Italie Mode d emploi

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Noëlle Bruneau
il y a 8 ans
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1 Italie Mode d emploi ADRESSES UTILES Office National Italien de Tourisme (ENIT) 23, rue de la Paix PARIS Tél service information : Fax : Site internet : ou Horaires d ouverture au public : Du lundi au vendredi de 9H à 17H. L ENIT (Ente Nazionale per il Turismo) est l organisme national chargé de la promotion touristique de l Italie à l étranger. Vous pouvez les contacter, en écrivant ou en téléphonant largement à l avance, pour obtenir de la documentation en nombre pour vos élèves. Ambassade d Italie 47-51, Rue de Varenne PARIS Tél : Fax : Site internet : Ambassade de France à Rome Palazzo Farnese Piazza Farnese, Rome Tél : Fax : Site internet : 1

L ENIT (Ente Nazionale per il Turismo) est l organisme national chargé de la promotion touristique de l Italie à l étranger.

2 Consulat général d Italie 5, Bd Emile Augier Paris Tél. : Fax : Ouvert au public du lundi au vendredi de 09H à 12H et mercredi de 14H30 à 16H30Site internet : MONNAIE La monnaie italienne est l Euro HEURE L'heure est la même qu'en France. En Italie, l'heure d'été entre en vigueur à partir du dernier weekend de mars jusqu'au dernier week-end de septembre. LES BANQUES Elles sont ouvertes au public du lundi au vendredi (sauf jours fériés) le matin de 08H30 à 13H/13H30 et l'après midi de 14H30/15H à 16H/17H. Nous vous conseillons de vérifier sur place l'horaire d'ouverture de l'après midi, car ce dernier change selon les banques et les villes. Les Travellers Cheques peuvent-être échangés dans un bon nombre d'hôtels. Vous pouvez également changer des devises dans les gares principales et les aéroports. Les principales cartes de crédit (American Express, Visa, MasterCard, Acess, Diner,...) ainsi que les Eurocheques et les Travellers Cheques sont acceptés dans la plupart des magasins, restaurants et hôtels mais pas dans tous les musées et monuments. JOURS FERIES Bureaux, magasins et écoles sont fermés : 1er janvier (Jour de l an), 6 janvier (Epiphanie), dimanche et lundi de Pâques, 25 avril (Fête de la Libération), 1er mai (Fête du travail), 2 juin (Fête de la République), 15 août «Ferragosto» Assomption de la Vierge, 1er Novembre (Toussaint), 8 décembre (Immaculée Conception), Nöel et le jour de la Saint Stéphane (25 et 26 décembre). Chaque ville à aussi son jour férié en l'honneur de son saint patron : - 25 avril (St Marc) : Venise - 24 juin (St Jean Baptiste) : Florence, Turin et Gênes - 29 juin (St Pierre) : Rome - 15 juillet (Ste Rosalie) : Palerme - 19 septembre (St Janvier) : Naples - 04 octobre (St Pétrone) Bologne - 06 décembre (St Nicolas) : Bari - 07 décembre (St Ambroise) : Milan POSTES ET TELECOMMUNICATIONS Les bureaux de poste sont généralement ouverts du lundi au vendredi de 08H à 19H et de 09H30 à 13H le samedi. En province, certains bureaux de poste sont fermés l après-midi. Pour téléphoner de France en Italie vers un poste fixe, il faut composer le suivi du numéro de votre correspondant italien avec le 0. Ex. : Mr Salvi à Rome Pour téléphoner de France en Italie vers un portable italien, il faut composer le le préfixe du portable sans le 0. Ex. : Mr Salvi

En Italie, l'heure d'été entre en vigueur à partir du dernier weekend de mars jusqu'au dernier week-end de septembre.

3 Pour téléphoner d'italie en France vers un poste fixe, il faut composer le suivi du numéro demandé en supprimant le 0 par lequel débute le numéro à 10 chiffres. Ex. : M. Dupont à Paris Idem pour un portable : Ex. : SHOPPING Les magasins sont généralement fermés le dimanche, ainsi qu'une demi-journée en semaine. Ils sont ouverts les autres jours de 09H/09H30 à 12H30/13H et de 15H30/16H (voire 17H pour le Sud) à 19H/20H. Leurs horaires varient selon les régions et la période de l année, certains magasins peuvent être ouverts sans interruption de 9H30/10H à 19H30/20H du lundi au samedi compris, surtout dans les zones centrales des grandes villes et dans les capitales du tourisme d été. COURANT 220 volts. SANTE La France et l'italie faisant partie de la CEE, les Français peuvent bénéficier des mêmes services sanitaires que les italiens lors de leur séjour en Italie ; il leur suffit d'être en possession de la Carte Européenne d Assurance Maladie, qui remplace l ancien formulaire E111 depuis juin Cette carte, individuelle, est délivrée en France par la Sécurité Sociale, il faut en faire la demande auprès de la CPAM (Caisse Primaire d Assurance Maladie) soit par téléphone soit via le «compte Ameli» de l assuré au moins 15 jours avant le départ. Cette carte est valable 1 an. Conservez bien toutes les factures afin d obtenir le remboursement au retour. Les pharmacies (farmacia) respectent les mêmes horaires que les magasins, et à la porte de chaque pharmacie, un écriteau indique le nom et l'adresse de la pharmacie de garde (ouverte le dimanche, jours fériés et la nuit). Les urgences (Pronto soccorso) : dans les transports, les gares et les hôpitaux FORMALITES D ENTREE Le franchissement des frontières implique que chaque participant soit en possession des documents nécessaires : carte d identité en cours de validité ou passeport et éventuellement visa. Si un participant (élève ou accompagnateur) n était pas en possession des documents réglementaires, VEFE ne saurait être tenu pour responsable des conséquences (frais de retour suite à un refoulement aux frontières). De plus, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou dédommagement, soit par VEFE, soit par l assurance annulation puisque celle-ci ne couvre pas ce genre de risque. 1) EN PASSANT PAR LA FRANCE Pour les élèves mineurs français et ressortissants de la CEE : Carte d identité délivrée par la mairie de résidence ou Passeport en cours de validité. Pour les élèves majeurs et adultes français et ressortissants de la CEE : Carte d identité délivrée par la mairie de résidence ou Passeport en cours de validité Pour les élèves mineurs étrangers (non ressortissants de la CEE) : Carte d identité délivrée par la mairie de résidence ou Passeport en cours de validité Pour les élèves majeurs et adultes étrangers (non ressortissants de la CEE) : Passeport et Carte de Séjour permanente en cours de validité. Le permis de conduire n est pas considéré comme un document d identité 3

Ils sont ouverts les autres jours de 09H/09H30 à 12H30/13H et de 15H30/16H (voire 17H pour le Sud) à 19H/20H.

4 2) EN PASSANT PAR LA SUISSE Pour les élèves mineurs français et ressortissants de la CEE : Carte d identité délivrée par la mairie de résidence. Important : Il revient au chef d établissement : de s assurer que chaque mineur détient une carte d identité en cours de validité d établir une liste nominative des participants Pour les élèves majeurs et adultes français et ressortissants de la CEE : Carte d identité délivrée par la mairie de résidence ou Passeport en cours de validité Pour les élèves mineurs ou les adultes étrangers : Carte d identité délivrée par la mairie de résidence ou Passeport en cours de validité et Carte de séjour pour les étrangers résidant en France. Le visa est obligatoire uniquement pour les étrangers qui ne résident pas en France ou qui n ont pas de Carte de Séjour. URGENCES ET NUMEROS DE TELEPHONE UTILES En Italie, il est possible d effectuer des appels gratuits aux services d urgence à partir de tous les téléphones publics ou privés. Ces services répondent 24H/24 tous les jours sans exception. POMPIERS (Vigili del fuoco) : 115 GENDARMES (Carabinieri ) : 112 POLICE d ETAT (Polizia) : 113 SERVICES D URGENCE (Pronto soccorso) : 118 Vol : Tous les effets personnels des participants (bagages, vêtements, bijoux, appareil photo ) seront sur leur surveillance durant le trajet et le séjour sur place. VEFE décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. En cas de vol, rendez-vous au poste de police le plus proche afin d établir une déclaration de vol et un constat pour la compagnie d assurance. VEFE assure une permanence téléphonique 24H/24H pendant votre séjour. Toute anomalie doit être signalée le jour même, de façon à ce que notre organisme puisse réagir et pallier les éventuels problèmes. Un problème mineur peut être résolu immédiatement, si vous le signalez sur place. ******* 4

majeurs et adultes français et ressortissants de la CEE : Carte d identité délivrée par la mairie de résidence ou Passeport en cours de validité Pour les élèves mineurs ou les adultes étrangers :

5 Ministère des Biens Culturels en Italie : Sur les musées et les expositions en Italie : Manifestations et événements en Italie : Site officiel de la ville de Rome : A.P.T Azienda Promozione Turistica di Roma Via Parigi, ROMA Tél. : Fax : Site officiel de la ville de Naples : E.P.T Ente Provinciale per il Turismo di Napoli Piazza dei Martiri, NAPOLI Tél. : Fax : Site officiel de la ville de Venise : A.P.T Azienda Promozione Turistica di Venezia Castello VENEZIA Tél. : Fax : Site officiel sur la ville de Venise : Site officiel de la ville de Florence : Autres sites à consulter En Campanie : Sur Naples et sa région A.P.T Agenzia per il Turismo di Firenze Via A. Manzoni, FIRENZE Tél. : Fax : Sur les champs phlégréens Sur le Vésuve 5

: 06 82 05 91 27 - Fax : 06 48 19 316 Site officiel de la ville de Naples : www.inaples.it E.P.T Ente Provinciale per il Turismo di Napoli Piazza dei Martiri, 58 80121 NAPOLI Tél.

6 Sur Pompei, Herculanum, Oplontis, Boscoreale, Stabia Sur Paestum - Sur Capri - A Rome : A Venise : (Site en français, italien et anglais) A Florence : Informations handicapés : Tél. : Points d information à Rome : Gare Termini (Quai n 3), Château Saint Ange, Forums Impériaux, Saint Jean de Latran, Sainte Marie Majeure, Piazza Sonnino, Gare Termini, Piazza dei Cinquecento, Piazza Cinque Lune, Via Nazionale, Via Minghetti, Trastevere. Syndicat d initiative pour la province de Rome : A.P.T Via XX Settembre, ROME Tél. :

it - www.romecity.it/chiesediroma.htm - www.scuderiequirinale.it A Venise : - www.teatrolafenice.it - www.palazzograssi.it (Site en français, italien et anglais) - www.guggenheim-venice.it - www.museiciviciveneziani.

7 Fax. : ******* IMPORTANT Pendant votre séjour notre organisme assure une permanence téléphonique 24H/24, nous vous communiquons également le n de téléphone de notre correspondant italien et la personne à contacter. Nous sommes là pour vous aider et régler les éventuels problèmes qui pourraient survenir sur place. Attention!!! Nos correspondants ne peuvent agir que si le groupe émet des remarques sur place, et non après le séjour. Ceci est très important. 7

Nous sommes là pour vous aider et régler les éventuels problèmes qui pourraient survenir sur place. Attention!

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