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1 tarifs en vigueur au 2 octobre 2014 les tarifs de votre carte prépayée avec

2 tarifs en vigueur au 02/10/2014 NOM DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES PRIX DE L OFFRE OU PRIX DES OFFRES CONSTITUANT UN GROUPE D OFFRES DURÉE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE DESCRIPTION DES SERVICES ANNEXES INCLUS votre offre U mobile U mobile est une gamme de recharges disponible dans les magasins U participants. Détail sur Communications en France métropolitaine Les appels voix en France métropolitaine : 0,225 e/min décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (hors n os spéciaux). Prix du SMS ( la France métropolitaine vers un mobile d un opérateur métropolitain) : 0,05 e/sms Prix d un MMS ( la France métropolitaine vers un mobile d un opérateur métropolitain) : 0,30 e/mms U mobile est une offre sans engagement. Comment déclarer un numéro illimité? Directement après le rechargement au 224 ou au #123# ou dans les 3 jours suivant l activation de la recharge, en composant le 220 ou le #123#. Le numéro déclaré sera en illimité tant que le crédit sera positif, et sera reconduit à chaque rechargement. Comment modifier un numéro illimité? Directement après le prochain rechargement au 224 ou au #123# ou dans les 3 jours suivant l activation de la nouvelle recharge, en composant le 220 ou le #123#. services inclus la présentation du numéro le double appel le service «appelle-moi» (#122*06 xx xx xx xx #) Ce service est accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d un mobile compatible, il est limité à l envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1 e. communications incluses 888 messagerie vocale (même avec un crédit = 0 e en France métropolitaine) #123# recharger son compte et déclarer le numéro illimité 220 déclarer le numéro illimité et en savoir plus sur son offre 221 recevoir par SMS son suivi conso 224 recharger son compte avec une recharge ou par CB 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité 3179 connaître son RIO (relevé identité opérateur) DESCRIPTION DES SERVICES ANNEXES INCLUS (SUITE) DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES CARACTÉRISTIQUES DE L INTERNET MOBILE CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS services complémentaires de la messagerie vocale (888) le rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) Coût d une communication en France métropolitaine. En outre-mer et à l étranger : service décompté aux tarifs et conditions d émission d appel vers la France métropolitaine. Appels vers n os français uniquement. appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile Le réveil : coût d une communication en France métropolitaine. À l outre-mer et l étranger : ce service est décompté à la seconde après une 1 re minute indivisible au tarif d émission d appels vers la France métropolitaine. Le Mémo : coût d une communication en France métropolitaine ou tarifs vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. À l outre-mer et à l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appels pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d émission d appels pour les autres destinations d appel. appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile En France métropolitaine, service vers le mobile du client ou décompté selon le plan tarifaire du client pour les autres destinations d appel ou au tarif vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. En outre-mer et à l étranger, service décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif d émission d appel pour les autres destinations d appel. À la seconde dès la 1 re seconde pour les appels en France métropolitaine vers fixes et mobiles métropolitains. Usages Peer to Peer, Newsgroups et modem interdits. tarif des connexions multimédia en France métropolitaine réalisées un mobile internet, accès à partir du navigateur ou d applications Envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile, autres usages (GPS) 0,50 */Mo (1) facturé au Ko après un premier palier de 10 Ko Contenus et services payants non compris. (1) Tarification automatiquement appliquée pour tous les clients cartes prépayées U mobile à compter du 04/04/13. Services accessibles sur réseaux et un mobile compatibles. GSM, GPRS, EDGE, 3G et 3G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. Pour contacter votre service clients mobile en France métropolitaine, composez : le 700 votre mobile Appel jusqu à la mise en relation avec un conseiller, puis le prix de la communication est décompté du crédit au prix d une communication nationale. le un poste fixe Gratuit jusqu à mise en relation avec un conseiller puis coût d une communication locale une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée 0,37 e/min. Coût variable un autre opérateur. 2 3

3 SERVICE CLIENTS (SUITE) Pour contacter votre service clients mobile l étranger, composez : le 700 directement sur votre mobile près de 50 pays le votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays L appel au service clients votre mobile est facturé 0,37e/min. Appels facturés à la seconde après la 1 re minute indivisible. Pas de é du temps d attente. Depuis une ligne fixe, coût variable selon l opérateur. CONDITIONS DE RECHARGEMENT Montant des recharges, crédit offert et durée de validité des recharges Crédit offert 5 10 Equivalent appels 22 min 44 min 66 min 133 min 200 min (0,225 /min) ou ou ou ou ou Equivalent SMS (0,05 /envoi) 100 SMS 200 SMS 300 SMS 600 SMS 900 SMS Validité du crédit 10 jours 20 jours 40 jours 90 jours 120 jours + + En plus, à chaque rechargement, bénéficiez d appels et de SMS illimités vers le numéro de votre choix (appels et SMS illimités jusqu à 3h max/appel, hors n os spéciaux, n os courts et surtaxés, en France métropolitaine et sous réserve de crédit > 0 e). Il existe également : une recharge 5 e SMS illimités en France métropolitaine valable 7 jours : SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif, jusqu à 250 correspondants différents. Hors SMS surtaxés et numéros courts. À chaque rechargement, la durée de validité de la ligne est prolongée de 1 mois pour les recharges 5 e et de 6 mois pour les recharges à partir de 10 e. Comment recharger? Avec une recharge U mobile Après avoir acheté une recharge U mobile dans l un des magasins U participants, composez le #123# ou le 224 votre mobile puis saisissez les 14 chiffres du code de rechargement inscrit sur votre ticket. Par carte bancaire votre mobile Composez le 224 ou le #123#. 4 5

4 détail des tarifs vers et l étranger les tarifs des appels voix/visio vers l outre-mer et l étranger décomptés à la seconde après une 1 re minute indivisible (1) > vers les zones Europe, départements d outre-mer, Suisse...0,70 /min > vers la zone USA, Canada, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie...0,80 /min > vers la zone reste du monde...1,55 /min Voir le détail des zones p. 8. les tarifs des SMS/MMS vers l outre-mer et l étranger > émission d un SMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger...0,28 /SMS > émission d un MMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger... 1,10 /MMS Voir le détail des zones p. 8. les tarifs des appels voix l outre-mer et l étranger > émission d appels facturée à la seconde après une 1 re minute indivisible (1) Sauf en zone DOM vers la France métropolitaine ou vers les pays de cette zone, ou renvoi d appel en zone Europe : facturée à la seconde après un palier de 30 secondes (sauf appel vers le service clients). émission d appels (prix/min) la zone départements d outre-mer (2) la zone Suisse la zone USA/ Canada/ Maghreb/Turquie la zone reste du monde vers la France métropolitaine vers les départements d outre-mer (2) vers la zone Europe vers la zone Suisse 0,22 e/min 1 e/min 1 e/min 1,18 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min 2,90 e/min vers la messagerie vocale 0,22 e/min 1 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min vers la zone USA/Canada/ Maghreb/Turquie 1,18 e/min 2,90 e/min vers la zone reste du monde 2,90 e/min communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118xyz) coût d un appel vers la France métropolitaine le pays visité + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels émis sont facturés 3,50 e/min (facturé à la seconde après une 1 re minute indivisible), sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Pour tous les types d appels autres que ceux cités dans les tableaux ci-dessus, tarif de l opérateur d outre-mer et étranger majoré de 15%. Sur les réseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 e/min et les appels reçus 1,10 e/min. > réception d appels facturée à la seconde après une 1 re minute indivisible Sauf en zone DOM : facturée à la seconde à partir de la 1 re seconde. réception d appels la zone Europe la zone Suisse la zone Maghreb/ USA/Canada/Turquie la zone reste du monde 0,06 e/min 0,30 e/min 0,55 e/min 1,40 e/min Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels reçus sont facturés 2,10 /min (facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible), sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. tarifs des SMS/MMS l outre-mer et l étranger prix/sms en zone DOM (vers cette zone ou la France) en zone Suisse émission d un SMS 0,07 e 0,28 e réception d un SMS en zones USA/Canada/ Maghreb/Turquie/ reste du monde Les SMS/MMS vers et l outre-mer et l étranger ne sont pas décomptés des options SMS/MMS. Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 e/sms sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. prix/mms en zone DOM la zone Suisse émission d un MMS 0,24 e 1,10 e réception d un MMS 0,24 e 0,80 e en zones USA/Canada/ Maghreb/Turquie/ reste du monde Disponible dans les zones de couverture des opérateurs d outre-mer et étrangers avec lesquels Orange a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G. L émission et la réception de MMS à l outre-mer et l étranger ne sont possibles qu entre mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. Sur les réseaux maritimes et aériens, les MMS sont facturés 0,13 e/10 Ko sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. (1) Appels voix décomptés à la seconde dès la première seconde vers les destinations d outre-mer suivantes : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Désirade (Île de la), Marie-Galante (Île), Saintes (Îles), Saint-Martin, Guyane et Saint-Pierre-et-Miquelon. (2) Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes, Saint- Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. 6 7

5 les tarifs des connexions multimédia l outre-mer et l étranger détail des tarifs des services ponctuels en zone DOM en zone Suisse en zones USA/Canada/Maghreb/ Turquie/reste du monde frais de mise en service demande de portabilité du numéro connexions 3G+/3G/EDGE/GPRS 0,24 e/mo facturé par paliers de 1 Ko 5,12 e/mo facturés par paliers de 10 Ko soit 13,31 e/mo facturés par paliers de 10 Ko suspension temporaire de ligne en cas de perte ou de vol renouvellement de la carte SIM en cas de perte, de vol, ou en cas de carte bloquée/détériorée par le client (dans les cas non couverts par la garantie en cas de vol) 20 e les zones tarifaires Les destinations sont regroupées selon les zones tarifaires suivantes : > zone Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican. départements d outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes (îles) et certaines collectivités d outre-mer : Mayotte, Saint- Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. > zone Suisse > zone Etats-Unis, Canada, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie > zone reste du monde : tous les pays hors de la zone DOM, de la zone Suisse et Andorre et de la zone USA/Canada/Maghreb/Turquie + frais d expédition (hors France métropolitaine) déblocage de la carte SIM par le serveur vocal 700 Si vous avez souscrit à un coffret, le téléphone est utilisable uniquement avec une carte SIM Orange. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr pour l utiliser avec une carte SIM d un autre opérateur. 7 e 8 9

6 un conseil? une question? contactez votre service clients Orange par téléphone au votre mobile, tarif d une communication nationale* ou au une ligne fixe Orange, tarif d une communication locale* sur internet orange.fr > espace client > mon compte mobile * Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est si vous appelez le 700 notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le une ligne fixe Orange en France métropolitaine. Depuis la ligne d un autre opérateur, consulter ses tarifs. Orange, SA au capital de e - 78 rue Olivier de Serres Paris Cedex RCS Paris GFHQA59P.

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