Maîtrise des coûts informatiques
|
|
- Hugues Chassé
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Comité de coordination du contrôle de gestion Maîtrise des coûts informatiques Gouvernance et analyse des coûts en lien avec la performance des programmes 18 septembre
2 Eléments de contexte Un cadre interministériel pour soutenir l utilisation des technologies de l information et de la communication au service de la performance des politiques publiques : le schéma directeur administration électronique Une opportunité historique pour actualiser les contenus et la gouvernance des systèmes d information de l Etat : Synchronisation avec la Révision Générale des Politiques Publiques Actualisation de la circulaire de 1996 relative aux schémas directeurs ministériels des systèmes d information et des télécommunications (circ. 16/09/1996 NOR : PRMX C) 2
3 Un enjeu : la performance des programmes 3 leviers : Organisationnel : disposer de processus internes permettant de maintenir le système d information «aligné» sur la stratégie Financier : maîtriser les coûts informatiques et mesurer leur contribution à la réalisation des politiques publiques Décisionnel : outiller la prise de décision en analysant la valeur des projets informatiques Une approche : utiliser des référentiels éprouvés sur chacun des leviers Des acteurs : responsables de programmes/maîtrises d ouvrage, contrôleurs de gestion, responsables des systèmes d information 3
4 4 Référentiels de place pour la gouvernance des SI et l analyse des coûts informatiques
5 Référentiels informatiques Définition: Ensemble de règles: «exigences» ou «recommandations» Qui s appliquent à une personne, à une activité ou à une structure. Seul le respect des «exigences» est vérifié lors de l audit qui conditionne la certification. Propriété: Organisme de normalisation ou association Catégories: Gouvernance des SI, sécurité des SI (ex: COBIT), gestion des Si (ex: COBIT), gestion de projet (ex: AFITEP, Hermes - utilisé depuis 30 ans par l administration suisse et repris au Luxembourg, Prince 2 au Royaume-Uni), maturité des processus SI (ex: CMMI, COBIT) La plupart des référentiels couvrent une partie seulement des activités de la DSI (ex: ITIL, développé dans l administration britannique, ne couvre que l exploitation). Du bon usage des référentiels Même si l on n a pas la certification comme objectif, les référentiels peuvent constituer une bonne source d inspiration pour organiser la fonction SI, décomposer les processus et les coûts, déterminer les étapes nécessitant une formalisation écrite («livrables») et proposer un format standard pour ces documents (voir site qualité informatique DGI sur Eole pour exemples de «livrables») 5
6 Référentiels informatiques (suite) des référentiels de contrôle au business Cobit Framework Val IT Framework Prince 2 IT Scorecard AFAI ITIL CMMI Val IT Business Case Modèle IGSI Coût IT Rentabilité projet SI AFAI MOA projets SI AFAI Source: AFAI aux bonnes pratiques de mise en oeuvre 6
7 Le référentiel COBIT* Control Objectives for Information and Related Technologies (Gouvernance, contrôle, et audit de l information et des technologies associées) Origine COBIT a été crée en 1996 par l ISACA (Information Systems Audit and Control Association) et a été repris par l IT Governance Institute. Sa version 4 date de fin Il doit une grande partie de son succès à la loi Sarbane Oxley Contenu: gouvernance, gestion et sécurité des SI COBIT regroupe 34 processus SI organisés en quatre domaines : 1.Planification et organisation (10 processus) 2.Acquisition et mise en place (7 processus) 3.Distribution et soutien (13 processus) 4.Surveillance (4 processus) Pour chacun, le référentiel propose une série de contrôles à effectuer dans une perspective de certification mais aussi un guide de gestion, des outils d évaluation, des indicateurs clés de succès et de performance 7 Points forts Recommandé par l AFAI (Association Française des Auditeurs Informatiques. La plupart des cabinets d audit se sont adossés à ce référentiel pour attester de la qualité des données comptables issues des systèmes d information des entreprises Seul référentiel à offrir une vision globale des SI en intégrant les autres (ex: ITIL sur exploitation) Surtout, sa version 4permet de faire le lien entre les objectifs opérationnels de l entreprise et les systèmes informatiques, et de vérifier ainsi leur alignement stratégique Bon niveau de «maille»
8 Référentiel IGSI de benchmarking des coûts SI Présentation de l IGSI: L Institut de la Gouvernance des Systèmes d Information a été crée conjointement par l AFAI (Association Française des Auditeurs Informatiques) et le CIGREF (Club Informatique des Grandes Entreprises Francaises), dont font partie la Poste, Areva Référentiel de benchmarking des coûts informatiques Ce modèle publié en 2006 est accessible gratuitement sur internet propose une analyse des coûts informatiques par destination, ainsi que des ratios d analyse. Ses briques de base sont les suivantes: Mise à disposition des PC; Mise à disposition des imprimantes; Mise à disposition des autres périphériques; Mise à disposition des applications; Maintenance évolutive; Projets Ce référentiel permet ensuite de comparer les ratios d une direction/ d un ministère à l autre. En élaborant les budgets, puis le réalisé selon cette grille, on analysera mieux les sources d écart. Elle peut servir de point de départ à la mise en place d un système de suivi des temps. Ce référentiel est compatible avec COBIT 8
9 9 L analyse multi-critères de la valeur des projets
10 L analyse multi-critères de la valeur des projets La «valeur» renvoie à deux types de définition : Une approche financière : La valeur économique d un bien correspond à son prix. Cette valeur économique est une notion complexe qui intègre : Des calculs financiers de valorisation, tenant compte des flux financiers, des moyens financiers immobilisés et du temps La valeur potentielle du bien pour l investisseur qui le finance Une approche qualitative : La valeur accordée à un bien dépend également de l appréciation de ses éléments qualitatifs qui peut différer selon les points de vue 10
11 L analyse de la valeur s inscrit dans un dispositif de pilotage de la performance des programmes auxquels les SI contribuent Cycles de gestion (budget, tableaux de bord, revues mensuelles ) Activité Hommes - Management par les objectifs - Processus d évaluation et de gestion des carrières Pilotage -MAREVA -Méthodologie de gestion de projet Projets d amélioration Ressources financières Optimisation de l utilisation des ressources 11
12 Bénéfices constatés Interprétations Pour les Chefs de projet(s) Pour les Décideurs (DSI, R Prog) Identification amont des points durs du projet réalisation d arbitrages Support d échange et de dialogue avec les décideurs (MOA métier, DSI ) et la MOE à chaque étape du projet sur la base d éléments factuels Mise en valeur de la rentabilité et des bénéfices qualitatifs du projet Méthode commune d évaluation des projets arbitrages Engagement de la Direction projet sur des résultats Engagement de la MOA métier sur des objectifs de gain Suivi de l évolution de la valeur du projet au fil du temps Identification des éléments qualitatifs du projet 12
13 A quelle phase du projet conduire l analyse de la valeur? Proposition / Définition du projet Évaluation ex-ante Suivi et évaluation continue pendant la réalisation Évaluation ex-post Sélection de projets Lancement du projet Arbitrage / recalage Bilan du projet Retour d expérience Etude allégée au stade du lancement de l étude préalable Etude complète avant le lancement de la réalisation Mises à jour en fonction de l évolution du reste à faire 13
14 Les 5 axes proposés par MAREVA 1. Rentabilité du projet pour l Etat 2. L absence de risque majeur (inverse du niveau de risque) 3. Les bénéfices pour l usager («externalités») 4. Les bénéfices pour les agents («internalités») 5. Le degré de nécessité du projet eu égard à des contraintes réglementaires, à des engagements politiques, à d autres projets 14
15 Axe 1: Rentabilité pour l Etat Indicateurs: ROI VAN délai de retour sur investissement TRI Investissements évités Hypothèses à formaliser: Volet coûts: prévisions annuelles en CP, sur toute la durée du projet depuis sa date de démarrage des coûts externes mais aussi des coûts internes (temps passé par la MOE mais aussi la MOA), valorisés par grade Volet gains: Gains de productivité (ex: ETP) à chiffrer par la MOA Facteurs clés de succès pour un pilotage efficace de cet axe: Budgéter les temps internes sur le projet par grade et par activité Mettre en place un système de suivi des temps MOE et MOA, internes et consultants, permettant de mettre à jour régulièrement le reste à faire (RAF # Budget CP CP Consommés) En cas d écart significatif entre budget et réel, procéder à une analyse par points de fonction Suivre en réel les gains obtenus 15
16 La lecture du calcul du retour sur investissement se traduit par l interprétation de 3 indicateurs Gain/coût annuel (non actualisé) en M Flux annuels Délai de Retour Le Gain Récurrent est l'économie maximale annuelle dégagée par la nouvelle application ou infrastructure Gain Récurrent Flux actualisés cumulés en M Valeur Actualisée des gains 50 Valeur Actuelle Nette Le ROI se mesure comme une quantifiés dans le temps, Nette des coûts du projet 0-20 Gains (échelle de gauche) Coûts (échelle de gauche) Flux cumulés Valeur cumulée actualisée -100 Le Délai de Retour indique à partir de quel moment les gains réalisés ont permis de rembourser» les coûts du projet Le Taux de rendement interne peut être interprété comme le taux de rendement de l'investissement initial 16
17 Axe 2: Inverse du degré de risque Maîtrise du risque Les risques sont inhérents à la conduite d un projet. Ils résultent de la probabilité de la survenue d'un événement perturbateur spécifié et de ses conséquences. Ils sont à évaluer en regard des gains attendus et des moyens mis en œuvre pour les maîtriser MAREVA évalue l absence de risques à travers des questions clés 4 types de risques sont évalués : Les risques concernant le déroulement du projet : Il s agit des risques inhérents à la gestion de projet (objectifs et périmètre du projet, équipe projet, contraintes de planning et de financement ) Les risques techniques Ils se mesurent à l aune du degré de complexité fonctionnelle ou technique du projet, de son degré d innovation, de la confidentialité des données Les risques juridiques Ils dépendent de la nécessité de suivre des changements réglementaires, du recours éventuel à des montages juridiques complexes Les risques de déploiement Ils concernent les modalités de conduite du changement (nombre d agents impactés..), du portage du projet, de la perception interne et externe du projet 17
18 Axe 3: Externalités Externalités Le terme d externalité désigne les bénéfices quantitatifs ou qualitatifs du projet pour l usager Les éléments permettant d évaluer les externalités du projet : Le nombre d usagers touchés L existence de gains de temps ou d argent pour les usagers (bénéfices quantifiables) L amélioration de la qualité de service L impact citoyen (environnement, cohésion sociale ) Eventuellement d autres externalités spécifiques au ministère 18
19 Axe 4: Internalités Internalités Le terme d internalité désigne les bénéfices quantitatifs ou qualitatifs du projet pour les agents et pour les services publics Les éléments permettant d évaluer les internalités : La pertinence du projet eu égard aux objectifs stratégiques des politiques publiques, au Schéma Directeur SI, au fonctionnement des services déconcentrés La valorisation et la motivation des agents L efficience du service public Au-delà des bénéfices ci-dessus, mesurées pour l Etat, la rentabilité additionnelle éventuelle pour la sphère publique hors Etat (ex: collectivités territoriales), mesurée selon les mêmes critères que pour l Axe 1 19
20 Axe 5: Nécessité du projet Nécessité du projet Le terme de nécessité répond à une obligation réglementaire ou politique, aux besoins des autres projets corrélés mais peut également prévenir un risque à ne pas faire Les éléments permettant d évaluer la nécessité du projet : Nécessité pour d autres projets (ex : mise en place d'une infrastructure transverse) Obligation externe (obligation réglementaire, engagement politique ) Efficience de l action publique (rationalisation d une situation existante complexe ) 20
21 Interprétation et utilisations des analyses MAREVA 21
22 La restitution globale de l analyse MAREVA se lit sous la forme d un radar à 5 dimensions RENTABILITE SPHERE ETATIQUE B NECESSITE DU PROJET B MAÎTRISE DU RISQUE C B D C B A A INTERNALITES EXTERNALITES 22
23 Quelques principes sur l interprétation des résultats de MAREVA La diversité des critères ne permet pas de consolider les 5 sous-résultats pour donner une note globale au projet. L évaluation globale de la Valeur du projet peut se lire comme l aire du radar (sur la base des 5 composants) Un projet ne peut pas être noté «A» sur chacun de ses 5 axes : Un projet présentant une excellente rentabilité est souvent risqué Un projet d infrastructure nécessaire pour d autres projets présente souvent une rentabilité négative La forme du radar MAREVA dépend du type de projet : Un projet interne à l Administration présentera des internalités fortes et peu d externalités Un projet d infrastructure présentera une nécessité forte et une bonne maîtrise du risque, en revanche, la rentabilité sera souvent négative Un projet de télé-procédure présentera des externalités fortes et souvent une forte rentabilité 23
PARTENARIAT DE L OBSERVATOIRE TECHNOLOGIQUE
PARTENARIAT DE L OBSERVATOIRE TECHNOLOGIQUE Gouvernance du Système d Information Comment bien démarrer? Page 1 Soirée «Gouverner son informatique et sa sécurité : le défi des entreprises» CLUSIS / ISACA
Plus en détailModèle Cobit www.ofppt.info
ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Modèle Cobit DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Sommaire 1. Introduction... 2 2. Chapitre
Plus en détailfondé par Jeudi 15 février 2007 de 14 h à 18h
INSTITUT DE LA GOUVERNANCE DES SYSTÈMES D INFORMATION fondé par T UTORIA L Jeudi 15 février 2007 de 14 h à 18h Gouvernance du système d information : de la théorie aux bonnes pratiques avec la participation
Plus en détailInformation Technology Services - Learning & Certification. «Développement et Certification des Compétences Technologiques»
Information Technology Services - Learning & Certification «Développement et Certification des Compétences Technologiques» www.pluralisconsulting.com 1 IT Training and Consulting Services Pluralis Consulting
Plus en détailInformation Technology Services - Learning & Certification. www.pluralisconsulting.com
Information Technology Services - Learning & Certification www.pluralisconsulting.com 1 IT Consulting &Training Créateur de Performance Pluralis Consulting Services et de Conseil en Système d Information
Plus en détailCobiT. Implémentation ISO 270. Pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information. 2 e édition D O M I N I Q U E M O I S A N D
D O M I N I Q U E M O I S A N D F A B R I C E G A R N I E R D E L A B A R E Y R E Préface de Bruno Ménard, président du Cigref CobiT Implémentation ISO 270 2 e édition Pour une meilleure gouvernance des
Plus en détailRessources humaines. Joëlle Imbert. Les tableaux de bord RH. Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage
Ressources humaines Joëlle Imbert Les tableaux de bord RH Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage Sommaire Introduction... 1 I Les défis humains de l entreprise : génération de profit,
Plus en détail«Audit Informatique»
U N I V E R S I T É P A R I S 1 P A N T H É O N - S O R B O N N E Formation «Audit Informatique» 2015/2016 Formation «Audit Informatique» Du 05 novembre 2015 au 07 février 2016 DIRECTION DE PROGRAMME :
Plus en détailSommaire. d Information & Référentiels. de Bonnes Pratiques. DEBBAGH, PhD. Février 2008
Système d Information & Référentiels de Bonnes Pratiques Taïeb DEBBAGH, PhD PhD,, CISA Février 2008 1 Sommaire 1. Introduction 2. Bonnes Pratiques et Référentiels 3. ISO9001 et Processus 4. Modèle CIPIC
Plus en détailChantier de mise en œuvre du contrôle de gestion des processus supports des technologies et des systèmes d information
Chantier de mise en œuvre du contrôle de gestion des processus supports des technologies et des systèmes d information - État de l art des bonnes pratiques existantes en termes de pilotage des activités
Plus en détail«Audit Informatique»
U N I V E R S I T É P A R I S 1 P A N T H É O N - S O R B O N N E Formation «Audit Informatique» 2014 Formation «Audit Informatique» Du 20 mars au 14 juin 2014 DIRECTION DE PROGRAMME : Christine TRIOMPHE,
Plus en détailIT Gouvernance. Plan. Définition. IT gouvernance pourquoi? But et enjeux. Les bonnes pratiques et composantes d une IT gouvernance
IT Gouvernance M2 : ACSI / SID 1 Plan Définition IT gouvernance pourquoi? But et enjeux Les bonnes pratiques et composantes d une IT gouvernance Les problèmes rencontrés Conclusion M2 : ACSI / SID 2 1
Plus en détailALDEA ET SYSTEMES D INFORMATION
ALDEA CONSEIL EN ORGANISATION ET SYSTEMES D INFORMATION Professionnalisation de la gestion de projet 30 avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt Tel : +33 1 55 38 99 38 Fax : +33 1 55 38 99
Plus en détailGouvernance & Influence des Systèmes d Information. 2 Décembre 2014
Gouvernance & Influence des Systèmes d Information 2 Décembre 2014 Sommaire Contexte Economique, Technologique & Sociétal Professionnalisation de la DSI Gouvernance des Systèmes d Information Influence
Plus en détailPROCEDURES DE CONTROLE INTERNE RAPPORT CONTROLE INTERNE. Enjeux du Contrôle interne au sein du Groupe Cegedim
RAPPORT DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D ADMINISTRATION SUR LES CONDITIONS DE PRÉPARATION ET D ORGANISATION DES TRAVAUX DU CONSEIL AINSI QUE SUR LES PROCÉDURES DE CONTRÔLE INTERNE MISES EN PLACE PAR LA SOCIÉTÉ
Plus en détailSTRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI
STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin
Plus en détailVotre partenaire pour les meilleures pratiques. La Gouvernance au service de la Performance & de la Compliance
Votre partenaire pour les meilleures pratiques La Gouvernance au service de la Performance & de la Compliance PRESENTATION CONSILIUM, mot latin signifiant «Conseil», illustre non seulement le nom de notre
Plus en détailProgramme de formation " ITIL Foundation "
Programme de formation " ITIL Foundation " CONTEXTE Les «Référentiels» font partie des nombreux instruments de gestion et de pilotage qui doivent se trouver dans la «boite à outils» d une DSI ; ils ont
Plus en détailModule Projet Personnel Professionnel
Module Projet Personnel Professionnel Elaborer un projet personnel professionnel. Connaissance d un métier, d une entreprise ou d un secteur d activités. Travail individuel de recherche SUIO-IP Internet
Plus en détailSe former aux processus aujourd hui? Présentation de l offre de formation Salon DEVPRO Février 2013
Se former aux aujourd hui? Présentation de l offre de formation Salon DEVPRO Février 2013 Sommaire 1 Pourquoi s intéresser aux et à leur pilotage? 2 Etat des lieux 3 L offre de formation/certification
Plus en détailexemple d examen ITMP.FR
exemple d examen ITMP.FR Les Principes de Management du Système d Information (ITMP.FR) édition 2010 table des matières introduction 3 examen 4 barème 9 évaluation 17 A la fin de l examen vous devez rendre
Plus en détailLes ressources numériques
Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources
Plus en détailEnquête ITIL et la performance en entreprise 2007 CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY
Enquête ITIL et la performance en entreprise 0 CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY CONTEXTE L enquête «ITIL et la gestion de la performance en entreprise» 0 de Devoteam Consulting a permis de recueillir 1
Plus en détailITIL V3. Objectifs et principes-clés de la conception des services
ITIL V3 Objectifs et principes-clés de la conception des services Création : janvier 2008 Mise à jour : juillet 2011 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a
Plus en détailSOMMAIRE. Introduction. Outils de gouvernance du système d information. Conclusion. I. Présentation de la gouvernance du système d information
SOMMAIRE Introduction I. Présentation de la gouvernance du système d information 1. Définition de la gouvernance système d information 2. Objectifs de la gouvernance du système d information II. Outils
Plus en détailTHEORIE ET CAS PRATIQUES
THEORIE ET CAS PRATIQUES A DEFINIR 8/28/2012 Option AUDIT 1 INTRODUCTION L informatique : omniprésente et indispensable Développement des S.I. accroissement des risques Le SI = Système Nerveux de l entreprise
Plus en détailCertification des Etablissements de Santé en France
Certification des Etablissements de Santé en France Pouvait-on faire sans elle en France? Peut-elle faire mieux? Les enjeux et les perspectives de la procédure 2014 Plan de l intervention 1. Partie 1 :
Plus en détailTable des matières. Partie I CobiT et la gouvernance TI
Partie I CobiT et la gouvernance TI Chapitre 1 Présentation générale de CobiT....................... 3 Historique de CobiT....................................... 3 CobiT et la gouvernance TI.................................
Plus en détailGroupe de travail ITIL - Synthèse 2011
Groupe de travail ITIL - Synthèse 2011 Améliorer les relations clients-fournisseurs d une externalisation informatique Livrable 2010-2011 du Groupe ADIRA-ITIL Lyon 27 juin 2011 Animateurs: Jean LAMBERT
Plus en détailL offre de services, reflet de la transformation de la DSI
L offre de services, reflet de la transformation de la DSI Orateur Société Orateur Sponsor/Partenaire Référent itsmf France Guy-Pierre Rodriguez - Responsable de la stratégie des services et de l innovation
Plus en détailAtelier A7. Audit de la gestion globale des risques : efficacité ou conformité?
Atelier A7 Audit de la gestion globale des risques : efficacité ou conformité? 1 Intervenants Jean-Pierre Hottin Associé, PWC jean-pierre.hottin@fr.pwc.com Annie Bressac Directeur de l audit et du contrôle
Plus en détailContribution du SI à la valeur de l entreprisel
Contribution du SI à la valeur de l entreprisel Cadre d approche Y. Gillette, 4tivity C. Leloup, consultant www.4tivity.com www.afai.fr Plan Historique Problématique Mesure de la valeur de l entreprise
Plus en détailL innovation technologique au quotidien dans nos bibliothèques
L innovation technologique au quotidien dans nos bibliothèques 1. Intro ITIL 2. Concept de base 3. Cycle de vie des services 4. Vue intégrée des processus 1. Stratégie 2. Conception 3. Transition 4. Exploitation
Plus en détailRapport technique n 8 :
Modernisation de l action publique Groupe de travail interministériel sur les agences et opérateurs de l Etat Rapport technique n 8 : L'appui des têtes de réseau interministérielles en matière de fonctions
Plus en détailLes activités numériques
Les activités numériques Activités de l entreprise et activités numériques de l entreprise convergent de plus en plus au sein de la chaîne de valeur, c est-à-dire la manière avec laquelle une entreprise
Plus en détailD ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire
D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction
Plus en détailCatalogue de formations 2015
Catalogue de formations 2015 Bruxelles Luxembourg Paris Alger Version V1R0 Emission le 5 th November 2014 TURNING KNOWLEDGE INTO COMPETENCIES 0 Avant-propos Cher lecteur, Je suis très heureux de vous présenter
Plus en détailROMAIN HENNION HUBERT TOURNIER ÉRIC BOURGEOIS. Cloud. computing. Décider Concevoir Piloter Améliorer. Groupe Eyrolles, 2012, ISBN : 978-2-212-13404-9
ROMAIN HENNION HUBERT TOURNIER ÉRIC BOURGEOIS Cloud computing Décider Concevoir Piloter Améliorer Groupe Eyrolles, 2012, ISBN : 978-2-212-13404-9 Avant-propos Cloud computing : du buzz aux perspectives
Plus en détailITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques
ITIL v3 La clé d une gestion réussie des services informatiques Questions : ITIL et vous Connaissez-vous : ITIL v3? ITIL v2? un peu! beaucoup! passionnément! à la folie! pas du tout! Plan général ITIL
Plus en détailLa modernisation de la gestion publique au sein des EPSCP. Colloque des Agents Comptables. 05 juin 2015
La modernisation de la gestion publique au sein des Colloque des Agents Comptables 05 juin 2015 EPSCP Frédéric Dehan Directeur Général des Services Université de Strasbourg 1) Des éléments de contexte
Plus en détailCertification V2014. Un dispositif au service de la démarche qualité et gestion des risques des établissements de santé. Juillet 2013 ACC01-F203-A
Certification V2014 Un dispositif au service de la démarche qualité et gestion des risques des établissements de santé Juillet 2013 ACC01-F203-A Sommaire 1. Les enjeux et les ambitions : une démarche plus
Plus en détailA. Le contrôle continu
L audit d achat est une action volontaire décidée par l entreprise avec pour objet d apprécier la qualité de l organisation de sa fonction achats et le niveau de performance de ses acheteurs. L audit achat
Plus en détailPanorama général des normes et outils d audit. François VERGEZ AFAI
Panorama général des normes et outils d audit. François VERGEZ AFAI 3 Système d information, une tentative de définition (1/2) Un système d information peut être défini comme l ensemble des moyens matériels,
Plus en détailPérimètre d Intervention. Notre Offre
5 Nos Références 4 Nos Valeurs 3 Périmètre d Intervention 1 2 Notre Offre 1 La société La Société Qui sommes nous? 20 ans d expérience - 4 ans d existence Management des Systèmes d information Performance
Plus en détailITIL V3. Amélioration continue des services
ITIL V3 Amélioration continue des services Création : janvier 2008 Mise à jour : juin 2013 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant directement
Plus en détailITIL V3 : QU EST CE QUE ÇA VA CHANGER POUR VOUS? LIVRES BLANCS SÉRIE RÉFÉRENCE EXPERT INTRODUCTION LES QUATRE APPORTS MAJEURS D ITIL V3
ITIL V3 : QU EST CE QUE ÇA VA CHANGER POUR VOUS? LIVRES BLANCS SÉRIE RÉFÉRENCE EXPERT INTRODUCTION ITIL V3 contribue énormément à l évolution de la gestion des services. Désormais, les services informatiques
Plus en détailAlignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets
Alignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets Le CIGREF, dans son livre blanc de 2002, précise que «l alignement stratégique de l organisation sur le métier est le fait de mettre en
Plus en détailLa Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire
La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire IDC France, Conférence Gouvernance IT 6 Avril 2011 www.idc.fr Cyril Meunier IDC France Research & Consulting Manager Copyright
Plus en détailOptimisation de la gestion des risques opérationnels. EIFR 10 février 2015
Optimisation de la gestion des risques opérationnels EIFR 10 février 2015 L ADN efront METIER TECHNOLOGIE Approche métier ERM/GRC CRM Gestion Alternative Approche Technologique Méthodologie Implémentation
Plus en détailITSMby Diademys. Business plan. Présentation
ITSMby Diademys Business plan Présentation ITSM Définition -p3- Sommaire Notre vision Approche client -p2- -p3- Les offres ITSM par Diademys -p4-2 ITSM Définition Un pas vers votre nouvelle organisation
Plus en détailGestion budgétaire et financière
Élaboration et suivi de la programmation budgétaire Exécution budgétaire et comptable Aide au pilotage et contrôle financier externe Expertise financière et juridique Ministère de la Culture et de la Communication
Plus en détailITIL V3. Transition des services : Principes et politiques
ITIL V3 Transition des services : Principes et politiques Création : janvier 2008 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé
Plus en détailAudits de TI : informatique en nuage et services SaaS
Audits de TI : informatique en nuage et services SaaS Tommie W. Singleton, Ph. D., CISA, CITP, CMA, CPA La loi de Moore, qui s applique depuis des décennies et ne semble pas encore avoir atteint ses limites,
Plus en détailL Architecture d Entreprise au service de la Transformation. Ludovic Relandeau VP, Managing Director MEGA
L Architecture d Entreprise au service de la Transformation Ludovic Relandeau VP, Managing Director MEGA Introduction Nuage, Social Media, Mobiles Apps, changent notre monde 2 Introduction Quelque soit
Plus en détailNos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.
Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service
Plus en détailRappel des travaux. Parcours administratif et législatif. Ce qui reste à faire
Rappel des travaux Parcours administratif et législatif Ce qui reste à faire Concernant l agrément et les avancées qualitatives Concernant le financement Attention particulière en ce qui concerne les cas
Plus en détailSigma Consulting est un cabinet conseil spécialisé en management des organisations. Le Management en mode projet..2
Sigma Consulting est un cabinet conseil spécialisé en management des organisations. Sa mission est d'aider les entreprises à développer la qualité de service dont ont besoin leurs clients internes ou externes.
Plus en détailAu Service de la Performance IT
Au Service de la Performance IT + de + de 150 clients actifs 10 ans d expérience engagement Un durable auprès de nos clients Accompagner les Directions des Systèmes d Information dans leurs mutations stratégiques
Plus en détailCatalogue des formations 2013
Catalogue des formations 2013 Référence : CF2013 Juin 2013 Sommaire 1 TECHNIQUES DE BASE... 2 1.1 TECHNOLOGIES DES SYSTEMES D INFORMATION... 2 1.2 INITIATION A L AUDIT INFORMATIQUE... 4 1.3 INITIATION
Plus en détailMesurer la performance du système d information
LES BAROMÈTRES DE LA PERFORMANCE David Autissier Valérie Delaye Mesurer la performance du système d information, 2008 ISBN : 978-2-212-54116-8 Chapitre 3 L évaluation des activités de la fonction système
Plus en détailComment réussir son projet de Master Data Management?
Comment réussir son projet MDM? Table des matières Comment réussir son projet de Master Data Management?...... 2 Un marché en croissance..... 2 Les démarches qui réussissent... 2 A quels projets métiers
Plus en détailCatalogue de Formations
Catalogue de Formations QUALITY & INNOVATION Tel : +33 (0) 1 39 56 11 34 Gsm : +33 (0) 6 48 29 84 54 Fax : +33 (0) 1 60 14 61 82 www.q2i-edu.fr 1 Ce catalogue a pour objectif de vous renseigner sur le
Plus en détailNovembre 2013. Regard sur service desk
Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement
Plus en détailLes rendez-vous Risk Advisory La lettre des professionnels du risque et de la finance
Risk Advisory Février 2014 Les rendez-vous Risk Advisory La lettre des professionnels du risque et de la finance Des points de vue sur vos sujets de préoccupation dans les domaines de la gestion des risques,
Plus en détailLa rationalisation Moderniser l organisation pour dynamiser l entreprise
La rationalisation Moderniser l organisation pour dynamiser l entreprise - la transformation en marche - 1 Les enjeux de la rationalisation Qu est ce que c est? Pour qui? Etymologie : du latin ratio, calcul,
Plus en détailGESTION DE PROJET. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675
GESTION DE PROJET www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 Introduction à la Gestion de Projet... 3 Management de Projet... 4 Gestion de Projet informatique...
Plus en détailIntroduction à ITIL V3. et au cycle de vie des services
Introduction à ITIL V3 et au cycle de vie des services Création : janvier 2008 Mise à jour : juillet 2011 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé
Plus en détailQualité retour d expérience. Christophe Petit Responsable du pôle qualité de la DSI christophe.petit@ac-lille.fr
Qualité retour d expérience Christophe Petit Responsable du pôle qualité de la DSI christophe.petit@ac-lille.fr - - mercredi février 0 Genèse 00 : Nomination des correspondants qualité dans les Académies
Plus en détailGouvernance IT et Normalisation
http://www.ab consulting.eu Gouvernance IT et Normalisation Alain Bonneaud AB Consulting V1.1 03/11/2008 2 Livre blanc rédigé par Alain Bonneaud, CEO de AB Consulting et QualiTI7 France, certifié ISO 20000
Plus en détailAvertissement. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 2
Avertissement Ce document et les informations contenues sont la propriété d Accenture. Ce document en totalité ou en partie, ne peut être reproduit sous aucune forme ni par aucun moyen sans autorisation
Plus en détailDémonstrateur HOMES à la Préfecture de l Isère
Démonstrateur HOMES à la Préfecture de l Isère 1 Un partenariat de 3 ans entre la Préfecture de l Isère et Schneider-Electric Instrumenter le site Innovation Créer une situation de référence Business Partenaires
Plus en détailAtelier " Gestion des Configurations et CMDB "
Atelier " Gestion des Configurations et CMDB " Président de séance : François MALISSART Mercredi 7 mars 2007 (Nantes) Bienvenue... Le thème : La Gestion des Configurations et la CMDB Le principe : Échanger
Plus en détailALM. Gouvernance et transformation des DSI. Lifecycle. Application PAGE 6. Les bonnes raisons d envisager la convergence fixe-mobile PAGE 28
Gouvernance et transformation des DSI PAGE 6 ALM Application Lifecycle Management PAGE 14 Les bonnes raisons d envisager la convergence fixe-mobile PAGE 28 Bimestriel - novembre/décembre 2008-16 e n 76
Plus en détailCOMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT MODELLIS & DATAVALUE CONSULTING
COMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT MODELLIS & DATAVALUE CONSULTING 12/01/15 La Direction Financière du Groupe Chèque Déjeuner innove en optant pour une solution Cloud d élaboration budgétaire, gage d agilité
Plus en détailFICHE D IMPACT PROJET DE TEXTE REGLEMENTAIRE
FICHE D IMPACT PROJET DE TEXTE REGLEMENTAIRE NOR : PRMX1427006D Intitulé du texte : Décret relatif aux modalités d organisation des délibérations à distance des instances administratives à caractère collégial
Plus en détailCette première partie pose les enjeux de la BI 2.0 et son intégration dans le SI de l entreprise. De manière progressive, notre approche situera le
Partie I BI 2.0 Cette première partie pose les enjeux de la BI 2.0 et son intégration dans le SI de l entreprise. De manière progressive, notre approche situera le SI classique avec l intégration de la
Plus en détailCentre d Excellence Sur l Architecture, le Management & l Economie des Systèmes
Centre d Excellence Sur l Architecture, le Management & l Economie des Systèmes Présentation du Groupe de travail «Gouvernance et Architecture des données de l entreprise» SOMMAIRE 1 2 3 4 5 Pourquoi gouverner
Plus en détailTOUT PARAIT SIMPLE QUAND ON A LA BONNE DÉMARCHE CATALOGUE DE FORMATION
TOUT PARAIT SIMPLE QUAND ON A LA BONNE DÉMARCHE CATALOGUE DE FORMATION SOMMAIRE SYNOPSE, PIONNIER DE LA DÉMARCHE ITIL PAGE 3 VUE D ENSEMBLE DES FORMATIONS SYNOPSE PAGES 4-5 EXEMPLES DE PARCOURS PÉDAGOGIQUES
Plus en détailLife Asset Portfolio (LAP) France
Information sur le produit I/IV Type de contrat Clients Devise du contrat Durée du contrat Assureur Souscripteur Assuré Bénéficiaires Contrat d'assurance vie à primes libres, lié à une ou plusieurs catégories
Plus en détailGÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION
GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION 15 30 50 80 100 IDENTITÉ LES CHIFFRES CLÉS 2006 2008 2010 CHIFFRE D AFFAIRES EN M 2011 2012 42 % 22 % Banque Finance Assurance Retraite Spécialiste
Plus en détailINSCRIPTION EN LIGNE. Réunion d information. 3 janvier 2013
INSCRIPTION EN LIGNE Réunion d information 3 janvier 2013 SOMMAIRE La genèse du projet L inscription en ligne, c est quoi? Création du compte collectivité (1ère connexion) et paramètres L inscription d
Plus en détailLe tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique.
Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique. Introduction Face à l évolution constante des besoins fonctionnels et des outils informatiques, il est devenu essentiel pour
Plus en détailde la DSI aujourd hui
de la DSI aujourd hui Partout, l industrialisation de l IT est en cours. ITS Group accompagne ce mouvement avec une palette de compétences exhaustives permettant de répondre aux principaux challenges que
Plus en détailPROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉS SOLUTIONS DE REPORTING
PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉS SOLUTIONS DE REPORTING 8 rue de Prague 75012 Paris contact@predixia.com DES SOLUTIONS SIMPLES ET INNOVANTES POUR LA GESTION ET LE PILOTAGE DE VOTRE ACTIVITÉ CONCEVOIR TRÉSORERIE
Plus en détailFICHE D IMPACT PROJET DE TEXTE REGLEMENTAIRE
FICHE D IMPACT PROJET DE TEXTE REGLEMENTAIRE NOR : AFSA1424769A Intitulé du texte : Projet d arrêté modifiant l arrêté du 10 novembre 2003 fixant la liste des pièces prévues au III de l article R. 314-88
Plus en détailOptimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service
Solutions de gestion des actifs et services Au service de vos objectifs d entreprise Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service
Plus en détailSoftware Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing
Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing A propos d Insight Insight est le spécialiste en gestion des contrats de licences, en fourniture de logiciels et services associés. Nous accompagnons
Plus en détailVector Security Consulting S.A
Vector Security Consulting S.A Nos prestations Info@vectorsecurity.ch «La confiance c est bien, le contrôle c est mieux!» Qui sommes nous? Vector Security Consulting S.A est une société suisse indépendante
Plus en détailLes Fonctions SI et Organisation au service des Métiers. Optimiser la création de valeur pour l entreprise
Les Fonctions SI et Organisation au service des Métiers Synthèse Dans un contexte de forte transformation de l entreprise, le Système d information (SI) prend une place de plus en plus stratégique dans
Plus en détailAccompagnement RH des projets de transformation des organisations
Accompagnement RH des projets de transformation des organisations La conduite d un projet de réorganisation : Un exercice complexe ET délicat! Confrontée à une dégradation continue de sa compétitivité,
Plus en détailParcours métiers certifiants
CYCLE CNEH Réf. : 1159 CNEH PRAXIS Parcours métiers certifiants Contrôleur de gestion ressources humaines en établissement de santé CYCLE CNEH Certifiant Le CNEH est habilité par l ISQ-OPQF à délivrer
Plus en détailMalgré la crise, Le décisionnel en croissance en France
Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France 11 juin 2009 www.idc.com Cyril Meunier IDC France Consulting Manager Copyright 2009 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights
Plus en détailREFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312
REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312 1 REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIALE TITRE CERTIFIE
Plus en détailPiloter le contrôle permanent
Piloter le contrôle permanent Un cadre règlementaire en permanente évolution L évolution des réglementations oblige les institutions financières à revoir leur dispositif de contrôle Secteur bancaire CRBF
Plus en détailLe partenaire des directions financières
Le partenaire des directions financières IFRS due diligences transaction services direction financière fast close reporting controlling évaluation externalisation CSP business plan consolidation Notre
Plus en détailFaites grandir votre carrière!
Faites grandir votre carrière! Executive Certificate Architecture et Cloud Computing www.centraleparis-si.com Découvrez l Executive Certificate Comprendre les enjeux du Cloud Computing et concevoir des
Plus en détailPlan Stratégique 2008-2013
Plan Stratégique 2008-2013 Version finale Adopté le 26 septembre par le Conseil d administration Septembre 2008 Mission La Société Santé en français est un chef de file national qui assure, en étroite
Plus en détailEXECUTIVE CERTIFICATE CLOUD COMPUTING
EXECUTIVE CERTIFICATE CLOUD COMPUTING EN PARTENARIAT AVEC LE PREMIER CURSUS CERTIFIANT CLOUD COMPUTING : ARCHITECTURE ET GOUVERNANCE L apport incontestable de l association d une grande école d ingénieurs
Plus en détailL Application Performance Management pourquoi et pour quoi faire?
Management pourquoi et pour quoi faire? Un guide pratique pour comprendre l intérêt des solutions d Application Management, à l heure où les systèmes d information sont au cœur de l efficacité opérationnelle
Plus en détail