CHEF DE PROJET MAÎTRISE D OUVRAGE ET MAÎTRISE D'ŒUVRE

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1 CHEF DE PROJET MAÎTRISE D OUVRAGE ET MAÎTRISE D'ŒUVRE Annuaire, gestion de l'identité, messagerie fédérale et bureau virtuel Niveau de classification : Ingénieur 1 Famille professionnelle : Profil : Expérience : Systèmes d information Maîtrise d ouvrage ou Maîtrise d'œuvre Profil hybride, le chef de projet maîtrise d ouvrage et maîtrise d'œuvre doit couvrir tout ou partie des compétences attendues pour chacun des profils. Profil à dominante maîtrise d'ouvrage En tant que chef de projet maîtrise d ouvrage est un homme de métier, représentant des utilisateurs du système d information. Ce n est pas nécessairement un spécialiste du traitement de l information d'un point de vue technique. Le cas échéant, il devra être en mesure de définir clairement les besoins sous la forme d'un cahier des charges explicite pour sous traiter la réalisation et obtenir un produit final de qualité. Profil à dominantes maîtrise d'œuvre En tant que chef de projet maîtrise d œuvre, il devra maîtriser les technologies et les concepts techniques inhérents aux domaines des projets visés. Si les besoins en maîtrise d'ouvrage nécessitent un renfort, l'organisation de l'équipe projet sera adaptée. Minimum 3 à 5 ans, étant entendu que la participation active à des projets similaires pourra être capitalisée et lui permettra d'assurer la conduite des projets annuaire, gestion de l'identité, messagerie fédérale et bureau virtuel. 1 MISSION 1.1 Générale Il représente la maîtrise d ouvrage (Direction générale, Direction «métier»). Fondamentalement, il est responsable de l obtention, à la fin du projet, d un résultat optimal et conforme au cahier des charges validé par (ou pour) le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût et le délai. 1 Le niveau des connaissances mises en œuvre est équivalent à celui qui peut être acquis lors d une formation de niveau licence, maîtrise ou école d ingénieur. Page 1 sur 5

2 1.2 Particulière Il assurera la réussite des projets annuaire, gestion de l'identité, messagerie fédérale et bureau virtuel. Ce projet vise la construction d'un annuaire et d'une messagerie fédéral pour l'ensemble du réseau de l'aefe. L'annuaire permettra de gérer l'ensemble du personnel : personnel de l'agence central, personnel de direction ou d'administration dans les établissements, personnel enseignant et d'inspection, élèves et même les anciens élèves dans la perspective de construire un réseau social des anciens élèves du réseau. La messagerie concerne le même périmètre, sachant que des variantes devront êtres prises en compte selon les fonctionnalités souhaitées par chacune des populations au sein de chaque établissement. Outre la gestion du personnel, l'annuaire vise également la gestion de l'identité pour que chacun puisse disposer des applications dont il a besoin, avec les droits d'accès correspondants à ses fonctions à partir d'un compte unique. Enfin, le bureau virtuel permettra à chaque personnel de l'agence de profiter des services bureautiques classiques (messagerie collaborative et partage de documents) en tout lieu en tout temps. Le chef de projet participera directement à la construction du cahier des charges et au suivi du marché public associé au projet. La durée initiale est estimée à 3 ans. 2 ACTIVITÉS Selon la dominante de son profil, les activités pourront différer. La version définitive de la fiche de poste sera ajustée en fonction du candidat. 2.1 Profil maîtrise d'ouvrage Responsable du contenu fonctionnel des projets Définition des besoins métier et établissement des spécifications fonctionnelles détaillées (Clarification avec les demandeurs des objectifs poursuivis dès le départ et des besoins. Conseil au demandeur le cas échéant) Rédaction très précise du cahier des charges Choix du progiciel, en liaison avec le maître d œuvre Prévision des moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers ) Définition et supervision de la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels Recettes fonctionnelles Encadrement, animation Evaluation de la charge de travail et répartition en fonction de chacun Supervision de la gestion de personnel : participation à l appréciation et à la définition des objectifs individuels, identification des besoins en formation, participation à la mise en place du personnel de l unité, etc. Coordination et animation du personnel d exploitation Page 2 sur 5

3 Accueil et information des nouveaux arrivants Préparation, déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d accompagnement des utilisateurs Définition de la cible utilisateurs Définition au plus tôt de la méthode et des moyens pédagogiques de formation des utilisateurs Mise en œuvre de la formation et de l accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins Définition du service de support à l utilisateur Définition des modalités de traitement des demandes d évolution Conduite du projet Organisation, coordination et animation de l équipe de maîtrise d ouvrage du projet Arbitrage des éventuels différends entre l équipe et les autres intervenants Supervision du déroulement du projet Coordination et synthèse des validations, assurance de la qualité des validations prononcées Circulation et diffusion de l information côté maîtrise d ouvrage Responsabilité de la totalité des événements survenant dans le projet Garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai Recette des réalisations et appréciation de leur conformité au cahier des charges de l ouvrage Respect des délais Respect des coûts Proposition au commanditaire, en cours de projet, d éventuelles modifications d objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d environnement Définition et gestion du planning d avancée du projet Arbitrage des choix à faire en fonction du risque et du résultat Mise en place de tous les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet, notamment sur l évaluation de la performance, des coûts et des délais 2.2 Profil maîtrise d'œuvre Organiser et planifier la réalisation du projet, depuis sa conception jusqu à son achèvement, en s appuyant sur des compétences internes ou externes Responsable du contenu technique des projets Définition de la conception technique Spécifications techniques détaillées Participation au choix techniques et technologiques, en liaison avec le maître d ouvrage Réalisation (développements spécifiques ou intégration) Définition des tests Recettes Page 3 sur 5

4 2.2.2 Déploiement technique du projet et mise en œuvre des actions d accompagnement des utilisateurs Déploiement de la nouvelle application et du nouveau service Organisation de la maintenance Formation des utilisateurs Organisation du support utilisateur Fiche de fonction Conduite du projet sur le terrain Organisation, coordination et animation de l équipe de maîtrise d œuvre du projet Arbitrage des éventuels différends entre l équipe et les autres intervenants Supervision du déroulement du projet Coordination et synthèse des validations, garantie de la qualité des validations prononcées Circulation et diffusion de l information côté maîtrise d œuvre Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût délai Respect du cahier des charges Respect des délais Respect des coûts Proposition au maître d ouvrage, en cours de projet, d éventuelles modifications d objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation 3 COMPÉTENCES 3.1 Particulières Annuaires LDAP (OpenLDAP) Messageries électroniques (Postfix, Qmail, Sendmail, OBM, Open-Xchange) Gestion des identités, des rôles, des accès Culture open source 3.2 Générales Connaissance générale des concepts et techniques d architecture des systèmes et réseaux Connaissance générale des technologies, protocoles et outils des systèmes de communication et de télécommunication Connaissance générale des procédures de sécurité informatique Connaissance générale des progiciels de gestion intégrée Connaître l environnement d exercice de sa fonction Connaître les partenaires industriels et institutionnels Maîtriser les méthodes de projet Maîtriser un outil de conduite de projet Animer un réseau d utilisateurs Détecter, diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux Reformuler une demande «métier» d utilisateur en besoin «fonctionnel» à intégrer au système d information Savoir gérer les situations d urgence et hiérarchiser les priorités Page 4 sur 5

5 Rédiger des documents relatifs à la conduite de projet (expression du besoin, étude d opportunité, note de cadrage ) Anglais - Compréhension écrite et orale Intégrer les évolutions technologiques Travailler en équipe Manager son personnel 4 RELATIONS En interne : Utilisateurs de l AEFE Représentants «métier» de l AEFE Equipe support et help desk Responsable exploitation En externe : Correspondants «informatique» des établissements du réseau de l AEFE Sociétés de services et prestataires chargés d effectuer des interventions au sein de l AEFE 5 QUALITÉS FONCIÈRES EXIGÉES Organisé et méthodique Capable de s adapter aux changements de rythme dans le travail quotidien À l écoute de ses interlocuteurs et ouvert sur son environnement Capable de travailler en équipe Capable d anticiper sur les problèmes, les évènements, sur les conséquences de ses décisions Avoir un grand sens de la diplomatie Précis Réactif Rigoureux 6 ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Progiciels de gestion o Oracle PeopleSoft (SIRH) o isolutions (WinPaye) o Civitas (Eric s) Microsoft Windows 2003 (Active Directory, Serveurs de fichiers, DNS, DHCP, Serveurs d impression, Serveurs TSE) Microsoft SQL serveur *BSD (PHP5, MySQL, PostgreSQL), Linux Debian Téléphonie IP (Cisco) Page 5 sur 5

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