FLE) : maitriser les bases du français comme langue seconde

3 Développement personnel - Gérer les situations de stress - Organiser son temps et ses priorités CAE Formation - PRO FORM - Conduite de réunion et prise de parole en public - Communiquer efficacement et sortir des conflits Bureautique - Découvrir l environnement de Windows - Acquérir les bases du traitement de texte : WORD - Se perfectionner à l'utilisation de WORD - Maîtriser les bases d'excel - Maîtriser EXCEL comme un véritable outil de gestion - Initiation à la navigation sur Internet - Utiliser efficacement l dans vos relations professionnelles (sur tout type de messagerie) - Créer des supports attractifs et pertinents avec PowerPoint - Analyser et utiliser une base de données : ACCESS Gestion de la relation clientèle - La prospection téléphonique : un outil de développement - L accueil téléphonique : vitrine de l entreprise - La vente par téléphone - La gestion de la relation client par téléphone - Utiliser efficacement l dans la relation clientèle - Adapter la gestion de la relation client aux évolutions technologiques : alliance du téléphone et d internet - L accueil physique et téléphonique : des compétences différentes mais complémentaires - La prise de rendez-vous par téléphone Techniques de vente - Développer ses compétences de vendeurs en magasins - Acquérir les techniques de ventes (niveau 1) - Perfectionnement aux techniques de ventes pour augmenter vos performances (niveau 2) - Renforcer vos compétences de négociation - Manager une équipe de commerciaux Bilan de compétences Contrat de professionnalisation

4 COMPETENCES LINGUISTIQUES : Français compétence professionnelle Remise à niveau : Le français compétence professionnelle Durée : déterminée après une évaluation de positionnement Objectif: -développer des compétences de compréhension et d expression écrite et orale en français -renforcer l autonomie et l aisance professionnelles et personnelles -favoriser une entrée en formation diplômante ou qualifiante ou une évolution professionnelle Public: toute personne ne maitrisant pas ou peu le français à l écrit et/ou à l oral Positionnement : pour identifier les besoins et construire un programme de formation nous réaliserons une évaluation. Pour prendre un rendez-vous nous contacter. Dates de formation et tarifs : nous consulter Eviter les pièges de l orthographe Durée : 2 jours Tarif inter: 784 Net de taxes Objectif: maitriser les règles de base pour rédiger tout type de document sans erreur Public: toute personne soucieuse d enrichir ses écrits professionnels en améliorant son orthographe Dates de formation: Nous consulter Améliorer la qualité de vos écrits professionnels Durée : 3 jours Tarif inter: Net de taxes Objectif: disposer des techniques et méthodes pour produire des écrits professionnels spécifiques de qualité et dans les règles (une lettre, une note, un compte rendu, une synthèse, un rapport, un résumé ) Public: toute personne amenée à réaliser régulièrement divers documents professionnels écrits Dates de formation: Nous consulter Disposer des techniques pour une lecture rapide et efficace Durée : 2 jours Tarif inter : 784 Net de taxes Objectif: être en mesure d analyser rapidement tous types de documents en comprenant et mémorisant l essentiel Public: toute personne ayant à consulter régulièrement un grand nombre de documents (journaux, rapports, compte rendu, , site internet )

5 Français Langue Etrangère (FLE) CAE Formation - PRO FORM Durée : déterminée après une évaluation de positionnement Objectif: développer les compétences d expression orale et écrite afin de pouvoir évoluer efficacement dans un environnement professionnel francophone Public: cette formation s adresse aux personnes scolarisées et diplômées à l étranger rencontrant des difficultés à s exprimer par écrit et/ou à l oral en français Dates de formation et tarifs : nous consulter Pour tout renseignement : Contacter Téné SENE TOURE COMPETENCES LINGUISTIQUES : Remise à niveau et savoirs de base Remédiation à l illettrisme et alphabétisation Durée : déterminée après une évaluation de positionnement Objectif: disposer des savoirs de bases permettant d être autonome dans la réalisation de tâches quotidiennes et professionnelles Public: toute personne ayant été scolarisée en France ou à l étranger rencontrant des difficultés d expression orale et écrite Dates de formation et tarifs : nous consulter Pour tout renseignement : Contacter Fabienne DELBOVE - AUBERGER

6 COMPETENCES LINGUISTIQUES : Langues Etrangères Anglais : Durée : 45 heures/module Tarif : /module Net de taxes Module 1 Objectif: disposer du vocabulaire et des formulations essentiels pour se présenter et évoluer dans un environnement anglophone. Public: toute personne ayant quelques notions d'anglais souhaitant acquérir une aisance pour s'exprimer en anglais à l'écrit et à l'oral. Module 2 Pré-requis : Disposer des bases en anglais en expression orale et écrite Objectif: être en mesure de communiquer efficacement en situation professionnelle Public: toute personne disposant des bases en anglais à l oral et à l écrit souhaitant développer ses compétences pour une utilisation professionnelle. Dates de formation : nous consulter Néerlandais Durée : 45 heures/module Tarif : / Net de taxes Objectif: disposer du vocabulaire et des formulations essentiels pour se présenter et évoluer dans un environnement néerlandophone. Public: toute personne ayant pas ou peu de notions de néerlandais souhaitant acquérir une aisance pour s'exprimer à l'écrit et à l'oral. Dates de formation et tarifs: nous consulter Pour plus d information Contacter Téné SENE TOURE

7 EFFICACITE PERSONNELLE Organiser son temps et ses priorités Durée : 2 jours Tarif inter : 550 net de taxes Objectif : - Repérer et privilégier les tâches à forte valeur ajoutée - Apprécier l efficience de son organisation personnelle - Elaborer son système personnel de gestion du temps (plan d action) - Communiquer sereinement pour gagner du temps Public : toute personne souhaitant disposer de techniques supplémentaires pour améliorer son organisation, augmenter son efficience face au temps et ainsi éviter l épuisement ou le stress. Dates de formation inter entreprise/ DIF: novembre 2008 Communiquer efficacement et sortir des conflits Durée : 2 jours Tarif inter : 550 net de taxes Objectif : - connaître les techniques pour mieux communiquer en équipe - s affirmer de manière constructive et non conflictuelle - faire face aux interlocuteurs agressifs Public : toute personne souhaitant augmenter sa capacité à communiquer pour atténuer les tensions, désamorcer les conflits, formuler des demandes claires, savoir dire «non». Dates de formation inter entreprise/ DIF: 4-5 décembre 2008 Conduite de réunion et prise de parole en public Durée : 2 jours Tarif inter : 550 net de taxes Objectif : - permettre un travail efficace en réunion que l on soit animateur ou participant - comprendre les caractéristiques du travail de groupe - savoir préparer et animer une réunion - disposer des techniques pour se préparer à la prise de parole Public : toute personne amenée à animer des réunions ou à prendre la parole en public. Gérer les situations de stress Dates de formation inter entreprise/ DIF: décembre 2008 Durée : 2 jours Tarif inter : 550 net de taxes Objectif : - Définir et identifier le stress - Comprendre les situations de stress pour les gérer efficacement - Découvrir les techniques adaptées à vos besoins (gérer son temps, mieux vivre les changements ) Public : toute personne amenée par sa situation professionnelle à rencontrer des situations de stress Dates de formation : janvier 2009 Pour plus d information (programme, tarifs intra, planning ) Contacter : Cécile BERLEMONT

8 S'initier ou se perfectionner en BUREAUTIQUE Découvrir l environnement de Windows Durée : 7 heures Tarif inter : 392 Net de taxes Objectifs : disposer des connaissances de base nécessaires pour utiliser efficacement les logiciels tels que Word, Excel, PowerPoint et Access Public: toute personne avec peu ou pas d expérience en informatique qui rencontre des difficultés à se repérer et à agir efficacement dans un environnement WINDOWS 9 septembre novembre 2008 Acquérir les bases du traitement de texte : WORD Durée : 3 jours/ 21 heures Tarif inter: Net de taxes Objectifs : maîtriser les principales fonctions de WORD (présenter un courrier, élaborer et gérer des documents simples, réaliser un tableau) Public concerné: toute personne désireuse de s'initier aux bases du logiciel WORD septembre novembre 3 décembre 2008 Se perfectionner à l'utilisation de WORD Durée : 2 jours/ 14 heures Tarif inter: 784 Net de taxes Objectif : maîtriser les fonctions avancées du traitement de texte (Publipostage, gestion de longs documents, styles et sommaires automatiques ) Public concerné: ce module de perfectionnement est destiné aux utilisateurs de WORD avec de bonnes bases et de la mise en pratique 7-14 octobre décembre 2008

9 Maîtriser les bases d'excel Durée : 3 jours/ 21 heures CAE Formation - PRO FORM Tarif inter : Net de taxes Objectif : acquérir les bases pour être opérationnel sur des applications simples (créer des classeurs, utiliser des feuilles de calculs et des formules, manipuler des données) Public concerné: cette formation s'adresse aux personnes qui souhaitent s'initier au tableur et au grapheur EXCEL septembre 2 octobre novembre 5 décembre 2008 Maîtriser EXCEL comme un véritable outil de gestion Durée : 2 jours/ 14 heures Tarif inter : 784 Net de taxes Objectifs: maîtriser les fonctions avancées du tableur, la base de données et la création de macro fonctions et de macro commandes Public concerné: toute personne utilisatrice régulière d'excel qui souhaite se perfectionner dans une perspective "gestion" 9-16 octobre décembre 2008 Initiation à la navigation sur Internet Durée : 2 jours/ 14 heures Tarif inter : 784 Net de taxes Objectifs: découvrir l environnement d Internet et disposer des éléments pour communiquer, effectuer des recherches efficaces et s informer sur le web Public: toute personne avec peu ou pas d expérience dans son utilisation qui souhaite découvrir les fonctionnalités d Internet 31 octobre 5 novembre décembre 2008 Utiliser efficacement l dans vos relations professionnelles (Sur tout type de messagerie) Durée : 1 journée Objectifs: maitriser les fonctions simples de votre messagerie pour envoyer rapidement tout type de message ou document, à un ou plusieurs destinataires. Public: Toute personne maîtrisant l'environnement Windows Uniquement en intra pour tout renseignement contacter : Cécile BERLEMONT

10 Créer des supports attractifs et pertinents avec PowerPoint Durée : 2 jours/ 14 heures Tarif inter : 784 Net de taxes Objectifs: acquérir les techniques pour concevoir et utiliser des documents de présentation agréables et efficaces Public: Toute personne maîtrisant l'environnement Windows 7 14 novembre 2008 Analyser et utiliser une base de données ACCESS Durée : 4 jours/ 28 heures Tarif inter : Net de taxes Objectifs: être en mesure de construire, analyser et gérer une base de données Public: Toute personne maîtrisant l'environnement Windows octobre 6 novembre 2008 Pour plus d information : Contacter Sylvie CARTIGNY ou Cécile BERLEMONT

11 LA GESTION DE LA RELATION CLIENTELE LA PROSPECTION TELEPHONIQUE : UN OUTIL INDISPENSABLE POUR DEVELOPPER VOS ACTIVITES Durée : 2 jours Tarif inter : 784 Net de taxes Objectifs: - Disposer des techniques de communication de base - Acquérir des techniques de prospection par téléphone auprès des prospects - Utiliser le téléphone comme un outil commercial - Savoir établir un plan de prospection - Savoir valoriser l image de l entreprise lors de la prospection Public: toute personne amenée à exercer une fonction de vente par téléphone 6-13 octobre 2008 L ACCUEIL TELEPHONIQUE : VITRINE DE L ENTREPRISE Durée : 2 à 5 jours/ 14 à 35 heures Tarif inter : 56 /heure Net de taxes Objectifs: -Développer les attitudes et les réflexes favorables à la qualité de la communication - Comprendre le rôle déterminant de l accueil dans une relation clientèle - Disposer des techniques pour gérer tous types d appel et les situations difficiles Public: toute personne amenée à exercer une fonction d accueil par téléphone octobre et 3 novembre LA VENTE PAR TELEPHONE - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT PAR TELEPHONE - UTILISER EFFICACEMENT L DANS LA RELATION CLIENTELE - ADAPTER LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AUX EVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES : ALLIANCE DU TELEPHONE ET D INTERNET Pour plus d information : Cécile BERLEMONT

12 NOS AUTRES FORMATIONS - L ACCUEIL PHYSIQUE - L ACCUEIL TELEPHONIQUE - L ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE : DES COMPETENCES DIFFERENTES MAIS COMPLEMENTAIRES - LA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE - DEVELOPPER SES COMPETENCES DE VENDEURS EN MAGASINS - ACQUERIR LES TECHNIQUES DE VENTES (niveau 1) - PERFECTIONNEMENT AUX TECHNIQUES DE VENTES POUR AUGMENTER VOS PERFORMANCES (niveau 2) - RENFORCER VOS COMPETENCES DE NEGOCIATION - MANAGER UNE EQUIPE DE COMMERCIAUX VOUS AVEZ DES PROJETS DE FORMATION? Contacter: Cécile BERLEMONT

13 BILAN DE COMPETENCES L ensemble de notre équipe pédagogique et notre centre de bilan allient leurs compétences pour réaliser un accompagnement individualisé dans l objectif de développer les performances professionnelles de vos collaborateurs - Un outil pour progresser - Un outil pour vous développer - Un outil de gestion des carrières D une durée de 16 à 24 heures réparties sur une période de 2 à 3 mois. Le bilan de compétences comprend trois grandes phases : Chacune de ces phases est menée de façon individuelle avec notre psychologue du travail. Une phase préliminaire : Cette première étape vise à valider l engagement dans la démarche ; déterminer et évaluer la nature des besoins ; identifier les attentes; présenter le déroulement du bilan de compétences et sa mise en œuvre. Une phase de travail d investigation: Dans cette phase la psychologue du travail : - analyse et évalue les motivations, les intérêts professionnels et personnels - identifie les compétences et aptitudes professionnelles et personnelles - détermine avec les possibilités d'évolution professionnelle ou de reconversion professionnelle, Une phase de conclusion : Analyse des résultats recueillis et élaboration d un plan d action personnalisé vous permettant de réaliser votre projet professionnel. Cette phase s'achève par la présentation du document de synthèse. Tarif : 56 / heure Net de taxes POUR TOUTE INFORMATION - RESERVATION CONCERNANT LE BILAN DE COMPETENCES Contacter : Carine WOS ou Melissa Staelen

14 Vous gérez des vendeurs? Vous souhaitez étoffer votre équipe de commerciaux? Avez-vous pensé au Contrat de professionnalisation? Grâce au CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : Vous recrutez efficacement des personnes motivées et performantes Vous intégrez progressivement vos collaborateurs Vous bénéficiez de nombreux avantages Nos formations diplomantes BTS Management des Unités Commerciales Durée : 2 ans Pré-requis : BAC ou niveau BAC Métiers ciblés: Assistant(e) Commercial(e), Adjoint ou Responsable de magasin, Chef de rayon BAC Pro commerce Durée : 2 ans Pré-requis : BEP ou CAP Métiers ciblés : Conseiller (e) de Vente BEP commerce Durée : 2 ans Métiers ciblés : Vendeur (se), Merchandiseur Organisation : Les futurs salariés en contrat de professionnalisation alterneront les temps de formation en centre et l activité professionnelle dans votre entreprise à raison de 2 à 3 jours par semaine. Processus de recrutement : Après une première évaluation et sélection des candidatures par notre coordonnatrice emploi, vous recevez des candidats motivés correspondant aux attentes de votre métier. Vous sélectionnez ensuite le candidat qui retient toute votre attention. POUR TOUTE INFORMATION SUR LE CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION CONTACTER : Sylvie CARTIGNY

15 Tel: Fax: Tel: Fax: , rue Marcel Hénaux Tourcoing PRO FORM a été le 1 er organisme de formation du versant nord est à obtenir le label OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation). PRO FORM' est aujourd hui labellisé dans 3 domaines : Formations générales, pré- professionnelles et d insertion Accompagnement de projets professionnels Professionnalisation Nous sommes également labélisés (PEPH) Préparation à l Emploi des Personnes Handicapées.

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