Création et utilisation de la boutique

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1 Création et utilisation de la boutique Ce guide a pour but de présenter l organisation et le fonctionnement de l outil boutique de Sopixi, ainsi que les fonctions de base, nécessaire au bon fonctionnement d une boutique. De nombreuses captures d écran ont été ajoutées à ce document afin d illustrer les explications. Les étapes principales de la création d une boutique sont les suivantes : - Activation de la boutique (détaillé dans ce guide) - Création de nouveaux produits (détaillé dans ce guide) - Gestion des zones et modes de livraison (voir le tutoriel) Table des matières Activation de la boutique... 2 Présentation des onglets... 3 Inventaire... 4 Création d un nouveau produit... 5 Création d un sous-produit... 8 Clients Commandes Insertion... 17

2 Activation de la boutique Pour activer la boutique sur votre site Sopixi, cliquez sur l icône en forme de panier. Une fenêtre s ouvrira alors, vous invitant à activer votre boutique. Cliquez sur «J active ma boutique». Plusieurs questions successives s afficheront ensuite. Répondez à ces quelques questions afin de définir les réglages principaux de votre boutique. Vous pourrez modifier ces paramètres à tout moment après le réglage initial dans les menus de la boutique. Une fois ces paramètres définis, il ne vous restera plus qu à créer vos produits et définir vos zones de livraison pour rendre votre boutique fonctionnelle. Remarque : si le template choisi pour la création de votre site comporte déjà une boutique, alors il ne sera pas nécessaire d activer celle-ci et de répondre aux différentes questions de pré-réglage. Vous pourrez toutefois en modifier les réglages dans la configuration de la boutique. Ci-suivent les différents paramètres définis à l activation de la boutique, ainsi que les menus où les modifier par la suite : - Devise : définit l unité monétaire du site. Vous pouvez modifier ce réglage dans la section «Infos de base» (deuxième ligne : «Unité monétaire»). - HT/TTC : vous pouvez choisir d afficher vos tarifs HT ou TTC. Ce que vous allez choisir ici dépend essentiellement du public auquel s adresse votre site. En effet, les produits destinés aux entreprises sont habituellement affichés HT, tandis que ceux destinés aux particuliers sont exprimés en TTC. Ce réglage peut être modifié dans la première ligne des «Infos de base» («Valorisation du stock»). - Sous-produits : il n est pas nécessaire d activer cette fonction si vous ne proposez pas de sousproduits dans votre boutique. Les sous-produits peuvent, par exemple, être utilisés lorsqu un produit est disponible dans différentes tailles. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction à tout moment dans les «Infos de base» de votre site (3 ligne : «Gestion des sous-produits»). - Gestion des stocks : vous permet d activer ou de désactiver la gestion des stocks. Si vous vendez exclusivement des produits dématérialisés (ex : au format pdf ou mp3), pour lesquels le stock est illimité, alors il n est pas nécessaire d activer cette fonction. Lorsque cette fonction est activée, vous pouvez définir le stock disponible pour chacun de vos produits. Si vous proposez des produits ayant un stock défini ainsi que des produits dont le stock est illimité, alors il est conseillé d activer la gestion des stocks pour votre boutique. Il vous sera toujours possible de définir un stock illimité pour certains de vos produits, même si la gestion des stocks est activée. Cette fonction peut être activée ou désactivée à partir des «Infos de base». - Gestion des garanties : activez cette option si vous proposez des conditions de garantie différentes selon le produit choisi. Cette fonction peut être activée ou désactivée à partir des «Infos de base» du site (ligne «Gestion des garanties»). - Gestion des délais d expédition : activez cette option si vos produits nécessitent différents délais de préparation. Activez ou désactivez cette fonction à partir des «Infos de base» de votre site (ligne «Gestion délai de préparation»). Les réglages présentés ci-dessus constituent les réglages de base de la boutique. Une fois ces réglages définis, vous pourrez commencer à créer de nouveaux produits. Ce guide se basera sur une boutique pour lesquels toutes ces fonctions ont été activées. De nombreuses autres fonctions, plus avancées, sont également disponibles. Cependant, n étant pas nécessaires pour la création d une boutique simple, celles-ci ne seront pas détaillées dans ce guide. Si

3 vous souhaitez en apprendre plus sur ces autres fonctions, nous vous invitons à consulter le tutoriel de la boutique en ligne. Dans les prochaines sections de ce guide, nous allons vous présenter les différents onglets de la gestion de la boutique en ligne selon leur ordre d affichage. Nous vous expliquerons également comment créer de nouveaux produits et sous-produits, et comment insérer différents éléments liés à la boutique dans les pages de votre site (ex : fiche produit, panier ). Présentation des onglets Configuration : contient «Infos de base», «Paramètres d affichage» et «Configuration avancée». Permet d activer ou désactiver les différentes fonctions de votre boutique. Inventaire : permet de visualiser et gérer les différents produits de votre inventaire. Nouveau produit : permet la création de nouveaux produits. Nouveau pack : permet la création de nouveaux packs (offre groupée de produits présents dans l inventaire). Ne s affiche que si cette option est activée dans la configuration de la boutique (section «Infos de base»). Non-développé dans ce guide. Voir le tutoriel «Gestion des packs» pour plus d informations à ce sujet. Clients : permet de visualiser et d exporter la liste de clients. Commandes : permet de visualiser, gérer et exporter la liste de commandes.

4 Inventaire L onglet «Inventaire» présente tous les produits (en ligne ou non) de votre boutique Editer le produit ou sous-produit. Cliquer sur cette icône dans la ligne du produit principal permet d accéder à la fiche du produit principal. Cliquer sur cette icône dans la ligne d un sous-produit permet d accéder à la fiche du sous-produit sélectionné. Dupliquer un produit/sous-produit Visualiser un produit tel qu il s affichera dans la boutique en ligne Supprimer un produit/sous-produit Permet d activer ou de désactiver un produit ou un sous-produit. Seuls les produits et sous-produits marqués «On» seront visibles dans la boutique. Vous pouvez ainsi, en passant un produit sur «Off», l enlever de votre boutique en ligne sans pour autant perdre ses données, et ainsi le réactiver par la suite si vous le souhaitez.

5 Création d un nouveau produit Cliquez sur l onglet «Nouveau produit» pour créer un nouveau produit. La fiche produit suivante apparait alors :

6 Description des différents cadres constituant la fiche produit : Description La description courte permet de présenter rapidement le produit au client dans la galerie de produits. La description longue ne s affichera que sur la fiche produit. Cela permet donc d apporter au client des informations supplémentaires concernant le produit après avoir cliqué dessus dans la galerie de produits. Référence : Vous permet de distinguer vos différents produits et sous-produits. Code EAN : Renseignez ce champ si le produit vendu dispose d un code EAN (plus communément appelé «code-barres»). Prix Le montant TTC est automatiquement calculé Entrez ici le prix HT de votre produit Précisez le taux de TVA applicable Stock Entrez ici votre stock pour le produit sélectionné Les ventes en ligne sont automatiquement arrêtées pour ce produit lorsque ce palier est atteint Active ou désactive les stocks illimités pour le produit Exemple de produit pouvant avoir un stock illimité : produits dématérialisés (mp3 ) Un vous sera automatiquement envoyé pour vous prévenir lorsque ce palier sera atteint

7 Livraison Dans ce cadre, vous pouvez cocher/décocher les modes de livraison disponibles pour le produit sélectionné. Les modes de livraison proposés ici sont ceux définis dans la configuration de la boutique. Pour ajouter de nouveaux modes de livraison, rendez-vous dans la configuration de la boutique, section «Configuration avancée». Dans la ligne «Livraisons», cliquez sur «Editer», puis sur l onglet «Livraison». Entrez un nouveau mode de livraison dans le champ «Liste des moyens de livraison», puis cliquez sur «Ajouter». N oubliez pas de cocher la case «actif/inactif» correspondant à ce nouveau mode de livraison pour l activer, puis cliquez sur «Valider». Pour plus d informations sur les modes de livraison, consulter le tutoriel «Gestion des modes et zones de livraison». Photo Cliquez sur «Ajouter une photo» pour assigner une photo à votre produit. Vous pouvez définir plusieurs photos par produit. Une fois la photo ajoutée, n oubliez pas de lui ajouter une légende dans le champ «Légende de votre photo». Statistiques Ce champ vous indique combien de fois le produit sélectionné a été visualisé.

8 Création d un sous-produit 1- Caractéristiques du produit principal Les sous-produits sont créés à partir d un produit principal. Une fois votre produit principal créé, cliquez sur «On» sous «Sous-produits» pour afficher le cadre suivant : Dans ce cadre, vous allez pouvoir définir la ou les caractéristiques différentiant vos sous-produits. Dans cet exemple, nous partons de la fiche produit de baskets pour enfants. Nous souhaitons proposer ce produit dans différentes couleurs (bleu et rouge) et différentes tailles (20, 21 et 22). Nous allons donc différencier nos sous-produits selon deux critères : la couleur et la taille. Pour cela, nous entrons «Couleur» et «Taille» dans la colonne de gauche (respectivement dans les lignes 1 et 2) comme illustré ci-dessus. Une fois ces critères définis, nous allons préciser les caractéristiques de notre produit principal. Dans cet exemple, nous avons décidé que les baskets bleues en taille 20 seraient notre produit principal. Le produit principal est celui qui s affichera par défaut lorsqu un utilisateur visualisera ce produit dans votre boutique. Nous vous recommandons donc de définir le produit le plus populaire comme produit principal. Nous entrons donc «Bleu» et «20» respectivement en face de «Couleur» et «Taille». Une fois les caractéristiques du produit principal définies, nous cliquons sur «Générateur de sousproduits». Cet outil va permettre de créer automatiquement toutes les combinaisons souhaitées pour nos sous-produits. N oubliez pas de sauvegarder votre produit principal avant de générer les sousproduits.

9 2- Générateur de sous-produit Après avoir cliqué sur «Générateur de sous-produits», une nouvelle fenêtre s ouvre, comprenant déjà les caractéristiques du produit principal. Il ne vous reste plus qu à ajouter les autres couleurs et tailles disponibles, séparées par des virgules, comme illustré dans l image suivante : Cliquez sur valider pour créer les nouveaux sous-produits.

10 3- Nouveaux sous-produits Les sous-produits apparaissent alors. Vous constaterez qu aucun sous-produit n a été créé pour la combinaison «bleu 20», celle-ci étant définie comme produit principal. 4- Références Attention : il est très important d identifier chaque sous-produit par une référence propre. En effet, lorsqu un client passera une commande sur votre site, les caractéristiques du sous-produit choisi n apparaitront pas sur votre commande : seule la référence y figurera. Dans cet exemple, nous avons donc construit nos références produits comme suit : - «BE» pour «Baskets enfant» - Suivi de l initiale de la couleur et de la taille, ex : «B21» pour la couleur «bleu» en taille «21» Ainsi, dans l exemple suivant, nous entrons «BE-B21» dans le champ «Référence» du sous-produit correspondant aux Baskets enfant bleues, taille 21.

11 5- Création manuelle d un nouveau sous-produit Si vous souhaitez ajouter un nouveau sous-produit après avoir généré un ensemble de sous-produits, vous pouvez créer ce nouveau sous-produit manuellement en cliquant sur «Ajouter un sous-produit». Un nouveau cadre vierge apparaitra alors.

12 Vous pouvez y indiquer les caractéristiques et la référence de votre nouveau sous-produit : 6- Visualiser le nouveau produit et ses sous-produits dans l inventaire Une fois votre produit et ses sous-produits créés, vous pouvez les visualiser dans l inventaire. Tous les produits principaux de l inventaire apparaissent sur fond vert, tandis que les sous-produits apparaissent sur fond blanc, sous leurs produits respectifs. A partir de l inventaire, vous pouvez activer ou désactiver vos sous-produits. Vous pouvez également accéder à la fiche détaillée d un sous-produit en cliquant sur l icône «Editer» correspondant au sousproduit souhaitez. Les changements effectués à partir de la fiche d un sous-produit ne s appliqueront qu à ce sous-produit. Ainsi, si vous modifiez le prix d un sous-produit donné à partir de sa propre fiche, le prix des autres sous-produits restera inchangé. Il est ainsi possible de faire varier le prix d un produit en fonction des caractéristiques choisies. Permet d activer/désactiver un sous-produit Permet d éditer un sous-produit

13 7- Affichage du produit et des sous-produits sur votre site Une le produit et ses sous-produits mis en ligne, des menus déroulants correspondant aux différentes caractéristiques des sous-produits apparaitront sur la fiche produit. Les choix par défaut correspondent alors aux caractéristiques du produit principal. Vos clients peuvent choisir le sousproduit souhaité via ces menus-déroulants.

14 Clients L onglet «Clients» présente l ensemble des clients ayant commencé un processus d achat sur votre site. Une nouvelle entrée est créée pour chaque personne remplissant le formulaire «Informations personnelles» dans le cycle de vente, que la personne valide sa commande ou non. Ainsi, si une personne ne figurant pas encore parmi vos clients ajoute des produits à son panier et entre ses informations personnelles, alors une entrée sera créée dans le tableau «Clients», que la commande ait été validée ou non. Cependant, une entrée ne sera ajoutée dans le tableau «Commandes» qu à partir de moment où la commande aura été validée. Ainsi, toute entrée créée dans l onglet «Clients» mais ne correspondant à aucune commande dans l onglet suivant indique un cas d abandon de panier. Autres fonctions de la page «Clients» : Permet de modifier l ordre des colonnes à afficher dans le tableau «Clients». Permet d exporter le tableau des clients au format Excel.

15 Commandes Cet onglet vous présente l ensemble des commandes passées sur votre site. Contrairement à l onglet «Clients», seuls figurent dans ce tableau les commandes qui ont été validées par le client. Permet de modifier l ordre des colonnes à afficher dans le tableau «Commandes». Permet d exporter le tableau des clients au format Excel. Cliquez sur l icône «Voir» pour voir le détail de la commande et renseigner son évolution. L image ci-dessus présente toutes les informations concernant la commande sélectionnée.

16 Dans cet exemple, le mode de paiement choisi est le chèque. Les informations suivantes apparaissent donc : Cliquez ici pour indiquer que vous avez reçu le paiement de cette commande Vous pouvez modifier ici l état de la commande Ces trois boutons vous permettent d envoyer automatiquement un message au client afin de l informer de l évolution de sa commande. Ces messages peuvent être modifiés à partir de la configuration de la boutique, dans la section «Paramètres d affichage». Cliquez sur «Editer» en face de «Cycle de paiement» (3 ligne en partant du bas), puis sur l onglet «Confirmation». A partir de cet onglet, vous pourrez voir et modifier les différents messages à envoyer aux clients. N oubliez pas d indiquer également votre adresse dans le champ «Adresse d envoi».

17 Insertion Cette barre d outils est obtenue en cliquant sur l icône boutique depuis l interface d édition, puis sur «Insertion». Elle permet d insérer dans les différentes pages de votre site des éléments propres à la boutique. Si vous avez choisi, lors de la création de votre site, un template contenant déjà une boutique en ligne, alors les éléments essentiels figureront déjà dans votre site. Ces éléments comprennent une galerie de produits, une fiche produit, une page de paiement et un panier. Selon le template choisi, d autres éléments peuvent également figurer dans votre site. Si votre template de départ ne comportait pas de boutique, alors de nouvelles pages comprenant les éléments indispensables à l utilisation d une boutique seront automatiquement ajoutées à votre site lorsque vous activerez la boutique. Trois pages seront ainsi créées : - une page «boutique», comprenant une galerie de produits ainsi qu un panier - une page «produit», comprenant une fiche produit ainsi qu un panier - une page de paiement Seuls ces quatre éléments (galerie de produits, fiche produit, panier et paiement) sont nécessaire à l utilisation de la boutique. Vous pourrez ainsi commencer à vendre en ligne dès que ceux-ci auront été insérés dans votre site. Cependant, d autres outils peuvent être insérés. Vous pouvez ainsi faire apparaitre les derniers articles consultés par l utilisateur, les plus vendus, ou encore trier les produits par rubrique ou tags. Certains objets ne pourront être insérés que s ils ont été activés au préalable dans la configuration de la boutique (ex : rubriques, tags ). Ces objets ne seront pas traités dans ce guide. Pour plus d informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter les tutoriels de la boutique en ligne.

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