Solutions PME. 1service. Le service Numéro unique. Numéro unique FORFAIT B GUIDE DE L UTILISATEUR

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Solutions PME. 1service. Le service Numéro unique. Numéro unique FORFAIT B GUIDE DE L UTILISATEUR"

Transcription

1 Solutions PME 1service Le service FORFAIT B

2 1service Table des matières Initialisation de votre compte 5 Initialisation de votre service 5 Initialisation de votre service à partir du site Web 5 Accès à votre compte 6 Accès à votre compte par téléphone 6 Accès à votre compte à partir du site Web 6 Accès à votre compte à l aide d un appareil sans fil 6 Gestion de vos messages d accueil 7 Messages d accueil 7 Enregistrement de vos messages d accueil par téléphone 7 Révision de vos messages d accueil à partir du site Web 8 Acheminement des appels faits à votre 8 Établissement d un horaire à partir du site Web 8 Sélection de ce que votre correspondant entend lorsque le service est activé 8 Voici quelques points à retenir concernant l activation de l option Quatre sonneries 9 Sélection du message d accueil qu entendront vos correspondants si personne ne répond à leur appel ou si le service n est pas activé 9 Réponse à un appel du service 10 Utilisation d un mot de passe de boîte vocale pour répondre aux appels au numéro de renvoi 11 Utilisation du code d accès privé 11 En cas d appel à de multiples numéros de renvois 11 Activation et désactivation du service vers un seul numéro à partir du site Web 12 Gestion de votre service par téléphone 12 2 Utilisation de la fonction Directeur d appels 15 Configuration de la fonction Directeur d appels à partir du site Web 15 Configuration de la fonction Transfert à un responsable à partir du site Web 15 Messages d accueil de la fonction Directeur d appels 16 Sélection de votre intervention par défaut suite à l écoute des messages d accueil à partir du site Web 16

3 1service Table des matières Envoi de télecopies 21 Transfert d une télécopie à partir du site Web 21 Transfert d une télécopie par téléphone 21 Renvoi automatique de vos télécopies à un télécopieur dès réception 21 Envoi de messages vocaux 22 Envoi d une copie d un message vocal à partir du site Web Envoi d une copie d un message vocal par téléphone Planification des réveils téléphoniques 23 Planification des réveils téléphoniques à partir du site Web 23 Réception des réveils téléphoniques 24 Consultation de vos messages 25 Consultation de vos messages par téléphone 25 Consultation de vos messages à partir du site Web 25 Consultation de vos messages à l aide d un appareil sans fil 25 3 Utilisation de la fonction Avis de réception de message 26 Réglage de la fonction Avis de réception de message à partir du site Web 26 Envoi de messages 27 Transfert d une télécopie à partir du site Web 27 Transfert d une télécopie par téléphone 27 Transfert d une copie d un message vocal partir du site Web 27 Transfert d une copie d un message vocal par téléphone 27 Utilisation du carnet d adresses 28 Pour accéder à votre carnet d adresses via le Web 28 Pour accéder à votre carnet d adresses via le téléphone 28 Comment ajouter un contact 28 Comment supprimer un contact 28 Comment synchroniser mon carnet d adresses et mon gestionnaire portatif 28 Envoi de messages 29 Transfert d une copie d un message vocal à partir du site Web 29 Transfert d une copie d un message vocal par téléphone 29 Établissement d une communication 30

4 1service Table des matières Gestion de la fonction Listes de distribution 31 Gestion de la fonction Listes de distribution à partir du site Web 31 Gestion de la fonction Listes de distribution par téléphone 32 Utilisation de la fonction Conférence à 4 33 Établissement d une conférence à 4 par téléphone 33 Déconnection par téléphone d un participant à la conférence 34 Fin de la conférence par téléphone 34 Pourquoi 34 faire une pause avant d entrer le numéro de poste? Utilisation du logiciel Écran PC 35 Gestionnaire d appels 35 Indicateur de message en attente 35 Comment puis-je obtenir de l aide? 36 Consultez notre Centre d aide en ligne 36 Accédez à la fonction Aide du service 36 Commz avec le Soutien à la clientèle 36 Accédez à la Foire aux questions 36 4

5

6 1service Accès à votre compte Accès à votre compte par téléphone 1. Composez votre numéro service. 2. Appuyez sur [#]. 3. Entrez votre mot de passe de boîte vocale (pour l ouverture de session par téléphone). 4. Appuyez sur [#]. 5. Vous entendrez les options du menu principal. Accès à votre compte à partir du site Web 1. Allez sur le site numero.bell.ca. 2. À l écran Ouverture de session, entrez votre numéro service. 3. Entrez votre mot de passe de site Web (pour l ouverture de session Web seulement). 4. La page d accueil du service s affichera. Accès à votre compte à l aide d un appareil sans fil Appareil portatif sans fil RIM (Blackberry) 1. Inscrivez-vous au service Go.Web : téléchargez le navigateur et toute la documentation destinée à l utilisateur sur le site Web (Site disponible en anglais seulement.) 2. Lorsque que vous avez accès au service Go.Web, vous pouvez diriger le navigateur Go.Web vers numero.bell.ca., ou régler MyGo.Web de façon à inclure numero.bell.ca. 3. Ouvrez une session à l aide de votre numéro service et de votre mot de passe de boîte vocale (pour l ouverture de session par téléphone). Notes Votre mot de passe de boîte vocale téléphonique sert à ouvrir une session à l aide d un appareil sans fil et par téléphone. Votre mot de passe de site Web sert à ouvrir une session Web. 6

7 1service Gestion de vos messages d accueil Messages d accueil L une des premières étapes consiste à configurer vos messages d accueil. Lors de l initialisation de votre compte, vous avez créé le message d accueil du système (nom enregistré) et votre message d accueil du service. Lorsque vous disposez de la fonction Messagerie vocale ou de la fonction Directeur d appels du service, les options de message d accueil offertes sont plus nombreuses. Suivez les étapes ciaprès pour gérer vos messages d accueil par téléphone. Enregistrement de vos messages d accueil par téléphone Vous pouvez enregistrer jusqu à deux messages d accueil personnels pour la messagerie vocale (Premier message personnel et Deuxième message personnel), un message d absence prolongée et, si vous disposez de la fonction Directeur d appels, les messages d accueil primaire et secondaire de la fonction Directeur d appels. 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [4] pour accéder à vos options personnelles. 3. Appuyez sur [3] pour gérer vos messages d accueil. 4. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes du menu : 7 Appuyez sur [1] pour créer vos messages d accueil personnels. Appuyez sur [2] pour gérer votre message d absence prolongée. Appuyez sur [3] pour gérer votre message d accueil du système (nom). Appuyez sur [4] pour gérer les messages d accueil de la fonction Directeur d appels. Appuyez sur [5] pour gérer votre message d accueil du service.

8 1service Gestion de vos messages d accueil Révision de vos messages d accueil à partir du site Web Vous pouvez écouter et sélectionner vos messages d accueil sur le site Web une fois que vous les avez enregistrés par téléphone. 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Options dans la section des paramètres. 4. La page Options s affichera, ce qui vous permettra d écouter tous les messages d accueil que vous avez enregistrés, ainsi que de les activer ou de les désactiver. 8

9 Utilisation du mode vocal et du mode de commande par clavier Révision de vos messages d accueil à partir du site Web Vous pouvez écouter et sélectionner vos messages d accueil sur le site Web une fois que vous les avez enregistrés par téléphone. 1. Composez votre. 2. Appuyez sur [#]. 3. Entrez votre mot de passe de boîte vocale (pour l ouverture de session par téléphone). 4. Vous entendrez les options du menu principal. 5. Appuyez sur l étoile, puis sur V, pour accéder au mode vocal vous permettant d effectuer une navigation mains libres dans votre compte. Voici un exemple du fonctionnement en mode vocal : Pour vérifier les nouveaux messages, vous devez : 1. Dire : «Vérifier les nouveaux messages». 2. Le système commence à vous faire entendre les nouveaux messages. 3. Écouter l assistant personnel qui vous propose de nouvelles options. * Votre boîte vocale doit contenir de nouveaux messages pour que vous puissiez les écouter. Si vous n avez pas de nouveaux messages, vous pouvez dire : «Écouter tous les messages». Le système vous fait entendre tous les messages sauvegardés dans votre corbeille d arrivée. Pour accéder au mode de commande par clavier: Vous pouvez écouter et sélectionner vos messages d accueil sur le site Web une fois que vous les avez enregistrés par téléphone. 1. Composez votre. 2. Appuyez sur [#]. 3. Entrez votre mot de passe de boîte vocale (pour l ouverture de session par téléphone). 4. Appuyez sur [#]. 5. Vous entendrez les options du menu principal. Dites : «Téléphone à clavier» pour naviguer dans votre compte au moyen du clavier de votre téléphone. Voici des exemples de situations où le mode de commande par clavier peut être pratique : Si vous avez besoin de confidentialité, comme lors de la composition d un numéro de téléphone. Si vous vous trouvez dans un endroit bruyant et que le mode vocal capte les bruits extérieurs. 9 Voici un exemple du fonctionnement en mode de commande par clavier : Pour vérifier les nouveaux messages, vous devez : 1. Appuyer sur le 1 pour vérifier les messages. 2. Appuyer sur le 1 pour les nouveaux messages. 3. Écouter les messages guides proposés pour accéder à de nouvelles options. Acheminement de vos appels au. La fonction Service. (SNU) vous permet de renvoyer automatiquement les appels entrants à votre numéro SNU à n importe quel numéro de téléphone ou série de numéros de téléphone de votre choix! Votre compte a été ouvert de façon à ce que tous les appels soient renvoyés à un seul

10 Acheminement de vos appels au service * Le service vous permet de renvoyer automatiquement les appels faits à votre vers n importe quel numéro de téléphone ou série de numéros de téléphone de votre choix. Votre compte a été ouvert de façon à ce que tous les appels soient renvoyés à un seul numéro. Suivez les étapes ci-après pour renvoyer les appels en fonction d un horaire. Établissement d un horaire à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur s de téléphone dans la barre de navigation. 4. Entrez jusqu à six numéros de téléphone pour le renvoi d appel. 5. Cliquez sur OK. 6. Cliquez sur Horaires dans la barre de navigation. 7. Créez un horaire en entrant le nom, les jours, les heures et l ordre de composition pour lesquels vos appels doivent être renvoyés. 8. Cochez la case Activé pour activer votre horaire. 9. Cliquez sur OK. 10 Selection de ce que votre correspondant entend lorsque le service est active 1. Cliquez sur dans la barre de navigation située à gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la rubrique Options située en dessous, dans la barre de navigation. 3. Dans la section Comment sera établie la communication avec votre correspondant, sélectionnez l une des options suivantes : Message Votre correspondant entend votre message d accueil avant que commence à défiler la liste des renvois automatiques. Quatre sonneries L appel entrant est immédiatement transféré et votre correspondant entend jusqu à quatre sonneries suivies du message «Veuillez patienter» avant que vous répondiez à l un des numéros de renvoi. Si vous n êtes pas disponible, votre correspondant est transféré à votre boîte vocale pour y laisser un message. La fonction Ne pas déranger ne sera pas activée si cette option est sélectionnée. 4. Cliquez sur OK. Note : Vous pouvez activer la fonction Évitement du message d accueil sur la page Options du service afin que les appelants puissent appuyer sur le «#» pour sauter votre message d accueil et vous laisser immédiatement un message. Note : Voir la section Utilisation de la fonction Directeur d appels, à la page 15, pour savoir comment configurer la fonction Transfert à un responsable, dans les options du service.

11 Acheminement de vos appels au service Est-il possible de composer tous les numéro de renvoi de mon en même temps plutôt qu un après l autre? Si vous avez réglé de multiples numéros de renvoi, vous pouvez décider s il faut les composer tous en même temps dès réception de l appel ou s il faut les composer l un après l autre jusqu à ce que l appel soit accepté ou que la séquence de numéros soit terminée. La façon la plus rapide d entrer en communication avec votre correspondant est de composer tous les numéros en même temps. Pour indiquer s il faut composer les numéros de renvoi l un après l autre ou en même temps : 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la touche Options située en-dessous, dans la barre de navigation. 3. Sélectionnez l une des options suivantes dans la section En cas d appel à de multiples numéros de renvoi : Composer les numéros l un après l autre - Composer le premier numéro et, si l appel n est pas accepté, composer le suivant et ainsi de suite. Composer en même temps - Composer tous les numéros de renvoi dès réception de l appel. De cette façon, les demandeurs qui tentent de vous joindre attendent moins longtemps. 4. Cliquez sur OK. 11

12 Acheminement de vos appels au service Pour sélectionner vos messages d accueil : 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la touche Options située en-dessous, dans la barre de navigation. Dans la section Message d accueil destiné à votre correspondant, vous pouvez sélectionner le message par défaut du système, votre premier message personnel ou votre deuxième message personnel. 3. Si, à la place de ce message, vous voulez utiliser temporairement le message d absence prolongée pour informer vos correspondants de votre absence prolongée, cochez la case Absence prolongée. 4. Cliquez sur OK. Quel est le message que j entend lorsque je répond à un appel du? Vous pouvez choisir d entendre le numéro ou le nom (s applique ment au Forfait B) du demandeur lorsque vous prenez l appel du service. Si vous avez sélectionné le nom ou le numéro du demandeur, vous pouvez décider, après avoir entendu les renseignements de filtrage d appels, d accepter l appel, de refuser l appel ou de l acheminer à la messagerie vocale. 12

13 Acheminement de vos appels au service 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la touche Options située en-dessous, dans la barre de navigation. 3. Sélectionnez l une des options suivantes dans la section Information relative au filtrage des appels: du demandeur - Lorsque vous prenez l appel à votre numéro de renvoi, vous entendez : «Votre est en train de recevoir un appel de [numéro de téléphone du demandeur]». Nom du demandeur - (S applique ment au Forfait B). Le demandeur est invité à fournir son nom avant qu il puisse vous joindre. Lorsque vous répondez à l appel à votre numéro de renvoi, vous entendez : «Votre est en train de recevoir un appel de [nom du demandeur]». Cette option est disponible ment si votre Message est activé. Aucun - La communication est immédiatement établie entre le demandeur et vous. Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser la fonction Mot de passe de boîte vocale requis, ni accepter, refuser ou acheminer l appel vers la messagerie vocale. 4. Cliquez sur OK. 13

14 Acheminement de vos appels au service Si le téléphone que vous utilisez pour prendre l appel est doté de la fonction Identification du demandeur, vous pouvez également voir le numéro du demandeur s afficher. En raison des limitations du système téléphonique, le numéro qui s affiche et celui que vous entendez peuvent différer du numéro du demandeur. La plupart du temps, cela se produit lorsque les appels proviennent d un téléphone cellulaire ou d un téléphone de bureau. Le peut-il demander de fournir un mot de passe de boîte vocale lorsqu il procède au renvoi des appels de mon? Vous pouvez décider s il faut que le vous demande d entrer un mot de passe de boîte vocale avant d établir la communication avec votre correspondant. Cela peut être utile si vous voulez réacheminer vos appels à un numéro dont l accès est partagé. 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la touche Options située en-dessous, dans la barre de navigation. 3. Sélectionnez l une des options suivantes dans la section Acceptation de l appel : Le mot de passe de boîte vocale n est pas requis - Vous n avez qu à appuyer sur le 1 pour accepter l appel entrant. C est la façon la plus rapide d entrer en communication avec votre correspondant. Mot de passe de boîte vocale requis - Afin d accepter l appel, vous devez d abord composer votre mot de passe de boîte vocale. Cela est valable quand d autres personnes ont accès à vos numéros de renvoi. 4. Cliquez sur OK. 14

15 Acheminement de vos appels au service Comment puis-je autoriser ment le renvoi d appels provenant de demandeurs spécifiques? Si vous avez établi un code d accès privé, seuls les correspondants qui appuient sur l étoile (*) avant d entrer ce code d accès pourront voir leur appel transféré selon vos paramètres. La fonction Ne pas déranger n est activée qu avec le renvoi des appels à un ou avec l utilisation d un horaire. Vous pouvez créer ce code spécial en procédant selon les instructions suivantes : 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la touche Options située en-dessous, dans la barre de navigation. 3. Entrez le code d accès privé (trois chiffres) dans la boîte de dialogue affichée. 4. Cliquez sur OK. 15 Vous devez maintenant activer la fonction Ne pas déranger en procédant comme suit : 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur OK.

16 Acheminement de vos appels au service Voici quelques points à retenir concernant l activation de l option Quatre sonneries : Si vous utilisez une longue séquence de numéros SNU (par exemple, appel au domicile, puis au bureau, puis à votre téléphone cellulaire), votre correspondant peut raccrocher avant que vous ne répondiez. La sonnerie de votre téléphone peut sonner pour des télécopies. Bien que nous fassions le maximum pour identifier les télécopies, il est possible que votre téléphone sonne pour ce type d appels. Si vous acceptez un appel et que vous entendez une tonalité saccadée, appuyez deux fois sur l étoile (*), puis sur le 6. De cette façon, l appel sera renvoyé au qui prendra en charge la télécopie. Parfois, le identifie une télécopie après avoir tenté de vous joindre. Dans ce cas, au moment d appuyer sur le 1 pour accepter l appel, vous entendrez le message «Désolé, la communication avec votre correspondant a été interrompue». Lorsque vous appelez pour prendre vos messages, vous devez appuyer sur le carré (#) afin de vous authentifier avant que l appel vous soit transmis ou qu il soit renvoyé à votre boîte vocale (pendant que le service fait entendre les 4 sonneries ou le message «Veuillez patienter»). Sélection du message d accueil qu entendront vos correspondants si personne ne répond à leur appel ou si le service n est pas activé Vous pouvez sélectionner le message d accueil de boîte vocale qu entendra toute personne composant votre et dont l appel est transféré à votre boîte vocale du service, soit parce que vous n avez pas répondu, soit parce que le service n est pas activé. Vous pouvez utiliser le message d accueil par défaut du système, l un de vos deux messages d accueil personnels ou un message d absence prolongée. Vous devez d abord enregistrer votre message d absence prolongée et vos messages d accueil personnels en composant votre, puis en vous authentifiant et en suivant les instructions fournies. Exemple : Vous avez établi un horaire pour renvoyer vos appels à votre bureau entre 9 h et 17 h. En dehors de cette période, vous préférez que vos appels soient transférés à votre boîte vocale du service. Exemple de message d accueil du service joué lorsque le système de renvoi d appels est activé : «Vous avez joint l entreprise XYZ. Veuillez patienter pendant que nous transférons votre appel à un de nos représentants.» 16 Pour sélectionner votre message d accueil : 1. Cliquez sur dans la barre de navigation située à gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la rubrique Options située en dessous, dans la barre de navigation. 3. Dans la section Message d accueil destiné à votre correspondant, vous pouvez sélectionner le message d accueil par défaut du système, votre premier message d accueil personnel ou votre deuxième message d accueil personnel. 4. Si, à la place de ce message, vous voulez utiliser temporairement le message d absence prolongée pour informer vos correspondants de votre absence prolongée, cochez la case Absence prolongée. 5. Cliquez sur OK. Note : Cette option s applique ment si vous avez choisi de faire entendre votre message d accueil au correspondant. *Des frais d interurbain peuvent s appliquer à votre compte du service.

17 Acheminement de vos appels au service Activation et désactivation du service vers un seul numéro à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Réglage. 4. Sélectionnez : Renvoyer tous les appels à un, puis entrez un numéro de téléphone. 5. Tous les appels entrants à votre numéro service seront renvoyés à un seul numéro. Gestion de votre service par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [4] pour accéder à vos options personnelles. 3. Appuyez sur [2] pour gérer le service. 4. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes du menu : Appuyez sur [1] pour renvoyer les appels en fonction d un horaire. Appuyez sur [2] pour renvoyer les appels à un. Appuyez sur [3] pour désactiver le service. 17 * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service.

18 Acheminement de vos appels au service Quel est le message d accueil qu entendront mes correspondants si personne ne répond à leur appel ou si le n est pas activé? Vous pouvez sélectionner le message d accueil de boîte vocale qu entendra toute personne composant votre numéro SNU et dont l appel est renvoyé à votre boîte vocale, soit parce que vous n avez pas répondu, soit parce que le n est pas activé. Vous pouvez utiliser le message d accueil par défaut du système, l un de vos deux messages d accueil personnels ou un message d absence prolongée. Vous devez d abord enregistrer votre message d absence prolongée et vos messages d accueil personnels en composant votre numéro, puis en vous authentifiant selon les instructions fournies. Exemple : Vous avez établi un horaire pour réacheminer vos appels à votre bureau entre 9 h et 17 h. En dehors de cette période, vous préférez que vos appels soient transférés à votre boîte vocale. 18 Exemple de message sur les heures d activité du joué lorsque le système de renvoi d appels est activé : «Vous avez joint l entreprise XYZ. Veuillez patienter pendant que nous transférons votre appel à un de nos représentants.»

19 Réception d appels avec le service Réception d un appel Le service offre différentes options de traitement des appels d arrivée. La fonction de filtrage des appels présente l information relative au demandeur avant que vous n acceptiez l appel, soit son nom ou son numéro de téléphone. Vous pouvez ensuite choisir l une des options suivantes : 1. Pour accepter l appel, appuyez sur [1]. 2. Pour refuser l appel, appuyez sur [2]. 3. Pour acheminer l appel à la messagerie vocale, appuyez sur [3]. Cette option n est applicable que si vous disposez de la fonction Messagerie vocale du service. Si le filtrage des appels est activé, vous pouvez choisir d entrer votre mot de passe d accès à la messagerie vocale avant d accepter l appel. Si vous ne choisissez pas cette option, il vous suffit d appuyer sur le [1] pour accepter l appel. Si le filtrage des appels n est pas activé, la communication est immédiatement établie entre le demandeur et vous. 19 Notes Si vous appuyez sur [2], le système composera le numéro subséquent, tel que défini dans votre horaire. Si nous sommes dans l impossibilité de vous joindre, qu il n y a plus de numéro à composer ou que vous avez un renvoi d appel à multiples numéros réglé à envoi collectif, nous acheminerons l appel à la messagerie vocale.

20 Utilisation de la fonction Ne pas déranger Vous pouvez établir un Code d accès privé de façon à ce que seuls les appels des demandeurs qui appuient sur [*] et qui composent le code soient transférés selon vos paramètres. La fonction Ne pas déranger ne peut être utilisée que lorsque le service est activé. Création de votre Code d accès privé à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Options dans la barre de navigation. 4. Entrez un Code d accès privé à trois chiffres dans le champ prévu. 5. Cliquez sur OK. Cette option n est applicable que si vous disposez de la Fonction Messagerie vocale du service. Activation de la fonction Ne pas déranger à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Réglage dans la barre de navigation. 4. Cochez la case Activer «Ne pas déranger» pour permettre aux demandeurs connaissant votre Code d accès privé de vous joindre. 5. Cliquez sur OK. 20 Activation de la fonction Ne pas déranger par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [4] pour accéder à vos options personnelles. 3. Appuyez sur [2] pour gérer le service. 4. Appuyez sur [4] pour activer/désactiver la fonction Ne pas déranger.

21 Utilisation de la fonction Directeur d appels* La fonction Directeur d appels est optionnelle. Elle fournit un service automatisé de réceptionniste et d acheminement des appels, en plus de votre service. Cette fonction permet d acheminer les appels, en fonction des données du demandeur, à votre horaire service, à un autre système de messagerie vocale ou à votre messagerie vocale du service, au besoin. Réglage de votre fonction Directeur d appels à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Directeur d appels dans la barre de navigation. 4. Vous pouvez entrer un répertoire d au plus neuf personnes ou services dans le champ Désignation. 5. Sélectionnez dans le menu déroulant l Acheminement de l appel que vous voulez utiliser. 6. Entrez le numéro de téléphone où vous voulez transférer l appel, s il y a lieu. 7. Cochez la case Activer Directeur d appels pour activer votre répertoire. 8. Cliquez sur OK. 21 Note : Votre message d accueil pour la fonction Directeur d appels doit correspondre précisément à l action des touches et à l acheminement de l appel que vous avez programmés. Messages d accueil de la fonction Directeur d appels Deux messages d accueil peuvent être enregistrés : un message primaire et un message secondaire. Si les deux messages d accueil sont enregistrés, le demandeur entend tout d abord le message primaire et a ensuite l option d appuyer sur [*] pour entendre le message secondaire. Le message secondaire peut fournir au demandeur des directives dans une autre langue ou encore, fournir des renseignements plus détaillés. * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service.

22 Utilisation de la fonction Directeur d appels Sélection de votre intervention par défaut suite à l écoute des messages d accueil à partir du site Web Une fois que les messages d accueil ont été entendus, vous pouvez indiquer l action que le système doit effectuer. 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Directeur d appels dans la barre de navigation. 4. Dans la section Par défaut, sélectionnez l une des options suivantes : Répéter le message d accuei Renvoyer au numéro Suivre les horaires Acheminer à la messagerie vocale 5. L option que vous sélectionnez est l action qui sera effectuée si le demandeur n appuie sur aucune touche après avoir entendu le message d accueil de la fonction Directeur d appels. 22

23 Planification des réveils téléphoniques* Les réveils téléphoniques sont des appels téléphoniques que le service effectue à un numéro de téléphone particulier à une date et une heure spécifiques que vous indiquez. Vous pouvez utiliser cette fonction pour vous réveiller ou pour vous rappeler que vous devez assister à une réunion ou à un événement spécial. Vous pouvez aussi régler la fonction Rappel-réveil pour que l appel se recompose automatiquement jusqu à ce que vous annuliez le réveil téléphonique. Planification des réveils téléphoniques à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Réveils téléphoniques dans la barre de navigation. 4. Cliquez sur Planifier un réveil téléphonique à la page Réveil téléphonique. La page Planifier un réveil téléphonique devrait s afficher. 5. Entrez le numéro de téléphone où vous voulez recevoir le réveil téléphonique. 6. Sélectionnez la date, l heure et le fuseau horaire pour l appel à partir des menus déroulants demandeurs. 7. Si vous voulez que le service recompose automatiquement le numéro à toutes les neuf minutes jusqu à ce que vous répondiez, cochez la case Activer à côté de la fonction Rappelréveil. 8. Si vous désirez planifier ce réveil téléphonique pour qu il se répète périodiquement au même moment, cliquez sur Préciser la récurrence. 9. Cliquez sur OK pour planifier le réveil téléphonique. 23 * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service.

24 Planification des réveils téléphoniques* Réception des réveils téléphoniques À la date et à l heure que vous avez spécifiés, vous recevrez un appel du service au numéro de téléphone fourni. Lorsque vous recevez l appel, vous entendrez le message suivant : Exemple de message : «Bonjour, ceci est un appel du service pour un réveil téléphonique. Il est 6 h 00 du matin, heure locale. 1. Pour entendre ce message à nouveau, appuyez sur [1]. 2. Pour annuler cet appel, appuyez sur [2]. 3. Si ce numéro a été composé par erreur, appuyez sur [3]. 4. Pour activer/désactiver la fonction Rappel-réveil, appuyez sur [4]. Ce menu guide dépend des paramètres de la fonction Rappel-réveil que vous avez déterminés lors de la création du réveil téléphonique. 5. Pour accéder à votre compte, appuyez sur [#]. * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service. 24

25 1service Consultation de vos Consultation de vos messages par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiezvous. 2. Appuyez sur [1] [1] pour écouter vos nouveaux messages. 3. Appuyez sur [1] pour passer en revue tous les messages. 4. Les messages seront entendus selon leur ordre de réception, en commençant par le dernier message reçu. 5. Les messages codés «Urgent» seront entendus avant tous les nouveaux messages. Consultation de vos messages à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Centre de messages dans la barre de navigation. 3. Vos messages seront affichés sur la page d accueil du Centre de messages selon leur ordre de réception, en commençant par le dernier message reçu. 4. Les messages codés «Urgent» ou «Privé» seront indiqués par le symbole demandeur à côté du Type de message. Consultation de vos messages à l aide d un appareil sans fil 1. Accédez à votre compte service. 2. Appuyez sur [4] pour accéder au Centre de messages. 3. Appuyez sur [1] pour accéder à votre boîte de réception. 4. Vos messages seront présentés selon leur ordre de réception, en commençant par le dernier message reçu.

26 Utilisation de la fonction Avis de réception de message Lorsqu un nouveau message est reçu dans votre compte, vous pouvez en être averti par un appel téléphonique, par téléavertissement, par courriel ou par un bref message texte sur votre cellulaire. Vous pouvez aussi recevoir un message instantané par un logiciel de messagerie instantanée (ICQ, AIM, MSN ou Yahoo). Réglage de la fonction Avis de réception de message à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Centre de messages dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Configuration du dispositif servant aux avis. 4. Indiquez les renseignements concernant la messagerie instantanée, le cellulaire ou le téléavertisseur. 5. Cliquez sur OK. 6. Cliquez sur Configuration des avis dans la barre de navigation. 7. Cochez la case Activer Avis de réception de message. 8. Sélectionnez votre méthode privilégiée d avis de réception de message ainsi que les types de messages pour lesquels vous voulez être avisé. 9. Cliquez sur OK. 26

27 1service Envoi de messages Si votre abonnement comprend la fonction Messagerie vocale du service, vous pouvez envoyer une copie d un message vocal ou d une télécopie que vous avez reçue à un autre numéro. Si vous ne disposez pas de la fonction Messagerie vocale du service, vous ne pouvez recevoir et transférer que des télécopies à n importe quel autre numéro de télécopieur. Transfert d une télécopie à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Centre de messages dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur la désignation de la télécopie que vous désirez ouvrir. 4. Cliquez sur le bouton Réacheminer le message. 5. La page Réacheminer le message s affichera. 6. Entrez un numéro de télécopieur dans le champ Télécopie. 7. Cliquez sur Envoyer. Transfert d une télécopie par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [1] pour passer en revue vos messages. 3. Après la lecture de la télécopie que vous voulez transférer, appuyez sur [6]. 4. Entrez un numéro de télécopieur et appuyez ensuite sur [#]. 5. Appuyez sur [1] pour envoyer la télécopie. 27 Renvoi automatique de vos télécopies à un télécopieur dès réception 1. Accédez à votre compte du service. 2. Cliquez sur Centre de messages dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Options de renvoi à un télécopieur. 4. Cochez la case Activer le renvoi automatique à un télécopieur, dans le haut de la page. 5. Entrez le numéro de renvoi automatique correspondant au télécopieur ou au numéro de téléphone auquel vous désirez envoyer toutes vos télécopies. Sélectionnez ensuite l une des options suivantes dans la section Après le renvoi : Sauvegarder la télécopie dans la boîte vocale Toutes les télécopies envoyées à votre compte du service sont automatiquement transférées au numéro de renvoi automatique que vous avez précisé. Ces télécopies sont également sauvegardées dans votre Centre de messages. Supprimer la télécopie de la boîte vocale Toutes les télécopies envoyées à votre compte du service sont automatiquement transférées au numéro de renvoi automatique que vous avez précisé. Ces télécopies sont ensuite supprimées de votre boîte vocale. NOTE : Si le renvoi d une télécopie échoue, celle-ci sera sauvegardée dans votre boîte vocale, même si vous avez sélectionné l option Supprimer ci-dessus. Vous êtes assuré ainsi de ne manquer aucune télécopie.

28 1service Utilisation de carnet d adresses* Création de votre Code d accès privé à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Carnet d adresses dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Contacts dans la barre de navigation. 4. Vos contacts sont affichés. Pour accéder à votre carnet d adresses via le téléphone 1. Composez votre et procédez à l authentification. 2. Appuyez sur [6] pour accéder à votre carnet d adresses. 3. Entrez le surnom du contact du carnet d adresses sur lequel vous désirez des renseignements. 4. L information sur le contact est affichée. Vous pouvez également appuyer sur [6] pendant que vous êtes dans le carnet d adresses pour entendre la liste de vos contacts et l information sur chacun d eux. Comment ajouter un contact? 1. Accédez à votre compte service 2. Cliquez sur Carnet d adresses dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Ajouter un contact dans la barre de navigation. 4. Indiquez le nom du contact et entrez l information. 5. Cliquez sur OK. 28 Comment supprimer un contact? 1. Accédez à votre compte Service. 2. Cliquez sur Carnet d adresses dans la barre de navigation. 3. La page Contacts s affiche. 4. Dans la colonne Supprimer, cochez la boîte à droite de chaque contact que vous désirez supprimer. 5. Cliquez sur Supprimer. Comment synchroniser mon carnet d adresses et mon gestionnaire portatif 1. Accédez à votre compte Service. 2. Cliquez sur Carnet d adresses dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Sync CompanionLink dans la barre de navigation. 4. Cliquez sur le lien Télécharger l outil de synchronisation CompanionLink pour installer le logiciel de synchronisation. 5. Suivez les instructions d installation fournies.

29 1service Envoi de messages Transfert d une copie d un message vocal à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Centre de messages dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur la désignation du message vocal que vous désirez ouvrir. 4. Appuyez sur la commande de lecture pour écouter le message vocal. 5. Cliquez sur le bouton Réacheminer le message. 6. La page Réacheminer le message s affichera. 7. Entrez un numéro de téléphone dans le champ service. 8. Cliquez sur Envoyer. Transfert d une copie d un message vocal par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [1] pour passer en revue vos messages. 3. Après l écoute du message vocal que vous voulez transférer, appuyez sur [6]. 4. Appuyez sur [#]. 5. Appuyez sur [5] pour sélectionner les destinataires. 6. Entrez le numéro de téléphone ou le code d identification à deux chiffres de la liste de distribution, et appuyez ensuite sur la touche [#]. 7. Appuyez sur [2] pour confirmer les destinataires. 8. Appuyez sur [#] pour envoyer. 29

30 Établissement d une communication* Établissement d une communication à l aide d un numéro de téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [3] pour établir une communication. 3. Appuyez sur [1] pour composer un numéro de téléphone. 4. Entrez le numéro de téléphone de votre choix, puis appuyez sur [#]. Création d une liste de composition abrégée à partir du site Web Pour plus de commodité, vous pouvez mettre en mémoire jusqu à neuf numéros utilisés fréquemment pour la composition abrégée. 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Composition abrégée dans la section Fonctions. 4. Accédez à votre compte service. 5. Entrez une désignation et un numéro de téléphone pour chaque composition abrégée. Vous pouvez créer jusqu à neuf numéros de téléphone à composition abrégée. 30 Établissement d une communication à l aide de la fonction Composition abrégée 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [*] [*] pour accéder à votre liste de composition abrégée, suivi des numéros de composition abrégée. Ou, 3. Appuyez sur [3] pour établir une communication. 4. Appuyez sur [2] pour composer à l aide des numéros de composition abrégée. * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service.

31 Gestion de la fonction Listes de distribution Note: POURQUOI FAIRE UNE PAUSE AVANT D ENTRER LE NUMÉRO DE POSTE? Occasionnellement, la seule façon de joindre quelqu un est de composer le numéro principal et d entrer le numéro de poste de la personne. C est souvent le cas pour les compagnies qui ont un PBX ou un commutateur et que les employés ont un numéro de poste. Lorsque vous composez un numéro avec un numéro de poste, vous devrez peut-être faire une pause avant d entrer le numéro de poste. Pour ces cas, le service vous permet de programmer des numéros de téléphone avec des numéros de poste pour la fonction Réception automatique, le service, le service Transfert à un responsable, le renvoi automatique à un télécopieur, la fonction Appel-réveil, l avis de réception de message et le carnet d adresses personnel. Pour programmer un numéro de poste, vous devrez entrer un ou plusieurs caractères de pause «P» entre le numéro de téléphone à 10 chiffres et le numéro de poste. Chaque caractère de pause représente un délai de deux secondes. Dépendamment du commutateur vers lequel vous appelez, vous aurez à ajuster le nombre de caractère de pause avant de composer le numéro de poste. Vous aurez à effectuer quelques essais afin de vous assurer d avoir entré le nombre approprié de pauses pour que vos appels soient composés correctement. Par exemple, disons que vous voulez acheminer vos appels du service à votre numéro de téléphone du travail pour lequel la compagnie a un numéro de téléphone principal ( ) et un numéro de poste (12345). Vous devriez entrer : P Veuillez noter que les numéros de téléphone directs à 10 chiffres ne sont pas des numéros de poste. Si quelqu un peut vous joindre en composant 10 chiffres sans entrer de numéro de poste, vous avez une ligne directe. Parfois, les chiffres d un numéro direct peuvent être composés, à l interne seulement, comme numéro de poste. Ces chiffres ne sont cependant pas utiles pour les appelants qui essaient de vous joindre de l extérieur. La fonction Listes de distribution n est disponible que si vous disposez de la fonction Messagerie vocale du service. Gestion de la fonction Listes de distribution à partir du site Web Création d une liste : 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Listes de distribution dans la barre de navigation. 4. Cliquez sur le bouton Créer une liste. 5. Créez un code d identification à deux chiffres pour pouvoir accéder à vos listes par téléphone. 6. Entrez le numéro de téléphone de la personne à contacter et cliquez sur Ajouter pour accepter ce numéro. 7. Cliquez sur OK.

32 Gestion de la fonction Listes de distribution Création d une liste : 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Listes de distribution dans la barre de navigation. 4. Vous pouvez gérer une liste (incluant l ajout ou la suppression denuméros) en sélectionnant le code d identification de la liste figurant sur cette page. Gestion de la fonction Listes de distribution par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [4] pour accéder à vos options personnelles. 3. Appuyez sur [4] pour accéder à vos options personnelles. 4. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes du menu : Appuyez sur [2] pour supprimer une liste. Appuyez sur [3] pour gérer une liste. Appuyez sur [4] pour passer en revue une liste. 32

33 Utilisation de la fonction Conférence à 4* La fonction Conférence à 4 vous permet d établir des conférences avec des participants se trouvant à de multiples endroits. Vous pouvez ajouter jusqu à trois participants, en plus de vous-même, à votre conférence. Vous pouvez démarrer la conférence en établissant la communication, soit en composant un numéro de téléphone, soit en utilisant un numéro de composition abrégée. Établissement d une conférence à 4 par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiezvous. 2. Appuyez sur [3] pour établir une communication. 3. Appuyez sur [1] pour composer un numéro de téléphone ou appuyez sur [2] pour entrer un numéro de composition abrégée. 4. Lorsque votre communication est établie, expliquez au participant qu il sera temporairement mis en attente et appuyez sur [*] [*]. 5. Appuyez sur [4] pour établir une autre communication. 6. Composez un numéro de téléphone et appuyez ensuite sur [#]. 7. Lorsque votre communication est établie, appuyez sur [*] [*] et ensuite sur [5] pour que le deuxième participant se joigne à la conférence. Votre conférence comporte maintenant trois participants, incluant vous-même. 8. Un autre participant peut se joindre à la conférence. Pour ce faire, mettre la conférence en attente en appuyant sur [*] [*]. Établir une autre communication en appuyant sur [4] et joindre le participant à la conférence en appuyant sur [5]. 33 * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service.

34 Utilisation de la fonction Conférence à 4* Déconnection par téléphone d un participant à la conférence 1. Appuyez sur [*] [*], puis sur [1] pour déconnecter un participant de la conférence. 2. Appuyez sur [0] pour revenir à la téléconférence. Note : Lorsque vous mettez la conférence en attente en appuyant sur [*] [*], les autres participants peuvent continuer à discuter entre eux. Fin de la conférence par téléphone 1. Appuyez sur [*] [*] pour mettre la conférence en attente. 2. Appuyez sur [2] pour mettre fin à la conférence. Tous les participants sont déconnectés et la conférence est terminée. * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service. Pourquoi faire une pause avant d entrer le numéro de poste? Occasionnellement, la seule façon de joindre quelqu un est de composer le numéro principal et d entrer le numéro de poste de la personne. C est souvent le cas pour les compagnies qui ont un PBX ou un commutateur et que les employés ont un numéro de poste. Lorsque vous composez un numéro avec un numéro de poste, vous devrez peut-être faire une pause avant d entrer le numéro de poste. 34 Pour ces cas, le service vous permet de programmer des numéros de téléphone avec des numéros de poste pour la fonction Réception automatique, le service, le service Transfert à un responsable, la fonction Appel-réveil, l avis de réception de message et le carnet d adresses personnel. Pour programmer un numéro de poste, vous devrez entrer un ou plusieurs caractères de pause «P» entre le numéro de téléphone à 10 chiffres et le numéro de poste. Chaque caractère de pause représente un délai de deux secondes. Dépendamment du commutateur vers lequel vous appelez, vous aurez à ajuster le nombre de caractère de pause avant de composer le numéro de poste. Vous aurez à effectuer quelques essais afin de vous assurer d avoir entré le nombre approprié de pauses pour que vos appels soient composés correctement. Par exemple, disons que vous voulez acheminer vos appels du service à votre numéro de téléphone du travail pour lequel la compagnie a un numéro de téléphone principal ( ) et un numéro de poste (12345). Vous devriez entrer : P12345 Veuillez noter que les numéros de téléphone directs à 10 chiffres ne sont pas des numéros de poste. Si quelqu un peut vous joindre en composant 10 chiffres sans entrer de numéro de poste, vous avez une ligne directe. Parfois, les chiffres d un numéro direct peuvent être composés, à l interne seulement, comme numéro de poste. Ces chiffres ne sont cependant pas utiles pour les appelants qui essaient de vous joindre de l extérieur. Note: Pour le réveil et les nouveaux messages de notification d appels, il est recommandé lorsque vous répondez à l appel, si vous n avez pas entendu le début du message, que vous appuyez 1 pour répéter le message.

35 1service Utilisation du logiciel Écran Le logiciel Écran PC vous permet d être avisé sur l écran de votre ordinateur de la réception de nouveaux appels ou messages dans votre compte. Le logiciel Écran PC comporte deux éléments : Gestionnaire d appels et Indicateur de message en attente. Gestionnaire d appels Lorsqu un appel est effectué à votre numéro service, la fenêtre dugestionnaire d appels du logiciel Écran PC s affiche, indiquantl emplacement du demandeur, le numéro du demandeur, la date et l heure. Vous pouvez aussi voir l état de l appel dans le coin inférieurgauche de l affichage du logiciel Écran PC. Vous pouvez renvoyer votre appel à un autre numéro de téléphone, écouter le demandeur pendant qu il vous laisse un message et même l interrompre pour prendre l appel. Le demandeur peut laisser un message ment si vous disposez de la fonction Messagerie vocale du service. Indicateur de message en attente Lorsque vous recevez un nouveau message dans votre compte, une fenêtre s affiche indiquant le nom du demandeur et l objet du message. Une liste courante de tous les autres nouveaux messages apparaît dans la fenêtre contextuelle, sous le message le plus récent. 35 Installation du logiciel Écran PC : Pour télécharger le logiciel Écran PC sur votre ordinateur : 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Mon compte dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur le lien Téléchargements dans la section Téléchargements. 4. La page Téléchargement du service s affichera. 5. Sélectionnez Télécharger Écran PC dans la section Applications bureautiques. 6. Suivez les directives de l assistant d installation pour configurer les données de votre compte et vos préférences.

36 Comment puis-je obtenir de l aide? Avez-vous des questions concernant votre service? Les renseignements ci-après vous aideront à trouver ce que vous cherchez ou à entrer en contact avec l un de nos représentants du Service à la clientèle. Consultez notre Centre d aide en ligne Vous pouvez trouver rapidement des réponses à vos questions sur notre Centre d aide. Effectuez des recherches par mots clés ou questions, et nous vous dirigerons vers les renseignements que vous recherchez. Cliquez sur Centre d aide dans la barre de navigation supérieure de la page Mon compte. Accédez à la fonction Aide pour le numéro service Si vous désirez obtenir une explication plus détaillée d une caractéristique ou d un message guide lorsque vous écoutez les menus du service, vous pouvez appuyer sur [*H] pour accéder à la fonction Aide. 36 Commz avec le Service à la clientèle Pour toutes questions ou commentaires concernant le produit, svp visitez le site bell.ca/snu. Commz avec le 611 pour un problème/support technique sur les options du service et le (Québec) ou le 310-Bell (Ontario) pour toutes questions générales ou de facturation. Accédez à la Foire aux questions Accédez à notre Foire aux questions pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Cliquez sur Centre d aide dans la barre de navigation supérieure de la page Mon compte, puis sur Foire aux questions dans la barre de navigation. Des renseignements personnels concernant votre abonnement à ce service et son utilisation peuvent être stockés ou traités à l extérieur du Canada, et pourraient par conséquent être assujettis aux lois de ces pays. Bell Canada vise à réduire au maximum les renseignements personnels stockés ou traités à l extérieur du Canada. Autant que possible, Bell Canada transforme en données anonymes les renseignements personnels stockés ou traités à l extérieur du Canada, afin que ces renseignements ne puissent pas être associés à des personnes identifiables. Copyright par ureach Technologies, Inc. Tous droits réservés. BC-EU

Messagerie vocale. Guide d utilisation

Messagerie vocale. Guide d utilisation Messagerie vocale Guide d utilisation Table des matières Messagerie vocale.... Configuration du service de messagerie vocale... 2 Récupération des messages...4 Pendant l écoute des messages...5 Après

Plus en détail

Guide d utilisation du Gestionnaire des appels personnalisé Norstar

Guide d utilisation du Gestionnaire des appels personnalisé Norstar Guide d utilisation du Gestionnaire des appels personnalisé Norstar i Table des matières Gestionnaire des appels personnalisé 1 Utilisation de la fonction Mains libres avec le Gestionnaire des appels

Plus en détail

UTILISATION DE CE GUIDE MISE EN GARDE D UN APPEL

UTILISATION DE CE GUIDE MISE EN GARDE D UN APPEL UTILISATION DE CE GUIDE Ce guide contient des instructions sommaires relatives aux fonctions fréquemment utilisées du téléphone SUPERSET MC 401. Plusieurs de ces fonctions sont activées au moyen des touches

Plus en détail

Options du forfait téléphonique

Options du forfait téléphonique Options du forfait téléphonique Pour comprendre les options de votre forfait téléphonique résidentiel ACN ACN Canada_ABBC_TLS_GUIDE_062910 UTILISATION DE VOS NOUVELLES OPTIONS Ce guide contient des renseignements

Plus en détail

GUIDE D INSTALLATION ET D UTILISATION Du service courrier dématérialisé avec Bee-POST

GUIDE D INSTALLATION ET D UTILISATION Du service courrier dématérialisé avec Bee-POST GUIDE D INSTALLATION ET D UTILISATION Du service avec Bee-POST 2 1. Créer votre compte 2. Imprimante Bee-POST 3. Votre certificat 4. Envoyer un Sommaire Avant-propos...3 1. Créer votre compte...4 2. Télécharger

Plus en détail

Guide de la Messagerie

Guide de la Messagerie NORTHERNTEL AFFAIRES pour mieux faire en affaires Centrex Guide de la Messagerie 888 0-8 northerntel.ca/affaires 8 9 Pour activer la Messagerie Centrex de NorthernTel la première fois Avant d'utiliser

Plus en détail

Thomson ST 2030 Guide pratique d utilisation

Thomson ST 2030 Guide pratique d utilisation Thomson ST 2030 Version 2.0 Page 1 / 36 SOMMAIRE 1. Généralités... 5 1.1. Principales caractéristiques... 5 1.2. Description générale... 6 1.3. Connectique... 8 2. Traitement des appels en cours... 9 2.1.

Plus en détail

GUIDE DE FORMATION DE L USAGER SÉRIE 95XX et 96XX

GUIDE DE FORMATION DE L USAGER SÉRIE 95XX et 96XX GUIDE DE FORMATION DE L USAGER SÉRIE 95XX et 96XX FLÈCHE DE NAVIGATION Les flèches Gauche / Droite sont utilisées pour naviguer dans les menus ou déplacer le curseur pendant la saisie de texte. Les flèches

Plus en détail

Swissvoice IP 10 Guide pratique d utilisation

Swissvoice IP 10 Guide pratique d utilisation Swissvoice IP 10 Le Swissvoice IP 10 est un téléphone très fonctionnel particulièrement adapté aux besoins des entreprises. Il est muni de 4 touches pré programmables et d un écran LCD de 4 lignes piloté

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION. VIA emessenger - OUTIL DE MESSAGERIE INSTANTANÉE PAR. www.sviesolutions.com

GUIDE D UTILISATION. VIA emessenger - OUTIL DE MESSAGERIE INSTANTANÉE PAR. www.sviesolutions.com GUIDE D UTILISATION VIA emessenger - OUTIL DE MESSAGERIE INSTANTANÉE PAR www.sviesolutions.com TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION... 3 INSTALLATION... 4 Configuration requise... 5 Installer Via emessenger...

Plus en détail

Messagerie vocale TELUS. Guide de l utilisateur

Messagerie vocale TELUS. Guide de l utilisateur Messagerie vocale TELUS Guide de l utilisateur Vue d ensemble Ce guide a été conçu dans le but de vous aider à utiliser la Messagerie vocale et de vous permettre de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités

Plus en détail

CISCO IP 7906/7911 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7906/7911 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE TRANSFÉRER UN APPEL Pour transférer un appel à une autre personne : appuyer sur la touche Trnsfer (l'appel est mis en garde et vous obtenez une tonalité); la touche mise en garde clignote;

Plus en détail

CISCO IP 7905-7912 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7905-7912 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE TRANSFÉRER UN APPEL Pour transférer un appel à une autre personne : appuyer sur la touche Trnsfer (l'appel est mis en garde et vous obtenez une tonalité); la touche mise en garde clignote;

Plus en détail

CISCO IP 7905 / 7912 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7905 / 7912 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE TRANSFÉRER UN APPEL Pour transférer un appel à une autre personne : appuyer sur la touche Transfr (l'appel est mis en garde et vous obtenez une tonalité); la touche de ligne mise en garde

Plus en détail

ArcGIS 10.1 et 10.2.x : guide de l utilisateur pour l installation et l autorisation

ArcGIS 10.1 et 10.2.x : guide de l utilisateur pour l installation et l autorisation ArcGIS 10.1 et 10.2.x : guide de l utilisateur pour l installation et l autorisation Le présent document décrit la marche à suivre pour télécharger et activer ArcGIS 10.1 et 10.2.x. Premier pas : Création

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR VERSION CORRESPONDANT UFR

GUIDE UTILISATEUR VERSION CORRESPONDANT UFR INSCRIPTION AU C2i R (Certificat Informatique et Internet) GUIDE UTILISATEUR VERSION CORRESPONDANT UFR Nicolas Cazin 2 Table des matières 1 Un mot sur ce manuel 3 2 Votre rôle, vos responsabilités 3 3

Plus en détail

Configuration de ProFile Révision :

Configuration de ProFile Révision : Configuration de : Voici les trois étapes à suivre pour être prêt à utiliser : 1 Activez la synchronisation dans ProFile 2 Créez un compte d administrateur/de compagnie 3 Sélectionnez et synchronisez les

Plus en détail

CISCO IP 7911 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES

CISCO IP 7911 FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES FONCTIONS DE BASE TRANSFÉRER UN APPEL Pour transférer un appel à une autre personne : appuyer sur la touche Trnsfer (l'appel est mis en garde et vous obtenez une tonalité); la touche mise en garde clignote;

Plus en détail

Guide d'utilisation Téléphones analogiques

Guide d'utilisation Téléphones analogiques Guide d'utilisation Téléphones analogiques N de publication P0609349 21 Mars 2005 2 Guide d utilisation des téléphones analogiques Nortel Networks 2004 Tous droits réservés. 2004. Nortel Networks se réserve

Plus en détail

NuPoint Messenger - Guide de l'usager pour le Superset MC 4015/4025/4125

NuPoint Messenger - Guide de l'usager pour le Superset MC 4015/4025/4125 NuPoint Messenger - Guide de l'usager pour le Superset MC 4015/4025/4125 DUE TO THE DYNAMIC NATURE OF THE PRODUCT DESIGN, THE INFORMATION CONTAINED IN THIS DOCUMENT IS SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE.

Plus en détail

Tutoriel sur la création et la gestion des demandes de rendez-vous en ligne sur le site internet du CHU de Bordeaux

Tutoriel sur la création et la gestion des demandes de rendez-vous en ligne sur le site internet du CHU de Bordeaux Tutoriel sur la création et la gestion des demandes de rendez-vous en ligne sur le site internet du CHU de Bordeaux L outil de gestion des demandes de rendez-vous en ligne va vous permettre de définir

Plus en détail

Manuel de Formation ZIMBRA

Manuel de Formation ZIMBRA Manuel de Formation ZIMBRA Table des matières 1. COMPOSER UN E-MAIL... 4 1.1 Présentation de l interface de Zimbra... 5 1.2 Ajouter une adresse, un objet à un mail... 6 1.3 Préférences... 9 1.4 Joindre

Plus en détail

Site de Cours. Procédure pour l utilisation de Site de Cours par le titulaire d un cours

Site de Cours. Procédure pour l utilisation de Site de Cours par le titulaire d un cours Site de Cours Procédure pour l utilisation de Site de Cours par le titulaire d un cours 11/06/2015 Version 6 Service des technologies de l information Table des matières Table des matières... 1 Introduction...

Plus en détail

PAS À PAS CRÉATION D UN COMPTE CLOUD POUR LES AVOCATS NON-ÉQUIPÉS D UNE CLÉ E-BARREAU DÉJÀ TITULAIRES D UNE ADRESSE PRENOM.NOM@AVOCAT-CONSEIL.

PAS À PAS CRÉATION D UN COMPTE CLOUD POUR LES AVOCATS NON-ÉQUIPÉS D UNE CLÉ E-BARREAU DÉJÀ TITULAIRES D UNE ADRESSE PRENOM.NOM@AVOCAT-CONSEIL. PAS À PAS CRÉATION D UN COMPTE CLOUD POUR LES AVOCATS NON-ÉQUIPÉS D UNE CLÉ E-BARREAU DÉJÀ TITULAIRES D UNE ADRESSE PRENOM.NOM@AVOCAT-CONSEIL.FR Version 11.10-L2 IMPORTANT : CE MANUEL EST DESTINÉ A CERTAINS

Plus en détail

Guide d administration du logiciel Place au jeu

Guide d administration du logiciel Place au jeu Guide d administration du logiciel Place au jeu L apprentissage des jeunes enfants à la portée de tous dès aujourd hui prévoit la compilation des profils individuels d apprentissage et de développement

Plus en détail

Installation personnalisée

Installation personnalisée Installation personnalisée Pour installer Windows 7, démarrez l ordinateur et insérez le disque d installation de Windows 7. Si la page Installer Windows ne s affiche pas ou si vous n êtes pas invité à

Plus en détail

Relais IP de Shaw - Foire aux questions

Relais IP de Shaw - Foire aux questions Relais IP de Shaw - Foire aux questions Qu est-ce que le relais IP de Shaw? Le service de relais IP de Shaw permet aux personnes sourdes ou malentendantes d effectuer ou de recevoir des appels relais sous

Plus en détail

Marche pour la SLA Fonctions les plus utilisées du site internet

Marche pour la SLA Fonctions les plus utilisées du site internet Marche pour la SLA Fonctions les plus utilisées du site internet TABLE DES MATIÈRES 1. Comment s inscrire, joindre ou créer une équipe pour la marche?...2 2. Comment ouvrir une session (entrer dans son

Plus en détail

Guide utilisateur. Flexible Storage

Guide utilisateur. Flexible Storage Guide utilisateur Flexible Storage Sommaire Débuter avec Flexible Storage Gérer mon espace de stockage Synchroniser mes données Partager un dossier (mode collaboratif) Sauvegarder mes données Autres fonctionnalités

Plus en détail

Intego NetUpdate X4 Manuel de l utilisateur

Intego NetUpdate X4 Manuel de l utilisateur Intego NetUpdate X4 Manuel de l utilisateur Intego NetUpdate X4 - Manuel de l utilisateur Page 1 Intego NetUpdate X4 pour Macintosh 2005 Intego. Tous droits réservés. Intego 10, rue Say - 75009 Paris,

Plus en détail

Guide de configuration de vos courriels

Guide de configuration de vos courriels Guide de configuration de vos courriels Table des matières : Configuration d un compte de messagerie sous Microsoft Outlook... 2 Configuration d un compte de messagerie sous Outlook Express... 5 Configuration

Plus en détail

Messagerie vocale Édition Îles-de-la-Madeleine. Guide d utilisation. 1 888 télébec telebec.com

Messagerie vocale Édition Îles-de-la-Madeleine. Guide d utilisation. 1 888 télébec telebec.com Messagerie vocale Édition Îles-de-la-Madeleine Guide d utilisation 888 télébec telebec.com Messagerie vocale Plus performante qu un répondeur, elle prend vos messages même si vous êtes en ligne. Ce service

Plus en détail

Manuel Utilisateur Messagerie

Manuel Utilisateur Messagerie Manuel Utilisateur Messagerie Auteur : Logica Version : 1.3 Droit d auteur Ce texte est disponible sous contrat Creative Commons Paternité - Pas d'utilisation Commerciale - Partage des Conditions Initiales

Plus en détail

Utilisation des téléphones VoIP Cisco 6921

Utilisation des téléphones VoIP Cisco 6921 Utilisation des téléphones VoIP Cisco 6921 Version Date Description Primaire 29.11.2010 Utilisation des téléphones VoIP Cisco 6921 Bruno Baechler / 29 novembre 2010 page 1 Sommaire Utilisation des téléphones

Plus en détail

Guide d utilisation de l interface Web SeeClic.com

Guide d utilisation de l interface Web SeeClic.com Bienvenue Sur SeeClic.com Nous sommes allés très loin pour vous rendre plus proches Index Page - Accueil 4 - Sommaire 6 - Accès client 7 - Live Demo 8 V2.03c Guide d utilisation de l interface Web SeeClic.com

Plus en détail

Documentation utilisateur. BEEM v1.0 Décembre 2009

Documentation utilisateur. BEEM v1.0 Décembre 2009 Documentation utilisateur BEEM v1.0 Décembre 2009 1 Table des matières Table des matières... 2 A propos de ce manuel... 3 Utilisation de ce manuel...3 Touches de navigation...3 Conventions...4 Assistance...5

Plus en détail

OmniTouch 8440 Messaging Software Guide de référence rapide

OmniTouch 8440 Messaging Software Guide de référence rapide Guide de référence rapide Introduction Vous pouvez accéder à la messagerie vocale : Via l interface téléphonique (Telephone User Interface ou TUI) L interface téléphonique ou TUI est accessible depuis

Plus en détail

Guide d utilisation 9216

Guide d utilisation 9216 Guide d utilisation 9216 Table des matières Introduction aux touches de fonction 1 Installation du téléphone 2 Raccordement du cordon de combiné 2 Raccordement du cordon téléphonique 2 Raccordement facultatif

Plus en détail

Commande en ligne Programme d application Web

Commande en ligne Programme d application Web Introduction Nous vous souhaitons la bienvenue au système de commande en ligne de Prévost Parts. Ce manuel vous apprendra comment faire vos commandes de pièces via le site Internet de Prévost Parts. Avant

Plus en détail

NOTICE TELESERVICES : Déléguer des services

NOTICE TELESERVICES : Déléguer des services NOTICE TELESERVICES : Déléguer des services Sommaire Sommaire... 1 Objet de la notice... 2 A qui s adresse cette notice?... 2 Pré-requis... 2 Les 3 différents niveaux de délégation en détails : qu est

Plus en détail

eservice Le moyen le plus simple pour gérer vos produits Ricoh Guide utilisateur RICOH eservice

eservice Le moyen le plus simple pour gérer vos produits Ricoh Guide utilisateur RICOH eservice eservice Le moyen le plus simple pour gérer vos produits Ricoh Guide utilisateur RICOH eservice D une convivialité sans pareil, le portail eservice permet, en quelques clics, d échanger des informations

Plus en détail

Messagerie vocale par courriel (et Messagerie vocale)

Messagerie vocale par courriel (et Messagerie vocale) table des matières Configuration de vos nouveaux services 2 Étape 1 Initialisation de votre Messagerie vocale 2 Étape 2 Configuration pour un accès rapide à vos messages 6 Gestionnaire de fonctions 7 Ce

Plus en détail

Table des matières Introduction Les services d assistance

Table des matières Introduction Les services d assistance 1 Table des matières Introduction Les services d assistance Service à la clientèle Soutien technique (611) Service de relais pour malentendants Service de téléphoniste (0) Services d urgence (911) Service

Plus en détail

innovaphone IP222 / IP232

innovaphone IP222 / IP232 Manuel d utilisation innovaphone IP222 / IP232 Version 11 R1 [110896] Statut Numéro Nom de l utilisateur Date, heure Page suivante Présence Information Apps Ecran de l IP222 innovaphone AG Böblinger Str.

Plus en détail

1 Page. Guide de téléphonie DERYtelecom

1 Page. Guide de téléphonie DERYtelecom 1 2 Table des matières Introduction Les services d assistance Service à la clientèle Soutien technique 611 Service de relais pour malentendants Service de téléphoniste 0 Services d urgence 911 Service

Plus en détail

Communiquer simplement. Carrosserie e-service

Communiquer simplement. Carrosserie e-service Communiquer simplement Carrosserie e-service Atelier Assurance Autorisation de réparation Calcul Photos Formulaire de sinistre Commande de pièces Fournisseurs de pièces Carrosserie-e-Service 1/29 06.08.2014

Plus en détail

Guide d utilisation MANITOU

Guide d utilisation MANITOU Guide d utilisation Libre service DOTATION MANITOU 19 mars 2012 L'information ci incluse est la propriété intellectuelle de MOMENTUM TECHNOLOGIES inc., et ne peut être utilisée, reproduite ou divulguée

Plus en détail

Guide de l utilisateur d é-valuation

Guide de l utilisateur d é-valuation e-valuation é-valuation Guide de l utilisateur d é-valuation Accéder au système é-valuation Inscrire les coordonnateurs et les programmes Gérer vos renseignements de coordonnateur(trice) et ceux de votre

Plus en détail

Composant pour Microsoft Outlook. Collaborez en utilisant Outlook et MDaemon

Composant pour Microsoft Outlook. Collaborez en utilisant Outlook et MDaemon MDaemon GroupWare Composant pour Microsoft Outlook Collaborez en utilisant Outlook et MDaemon Version 1 Manuel Utilisateur 2003 Alt-N Technologies. Tous droits réservés. MDaemon, WorldClient, et RelayFax

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION. MD Evolution Contact. Messagerie Vocale

MANUEL D UTILISATION. MD Evolution Contact. Messagerie Vocale MANUEL D UTILISATION MD Evolution Contact Messagerie Vocale TABLE DES MATIERES Page Introduction..3 Accéder à votre boîte vocale...4 Depuis votre poste...4 Depuis un autre poste à l intérieur de l entreprise......4

Plus en détail

communications Guide de référence rapide www.bellaliant.net/solutionsbureaudebellaliant/ www.bellaliant.net/gestionnairepersonneldecommunications/

communications Guide de référence rapide www.bellaliant.net/solutionsbureaudebellaliant/ www.bellaliant.net/gestionnairepersonneldecommunications/ Gestionnaire Solutions Bureau personnel de Bell de Aliant communications Guide de référence rapide Guide de référence rapide www.bellaliant.net/solutionsbureaudebellaliant/ www.bellaliant.net/gestionnairepersonneldecommunications/

Plus en détail

Guide d inscription en ligne

Guide d inscription en ligne Guide d inscription en ligne Connexion AffairesMC de TELUS Pour commencer Le présent document décrit les étapes que les administrateurs et les utilisateurs doivent suivre pour créer leur compte et configurer

Plus en détail

Contenu de l atelier. Skype

Contenu de l atelier. Skype Contenu de l atelier Skype c est quoi?...1 Connexion à Skype...1 Création d un nouveau compte Skype...2 Connexion avec un Pseudo Skype...2 Connexion avec un Compte Microsoft...3 Connexion avec un compte

Plus en détail

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 10 avril 2008 SOMMAIRE 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de l interface Zimbra 6 3. Courrier 7 3.1. Présentation de

Plus en détail

Guide d utilisation de la plate-forme EAD-COMETE. Interface étudiant

Guide d utilisation de la plate-forme EAD-COMETE. Interface étudiant Guide d utilisation de la plate-forme EAD-COMETE Interface étudiant I Ouverture d un compte utilisateur... 2 I.1 Procédure d obtention d un compte mail à Paris X... 2 I.2 Ouverture de compte sur ead-comete...

Plus en détail

Nouveau! Accédez directement à vos messages vocaux, sans mot de passe, en faisant le nouveau code 9 8 * à partir du téléphone

Nouveau! Accédez directement à vos messages vocaux, sans mot de passe, en faisant le nouveau code 9 8 * à partir du téléphone Nos services de messagerie vocale mettent à votre portée toute la puissance du téléphone et l innovation du Web. Ils vous permettent de gérer vos activités courantes avec le maximum d efficacité, de votre

Plus en détail

Partie 1 Les fondamentaux

Partie 1 Les fondamentaux Partie 1 Les fondamentaux 1. Débuter avec Outlook 2010... 3 2. La fenêtre d Outlook... 23 3. Envoyer et recevoir des messages électroniques... 79 4. Gérer les contacts... 127 5. Gérer les emplois du temps...

Plus en détail

Prendre en main la plateforme Ecampus Un guide pour les étudiants en formation à distance

Prendre en main la plateforme Ecampus Un guide pour les étudiants en formation à distance Prendre en main la plateforme Ecampus Un guide pour les étudiants en formation à distance CONTENU S authentifier et accéder aux cours... 2 Cours pour les Licences de Lettres modernes et Lettres classiques...

Plus en détail

«Call Back» (Retour d appel)

«Call Back» (Retour d appel) «Call Back» (Retour d appel) Cahiers du support technique Table des matières Mise en garde...3 Mise en situation et explications...4 Programmation du «Call Back» avec la fonction de l affichage...6 Programmation

Plus en détail

Configuration Outlook Express

Configuration Outlook Express Configuration Outlook Express Ce manuel vous aidera à: 4 rendre votre nouvelle adresse e-mail Euphony accessible par Outlook Express (p. 1 7) 4 rendre votre (vos) ancienne(s) adresses e-mail accessibles

Plus en détail

Guide de prise en main rapide Solutions IR/FP

Guide de prise en main rapide Solutions IR/FP Guide de prise en main rapide Solutions IR/FP Solutions IR/FP est un logiciel de gestion des déclarations fiscales de patrimoine. Il contient un module administrateur, responsable de l affectation des

Plus en détail

Services messagerie Menara Webmail

Services messagerie Menara Webmail Services messagerie Menara Webmail Calendrier : Le calendrier d Outlook Web Access Menara vous permet de créer et d effectuer le suivi des rendez-vous. Vous pouvez organiser et planifier des rendez-vous

Plus en détail

TABLE DES MATIÈRES. Ouvrir une session.p. 2. Mot de passe perdu p. 3. Recherche de produits.. p. 3-4-5. Recherche encre et toner..p.

TABLE DES MATIÈRES. Ouvrir une session.p. 2. Mot de passe perdu p. 3. Recherche de produits.. p. 3-4-5. Recherche encre et toner..p. TABLE DES MATIÈRES Ouvrir une session.p. 2 Mot de passe perdu p. 3 Recherche de produits.. p. 3-4-5 Recherche encre et toner..p. 6 Placer une commande.. p. 7-8 Commande rapide..p. 9-10 Listes d achats.p.

Plus en détail

Comment me repérer et naviguer dans mon espace client?

Comment me repérer et naviguer dans mon espace client? Le Guide 1 Menu de l espace client Comment me repérer et naviguer dans mon espace client? Menu de l espace client Crédits disponibles Mon profil Moteur de recherche Formulaire de contact Critères d'alertes

Plus en détail

Notice d utilisation de CLIC - abonné

Notice d utilisation de CLIC - abonné Notice d utilisation de CLIC - abonné Sommaire I. Utilisez votre boîte aux lettres numérique CLIC pour envoyer un courrier 1 A. Choix du destinataire 2 B. Composer le courrier 4 II. Utilisez votre boîte

Plus en détail

Guide Pratique de SipleoAssist

Guide Pratique de SipleoAssist Guide Pratique de SipleoAssist 1 Table des matières SipleoAssist...3 Lancer SipleoAssist...3 Personnaliser SipleoAssist...4 Couplage téléphonie et informatique...5 Outlook...5 EBP...6 Utilisation...8 Quelques

Plus en détail

Guide d utilisateur Omnivox

Guide d utilisateur Omnivox Guide d utilisateur Omnivox Table des matières 1. IDENTIFICATION DE L UTILISATEUR... 1 2. LE PORTAIL D ACCUEIL... 1 2.1 QUOI DE NEUF? (CONTENU ENCERCLÉ EN VERT)... 1 2.3 LÉA, L ENVIRONNEMENT PROFESSEURS-ÉTUDIANTS

Plus en détail

Le connecteur Outlook

Le connecteur Outlook IceWarp Czech Republic Telefon: +420 222 55 11 55 E-mail: info@icewarp.cz Web: www.icewarp.cz Le connecteur Outlook Manuel d utilisation Version 9 Introduction Merak Outlook connecteur Merak Outlook connecteur

Plus en détail

KARATESIGHT 9 rue du bijou 86360 MONTAMISE mathieu.fourtillan@karatesight.com. Karatesight v6 INSTALLATION DE KARATESIGHT

KARATESIGHT 9 rue du bijou 86360 MONTAMISE mathieu.fourtillan@karatesight.com. Karatesight v6 INSTALLATION DE KARATESIGHT KARATESIGHT 9 rue du bijou 86360 MONTAMISE mathieu.fourtillan@karatesight.com Karatesight v6 INSTALLATION DE KARATESIGHT Juillet 2010 KARATESIGHT 9 rue du bijou 86360 MONTAMISE mathieu.fourtillan@karatesight.com

Plus en détail

Contenu de l atelier. Facebook

Contenu de l atelier. Facebook Contenu de l atelier Qu'est-ce que Facebook?...1 Création d un compte Facebook...1 Inscription à Facebook...1 Validation de l inscription à Facebook...1 Connexion à Facebook...2 Déconnexion de Facebook...2

Plus en détail

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM : 550 330 Créé par CISM Modifié le : 2010-08-06 Table des matières Personnalisation du Polycom IP 550... 1 Type de sonnerie:... 1 Volume:... 2 Ligne

Plus en détail

Espace Client. Manuel d'utilisation

Espace Client. Manuel d'utilisation Espace Client Manuel d'utilisation Sommaire Connexion et navigation générale 3 1ère Connexion 4 Oubli de mot de passe 7 Connexion 9 Menus de navigation 10 Entête & pied de page 11 Personnalisation du mot

Plus en détail

Guide d utilisateur Services e-bdl

Guide d utilisateur Services e-bdl Guide d utilisateur Services e-bdl Sommaire Présentation du document... 3 Présentation de la plateforme e-bdl... 3 Accès au service e-bdl... 4 Identification... 5 Consultation... 7 1. Consultation de vos

Plus en détail

Centres d accès communautaire Internet des Îles OUTLOOK

Centres d accès communautaire Internet des Îles OUTLOOK Centres d accès communautaire Internet des Îles MICROSOFT OUTLOOK INTRODUCTION Tables des matières Introduction 1 - Inscription à Outlook 2 - Fonction de base 2.1. Lire un courriel 2 2 min 2.2. Écrire

Plus en détail

Sommaire : GUIDE ADMINISTRATEUR CENTREX

Sommaire : GUIDE ADMINISTRATEUR CENTREX Sommaire : GUIDE ADMINISTRATEUR CENTREX 1/ ACCES A L INTERFACE.P2 Liste des sites déployés Liste des postes déployés 2/ CONFIGURATION AVANCEE D UN POSTE...P3 Informations générales Services Equipements

Plus en détail

Date de dernière mise à jour : 28/07/2014. Sommaire

Date de dernière mise à jour : 28/07/2014. Sommaire Manuel utilisateur Date de dernière mise à jour : 28/07/2014 Sommaire 1 Présentation du site 2 1.1 Le bandeau de connexion 2 1.2 Rechercher des consultations 3 1.3 Accès rapide à une consultation 4 1.4

Plus en détail

FIBRE SOLUTION DE COMMUNICATIONS INTÉGRÉES GUIDE D UTILISATION

FIBRE SOLUTION DE COMMUNICATIONS INTÉGRÉES GUIDE D UTILISATION FIBRE SOLUTION DE COMMUNICATIONS INTÉGRÉES GUIDE D UTILISATION LAISSEZ LA PUISSANCE DE LA TÉLÉPHONIE HÉBERGÉE TRAVAILLER POUR VOUS. Conservez ce mode d emploi à portée de main pour une consultation rapide

Plus en détail

Tutoriel Chorus DT. Personnels itinérants

Tutoriel Chorus DT. Personnels itinérants Tutoriel Chorus DT Personnels itinérants Sommaire Préambule : connexion à Chorus DT... page 2 La fiche profil : A / Présentation de la fiche profil... page 4 B / Créer son véhicule personnel... page 4

Plus en détail

Comment vous départir de vos appareils mobiles en toute sécurité

Comment vous départir de vos appareils mobiles en toute sécurité TELUS AVERTI Comment vous départir de vos appareils mobiles en toute sécurité Par Claudia Salguero, TELUS Sécurité La technologie évolue à un rythme effréné et de nouveaux appareils mobiles proposant de

Plus en détail

Utiliser l application e-select plus MD Mobile. pour téléphones intelligents BlackBerry and Android MC (01/12)

Utiliser l application e-select plus MD Mobile. pour téléphones intelligents BlackBerry and Android MC (01/12) Utiliser l application e-select plus MD Mobile pour téléphones intelligents BlackBerry and Android MC MD (01/12) MD Besoin d aide? Appelez le 1 866 319-7450 Courriel : eselectplus@moneris.com Inscrivez

Plus en détail

Manuel d aide pour les logiciels Cat s Family

Manuel d aide pour les logiciels Cat s Family Manuel d aide pour les logiciels Cat s Family 1) Installation du logiciel... 2 2) Première connexion... 5 4) Page principale... 13 5) L administrateur... 15 a) Ajouter un administrateur... 15 b) Modifier

Plus en détail

Microsoft Outlook 2002

Microsoft Outlook 2002 Microsoft Outlook 2002 Aide-mémoire Table des matières Comment configurer votre compte de messagerie?... 2 Comment sécuriser Outlook?... 3 Comment utiliser un papier à lettre?... 4 Comment créer un modèle

Plus en détail

Guide d Installation du logiciel Diagnostic Suite

Guide d Installation du logiciel Diagnostic Suite Guide d Installation du logiciel Diagnostic Suite Version 5 Impartial Software La Longanière 49330 Marigné Tél. : 02 41 69 20 45 e-mail : contact@impartial-software.com web : http://www.impartial-software.com

Plus en détail

Guide de mise en route

Guide de mise en route Guide de mise en route POUR ENTREPRISES À DOMICILE OU EN DÉMARRAGE Comprend des renseignements importants sur la façon : d installer Succès PME d activer Succès PME d explorer l espace de travail Succès

Plus en détail

SITE WEB: http://www.baseballoutaouais.com Manuel de procédures Saison 2014

SITE WEB: http://www.baseballoutaouais.com Manuel de procédures Saison 2014 SITE WEB: http://www.baseballoutaouais.com Manuel de procédures Saison 2014 26 mai 2014 Version 1.6 Document préparé par : Mélanie Robert (statisticienne en chef) Pierre Coll (webmestre) Contenu 1 Site

Plus en détail

Guide d utilisation en ligne des outils de Thomas International

Guide d utilisation en ligne des outils de Thomas International Guide d utilisation en ligne des outils de Thomas International Bienvenue sur notre site. Vous trouverez ci-dessous un guide pratique qui vous aidera dans l utilisation de notre site. En un clic, vous

Plus en détail

Fonctions de base d Outlook

Fonctions de base d Outlook Fonctions de base d Outlook Outlook est un outil puissant pour la gestion de votre messagerie, de vos contacts, de vos calendriers et de vos tâches. Pour en tirer le meilleur parti, il faut d abord en

Plus en détail

SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET GUIDE DE L UTILISATEUR POUR LA GESTION CONTRIBUTIONS (SELSC) DE COMPTE DU SYSTEME SELSC

SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET GUIDE DE L UTILISATEUR POUR LA GESTION CONTRIBUTIONS (SELSC) DE COMPTE DU SYSTEME SELSC SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET CONTRIBUTIONS (SELSC) GUIDE DE L UTILISATEUR POUR LA GESTION DE COMPTE DU SYSTEME SELSC FEVRIER 2016 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION... 1 1. MODIFIER LE PROFIL PROFESSIONNEL...

Plus en détail

Public Mobile Démarrage de votre service de courrier électronique

Public Mobile Démarrage de votre service de courrier électronique Public Mobile Démarrage de votre service de courrier électronique Guide de démarrage rapide Vous pouvez utiliser votre téléphone Public Mobile pour accéder à vos comptes de courriel. Vous pouvez accéder

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur application courriel V-MAIL Mobile Table des matières Introduction... 3 Description... 4 Mode d utilisation... 5 Tarification... 13 2 Introduction Ce guide s adresse aux clients

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur Mobile Table des matières Introduction... Description... 4 Mode d utilisation... 4 Tarification... 8 Introduction Ce guide s adresse aux clients du service mobile Vidéotron, quel

Plus en détail

Table des matières. Fonctions exclusives à la TéléRéponse Plus. Introduction. Fonctions de base. Option multi-usagers

Table des matières. Fonctions exclusives à la TéléRéponse Plus. Introduction. Fonctions de base. Option multi-usagers Table des matières Introduction Mot de bienvenue 2 Votre service en bref 3 Fonctions de base Mise en marche 4 Prise de vos messages 7 Fonctions avancées Modifiez vos coordonnées 8 Modifiez l écoute de

Plus en détail

NBB.Stat Manuel d utilisation

NBB.Stat Manuel d utilisation NBB.Stat Manuel d utilisation Table des matières 1. INTRODUCTION... 3 1.1. QU EST-CE QUE NBB.STAT?... 3 1.2. DEMARRAGE... 3 1.3. AIDE... 3 1.4. CONCEPTS DE BASE... 3 2. TROUVER UN ENSEMBLE DE DONNEES...

Plus en détail

Schneider Electric License Manager

Schneider Electric License Manager Schneider Electric License Manager EIO0000001071 11/2012 Schneider Electric License Manager Manuel utilisateur 12/2012 EIO0000001071.01 www.schneider-electric.com Le présent document comprend des descriptions

Plus en détail

Systèmes de communications Aastra 5000. Poste Aastra 6753. Guide de l utilisateur

Systèmes de communications Aastra 5000. Poste Aastra 6753. Guide de l utilisateur Systèmes de communications Aastra 5000 Poste Aastra 6753 Guide de l utilisateur Table des matières Description du poste................................. 5 Présentation..............................................5

Plus en détail

Guide d Installation du module Diagnostic Suite Web Service

Guide d Installation du module Diagnostic Suite Web Service Guide d Installation du module Diagnostic Suite Web Service Version 5.2 Impartial Software La Longanière 49330 Marigné Tél. : 02 41 69 20 45 e-mail : contact@impartial-software.com web : http://www.impartial-software.com

Plus en détail

Teacher Tips. Programme de formation Impero. 2015 Impero Solutions Ltd. Français

Teacher Tips. Programme de formation Impero. 2015 Impero Solutions Ltd. Français Programme de formation Impero Français Sommaire Conseils à l intention des enseignants 3 Restreindre certains utilisateurs 3 Verrouiller l écran, le clavier et la souris 4 Lancer un site Web/programme

Plus en détail

Installer des applications Office 2003

Installer des applications Office 2003 ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Installer des applications Office 2003 DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Sommaire Introduction...

Plus en détail

SOLUTIONS & SERVICES OPEN SOURCE. Messagerie Zimbra. Prise en main

SOLUTIONS & SERVICES OPEN SOURCE. Messagerie Zimbra. Prise en main SOLUTIONS & SERVICES OPEN SOURCE Messagerie Zimbra Prise en main 23 juin 2010 Sommaire 1. CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA... 4 1.1. Ecran de connexion à la messagerie... 4 2. PRESENTATION GENERALE DE

Plus en détail

Démarrage rapide : Installer et utiliser vos services en ligne

Démarrage rapide : Installer et utiliser vos services en ligne Guide du client Ce guide est destiné aux clients Microsoft qui utilisent le Centre d'affaires Microsoft ou le Centre du programme de licence en volume Microsoft. Votre utilisation actuelle de l'un de ces

Plus en détail