Radioscopie de l année 2012 & Perspectives en Mme Samira GOURROUM Directeur Business Développement

Transcription

1 Radioscopie de l année 2012 & Perspectives en 2013 Mme Samira GOURROUM Directeur Business Développement

2 Radioscopie de l année 2012

3 Evolution en NB de transactions par secteur d activité 2011/ ,63% 97,06% 98,46% 5,84% 75,75% E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements Tous Total 2012 Total 2011 Evolution 2012/2011

4 Evolution en NB de transactions par secteur d activité 2011/201 (Parts de Marché) Part de marché % 7% Part de marché % 5% 31% 44% 34% 49% E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements

5 Evolution en Montant de transactions par secteur d activité 2011/ total Total 2011 Evolution 2012/ ,57% ,21% 94,29% 17,18% 44,85% E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements Tous

6 Evolution en Montant de transactions par secteur d activité 2011/2012 ( Parts de Marché) Part de marché % Part de marché % 24% 47% 32% 60% 13% 18% E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements

7 Evolution du panier Moyen par secteur d activité 2011/2012 Secteur Panier moyen 2011 Panier moyen 2012 Variation E-gov % Facturier % Shopping % Voyages et évènements % Total %

8 Evolution du panier Moyen par secteur d activité 2011/ E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements panier moyen 2011 panier moyen 2012

9 Pic d activité du paiement en ligne Trafic journalier : Le trafic maximum de l activité est concentré généralement à : 10h et 11h 30 le matin 14h 30 et 15h l après midi Ce PIC varie suivant les journées et périodes.

10 Pic d activité du paiement en ligne Trafic hebdomadaire : L activité de Paiement de facture est plus importante du Lundi au Mercredi et dépasse l activité de Shopping. L activité de shopping est plus importante du Mercredi au vendredi et dépasse le paiement de factures pour le reste de la semaine. L activité reste en général moins importante les week-end.

11 Pic d activité du paiement en ligne Trafic Mensuel : Le trafic mensuel de l activité connait une tendance haussière en général au démarrage de l année et un premier pic en Mai. Une baisse à partir du mois de Juin et une reprise à partir du mois d aout. Cette baisse est une tendance récurrente chaque année durant la période Estivale. Les pics de 2012 sont enregistrés le mois d octobre et décembre.

12 Actions en cours & perspectives en 2013

13

14 Ce service est activé par défaut et ouvert gratuitement à tous les porteurs des cartes émises par la Banque Populaire Possibilité d obtenir et d imprimer le code à partir d un GAB populaire ou via SMS suite à une demande faite à l agence bancaire ou au Call Center de la banque. Prochainement

15

16

17

18 Le service e-secure est en inclusion systématique pour tous les clients souscripteurs au Contrat Confiance Jeunes Actifs. Le service est activé à la demande du client ou par la Banque pour les autres clients Possibilité de changer le code secret à partir de la page d'accueil du service sur le site E-Banking CDMNET

19

20 Plusieurs autres projets en cours. Service déployé techniquement par le CIH et sera lancé prochainement La généralisation du service pour tous les porteurs d ici fin 2013

21

22 Centre Monétique Interbancaire Maroc Telecommerce Casablanca, le 21/02/2013 Avis de remboursement Suite à la demande du commerçant veuillez noter que le remboursement relatif à la transaction effectuée ci-dessous a été envoyé à la banque. Payment Id: N carte: xxxxxxxx1111 Montant transaction achat (dhs): 1 873,00 Date de transaction achat: 22/12/2012 Commerçant: Marchand X N d'affiliation Commerçant: Date envoi du remboursement: 27/12/2012 Montant remboursé (dhs): 1 873,18 Veuillez contacter votre agence bancaire pour s'assurer du crédit effectif de votre compte

23

24

25

26

27 Rubrique Tarif standard Tarif spécifiques Frais de mise DH 1000 DH / Offre dégressive Gratuits en place (Sur étude de dossier ) TPE Partenaires /Plusieurs sites marchands Ecoles et institutions de formations Associations Tourisme: Hôtels 4 et 5 étoiles, Agences de Voyages, Loueurs d Automobiles, Restaurateurs et Transporteurs Touristiques. Tourisme : Hôtels 2 et 3 étoiles, Riads, Maisons d hôtes.

28 Rubrique Tarif standard Tarif spécifiques Abonnement mensuel Gratuit pour un volume annuel de transactions inférieur à 1,2 MDH pour les PME/TPE (sinon 250 DH/HT) Gratuits sans conditions Tourisme : Hôtels 2 et 3 étoiles, Riads, Maisons d hôtes. Ecoles et institutions de formations Associations

29 Tarifs : Frais de gestion Rubrique Tarif standard DH/HT Tarif spécifiques Frais de gestion 0,5% Moins ou Forfait N inclut pas les frais CMI Ecoles et institutions de formations (Forfait) Associations (Forfait) Tourisme Créances Administrations Volumes importants Informatique Electroménagers

30

31

32 Potentiel usagers : Lancé depuis Janvier 2010 par Maroc Telecom (IAM), MobiCash est le premier service de transfert d argent et de paiement par téléphone mobile au Maroc, disponible pour les 18 millions de clients du mobile, sans changement de carte SIM ni de téléphone. Souscription : La souscription est : gratuite pour les clients Post payés, payante pour les clients Prépayés hors périodes promotionnelles (gratuite jusqu au 31/06/13).

33 MobiCash offre aux clients plusieurs services pratiques et totalement sécurisés, accessibles à partir de leur mobile : Dépôt d argent (SERVICE GRATUIT) Retrait d argent Transfert d argent national Transfert d argent international depuis la Belgique, France, Royaume-Uni, Pays- Bas, Bulgarie, Espagne et Italie Paiement de factures et recharge : paiement pour soi ou pour un tiers (SERVICES GRATUITS) New Paiement marchand et paiement en ligne (SERVICES GRATUITS)

34 MobiCash offre aux clients plusieurs services pratiques et totalement sécurisés, accessibles à partir de leur mobile : Dépôt d argent (SERVICE GRATUIT) Retrait d argent Transfert d argent national Transfert d argent international depuis la Belgique, France, Royaume-Uni, Pays- Bas, Bulgarie, Espagne et Italie Paiement de factures et recharge : paiement pour soi ou pour un tiers (SERVICES GRATUITS) Paiement marchand (SERVICES GRATUITS)

35 Intégration du service par le E-Marchand : Possibilité d intégration sur l ensemble des sites Marchands affiliés à MTC Intégration en standard sur les nouveaux sites Services disponible déjà sur quelques sites marchandas En cours d activation en Mars sur plusieurs dizaines de sites affiliés à MTC

36

37

38

39

40 Un système Multi-créanciers, Multi-canal Une interface d accès unique aux services et canaux de paiement Fournis par plusieurs établissements bancaires et opérateurs financiers