Fiche formation BAC Pro - Commerce - N : Mise à jour : 14/09/2015

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1 Impression à partir du site le 16/11/2015. Fiche formation BAC Pro - Commerce - N : Mise à jour : 14/09/2015 BAC Pro - Commerce Lycée Pierre Mendès France - Péronne 2 route de Saint Denis BP Péronne Cedex. Tél : Description et Organisation de la formation Objectif de l'action de formation : Acquérir les gestes et techniques professionnels spécifiques pour intervenir dans tout type d'unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non-alimentaire, spécialisée ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Le titulaire du BAC Pro commerce pourra occuper des fonctions polyvalentes d'employé commercial (vendeur, télévendeur, conseiller commercial). Son activité consiste, au sein de l'équipe commerciale de l'unité, à : - participer à l'approvisionnement, - vendre, conseiller et fidéliser, - participer à l'animation de la surface de vente, - assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction. Programme : Enseignements professionnels Démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale. Plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la communication. Mercatique de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de fidélisation et mercatique après-vente, les outils de mesure de la satisfaction. Mercatique appliquée à un produit. Gestion commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements. Gestion des stocks : le cadre et la gestion économique des stocks. Marchandisage : l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire. Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes. Environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité. Déterminants de la communication : les dimensions et les techniques. Communication orale professionnelle : techniques de communication et situations de conflit face au client et au sein de l'équipe. Communication écrite : l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages. Communication visuelle : les principaux supports. Communication commerciale. Communication appliquée à la vente : entretien en face à face et au téléphone. Technologies de la communication appliquées à la vente : les réseaux et la transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion commerciale et de la relation client. Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 22 semaines réparties sur les 3 années du bac pro au sein d'unités

2 commerciales dont l'activité principale est la vente de produits.

3 Modules Animation commerciale Organiser l'offre produits. Participer aux opérations de promotion. Participer aux actions d'animation. Mettre en place les facteurs d ambiance. Installer la signalétique. Maintenir l attractivité de tout ou partie de l espace de vente. Mettre en place les actions de marchandisage de séduction. Favoriser l achat d impulsion. Proposer des modifications et/ou améliorations. Préparer une action promotionnelle. Informer la clientèle. Assurer la mise en œuvre d une action promotionnelle. Évaluer la qualité d une action promotionnelle. Assurer la mise en œuvre d une animation. Réaliser une animation. Évaluer la qualité d une animation. 10 Techniques de vente A. Choisir les orientations commerciales

4 B. Effectuer des achats C. Réaliser des ventes D. Assurer le suivi des ventes E. Développer les ventes A) Le contexte de l'activité commerciale B) L'esprit et démarche mercatique 1) Le cadre juridique de l'activité commerciale 2) Structure de la distribution C) Les approches méthodologiques propres à l'activité commerciale 1) la connaissance du marché 2) La connaissance des produits D) L'espace de vente 1) Positionnement de l'espace de vente 2) L'implantation de l'espace de vente E) Le cadre juridique des échanges 1) La règlementation commerciale 2) Les contrats commerciaux courants F) La Fonction Achat 1) Les circuits d'approvisionnements 2) La préparation des achats 3) L'opération d'achat 4) Le suivi des achats G) La fonction Vente 1) L'action Vente 2) Le suivi des ventes 3) Le développement des ventes 10 Gestion commerciale A. Assurer la gestion commerciale

5 B. Gérer les moyens (personnel, trésorerie, équipements) C. Effectuer des tâches administratives, comptables, et fiscales. A) La gestion commerciale 1) Le tableau de bord, outil de gestion de l'activité commerciale 2) La gestion des produits 3) La gestion de l'espace de vente B) La gestion du personnel 1) Le personnel dans la vente sédentaire 2) La règlementation 3) L'organisation du travail 4) La communication en direction du personnel 5) L'animation du personnel C) La gestion de trésorerie 1) Les composantes de la trésorerie 2) Le suivi de trésorerie 3) Analyse de la trésorerie 4) Les solutions D) La gestion des équipements 1) Les besoins d'équipements 2) Les critères de choix 3) L'achat du matériel 4) L'utilisation E) Les tâches administratives, comptables, fiscales 1) Les obligations 2) Le traitement comptable des opérations courantes d'exploitation 3) La paie du personnel 4) La prévention des risques 10 Mathématiques / Physique chimie A. être capable de mobiliser ses connaissances en mathématiques dans des situations liées à l'activité professionnelle. B. Etre capable de raisonner et d'analyser un problème, à justifier d'un résultat et d'apprécier la portée de ceux-ci. C. S'exprimer de manière écrite et/ou instrumentalisée (tracés graphiques, calcul à la main ou sur machine). A) Activité numérique et graphique B) Fonctions numériques C) Activités statistiques D) Techniques mathématiques de gestion 10

6 Français A. Etre capable de comprendre le sens global de document, d'en dégager la construction, d'en caractériser la visée, le ton ou l'écriture B. Etre capable d'exposer un point de vue ou d'argumenter une opinion dans une situation de communication donnée (lettre, synthèse rédigée, article) A) Textes littéraires B) Textes argumentatifs C)Textes d'informations D) Essais E) Articles de presse F) Documents iconographiques 175h Histoire géographie A) Etre capable de repérer et de relever des informations dans une documentation, d'établir des relations entre les documents, et d'utiliser des connaissances. Connaissance géographique et historique du monde contemporain 8 Langue vivante anglais et allemand ou espagnol Etre capable de comprendre l'anglais et de s'exprimer dans cette langue. Comprendre et s'exprimer dans une seconde langue. Formation écrite et orale : thèmes liés à la vie socio-professionnelle en général ou à un aspect de la civilisation du pays. 16 Economie / Droit

7 Etre capable de maîtriser les notions de : pouvoir, représentation, légitimité, État de droit, république, démocratie, défense, liberté, égalité, souveraineté, justice, intérêt général, sécurité, responsabilité, éthique. Ces notions seront traitées de manière transversale dans les modules vente et gestion mais aussi dans ce module via des thèmes de travail : exercice de la citoyenneté, représentation et légitimité du pouvoir politique ; formes de participation politique et actions collectives ; exercice de la citoyenneté, république et particularismes ; devoirs du citoyen. la citoyenneté et l'évolution des sciences et des techniques, la citoyenneté et les exigences renouvelées de justice et d'égalité, la citoyenneté et la construction de l'union européenne, la citoyenneté et les formes de la mondialisation. 9 Arts appliqués Etre capable d'utiliser des méthodes d'analyse et de communiquer en utilisant un vocabulaire plastique et graphique A) Esthétique du produit B) Production artistique C) Implication artistique dans l'environnement contemporain et artistique. 7 Prévention santé environnement. Module prévention des risques professionnels SST PRAP Savoir s'informer, se documenter. Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques, économiques. Conduire une démarche d analyse. S impliquer dans un projet d action individuelle ou collective en lien avec le développement durable, la vie professionnelle, la société. Communiquer. SST/PRAP: Etre capable d'organiser une auto-prévention des risques professionnels A Santé et équilibre de vie. B alimentation et santé. C prévention des comportements à risques et des conduites addictives. D sexualité et prévention. E environnement économique et protection du consommateur. F gestion des ressources naturelles et développement durable. G prévention des risques. H prévention des risques dans le secteur professionnel. I. cadre réglementaire de la prévention dans l entreprise. J. effets physiopathologiques des risques professionnels et prévention. K. approche par le risque. L. approche par l accident. SST/PRAP: Sensibiliser les apprenants aux risques présents dans leur environnement de travail (risques chimiques, électriques) Prévenir des risques de troubles musculo-squelettique Programme de formation CRAM pour la délivrance du titre SST (Sauveteur Secouriste du Travail) du PRAP (Prévention des Risques liés à l'activité Physique) 9 Formation en entreprise

8 Mettre en application concrète et réelle les parties théoriques mais aussi pratiques de la formation. Consolider les connaissances par une expérience "terrain". Cette période a pour but de faire découvrir l'entreprise et les fonctions commerciales de cette dernière tout en vérifiant la motivation du stagiaire pour les métiers du secteur du commerce. Elle permet également de confronter les représentations des stagiaires avec la réalité du monde de l'entreprise. Plusieurs périodes de stages en entreprise seront effectuées (de 3 à 5 suivant le calendrier) organisées toutes en accord avec l'équipe pédagogique ou un suivi sera effectué par un formateur référent. 63 Technique de recherche d'emploi Préparer à la recherche de stage en entreprise

9 Préparer à la recherche d'un emploi à l'issue de la formation Favoriser l'insertion Phase 1 : Elaboration du projet professionnel Le premier objectif de cette phase est de permettre au stagiaire de prendre conscience des débouchés à l'issue de la formation et de bien cibler les lieux de stage encohérence avec son projet professionnel à l'issue de la formation. Le deuxième objectif de cette phase sera de préparer concrètement les stagiaires à la recherche de stage: - ciblage des entreprises, - outils de la recherche de stage; le CV, la Lettre de Motivation, l'utilisation du réseau, - le démarchage des entreprises; contacter l'entreprise par divers moyens, savoir se présenter, présenter son projet. Phase 2 : Retour sur le vécu en entreprise L'objectif de cette étape est de savoir parler de soi et de son projet professionnel dans l'objectif de décrocher et réussir les entretiens d'embauche mais aussi d'organiser et planifier sa future recherche d'emploi. Cette étape prépare la transition de la fin formation à l' emploi: -identifier clairement ses atouts et compétences / organiser sa recherche d'emploi -réaliser son CV - rédiger des candidatures spontanées - trouver et sélectionner des offres d'emploi et y répondre - utiliser le web dans sa recherche d'emploi - développer son réseau professionnel - lien avec le portefeuille numérique de compétences Phase 3 : Valorisation de la candidature et mise en place des outils de la recherche d'emploi 7-8 h Idéalement se module intervient juste avant la dernière période de stage. L'objectif de cette étape est de savoir parler de soi et de son projet professionnel dans l'objectif de décrocher et réussir les entretiens d'embauche mais aussi d'organiser et planifier sa future recherche d'emploi. Cette étape poursuit le travail de la rupture concernant le passage de la formation à l' emploi. Points clefs abordés: - identifier clairement ses atouts et compétences - organiser sa recherche d'emploi - réaliser son CV - rédiger des candidatures spontanées - trouver et sélectionner des offres d'emploi et y répondre - utiliser le web dans sa recherche d'emploi - développer son réseau professionnel... Phase 4 : L'entretien d'embauche et l'intégration en entreprise Ce module sera misn place après la dernière période en entreprise et / ou au moins un mois avant la fin de formation. Cette phase permettra de: - peaufiner les outils de la recherche d'emploi - faire un point sur les démarches amorcées - préparer les stagiaires à l'entretien d'embauche - préparer leur future intégration en entreprise - faire le bilan de ses pratiques en TRE et les améliorer 28h Portefeuille numérique de compétences

10 Capitaliser l'expérience personnelle et professionnelle du stagiaire Créer son portefeuille numérique de compétences et le valoriser au cours de son parcours professionnel Le Greta va s'appuyer sur l'outil CV du futur, ainsi que sur la méthodologie du Portefeuille de compétences pour accompagner les bénéficiaires. Le contenu pédagogique sera organisé en phases : Au démarrage de la formation : 1ère phase : Découverte de la méthodologie du Portefeuille de compétences et de l'outil CV du futur. En cours de formation : 2ème phase : capitalisation et formalisation des expériences antérieures et des compétences développées lors des périodes de stages en entreprise. 3ème phase : Formalisation et capitalisation des expériences et compétences acquises au cours du parcours de formation. 7h Accès à la formation Conditions d'admission : Être demandeur d emploi (hors contrat aidé et hors diplômés sortis du système scolaire ou universitaire ou continu depuis moins d un an), et avoir validé un projet professionnel dans le secteur visé par la formation. A pré-requis équivalents, la priorité doit être donnée aux personnes : - reconnues travailleurs handicapées. - ayant validé leur projet professionnel dans le cadre des dispositifs PAL, POM ou DPM - ayant validé une partie d une certification et nécessitant un parcours personnalisé post-vae pour valider la totalité de cette certification. Niveau d'entrée minimum : 5 - V (BEP/CAP) Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Contact(s) de la formation : BERTRAND - Géraldine Référent(e) formation Tél : Fax : ANTHOINE - Claire Conseiller(e) en formation continue Tél :

11 Diplômes et habilitations Libellé certification Bac pro commerce Niveau de sortie IV - (niv. Bac)

12 Sessions de formation Code session Lieu de formation Date de début Date de fin Durée Dispositif Montdidier 11/01/ /01/ Programme qualifiant (Conseil régional) Informations à destination des professionnels de la formation Formacode principal : ROME(s) : D1507 Mise en rayon libre-service,d1509 Management de département en grande distribution,d1503 Management/gestion de rayon produits non alimentaires,d1504 Direction de magasin de grande distribution,d1214 Vente en habillement et accessoires de la personne,d1301 Management de magasin de détail NSF : 312 Commerce, vente Liste des formacodes : gestion rayon vente distribution vente distribution négociation commerciale Sessions détaillées :

13 Du 11/01/2016 au 31/01/ Montdidier (80) - Durée : 1730 heures Organisme formateur Lycée Pierre Mendès France - Péronne - Voir la fiche Péronne Organisation de la session Lieu de formation : Centre de formation du Lycée Jean Racine Rue Pasteur Montdidier Alternance : Effectif : 12 non 1100 heures 630 heures Places disponibles : oui 12 places disponibles Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Moyens d'accès et modalités d'accueil Hébergement : non Restauration : non Accès handicapé : oui Rampes d'accès Financement Dispositifs : Programme qualifiant En fonction de votre statut, cette action peut-être financée / rémunérée. Renseignez-vous auprès des réseaux d'information et d'orientation.