CAMPAGNE INFOLAB ORGANISATION. Mettre en capacité votre organisation sur les nouveaux usages et nouvelles pratiques des données

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1 CAMPAGNE INFOLAB ORGANISATION Mettre en capacité votre organisation sur les nouveaux usages et nouvelles pratiques des données Les données numériques représentent une grande opportunité pour les entreprises et les organisations mais sont aussi source de bouleversements (voir annexe 1). Certaines organisations commencent à se doter de «data scientist» ou de «chief data officer», tandis que d autres s interrogent. Face aux nouveaux usages des données, les organisations sont encore mal outillées et organisées. La majorité des collaborateurs et l organisation dans son ensemble font face à de nombreuses questions : Qu est ce que les données numériques? Quels sont leurs enjeux, leurs potentiels? Comment booster un projets grâce aux données? Comment les trouver, les manipuler, etc...? Comment s ouvrir à d autres modes de production et de réutilisation? Des questions qui en appellent à une culture des données. Depuis 2013, la Fing explore les médiations possibles pour mettre les acteurs en capacité d exploiter les données dans leurs activités et dans leurs projets. L Infolab dispositif collaboratif dédié à la manipulation et à l exploration de données est une des réponses proposée par la Fing (voir annexe 2). Alors que les premiers Infolabs émergent sur les territoires (Grenoble, Lyon, Toulon, Poitiers ), la Fing poursuit son exploration avec une proposition dédiée aux organisations confrontées au nouveau monde des données. Les premiers enseignements de la campagne Infolab sur les territoires montrent notamment que : l acculturation aux données nécessite un accompagnement, des méthodes et des outils. => Pour une organisation, cela implique une démarche structurée ; la manipulation de données se développe au coeur de démarches collaboratives et dans le croisement de compétences et de sources multiples. => Pour une organisation, étendre la culture des données, c est former à ces nouvelles coopérations internes (voire internes externes) : savoir les favoriser et les accompagner. Comment s y prendre, dans une organisation, pour faire monter en compétences sur les données un nombre important de collaborateurs? Quel accompagnement, quelle formation faut il prévoir? Comment aider les collaborateurs à imaginer des usages à partir des données qu ils produisent déjà ou des données extérieures? Comment faire connaître et étendre les usages déjà existants? Faut il recruter de nouveaux profils, et dans ce cas quelles sont les compétences requises? La campagne Infolab Organisation propose dans un premier temps de répondre à ces questions de façon collective (identifier les défis et les bonnes pratiques). Dans un deuxième temps, à partir des enseignements de la campagne Infolab territoires, des ateliers de formation à la médiation aux données permettront de poser les conditions favorables à l émergence de formes / dispositifs Infolab dans les organisations. 1

2 Infolab : un dispositif multiforme, multifonction de médiation aux données La médiation aux données peut répondre à plusieurs fonctions : sensibilisation à l univers des données, accompagnement de projets exploitant le potentiel des datas, aide à la création de nouvelles connaissances à partir des données existantes, ou à partir de croisement de données (internes/externes). La médiation aux données peut prendre plusieurs formes : montée en compétences des collaborateurs, formations internes, nouvelles organisations internes des compétences, nouveaux modèles d organisation, valorisant les données, recrutement de nouveaux profils (data scientist ), mise en place de dispositifs de soutien aux usages des données (infolab interne)... Infolab Organisation propose d expérimenter la médiation aux données comme une brique essentielle et incontournable de la campagne, campagne qui se déroulera sur 10 mois et comprendra 3 étapes. Etape 1. Explorer : nouveaux usages des données et nouvelles pratiques des organisations Open data, quantified self, crowdsourcing, self data, big data, small data etc... Comment s y repérer? Quels usages sont pertinents pour mon organisation? Qu est ce qui change, quels bénéfices pour mon métier, mes missions, mon activité? Au delà des questions sur l intérêt et les bénéfices de ces nouveaux usages, nous avons également besoin de comprendre comment aborder ces données, ces nouveaux territoires? Quelles nouvelles pratiques d exploration de données? Quels modèles d organisation pour faciliter l acculturation aux données et en tirer tout le potentiel? Quelles sont les pratiques actuelles d échange et réutilisation de données avec d autres organisations?... L idée est de permettre aux organisations partenaires d échanger sur ces sujets et de produire ensemble des clés de lecture et d action. Cette étape réunira les organisations partenaires (collaborateurs clefs) et des invités externes (pionniers, experts). Trois journées d atelier sont prévues afin de permettre un partage d expérience et la production d outils opérationnels discutés ensemble. Les livrables suivants sont proposés : une note de synthèse présentant 3 à 5 modèles d organisation pour aborder les données, dont un dédié à l Infolab interne ; 3 à 5 fiches de postes/profils des collaborateurs clés pour les data (chief data officer, data scientist, data editor, ) explicitant leur rôle, leurs missions, leurs compétences ; 3 à 5 notes d opportunité appliquées aux nouveaux usages des données dans l organisation, structurées pour être opérationelles. Etape 2- Mettre en capacité les collaborateurs vis à vis des données Nous proposons une formation à la médiation aux données, plus particulièrement destinée au noyau de collaborateurs moteurs ou impactés par les data (marketing, communication, DSI, R&D, Direction de l innovation etc...). L objectif du séminaire est d initier dans l organisation une vision et une véritable dynamique données à travers les valeurs et ressources de l infolab (outils, méthodologies, etc.). Ce séminaire est une démarche par l action : les collaborateurs posent les premières briques concrètes de la médiation aux données dans leur organisation. 2

3 Parmi les bénéfices attendus : Introduction à la question des données : un temps de sensibilisation est notamment dédié aux managers ; Identifier les leviers en interne pour déployer une médiation aux données ; Faire naître de nouveaux acteurs, capables de réaliser des animations / ateliers sur les données, au sein de leur organisation ; Produire une forte valeur méthodologique : les participants repartent avec des outils duplicables en interne. Le séminaire se déroulera sur 2 jours et réunira environ 5 collaborateurs par organisation partenaire. Les participants élaboreront une note stratégique argumentaire sur l importance de l acculturation aux données et repartiront avec des méthodes / outils infolab afin de déployer la culture de la donnée dans leur organisation. Etape 3- Prototyper des formes d infolab dans votre organisation (en option) Cette dernière étape est optionnelle et s adresse aux organisations volontaires, pour aller plus loin avec l équipe Infolab. Comment les données peuvent elles faire levier face aux enjeux internes de l organisation et accélerer des projets (voir annexe 3)? Pour répondre à cette question, l idée est de bâtir, au sein de l organisation, des expérimentations de médiation aux données, des process, voire de prototyper un dispositif complet, comme peut l être un infolab interne. La phase de prototypage s apuiera sur des projets internes propres à l organisation partenaire, avec les services et collaborateurs concernés. Elle peut prendre l une des deux formes suivantes au choix de l organisation : Il peut s agir d une entrée par les projets. A cet effet, nous proposons un séminaire action interne centré sur des enjeux, défis ou projets de l organisation. Il s agit de réunir les collaborateurs de différents services, qui portent collectivement 3 projets identifiés et d accélérer ces projets par les données. Il est co organisé par le pilote interne des data accompagné de l équipe Infolab et d un designer avec 3 axes principaux (sensibilisation aux enjeux, analyse du potentiel data, premiers lots de données). Prévoir environ 4 demi journée collectives étalées sur 3 à 6 mois. Il peut s agir de la préfiguration d une forme d infolab interne avec ses finalités, ses objectifs, ses moyens, son organisation, ses méthodes de travail (animation, programmation etc...). L équipe infolab et le porteur interne de l infolab élaborent ensemble la forme de l infolab. Le porteur interne met en oeuvre les toutes premières réalisations, avec le support et le coaching de l équipe infolab. Un bilan final inter partenaires sera organisé en conclusion de la proposition Infolab Organisation. Qui fait Infolab Organisation? La Fing est le think & dotank de référence en France sur les transformations numériques et l innovation de rupture, notamment sur les nouveaux usages des données avec le programme MesInfos (La France et ses entreprises leader du Self data ) et son action sur l open data dès Budget global : , participation entre 15k et 35k (étape 3 en option) Contacts Cécile Christodoulou cchristodoulou@fing.org Charles Nepote, cnepote@fing.org 3

4 ANNEXE 1 Le nouveau paysage des données : 7 grands vecteurs de transformation et conséquences 1 Des coûts de production et de traitement extrêmement bas : stockage, capteurs low cost partout (espace public, objets, véhicules, accessoires corporels, corps (!)...), techniques d extraction et outils d analyse démocratisés, liage des données (web sémantique), etc. de nouvelles applications à des échelles très larges. Pour vous, mais aussi pour de nouveaux entrant. 2 Les producteurs se sont considérablement élargis et leurs raports se sont transformés : coproduction de données ( crowdsourcing ), production individuelle (quantified self), multisourcing (privé public / privé privé / public privé public). des transformations complètes, parfois brutales, de certains marchés/secteurs (cartographie, énergie, etc.). 3 La quantité de données produites est chaque jour plus vertigineuse (big data) : des données de toutes sortes sur tous types d activités et de phénomènes de nouvelles perspectives, des effets de connaissance nouveaux, de meilleures décisions. 4 La pluralité des sources (les proxies ) : il existe aujourd hui des manières très différentes de mesurer le même phénomène des données monopoles sont de plus en plus rares et bien souvent, si vous n ouvrez pas vos données, d autres le feront à votre place. 5 Les données ont acquis une sorte d autonomie : une donnée n a plus un seul usage pré déterminé, elle peut servir à beaucoup d autres choses L exploration des usages est devenue un véritable enjeu. 6 Des données réutilisables gratuitement, en quantité de plus en plus importantes (open data), leur coût de publication étant marginal Un booster d acculturation et d innovation ; certaines entreprises s y mettent. 7 Les données sont devenues un enjeu tout à la fois individuel, organisationnel, social, économique, voire géo politique. Tout le monde s intéresse aux données, avec divers ordres de tension. 4

5 Annexe 2. Le dispositif Infolab 5

6 ANNEXE 3 Nouveaux usages, nouvelles pratiques, des exemples de questionnements Pourquoi, comment publier en Open Data? D autres manières d acquérir des données : crowdsourcing, proxies, etc... L open data intranet pour casser les silos et doper l innovation : qu en attendre? jusqu où aller? Rendre leurs données à mes clients : un vecteur de différenciation client, une anticipation de la réglementation? Anticiper et accompagner ce changement de paradigme? (cf. programme MesInfos de la Fing) Eduquer, sensibiliser mes clients aux données : sécurité, nouveaux services, empowerment personnel L échange de données anonymisées inter entreprises Mon entreprise pilotée par les données (business, RSE, etc.) : quels résultats attendre? comment? quelle organisation? Du tableau de bord RH au self RH? Un infolab pour l entreprise, interne, externe? 6