AcqHire DES SOLUTIONS POUR RECRUTER ET FAIRE PROGRESSER LES MEILLEURS TALENTS

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1 AcqHire DES SOLUTIONS POUR RECRUTER ET FAIRE PROGRESSER LES MEILLEURS TALENTS

2 DDI s'est associé à l'une des plus grandes entreprises pharmaceutiques au monde en vue d'évaluer et de recruter des employés aux postes de directeur national des ventes, directeur régional des ventes, et gestionnaire de district pour une nouvelle unité d affaires. En outre, DDI a collaboré avec l entreprise dans le but d embaucher professionnels de la vente pour cette même unité. Les systèmes de sélection utilisés ont permis à l entreprise de : - réduire le taux de roulement de l'équipe des ventes de plus de 10 %; - réduire les coûts de recrutement de plus de 20 %; - bâtir une réputation d'innovation et de production de résultats. 2

3 Quelles que soient vos stratégies opérationnelles, il vous faut les bonnes personnes aux bons postes pour réussir. LES BONS TALENTS FONT TOUTE LA DIFFÉRENCE. Que faut-il à votre entreprise pour rester dans le peloton de tête? Pénétrer de nouveaux marchés? Mettre en place une stratégie de croissance dynamique? Offrir un service à la clientèle exceptionnel? Améliorer la fidélisation des employés? Augmenter la productivité? Stimuler vos résultats financiers? Pour commencer, il vous faut les bonnes personnes aux bons postes. En fait, une récente étude réalisée conjointement par DDI et l Economist Intelligence Unit auprès des cadres dirigeants du monde entier confirme que «la mauvaise personne aux mauvaises fonctions» constitue le plus gros obstacle à une exécution réussie. DDI peut vous aider. Nous vous offrons les outils et l'expertise pour définir ce qu'il faut pour réussir dans un poste, ainsi qu un vaste éventail de tests et d'évaluation d'aptitudes professionnelles extrêmement précis. Nous proposons également des méthodes d'entrevue qui vous permettront d obtenir l'information dont vous avez besoin pour prendre des décisions de recrutement éclairées, et embaucher les bonnes personnes à chaque poste. Des leaders qui motivent et inspirent leurs équipes pour atteindre des résultats exceptionnels. Des vendeurs qui appliquent votre stratégie de vente et réalisent leurs objectifs. Des détaillants dont les clients sont ravis et reviennent tout le temps. Des spécialistes en marketing aux idées originales. Une équipe de fabrication qui est à la fois productive et orientée sur la qualité. Vous connaissez le type de talent qu il vous faut. DDI peut vous aider à l'embaucher, le faire progresser et le fidéliser. 3

4 DDI a permis à un détaillant figurant au Fortune 100 d élaborer un processus de recrutement efficace, précis et équitable, tout en réduisant le taux de roulement, en améliorant l'engagement des employés et en augmentant la satisfaction de ses clients. Les collaborateurs qui ont obtenu les meilleurs résultats à l'inventaire de carrière du service à la clientèle de DDI présentaient : - 3,7 fois plus de chances de s investir dans leur travail; - 3,9 fois moins de chances de quitter leur emploi dans les six mois; - 2,8 fois moins de chance de subir une sanction pour un déficit ou un excédent de caisse. 4

5 acquérir CAPACITÉS DE RECRUTEMENT ET DE PROMOTION PRÉSÉLECTION ET TEST SIMULATIONS D'EMPLOI SÉLECTION CIBLÉE DÉPART EN FORCE Grâce à la série de solutions en matière de sélection AcqHire de DDI, le bon talent est à votre portée. Ces solutions vous offrent la structure pour améliorer chaque étape cruciale du processus d'embauche. Profils de succès SM Définissez les éléments du succès. Vous devez d'abord vous fixer une cible avant de pouvoir la viser. DDI vous offre des solutions fiables pour l'analyse de postes et la gestion des compétences afin que vous puissiez déterminer efficacement et précisément les connaissances, l'expérience, les compétences et les qualités personnelles qui définissent l'employé idéal. Grâce à nos outils automatisés et nos solutions adaptables, vous pourrez rapidement développer les Profils de succès SM qui orienteront votre processus de gestion des talents. Profils de succès SM : :: Reliez votre stratégie de gestion des personnes à votre stratégie commerciale; ainsi, vos modèles de compétences anticiperont les changements dans votre environnement opérationnel. :: Soutenez le cycle de vie de la gestion des talents au complet à l'aide de profils cohérents qui fournissent une compréhension commune du poste et des attentes. :: Atténuez les risques liés aux directives de réglementation et aux coûts élevés lorsque vous ne recrutez pas la bonne personne pour le bon poste. 5

6 identifier Test et évaluation d'aptitude professionnelle repérez les meilleurs candidats rapidement et efficacement. mesurer Simulations d emploi convaincantes mesurez la performance des candidats dans le contexte du monde réel. PRÉSÉLECTION ET TEST SIMULATIONS D'EMPLOI DDI offre plus de 800 examens de présélection, tests et évaluations couvrant l'éventail complet de compétences, d'aptitudes et de qualités personnelles. Chaque année, les entreprises du monde entier ont recours à nos tests pour évaluer plus de 4,5 millions de candidats dans toutes les catégories d'emploi et à tous les niveaux hiérarchiques. Nos méthodes de présélection et de tests : :: Évaluation d'une vaste panoplie d'éléments essentiels pour réussir à un poste donné, notamment les compétences «peut faire» et «veut faire». :: Repérage rapide des meilleurs candidats grâce à un système de résultats automatisés et de classement. :: Réalisation de rapports détaillés comportant des questions d'entrevue sur mesure et des recommandations de plans de développement qui vous aident à prendre des décisions avisées. :: Intégration facile aux systèmes de suivi des candidats et aux autres systèmes SIRH (Système d information sur les ressources humaines). Les simulations d'emploi vous permettent de voir d'emblée la façon dont les candidats se comporteraient s'ils étaient embauchés pour le poste. L'évaluation des candidats peut se faire en personne, par téléphone, ou à tout moment sur Internet; elle porte sur les compétences en matière de leadership, de relations interpersonnelles, de vente, de prise de décision, de pensée critique et d'autres compétences essentielles au succès. Nos simulations d'emploi : :: offrent une connaissance plus approfondie des candidats, en fournissant des renseignements sur leur capacité à remplir effectivement les responsabilités ou les fonctions visées; :: ouvrent des perspectives (forces et opportunités de croissance) précieuses pour le développement futur; :: offrent une vision réaliste de l'emploi pour mieux attirer les meilleurs candidats et projeter une impression positive de l'emploi et de l'entreprise. 6

7 ce qui se fait de mieux productivité Sélection ciblée obtenez la meilleure information au cours de vos entrevues, et prenez la meilleure décision. Départ en Force pour que vos nouvelles recrues soient productives plus rapidement. SÉLECTION CIBLÉE Sélection ciblée, le premier système d'entrevue comportementale au monde, rehausse le niveau des entrevues, en proposant une méthode structurée et facile à reproduire. Avec Sélection Ciblée, DDI forme vos gestionnaires à des compétences cruciales en matière d'entrevue et montre à ceux qui prennent les décisions d'embauche comment utiliser les renseignements fournis par le candidat pour prendre les meilleures décisions de sélection. Sélection Ciblée : :: Développe les compétences d'entrevue et la confiance de vos recruteurs et de vos gestionnaires du recrutement. :: Respecte les directives des meilleures pratiques en matière d'emploi à l échelle internationale. :: Est offert en 14 langues. :: Fait de l'entrevue une expérience positive pour le candidat, augmentant vos chances de le voir accepter l'emploi. DÉPART EN FORCE Combien de temps faut-il aux nouveaux employés pour s adapter au rythme? Parvenezvous à maintenir leur engagement? Départ en Force vous offre les outils pour aider vos nouvelles recrues à réaliser une transition efficace dans leur nouvel emploi et dans l'entreprise, leur permettant d'être productives plus rapidement, augmentant leur niveau d'engagement et réduisant le risque d'un départ précoce. Départ en Force SM vous permet de : :: Cerner et combler les écarts de performance, réduisant le temps nécessaire pour être pleinement productif. :: Donner aux leaders les compétences dont ils ont besoin pour engager de nouveaux employés, accélérer la performance et surveiller les progrès. :: Obtenir de l'information à partir du système de sélection et en tirer parti pour stimuler le développement. :: Permettre aux nouvelles recrues de s'intégrer rapidement à la culture organisationnelle. 7

8 prouvée UNE MÉTHODE DE RECRUTEMENT QUI A FAIT SES PREUVES PERTE PROFIT LE COÛT D'UN MAUVAIS RECRUTEMENT Processus d embauche Nouvelle embauche Intégration et formation Performance acceptable TEMPS Productivité Connaissez-vous bien tous les coûts entraînés par une mauvaise décision de recrutement? Outre les frais engagés pour les remplacer, il y a aussi les coûts «cachés» correspondant à la différence entre l excellente performance de vos meilleurs employés et la performance inadéquate de ceux qui ne sont pas à la hauteur. Réfléchissez à la différence entre un professionnel des ventes au top niveau qui produit 2,5 millions de dollars par an et un autre moins efficace (une mauvaise recrue) qui ne rapporte que 1,5 million de dollars. La différence de revenus s'élève à un million de dollars. Et ce n est qu un seul poste! POURQUOI CHOISIR AcqHire L'information des bonnes décisions. AcqHire vous permet d obtenir des informations cruciales pour voir si le candidat est adapté à l'emploi et à l'entreprise, et de cerner ses points forts ainsi que les domaines de développement. De plus, AcqHire offre des outils et des processus efficaces permettant de transformer l'information fournie par le candidat en renseignements précieux grâce auxquels vous pouvez prendre des décisions plus éclairées. Système complet, flexibilité totale. AcqHire est une solution totalement flexible qui rationalise le processus de recrutement et de promotion. Que vous ayez besoin d'un seul élément très efficace pour l intégrer à votre système existant ou de la série complète AcqHire vous obtiendrez une solution qui améliore la qualité de vos décisions de recrutement et de promotion. DDI répond à vos besoins précis et à vos exigences technologiques en intégrant et en alignant nos solutions à vos systèmes et processus existants. En fait, nous les avons intégrées avec succès dans plus de 10 systèmes de suivi des candidats parmi les meilleurs qui soient. Une efficacité démontrée. AcqHire fait bond sur l'approche systématique qu utilise DDI pour le recrutement, dont l efficacité démontrée est corroborée par près de 40 ans de collaboration avec les plus grandes entreprises dans le monde entier : :: Les entreprises ont recruté près de 24 millions de personnes à l'aide des systèmes de sélection de DDI. :: Plus de personnes sont embauchées chaque jour au moyen de nos solutions d'évaluation. :: Nos méthodes servent à évaluer plus de 4,5 millions de personnes chaque année. :: DDI a doté en personnel plus de 200 entreprises en démarrage ou en expansion et a formé leurs effectifs. 8

9 9 Après avoir mis en œuvre son nouveau système de sélection, l East Alabama Medical Center (EAMC) a réduit le taux roulement du personnel ainsi que les délais de dotation et a vu les taux de satisfaction des clients grimper de 80 % à 99 %. De plus, EAMC figurait dans le magazine Fortune parmi les «meilleures entreprises où travailler» pendant deux années consécutives; de plus, un sondage réalisé auprès des employés indique que 72 % d entre eux aimeraient y rester jusqu'à l'âge de la retraite, révélant un niveau de satisfaction sans précédent.

10 Pour mieux servir ses clients, une entreprise de télécommunication du Fortune 100 a décidé d'adopter une méthode de vente plus informée. Il lui fallait des représentants commerciaux capables de passer du temps avec leurs clients, de comprendre leurs besoins en matière d'internet, de câble et de téléphone, pour leur recommander ensuite un service personnalisé répondant à leurs besoins. Cette entreprise a utilisé l Inventaire sur les ventes de DDI pour compléter son processus de recrutement. Nos recherches indiquent que ceux ayant obtenu les meilleurs résultats : - ont effectué 21 % d'appels de vente en plus. - ont conclu 69 % de ventes en plus. - étaient en avance de 15 à 29 % sur leurs objectifs de vente. - obtenaient des taux de satisfaction de la clientèle plus élevés de 8 %. 10

11 excellence LA DIFFÉRENCE DDI UN PARTENAIRE MONDIAL Où vous faut-il un talent exceptionnel? Qu il s agisse de pourvoir un poste dans votre service des ventes au bout du couloir, dans un centre d'appels à l'autre bout du pays, ou dans une nouvelle usine à l'autre bout du monde, DDI est là pour vous aider. Notre portée mondiale englobe plus de 75 bureaux dans 26 pays, et notre expérience internationale en matière de recrutement cible les postes et les niveaux dans presque toutes les industries. En outre, nos capacités et notre infrastructure globale en matière de gestion de projets font de nous le partenaire idéal pour combler vos besoins en recrutement à l'échelle mondiale ou multinationale. UNE COLLABORATION ENTRE NOS DEUX ÉQUIPES Nos solutions ne sont pas figées. Au contraire, nous travaillons de concert avec vous pour déterminer et mettre en œuvre la solution parfaitement adaptée à vos besoins, à votre culture, et à votre situation. Notre approche est dictée par une priorité inébranlable : la réalisation, soit une mise en œuvre durable produisant des effets concrets sur votre entreprise. Nos services primés en matière de développement et d'évaluation remportent l'adhésion de centaines des meilleurs consultants dans le monde entier. La passion de ces spécialistes est de vous aider à réussir. Pour ce faire, ils possèdent une profonde compréhension de ce dont vous avez besoin pour obtenir des résultats positifs et mesurables. DÉVELOPPEZ VOTRE AVANTAGE CONCURRENTIEL Pour en savoir plus sur la façon dont DDI peut vous aider à recruter et faire progresser les meilleurs talents, téléphonez au ou visitez 11

12 LES AMÉRIQUES MONDIAL PITTSBURGH MEXICO CITY TORONTO Autres bureaux importants à: Atlanta, Calgary, Chicago, Dallas, Detroit, Monterrey, Montréal, New York, San Francisco, Santiago, et São Paulo EUROPE/AFRIQUE DÜSSELDORF LONDRES PARIS Autres bureaux importants à: Johannesburg, St. Petersburg, et Varsovie ASIE-PACIFIQUE SHANGHAI SINGAPORE SYDNEY Autres bureaux importants à: Auckland, Bangkok, Beijing, Brisbane, Hong Kong, Jakarta, Kuala Lumpur, Manila, Melbourne, Mumbai, Perth, Pune, Taipei et Tokyo Dans le marché cruel et impitoyable d aujourd hui, il est crucial pour la réussite d'une entreprise d'avoir la bonne stratégie axée sur les talents. Development Dimensions International vous aidera à réduire de façon systématique et originale, l écart entre les talents d'aujourd'hui et les talents dont vous avez besoin pour mettre en œuvre votre stratégie d'affaires de demain. Nous excellons dans : :: Les modèles de compétences qui sont directement liés à votre entreprise. :: La présélection et l'évaluation vous permettant d'embaucher les bonnes personnes grâce à une gamme complète de tests et d'évaluations approuvés. :: Les entrevues comportementales permettant d'aider vos responsables de l'embauche et vos recruteurs à prendre de bonnes décisions d'embauche. :: La gestion de la performance visant à favoriser la responsabilisation individuelle et une meilleure mise en œuvre de vos priorités stratégiques. :: L'expertise en gestion de la relève et les systèmes d'évaluation visant à vous aider à prendre des décisions éclairées de placement et de promotion. :: Le développement accéléré visant à vous fournir des personnes qui sont plus productives plus rapidement en vous offrant un plus grand éventail de sujets allant de la main-d œuvre aux niveaux supérieurs de leadership. DDI vise à vous permettre d'avoir le genre d'impact que vous souhaitez à long terme pour votre entreprise, c'est ce que nous appelons la réalisation. Le travail que nous faisons ensemble est lié à vos stratégies d entreprise et devient un élément essentiel de votre entreprise et de votre culture. Et si votre entreprise est une multinationale, DDI offre à l échelle mondiale précisément le type de ressources dont vous avez besoin pour mettre en œuvre vos programmes axés sur le talent de façon efficace et cohérente à l échelle mondiale. Visitez pour en savoir davantage. POUR EN APPRENDRE DAVANTAGE : INFO@DDIWORLD.COM MKTSEBR Development Dimensions International, Inc., MMVIII. Tous droits réservés.