Université de Liège Faculté de Philosophie et Lettres Département des Arts et Sciences de la Communication

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Université de Liège Faculté de Philosophie et Lettres Département des Arts et Sciences de la Communication"

Transcription

1 Université de Liège Faculté de Philosophie et Lettres Département des Arts et Sciences de la Communication «PISSER BLEU» Les pratiques de communication managériale chez Décathlon, une source d adhésion des travailleurs à l organisation. Mémoire présenté par Pirard Alexandra en vue de l obtention du grade de Master en Information et Communication Année Académique 2011/ 2012

2 Remerciements Ce mémoire, concernant un sujet qui m affecte particulièrement, a représenté une réelle aventure personnelle. Sa préparation et sa rédaction ont nécessité un cheminement comportant des moments de difficulté tant intellectuelle qu émotionnelle. Sans l aide de quelques personnes, il m aurait été difficile d en venir à bout. Je voudrais ainsi remercier mes parents qui m'ont toujours soutenue, tant lors de l arrêt partiel de ma scolarité que lors de mon départ chaque matin pendant un an pour Décathlon et, enfin, lors de la reprise de mes études. Merci à ma promotrice, Madame Christine Servais, pour l'attention qu'elle a portée à mon travail, ses bons conseils et ses encouragements. Enfin, je voudrais remercier chaleureusement mes anciens collègues du Décathlon Alleur, pour le temps précieux qu ils m ont consacré et pour la confiance qu ils m ont accordée. Si je suis parvenue à achever ce travail, c est grâce à eux. 2

3 INTRODUCTION Le 24 décembre 2010 peu avant 18 h00, dans le magasin Décathlon d Alleur en périphérie liégeoise, une cliente se retrouve perplexe face à un rayon croulant sous de nombreux modèles de bottines de randonnée. Mission délicate : elle cherche une paire de chaussures à poser sous le sapin pour son mari. Quelques minutes et conseils plus tard, cette dame remercie chaleureusement la vendeuse qui l a aidée à faire son choix. En s éloignant vers l allée des caisses, elle ajoute : «Vous avez de la chance d être là un soir comme aujourd hui, avec les autres jeunes vendeurs. Vous semblez être une grande famille, c est sympa.» La vendeuse lui souhaite un bon réveillon et s en retourne lacer les chaussures sur le présentoir. Quelque peu interloquée : «comment quelqu un pouvait-il penser que l endroit idéal pour passer le début de soirée de réveillon de Noël se trouvait là, au boulot, à ranger des chaussures de randonnée?» Ceci relève du registre de l anecdote, et elle n est qu une parmi de nombreuses autres qui piqua le questionnement de cette vendeuse, notre questionnement. Qu est-ce qui avait pu donner à cette cliente particulière, à la clientèle en général et, principalement, à certains collègues vendeurs avec qui nous discutions, ce sentiment d appartenance à une communauté et même plus, à une famille? Cette anecdote nous donna l envie de comprendre et donc de réaliser cette recherche. Une intuition fondée sur une période assez longue d observation nous soufflait à l oreille que cette impression d appartenance pouvait être suscitée par une puissante culture d entreprise et donc par la communication interne de l enseigne. L objet de ce mémoire porte donc sur la communication interne dans la multinationale d articles de sport, Décathlon. Cependant ce concept de communication interne, souvent usité, pose en lui-même quelques problèmes. Comme l a souligné Bernard Floris, ce terme suppose une nette séparation entre une communication interne destinée aux salariés d une entreprise et une communication externe destinée aux personnes extérieures à l entreprise, soit dans le cas qui nous concerne : les consommateurs. Or dans les faits, la distinction s avère plus complexe. Ce concept sépare artificiellement deux types de personnes qui peuvent être liées. Un même individu peut à la fois être interne et externe : le salarié peut effectivement aussi être un 3

4 consommateur. D autres ne sont ni dehors ni dedans, c est le cas des actionnaires, des fournisseurs ou encore des sous-traitants, qui possèdent pourtant des intérêts communs concernant la bonne santé économique de l entreprise. En outre, les fondements idéologiques employés doivent être cohérents et être donc sensiblement les mêmes, tant en interne qu en externe 1. Effectivement la communication interne, comme nous le décrirons, ainsi que la communication externe, à travers notamment la publicité, ont pour objectif de donner une image jeune, dynamique et sportive de Décathlon. Le travailleur représente en quelque sorte une vitrine pour l extérieur. Ainsi, selon une citation de Philippe Schwebig, «la qualité de la communication interne représente la condition première de la qualité de la communication externe.» 2 Sans poursuivre plus longuement ce débat terminologique, nous admettons que ce terme usuel de communication interne ne nous satisfait pas. Nous lui préférons celui de «communication managériale». Nous nommons communication managériale l ensemble des techniques de communication élaborées par la gestion des ressources humaines et les chargés de communication destinées aux salariés d une entreprise. «L'adhésion volontaire active des travailleurs vaut plus pour l'organisation que la soumission docile.» 3 Partant de cette citation de la sociologue française Hélène Weber, qui analysait la culture d entreprise au sein de la multinationale américaine de restauration rapide, McDonald's, nous tenterons de découvrir si cette réflexion vaut également pour Décathlon. Nous essayerons de savoir si l entreprise tente consciemment de faire adhérer les travailleurs à son système organisationnel. Notre hypothèse de départ étant que la communication managériale chez Décathlon n a pas pour unique vocation d organiser la vente, mais qu elle joue un rôle primordial dans l engagement subjectif des travailleurs. Par cette étude, nous chercherons donc à déterminer si cette hypothèse peut être considérée comme correcte. Pour ce faire, la première partie de ce mémoire sera consacrée à la contextualisation de notre problématique. Nous relaterons brièvement l histoire de l entreprise Décathlon. Nous 1 Bernard Floris, La communication managériale : la modernisation symbolique des entreprises, Grenoble, PUG, 1996, pp Philippe Schwebig, Les communications de l entreprise, Paris, Mac Graw-Hill, Hélène Weber, Du Ketchup dans les veines : pratiques managériales et illusions. Le cas Mc Donald s, Toulouse, érès, 2011, p

5 exposerons la chronologie des rapports que nous, chercheur, avons entretenus avec elle. Et nous conclurons cette première partie par l évolution historique du management afin de bien cerner en quoi celui pratiqué chez Décathlon relève du management participatif. La seconde partie de ce travail s attachera à expliquer et justifier la méthodologie utilisée lors de nos recherches. Cette méthode mêle, nous le verrons, entretiens qualitatifs et analyse de documents internes à l entreprise. Enfin, la troisième et majeure partie de ce mémoire exposera et analysera par quelles stratégies et outils communicationnels, les responsables de la gestion des ressources humaines tentent de susciter cette adhésion active auprès des travailleurs. Comment s efforcent-ils de créer un individu conforme à l'idéologie de l'entreprise, le «Décathlonien»? Enfin, quelles sont les forces d une telle organisation? Précisons-le d'emblée, l'adhésion effective des travailleurs ne sera pas étudiée. Le salarié peut, en effet, se sentir plus ou moins en adéquation avec les normes et les valeurs d un groupe, ici de l entreprise. Il peut y adhérer totalement ou partiellement, ou, au contraire, se trouver totalement en désaccord par rapport au cadre de référence de l organisation. Quel que soit leur degré d implication organisationnelle, certains travailleurs jouent le jeu qu'ils pensent que l'organisation désire les voir jouer. Cela étant précisé, il ne sera ainsi pas question de savoir si oui ou non, les travailleurs de Décathlon adhèrent à l entreprise qui les emploie, de déterminer leur degré d implication organisationnelle réel, mais d'étudier ce qui est mis en place pour susciter leur engagement. Dès les prémices de cette recherche et à la lecture de notre hypothèse de départ concernant l adhésion des travailleurs à l entreprise, certains pourraient objecter qu une telle position relève d un parti pris idéologique du chercheur. Pour leur répondre, nous citerons le sociologue Max Weber : «Sans la ressource d un point de vue engageant des valeurs, comment serait-il seulement possible de sélectionner, dans le flux embrouillé de ce qui advient, ce qui mérite d être relevé, analysé, décrit.» 4 Ainsi, bien qu elle naisse d un point de vue, d un questionnement, certes, idéologiquement engagé, la recherche, elle, est fondée sur 4 Max Weber reformulé par Luc Boltanski et Eve Chiapello, Le Nouvel esprit du capitalisme, Paris, Éditions Gallimard, 1999, p

6 une méthode rigoureuse basée sur une forte implication de terrain que nous expliquerons ciaprès. 6

7 PREMIERE PARTIE : Contextualisation 7

8 1.1 Présentation de l entreprise Décathlon Si l enseigne bleue et, peut-être plus encore, le slogan «A fond la forme» sont généralement bien connus du public, sportif ou non, l histoire de Décathlon en tant qu entreprise l est légitimement beaucoup moins. En guise de préambule, un petit retour sur la création de l organisation, sur quelques dates importantes et sur le haut de son organigramme pourrait donc s avérer nécessaire. Ensuite, nous ferons rapidement de même pour le magasin Décathlon situé à Alleur, puisque nous avons basé notre recherche au sein de ce site particulier. A l'origine, Décathlon est une entreprise française vendant des articles de sport. Le premier magasin Décathlon a été créé en 1976 près de Lille par Michel Leclercq 5. Un nom qui n échappera pas au féru d économie, puisqu il est le cousin germain de Gérard Mulliez, le fondateur du groupe de supermarchés Auchan. La famille Mulliez, famille très catholique, originaire du nord de la France, a fait fortune début du XX e siècle dans l industrie du textile 6. Dans les années 50, une association familiale est créée regroupant 525 cousins, dont Michel Leclercq. Cette association familiale Mulliez (AFM) est actionnaire majoritaire, entre autres de Flunch, Leroy Merlin, Midas, Auto5, Pimkie et 3suisses. Parmi les particularités de l AFM, signalons que les membres sont liés par un pacte dont un des articles interdit de vendre ses parts à un tiers ne descendant pas en ligne directe de Louis Mulliez-Lestienne 7. Avec un chiffre d affaires de plus de 70 milliards, l association représente le numéro 12 mondial de la distribution. A lui seul, Gérard Mulliez se classe actuellement 2 ème plus grande fortune de France, juste derrière Bernard Arnault. Le succès de l enseigne Décathlon fut rapidement au rendez-vous, si bien qu en quelques années, plusieurs structures se sont ouvertes ci et là dans l hexagone. En 1986, plusieurs magasins voient le jour dans différents pays européens. Cette même année, l entreprise Décathlon ne s occupe plus uniquement de la distribution. Elle prend également 5 Les informations historiques et chiffrées que nous présentons ici proviennent du site internet du groupe 6 Olivier Devillard et Dominique Rey, Culture d'entreprise : un actif stratégique, Efficacité et performance collective, Paris, Dunod, 2008, p Ibid. 8

9 en charge la production des produits qu elle met en vente, de la conceptualisation à la réalisation. Créant ainsi depuis l Asie ses marques maison, les «marques passions»* 8, qui cohabitent dans les magasins de l enseigne au côté des grandes marques internationales. Aujourd hui une vingtaine de ces «marques passions» ont vu le jour: Quechua pour la randonnée, Tribord pour les sports d eau et Domyos pour le fitness étant les plus connues. En 2008, le nom du groupe Décathlon est abandonné pour Oxylane. Une contraction entre les mots oxygène et lane, sentier en anglais. Cette nouvelle dénomination est choisie d abord pour favoriser une ouverture dans les marchés des pays anglo-saxons, ensuite parce que le groupe, s étant lancé dans d autres activités, ne se résume plus uniquement aux magasins Décathlon. Le groupe Oxylane comprend également, en effet, parmi les plus connus : Ataos, pour la vente de matériel sportif d occasion, Koodza, pour la distribution des marques passions à prix réduits et Décapro pour la vente de matériel aux professionnels. Cette même année, Yves Claude devient le directeur général du groupe. Michel Leclercq conserve, lui, sa position de président jusqu en 2009, date à laquelle son fils, Olivier Leclercq, lui succède. Le 22 juin 2012, Mathieu Leclercq remplace son frère à la tête de la société. Sur la page d accueil de son site internet destiné aux collaborateurs et aux entreprises partenaires, le groupe Oxylane se présente comme suit. «Dans les entreprises du réseau Oxylane, nous avons placé délibérément l'homme au cœur, que ce soit : - Le collaborateur, première richesse de nos entreprises - L'utilisateur de nos produits ou le client de nos formes de vente - Le partenaire externe, fournisseur, collectivité... - L'actionnaire Notre promesse : que chacun soit satisfait et gagnant sur le long terme.» Outre les différents points de vente et de conception d articles de sport que nous venons de passer en revue, depuis 2005, Décathlon a également créé sa propre fondation, qui porte son nom. Sa finalité, «éduquer et intégrer par le sport, dans différents pays où vivent et travaillent les collaborateurs de l entreprise». Aujourd hui, Oxylane emploie plus de collaborateurs dans le monde, pour la conception, la production et la vente confondues de leurs produits. Pour 2011, avec une totalité de 700 magasins, son chiffre d affaires s élevait à milliards d euros. Le capital 8 Tout au long de ce mémoire, les termes suivis d un astérisque seront définis dans le glossaire figurant en fin d ouvrage. 9

10 du groupe est détenu à 43% par la famille Leclercq et à 45% par la famille Mulliez. Depuis 1985, le capital de Décathlon, comme celui des autres grandes entreprises appartenant à l association familiale Mulliez, est aussi ouvert aux salariés de l entreprise. Cette participation à l actionnariat par les travailleurs de Décathlon se fait via le fond Oxyval. Selon les comptes publiés par l entreprise en 2011, les salariés sont actionnaires de 12% de l entreprise. Dans ce marché de la distribution d articles de sport, deux groupes peuvent être considérés comme les principaux concurrents de Décathlon : Intersport et Gosport. Cependant, en Europe, Décathlon demeure sur la plus haute marche du podium. En terme de stratégie marketing, Décathlon se différencie de ses concurrents en misant sur des produits bon marché et innovants 9. Il détient ainsi différents centres de recherche pour développer ses propres marques de composantes. A elles seules, les marques maison du groupe représentent 80% du chiffre d affaires. 1.2 Le site d Alleur Pour cette étude, nous nous sommes particulièrement intéressée à l un des 14 magasins présents en Belgique : celui d Alleur. Ce magasin situé dans la périphérie liégeoise, dans un zoning industriel et commercial comme la plupart des magasins de l enseigne, est le plus important de Wallonie tant en terme de superficie que de chiffre d affaires. Ouvert en 1997, il compte aujourd hui 120 travailleurs engagés sous contrat à durée indéterminée (CDI). Cependant, l'effectif complet se compose généralement de 170 à 280 personnes, selon les périodes de l année. Depuis 2010, le directeur du magasin est Raphaël Mathonet. 9 Cette stratégie marketing est donnée dans le documentaire de Jean-Christophe Portes, Magasin de sport à fond la concurrence!, Dreamway Production,

11 1.3 Décathlon et moi Comme cela a été évoqué dans l introduction, nous avons eu l occasion de fréquenter l entreprise Décathlon de très près. De l intérieur. Avant d esquisser cette expérience, prenons quelques accords syntaxiques préalables : afin de différencier plus aisément le «Moi chercheur» qui réalise cette recherche et le «Moi décathlonien», ayant travaillé pour l entreprise durant une année, le passage concernant le second sera écrit à la première personne du singulier. L usage du «Nous de modestie» sera réemployé par la suite, lorsque nous reprendrons la position de chercheur. L histoire commence en octobre Après quelques semaines passées sur les bancs de l université, en première année de master, je décide de mettre fin à mon parcours scolaire, avec pour objectif de me lancer définitivement dans la vie active. Dans ce but, les journées suivantes sont consacrées à la mise en conformité administrative : remplir des documents pour l Université, le Forem ou encore la Maison de l emploi. Sur ma lancée administrative, je décide de m inscrire dans une agence intérim, Lem. Dès le lendemain, l agence me contacte pour une «mission», selon l expression consacrée au sein de l agence. Il s agit de distribuer aux clients des coupons de réduction durant 9 heures à l entrée de la grande surface Carrefour. Comme la mission se déroule sans encombre, je suis reprise pour cette même tâche le lendemain. Cela ne représente évidemment pas le boulot rêvé : hôtesse, debout toute la journée, entre deux portes, dans les courants d air froid d octobre. Cette mission signifie ainsi une entrée plutôt difficile dans le monde du travail. Le soir, en revenant de cette journée somme toute assez pénible, je reçois le coup de fil d une opératrice de chez Lem. Elle m apprend que l agence intérim coopère régulièrement avec le magasin Décathlon. Elle m explique qu à condition de lui envoyer assez rapidement mon CV, elle peut leur proposer ma candidature pour un poste de vendeur. Enfin, si je suis intéressée, bien entendu. Comment aurais-je pu ne pas l être? En tant que cliente, je côtoyais régulièrement l enseigne. J avais déjà eu l occasion d être conseillée par des vendeurs sur l un ou l autre produit et j avais pu constater qu en plus d être sportifs, les travailleurs semblaient relativement jeunes. Afin de mettre toutes les chances de mon côté, le soir même mon CV fraîchement mis à jour est envoyé. L opératrice me rappelle dès le lendemain : je commence ma mission de deux jours chez Décathlon, à Alleur, le lundi matin. 11

12 Nous sommes deux intérimaires envoyées par l agence pour cette mission : il s agit de remplacer les racks* de chaque rayon. D un métal gris clair, ils doivent passer à un gris foncé. Pas de gilet gris et bleu pour nous, puisque le client ne doit pas nous confondre avec l équipe de vendeurs sportifs. Durant deux journées entières, nous enlevons donc la marchandise présente en rayon, décrochons et empilons les anciens racks afin d accrocher les nouveaux aux grilles prévues à cet effet. Une tâche qui peut sembler pénible, puisque répétitive et très physique, mais elle ne l est pas pour nous. Depuis deux ans, l autre intérimaire, ma collègue, peinait à trouver un boulot même en intérim. Quant à moi, ma courte expérience professionnelle décrite plus haut n était pas des plus réjouissantes. Apparemment notre motivation est remarquée. Avant notre départ «définitif», après les deux jours de mission, le responsable d un rayon, l univers* chaussures de randonnée, vient nous parler. Il manque de personnel pour l hiver, la grosse saison du rayon. Une place est à pourvoir. Une seule. Nous devons le rencontrer en face à face le lendemain dans l après-midi. Je suis déterminée à obtenir ce poste, ma collègue aussi. Malgré les liens qui commencent à s établir entre deux personnes travaillant deux journées complètes côte à côte, et qui, n étant pas intégrées avec les «travailleurs en gilet», ont tendance à rester ensemble pendant l heure de table ou les pauses, nos parcours respectifs persistent dans un coin de nos têtes. Lors de l entretien d embauche, lorsque le responsable univers (RU*) me demande pourquoi moi plutôt que l autre je mets en avant mon dynamisme et ma passion pour le sport. A l issue de l entretien, je suis sélectionnée et engagée, toujours en tant qu intérimaire, au sein de l équipe de chaussures de randonnée. Ma tâche se résume principalement à conserver un rayon bien rangé, «un facing* irréprochable», remettre des attaches aux paires de chaussures qui en sont dépourvues et décharger le camion de marchandises. Les conseils clients sont réservés à mes collègues, n ayant, vu mon statut d intérimaire, reçu aucune formation concernant les produits dispensés. Enthousiaste malgré tout, je m attelle à cette tâche durant 3 mois et demi à temps plein (36 heures par semaine), jusqu à la fin des soldes de janvier. A partir de cette période, le rayon n étant plus considéré en grosse saison, plus aucun avenant concernant un supplément d'heures de travail ne peut être accordé. Les employés à contrat à durée indéterminée (CDI) et à durée déterminée (CDD) redescendent à la base minimale pour laquelle ils ont été engagés 12

13 contractuellement, principalement 9 ou 18 heures. Et forcément, il ne persiste aucune place disponible pour les intérimaires. Je quitte donc Alleur, un peu déçue, pour prendre un boulot de remplaçante technicienne de surface dans une maison de repos. Deux semaines plus tard, je reçois un appel téléphonique d une autre responsable de chez Décathlon, celle de l univers bain. Elle recherche un candidat pour un CDD de 36 heures par semaine pour effectuer la grosse saison au sein de son équipe. Après un nouvel entretien, je suis donc réembauchée fin février pour un contrat de 4 mois qui sera renouvelé par la suite. Je vis avec beaucoup de fierté mon retour chez Décathlon. Dès le dépôt de mes effets personnels dans le vestiaire, je saisis que je fais à présent bel et bien partie de la communauté des Décathloniens. J ai droit à un casier avec mon nom/prénom et fonction. A cet égard, une collègue me conseille d acheter un cadenas dans le rayon pêche, «certains intérimaires profitant des pauses pour voler dans les vestiaires». Je n en fais rien, mais souris : je suis enfin introduite. Le rayon bain proposant des articles distincts de celui par lequel j étais passée précédemment, les tâches sont également différentes, bien qu aussi répétitives. Il s agit de déballer la marchandise et de cintrer les maillots et les bikinis. Cependant, je m épanouis dans cette tâche. Principalement parce qu ayant reçu une formation sur les produits, je peux à présent enfin conseiller les clients potentiels. Les nombreuses intérimaires, présentes dans le rayon pour les semaines de grande affluence, me posent des questions, ce qui est, il faut l avouer, assez valorisant. Par ces quelques lignes, le lecteur aura pu se rendre compte que, dans mon entrée au sein de l'entreprise Décathlon, il n y avait aucune démarche méthodologique liée à une étude. Aucune volonté d observer mes semblables comme l a fait Renaud de Sainsaulieu 10 en se faisant engager comme OS, ouvrier spécialisé, dans une usine, ou comme Robert Linhart 11 qui travailla à la chaîne chez Citroën. Malgré tout le respect et l admiration que j ai à l égard de leur travail, mon intention n était pas d en faire autant, toutes proportions gardées. Il ne faut y voir aucune démarche autre que celle d une jeune personne qui tente de gagner sa vie. Jusqu en juillet, en tout cas. A partir de ce moment, le renouvellement de mon contrat 10 Renaud de Sainsaulieu, L identité au travail, Paris, Références Académiques, Presse de Sciences po, Robert Linhart, L établi, Paris, Minuit,

14 approchant, je dois prendre une décision : soit rester au moins 4 mois de plus, soit reprendre mes études là où je les avais laissées? Après mûre réflexion et en dépit des conseils de mes collègues et responsables qui me soufflent qu après mon troisième CDD suivra plus que certainement le Graal, le CDI, je choisis de reprendre mes études dès l année académique suivante. A partir de ce moment, je décide de mettre à profit ma position particulière, à la fois de Décathlonienne et d étudiante en communication, pour m intéresser à la culture de l entreprise. J ouvre les yeux sur les diverses pratiques quotidiennes, sur ce qui y est dit, montré, suggéré. Mais également, et mon intérêt principal est là, j observe directement l effet que tous ces discours peuvent avoir sur mes collègues. A partir de ce moment, j adopte une position d observation participante et ce durant mes 3 derniers mois de travail au sein de l'entreprise, jusqu à la reprise des cours en octobre Cette méthode immanquablement riche sera décrite dans la deuxième partie de ce mémoire concernant la méthodologie. Mais précisons d emblée que cette approche radicalement différente ne s'est pas produite du jour au lendemain. J'ai connu, en effet, un parcours de maturation qui m'a amenée à adopter cette démarche de chercheur. Durant ce parcours de maturation, un épisode particulier mérite d être souligné. Bien qu anecdotique, il suscite en moi pas mal d interrogations et constituera, par la suite, une des principales motivations de ma recherche. Dans le courant du mois de mai, j apprends, de la bouche de la principale intéressée, que la déléguée syndicale FGTB du site se prépare à quitter le groupe. Elle ne supporte plus l attitude de la direction à son égard qui la dénigre par des mails envoyés à l ensemble du personnel, ou encore, qui met en cause la délégation du syndicat socialiste 12 par un affichage aux valves. Cette attitude négative envers la déléguée a des conséquences directes sur son quotidien dans l entreprise. Certains vendeurs sportifs regrettent qu elle «empoisonne le système» alors qu eux-mêmes ne lui demandent rien. Cette déléguée m interroge sur mon envie de reprendre le flambeau (lorsque le délégué syndical 12 Je pense ici à un cas précis où la FGTB a revendiqué que les travailleurs soient rémunérés à 200%, et non plus à 150%, lors des déménagements des rayons effectués durant la nuit. La direction refuse cette hausse de salaire. Dans la foulée, elle impose aux travailleurs de reprendre leur jour de récupération dans la semaine suivant le déménagement. Alors qu auparavant, ce jour pouvait être repris par le travailleur au moment de l année qui lui convenait. La direction justifie cette décision par l intervention hargneuse du syndicat. 14

15 d une entreprise quitte son emploi, on n attend pas les élections sociales suivantes sans délégué. Celui ou celle qui le désire peut reprendre cette place, en tant «qu intérimaire»). Ayant une réelle foi dans la pertinence du syndicat au sein d une entreprise, cette proposition me plaît. Néanmoins comme expliqué plus haut, je quitte l entreprise quelques mois plus tard. Comme personne ne souhaite reprendre cette fonction, on fait appel en renfort à la déléguée syndicale CGSLB du magasin de Liège centre-ville, qui depuis passe un jour par semaine sur le site d Alleur 13. On voudrait spontanément se mettre au-dessus de la mêlée. Se persuader au regard d une situation quelconque de la vie, professionnelle ou non, que dans pareil cas, on aurait réagi d'une autre manière. On se convainc que notre personne n est pas catégorisable, ne pourrait entrer dans un moule. C est en renonçant à cette volonté spontanée que j ai abordé les travailleurs de Décathlon lors des entretiens. Cette position de vendeur sportif, je l ai occupée : la personne qui cherchait un emploi, qui a tenté de démontrer qu elle était meilleure qu une autre travailleuse pour être reprise. J ai été satisfaite et reconnaissante envers l entreprise d avoir été choisie, fière d avoir un boulot dans une multinationale dynamique comme Décathlon. Mais également, fière de moi tenant des discours teintés de «bien sûr, il y a du chômage, mais quand on le veut vraiment» Je me suis surpassée dans les tâches qui m étaient demandées, pour tenter d obtenir le contrat à durée indéterminée, au détriment d autres collègues. Ai-je adhéré et eu foi dans le système Décathlon? Oui, dans une certaine mesure. Je l ai évoqué précédemment, j ai connu un parcours de maturation ponctué d épisodes qui m ont permis de prendre un certain recul sur mon «moi Décathlonien», sur les valeurs auxquelles j ai cru et sur l attitude que j ai adoptée pendant près d un an. Boltanski, Ehrenberg et de Gaulejac, mes premières lectures théoriques concernant la préparation de ce mémoire, ont constitué, plus que quelques pas en arrière, l enlèvement définitif de mon gilet symbolique. Ils m ont permis de comprendre l organisation, et par la suite, de déculpabiliser : j avais été exactement celle que l organisation souhaitait que je sois. 13 Malgré les élections sociales de mai 2012, faute de candidat, cette situation est restée inchangée. 15

16 1.4 Bref historique du management Dans ce dernier chapitre de notre première partie consacrée, rappelons-le, à la contextualisation de la problématique, nous reviendrons rapidement sur les origines et l évolution du management, concernant particulièrement la place attribuée à l homme au sein de l organisation, pour en arriver au management participatif. Puisque le management pratiqué au sein de Décathlon relève de ce courant. D après la définition de Raymond-Alain Thiétart, «le management, c est l action ou l art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement, de la contrôler.» 14 Dans toute entreprise, qu importe sa taille, son âge ou sa nationalité, pour parvenir aux objectifs, trois types de ressources sont mobilisés : les ressources financières, les ressources techniques et enfin les ressources humaines. Une simple recherche sur internet nous permet d apercevoir la nébulosité qui entoure le terme de management, parfois utilisé indifféremment de celui de gestion. Généralement, cependant, lorsque le terme de management est usité, il concerne la troisième ressource dont dispose l entreprise, les ressources humaines. Soulignons-le, c est dans ce sens que nous utiliserons le terme tout au long de ce mémoire. Le management n est pas une discipline qui observe et décrit ce qu elle voit au sein des organisations. Elle dicte des comportements pour tenter de parvenir à des résultats prédéfinis. Il s agit donc bel et bien d une discipline normative et prescriptive, et non d une discipline constatative 15. Par conséquent, il existe une relation claire entre le discours présent dans la littérature managériale et la pratique du management dans les organisations. De cette constatation résulte la difficulté de réaliser une recherche sur une question concernant la communication managériale, sans retracer brièvement l histoire même de la discipline et les courants qui l ont traversée, afin de déduire de quels courants a pu s inspirer Décathlon, l organisation qui nous occupe. Nous nous inspirons, ici, de l historique que réalise Thiétart 16 dans le QSJ concernant le management. Communément, dans toute histoire du management, on s accorde à dire que la 14 Raymond-Alain Thiétart, Le Management, Paris, PUF, coll. «Que sais-je?», 2003, p Luc Boltanski et Eve Chiapello, Le nouvel esprit du capitalisme, Paris, Gallimard, 1999, pp Raymond-Alain Thiétart, Le Management, Paris, PUF, coll. «Que sais-je?», 2003, pp

17 discipline trouve ses racines au début du XX e, avec Henri Fayol en France, Frederik Taylor et Henri Ford aux États-Unis. Selon Fayol, les tâches doivent être spécialisées afin qu une expertise se développe dans leur exécution. Les opérations doivent être standardisées et demeurer sous la direction d un seul, unique responsable de la prise de décision. Un acronyme résume sa conception du management : «PODC» (Planifier-Organiser-Diriger-Contrôler). Pour Taylor, et cela fut mis en pratique dans les usines Ford, la décomposition et l optimisation des tâches entraînent un gain de temps non négligeable. Le Fordisme introduit, lui, le travail à la chaîne et l automatisation du travail ouvrier. L ouvrier devient une machine dont on attend rapidité et rendement grâce à des gestes très répétitifs. Dans ces trois conceptions du management, on laisse peu de place à l ouvrier en tant qu humain, sa subjectivité étant renvoyée à la sphère privée. La principale motivation du travailleur vient du salaire puisque, dans le cas du Fordisme et du Taylorisme, la rétribution dépend du rendement de l individu. La hiérarchie est fortement marquée, chaque position dans l entreprise a un rôle défini qui lui est associé : la direction conçoit et planifie des stratégies, les ouvriers les exécutent. Quelques théoriciens, dans les années 40, remettent en question cette façon de reléguer l humain au second plan dans l organisation. Il s agit de l école des relations humaines, portée à ses débuts principalement par Elton Mayo. A la suite d une série d expériences, il démontre que le facteur humain doit être prépondérant dans la recherche de productivité de l entreprise. Durant les décennies 60-70, Henri Mintzberg mise, lui, sur une culture organisationnelle forte, «sur un ensemble de valeurs, de représentations partagées par les membres, ou, du moins, acceptables pour chacun d eux.» 17 Ces valeurs doivent déterminer un certain nombre d attitudes et de comportements des membres de l organisation. Au final, cette culture organisationnelle lie les membres de l organisation entre eux puisque ceux-ci partagent le même socle de valeurs. Une implication personnelle des travailleurs est attendue, la subjectivité de la ressource humaine fait donc irruption dans le monde de l entreprise. Dans les années 90, pour impliquer encore un peu plus le personnel dans son entreprise, il faut tenter de le motiver. Pour y parvenir, on va lui démontrer que concernant son 17 Henri Mintzberg, The effective organization. Force and Form, pp Cité par Annie Cornet, Analyse économique et sociale de l entreprise, Les Éditions de l Université de Liège, 2011, p

18 travail, il a voix au chapitre. C est la vocation du management participatif. Dans ce courant, le management se veut clairement antihiérarchique afin de mettre en avant l égalité et les libertés individuelles. Il ne s agit plus de faire travailler l ouvrier en le menaçant de sanction mais de mettre en place des éléments qui lui inculqueront l envie de réaliser son travail. Les anciens chefs sont désormais des animateurs qui essayent de faire adhérer leurs équipes aux objectifs des leaders. Afin de responsabiliser, on se concentre sur les résultats individuels de chaque travailleur. Dans cette optique, être engagé dans l entreprise possède une dimension très séduisante. D une part, pour le développement personnel, puisque de l autonomie est accordée au salarié, il n est plus un simple exécutant. D autre part, parce que, grâce à son emploi, le travailleur s investit pour une ambition plus large : le projet de son entreprise. Ce qui peut constituer une réelle motivation. Les maîtres mots des responsables d une entreprise se revendiquant du management participatif sont «AMRD» : animer et gérer son groupe, le motiver, responsabiliser son personnel, tout en déléguant les responsabilités 18. Si aujourd hui, en 2012, la littérature concernant la pratique quotidienne du management participatif est abondante, à ses débuts, deux livres ont particulièrement favorisé ce nouveau courant managérial : L entreprise du troisième type et Le Prix de l excellence. Le second, rédigé par deux anciens collaborateurs de chez Mc Kinsey, Tom Peeters et Robert Waterman, fut un best-seller et est toujours considéré comme une bible du management participatif. Dans ce livre, les auteurs font part de leurs observations au sein de 64 entreprises : «les entreprises qui marchent ont recours aux mêmes trucs pour s assurer que tous leurs employés adhèrent à leur système de valeurs, leur culture ou s en vont.» 19 Ils dégagent différentes techniques pour obtenir un service de qualité en exigeant «une performance de l homme moyen, une productivité par le personnel.» 20 Il nous faut constater, consécutivement à ce bref historique du management, que la conception de la place à accorder à l homme au sein de l entreprise, a radicalement changé. 18 Gérard Ouimet et Yves Dufour, Vivre et gérer le changement ensemble?, Revue Française de gestion n 113, Thomas Peters et Robert Waterman, Le prix de l excellence : les secrets des meilleures entreprises, Paris, Inter Éditions, 1983, p Ibid. 18

19 D un ouvrier dont son patron attendait autrefois qu il exécute les décisions stratégiques émanant de ses supérieurs, avec pour seule motivation le salaire de fin de mois, on attend à présent qu il s engage pleinement dans son travail, et cela passe, notamment, par sa participation à la prise de décision. On attend de lui qu il adhère à la culture de l entreprise dans laquelle il va être intégré. Ce changement de conception porte également des conséquences sur le type de rémunération : d un salaire fixe calculé sur base de barèmes liés au statut, à l âge et l ancienneté, on passe à une rémunération plus individualisée en fonction des résultats, avec une forte tendance à la distribution de primes individualisées 21. Ainsi, on passe à un système plus individualisant où seuls les meilleurs seront récompensés. Un extrait tiré de l introduction du Prix de l excellence nous semblait bien illustrer cette nouvelle conception de l humain. «Pour comprendre comment les meilleures entreprises réussissent si bien à susciter l envie de s engager et d innover régulièrement chez des dizaines, même des centaines d individus, il est indispensable de tenir compte de leur manière de traiter ces contradictions inhérentes à la nature humaine. - Nous sommes tous des égocentriques à l affût du moindre compliment et nous aimons généralement nous considérer comme des gagnants. - Nous sommes ce que l environnement fait de nous, nous sommes sensibles aux récompenses et aux punitions extérieures - Nous sommes aussi menés par l intérieur, auto-motivé. - Nous avons besoin de donner un sens à notre vie et nous sommes prêts à faire beaucoup de sacrifices pour les institutions qui nous y aident. En même temps nous avons besoin d indépendance, besoin d avoir l impression que nous sommes maîtres de notre destinée et de pouvoir nous distinguer.» 22 A bien des égards, tant dans les trucs et astuces que les auteurs donnent pour motiver et impliquer les salariés, que dans la conception générale qu ils ont de l homme, et donc du travailleur, il semble que Décathlon se soit particulièrement inspiré du Prix de l excellence et relève du courant qu il a initié, le management participatif. Nous y reviendrons longuement par la suite dans la troisième partie de ce travail consacrée à l analyse des pratiques de communication managériale dans l enseigne. 21 Annie Cornet, Analyse économique et sociale de l entreprise, Les Éditions de l Université de Liège, 2011, p Thomas Peters et Robert Waterman, Le prix de l excellence : les secrets des meilleures entreprises, Paris, Inter Éditions, 1983, p

20 DEUXIEME PARTIE : Méthodologie 20

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE [Prénom Nom] Rapport sur le stage effectué du [date] au [date] Dans la Société : [NOM DE LA SOCIETE : Logo de la société] à [Ville] [Intitulé du

Plus en détail

Bac professionnel comptabilité E.U.R.L ALTITOIT

Bac professionnel comptabilité E.U.R.L ALTITOIT Bac professionnel comptabilité E.U.R.L ALTITOIT SESSION 2009 SOMMAIRE I.Introduction 1 Pages II. Présentation de l entreprise 2 III. l organigramme de la société 3 IV. Description d un thème comptable

Plus en détail

BTS CI 2 ème année. CCF E51 : Plan de marchéage et actions de prospection menés au cours du stage à l étranger. Sommaire

BTS CI 2 ème année. CCF E51 : Plan de marchéage et actions de prospection menés au cours du stage à l étranger. Sommaire BTS CI 2 ème année CCF E51 : Plan de marchéage et actions de prospection menés au cours du stage à l étranger Sommaire 1 Introduction I/ Plan de marchéage A. Services B. Prix C. Distribution D. Communication

Plus en détail

1. Un partenariat innovant

1. Un partenariat innovant 1. Un partenariat innovant Foncière des Régions et AOS Studley ont en commun le succès du projet immobilier d un utilisateur, Suez environnement. Grâce au conseil expert d AOS Studley et aux savoir-faire

Plus en détail

La communauté AGEFA. Troisième étude : les jeunes et leur vision du bonheur au travail. pour. OpinionWay. 15 place de la République 75003 Paris.

La communauté AGEFA. Troisième étude : les jeunes et leur vision du bonheur au travail. pour. OpinionWay. 15 place de la République 75003 Paris. La communauté AGEFA Troisième étude : les jeunes et leur vision du bonheur au travail OpinionWay 15 place de la République 75003 Paris. pour Laurent Bernelas Tel : 01 78 94 89 87 lbernelas@opinion-way.com

Plus en détail

anapec Prestations aux Chercheurs d Emploi Ateliers de Recherche d emploi Documents Participants Atelier 5 : Prospecter les Entreprises par Télephone

anapec Prestations aux Chercheurs d Emploi Ateliers de Recherche d emploi Documents Participants Atelier 5 : Prospecter les Entreprises par Télephone Prestations aux Chercheurs d Emploi Ateliers de Recherche d emploi anapec Documents Participants Atelier 5 : Prospecter les Entreprises par Télephone Des compétences pour l emploi des emplois pour les

Plus en détail

CORRIGÉ GEDOC SA. Proposition de barème sur 70 points

CORRIGÉ GEDOC SA. Proposition de barème sur 70 points CORRIGÉ GEDOC SA Proposition de barème sur 70 points Questions à traiter Travaux demandés Dossier 1 Organisation des réunions 1.1 Mettre en évidence les inconvénients de l organisation actuelle des réunions.

Plus en détail

CONSTRUIRE UN PITCH. Max. Copyright Orientalis-conseil

CONSTRUIRE UN PITCH. Max. Copyright Orientalis-conseil CONSTRUIRE UN PITCH Max Le pitch Introduction Deux minutes pour faire bonne impression Comment le préparer? Exemples Introduction Pourquoi un pitch? Buzz de l ascenseur, Soirée, Pour vendre Recrutement

Plus en détail

PARTIE 1 Le dispositif de validation des acquis de l expérience

PARTIE 1 Le dispositif de validation des acquis de l expérience PARTIE 1 Le dispositif de validation des acquis de l expérience 10952_VAE_p001p005.indd 5 22/05/08 11:47:18 FICHE 1 Le principe et les modalités de la VAE Faire reconnaître vos connaissances, aptitudes

Plus en détail

Le consommateur devient un Promo sapiens : une plus grande conscience des prix lorsqu il y a beaucoup de promotions sur le point de vente

Le consommateur devient un Promo sapiens : une plus grande conscience des prix lorsqu il y a beaucoup de promotions sur le point de vente Le consommateur devient un Promo sapiens : une plus grande conscience des prix lorsqu il y a beaucoup de promotions sur le point de vente La communication en magasin purement tournée vers la promotion

Plus en détail

ASSEMBLÉE INTERNATIONALE DISCOURS SAN DIEGO (ÉTATS-UNIS) DU 18 AU 24 JANVIER 2015

ASSEMBLÉE INTERNATIONALE DISCOURS SAN DIEGO (ÉTATS-UNIS) DU 18 AU 24 JANVIER 2015 FR ASSEMBLÉE INTERNATIONALE DISCOURS SAN DIEGO (ÉTATS-UNIS) DU 18 AU 24 JANVIER 2015 Ce que j attends de moi, je l attends aussi de vous K.R. Ravindran Président élu du Rotary Lorsque je me suis adressé

Plus en détail

ADAPTER LA METHODE AUX OBJECTIFS DE L ENQUETE

ADAPTER LA METHODE AUX OBJECTIFS DE L ENQUETE Déchets : outils et exemples pour agir Fiche méthode n 1 www.optigede.ademe.fr ADAPTER LA METHODE AUX OBJECTIFS DE L ENQUETE Origine et objectif de la fiche : Les retours d expérience des collectivités

Plus en détail

Le témoignage d'une famille ayant adopté un enfant à besoins spécifiques...

Le témoignage d'une famille ayant adopté un enfant à besoins spécifiques... Le témoignage d'une famille ayant adopté un enfant à besoins spécifiques... Je suis Karine Nivelais je vis en couple, nous avons 40 et 45 ans, et 4 enfants qui ont 14, 12, 11 ans et 6 ans. Pour notre troisième

Plus en détail

LES CADRES ET LEUR CARRIÈRE : PROJETS ET CONSEILS

LES CADRES ET LEUR CARRIÈRE : PROJETS ET CONSEILS LES CADRES ET LEUR CARRIÈRE : PROJETS ET CONSEILS Novembre 11 Plus de la moitié des cadres en poste envisage une mobilité professionnelle dans un avenir proche, que ce soit un changement de poste dans

Plus en détail

Entourez une évaluation entre 0 (cote minimale) et 5 (cote maximale) ou encore SO = Sans Objet. L étudiant :

Entourez une évaluation entre 0 (cote minimale) et 5 (cote maximale) ou encore SO = Sans Objet. L étudiant : Grille d évaluation du stage d immersion en entreprise de 3 ème bachelier 2014-2015 Etudiant : Entreprise :. Date : Superviseur :. Maitre de stage : Signature :. 1. Evaluation continue [60 pts] Entourez

Plus en détail

Rapport synthétique. Une formation en communication de crise pour les autorités locales

Rapport synthétique. Une formation en communication de crise pour les autorités locales Rapport synthétique Une formation en communication de crise pour les autorités locales Ce rapport est la synthèse d une réflexion sur les sessions de formation en communication de crise qui ont été organisées

Plus en détail

RAPPORT DE STAGE. Février 2012 ETALAGISTE. NOM prénom classe

RAPPORT DE STAGE. Février 2012 ETALAGISTE. NOM prénom classe RAPPORT DE STAGE Février 2012 ETALAGISTE NOM prénom classe 2 SOMMAIRE I Présenter l entreprise page 2 A Identification B Environnement II Le travail page 3 à 4 A Nature du métier B Condition de travail

Plus en détail

FICHE N 11 : ANALYSER LA COMPOSITION ET LA SÉLECTION DES CANDIDATURES REÇUES

FICHE N 11 : ANALYSER LA COMPOSITION ET LA SÉLECTION DES CANDIDATURES REÇUES FICHE N 11 : ANALYSER LA COMPOSITION ET LA SÉLECTION DES CANDIDATURES REÇUES De quoi s agit-il? L examen d un CV, un entretien téléphonique ou en face à face, constituent autant d étapes qui peuvent donner

Plus en détail

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Introduction Le monde du travail est plus que familier avec la notion de changement. Synonyme d innovation

Plus en détail

Projet Détail Formation

Projet Détail Formation Projet Détail Formation Programmation 2015-2016 des ateliers, formations et services-conseils pour les entreprises de détail, de services, de restauration, d alimentation et de tourisme. Partenaires du

Plus en détail

Atelier 2 : Articulation théorie-pratique en enseignement supérieur «Méthodes et technologies pour une meilleure synergie»

Atelier 2 : Articulation théorie-pratique en enseignement supérieur «Méthodes et technologies pour une meilleure synergie» JOURNEE IFRES 2014 Atelier 2 : Articulation théorie-pratique en enseignement supérieur «Méthodes et technologies pour une meilleure synergie» Les élèves moniteurs, piliers d une méthode pédagogique active

Plus en détail

Plateforme électorale Candidature à la présidence du Conseil national des cycles supérieurs Fédération étudiante universitaire du Québec

Plateforme électorale Candidature à la présidence du Conseil national des cycles supérieurs Fédération étudiante universitaire du Québec Plateforme électorale Candidature à la présidence du Conseil national des cycles supérieurs Fédération étudiante universitaire du Québec Bruno Belzile Candidat au doctorat en génie mécanique, Polytechnique

Plus en détail

L emploi atypique n est pas forcément synonyme de mal-être accru au travail. L exemple du type de contrat de travail en France

L emploi atypique n est pas forcément synonyme de mal-être accru au travail. L exemple du type de contrat de travail en France L emploi atypique n est pas forcément synonyme de mal-être accru au travail. L exemple du type de contrat de travail en France Baggio, S. & Sutter, PE. Résumé de la communication orale présentée au colloque

Plus en détail

GESTION D UN MAGASIN

GESTION D UN MAGASIN de la formation GESTION D UN MAGASIN Optimiser la performance commerciale du point de vente Connaître les principaux facteurs de performances commerciales Mesurer l impact de la fréquentation sur les résultats

Plus en détail

VIVRE DE BELLES RÉUSSITES

VIVRE DE BELLES RÉUSSITES Mise en contexte : Dans le cadre d une activité de formation basée sur une analyse en groupe de récits exemplaires de pratiques d enseignants expérimentés, des futurs enseignants du préscolaire/primaire

Plus en détail

Ressources humaines Epreuves

Ressources humaines Epreuves Examen modulaire SVF-ASFC Edition Printemps 2009 Ressources humaines Epreuves Durée de l examen: 60 minutes Moyens auxiliaires autorisés: aucun Collez ici votre timbre d identification SVP! Points: Note:

Plus en détail

LA ONZIÈME CAPITALE ALEXANDRA WOOD. Traduit de l anglais par Sarah Vermande. ouvrage publié avec le concours du centre national du livre

LA ONZIÈME CAPITALE ALEXANDRA WOOD. Traduit de l anglais par Sarah Vermande. ouvrage publié avec le concours du centre national du livre ALEXANDRA WOOD LA ONZIÈME CAPITALE Traduit de l anglais par Sarah Vermande ouvrage publié avec le concours du centre national du livre maison antoine vitez répertoire contemporain La collection Répertoire

Plus en détail

Pédagogie du projet?

Pédagogie du projet? Pédagogie du projet? Toute pédagogie qui place l intérêt des apprenants comme levier des conduites éducatives est appelée «pédagogie fonctionnelle». Ainsi, la pédagogie du projet peut rentrer dans cette

Plus en détail

FICHE RESSOURCE N 3 GUIDE D ENTRETIEN

FICHE RESSOURCE N 3 GUIDE D ENTRETIEN Cette fiche vous propose une base de guide d entretien illustrée par des exemples pour comprendre le travail de salariés afin d effectuer l étape 2a : repérer des situations-problème. Avant d utiliser

Plus en détail

ACCOMPAGNTRICE MODÉRATRICE Application du tome 1

ACCOMPAGNTRICE MODÉRATRICE Application du tome 1 ACCOMPAGNTRICE MODÉRATRICE Application du tome 1 J ai le goût de partager avec vous mes expériences de vie qui en 2003 ont créé un précédent incontestable lors de la parution de mon livre : Changez votre

Plus en détail

Rapport de stage de gestion 2 ème année de formation 06 Janvier 14 Mars 2014. Stage de formation au recrutement et au placement de personnel

Rapport de stage de gestion 2 ème année de formation 06 Janvier 14 Mars 2014. Stage de formation au recrutement et au placement de personnel IPAG Business School Rapport de stage de gestion 2 ème année de formation 06 Janvier 14 Mars 2014 LALLEMAND Thibault Groupe : 2S81 Stage de formation au recrutement et au placement de personnel Adecco

Plus en détail

Communiqué de presse Le 28 janvier 2013

Communiqué de presse Le 28 janvier 2013 Communiqué de presse Le 28 janvier 2013 Les entreprises belges renforcent la collaboration entre leur fonction Finance et d autres départements Elles s inscrivent dans la tendance européenne, mais ne font

Plus en détail

Thèmes et situations : Personnel et législation sociale dans l entreprise. Fiche pédagogique

Thèmes et situations : Personnel et législation sociale dans l entreprise. Fiche pédagogique Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires Activité pour la classe : DFA1 Crédit : Joelle Bonenfant, Jean Lacroix Thèmes et situations : Personnel et législation sociale

Plus en détail

www.accountemps.be 1 Comment faire pour conserver vos meilleurs collaborateurs?

www.accountemps.be 1 Comment faire pour conserver vos meilleurs collaborateurs? www.accountemps.be 1 Comment faire pour conserver vos meilleurs collaborateurs? Fournir du personnel intérimaire spécialisé dans le domaine de la comptabilité et des finances, c est notre métier. Mais

Plus en détail

ECOLE SUPERIEURE DE L EDUCATION NATIONALE

ECOLE SUPERIEURE DE L EDUCATION NATIONALE ECOLE SUPERIEURE DE L EDUCATION NATIONALE Formation des Chefs d Etablissement d Affectation Management adaptatif et délégations Support participants SOMMAIRE La formation dans son contexte p.3 Les facteurs

Plus en détail

LES RÉSEAUX SOCIAUX ET L ENTREPRISE

LES RÉSEAUX SOCIAUX ET L ENTREPRISE LES RÉSEAUX SOCIAUX ET L ENTREPRISE PAR MADAME CHRISTINE LEROY COMMUNITY MANAGER, AGENCE NETPUB Tout d abord, je voudrais remercier le Professeur Drouot de m avoir invitée à cette passionnante table ronde.

Plus en détail

Dix questions difficiles posées en entrevue et dix excellentes réponses

Dix questions difficiles posées en entrevue et dix excellentes réponses Cet outil a pour but de présenter dix questions d entrevue typiques et le type de réponse qui constitue une réponse concise et réfléchie. Ces questions sont parmi les plus difficiles posées en entrevue.

Plus en détail

Le volleyball est notre sport, notre passion, notre communauté nous inspirons les Canadiens à embrasser le volleyball pour la vie

Le volleyball est notre sport, notre passion, notre communauté nous inspirons les Canadiens à embrasser le volleyball pour la vie Le volleyball est notre sport, notre passion, notre communauté nous inspirons les Canadiens à embrasser le volleyball pour la vie Révision du plan stratégique de Volleyball Canada février 2009 Table des

Plus en détail

féminisme et de nuire aux femmes et à leurs intérêts. A partir de l intention de contrer ce danger, un certain nombre d études ont été menées sur le

féminisme et de nuire aux femmes et à leurs intérêts. A partir de l intention de contrer ce danger, un certain nombre d études ont été menées sur le 1. Introduction Cette étude porte sur le sujet des hommes en mouvement 1 en Suisse. Son objectif général est de décrire et de comprendre l affirmation, à la fois identitaire et politique, de ce mouvement,

Plus en détail

Le statut de salarié «protégé» : la porte ouverte à tous les excès?

Le statut de salarié «protégé» : la porte ouverte à tous les excès? Le statut de salarié «protégé» : la porte ouverte à tous les excès? D un côté, les intéressés n ont pas toujours bonne presse et de l autre, les employeurs peuvent parfois voir d un œil des plus suspicieux

Plus en détail

Article L. 432-1 du Code du travail

Article L. 432-1 du Code du travail Dans les entreprises de 50 salariés et plus, le chef d entreprise est tenu d organiser la mise en place d un comité d entreprise (CE) composé de représentants élus et syndicaux. Ce comité assume des attributions

Plus en détail

Bien-être et performance au travail

Bien-être et performance au travail Bien-être et performance au travail Synthèse des résultats de l enquête «Parlons bienêtre au travail» en Suisse romande Cette enquête porte sur 723 employés de Suisse romande. Elle s est déroulée sous

Plus en détail

A1 Parler avec quelqu un Je peux dire qui je suis, où je suis né(e), où j habite et demander le même type d informations à quelqu un. Je peux dire ce que je fais, comment je vais et demander à quelqu un

Plus en détail

LE RAPPORT DE STAGE. Le contenu du rapport de stage

LE RAPPORT DE STAGE. Le contenu du rapport de stage LE RAPPORT DE STAGE Le rapport de stage a pour objet de présenter des faits et des réflexions sur un stage d apprentissage qui, généralement, s est déroulé dans le cadre d un programme de formation professionnelle.

Plus en détail

Témoignage méthodologique: le recueil et l analyse de discours

Témoignage méthodologique: le recueil et l analyse de discours Témoignage méthodologique: le recueil et l analyse de discours Les savoirs écologiques paysans : connaissance, recueil et valorisation Du 22 au 26 mars 2010 Maya Leclercq Doctorante en ethnologie MNHN

Plus en détail

GUIDE POUR AGIR. Comment FAIRE. des candidatures SPONTANÉES JE DÉMARCHE LES ENTREPRISES. Avec le soutien du Fonds social européen

GUIDE POUR AGIR. Comment FAIRE. des candidatures SPONTANÉES JE DÉMARCHE LES ENTREPRISES. Avec le soutien du Fonds social européen GUIDE POUR AGIR Comment FAIRE des candidatures SPONTANÉES JE DÉMARCHE LES ENTREPRISES Avec le soutien du Fonds social européen Pourquoi faire des candidatures spontanées? Tous les emplois créés, tous les

Plus en détail

Table des matières. Introduction

Table des matières. Introduction Table des matières Introduction A la suite de l obtention de mon baccalauréat économique et social mention assez bien, je me suis dirigée vers la formation Gestion des Entreprises et des Administrations

Plus en détail

ACTIVITÉ DE PRODUCTION ORALE. Niveau B2. Partir un an à l étranger

ACTIVITÉ DE PRODUCTION ORALE. Niveau B2. Partir un an à l étranger ACTIVITÉ DE PRODUCTION ORALE Niveau B2 Partir un an à l étranger Le dossier comprend : - une fiche apprenant - une fiche enseignant - le document support Auteurs-concepteurs : Stéphanie Bara, Isabelle

Plus en détail

Somme toute, les principaux thèmes privilégiés par mes interventions furent: La sexualité en général (élargissement de la

Somme toute, les principaux thèmes privilégiés par mes interventions furent: La sexualité en général (élargissement de la 1 Mon stage en résumé Je dois avouer avoir de la difficulté à faire un bilan qui va au-delà du déjà dit dans mes rapports antérieurs, parce que j ai l impression d y avoir presque tout écrit. Par contre,

Plus en détail

QUATRE CAS DE BLOCAGES ET CONFLITS LORS D ENTRETIENS PROFESSIONNELS JEU DE ROLE

QUATRE CAS DE BLOCAGES ET CONFLITS LORS D ENTRETIENS PROFESSIONNELS JEU DE ROLE http://mastermop.unblog.fr http://sciencespomanagement.unblog.fr Auteur : Lionel Honoré Professeur des Universités en Management Institut d Etupes Politiques de Rennes lionel.honore@sciencespo-rennes.fr

Plus en détail

Yvon CAVELIER. Méthode n 31 du Club des Turfistes Gagnants. A l Assaut du ZE-Couillon

Yvon CAVELIER. Méthode n 31 du Club des Turfistes Gagnants. A l Assaut du ZE-Couillon Yvon CAVELIER Méthode n 31 du Club des Turfistes Gagnants A l Assaut du ZE-Couillon Réservé aux membres du Club Des Turfistes Gagnants Copyright 2010 - Page 1 Table des Matières I - CE QUI A CHANGE DANS

Plus en détail

Dossier d expatriation

Dossier d expatriation 3 ème année IPAG Alexis Keuleyan Dossier d expatriation Expatriation réalisée dans l université d Huddersfield en Angleterre. Arrivant à la fin de mon premier semestre de 3 ème année à l IPAG, que j ai

Plus en détail

Programme des experts associés des Nations Unies

Programme des experts associés des Nations Unies Programme des experts associés des Nations Unies Descriptif de poste Expert associé INT-150-13-P099-01-V I. Généralités Titre : Expert associé en ressources humaines Secteur d affectation : Service du

Plus en détail

Faciliter l autonomie des dirigeants pour qu ils puissent piloter la démarche par eux-mêmes : UNE PÉDAGOGIE ADAPTÉE.

Faciliter l autonomie des dirigeants pour qu ils puissent piloter la démarche par eux-mêmes : UNE PÉDAGOGIE ADAPTÉE. POUR FAVORISER LA RÉUSSITE DE VOTRE PROJET ASSOCIATIF, IL EST INDISPENSABLE D ÉLABORER UNE STRATÉGIE. L URIOPSS DES PAYS DE LA LOIRE VOUS PROPOSE UN GUIDE D ÉLABORATION D UNE STRATÉGIE ASSOCIATIVE QUI

Plus en détail

Bases de l économie d entreprise Examen

Bases de l économie d entreprise Examen Examen modulaire SVF-ASFC Edition Printemps 2010 Bases de l économie d entreprise Examen Durée de l examen: 60 minutes Moyens auxiliaires autorisés: Calculatrice standard non programmable Collez ici votre

Plus en détail

Intégrer un salarié dans l entreprise

Intégrer un salarié dans l entreprise L objectif de ce guide est d aider les managers à optimiser l accueil et l intégration des nouveaux salariés dans l entreprise. Un autre guide Fafsea «Assurer la fonction de tuteur» est à la disposition

Plus en détail

Chefs d entreprise, votre métier c est diriger!

Chefs d entreprise, votre métier c est diriger! Chefs d entreprise, votre métier c est diriger! Programme de formation Méthode pédagogique Le parcours «Chef d entreprise, votre métier c est diriger!» se compose de 18 journées de formation collective

Plus en détail

ENQUETE METIER Confronter ses rêves à la réalité du quotidien

ENQUETE METIER Confronter ses rêves à la réalité du quotidien ENQUETE METIER Confronter ses rêves à la réalité du quotidien La présente enquête-métier a pour objet de recueillir des informations pouvant donner en substance, une vision globale d un métier, de son

Plus en détail

Les cadres dans la banque : quelle carrière, par quel mode d entrée? Nadège VEZINAT (CEE, CMH)

Les cadres dans la banque : quelle carrière, par quel mode d entrée? Nadège VEZINAT (CEE, CMH) Les cadres dans la banque : quelle carrière, par quel mode d entrée? Nadège VEZINAT (CEE, CMH) Deux enquêtes sur des cadres de la banque L une achevée: sur la professionnalisation des conseillers financiers

Plus en détail

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Les partenariats de marketing contribuent à augmenter les taux de conversion de ventes La campagne de services à domicile de Home Depot donne des résultats remarquables

Plus en détail

Centre International de Développement et de Recherche

Centre International de Développement et de Recherche Centre International de Développement et de Recherche Principes de management collectif Publication UNGANA 1304 CIDR Tous droits de reproduction réservés SE Séquence 1: Les stades de développement d'une

Plus en détail

Conseils pour votre recherche d entreprise

Conseils pour votre recherche d entreprise Conseils pour votre recherche d entreprise BPC-ESC Freyming BPC-ESC Metz 2 rue de Savoie 57800 FREYMING-MERLEBACH 03 87 94 54 98 06 19 73 07 63 www.bpc-esc.com contact@bpc-esc.fr Suivez notre page :Bpc-esc

Plus en détail

Carton Francine Carton francine.carton@orange.fr 2e édition

Carton Francine Carton francine.carton@orange.fr 2e édition 2 e édition TROUVER SES CLIENTS Éditions d Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Dans la même collection S installer

Plus en détail

Exercice de la kinésithérapie comme salarié dans le secteur des soins de santé

Exercice de la kinésithérapie comme salarié dans le secteur des soins de santé 2013 Exercice de la kinésithérapie comme salarié dans le secteur des soins de santé Ipsos Public Affairs 24/06/2013 1 Exercice de la kinésithérapie comme salarié dans le secteur des soins de santé Table

Plus en détail

MANAGER POUR LA PREMIÈRE FOIS

MANAGER POUR LA PREMIÈRE FOIS Frédéric Crépin MANAGER POUR LA PREMIÈRE FOIS, 2004. ISBN : 2-7081-3140-0 5 Chapitre 1 idées reçues sur les managers et le management au quotidien Idée reçue n 1 : managers et salariés doivent avoir les

Plus en détail

LES DÉMARCHES DE QUALITÉ DANS L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR : QUELS CHOIX MÉTHODOLOGIQUES FONDAMENTAUX?

LES DÉMARCHES DE QUALITÉ DANS L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR : QUELS CHOIX MÉTHODOLOGIQUES FONDAMENTAUX? N 335 - SYLIN Michel, DELAUSNAY, Nathalie LES DÉMARCHES DE QUALITÉ DANS L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR : QUELS CHOIX MÉTHODOLOGIQUES FONDAMENTAUX? S interroger sur le sens des démarches qualité dans l enseignement

Plus en détail

TABLEAU DE BORD : SYSTEME D INFORMATION ET OUTIL DE PILOTAGE DE LA PERFOMANCE

TABLEAU DE BORD : SYSTEME D INFORMATION ET OUTIL DE PILOTAGE DE LA PERFOMANCE TABLEAU DE BORD : SYSTEME D INFORMATION ET OUTIL DE PILOTAGE DE LA PERFOMANCE INTRODUCTION GENERALE La situation concurrentielle des dernières années a confronté les entreprises à des problèmes économiques.

Plus en détail

Rapport d expérience. Julie Hammer Grenoble Ecole de Management. Stage 2012

Rapport d expérience. Julie Hammer Grenoble Ecole de Management. Stage 2012 Stage 2012 Grenoble Ecole de Management Stage 2012 I. Vie pratique Il y a six ans, Rotary International m a donné l opportunité d aller étudier un an à l étranger. Cette expérience a été la plus enrichissante

Plus en détail

Dossier de candidature

Dossier de candidature Pour participer il vous suffit de retourner votre dossier de candidature accompagné d une copie de vos cartes d étudiant, diplôme ou attestation du statut étudiant entrepreneur avant le lundi 15 décembre

Plus en détail

Rédiger un rapport technique

Rédiger un rapport technique Rédiger un rapport technique Prof. N. Fatemi Plan Introduction Présentation écrite Programmation du travail Rédaction Conseils génériques Références 2 Introduction Objectifs du cours Savoir étudier un

Plus en détail

Chapitre X Préface. Une stratégie BYOD : quand? Comment?

Chapitre X Préface. Une stratégie BYOD : quand? Comment? Chapitre X Préface 1. Introduction Une stratégie BYOD : quand? Comment? Préface Quand Céline m a demandé de préfacer son ouvrage sur le BYOD, j ai accepté avec grand plaisir. Nous avions eu déjà plusieurs

Plus en détail

LES ETAPES DU MANAGEMENT LE CONTEXTE MONDIAL

LES ETAPES DU MANAGEMENT LE CONTEXTE MONDIAL LE CONTEXTE MONDIAL LE CONTEXTE COUTS QUALITE DELAIS LE RÔLE DU MANAGER ROLE DU MANAGER A ) ROLE DE GESTIONNAIRE FINALITE PRODUIRE. Ateindre les objectifs MOYENS GERER Organiser / Planifier / coordonner

Plus en détail

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL. Bilan de stage du DDM4600 TRAVAIL PRÉSENTÉ À. Thérèse Besner DU COURS DDM4600. Stage de préinsertion professionnelle

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL. Bilan de stage du DDM4600 TRAVAIL PRÉSENTÉ À. Thérèse Besner DU COURS DDM4600. Stage de préinsertion professionnelle UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Bilan de stage du DDM4600 TRAVAIL PRÉSENTÉ À Thérèse Besner DU COURS DDM4600 Stage de préinsertion professionnelle PAR MÉLODIE CHAMPAGNE 17 Avril 2015 C est en terminant

Plus en détail

Intégrer un salarié dans l entreprise

Intégrer un salarié dans l entreprise L objectif de ce guide est d aider les managers à optimiser l accueil et l intégration des nouveaux salariés dans l entreprise. Un autre guide Fafsea «Assurer la fonction de tuteur» est à la disposition

Plus en détail

23 è Salon de l'emploi et de la Création d'activités

23 è Salon de l'emploi et de la Création d'activités 23 è Salon de l'emploi et de la Création d'activités Présentation & Principaux résultats 2014 23 Salon de l'emploi ème et de la Création d'activités Un événement d envergure, unique en son genre. Au cours

Plus en détail

Exprimer sa reconnaissance

Exprimer sa reconnaissance Atelier - le 30 juin 2010 dans le management au quotidien :, consultante RH Une rencontre organisée par Les principaux besoins par rapport au travail 1 TABLEAU RÉCAPITULATIF SUR LES SIGNES DE RECONNAISSANCE

Plus en détail

1. J exerce un métier varié

1. J exerce un métier varié 1. J exerce un métier varié 1 Ma place dans l entreprise I. Trois secrétaires témoignent : Je travaille pour une assez grosse société. Je ne suis pas la seule assistante, nous sommes nombreuses : plusieurs

Plus en détail

Faits saillants du Sondage sur les travailleurs québécois de 25 à 44 ans et l épargne

Faits saillants du Sondage sur les travailleurs québécois de 25 à 44 ans et l épargne 2011 Faits saillants du Sondage sur les travailleurs québécois de 25 à 44 ans et l épargne Rédaction Marc-Olivier Robert Lambert Collaboration Francis Picotte Mise en page Nathalie Cloutier Révision linguistique

Plus en détail

L innovation dans l entreprise numérique

L innovation dans l entreprise numérique L innovation dans l entreprise numérique Toutes les entreprises ne sont pas à l aise avec les nouvelles configurations en matière d innovation, notamment avec le concept d innovation ouverte. L idée de

Plus en détail

Une approche de la PNL

Une approche de la PNL Qu est ce que la PNL? Une approche de la PNL La PNL signifie Programmation NeuroLinguistique. C est une approche plus ou moins scientifique de tout ce qui touche à la communication et le fonctionnement

Plus en détail

LA DEFINITION D UNE STRATEGIE

LA DEFINITION D UNE STRATEGIE LA DEFINITION D UNE STRATEGIE ACTIONNARIALE : UNE NECESSITE POUR TOUS LES DIRIGEANTS D ENTREPRISE Si les dirigeants d entreprise ont une vision stratégique à long terme de leur activité, ce même constat

Plus en détail

PORTEFEUILLE de COMPETENCES en LANGUES

PORTEFEUILLE de COMPETENCES en LANGUES ACADEMIE DE DIJON PORTEFEUILLE de COMPETENCES en LANGUES TRAVAU PUBLICS 1 Prendre part à une conversation Comprendre LE CADRE EUROPEEN COMMUN de REFERENCE pour les LANGUES GRILLE d AUTO EVALUATION (extrait)

Plus en détail

L INTEGRATION D UN NOUVEAU COLLABORATEUR

L INTEGRATION D UN NOUVEAU COLLABORATEUR L INTEGRATION D UN NOUVEAU COLLABORATEUR «Rien ne sert de bien sélectionner, il faut aussi savoir intégrer à point!» Si un recrutement réussi dépend avant toute chose d une solide procédure de sélection,

Plus en détail

Qui est concerné par la qualité des données?

Qui est concerné par la qualité des données? INTRODUCTION Qui est concerné par la qualité des données? Plus que jamais, les entreprises sont confrontées à des marchés de plus en plus exigeants, réclamant une réponse immédiate et adaptée à des besoins

Plus en détail

Méré Aurélien FIIFO1 RAPPORT DE STAGE

Méré Aurélien FIIFO1 RAPPORT DE STAGE Méré Aurélien FIIFO1 RAPPORT DE STAGE Avril 2001 Préambule J ai effectué un stage du 1 er au 23 avril 2001, dans l entreprise E.C.E.L.I. dont le siège se situe à Luisant (Eure-Et-Loir). Ce rapport détaillera

Plus en détail

BIENVENUE A L ECOLE DE LA PHILANTHROPIE

BIENVENUE A L ECOLE DE LA PHILANTHROPIE GUIDE D INTERVENTION DU PHILANTHROPE Préparer votre temps d échange avec les Petits Philanthropes Fondée en 2011 avec le soutien des Fondations Edmond de Rothschild, cette association se donne pour objectif

Plus en détail

LIVRET DE STAGE. (Séquence d observation en milieu professionnel) Du 18 novembre au 22 novembre 2013 COLLÈGE NICOLAS COPERNIC MONTMAGNY

LIVRET DE STAGE. (Séquence d observation en milieu professionnel) Du 18 novembre au 22 novembre 2013 COLLÈGE NICOLAS COPERNIC MONTMAGNY COLLÈGE NICOLAS COPERNIC Collège Nicolas Copernic 8, ruelle Marianne 95360 Montmagny : 01 39 83 46 17 : 01 39 8424 30 Site : www.clg-copernicmontmagny.ac-versailles.fr/ MONTMAGNY LIVRET DE STAGE Ce livret

Plus en détail

Projet de Fin d Etudes

Projet de Fin d Etudes Juin 2014 Projet de Fin d Etudes Résumé Déménagement industriel de la production dans ses nouveaux locaux ALSACE TOLERIE 13 Rue du MITTLERWEG 68000 COLMAR CEDOLIN Jeremy GM5 ISP Ce Projet de Fin d Etudes,

Plus en détail

L essai de Psy.D. (18 crédits) Définition et balises

L essai de Psy.D. (18 crédits) Définition et balises L essai de Psy.D. (18 crédits) Définition et balises politique adoptée par le CECS le 6 novembre 2002 Suite à l adoption par le Comité des études de cycles supérieurs en psychologie du projet de modification

Plus en détail

Dossier de suivi de stage d observation en entreprise en classe de 3 ème

Dossier de suivi de stage d observation en entreprise en classe de 3 ème Année scolaire 20 20 Dossier de suivi de stage d observation en entreprise en classe de 3 ème STAGE 3 ème Du././20.. au././20.. Nom et prénom de l élève : Classe de : Projet d orientation : Nom et adresse

Plus en détail

Mobilisation des ressources 45. Définition et composantes

Mobilisation des ressources 45. Définition et composantes vec l ouverture du Maroc sur l environnement international et sur les mécanismes et les enjeux planétaires du développement et de la coopération socioéconomique, ainsi qu avec le développement du mouvement

Plus en détail

Etudiants et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles

Etudiants et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles Sondage de l Institut CSA pour LinkedIn Février 203 Sommaire Fiche technique du sondage p 3 Des jeunes optimistes pour eux-mêmes malgré un contexte

Plus en détail

ÉVALUATION DES CONSEILS D ADMINISTRATION/SURVEILLANCE : UN RETOUR D EXPÉRIENCE TRÈS POSITIF DES ADMINISTRATEURS

ÉVALUATION DES CONSEILS D ADMINISTRATION/SURVEILLANCE : UN RETOUR D EXPÉRIENCE TRÈS POSITIF DES ADMINISTRATEURS ÉVALUATION DES CONSEILS D ADMINISTRATION/SURVEILLANCE : UN RETOUR D EXPÉRIENCE TRÈS POSITIF DES ADMINISTRATEURS REGARDS CROISÉS DES ACTEURS DE LA GOUVERNANCE Administrateurs Présidents de conseil d administration/surveillance

Plus en détail

Modèles de lettres réseau

Modèles de lettres réseau Lettre de demande d entretien suite à une recommandation Mentionnez la personne qui vous recommande J ai travaillé avec votre collègue Cécile Dubois, lorsqu elle était en poste chez Renault. Elle connaît

Plus en détail

Politique de développement et de gestion des ressources humaines

Politique de développement et de gestion des ressources humaines RÈGLEMENT N 3 Politique de développement et de gestion des ressources humaines Adopté par le Conseil d administration Le 26 mars 1996 - Résolution n o 1931 Table des matières I. Préambule... 3 II. Objectifs

Plus en détail

Les outils du manager commercial

Les outils du manager commercial OBJECTIFS Améliorer sa force de conviction et asseoir son leadership sur son équipe de collaborateurs mais aussi dans sa relation-clientèle Saisir l importance de la dimension relationnelle comportementale

Plus en détail

Orientation des étudiants en 2010 : la génération numérique entre passion et raison

Orientation des étudiants en 2010 : la génération numérique entre passion et raison pour Orientation des étudiants en 2010 : la génération numérique entre passion et raison Enquête auprès de la population étudiante Vague 2 Novembre 2010 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de

Plus en détail

Les démons de Deming

Les démons de Deming Les démons de Deming Le gourou du management pense que les entreprises américaines démotivent complètement leur personnel The Wall Street Journal, 1er juin 1990 Si vous demandez à W. Edwards Deming ce

Plus en détail

GEF. Le parcours professionnel des diplômé(e)s de grandes écoles. Regards croisés hommes/femmes. Grandes Écoles au Féminin

GEF. Le parcours professionnel des diplômé(e)s de grandes écoles. Regards croisés hommes/femmes. Grandes Écoles au Féminin Ipsos Public Affairs / GEF Février 2007 Le parcours professionnel des diplômé(e)s de grandes écoles Regards croisés hommes/femmes GEF Qui sommes-nous? Créé en janvier 2002, GEF regroupe 9 associations

Plus en détail

Lancement de la campagne «Familles d Accueil» Conférence de presse du vendredi 27 novembre 2015. Intervention du Ministre de l Aide à la Jeunesse,

Lancement de la campagne «Familles d Accueil» Conférence de presse du vendredi 27 novembre 2015. Intervention du Ministre de l Aide à la Jeunesse, Lancement de la campagne «Familles d Accueil» Conférence de presse du vendredi 27 novembre 2015 Intervention du Ministre de l Aide à la Jeunesse, Rachid MADRANE Mesdames, Messieurs, Chers journalistes,

Plus en détail