REFERENCEMENT DE PRESTATAIRES POUR LE DEVELOPPEMENT DE L OFFRE DE SERVICES AUX SALARIES PERMANENTS

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1 REFERENCEMENT DE PRESTATAIRES POUR LE DEVELOPPEMENT DE L OFFRE DE SERVICES AUX SALARIES PERMANENTS 1

2 Cahier des charges Le 24 février 2014 Préambule Le Fonds d'assurance Formation du Travail Temporaire est l'organisme paritaire collecteur agréé (OPCA) de la branche du travail temporaire. Le secteur du travail temporaire est constitué d'environ entreprises dont 10 grandes enseignes, 6900 agences qui emploient environ salariés permanents et intérimaires en équivalent temps plein. Les partenaires sociaux ont décidé de soutenir la professionnalisation des salariés permanents ; le FAT.TT décline donc la présente proposition. Objet du cahier des charges Dans le cadre de son offre de services, le FAF.TT souhaite outiller et accompagner les entreprises du travail temporaire pour le développement de la formation des salariés permanents et se donne pour objectifs de : proposer une offre de professionnalisation en cohérence avec les objectifs de la branche, décliner des actions adaptées aux besoins exprimés par les agences d emploi, former un plus grand nombre de salariés permanents, favoriser l accès des salariés des PME à l offre de formation. Pour cela, le FAF.TT conduit une démarche de référencement auprès des organismes de formation pour collecter les parcours de formation pouvant être proposés sur les territoires aux entreprises de travail temporaire. Dans un second temps, le FAF.TT communiquera l ensemble de ces informations aux entreprises de travail temporaire qui pourront solliciter les organismes autant que de besoin. Ce cahier des charges s inscrit dans ce cadre, il vise à proposer aux collaborateurs des Agences d Emploi deux grandes familles d actions : Actions qualifiantes : actions certifiantes et actions qualifiantes sous la forme de parcourstypes ; Actions professionnalisantes. Les volumétries déclinées sont indicatives pour l année Les actions proposées ci-après ont été définies à partir d un repérage des besoins des agences d emploi. En effet, l activité des agences d emploi a connu de grandes évolutions ces dernières années. Elles ne sont plus dans un simple rapport «d identification des besoins / mise à disposition immédiate». D autres enjeux entrent en ligne de compte parmi lesquels : - l anticipation des mutations économiques, - la fidélisation des intérimaires, - le renforcement du besoin d un accompagnement global, - la gestion des compétences et des ressources. Pour ces raisons, il est attendu des prestataires que leur intervention s appuie sur une démarche contextualisée et centrée sur les situations rencontrées par les agences d emploi. 2

3 ACTION 1 : les actions qualifiantes Lot 1 : actions certifiantes Ce lot se compose de trois actions visant un titre professionnel : º Assistant recrutement º Consultant recrutement º Responsable d agence Objectifs : Ces actions doivent permettre aux salariés permanents des agences d emploi de formaliser et de faire certifier leurs compétences. La certification concourt à l un des objectifs fixés par l ANI de 2009 sur «la progression d au moins un niveau de qualification au cours de sa vie professionnelle», mais elle représente également un enjeu primordial dans le maintien dans l emploi des salariés permanents (cf. Chapitre 2 section 1 p.27 «La période de professionnalisation» -Accord de branche du 21 septembre 2012). Modalités : constitution de groupes interentreprises Durée : de 224 à 231 heures Effectifs : de 10 à 12 par session Sessions : 1 session par titre visé Calendrier prévisionnel : second semestre 2014 Lot 2 : actions qualifiantes parcours types Il s agit de formations métiers à destination des quatre fonctions repères recensées par l Observatoire des Métiers de l Emploi et du Travail Temporaire : º Assistant º Commercial º Recruteur º Responsable d agence Objectifs : Ces formations devront permettre aux salariés permanents d entrer dans une démarche de professionnalisation et de montée en compétence. Ont été dégagés les axes suivants : - la démarche commerciale - la gestion des intérimaires (formation, adaptation des ressources et suivi des missions) - le management et le pilotage économique (ces compétences touchent plus particulièrement la fonction de responsable d agence) Modalités : actions intra ou inter ETT Durée : 42h ou 77 h (selon la taille de l entreprise) minimum Effectifs : de 8 à 12 par session Sessions : 20 à 30 sessions de 10 personnes en moyenne 3

4 ACTION 2 : les fondamentaux Lot 1 : Prévention des risques professionnels des intérimaires Cette action s inscrit dans le cadre de la relation triangulaire ETT / salarié intérimaire / entreprise utilisatrice. Il s agit de formations dispensées par des organismes agréés par les CARSAT. Plusieurs enquêtes menées ces quatre dernières années par les CRAM et l INRS soulignent la nécessité de maitriser pour les agences d emploi et les entreprises utilisatrices l estimation des risques afin de sécuriser au mieux le cadre d intervention des salariés intérimaires. Modalités : actions inter ETT ou intra Durée : de 1 à 2 jours Effectifs : de 8 à 12 par session Lot 2 : Prise en compte de la pratique addictive d un intérimaire Cette action vise une meilleure approche et la prise en compte des diverses pratiques addictives qui peuvent toucher les intérimaires. Modalités : intra inter-entreprises (y compris hors ETT) Durée : de 1 à 2 jours Effectifs : de 8 à 12 par session Sessions sur les lots 1 et 2 : une cinquantaine de sessions de 12 personnes en moyenne 4

5 ACTION 3 : les actions de perfectionnement de compétences Objectifs des actions : Ces actions doivent permettre aux salariés permanents des agences d emploi d approfondir leurs savoirfaire et compétences sur leur poste. Les compétences visées sont les suivantes : Etre en capacité d anticiper les mutations économiques d un territoire pour mieux se positionner auprès des entreprises utilisatrices (EU), Capitaliser les besoins des EU pour les mettre en relation avec les compétences des intérimaires, Accompagner le développement des compétences des intérimaires, Etre en capacité de mieux commercialiser la prestation RH d une agence d emploi. Modalités : intra ou inter-entreprises Durée : de 1 à 5 jours Effectifs : 8 à 12 participants par session Nombre total de sessions visé : 20 à 30 sessions sur la base de 10 participants en moyenne Calendrier prévisionnel : démarrage des sessions à compter du mois d avril 2014 Module 1 : Perfectionnement au diagnostic compétences Cette action s inscrit dans la poursuite de modules créés dans le cadre de l ADEC et proposés en Module 2 : Perfectionnement à l entretien commercial Il s agit de proposer un perfectionnement à l entretien commercial afin de mieux intégrer la prestation de services RH de l agence à son argumentaire. Module 3 : Accompagnement de l intérimaire dans son projet Il s agit de proposer une démarche tenant compte du projet global de l intérimaire (missions, formation). Module 4 : Connaissance des dispositifs de l emploi et techniques de recrutement Cette action devra permettre aux salariés de proposer les dispositifs adaptés à la demande des entreprises utilisatrices en de cibler le recrutement des intérimaires en fonction de ces demandes. Module 5 : Optimisation du sourcing Cette action doit permettre aux participants de cibler au mieux les acteurs leur permettant d optimiser leur sourcing (mobilisation de l ensemble des acteurs régionaux, réseaux sociaux, partenariats avec des fédérations, etc.). Module 6 : Droit social / droit du travail Il s agit ici d approfondir les fondamentaux et de remettre à jour les connaissances en termes de législation liée au travail temporaire. 5

6 Module 7 : Gestion de la paie Il s agit de proposer un renforcement sur «la paie spécifique aux intérimaires», le calcul et suivi des marges et du prix de revient des délégations. Module 8 : Mesure et suivi de la rentabilité de l intérimaire Cette action doit permettre aux agences d emploi de calculer la marge Module 9 : Le travail temporaire comme levier d insertion : accompagnement du parcours Cette action doit permettre aux agences d emploi d insertion d accompagner leurs intérimaires vers l emploi durable. Modalités d évaluation Le FAF.TT apportera une attention particulière à l évaluation des différentes actions de formation. Un bilan annuel sera adressé au FAF.TT sur les actions courtes (1 à 5 jours). Les actions certifiantes feront l objet d n bilan par session. Par ailleurs, le FAF.TT mettra à disposition des prestataires de formation un questionnaire de satisfaction pour l ensemble des actions de formation. 6

7 Réponse à l appel d offres Processus de référencement : contenu souhaité des propositions Les propositions respecteront obligatoirement le cadre proposé en annexes I et II et contiendront : 1 - une fiche de présentation de l organisme de formation, 2 - une fiche action avec le cas échéant un programme détaillé et modulé en heures, 3 - le curriculum vitae des formateurs. Le tarif indiqué comprendra les coûts pédagogiques ainsi que l ensemble des coûts d organisation de l action (location de salle, frais d inscription, etc.). Le prestataire indiquera la remise accordée dans le cadre de cet appel à propositions. La fiche de présentation et fiche-action seront enregistrées sous format PDF dans deux fichiers distincts. Envoi des propositions Vos réponses seront transmises avant le 10 mars 2014 à Vanessa PENELOPE, par sous format PDF : Processus de sélection Les dossiers seront examinés par le FAF.TT qui se réserve le droit de contacter et de rencontrer les organismes souhaitant être référencés. Les critères de sélection prépondérants pour le référencement seront : - la connaissance du secteur du travail temporaire ; - les références du prestataire ; - le respect de la forme attendue. Mise en œuvre Le FAF.TT assurera la mise en visibilité de l offre référencée. L information sera relayée via nos canaux habituels (site internet, plateformes collaboratives, etc.). Les conseillers en région communiqueront également sur les actions de formation proposées auprès des agences d emploi. L achat de formation sera formalisé part un conventionnement porté directement par les agences d emploi. 7

8 Calendrier prévisionnel : Date limite de réception des propositions : 10 mars 2014 Mise en lisibilité de l offre référencée : 18 mars 2014 Démarrage des actions courtes : à compter du mois d avril 2014 Durée du référencement : les organismes seront référencés pour une période triennale. Un bilan annuel pourra être demandé par le FAF.TT selon plusieurs critères parmi lesquels : - le volume d activité, - les retours (résultats sur les actions certifiantes, questionnaires de satisfaction et bilans sur les autres types d actions). Les organismes de formation s engagent à tenir informé le FAF.TT de toute évolution dans leur organisation. 8

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