Matrice SWOT du Web 2.0

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Gérard Boisvert
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1 Matrice SWOT du Web 2.0 Jacques BREILLAT

3 Forces Origine interne Les forces internes à mettre en avant sur le Web 2.0 Connaissances, expertise, spécificités, activités (capacité d analyse, culture générale, esprit de synthèse ) Capacité de médiation / pondération Les forces du Web 2.0 : les avantages des outils mis à disposition par Internet Produire des contenus sans contrainte technique (plateformes) Variété des supports disponibles vidéo, audio, agrégation de contenus (Netvibes, Diigo ) Rechercher de manière aisée : thèmes, communauté, mots-clés Disposer d informations en temps réel et de mises à jour (flux RSS) Diffuser largement nos informations Faible coût d accès Les forces du Web 2.0 : développer le travail participatif Lancer une démarche participative qui favorise les échanges partage donnant /donnant Organiser un travail collaboratif, mettre en réseau des compétences (groupes, Wikis )

0 : les avantages des outils mis à disposition par Internet Produire des contenus sans contrainte technique (plateformes) Variété des supports disponibles vidéo, audio, agrégation de contenus

4 Faiblesses Origine interne Les faiblesses d origine interne de l intervenant sur Internet Discrédit à cause de réactions «à chaud» Défaut de recul critique (lors d un buzz) / piégé par la rumeur Difficulté de ton : éviter la «pollution publi-promotionnelle» Manque de transparence : risque de buzz négatif Les faiblesses du Web 2.0 d origine interne : limites du support Chronophagie des réseaux sociaux Possibles conflits de droits d auteur : vérification nécessaire mais pas toujours aisée! Problématique du traçage : atteinte à la vie privée, droit à l oubli numérique, anonymat possible mais jamais garanti Les faiblesses du Web 2.0 d origine interne : limites de la gestion des infos Surinformation : «Infobésité» / bruit Qualité hétérogène des informations collectées intox? hoax? rumeur?

0 d origine interne : limites du support Chronophagie des réseaux sociaux Possibles conflits de droits d auteur : vérification nécessaire mais pas toujours aisée!

5 Opportunités Les autres intervenants sur le Web peuvent : Favoriser notre renommée Accéder à nos propres activités / publications Reprendre nos informations et favoriser un buzz autour de notre activité Nous contacter Nous pouvons : Avoir accès à une multitude d informations et les reprendre Détecter les signaux faibles anticipation de crises Détecter de nouveaux besoins et de nouvelles tendances Accéder à une grande diversité de contributeurs (experts, communautés, insiders, influenceurs ) Nous intégrer à un réseau capitalisation d expertise Trouver des caisses de résonnance communication d influence Origine externe Disposer d outils développés par d autre intervenants / entreprises : mesure on line de la satisfaction client (produits, marques), etc.

de nouvelles tendances Accéder à une grande diversité de contributeurs (experts, communautés, insiders, influenceurs ) Nous intégrer à un réseau capitalisation d expertise Trouver des

6 Menaces Origine externe Le Web 2.0 entraîne la possibilité d attaques externes Être copié et pillé Non respect des droits d auteur piratage, parasitage, caviardage Nos propres faiblesses peuvent être facilement exploitées et amplifiées : buzz négatif Démarche offensive d un concurrent Attaque de la réputation et de l image de l entreprise : e-réputation négative, usurpation d identité Etre victime d une campagne de désinformation Subir des attaques informatiques (virus, par déni de service )

caviardage Nos propres faiblesses peuvent être facilement exploitées et amplifiées : buzz négatif Démarche offensive d un

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