GROUPEMENT DE COMMANDE : Ville de Saumur / Saumur Agglo / CCAS de Saumur Marché de fourniture et service de télécommunication

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1 ANNEXE À L'ACTE D'ENGAGEMENT BORDEREAU DE REPONSE LOT 1 TELEPHONIE FIXE POUR TOUS LES SITES ET LES LIGNES TEMPORAIRES Bordereaux de réponse Lot 1 - Page 1 / 7

2 1 - ACHEMINEMENT DES COMMUNICATIONS : Acheminement des communications entrantes Coût du service d acheminement des communications entrantes : Acheminement des communications sortantes Le candidat devra obligatoirement présenter sa grammaire tarifaire correspondant à la tarification de ces communications. Celle-ci devra impérativement faire apparaître les points suivants : - Prix unitaire du Crédit Temps, par type de communication ; - Durée unitaire du Crédit Temps, par type de communication ; - Prix de la seconde au-delà du Crédit Temps, par type de communication ; - Prix de la minute au-delà du Crédit Temps, par type de communication ; La grammaire tarifaire présentée aura valeur contractuelle. Les informations relatives aux communications Audiotel, Numéros Uniques devront être détaillées en fonction des numéros d appel des serveurs ou des Numéros Uniques. Il est clairement demandé au candidat de faire apparaître dans sa grammaire tarifaire le coût éventuel d une mise en relation avec le numéro demandé lors d un appel vers les services de renseignements téléphoniques. Types d'appels Appels locaux Coût d'établissement d'appel Coût du Crédit temps Durée du Crédit temps Prix HT ramené à la mn, au-delà du Crédit Temps Durée du pas de facturation (en secondes) Appels nationaux Appels internationaux (vers l'europe) ORANGE SFR BOUYGUES FREE N 3699 Bordereaux de réponse Lot 1 - Page 2 / 7

3 N 3960 N 0810xxxxxx N 0811xxxxxx N xxxx N 0820xxxxxx N xxxx N 0821xxxxxx N 0825xxxxxx N 0826xxxxxx N xxxx N 0892xxxxxx N xxxx N 0899xxxxxx N 095xxxxxxx N 096xxxxxxx Concernant les appels vers les mobiles de la collectivité, le candidat précisera si ces appels sont facturés. Dans le cas contraire il détaillera les conditions de non facturation. Bordereaux de réponse Lot 1 - Page 3 / 7

4 2 - ABONNEMENTS, SERVICES TELEPHONIQUES ET ASSISTANCE Le candidat doit compléter la colonne "prix unitaires", pour chacune des prestations listées cidessous, ou renvoyer aux références concernées de son catalogue tarifaire (si la forme de tarification est différente, comportant par exemple des prix dégressifs). Dans ce dernier cas, le candidat indiquera dans la colonne correspondante le taux de remise consenti. Les prestations d'abonnement et de services liés à ces abonnements, s'inscrivant dans le périmètre du marché mais non listées dans le bordereau ci-dessous, pourront être commandées sur la base du catalogue tarifaire de prix publics du titulaire, lequel doit être complet. Abonnements et services téléphoniques Reprise de ligne quel que soit le type de ligne (à l'acte) Mise en service du raccordement initial Mise en service d'une ligne analogique (à l'acte) Mise en service d'un accès de base T0 (à l'acte) Mise en service d'un accès primaire T2 (à l'acte) Délais de réalisation (en jours calendaires) Prix unitaire (en H.T.) Abonnement ligne analogique avec GTR+72h 6j/7 8h-18h Abonnement ligne analogique avec GTR+8h 6j/7 8h-18h Abonnement accès de base T0 isolé GTR+4h 6j/7 8h-18h Abonnement accès de base T0 en groupement GTR+4h 6j/7 8h-18h Abonnement accès primaire T2 15 canaux GTR+4h 6j/7 8h-18h (au mois) Abonnement accès primaire T2 30 canaux GTR+4h 6j/7 8h-18h (au mois) Abonnement SDA T0 Abonnement SDA T2 Impulsion de taxe, télétaxe Restriction aux appels locaux Restriction aux appels locaux et nationaux Liste rouge Signal d'appel ligne analogique Transfert d'appel ligne analogique Présentation du numéro ligne analogique Secret permanent ligne analogique Annonce de changement de numéro 3 mois maxi ligne analogique Annonce de changement de numéro 6 mois maxi ligne analogique Transfert d'appel accès de base T0 Annonce de changement de numéro 3 mois maxi accès de base T0 Annonce de changement de numéro 6 mois maxi accès de base T0 Intervention d'un chef de projet en heures ouvrées (5j/7 8h-20h hors jours fériés) (à la journée) Bordereaux de réponse Lot 1 - Page 4 / 7

5 3 - CONTROLE DU SERVICE ET ETABLISSEMENT DE LA FACTURE Coût mensuel H.T. des services de facturation par un accès extranet de suivi de compte (incidents, factures, trafic, ) : Facturation détaillée à 10 chiffres INFORMATION DISPONIBLE INDISPONIBLE Date de l appel Heure de début de la communication Numéro appelé avec affichage des 10 chiffres Durée de la communication Coût de la communication Groupe de juridiction Coût mensuel H.T. du service de facturation détaillée : Facturation groupée (regroupant l ensemble des éléments de facturation) Disponible Indisponible INFORMATION DISPONIBLE INDISPONIBLE Coût global des abonnements souscrits par ligne Détail des coûts des abonnements souscrits par ligne Montant global des consommations par ligne Ventilation des appels par trafic par ligne Coût total par ligne sur la période de facturation Mise à disposition d'un outil d'analyse de trafic Disponible Indisponible Coût mensuel H.T. du service d'analyse de trafic : Bordereaux de réponse Lot 1 - Page 5 / 7

6 4 - PROCEDURES D'ADMINISTRATION ET DE MAINTENANCE : Modalités de la migration : Le candidat présentera les modalités techniques et les moyens techniques et humains qu'il pourra mettre à la disposition de la Personne Publique afin d'assurer dans de bonnes conditions le déploiement. Présentation du processus de gestion et de résolution des incidents : Il est demandé au candidat de présenter succinctement mais globalement les processus en vigueur, depuis la signalisation de l incident jusqu à sa clôture, et en fonction des niveaux de gravité des incidents (mineur, majeur, grave). Bordereaux de réponse Lot 1 - Page 6 / 7

7 Présentation de l'outil de gestion des abonnements : Le candidat décrira sa solution d'administration (suivi et analyse) des abonnements sur une plate-forme Internet. (Un descriptif plus détaillé pourra être fourni en annexe) Présentation des modalités d activation et de résiliation d un service : Mise à disposition pour la Personne Publique d'un interlocuteur unique, dédié à la gestion du parc. Oui Non Date : Signature : Cachet : Bordereaux de réponse Lot 1 - Page 7 / 7