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1 L_INFORMATICIEN_111_44_21pdf 2974 cm2 Site Web : 611erie Cl uteset_ és? d Flexibilité maîtrise des coûts simplicité administration économies réelles et rapides s fournisseurs d infrastructures et de solutions IT n ont jamais été avares de compliments et d adjectifs élogieux pour vanter les mérites du Cloud computing C est ce que nous avons voulu vérifier avec ceux qui ont opté pour des solutions cloud en migrant tout ou seulement partie de leurs applicatifs métier et infrastructures dans les nuages Cloud c est bien mais avec des limites Dossier réalisé par Émilien Ercolani 44 1JNFORMATICIEN n 111 MARS 1 / 5 Copyright (LInformaticien)

2 messagerie et spécialiste avantages nous c L_INFORMATICIEN_111_44_21pdf 2974 cm2 Site Web : 77 / A Expériences Cloud D utilisation epuisenviron cinq ans tous les industriels de l informatique vantent les mérites du Cloud computing vocable marketing qui repose toutefois sur certaines réalités techniques Mais à force d écouter les discours commerciaux des fournisseurs nous avons souhaité vérifier la réalité auprès des entreprises Au final nous avons constaté ce à quoi nous nous attendions :le Cloud c est bien mais ses avantages sont différents selon l qu en fait l entreprise Encore mieux parfois le Cloud présente parfois certains inconvénients Nous avons aussi décelé des coûts cachés!bref il en ressort que c est une technologie qui fait avancer les entreprises mais qui a encore besoin de progresser Comme nous l expliquions le Cloud dépend surtout de l environnement propre à chaque entreprise C est pourquoi nous avons choisi deux petites et moyennes entreprises - l une d environ 50 personnes l autre de 300 salariés - et une très grande entreprise - plus de personnes Mais surtout des configuration» différentes dans le sens où chacun a choisi de déporter applicatifs et / ou infrastructure à sa propre mesure selon ses besoins Dans tous les cas constatons aussi que les responsables desdites entreprises ou leurs DSI ont toujours quelque chose à reprocher au Cloud L EXPÉRIENCE CLOUD DE WorkIT 50 consultants virtualisation ce Mon métier c est de faire mes applications c est fonctionner tout! L hébergement et la n est pas de mon ressort Je ne veux plus avoir besoin de compétences en interne pour ce genre de choses ni même pour la pour les spams ou administration»bernard Euverte directeur général de WorkIT résume parfaitement son message :l informatique n a plus - ou presque plus- sa place dans les entreprises patron de cette PME spécialisée dans la veille concurrentielle et l analyse en est persuadé et il rêve d un monde où l informatique serait entre les mains des seuls informaticiens où tout fonctionnerait sans s en occuper outre mesure Tout miser sur le Cloud! Nous sommes une entreprise high teck avec une grosse partie R&D logicielle Nous avions commencé avec notre infrastructure : deux serveurs!» Petit à petit l activité évolue et la PME a besoin de plus de capacités Un contrat chez BernardEuverte directeur général de WorkIT Equinix plus tard elle signe ensuite avec le de l infogérance BSO Network Nous avons ensuite fait face à un véritable problème de croissance : l année dernière nous avions 65 serveurs cette année 110 sont en production On s est posé la question de savoir comment accompagner cette croissance de plus en plus internationale avec une présence en Europe mais aussi aux États-Unis tout en gardant notre fiabilité» poursuit Bernard Euverte s plus Q WorkIT Rapidement l entreprise se rend compte que la seule virtualisation de ses serveurs pour attaquer l autre côté de l Atlantique ne suffira pas Donc nous avons opté pour la solution cloud de BSO Network après avoir réalisé un audit Pour nous c est idéal car c est flexible mais c est aussi plus cher quand on est un gros consommateur de ressources comme nous!» précise encore le directeur général WorkIT fonctionne donc actuellement sur un modèle hybride - privé public - mais regrette toutefois certains aspects L avantage du Cloud c est d être à la carte mais en même temps est assez limité» :en réalité Bernard Euverte critique les offres et les contrats qui ne sont pas assez personnalisables Nous avons une offre par exemple trop supérieure pour nos besoins en termes de criticité» regrette-t-il PME d une cinquantaine de personnes WorkIT est un spécialiste de la veille concurrentielle et de l analyse Son PDG Bernard Euverte trouve beaucoup plus d que d inconvénients dans les solutions de Cloud computing Flexibilité Évolutivité Déporter la complexité du métier Délégation totale Scalabilité Maîtrise des coûts Service s moins Contrats pas assez personnalisables pas toujours adaptés aux besoins réels Difficulté de lisibilité des contrats [ INFORMATICIEN - n 1 i I - MARS 2( 45 2 / 5 Copyright (LInformaticien)

3 infrastructure avec trouve en Ce il quelles L_INFORMATICIEN_111_44_21pdf 2974 cm2 Site Web : A L EXPÉRIENCE CLOUD DE L EffortRémois 300 salariés plus partagé des responsables informatiques vis-à-vis du Cloud est probablement Ghislain Gagnoux DSI de L Effort Rémois un bailleur social du groupe Plurial11gère le parc informatique pour 300 salariés un métier qui oblige à utiliser beaucoup d ordinateurs 95 %% du personnel en est équipé» Jusqu en 2011 le groupe fonctionnait sur un modèle qui a fait ses preuves une application ou un logiciel pour un un développement et d une serveur dédié Nous avions fait le choix d infrastructure maîtrisés en interne 80 %% de nos progiciels ont été développés maison explique-t-il D ailleurs ce modèle était parfaitement adapté pour une activité majoritairement basée dans la région de la cité des Rois Nous avons connu un important développement du groupe avec un élargissement géographique et technique exponentiel Nos secteurs s étendent désormais de la région parisienne jusqu à l Alsace»Ainsi plutôt que d empiler les machines pour accompagner le développement le DSI de L Effort Rémois a décidé de passer au Cloud Ghislain Gagnoux DSI de L Effort Rémois La migration intelligente C estavec une certaine prudence dans les faits comme dans le discours que Ghislain Gagnoux a fait passer l entreprise dans les nuages Lui qui fait partie d un club de DSI avait eu des retours d expérience assez catastrophiques sur des migrations complètes de l et de l applicatif et était donc assez méfiant En 2011 pour lui l offre externalisée n était ni mûre ni claire» Sa peur :les contrats mal ficelés et la» perte deséquipes et des connaissances métier» Sans compter que certaines prestations n offrent même pas la garantie L EffortRémois L Effort Rémois fait partie du groupe Plurial et gère environ 300 utilisateurs dont 95 %% utilisent des ordinateurs quotidiennement DSI Ghislain Gagnoux beaucoup d avantages au Cloud mais fait également preuve de recul et d une certaine prudence dans la technologie et sa mise en oeuvre splus Q s moins Meilleure disponibilité Évolutif Simplicité d administration Continuité d activité Maîtrise des coûts Flexibilité Investissements plus faibles Offre utilisateur Précipitation Manque de maturité de l offre Sauvegarde Préparation à l évolution Réseau nécessaire mi& de support de certains applicatifs Finalement le DSl a réussi à trouver chaussure à son pied mais dans la retenue Nous avons opté pour deux hyperviseurs en cluster avec un SAN idéal pour la continuité d activité et qui permet aux clients de se connecter 24 / 7 / 365 sur notre système extranet client et fournisseur» Pour Ghislain Gagnoux l autre avantage de cette solution est surtout la maîtrise des coûts sur les licences logicielles mais pas forcément sur le reste D ailleurs le point noir de l expérience serait probablement l aspect stockage justement : Qui dit virtualisation dit sauvegarde compatible ce qui a un impact sur notre infrastructure :notre ancienne infrastructure était compatible avec des serveurs physiques ce qu on a dû faire évoluer avec les serveurs virtuels C est quelque chose que nous n avions pas réellement vu au départ termes de licences notamment C est une sorte de coût caché pour moi» De gros tuyaux pour le marketing externalisation de la grande partie des serveurs de l Effort Rémois a aussi eu pour butd augmenter la flexibilité de l entreprise pour répondre à son expansion La sécurité a également été totalement déportée dans les nuages avec l éditeur F-Secure qui nous fournit une solution en mode SaaS pilotée à distance sont eux qui la gèrent et la mettent à jour se» réjouit Ghislain Gagnoux En revanche tout ceci présente aussi certains inconvénients dont on ne parle pas assez On ne parle jamais des tuyaux nécessaires dans le marketing! Et on sous-estime l importance de la connexion réseau Nous avons dû passer sur une offre fibre optique 1 Giga» ajoute-t-il Enfin le DSI anticipe aussi de futures difficultés notamment quand il s agira d ici quelques années de faire évoluer une partie du système C est quelque chose qu il faudra vraiment anticiper travailler en amont Dans notre cas faudra partir sur une période d indisponibilité importante et nous ne pourrons pas garantir de temps de redémarrage Par exemple si nous passons de Windows Server 2008 à 2012 seront les conséquences sur le fonctionnement de notre environnement? On ne sait pas s» interroge-t-il finalement 46 3 / 5 Copyright (LInformaticien)

4 pas On Gilles La C estime DSI La L_INFORMATICIEN_111_44_21pdf 2974 cm2 Site Web : ea A L EXPÉRIENCE CLOUD DE Nexans utilisateurs Et»évolution si la DSI devait compter prochainement des juristes en son sein? Évidemment l évolution de l informatique entraîne une r dans les directions informatiques Nous avons réalisé une étude de compétences à l horizon 2016 : certains métiers ne seront plus nécessaires» nous explique Konstantinos Voyiatzis DSI de Nexans un industriel du câble électrique comptant utilisateurs dont 5000 sur SAP et sur Exchange aux PC etc Bref un géant épaulé par HP dans le cadre d un vaste projet de transformation engagé depuis 2010 Mais pour le DSI il faut avant tout travailler efficacement avec son partenaire :si nous avons un problème c est moi le responsable HP» souligne-t-il avant de préciser : L avantage c est que je peux aller vers un environnement global qui apporte une valeur ajoutée au côté business et grâce auquel nos équipes se concentrent sur leurs métiers» Visibilité sur les coûts engagés Konstantinos Voyiatzis voit dans le Cloud computing le moyen de facilement dimensionner ce dont il a besoin de mieux gérer ses licences et d avoir une réelle visibilité sur les coûts engagés Toutefois il concède aussi qu à cette taille d entreprise les contrats très pointilleux deviennent de véritables enjeux Nous aurons besoin de plus en plus de juristes car les contrats prennent beaucoup de temps pour arriver à quelque chose de concluant explique-t-il» même si ce n est pas forcément quelque chose qui allonge les cycles d engagement envers un fournisseur» par exemple Konstantinos Voyiatzis DSI de Nexans Chaqueclient est différent» C est bête mais c est le cas chaque entreprise a : ses spécificités ce qui induit que chacune devrait avoir sa propre solution est la philosophie de BSO Network dont le directeur général délégué de Fabre que le premier facteur de migration vers le Cloud cest le non-investissement passe d une logique de CAPEX vers de l OPEX seconde motivation c est la flexibilité qu offre le Cloud computing troisième c est la capacité à être accompagné et de bénéficier de services» Gilles Fabre directeur général délégué de Konstantinos Voyiatzis de Nexans a engagé en 2010 un plan de transformation de l IT de ce groupe de personnes Il prévoit notamment de déléguer de plus en plus l infrastructure à un partenaire pour gagner en flexibilité Mais à cette échelle les contrats deviennent cauchemardesques! s plus Q Plus de support Dimensionnement déporté Gestion des licences Visibilité sur les coûts Vraie transformation de la DSI Nexans s moins Temps d intégration long en raccordement de nouvelle entreprise Problèmes lors de la diminution des besoins Pas de délégation totale de pouvoir au sous-traitant Contrat :partie juridique plus complexe 4 / 5 Copyright (LInformaticien)

5 deux 11 etc juge-t-il à où l globale nous par En il Nous L_INFORMATICIEN_111_44_21pdf 2974 cm2 Site Web : DOSSIER CLODO Aruba IT un nouvel acteur en France Encore un?!»telle fût notre réaction lorsque sans ciller une attachée de presse nous informait de l arrivée d un énième acteur du Cloud sur le marché français Un marché qui est médiatiquement saturé assure Éric Sansonny qui a pris les rênes de cet acteur italien en tant que directeur général France Aruba IT millions de clients dans le monde est peu connu dans nos contrées pour la simple et bonne raison que c est l un des rares à avoir attaqué le marché de l Est européen numéro un en Slovaquie Hongrie Pologne avec des offres d hébergement Aruba IT c est l OVH italien» s amuse à comparer Eric Sansonny qui nous explique que la stratégie d expansion vers l Est n étaitpas compatible pour le moment avec le secteur du Cloud computing Cette région n est pas notre priorité puisque le gros du potentiel est sur l Europe de l Ouest marché l Est n est pas encore assez» mature d arrivée d Aruba IT en France avec une offre baptisée Aruba Cloud ( wwwarubacloudfr ) marché hexagonal est-il donc vraiment saturé? Pour nous il est clair que oui revanche et comme nous le démontrons dans ce dossier est encore loin d être mature Il reste donc des places à prendre et c est à la meilleure stratégie qui l emportera C est donc sous cet angle qu Aruba a choisi d attaquer le marché français : Notreoriginalité?Nous avons une approche glocale» + locale avec notre propre technologie nos propres interfaces mais on veut fournir une expérience locale à tous nos clients explique le directeur d Aruba dans l Hexagone» Plus important : Aujourd hui les acteurs du marché ont tous fait des choix qu ils imposent à leurs clients essayons d apporter de la souplesse exemple en mettant à disposition des hyperviseurs comme ceux de Microsoft et de VMware On réfléchit à inclure KVM également et une offre avec un Hyper-V low-cost est déjà en place» Rester le plus ouvert possible Aruba tente donc de s affranchir des contraintes technologiques et de rester le plus ouvert possible ce que confirme encore Éric Sansonny : Nous voulons absolument être interopérables Nos services cloud sont disponibles à travers des API qui sont publiques Nous avons d ailleurs rejoint la fondation Apache et l initiative DeltaCloud http deltacloudapache org ndlr ) garant de rinteropérabilité entre Rackspace GoGrid Amazon VMware IBM etc»aruba Cloud se veut une offre bien plus complète que ça mais insiste aussi sur les tarifs abordables similaires ou inférieurs à ÉricSansonny directeur général France ceux d Amazon» Mais surtout c estsur la localisation des données que frappe fort le service en permettant aux utilisateurs de choisir dans quel datacenter ils souhaitent que résident leurs données Grâce à un partenariat avec Equinix notamment ( Paris Francfort Londres ) mais aussi avec ses propres datacenters trois en Italie et un en République tchèque De quoi enfoncer une grosse épine dans le pied des Clouas» souverains ( lire article L Informaticien n 107 p 38 ) qui jouent beaucoup sur cet aspect local D autant plus que les objectifs sont sérieux à VM lancées d ici 18 à 24 mois À Je fens-air Go MemfrilAlr nik te NUAGE se e 1irie-- foil PERMAA ENTT DÉGAGÉ 14 rmepcit iri er ffiew FAu X (ty Il Touyougs- (IN ou )X FeriTS Alu116 pot twogi fueere Z0A1 rioeiceux-1a iii- font irof férirs roc pelote Cire 50 LINF UHMATICIEN n 1 MARS 5 / 5 Copyright (LInformaticien)

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