Rapport de stage Sur Mesure concept. Partie A

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1 Rapport de stage Sur Mesure concept Partie A Michel Brito Costa Haute école de gestion de Genève, Information Documentaire Août Octobre 2013

2 Table des matières Sur Mesure concept... 2 Le travail accompli Comprendre la gestion administrative de Sur Mesure concept Effectuer des recherches documentaires Participer aux ateliers ou aux formations Maitriser toutes les étapes de la conception web Trouver un client souhaitant une création de site internet... 4 L environnement de travail... 5 Bibliographie

3 Sur Mesure concept Créée en 2007, «Sur Mesure concept» 1 est une agence web spécialisée dans la création de sites internet. L agence est gérée par Anne-Christine Robert, une ancienne élève de la HEG, et propose plusieurs services aux clients (conseils personnalisés, formations, réalisations web, etc.). Le but de l agence est d offrir des services de qualité et personnalisés en fonction des besoins du client. Ses missions sont de comprendre les besoins des clients, de les synthétiser et de créer un produit adapté à leurs attentes. Étant donné que les services proposés concernent le domaine du web, les clients sont très différents les uns des autres. Ils peuvent être des institutions, des coachs sportifs ou même des musiciens. Il faut savoir que la stratégie de Sur Mesure concept pour trouver de nouveaux clients n est pas de vendre ses compétences sur internet, comme certains webmasters qui veulent à tout prix apparaitre dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Sa stratégie est simple et cela s appelle le «bouche à oreille». Si le client obtient un site qui correspond ou qui dépasse ses attentes, il n hésitera pas à recommander les services de Sur Mesure concept à ses amis ou ses collègues. Anne-Christine Robert a déjà produit plus d une centaine de sites internet et aucun d entre eux ne se ressemblent. C est cette créativité qui permet de s adapter à chaque projet et de se différencier des concurrents. Les coordonnées de Sur Mesure concept Sarl : 54, avenue de Vaudagne 1217 Meyrin Pour contacter Anne-Christine Robert : +41 (0) (0) contact@sur-mesure.ch 1 2

4 Le travail accompli Durant mon stage, j ai pu effectuer plusieurs travaux en lien avec le web et mettre en avant mes compétences sociales, notamment avec ma responsable ou lors des rendez-vous avec les clients. 1. Comprendre la gestion administrative de Sur Mesure concept Durant la première semaine de stage, j ai appris comment fonctionnait la gestion administrative de l agence. Elle regroupe la gestion des documents sensibles (informations sur les clients, mots de passe, comptabilité) et la gestion des documents électroniques (comprendre l organisation du serveur). 2. Effectuer des recherches documentaires À la demande de ma responsable, j ai effectué des recherches documentaires sur : les sites proposant des tutoriaux pour créer des sites internet ; les sites traitant de l agriculture écologique en Suisse romande. Pour sauvegarder mes résultats de manière efficace et ordonnée, j ai créé, pour chaque sujet, un espace Netvibes (un portail personnalisable utile pour faire de la veille). Etant donné que le deuxième sujet était le plus important pour ma responsable, je lui ai produit un rapport synthétisant mes résultats, leurs organisations dans le Netvibes, les sites les plus pertinents et une grille d évaluation, afin de respecter les mêmes critères de sélection. 3. Participer aux ateliers ou aux formations Durant mon stage, j ai eu la chance de participer à plusieurs formations. Ces dernières m ont permis d apprendre les subtilités de WordPress, d aider les participants, de répondre à leurs questions, de créer des tutoriaux sur la prise en main de leur site. 4. Maitriser toutes les étapes de la conception web Dès la première semaine de stage, il m a été demandé de maitriser chaque étape de la conception web. Cela comprend : I. L enregistrement chez un hébergeur, car sans hébergement le site ne sera pas accessible par les visiteurs ; II. III. L installation d une base de données, afin de permettre le stockage des données liées au site internet ; L utilisation d un logiciel FTP (File Transfer Protocol), pour la modification des codes sources, le transfert de fichiers et la migration complète d un site ; IV. L installation de WordPress ; V. L installation de thèmes et plugins, afin de respecter les exigences du client ; VI. VII. Le paramétrage de base de WordPress, pour garantir le bon fonctionnement du logiciel ; Le paramétrage avancé de thèmes et plugins, comme chaque projet est unique, il est nécessaire d être attentif aux détails ; 3

5 VIII. IX. L utilisation de l interface de WordPress pour mettre à jour certains sites, comme les contenus variés (images, textes, apparence, etc.) ; L utilisation de quelques logiciels de base comme Photoshop, Illustrator, Adobe Fireworks, s il faut faire des montages photos ; X. La vérification du bon fonctionnement du site, car certains liens ou éléments du site peuvent changer en cours de production et si le site n est pas parfait, le client ne sera pas totalement satisfait. 5. Trouver un client souhaitant une création de site internet Parmi les travaux accomplis durant mon stage, celui qui m a apporté le plus de difficultés, a été de trouver un client souhaitant une création de site internet. Pour augmenter mes chances de réussite, j ai pris l initiative de rechercher un client quatre mois avant le début de mon stage. Cela m a permis d établir une relation de confiance avec le client et de lui proposer de remplir une enquête préalable contenant : Les informations générales du site et de son propriétaire ; Les motifs de la création du site ; Son public et ses attentes ; La perception du site ; Le contenu du site ; Les technologies spécifiques (Javascript, Flash, etc.) ; Les mises à jour et les interactions avec les utilisateurs ; Les informations complémentaires et les suggestions personnelles. Une fois l enquête préalable remplie, Anne-Christine et moi étions en mesure d imaginer la présentation du futur site internet. Durant la conception du site, Anne-Christine m a donné l opportunité de participer à la négociation du contrat, de gérer tous les échanges d informations avec le client durant la totalité du projet, de gérer le suivi des étapes de la conception web, de m assurer de la bonne conduite du projet, d effectuer les tests de qualité, de livrer le produit final, sa documentation et de le facturer. À la fin du projet, le client voulait être capable de modifier son site sans notre aide (texte, images, etc.). J ai donc produit un tutoriel regroupant plusieurs astuces pour ajouter (ou supprimer) du contenu et je lui ai donné une formation. Le but de la formation était de lui permettre de se familiariser avec l interface de WordPress tout en me posant des questions. Le site est disponible, depuis le 7 octobre 2013, à l adresse suivante : 4

6 L environnement de travail Durant la totalité de mon stage, j ai eu la chance de travailler avec une spécialiste du web souriante, exigeante, authentique et débordante d énergie. Le lieu de travail, très convivial, donnait l impression d être à la maison et, rapidement, je m y suis senti à l aise. De plus, si je rencontrais des problèmes (techniques ou de compréhension), Anne-Christine me proposait des solutions ou me donnait des indices. Ce stage m aura apporté une réelle expérience avec le monde du web et je ne remercierai jamais assez Anne-Christine de m avoir accepté comme stagiaire. Bibliographie CLARKE, Andy, Transcender CSS : sublimez le design Web! Paris : Eyrolles. ISBN