Guide de la. tranquillité

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1 Guide de la tranquillité

2 La sécurité, c est l affaire de tous Les infractions et les incivilités Définition Une infraction est un comportement strictement interdit par la loi et sanctionnée par une peine. Trois catégories d infractions : La contravention (ex : excès de vitesse, usage du téléphone portable au volant...), Le délit (ex : menaces, vol avec violence, cambriolage...), Le crime (ex : vol avec arme...). Définition Une incivilité désigne un comportement qui ne respecte pas des règles de vie en communauté telles que la politesse ou la courtoisie. Son traitement ne relève pas d une réponse judiciaire. Parmi les plus courantes, on rencontre : L agressivité verbale, Les nuisances sonores (cris, moteurs véhicules, etc.), Les poubelles renversées, Les déchets jetés sur la voie publique, Les déjections d animaux, Les crachats dans les halls d immeubles ou dans la rue. 4 5

3 Pour témoigner ou porter plainte : Hôtel de Police d Angoulême : Rue Raymond Poincaré Bureau de Police d Angoulême ouest : Place Henri Farman Horaires : du lundi au vendredi de 9h à12h et de 13h à 18h. La Gendarmerie Nationale : 2 Bd de l Artillerie L Association de Soutien aux Victimes d Actes de Délinquance (ASVAD) a pour vocation d accueillir, écouter et informer toute personne victime d une infraction. Elle propose gratuitement et en toute confidentialité un soutien juridique et un soutien psychologique. 2 rue du soleil Angoulême La sécurité, c est l affaire de tous Les infractions et les incivilités Infractions : que faire? Signaler une infraction dont on est témoin est un devoir; déposer plainte est un droit que toute victime peut exercer. Chaque citoyen victime ou témoin d une infraction, doit la signaler dans les plus brefs délais à la Police ou à la Gendarmerie pour permettre une enquête, appréhender les coupables et les punir en conséquence. Ne rien faire, c est laisser une personne libre de recommencer à nuire en toute impunité. Signalez l infraction! Incivilités : que faire? Comment réagir? Vous pouvez toujours commencer par engager le dialogue avec les personnes concernées. Si cette démarche n aboutit pas, sollicitez l aide des médiateurs sociaux de l association OMEGA. Si vous êtes locataire, contactez votre bailleur, il pourra peut-être vous aider. Si la médiation échoue, contactez la Police Municipale ou la Maison de la Justice et du Droit (coordonnées p.16). Association OMEGA - Médiation Sociale - 67, Bd Besson-Bey - Angoulême Contacts médiateurs : OMEGA Centre-ville/l Houmeau/ St-Cybard OMEGA Ma Campagne OMEGA Basseau/Grande-Garenne OMEGA Bel-Air/Grand-Font Maison de la Justice et du Droit (MJD) rue René Pajot - La Grande-Garenne Mairie d Angoulême - Police municipale

4 La Maison des Solidarités (coordonnées p.16) du Conseil génèral la plus proche de chez vous. Le Centre Communal d Action Sociale de la Ville d Angoulême En cas de danger immédiat, appelez-les services de police et de gendarmerie (coordonnées p.16). ALLO Maltraitance Personnes Agées/Handicapées au La sécurité, c est l affaire de tous Comment protég er ses proches? Vous connaissez une personne en difficulté? Un parent, un ami, un voisin, un collègue ou un même passant La bonne attitude est d être attentif envers les personnes qui nous entourent. Si vous soupçonnez un danger probable, une absence anormale ou que vous êtes témoin de faits étranges ou de comportements exceptionnels, vous pouvez agir. Vous connaissez une personne dépendante de drogues ou d alcool? Les drogues désignent tous les produits qui modifient le comportement normal d une personne, en altérant ses liaisons nerveuses. Leur usage, légal ou non, est nocif pour l organisme du consommateur et son entourage, et peut créer un état de dépendance. Parmi les plus connues, on parle de l alcool, du tabac, de l héroïne, de la cocaïne, de l extasy, du cannabis, des champignons hallucinogènes. Pour obtenir des renseignements, une écoute, une aide, une orientation et/ou un accompagnement médico-psycho-social, contactez : Centre AGORA : ANPAA (association nationale de prévention en alcoologie et addictologie) 16 : UAO CC (Unité d Accueil et d Orientation et Centre de Crise) : Drogues Alcool Tabac Info Service :

5 Face à un viol ou une agression sexuelle : Viols Femmes Informations : (n vert). Dispositif départemental «Violences Conju gales» - 24h/24-7j sur 7 : (n vert). Plateforme téléphonique pour les personnes victimes de violences conjugales : Dans le cadre de violence au travail : Inspection du Travail de la Charente : Face à un risque d excision, mutilation ou de mariage forcé : Association Femmes Solidaire : Association Soljadicienne de Promotion et de la Santé (A.S.PRO.S) : Association de Médiation Sociale (OMEGA) service inter-culturel : Pour vous aider et vous soutenir dans vos démarches : Association de Soutien aux Victimes d Actes de Délinquance (ASVAD) : Centre d Informations sur les Droits des Femmes et des Familles (CIDFF) : Pour plus de renseignements : Htpp:// 10 La sécurité, c est l affaire de tous Comment protég er ses proches? Vous connaissez une femme victime de violence? es violences faites aux femmes L peuvent être, physiques ou morales : menaces, agressions, viols, violences conjugales, harcèlement sexuel, mariage forcé... Dans tous les cas, il faut signaler les faits à Police Nationale ou à Gendarmerie. Vous connaissez un enfant en danger? Un enfant est en danger lorsque sa santé, sa sécurité, sa moralité sont menacées ou lorsque les conditions de son éducation sont gravement compromises : maltraitance physique, morale, conditions de vie difficiles... Toute personne qui a connaissance d un mineur en danger doit prévenir les autorités, sous peine de poursuites. Le service de l Aide Sociale à l Enfance (ASE) du Conseil général est chargé du recueil, du traitement, et de l évaluation des informations relatives à l enfance en danger ou en risque de l être. Cellule Recueil Information Préoccupante du Conseil Général : Enfance maltraitée 119 ou Enfants disparus : numéro unique européen. Association pour la Protection, l Information et la Défense de l Enfance (APIDE)

6 12 En cas de faits commis sur l espace public, vous pouvez contacter : ALLO TRAVAUX - Ville d Angoulême : En cas de squat avéré, le propriétaire doit déposer plainte auprès des services de : Police Nationale : Rue Raymond Poincaré Gendarmerie - 2 Bd de l Artillerie La sécurité, c est l affaire de tous Comment proté ger ses biens? Graffitis et dégradations Dégrader une propriété privée avec un graffiti indélèbile est un délit punissable par la loi. Vous pouvez déposer une plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Squat Lorsqu un logement reste vacant pendant une longue durée, il existe un risque d intrusion et de squat (installation et occupation illégales d un local vide). Si vous devez vous absenter pour une longue durée : Veillez à un passage régulier du gardien, du voisin ou d un ami. Limitez les signes d absence (faîtes relever le courrier dans la boite aux lettres, ouvrez régulièrement les volets, mettez un nom sur la porte...). Pour dissuader les cambrioleurs, pensez à : Fermer tous les accès (portes, fenêtres). Enclencher le système d alarme si vous en possédez un. Ne pas utiliser «les cachettes» pour ranger vos clés. Demander à un ami de relever votre courrier lors de longues absences. Utiliser le renvoi d appel téléphonique. Prévenir vos proches de votre départ. Pensez à l Opération Tranquillité Vacances : des patrouilles de police ou de gendarmerie seront organisées pour surveiller votre domicile. Inscriptions par téléphone (Police Nationale ou Gendarmerie) ou par Internet : form_tranquilvacances.php Que faire en cas de cambriolage? Appeler le commissariat ou la gendarmerie. Déposer plainte. Laisser les lieux en l état pour conserver les traces et les indices. Faire opposition sur les chèquiers, cartes bancaires ou titres volés. Prévenir votre assurance. Carte de crédit perdue ou volée : Opposition chèquiers : Téléphone portable perdu ou volé : SFR : 1023, Orange : , Bouygues Télécom :

7 Faux professionnels Un faux professionnel est une personne qui utilise une fausse qualité professionnelle pour obtenir des informations, de l argent, ou faire des repérages... À savoir : Les vrais agents sont munis d une carte professionnelle. Exigez la et vérifiez si vous avez un doute auprès du service concerné ou auprès de votre bailleur. Ne payez pas vos commandes aux démarcheurs. Lors d un achat par correspondance, au moment de la livraison à domicile ne réglez pas vos factures en espèces. Si vous avez autorisé la personne à entrer, ne la laissez pas seule dans une pièce. Sachez que pour tout démarchage à domicile, vous avez un délai de 7 jours pour renoncer à votre achat. La sécurité, c est l affaire de tous Comment proté ger ses biens? Racket Le racket est un délit d extorsion (d un bien, d argent,...) pratiqué sous la menace ou la violence. Il faut impérativement en parler et alerter les services de police ou de gendarmerie. Infractions sur internet Sur internet, vous pouvez être victime de nombreuses infractions : Atteintes aux biens (fraude à la carte bleue, enchères sur objets volés...) Atteintes aux personnes (diffusion d images pédophiles, injures à caractère racial, atteinte à la vie privée...) Atteintes à la propriété intellectuelle (téléchargements illégaux) Toutes ces infractions sont punies par la loi. Se protéger sur internet : Plusieurs moyens sont possibles : Une protection sur l ordinateur : la mise en place d un antivirus et d un firewall limite les accès non autorisés à votre ordinateur. N installez que des logiciels indispensables à vos activités, téléchargez à partir de sites connus, méfiez-vous des spams... La mise en place du contrôle parental. Si vous rencontrez sur internet des comportements ou des contenus illicites (pornographiques avec mineurs, caractère anti-sémite...), vous êtes tenus de le signaler : au service de police ou de gendarmerie ou par internet via le site :

8 16 Urgences, qui appeler? z Urgences médicales : SAMU : 15 z Secours aux personnes : Pompiers : 18 Police nationale : 17 Urgences sans abri : 115 Police municipale : OMEGA - médiation sociale : Droits, Aides : z Tribunal de Grande Instance : Palais de Justice - Place Francis Louvel. Du lundi au vendredi de 8h15 à 17h15. z Permanences gratuites d avocats, sans rendezvous : Lundi de 9h à 12h à l Hôtel de Ville d Angoulême. Mercredi de 14h à 17h à la Maison de la Justice et du Droit. La sécurité, c est Contacts utiles Droits, Aides, suite... z Maison de la Justice et du Droit : Rue René Pajot - La Grande Garenne - Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (16h le vendredi) z Association de Soutien aux Victimes d Actes de Délinquance : ou Permanences : - Palais de justice du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. - Commissariat de Police. - Maison de la Justice et du Droit le vendredi de 9h à 12h. z Maisons Départementales des Solidarités du Conseil Général : Angoulême centre : Droits, Aides, fin. Angoulême Victor Hugo : 8, rue Nesmond MDS Ma Campagne : -15, Boulevard Jean Moulin , rue Pierre Aumaître MDS de la grande Garenne, 10 bis, rue Pierre Aumaître Gond-Pontouvre : Place Jean Jaurès Soyaux : 4 bis, rue Francis Poulenc z Centre Communal d Action Sociale (CCAS) : 1 Ter bd Berthelot z Centre d Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS du CCAS) z Association de médiation sociale OMEGA : 67, Bd Besson-Bey l affaire de tous et partenaires Les partenaires du Conseil Local de Sécurité et de Prévention de la Délinquance d Angoulême La Préfecture de la Charente. Le Tribunal de Grande Instance d Angoulême. Le Parquet d Angoulême Le Conseil Général de la Charente. La Direction Départementale de la Sécurité Publique. La Communauté d Agglomération du Grand Angoulême. L Inspection d Académie La Protection Judiciaire de la Jeunesse. Le Service Pénitentiaire d Insertion et de Probation. La Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations. L Association de Médiation OMEGA. L Association de Prévention Spécialisée de l Agglomération d Angoulême. L Association de Soutien aux Victimes d Actes de Délinquance. LOGELIA. L Office Public de l Habitat de l Angoumois. Vilogia. L Association Nationale de Prévention en Alcoologie et Addictologie 16. Le centre spécialisé de soins aux toxicomanes AGORA. La Société de Transport du GrandAngoulême (STGA). Les centres sociaux. Le Centre d Information sur les Droits des Femmes et des Familles (CIDFF). Le Syndicat Mixte pour l Accueil des Gens du Voyage de Charente. La Mission Locale. 17

9 Mes notes Mes notes Mes notes Mes notes 19 18

10 Service communication ville d Angoulême et GrandAngoulême Juin Illustrations Elric Dufau. - Maquette : N.Ancher Ville d Angoulême Partenaire financier :