OFFRE DE FORMATIONS. MODULE 3 2 jours : Le management commercial de l entreprise

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1 OFFRE DE FORMATIONS 1 Accompagnement des cadres et des dirigeants MODULE 1 2 jours : Améliorer son efficacité managériale 1- Se connaître Gestion du temps et ses priorités Prise de recul et posture manager 2- Connaître son entreprise - Comprendre son bilan et anticiper sa clôture - Elaborer des prévisionnels réalistes et exploitables. MODULE 2 3 jours : Management économique de l entreprise 1- Gestion financière Gestion de trésorerie et du besoin en fonds de roulement Les stratégies financières 2- Les chiffres-clés de son entreprise Les différents coûts et marges. Identifier et actualiser ses chiffres-clés. 3- Le contrôle de gestion Méthodes de contrôle des résultats.. Elaborer des budgets et des tableaux de bord 4- Relations bancaires Fonctionnement d'un établissement bancaire Savoir dialoguer avec son banquier. MODULE 3 2 jours : Le management commercial de l entreprise

2 6- Le positionnement commercial Positionnement et différenciation commerciaux Définir ses prix de vente et sa gamme «produits» 7- Vendre Les méthodes de vente Principes de négociation commerciale. MODULE 4 3 jours : Les bases d une Gestion des Ressources Humaines performante 9- La gestion du personnel Le code du travail et les conventions collectives. Droits et devoirs principaux de l'entreprise. Droits et devoirs principaux du salarié. 10- L'organisation du travail Définition des postes et des besoins en personnel Le recrutement et intégration : règles fondamentales à respecter. 11- Construire son avenir avec son personnel Fidéliser et motiver son personnel : méthodes et outils. MODULE 5 2 jours : L environnement juridique de l entreprise 12- Eléments de droit des affaires Sécuriser ses échanges : documents et procédures indispensables. Contractualisation des relations clients, fournisseurs, sous-traitants 13- Prévention des difficultés Anticiper les difficultés avec les créanciers : principes et méthodes. La prévention auprès du tribunal de commerce : connaître les dispositifs en place et les utiliser efficacement.

3 2 MANAGEMENT Développement des compétences personnelles du dirigeant MODULE 1 : Prise de parole en public 1 jour MODULE 2 : Les styles de management des collaborateurs 1 jour MODULE 3 : La communication interpersonnelle 1 jour MODULE 4 : La gestion du temps et des priorités 1 jour MODULE 5 : La conduite des entretiens professionnels 1 jour MODULE 6 : Conduite et animation de réunions professionnelles 1 jour MODULE 7 : Prévention et gestion des conflits 1 jour 3 Marketing et Vente MODULE 1 : Prospection et prise de rendez-vous 1 Se préparer aux appels 2 Donner confiance à l interlocuteur 3 Obtenir le rendez-vous 4 Optimiser le suivi de la prospection téléphonique MODULE 2 : Vendre en réception d'appels 1 Donner du sens à son rôle de conseiller du client 2 Accueil et satisfaction du client 3 Identifier les opportunités d'élargir la vente 4 Apporter une solution adaptée et pérenne 5 Faciliter la décision d'achat et renforcer la relation client

4 MODULE 3 : Développer son attitude commerciale au téléphone 1 Surmonter les freins à la relation avec les clients au téléphone 2 Être le meilleur ambassadeur des produits ou services de son entreprise 3 Accueillir le client avec disponibilité et ouverture 4 L écoute des besoins 5 Apporter une solution pertinente à sa demande et faire valider sa satisfaction 6 Les réponses aux situations délicates MODULE 4 : La relation client en pratique 1 Relation client : les situations simples 2 Les situations à enjeu commercial 3 Les situations de tension dans la relation client MODULE 5 : Mieux communiquer par téléphone 1 Les exigences d une communication au téléphone performante 2 Optimiser le temps de la communication 3 Spécificités de la réception d appels 4 Être à l'aise dans les situations délicates

5 4 Les formations bancaires MODULE 1 : Le marché du particulier - Maîtrise des Instruments financiers - Découverte des Valeurs mobilières ( 2 Niveaux ) - Les Marchés financiers et l actualité économique - L approche globale épargne - L approche globale de la retraite - Organisation et gestion de la réclamation au sein des banques - Prise de rdv téléphonique et gestion des agendas MODULE 2 : Marché du Professionnel - L entretien avec un prospect professionnel - La relation du professionnel avec son banquier MODULE 3 : accompagnements personnalisés - Nouvel entrant et exigences AMF - Changement de métier - Accompagnement dans une fonction de directeur ou manager. 5 Les formations générales en assurances MODULE 1 : Découverte de l assurance vie - 2 jours 1 Le marché Les acteurs, les produits, les chiffres clés 2 Les contrats et les parties aux contrats Le contrat d assurance vie (principes de base, garanties complémentaires)

6 Le souscripteur L assuré Le bénéficiaire 3 - Les mécanismes financiers Tarification du contrat (droits d entrée, frais de gestion) Taux garantis, participation aux bénéfices 4 - Opérations sur le contrat d'assurance vie Avance, rachat, arbitrage Transformation d un mono support en multi supports Nantissement 5 - Fiscalité de l'assurance vie Prestations en cas de vie Capitaux décès 6 Les formations spécifiques en assurances MODULE 1 : LA CLAUSE BENEFICIAIRE DU CONTRAT D ASSURANCE VIE - 1 jour La clause type - La formulation de base - Les limites de la clause type L identification du bénéficiaire - La désignation directe - La désignation indirecte - Cas particuliers : souscripteurs mineurs ou majeurs protégés La pluralité de bénéficiaires - La notion de rang - Le prédécès

7 : FORMATIVA - La renonciation La désignation bénéficiaire des contrats souscrits conjointement - Les souscriptions conjointes (autorisées, déconseillées, prohibées). - Le dénouement au premier décès - Le dénouement au deuxième décès L acceptation de la clause - Conditions de forme - Dans quels cas l utiliser? La clause sous conditions - Définition et limites - Intérêts pour les parties au contrat La clause bénéficiaire démembrée - Définition - Pourquoi? Comment? - Intérêts du dispositif MODULE 2 : Assurance vie - Connaître les règles fiscales 2 jours 1 > Conseiller l assuré : la fiscalité en cas de vie Exposé des règles générales actuellement en vigueur Cas particuliers selon l historique ou la nature des contrats 2 > Conseiller le bénéficiaire : la fiscalité en cas de décès Cas d exonération L article 990i L article 757b du CGI MODULE 3 : L assurance vie au cœur de la transmission du patrimoine 2 jours 1 > Successions et donations

8 La transmission préparée : les donations La succession 2 > Les charmes patrimoniaux de l assurance vie Au plan civil au plan fiscal 7 La retraite MODULE 1 : La retraite : module de base 1 jour LA RETRAITE PAR REPARTITION LA RETRAITE PAR CAPITALISATION MODULE 2 : La retraite : module complémentaire 1 jour La maîtrise des cadres fiscaux : comment optimiser la qualité des souscriptions? - La retraite individuelle - La retraite collective - Les transferts de contrat retraite

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