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2 témoignages Clients Christophe ARRIGHI, Directeur Adhap Services Haute-Savoie, "Adhap Services Haute-Savoie compte 2 agences et 2 relais couvrant 75% du département. Nous sommes spécialisés dans la prise en charge des personnes dépendantes de tout âge afin de garantir leur maintien à domicile. Nos structures sont certifiés qualité selon «Qualicert» et labellisées «Handéo». Nous gérons environ 10'500 heures mois et nous comptons 152 salariés (terrain et administratif). J'ai sollicité plusieurs éditeurs de logiciel spécialisé dans les SAP. J'ai décidé de faire confiance à Guillaume Informatique pour la solution Sociel.net pour sa facilité d'utilisation, pour le coté très intuitif et pour la réponse à la majorité de nos contraintes et ce très facilement. Des adaptations ont été nécessaires pour répondre à notre mode de fonctionnement (prestations au forfait), adaptations qui ont été faites dans les meilleurs délais. J'ai apprécié la réactivité, la facilité de mise en œuvre et le support proposé par Guillaume Informatique. Après 4 ans d'utilisation, je suis toujours très satisfait de Sociel.net,une stabilité à tout épreuve, très peu de problèmes lié au développement et/ou au fonctionnement. Nous appelons très rarement la hotline car très peu de problème. Lorsque nous la sollicitons, nous sommes en relation

3 avec des personnes très agréables (surtout Sabrina), les temps de réponse sont tout à fait corrects et une réponse nous est systématiquement apportée. J'apprécie particulièrement les nouvelles versions qui nous apportent de nouvelles fonctionnalités et la facilité de mise à jour de ces versions. Enfin Guillaume informatique propose d'autres solutions logicielles qui sont adaptées à notre secteur d'activité (CRM, Mobilité)." Marc MANGOLD, Gérant ENTOUR'AGE SERVICES, "Notre structure d'aide à Domicile pour les personnes dépendantes, créée en2004, est implantée dans l'est du Val de Marne (94) : 70 salariés, + de heures, 3 agences. En 2010, nous avons choisi la solution SOCIEL.NET car elle répondait à des critères très précis : Logiciel non hébergé, en adéquation avec notre demande initiale, facile d'utilisation, qui pouvait être adapté à nos exigences spécifiques et accessible à un cout raisonnable. Nous pouvons dire aujourd'hui que Notre Cahier des Charges a été respecté. Après plusieurs années de travail en commun, nous pouvons affirmé que la force de cette équipe est sa réactivité et sa compétence : - Accès facile à un interlocuteur, rappel si besoin dans la demi-journée, - Règlement de la plupart des problèmes dans la journée (voire la demi-journée), - Les problèmes soumis sont traités par des personnes dont la compétence est bien identifiée et dont les délais de réponse sont tenus, - Capacité d'évolution et de mises à jour permanentes. Nous avons confiance dans nos interlocuteurs qui nous permettent d'être sereins en toute circonstance. Grâce à cette confiance, nous avons une véritable collaboration et une entente parfaite. En définitive, nous avons un outil et une équipe de développement que nous jugeons très performants." Régis DUBOIS, Directeur Groupe TANDEM, "Le groupe TANDEM est composé d'agences de services à domicile et d'une entreprise de propreté, toutes implantées à LILLE et environ. Elle regroupe 110 collaborateurs et réalise euros de C.A.Les entreprises interviennent dans le champ de l'économie solidaire et sociale.une partie du groupe TANDEM est certifiée «SGS QUALICERT» La solution SOCIEL NET offre une réponse globale à nos besoins, tant pour le service à domicile que pour le service en entreprise. Le choix s'est porté sur SOCIEL NET parce que les logiciels sont ouverts, et qu'il est possible très facilement d'exporter les données pour les mettre en forme dans des tableaux excel personnalisés. Par ailleurs couplée avec un outil de gestion de la relation client (IRIS) nous disposons d'une solution totale pour suivre notre activité commerciale et d'un outil métier performant ( planning, facturation,paye) Les relations avec la société GUILLAUME INFORMATIQUE sont bonnes. Nous disposons d'une très bonne réactivité quant au support technique".

4 Carmen FINTINARU, Gérante "A côté services", "A Côté, a été fondée en février 2010, Notre ambition,depuis nos débuts, est d'aider à domicile toute personne quel que soit son âge ou son handicap. Notre mot d'ordre est que chaque personne est unique, à ce titre chaque prestation est unique et adaptée, et ce grâce à un seul interlocuteur pour l'ensemble des besoins. Basé sur Andrézieux bouthéon dans la Loire, nous venons d'ouvrir une autre agence dans la plaine du Forez. Très vite nous nous sommes posé la question d'améliorer notre mode de fonctionnement, nous avons donc sollicité plusieurs éditeurs de logiciels de service à la personne. Nous nous sommes vite rendu compte que Sociel.net répondait parfaitement à nos attentes! tout d'abord au niveau du fonctionnement, le logiciel se prend très facilement en main, il possède également une ergonomie très agréable et intuitive. Par ailleurs il ne cesse d'évoluer et d'apporter de nouvelle fonctionnalités ( environ 1 nouvelle version par mois), le logiciel me permet de gérer mes deux agences très facilement par un vrai système multi-établissements. Depuis le début je ne cesse d'être surprise par la compétence, la gentillesse et le professionnalisme de chacun de nos interlocuteurs! un vrai logiciel de service à la personne pour le monde du service à la personne! Je recommande sans hésitation ce fournisseur qui est en réalité, plus un partenaire!". David MALTIN, Directeur "Ameva services", "AMEVA SERVICES est une société deservices à la personne agréée qualité. Créée à METZ en septembre 2006, unedeuxième agence a vu le jour en 2008 à SAINT-DIE-DES-VOSGES.A ce jour, l'entreprise compte 60salariés intervenants dans les domaines de l'entretien ménager, le maintien àdomicile, le transport de personnes dépendantes et le jardinage.face à l'évolution constante denos agences et afin de faire encore évoluer nos points forts qui sontprincipalement dans la gestion de nos structures accompagnés de notre sérieuxet de nos relations de proximité, nous avons décidé d'investir dans unesolution métier en remplaçant nos différents outils de travail par un logicielcompétent.après une étude des différentessolutions disponibles sur le marché, nous avons choisi Sociel.Net pourdifférentes raisons. On retrouve dans ce logiciel l'ensemble des besoins de nosmétiers accompagné par un CRM plus que nécessaire pour un suivi de qualité. Lecoût abordable et les diverses possibilités nous ont séduit du point de vuecomptable. Enfin, la facilité d'utilisation, l'esthétique et le développementconstant ont validé notre choix.aujourd'hui, après 4 ans departenariat, notre expérience avec Sociel.Net a confirmé notre positionnement.plus qu'un fournisseur, Sociel.Net est aujourd'hui un réel partenaire. Mises àjour régulières, évolutions, nouvelles fonctionnalités sont autant d'atouts importantsdans notre quotidien. De plus, les compétences et la réactivité de la Hotlinen'est plus à prouver.en conclusion, nous sommes trèssatisfaits de notre choix, de notre partenaire, et nous continuerons à évoluerensemble". Témoignages Partenaires Pierre FRANCIS, Directeur Général NAGORA,

5 "NagoraPro permet aux structures d'aide à domicile associatives ou privées de trouver le bon intervenant instantanément.en quelques clics, elles accèdent à plus de intervenants spécialisés,géolocalisés et en recherche active de mission. En abondant à cette base mutualisée, le service est gratuit. Lorsque nous avons commencé à présenter NagoraPro aux structures d'aide à domicile, nombreuses sont celles qui utilisaient déjà Sociel.net.Ceci nous a rapidement conduits à entrer en contact.et nos équipes ont rapidement trouvé une réelle complémentarité entre nos solutions. Nous apprécions la fiabilité des équipes et leur réactivité qui a mené l'intégration de NagoraPro à Sociel.net en 2 mois seulement.cela permet désormais d'offrir aux clients de Sociel.net la garantie de trouver rapidement le bon intervenant pour chaque mission". Philippe GARNIER, Président PENBASE, "La première rencontre avec notre partenaire Sociel ne s'annonçait pas comme la plus facile, en effet nous souhaitions leur proposer de bousculer leur offre de télégestion en substituant notre produit Domi à leur produit existant. Et nous avons été frappés de constater que l'équipe technique ainsi que la direction nous ont réservé le meilleur accueil et nous ont écoutés sans apriori. La première idée que nous avons donc eue de notre nouveau partenaire Sociel fut donc l'ouverture. Et quand nous sommes passés ensemble à la phase opérationnelle afin de développer "DOMICIEL", nos premières impressions se sont trouvées confirmées et renforcées. Quel plaisir de travailler dans une ambiance créative et rigoureuse quoique détendue et amicale!nous nous sommes trouvés avec un partenaire éditeur de logiciels partageant les mêmes valeurs que nous chez Penbase : même approche commerciale fondée sur l'empathie, même volonté technique de recherche permanente d'une plus grande utilité et d'une plus grande accessibilité de nos produits. Nous souhaiterions que tous nos partenariats soient à l'image de celui que Sociel nous a permis de construire". Font confiance à notre logiciel

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