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1 C o m m u n i q u é d e P r e s s e Paris, le 3 Mars 2010 publie Profiling 2009, toutes les tendances de l internet en France A travers la crise, internet poursuit sa croissance En 2009, plus de 33 millions d individus déclarent se connecter à internet*, soit deux tiers des Français âgés de 15 ans et plus. La population internaute continue donc de croitre : + un million versus Le temps passé sur internet progresse également : de 10 heures à 11 heures par semaine, soit + une heure en un an. Les moins de 25 ans, et les autres Pourquoi surfe-t-on? Les deux usages les plus répandus restent les services pratiques et l actualité. Et les deux usages en plus forte croissance sont la contribution aux encyclopédies et la télévision en ligne. Au-delà, de forts clivages apparaissent selon l âge. Les plus jeunes se caractérisent par un accès régulier aux messageries instantanées, aux vidéos en ligne, aux blogs et aux bandes annonce de films. Ils sont également captivés par les films publicitaires en ligne. Après 25 ans, ces pratiques diminuent nettement, au profit d une consultation des comptes bancaires et des sites administratifs. Avec l âge progressent également l écoute de la radio en ligne et le partage de photographies. Le e-commerce est désormais un mass-market Plus de 70% des internautes achètent aujourd hui sur le web, soit 24 millions de Français. Lorsque les internautes ont transféré leurs achats en ligne, cet usage devient souvent exclusif. Tel est le cas des billets de train et d avion, de la location de voiture ou des réservations d hôtels. A l inverse, certains marchés restent peu perméables à l internet : mobilier, article de mode, jouets, électroménager. Les jeux d argent font leur début en ligne : 5% des internautes ont déjà misé, principalement des hommes de plus de 35 ans. Toujours plus social, toujours plus mobile Les deux grandes tendances du web restent le partage et la mobilité. L internaute veut être connecté avec tout le monde, tout le temps. La fréquentation des réseaux sociaux (facebook, twitter, viadéo ) atteint 65%. Et si l internet mobile est d abord utilisé à domicile, il est aussi fortement adopté dans les lieux publics, chez les amis, et dans les transports. Après les services pratiques et l actualité, les annuaires et les jeux sont les usages préférés en mobilité. * connexion moins de 30 jours Ipsos est un leader mondial des études. Présent dans 64 pays, Ipsos emploie collaborateurs et réalise un CA proche d un milliard d Euros, dont 90% hors de France. est la marque Ipsos dédiée au marché convergent des médias, des contenus et des nouvelles technologies. Ipsos Profiling TM compare le profil des internautes de plus de 200 sites français majeurs et une dizaine de portails. L enquête est conduite deux fois par an (printemps et automne) ; l univers est constitué des internautes résidant en France, âgés de 15 ans et plus, quel que soit le lieu de connexion. Cette vague a été réalisée du 15 septembre 2009 au 04 janvier 2010 auprès d un échantillon représentatif de individus. En amont de cette étude, une phase de cadrage est réalisée par téléphone auprès de individus.

2 Résultats détaillés En un an la France gagne plus d un million de nouveaux Internautes de 15 ans et + 33,3 millions d internautes de 15 ans et plus Connexion 30 derniers jours en millions Un lien avec le média Internet qui se renforce 2 /6

3 Les courses en ligne et les achats loisirs ont le vent en poupe Les plus fortes progressions 2009 (vs V2) Catégories d achats sur le Web 6 derniers mois En % 2009V2 Courses en ligne + 38% (3%) Sorties, spectacles + 22% (17%) Electroménagers + 20% (10%) Jeux d argent + 19% (5%) Livres + 10% (26%) Voyages / Tourisme + 10% (46%) ans : des usages spécifiques 3 /6

4 Le succès de l achat en ligne se renforce Quand les achats sont réalisés online. Les achats réalisés systématiquement sur le web Base: acheteurs online de la catégorie En % Billets d avion Billets de train Location voiture Jeux d argent Hôtels Séjours touristiques Matériel informatique Musique Films, séries Téléphonie Assurance Sorties, spectacles Jeux vidéo Courses en ligne TV, Hifi Livres Beauté, soin Bijoux, montres Auto, moto Electroménager Vin, gastronomie Jeux, jouets Mode Mobilier Forte affinité web Faible affinité web 4 /6

5 Les réseaux sociaux font de plus en plus d adeptes Fréquentation des réseaux sociaux En % ST Fréquente Souvent ou De temps en temps % des internautes les jugent utiles Juin 2008 Décembre 2008 Juin 2009 Décembre 2009 Internet mobile : quels bénéfices? Mobinautes Internautes 63 Domicile Lieu public, rue Amis, famille Transports en commun Lieu de travail Lieu de scolarisation 10 Lieu de connexion 30 derniers jours En % 5 /6

6 Méthodologie Mode de recueil Etude en ligne : accès au questionnaire à partir de près de 80 sites partenaires via différents formats de recrutement (pop-unders, bannières, liens newsletters) Représentativité Assurée via une étude de cadrage réalisée par téléphone auprès de personnes, représentative de la population française 15 ans et plus. Redressement des résultats sur les variables suivantes : - Sexe - Age - Région (IDF / Province) - CSP de l interviewé - CSP du chef de foyer - Type de connexion privée - Ancienneté d utilisation du Web - Type d accès (privé, professionnel, autre) - Fréquence d utilisation du Web - Connexion à l internet mobile. Informations disponibles - Identification des visiteurs 30 derniers jours des sites / rubriques étudiés critères disponibles répartis dans les thèmes suivants : - Signalétique personnelle Sexe, âge, CSP, revenus foyer, niveau d études - Données professionnelles Secteur d activité, taille d entreprise, services, décision d achat B to B. - Equipement Internet Débit domicile, Wifi, mode d accès. - Comportement d utilisation Usages, lieux, ancienneté, fréquence, durée - Style de vie Centre d intérêt, activités pratiquées. - Consommation Téléphone mobile, téléphone fixe, forfaits multimédias (offres double, triple et quadruple play), automobile, produits culturels, vacances, déplacements, produits financiers, postes budgétaires les plus importants à titre individuel. - Fréquentation média TV, radio, presse. - E-commerce Achat, fréquence, catégories, avantages de l achat en ligne - Internet, source d information pour l achat Fréquence de consultation par catégorie. 6 /6

Dossier de presse. Paris, le 11 septembre 2009

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