Offre contractuelle de coaching

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1 Offre contractuelle de coaching 1. Vision du Coaching Définition du coaching Le coaching est l accompagnement d une personne, d une équipe ou d une organisation centré sur ses objectifs, ses ambitions, ses enjeux. Le coaching accompagne une transition prochaine. Tant le coach que le client voient leur responsabilité engagée dans la réussite du processus de coaching : Le coach a une obligation de moyens. Il assure la gestion du processus de coaching Le client a la responsabilité du contenu. Il engage ainsi sa co-responsabilité. Exemples de types de coaching et de leurs objectifs: Individuels: développer mon activité, réussir ma prise de poste, renouer avec ma motivation, améliorer la communication, définir mes priorités, concrétiser mon envie de changer de métier, Équipes: obtenir de meilleurs résultats, définir des objectifs communs, souder l équipe, fluidifier les relations, rendre les réunions plus efficaces, Organisations: passer à la vitesse supérieure, clarifier les objectifs à long terme, générer une vision partagée, restructurer sereinement, responsabiliser les acteurs, intégrer les cultures, Exemples de processus: Entretien individuel en face-à-face ou par téléphone Accompagnement d une personne en différé ou en live (sur son lieu de travail) Diagnostic du stade d évolution d une équipe pour déterminer le type de coaching requis Accompagnement d une équipe sur une thématique ponctuelle ( mise au vert, passation de pouvoirs des responsables, ) Suivi d une équipe à long terme coaching d équipe en live (p.ex. : lors de réunions planifiées et usuelles)

2 Accompagnement d une organisation lors d une réorganisation (fusion, acquisition, ), d un changement du management, d une modification profonde des process, Mise en œuvre d un processus d intelligence collective lors de la création et de la mise en œuvre d une vision d entreprise Exemples d indicateurs de mesure de résultats: Augmentation de personnel, du chiffre d affaire ou du R.O.I. Nombre de prises de décision lors d une réunion Gain de temps Diminution de l absentéisme 2. Principes déontologiques La Philosophie du Coaching Un coaching qui respecte le Client comme expert dans sa vie et dans sa profession, et qui croit en chaque Client, en sa créativité, en ses ressources, en son intégrité. Sur ces bases, la responsabilité du coach est de : Découvrir, clarifier et s aligner sur ce que le Client veut accomplir Encourager le Client à explorer ses propres potentialités Eclairer les solutions et les stratégies que formule le Client (changement de cadre) Veille à ne pas être limité par ses propres convictions et compétences, il se fait supervisé Centrer le Client sur ses enjeux et ses responsabilités Déontologie (tirée de l ICF : international Coach Federation) a) Devoirs du coach Exercice de l accompagnement individuel: le Coach s autorise en conscience à exercer cette fonction à partir de sa formation, de son expérience. Confidentialité: Le Coach se porte garant du secret professionnel. Respect des personnes: conscient de sa position, le Coach s interdit d exercer tout abus d influence.

3 Obligation de moyens: le Coach s engage à utiliser tous les moyens propres à permettre, dans le cadre de la demande du client, le développement professionnel et personnel de la personne accompagnée. Refus de prise en charge : le Coach peut refuser une prise en charge d accompagnement individuel dans la mesure où il lui semble impossible par son appui d atteindre les objectifs fixés. b) Engagements du Coach vis-à-vis de la personne accompagnée Lieu de l accompagnement individuel: le Coach se doit d être attentif à la signification et aux effets du lieu de la séance de l accompagnement individuel. Responsabilité des décisions: l accompagnement individuel est une technique de développement professionnel et personnel. Le Coach laisse de ce fait toute la responsabilité des décisions à la personne accompagnée. Protection de la personne: le Coach adapte son intervention dans le respect des étapes de développement de la personne accompagnée afin de développer son autonomie c) Engagements du Coach vis-à-vis de l organisation Protection des organisations: le Coach est attentif au métier, aux usages, à la culture, au contexte et aux contraintes de l organisation pour laquelle il travaille. Restitution au donneur d ordre: le Coach ne peut rendre compte de son action au donneur d ordre que dans les limites établies avec les acteurs lors du lancement de l accompagnement. 3. Méthodologie Tout au long des phases de travail, les objectifs principaux du Coach sont de rapprocher les apports d'outils aux réalités professionnelles quotidiennes rencontrées par le Client. Les étapes Premier contact Envoi de l offre contractuelle Première séance de coaching Analyse approfondie de la demande avec le client/l équipe Clarification des objectifs et des enjeux, Définition du processus d accompagnement et des indicateurs de mesure du changement

4 Etablissement d un accord de coaching entre le client/l équipe et le coach Evaluations : Chaque séance se terminera par une évaluation de synthèse et la définition des actions à entreprendre en vue de la prochaine séance. L évaluation portera, entre autres, sur l autonomie acquise en regard du changement désiré. Seuls les paramètres objectifs en feront l objet. Bilan intermédiaire: en cas d un processus de coaching à long terme, une séance d évaluation avec le client (et le prescripteur) pourra avoir lieu vers la mi-parcours. Bilan final: lorsque le résultat sera considéré atteint tant par le client que par le coach, une dernière séance de bouclage évaluation du changement accompli - sera effectuée avec le client (et le prescripteur). Exemples de durée de coaching Augmentation la performance individuelle: 3 modules (18h de coaching) répartis sur 3 mois (prise de poste p.ex.) à 6 mois (changement de comportement, développement de compétences, ) Gérer sa carrière : 3 modules (18h de coaching) répartis sur 6 mois pour réorienter sa carrière ou 4 mois préparer son départ en retraite Gérer une situation de crise : 1 à 2 modules (6 à 12h de coaching) répartis sur 1 jour à 1 mois Intégrer deux organisations au travers d un changement culturel : accompagnements réguliers au cours d une période de 12 à 24 mois 4. Budget Honoraires: Les séances de coaching sont proposées par module de 6 heures (1 journée ou 2 demi-journées de 3 heures ou 6 heures à repartir) pour un montant de : (60 /h) pour les coachings privés (150 /h) pour les organisations Des modules de 2 jours consécutifs sont proposés pour les coachings d équipes ou d organisations au montant forfaitaire de 3000 incluant le temps de préparation. Frais de déplacement: un forfait de 50 couvrira les déplacements en Belgique. Les frais de déplacement à l étranger seront portés en compte au

5 prescripteur/client sur base de justificatifs. Dans tous les cas, les frais d hébergement et de restauration seront pris en charge par le prescripteur/client ou, éventuellement, remboursés sur base de justificatifs. Modalités de règlement: Les séances de coaching privé sont payables anticipative ment. Tout désistement doit être annoncé 48 heures à l avance sinon la séance est due. Les séances de coaching prescrit seront facturées au prescripteur. Les factures sont payables par virement dans les 30 jours de leur réception.

6 Annexe: Présentation de la société Parafe Activités sur 3 domaines d expertise Coaching individuel Accompagnement au changement Bilans et Projets Professionnels Coachings basés sur l exigence d action et de résultats Coaching d équipes et développement des organisations Formations L équipe Vision et organisation Team Building Organisation de séminaires Communication et perception Gestion de projet Gestion du temps Formation de formateurs coachs Prise de parole en public Développement personnel Les 5 consultants ont tous assumé des responsabilités opérationnelles en entreprise dans des fonctions Ressources Humaines, Marketing, Commerciale, Production ou Gestion. Les coordonnées Joëlle van der Heyden PARAFE Rue de Fétinne, Liège 04/ / TVA : BE Banque :

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