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1 Les grandes tendances en TI pour les organisations Animateur : Michel Beauséjour, FCPA, FCA Veuillez éteindre votre cellulaire. Merci!

2 Objectifs Les technologies occupent une place importante au quotidien dans les organisations. Une mauvaise compréhension ou une compréhension incomplète des besoins, et le drame arrive. Vous aurez l occasion d échanger et de vous familiariser avec les toutes dernières tendances en technologies de l information dans les entreprises. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 2

3 Déroulement de la séance Matrice des grandes tendances et leurs impacts sur les organisations Les grandes tendances en gestion Les grandes tendances en gestion de projet Les impacts sur les entreprises Les grandes tendances en TI Les technologies impliquées Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 3

4 Présentation du matériel Référentiel en technologies de l'information (édition : avril 2013) L architecture des technologies et les besoins propres à l entreprise Les principes guidant les choix technologiques Le choix d une stratégie éclairée La gestion des ressources et de la sécurité Cet outil couvre les notions importantes en technologies de l information Module 6 Les grandes tendances Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 4

5 Une tendance se définit par ce que fait la majorité et ce qui tient au moins 10 ans. (Faith Popcorn) Les grandes tendances en gestion

6 Tendances lourdes La plupart des gens ont tendance à surestimer les changements qui interviendront au cours des 2 prochaines années, et à sous-estimer les changements qui interviendront au cours des 10 prochaines années. (Bill Gates) Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 6

7 Les priorités Les priorités informatiques des entreprises modernes sont influencées par : un meilleur service à la clientèle; une livraison plus rapide des produits sur le marché; l augmentation des revenus. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 7

8 Les 7 grandes tendances en gestion La virtualisation de l entreprise Employés à temps partiel, leur dispersion L organisation agile Temps de réaction, flexibilité, anticipation, innovation La croissance des affaires en ligne Affaires et transactions en ligne Le changement des modèles d affaires La bataille de l innovation Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 8

9 Les grandes tendances en gestion L entreprise 2.0 Entreprises, partenaires et clients L entreprise responsable Développement durable, écoresponsabilité L entreprise sociale et la culture Présence sociale La matrice des valeurs et des comportements La gestion des situations non éthiques Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 9

10 Les grandes tendances en gestion de projet

11 Les constats en gestion de projet Les défis des projets d envergure Les besoins en expertises de pointe Pertinence et innovation Plus de performance dans la gestion de projets Les gestionnaires de projets devront se concentrer sur l amélioration des pratiques des fournisseurs. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 11

12 Les constats en gestion de projet L implantation agile pour réduire les délais de livraison a des résultats mitigés. L implantation agile sera perçue comme un échec, mais pour les mauvaises raisons. Les technologies sociales Les applications d entreprise vont inclure de plus en plus d applications sociales. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 12

13 Les 5 grandes tendances en gestion de projet Tendance 1 : L information avant les processus Tendance 2 : Une intégration dans les domaines d'affaires Tendance 3 : L externalisation Tendance 4 : Un partenariat d affaires Tendance 5 : Un rôle amoindri pour une structure isolée pour les TI Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 13

14 1. L information avant les processus L'augmentation rapide de la technologie livrée en nuage réduira de façon significative l'avantage compétitif que peut procurer la technologie de l'information. La différentiation s établira dans le comment : Comment une organisation gère le changement; Comment elle intègre son portefeuille de service; Comment elle exploite les informations qui sont produites par les systèmes. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 14

15 2. Intégration dans les domaines d'affaires Fournir un soutien local suffisant dans les marchés émergents devient une priorité. Il n est pas nécessaire que les expertises en TI soient localisées au sein des groupes de TI. Les pressions sur les prix obligent les organisations à couper dans des ressources. Modification du modèle de livraison des TI et de sa localisation pour une meilleure efficacité et une responsabilisation collective. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 15

16 3. Externalisation L externalisation des services de développement des applications, des services d'infrastructure et du back-office continue. L externalisation érode progressivement l image purement opérationnelle de la fonction. Près de 80 % du cycle de vie d une application peut être externalisé. Le rôle traditionnel de pourvoyeur de technologie se déplacera pour mieux se définir comme courtier en technologie. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 16

17 4. Un partenariat d affaires La collaboration, l'intelligence d'affaires et la gestion de la relation avec la clientèle exigent toutes de l'expérimentation qui utilise des processus d affaires non nécessairement linéaires. La nouvelle génération de gestionnaires et d'utilisateurs finaux qui émerge présentement a une plus grande connaissance et une plus grande confiance dans les technologies. La valeur de la différentiation l emportera sur l'intégration des besoins. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 17

18 5. Un rôle amoindri Le nombre d employés en TI pourrait diminuer d au moins 75 % en raison de : l externalisation des services; la migration du rôle des TI vers le partenariat d affaires; l infonuagique. La position de responsable des TI (CIO) : se développera pour embrasser un rôle plus large; ou rétrécira pour ne diriger que l'obtention de technologies et leur intégration. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 18

19 Les impacts sur les entreprises

20 Les 5 grands impacts sur les entreprises Impact 1 : Apportez vos équipements (BYOD) Impact 2 : L infonuagique (cloud computing) Impact 3 : Virtualité (Virtutal IT) Impact 4 : L analyse prédictive Impact 5 : Les données volumineuses (big data) Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 20

21 1. BYOD Les employés forceront les organisations à accepter qu ils utilisent leurs propres équipements. Ceux-ci voudront accéder aux systèmes de l entreprise. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 21

22 2. L infonuagique (cloud computing) L implantation de l infonuage se poursuivra. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 22

23 Rapport sur les contrôles d'une société de services NCMC 3416 La norme 3416 remplace le chapitre Elle s'applique aux périodes de déclaration se terminant le ou après le 15 décembre Elle demande une assertion de la direction sur les contrôles. Deux types de rapports : Type 1 : atteste la fidélité de l image donnée par la description du système de la société et l adéquation de la conception de ses contrôles. Type 2 : atteste la fidélité de l image de la description, l adéquation de la conception des contrôles ainsi que l efficacité de leur fonctionnement. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 23

24 3. VIRTUAL IT Les services informatiques continueront à diminuer et deviendront de plus en plus virtuels. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 24

25 4. Le traitement de l information et l analyse prédictive Le PBA (Predictive Business Analytics) est basé sur l'analyse des données d'affaires et des indicateurs pertinents qui ont une incidence forte et claire sur les résultats financiers et sur la performance opérationnelle. Un guide pour tirer profit de l analytique prédictive pour améliorer la justesse des prévisions de performance. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 25

26 5. Données volumineuses (big data) Données gérées par des analystes Logiciels d intelligence artificielle De plus en plus abordables Calcul des impacts environnementaux facilité Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 26

27 Données contextuelles (big data) Les perspectives du traitement des données volumineuses sont énormes, notamment pour l'analyse d'opinions ou de tendances industrielles, la génomique, l'épidémiologie ou la lutte contre la criminalité. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 27

28 Données contextuelles «big data» Les données volumineuses (big data) ont les propriétés suivantes : Ce sont des données non structurées, «méta taguées», mais de façon disparate (localisation, heure, jour, etc.). Elles sont produites en temps réel et arrivent mondialement en flots continus. Elles proviennent de sources très disparates (téléphones mobiles, capteurs, téléviseurs connectés, tablettes, PC fixes, PC portables, objets, machines), de façon désordonnée et non prédictible. Le phénomène «big data» est considéré comme l'un des grands défis informatiques de la décennie , et suscite des investissements majeurs donnant naissance au développement de bases de données graphiques. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 28

29 L ère du post-pc multiplateforme Les grandes tendances en TI

30 Les constats Le développement d applications mobiles multiplateformes demandera beaucoup d habiletés d ingénierie. Les applications contextuelles L internet des objets Accès aux bases de données d entreprises Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 30

31 Les 5 grandes tendances en TI Tendance 1 : Les ordinateurs PC et les SE Tendance 2 : La téléphonie mobile Tendance 3 : Les applications bureautiques Tendance 4 : Le commerce électronique Tendance 5 : Les réseaux sociaux Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 31

32 Tendance 1 : Les ordinateurs PC et les SE Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 32

33 Les systèmes d exploitation et les ordinateurs PC Windows 8 de Microsoft L utilisation accrue d'internet sur des appareils ultraportables et des écrans tactiles. Mac OS X Lion d Apple La prise en charge de nouveaux contrôles tactiles en multipoint (défilement dynamique, pincement des doigts pour zoomer, balayage latéral). Chrome OS de Google L infonuagique fait partie de son ADN. Linux Même si le nombre d'utilisateurs est en hausse, la masse critique pour sa démocratisation n'est pas atteinte. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 33

34 Tendance 2 : La téléphonie mobile Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 34

35 Les SE et la téléphonie mobile Près de 30 % des propriétaires de téléphones mobiles possèdent des téléphones intelligents. Nouvelle tendance : 45 % des nouveaux acquéreurs ont opté pour un téléphone intelligent; 40,8 % des téléphones achetés étaient des téléphones Android (hausse de 13,3 %); Android a augmenté de 10,8 %, surpassant l augmentation de 0,7 % de iphone OS et la baisse de 7,8 % de BlackBerry OS. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 35

36 Les SE et la téléphonie mobile 89 % des usagers considèrent leur recherche comme étant indispensable à l instant T. 53 % des utilisateurs déclarent prendre une décision d achat après avoir consulté leur téléphone intelligent. 95 % utilisent leur téléphone pour consulter des informations locales (géolocalisation) : 77 % prennent contact avec l entreprise ou le commerce à la suite de cette recherche; 88 % font suivre leur recherche locale d une action en moins de 24 heures. 70 % des utilisateurs consultent leur téléphone en faisant leurs courses. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 36

37 Les SE et les tablettes L'iPad 3 est similaire à l'ipad 2, mais avec plusieurs améliorations. Ne soyez pas surpris si vous voyez un ipad 4G. Apple pourrait surprendre la concurrence sur le plan de la tarification. L'aspirant numéro deux dans le monde des tablettes l année prochaine sera nul autre que le Kindle Fire d'amazon. Bien qu étant techniquement une tablette Android, Amazon a son propre «look and feel». Nous devrions voir Android 4.0, alias Ice Cream Sandwich, sur un grand nombre de tablettes l'année prochaine. L'année prochaine sera le tremplin de Microsoft pour essayer de revendiquer une part du gâteau dans les tablettes avec Windows 8. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 37

38 Tendance 3 : Les applications bureautiques Google Docs, Google Sites, Google Video pour entreprise, ou encore les antivirus et antipourriels Google, baptisés Postini, seront multiplateformes. Google vient de lancer Cloud Connect, une extension permettant de synchroniser sur Google Docs les documents créés à partir de la suite Office (2003, 2007 et 2010). Microsoft lance sa nouvelle version d Office La nouvelle version de Microsoft Office, Office 365, qui associera SaaS et client lourd selon la logique S+S (software et service) intéressera les entreprises. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 38

39 Tendance 4 : Le commerce électronique Le commerce social Le commerce mobile Le portefeuille mobile La sécurité mobile Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 39

40 Le commerce social Sur 2000 consommateurs interrogés dans le cadre d une étude : 53 % auraient publié un avis sur un produit dans les 30 jours qui ont précédé le sondage; 46 % des cyberconsommateurs n'auraient pas d'idée précise du produit qu'ils souhaitent acquérir au moment d'acheter en ligne; 32 % des consommateurs ont une meilleure opinion des marques bénéficiant d'avis positifs; la recommandation est d'autant plus crédible lorsqu'elle vient d'un autre internaute plutôt que de toute autre autorité experte (commerciaux, journalistes, célébrités). Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 40

41 Le commerce mobile La mobilité se résume à ceci : SMLR (social, mobile, local et realtime). Le taux de pénétration du mobile a été multiplié par 10 dans le monde au cours des 10 dernières années ( ) et devrait atteindre 100 % d ici % des utilisateurs de mobiles achètent en ligne, les autres se contentent de vérifier l'emplacement des magasins et la disponibilité des produits. D'ici la fin de la décennie, plus de la moitié de ce que l'on consommera sur Internet le sera à partir de plateformes mobiles. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 41

42 Le portefeuille mobile Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 42

43 La sécurité mobile Vous ne pourriez pas empêcher les employés de faire main basse sur les ipads, iphones et les téléphones Android, même si vous vouliez. Le nombre d'employés accédant aux données de l'entreprise avec des appareils leur appartenant en propre va augmenter. L utilisation d un logiciel de sécurité (mobile device management software [MDM]) : permet de faire respecter les politiques de l'entreprise; permet de fournir des fonctionnalités telles que les dispositifs de repérage et de reformatage à distance. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 43

44 Tendance 5 : Les réseaux sociaux (les lois fondamentales) La loi de la valeur Votre véritable valeur est ce que vous donnez. La loi de l influence Votre influence est déterminée par la façon dont vous placez les intérêts de vos clients avant les vôtres. La loi de l authenticité Le cadeau le plus précieux que vous avez à offrir est vous-même. La loi de la réceptivité Autant vous donnez, autant vous devez être prêts à recevoir. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 44

45 Encore plus loin dans le futur Imprimante 3D L impression 3D n est pas une nouvelle technologie en soi. Ce qui est nouveau, c est sa démocratisation. Plutôt que d acheter des figurines très chères, imprimez-les vous-même. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 45

46 Les choses les plus importantes que vous avez apprises aujourd hui Conclusion

47 Conclusion Transfert des apprentissages Qu est-ce que vous pourrez mettre en pratique dès demain? Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 47

48 Conclusion Six faits que vous devriez savoir à propos des TI L'implantation des TI est difficile. La planification et l'installation des TI diffèrent des autres types de projets. La planification et la mise en œuvre des TI ne sont pas que des activités ponctuelles. Les TI doivent soutenir la mission, la vision stratégique, les buts et objectifs de l'organisation. La réussite nécessite une gestion de projet solide. Tout projet nécessite un plan. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 48

49 L entreprise virtuelle et agile Conclusion Les 4 grandes tendances en gestion L entreprise 2.0 La croissance des affaires en ligne L entreprise responsable et sociale Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 49

50 Conclusion Les 5 grandes tendances en gestion de projet L information avant les processus Une intégration dans les domaines d'affaires L externalisation Un partenariat d affaires Un rôle amoindri pour une structure isolée pour les TI Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 50

51 Conclusion Les 5 grands impacts sur les entreprises Apportez vos équipements (BYOD) L infonuagique (cloud computing) Les services TI virtuels (virutal it) L analyse prédictive Les données volumineuses (big data) Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 51

52 Les ordinateurs et les OS Conclusion Les 5 grandes tendances en TI La téléphonie mobile Les applications bureautiques Le commerce électronique Les réseaux sociaux Gérez le changement. Une chose est certaine, demain sera différent. Ordre des CPA du Québec, mai 2013 Les grandes tendances en TI pour les organisations 52

53 Merci! N oubliez pas de remplir votre formulaire d évaluation.

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