Solutions PME. 1service. Le service Numéro unique. Numéro unique FORFAIT B GUIDE DE L UTILISATEUR

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Solutions PME. 1service. Le service Numéro unique. Numéro unique FORFAIT B GUIDE DE L UTILISATEUR"

Transcription

1 Solutions PME 1service Le service FORFAIT B

2 1service Table des matières Initialisation de votre compte 5 Initialisation de votre service 5 Initialisation de votre service à partir du site Web 5 Accès à votre compte 6 Accès à votre compte par téléphone 6 Accès à votre compte à partir du site Web 6 Accès à votre compte à l aide d un appareil sans fil 6 Gestion de vos messages d accueil 7 Messages d accueil 7 Enregistrement de vos messages d accueil par téléphone 7 Révision de vos messages d accueil à partir du site Web 8 Acheminement des appels faits à votre 8 Établissement d un horaire à partir du site Web 8 Sélection de ce que votre correspondant entend lorsque le service est activé 8 Voici quelques points à retenir concernant l activation de l option Quatre sonneries 9 Sélection du message d accueil qu entendront vos correspondants si personne ne répond à leur appel ou si le service n est pas activé 9 Réponse à un appel du service 10 Utilisation d un mot de passe de boîte vocale pour répondre aux appels au numéro de renvoi 11 Utilisation du code d accès privé 11 En cas d appel à de multiples numéros de renvois 11 Activation et désactivation du service vers un seul numéro à partir du site Web 12 Gestion de votre service par téléphone 12 2 Utilisation de la fonction Directeur d appels 15 Configuration de la fonction Directeur d appels à partir du site Web 15 Configuration de la fonction Transfert à un responsable à partir du site Web 15 Messages d accueil de la fonction Directeur d appels 16 Sélection de votre intervention par défaut suite à l écoute des messages d accueil à partir du site Web 16

3 1service Table des matières Envoi de télecopies 21 Transfert d une télécopie à partir du site Web 21 Transfert d une télécopie par téléphone 21 Renvoi automatique de vos télécopies à un télécopieur dès réception 21 Envoi de messages vocaux 22 Envoi d une copie d un message vocal à partir du site Web Envoi d une copie d un message vocal par téléphone Planification des réveils téléphoniques 23 Planification des réveils téléphoniques à partir du site Web 23 Réception des réveils téléphoniques 24 Consultation de vos messages 25 Consultation de vos messages par téléphone 25 Consultation de vos messages à partir du site Web 25 Consultation de vos messages à l aide d un appareil sans fil 25 3 Utilisation de la fonction Avis de réception de message 26 Réglage de la fonction Avis de réception de message à partir du site Web 26 Envoi de messages 27 Transfert d une télécopie à partir du site Web 27 Transfert d une télécopie par téléphone 27 Transfert d une copie d un message vocal partir du site Web 27 Transfert d une copie d un message vocal par téléphone 27 Utilisation du carnet d adresses 28 Pour accéder à votre carnet d adresses via le Web 28 Pour accéder à votre carnet d adresses via le téléphone 28 Comment ajouter un contact 28 Comment supprimer un contact 28 Comment synchroniser mon carnet d adresses et mon gestionnaire portatif 28 Envoi de messages 29 Transfert d une copie d un message vocal à partir du site Web 29 Transfert d une copie d un message vocal par téléphone 29 Établissement d une communication 30

4 1service Table des matières Gestion de la fonction Listes de distribution 31 Gestion de la fonction Listes de distribution à partir du site Web 31 Gestion de la fonction Listes de distribution par téléphone 32 Utilisation de la fonction Conférence à 4 33 Établissement d une conférence à 4 par téléphone 33 Déconnection par téléphone d un participant à la conférence 34 Fin de la conférence par téléphone 34 Pourquoi 34 faire une pause avant d entrer le numéro de poste? Utilisation du logiciel Écran PC 35 Gestionnaire d appels 35 Indicateur de message en attente 35 Comment puis-je obtenir de l aide? 36 Consultez notre Centre d aide en ligne 36 Accédez à la fonction Aide du service 36 Commz avec le Soutien à la clientèle 36 Accédez à la Foire aux questions 36 4

5

6 1service Accès à votre compte Accès à votre compte par téléphone 1. Composez votre numéro service. 2. Appuyez sur [#]. 3. Entrez votre mot de passe de boîte vocale (pour l ouverture de session par téléphone). 4. Appuyez sur [#]. 5. Vous entendrez les options du menu principal. Accès à votre compte à partir du site Web 1. Allez sur le site numero.bell.ca. 2. À l écran Ouverture de session, entrez votre numéro service. 3. Entrez votre mot de passe de site Web (pour l ouverture de session Web seulement). 4. La page d accueil du service s affichera. Accès à votre compte à l aide d un appareil sans fil Appareil portatif sans fil RIM (Blackberry) 1. Inscrivez-vous au service Go.Web : téléchargez le navigateur et toute la documentation destinée à l utilisateur sur le site Web (Site disponible en anglais seulement.) 2. Lorsque que vous avez accès au service Go.Web, vous pouvez diriger le navigateur Go.Web vers numero.bell.ca., ou régler MyGo.Web de façon à inclure numero.bell.ca. 3. Ouvrez une session à l aide de votre numéro service et de votre mot de passe de boîte vocale (pour l ouverture de session par téléphone). Notes Votre mot de passe de boîte vocale téléphonique sert à ouvrir une session à l aide d un appareil sans fil et par téléphone. Votre mot de passe de site Web sert à ouvrir une session Web. 6

7 1service Gestion de vos messages d accueil Messages d accueil L une des premières étapes consiste à configurer vos messages d accueil. Lors de l initialisation de votre compte, vous avez créé le message d accueil du système (nom enregistré) et votre message d accueil du service. Lorsque vous disposez de la fonction Messagerie vocale ou de la fonction Directeur d appels du service, les options de message d accueil offertes sont plus nombreuses. Suivez les étapes ciaprès pour gérer vos messages d accueil par téléphone. Enregistrement de vos messages d accueil par téléphone Vous pouvez enregistrer jusqu à deux messages d accueil personnels pour la messagerie vocale (Premier message personnel et Deuxième message personnel), un message d absence prolongée et, si vous disposez de la fonction Directeur d appels, les messages d accueil primaire et secondaire de la fonction Directeur d appels. 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [4] pour accéder à vos options personnelles. 3. Appuyez sur [3] pour gérer vos messages d accueil. 4. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes du menu : 7 Appuyez sur [1] pour créer vos messages d accueil personnels. Appuyez sur [2] pour gérer votre message d absence prolongée. Appuyez sur [3] pour gérer votre message d accueil du système (nom). Appuyez sur [4] pour gérer les messages d accueil de la fonction Directeur d appels. Appuyez sur [5] pour gérer votre message d accueil du service.

8 1service Gestion de vos messages d accueil Révision de vos messages d accueil à partir du site Web Vous pouvez écouter et sélectionner vos messages d accueil sur le site Web une fois que vous les avez enregistrés par téléphone. 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Options dans la section des paramètres. 4. La page Options s affichera, ce qui vous permettra d écouter tous les messages d accueil que vous avez enregistrés, ainsi que de les activer ou de les désactiver. 8

9 Utilisation du mode vocal et du mode de commande par clavier Révision de vos messages d accueil à partir du site Web Vous pouvez écouter et sélectionner vos messages d accueil sur le site Web une fois que vous les avez enregistrés par téléphone. 1. Composez votre. 2. Appuyez sur [#]. 3. Entrez votre mot de passe de boîte vocale (pour l ouverture de session par téléphone). 4. Vous entendrez les options du menu principal. 5. Appuyez sur l étoile, puis sur V, pour accéder au mode vocal vous permettant d effectuer une navigation mains libres dans votre compte. Voici un exemple du fonctionnement en mode vocal : Pour vérifier les nouveaux messages, vous devez : 1. Dire : «Vérifier les nouveaux messages». 2. Le système commence à vous faire entendre les nouveaux messages. 3. Écouter l assistant personnel qui vous propose de nouvelles options. * Votre boîte vocale doit contenir de nouveaux messages pour que vous puissiez les écouter. Si vous n avez pas de nouveaux messages, vous pouvez dire : «Écouter tous les messages». Le système vous fait entendre tous les messages sauvegardés dans votre corbeille d arrivée. Pour accéder au mode de commande par clavier: Vous pouvez écouter et sélectionner vos messages d accueil sur le site Web une fois que vous les avez enregistrés par téléphone. 1. Composez votre. 2. Appuyez sur [#]. 3. Entrez votre mot de passe de boîte vocale (pour l ouverture de session par téléphone). 4. Appuyez sur [#]. 5. Vous entendrez les options du menu principal. Dites : «Téléphone à clavier» pour naviguer dans votre compte au moyen du clavier de votre téléphone. Voici des exemples de situations où le mode de commande par clavier peut être pratique : Si vous avez besoin de confidentialité, comme lors de la composition d un numéro de téléphone. Si vous vous trouvez dans un endroit bruyant et que le mode vocal capte les bruits extérieurs. 9 Voici un exemple du fonctionnement en mode de commande par clavier : Pour vérifier les nouveaux messages, vous devez : 1. Appuyer sur le 1 pour vérifier les messages. 2. Appuyer sur le 1 pour les nouveaux messages. 3. Écouter les messages guides proposés pour accéder à de nouvelles options. Acheminement de vos appels au. La fonction Service. (SNU) vous permet de renvoyer automatiquement les appels entrants à votre numéro SNU à n importe quel numéro de téléphone ou série de numéros de téléphone de votre choix! Votre compte a été ouvert de façon à ce que tous les appels soient renvoyés à un seul

10 Acheminement de vos appels au service * Le service vous permet de renvoyer automatiquement les appels faits à votre vers n importe quel numéro de téléphone ou série de numéros de téléphone de votre choix. Votre compte a été ouvert de façon à ce que tous les appels soient renvoyés à un seul numéro. Suivez les étapes ci-après pour renvoyer les appels en fonction d un horaire. Établissement d un horaire à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur s de téléphone dans la barre de navigation. 4. Entrez jusqu à six numéros de téléphone pour le renvoi d appel. 5. Cliquez sur OK. 6. Cliquez sur Horaires dans la barre de navigation. 7. Créez un horaire en entrant le nom, les jours, les heures et l ordre de composition pour lesquels vos appels doivent être renvoyés. 8. Cochez la case Activé pour activer votre horaire. 9. Cliquez sur OK. 10 Selection de ce que votre correspondant entend lorsque le service est active 1. Cliquez sur dans la barre de navigation située à gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la rubrique Options située en dessous, dans la barre de navigation. 3. Dans la section Comment sera établie la communication avec votre correspondant, sélectionnez l une des options suivantes : Message Votre correspondant entend votre message d accueil avant que commence à défiler la liste des renvois automatiques. Quatre sonneries L appel entrant est immédiatement transféré et votre correspondant entend jusqu à quatre sonneries suivies du message «Veuillez patienter» avant que vous répondiez à l un des numéros de renvoi. Si vous n êtes pas disponible, votre correspondant est transféré à votre boîte vocale pour y laisser un message. La fonction Ne pas déranger ne sera pas activée si cette option est sélectionnée. 4. Cliquez sur OK. Note : Vous pouvez activer la fonction Évitement du message d accueil sur la page Options du service afin que les appelants puissent appuyer sur le «#» pour sauter votre message d accueil et vous laisser immédiatement un message. Note : Voir la section Utilisation de la fonction Directeur d appels, à la page 15, pour savoir comment configurer la fonction Transfert à un responsable, dans les options du service.

11 Acheminement de vos appels au service Est-il possible de composer tous les numéro de renvoi de mon en même temps plutôt qu un après l autre? Si vous avez réglé de multiples numéros de renvoi, vous pouvez décider s il faut les composer tous en même temps dès réception de l appel ou s il faut les composer l un après l autre jusqu à ce que l appel soit accepté ou que la séquence de numéros soit terminée. La façon la plus rapide d entrer en communication avec votre correspondant est de composer tous les numéros en même temps. Pour indiquer s il faut composer les numéros de renvoi l un après l autre ou en même temps : 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la touche Options située en-dessous, dans la barre de navigation. 3. Sélectionnez l une des options suivantes dans la section En cas d appel à de multiples numéros de renvoi : Composer les numéros l un après l autre - Composer le premier numéro et, si l appel n est pas accepté, composer le suivant et ainsi de suite. Composer en même temps - Composer tous les numéros de renvoi dès réception de l appel. De cette façon, les demandeurs qui tentent de vous joindre attendent moins longtemps. 4. Cliquez sur OK. 11

12 Acheminement de vos appels au service Pour sélectionner vos messages d accueil : 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la touche Options située en-dessous, dans la barre de navigation. Dans la section Message d accueil destiné à votre correspondant, vous pouvez sélectionner le message par défaut du système, votre premier message personnel ou votre deuxième message personnel. 3. Si, à la place de ce message, vous voulez utiliser temporairement le message d absence prolongée pour informer vos correspondants de votre absence prolongée, cochez la case Absence prolongée. 4. Cliquez sur OK. Quel est le message que j entend lorsque je répond à un appel du? Vous pouvez choisir d entendre le numéro ou le nom (s applique ment au Forfait B) du demandeur lorsque vous prenez l appel du service. Si vous avez sélectionné le nom ou le numéro du demandeur, vous pouvez décider, après avoir entendu les renseignements de filtrage d appels, d accepter l appel, de refuser l appel ou de l acheminer à la messagerie vocale. 12

13 Acheminement de vos appels au service 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la touche Options située en-dessous, dans la barre de navigation. 3. Sélectionnez l une des options suivantes dans la section Information relative au filtrage des appels: du demandeur - Lorsque vous prenez l appel à votre numéro de renvoi, vous entendez : «Votre est en train de recevoir un appel de [numéro de téléphone du demandeur]». Nom du demandeur - (S applique ment au Forfait B). Le demandeur est invité à fournir son nom avant qu il puisse vous joindre. Lorsque vous répondez à l appel à votre numéro de renvoi, vous entendez : «Votre est en train de recevoir un appel de [nom du demandeur]». Cette option est disponible ment si votre Message est activé. Aucun - La communication est immédiatement établie entre le demandeur et vous. Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser la fonction Mot de passe de boîte vocale requis, ni accepter, refuser ou acheminer l appel vers la messagerie vocale. 4. Cliquez sur OK. 13

14 Acheminement de vos appels au service Si le téléphone que vous utilisez pour prendre l appel est doté de la fonction Identification du demandeur, vous pouvez également voir le numéro du demandeur s afficher. En raison des limitations du système téléphonique, le numéro qui s affiche et celui que vous entendez peuvent différer du numéro du demandeur. La plupart du temps, cela se produit lorsque les appels proviennent d un téléphone cellulaire ou d un téléphone de bureau. Le peut-il demander de fournir un mot de passe de boîte vocale lorsqu il procède au renvoi des appels de mon? Vous pouvez décider s il faut que le vous demande d entrer un mot de passe de boîte vocale avant d établir la communication avec votre correspondant. Cela peut être utile si vous voulez réacheminer vos appels à un numéro dont l accès est partagé. 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la touche Options située en-dessous, dans la barre de navigation. 3. Sélectionnez l une des options suivantes dans la section Acceptation de l appel : Le mot de passe de boîte vocale n est pas requis - Vous n avez qu à appuyer sur le 1 pour accepter l appel entrant. C est la façon la plus rapide d entrer en communication avec votre correspondant. Mot de passe de boîte vocale requis - Afin d accepter l appel, vous devez d abord composer votre mot de passe de boîte vocale. Cela est valable quand d autres personnes ont accès à vos numéros de renvoi. 4. Cliquez sur OK. 14

15 Acheminement de vos appels au service Comment puis-je autoriser ment le renvoi d appels provenant de demandeurs spécifiques? Si vous avez établi un code d accès privé, seuls les correspondants qui appuient sur l étoile (*) avant d entrer ce code d accès pourront voir leur appel transféré selon vos paramètres. La fonction Ne pas déranger n est activée qu avec le renvoi des appels à un ou avec l utilisation d un horaire. Vous pouvez créer ce code spécial en procédant selon les instructions suivantes : 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la touche Options située en-dessous, dans la barre de navigation. 3. Entrez le code d accès privé (trois chiffres) dans la boîte de dialogue affichée. 4. Cliquez sur OK. 15 Vous devez maintenant activer la fonction Ne pas déranger en procédant comme suit : 1. Cliquez sur dans la barre de navigation de gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur OK.

16 Acheminement de vos appels au service Voici quelques points à retenir concernant l activation de l option Quatre sonneries : Si vous utilisez une longue séquence de numéros SNU (par exemple, appel au domicile, puis au bureau, puis à votre téléphone cellulaire), votre correspondant peut raccrocher avant que vous ne répondiez. La sonnerie de votre téléphone peut sonner pour des télécopies. Bien que nous fassions le maximum pour identifier les télécopies, il est possible que votre téléphone sonne pour ce type d appels. Si vous acceptez un appel et que vous entendez une tonalité saccadée, appuyez deux fois sur l étoile (*), puis sur le 6. De cette façon, l appel sera renvoyé au qui prendra en charge la télécopie. Parfois, le identifie une télécopie après avoir tenté de vous joindre. Dans ce cas, au moment d appuyer sur le 1 pour accepter l appel, vous entendrez le message «Désolé, la communication avec votre correspondant a été interrompue». Lorsque vous appelez pour prendre vos messages, vous devez appuyer sur le carré (#) afin de vous authentifier avant que l appel vous soit transmis ou qu il soit renvoyé à votre boîte vocale (pendant que le service fait entendre les 4 sonneries ou le message «Veuillez patienter»). Sélection du message d accueil qu entendront vos correspondants si personne ne répond à leur appel ou si le service n est pas activé Vous pouvez sélectionner le message d accueil de boîte vocale qu entendra toute personne composant votre et dont l appel est transféré à votre boîte vocale du service, soit parce que vous n avez pas répondu, soit parce que le service n est pas activé. Vous pouvez utiliser le message d accueil par défaut du système, l un de vos deux messages d accueil personnels ou un message d absence prolongée. Vous devez d abord enregistrer votre message d absence prolongée et vos messages d accueil personnels en composant votre, puis en vous authentifiant et en suivant les instructions fournies. Exemple : Vous avez établi un horaire pour renvoyer vos appels à votre bureau entre 9 h et 17 h. En dehors de cette période, vous préférez que vos appels soient transférés à votre boîte vocale du service. Exemple de message d accueil du service joué lorsque le système de renvoi d appels est activé : «Vous avez joint l entreprise XYZ. Veuillez patienter pendant que nous transférons votre appel à un de nos représentants.» 16 Pour sélectionner votre message d accueil : 1. Cliquez sur dans la barre de navigation située à gauche de la fenêtre. 2. Cliquez sur la rubrique Options située en dessous, dans la barre de navigation. 3. Dans la section Message d accueil destiné à votre correspondant, vous pouvez sélectionner le message d accueil par défaut du système, votre premier message d accueil personnel ou votre deuxième message d accueil personnel. 4. Si, à la place de ce message, vous voulez utiliser temporairement le message d absence prolongée pour informer vos correspondants de votre absence prolongée, cochez la case Absence prolongée. 5. Cliquez sur OK. Note : Cette option s applique ment si vous avez choisi de faire entendre votre message d accueil au correspondant. *Des frais d interurbain peuvent s appliquer à votre compte du service.

17 Acheminement de vos appels au service Activation et désactivation du service vers un seul numéro à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Réglage. 4. Sélectionnez : Renvoyer tous les appels à un, puis entrez un numéro de téléphone. 5. Tous les appels entrants à votre numéro service seront renvoyés à un seul numéro. Gestion de votre service par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [4] pour accéder à vos options personnelles. 3. Appuyez sur [2] pour gérer le service. 4. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes du menu : Appuyez sur [1] pour renvoyer les appels en fonction d un horaire. Appuyez sur [2] pour renvoyer les appels à un. Appuyez sur [3] pour désactiver le service. 17 * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service.

18 Acheminement de vos appels au service Quel est le message d accueil qu entendront mes correspondants si personne ne répond à leur appel ou si le n est pas activé? Vous pouvez sélectionner le message d accueil de boîte vocale qu entendra toute personne composant votre numéro SNU et dont l appel est renvoyé à votre boîte vocale, soit parce que vous n avez pas répondu, soit parce que le n est pas activé. Vous pouvez utiliser le message d accueil par défaut du système, l un de vos deux messages d accueil personnels ou un message d absence prolongée. Vous devez d abord enregistrer votre message d absence prolongée et vos messages d accueil personnels en composant votre numéro, puis en vous authentifiant selon les instructions fournies. Exemple : Vous avez établi un horaire pour réacheminer vos appels à votre bureau entre 9 h et 17 h. En dehors de cette période, vous préférez que vos appels soient transférés à votre boîte vocale. 18 Exemple de message sur les heures d activité du joué lorsque le système de renvoi d appels est activé : «Vous avez joint l entreprise XYZ. Veuillez patienter pendant que nous transférons votre appel à un de nos représentants.»

19 Réception d appels avec le service Réception d un appel Le service offre différentes options de traitement des appels d arrivée. La fonction de filtrage des appels présente l information relative au demandeur avant que vous n acceptiez l appel, soit son nom ou son numéro de téléphone. Vous pouvez ensuite choisir l une des options suivantes : 1. Pour accepter l appel, appuyez sur [1]. 2. Pour refuser l appel, appuyez sur [2]. 3. Pour acheminer l appel à la messagerie vocale, appuyez sur [3]. Cette option n est applicable que si vous disposez de la fonction Messagerie vocale du service. Si le filtrage des appels est activé, vous pouvez choisir d entrer votre mot de passe d accès à la messagerie vocale avant d accepter l appel. Si vous ne choisissez pas cette option, il vous suffit d appuyer sur le [1] pour accepter l appel. Si le filtrage des appels n est pas activé, la communication est immédiatement établie entre le demandeur et vous. 19 Notes Si vous appuyez sur [2], le système composera le numéro subséquent, tel que défini dans votre horaire. Si nous sommes dans l impossibilité de vous joindre, qu il n y a plus de numéro à composer ou que vous avez un renvoi d appel à multiples numéros réglé à envoi collectif, nous acheminerons l appel à la messagerie vocale.

20 Utilisation de la fonction Ne pas déranger Vous pouvez établir un Code d accès privé de façon à ce que seuls les appels des demandeurs qui appuient sur [*] et qui composent le code soient transférés selon vos paramètres. La fonction Ne pas déranger ne peut être utilisée que lorsque le service est activé. Création de votre Code d accès privé à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Options dans la barre de navigation. 4. Entrez un Code d accès privé à trois chiffres dans le champ prévu. 5. Cliquez sur OK. Cette option n est applicable que si vous disposez de la Fonction Messagerie vocale du service. Activation de la fonction Ne pas déranger à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Réglage dans la barre de navigation. 4. Cochez la case Activer «Ne pas déranger» pour permettre aux demandeurs connaissant votre Code d accès privé de vous joindre. 5. Cliquez sur OK. 20 Activation de la fonction Ne pas déranger par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [4] pour accéder à vos options personnelles. 3. Appuyez sur [2] pour gérer le service. 4. Appuyez sur [4] pour activer/désactiver la fonction Ne pas déranger.

21 Utilisation de la fonction Directeur d appels* La fonction Directeur d appels est optionnelle. Elle fournit un service automatisé de réceptionniste et d acheminement des appels, en plus de votre service. Cette fonction permet d acheminer les appels, en fonction des données du demandeur, à votre horaire service, à un autre système de messagerie vocale ou à votre messagerie vocale du service, au besoin. Réglage de votre fonction Directeur d appels à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Directeur d appels dans la barre de navigation. 4. Vous pouvez entrer un répertoire d au plus neuf personnes ou services dans le champ Désignation. 5. Sélectionnez dans le menu déroulant l Acheminement de l appel que vous voulez utiliser. 6. Entrez le numéro de téléphone où vous voulez transférer l appel, s il y a lieu. 7. Cochez la case Activer Directeur d appels pour activer votre répertoire. 8. Cliquez sur OK. 21 Note : Votre message d accueil pour la fonction Directeur d appels doit correspondre précisément à l action des touches et à l acheminement de l appel que vous avez programmés. Messages d accueil de la fonction Directeur d appels Deux messages d accueil peuvent être enregistrés : un message primaire et un message secondaire. Si les deux messages d accueil sont enregistrés, le demandeur entend tout d abord le message primaire et a ensuite l option d appuyer sur [*] pour entendre le message secondaire. Le message secondaire peut fournir au demandeur des directives dans une autre langue ou encore, fournir des renseignements plus détaillés. * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service.

22 Utilisation de la fonction Directeur d appels Sélection de votre intervention par défaut suite à l écoute des messages d accueil à partir du site Web Une fois que les messages d accueil ont été entendus, vous pouvez indiquer l action que le système doit effectuer. 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Directeur d appels dans la barre de navigation. 4. Dans la section Par défaut, sélectionnez l une des options suivantes : Répéter le message d accuei Renvoyer au numéro Suivre les horaires Acheminer à la messagerie vocale 5. L option que vous sélectionnez est l action qui sera effectuée si le demandeur n appuie sur aucune touche après avoir entendu le message d accueil de la fonction Directeur d appels. 22

23 Planification des réveils téléphoniques* Les réveils téléphoniques sont des appels téléphoniques que le service effectue à un numéro de téléphone particulier à une date et une heure spécifiques que vous indiquez. Vous pouvez utiliser cette fonction pour vous réveiller ou pour vous rappeler que vous devez assister à une réunion ou à un événement spécial. Vous pouvez aussi régler la fonction Rappel-réveil pour que l appel se recompose automatiquement jusqu à ce que vous annuliez le réveil téléphonique. Planification des réveils téléphoniques à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Réveils téléphoniques dans la barre de navigation. 4. Cliquez sur Planifier un réveil téléphonique à la page Réveil téléphonique. La page Planifier un réveil téléphonique devrait s afficher. 5. Entrez le numéro de téléphone où vous voulez recevoir le réveil téléphonique. 6. Sélectionnez la date, l heure et le fuseau horaire pour l appel à partir des menus déroulants demandeurs. 7. Si vous voulez que le service recompose automatiquement le numéro à toutes les neuf minutes jusqu à ce que vous répondiez, cochez la case Activer à côté de la fonction Rappelréveil. 8. Si vous désirez planifier ce réveil téléphonique pour qu il se répète périodiquement au même moment, cliquez sur Préciser la récurrence. 9. Cliquez sur OK pour planifier le réveil téléphonique. 23 * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service.

24 Planification des réveils téléphoniques* Réception des réveils téléphoniques À la date et à l heure que vous avez spécifiés, vous recevrez un appel du service au numéro de téléphone fourni. Lorsque vous recevez l appel, vous entendrez le message suivant : Exemple de message : «Bonjour, ceci est un appel du service pour un réveil téléphonique. Il est 6 h 00 du matin, heure locale. 1. Pour entendre ce message à nouveau, appuyez sur [1]. 2. Pour annuler cet appel, appuyez sur [2]. 3. Si ce numéro a été composé par erreur, appuyez sur [3]. 4. Pour activer/désactiver la fonction Rappel-réveil, appuyez sur [4]. Ce menu guide dépend des paramètres de la fonction Rappel-réveil que vous avez déterminés lors de la création du réveil téléphonique. 5. Pour accéder à votre compte, appuyez sur [#]. * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service. 24

25 1service Consultation de vos Consultation de vos messages par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiezvous. 2. Appuyez sur [1] [1] pour écouter vos nouveaux messages. 3. Appuyez sur [1] pour passer en revue tous les messages. 4. Les messages seront entendus selon leur ordre de réception, en commençant par le dernier message reçu. 5. Les messages codés «Urgent» seront entendus avant tous les nouveaux messages. Consultation de vos messages à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Centre de messages dans la barre de navigation. 3. Vos messages seront affichés sur la page d accueil du Centre de messages selon leur ordre de réception, en commençant par le dernier message reçu. 4. Les messages codés «Urgent» ou «Privé» seront indiqués par le symbole demandeur à côté du Type de message. Consultation de vos messages à l aide d un appareil sans fil 1. Accédez à votre compte service. 2. Appuyez sur [4] pour accéder au Centre de messages. 3. Appuyez sur [1] pour accéder à votre boîte de réception. 4. Vos messages seront présentés selon leur ordre de réception, en commençant par le dernier message reçu.

26 Utilisation de la fonction Avis de réception de message Lorsqu un nouveau message est reçu dans votre compte, vous pouvez en être averti par un appel téléphonique, par téléavertissement, par courriel ou par un bref message texte sur votre cellulaire. Vous pouvez aussi recevoir un message instantané par un logiciel de messagerie instantanée (ICQ, AIM, MSN ou Yahoo). Réglage de la fonction Avis de réception de message à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Centre de messages dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Configuration du dispositif servant aux avis. 4. Indiquez les renseignements concernant la messagerie instantanée, le cellulaire ou le téléavertisseur. 5. Cliquez sur OK. 6. Cliquez sur Configuration des avis dans la barre de navigation. 7. Cochez la case Activer Avis de réception de message. 8. Sélectionnez votre méthode privilégiée d avis de réception de message ainsi que les types de messages pour lesquels vous voulez être avisé. 9. Cliquez sur OK. 26

27 1service Envoi de messages Si votre abonnement comprend la fonction Messagerie vocale du service, vous pouvez envoyer une copie d un message vocal ou d une télécopie que vous avez reçue à un autre numéro. Si vous ne disposez pas de la fonction Messagerie vocale du service, vous ne pouvez recevoir et transférer que des télécopies à n importe quel autre numéro de télécopieur. Transfert d une télécopie à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Centre de messages dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur la désignation de la télécopie que vous désirez ouvrir. 4. Cliquez sur le bouton Réacheminer le message. 5. La page Réacheminer le message s affichera. 6. Entrez un numéro de télécopieur dans le champ Télécopie. 7. Cliquez sur Envoyer. Transfert d une télécopie par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [1] pour passer en revue vos messages. 3. Après la lecture de la télécopie que vous voulez transférer, appuyez sur [6]. 4. Entrez un numéro de télécopieur et appuyez ensuite sur [#]. 5. Appuyez sur [1] pour envoyer la télécopie. 27 Renvoi automatique de vos télécopies à un télécopieur dès réception 1. Accédez à votre compte du service. 2. Cliquez sur Centre de messages dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Options de renvoi à un télécopieur. 4. Cochez la case Activer le renvoi automatique à un télécopieur, dans le haut de la page. 5. Entrez le numéro de renvoi automatique correspondant au télécopieur ou au numéro de téléphone auquel vous désirez envoyer toutes vos télécopies. Sélectionnez ensuite l une des options suivantes dans la section Après le renvoi : Sauvegarder la télécopie dans la boîte vocale Toutes les télécopies envoyées à votre compte du service sont automatiquement transférées au numéro de renvoi automatique que vous avez précisé. Ces télécopies sont également sauvegardées dans votre Centre de messages. Supprimer la télécopie de la boîte vocale Toutes les télécopies envoyées à votre compte du service sont automatiquement transférées au numéro de renvoi automatique que vous avez précisé. Ces télécopies sont ensuite supprimées de votre boîte vocale. NOTE : Si le renvoi d une télécopie échoue, celle-ci sera sauvegardée dans votre boîte vocale, même si vous avez sélectionné l option Supprimer ci-dessus. Vous êtes assuré ainsi de ne manquer aucune télécopie.

28 1service Utilisation de carnet d adresses* Création de votre Code d accès privé à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Carnet d adresses dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Contacts dans la barre de navigation. 4. Vos contacts sont affichés. Pour accéder à votre carnet d adresses via le téléphone 1. Composez votre et procédez à l authentification. 2. Appuyez sur [6] pour accéder à votre carnet d adresses. 3. Entrez le surnom du contact du carnet d adresses sur lequel vous désirez des renseignements. 4. L information sur le contact est affichée. Vous pouvez également appuyer sur [6] pendant que vous êtes dans le carnet d adresses pour entendre la liste de vos contacts et l information sur chacun d eux. Comment ajouter un contact? 1. Accédez à votre compte service 2. Cliquez sur Carnet d adresses dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Ajouter un contact dans la barre de navigation. 4. Indiquez le nom du contact et entrez l information. 5. Cliquez sur OK. 28 Comment supprimer un contact? 1. Accédez à votre compte Service. 2. Cliquez sur Carnet d adresses dans la barre de navigation. 3. La page Contacts s affiche. 4. Dans la colonne Supprimer, cochez la boîte à droite de chaque contact que vous désirez supprimer. 5. Cliquez sur Supprimer. Comment synchroniser mon carnet d adresses et mon gestionnaire portatif 1. Accédez à votre compte Service. 2. Cliquez sur Carnet d adresses dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Sync CompanionLink dans la barre de navigation. 4. Cliquez sur le lien Télécharger l outil de synchronisation CompanionLink pour installer le logiciel de synchronisation. 5. Suivez les instructions d installation fournies.

29 1service Envoi de messages Transfert d une copie d un message vocal à partir du site Web 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Centre de messages dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur la désignation du message vocal que vous désirez ouvrir. 4. Appuyez sur la commande de lecture pour écouter le message vocal. 5. Cliquez sur le bouton Réacheminer le message. 6. La page Réacheminer le message s affichera. 7. Entrez un numéro de téléphone dans le champ service. 8. Cliquez sur Envoyer. Transfert d une copie d un message vocal par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [1] pour passer en revue vos messages. 3. Après l écoute du message vocal que vous voulez transférer, appuyez sur [6]. 4. Appuyez sur [#]. 5. Appuyez sur [5] pour sélectionner les destinataires. 6. Entrez le numéro de téléphone ou le code d identification à deux chiffres de la liste de distribution, et appuyez ensuite sur la touche [#]. 7. Appuyez sur [2] pour confirmer les destinataires. 8. Appuyez sur [#] pour envoyer. 29

30 Établissement d une communication* Établissement d une communication à l aide d un numéro de téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [3] pour établir une communication. 3. Appuyez sur [1] pour composer un numéro de téléphone. 4. Entrez le numéro de téléphone de votre choix, puis appuyez sur [#]. Création d une liste de composition abrégée à partir du site Web Pour plus de commodité, vous pouvez mettre en mémoire jusqu à neuf numéros utilisés fréquemment pour la composition abrégée. 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Composition abrégée dans la section Fonctions. 4. Accédez à votre compte service. 5. Entrez une désignation et un numéro de téléphone pour chaque composition abrégée. Vous pouvez créer jusqu à neuf numéros de téléphone à composition abrégée. 30 Établissement d une communication à l aide de la fonction Composition abrégée 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [*] [*] pour accéder à votre liste de composition abrégée, suivi des numéros de composition abrégée. Ou, 3. Appuyez sur [3] pour établir une communication. 4. Appuyez sur [2] pour composer à l aide des numéros de composition abrégée. * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service.

31 Gestion de la fonction Listes de distribution Note: POURQUOI FAIRE UNE PAUSE AVANT D ENTRER LE NUMÉRO DE POSTE? Occasionnellement, la seule façon de joindre quelqu un est de composer le numéro principal et d entrer le numéro de poste de la personne. C est souvent le cas pour les compagnies qui ont un PBX ou un commutateur et que les employés ont un numéro de poste. Lorsque vous composez un numéro avec un numéro de poste, vous devrez peut-être faire une pause avant d entrer le numéro de poste. Pour ces cas, le service vous permet de programmer des numéros de téléphone avec des numéros de poste pour la fonction Réception automatique, le service, le service Transfert à un responsable, le renvoi automatique à un télécopieur, la fonction Appel-réveil, l avis de réception de message et le carnet d adresses personnel. Pour programmer un numéro de poste, vous devrez entrer un ou plusieurs caractères de pause «P» entre le numéro de téléphone à 10 chiffres et le numéro de poste. Chaque caractère de pause représente un délai de deux secondes. Dépendamment du commutateur vers lequel vous appelez, vous aurez à ajuster le nombre de caractère de pause avant de composer le numéro de poste. Vous aurez à effectuer quelques essais afin de vous assurer d avoir entré le nombre approprié de pauses pour que vos appels soient composés correctement. Par exemple, disons que vous voulez acheminer vos appels du service à votre numéro de téléphone du travail pour lequel la compagnie a un numéro de téléphone principal ( ) et un numéro de poste (12345). Vous devriez entrer : P Veuillez noter que les numéros de téléphone directs à 10 chiffres ne sont pas des numéros de poste. Si quelqu un peut vous joindre en composant 10 chiffres sans entrer de numéro de poste, vous avez une ligne directe. Parfois, les chiffres d un numéro direct peuvent être composés, à l interne seulement, comme numéro de poste. Ces chiffres ne sont cependant pas utiles pour les appelants qui essaient de vous joindre de l extérieur. La fonction Listes de distribution n est disponible que si vous disposez de la fonction Messagerie vocale du service. Gestion de la fonction Listes de distribution à partir du site Web Création d une liste : 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Listes de distribution dans la barre de navigation. 4. Cliquez sur le bouton Créer une liste. 5. Créez un code d identification à deux chiffres pour pouvoir accéder à vos listes par téléphone. 6. Entrez le numéro de téléphone de la personne à contacter et cliquez sur Ajouter pour accepter ce numéro. 7. Cliquez sur OK.

32 Gestion de la fonction Listes de distribution Création d une liste : 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur service dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur Listes de distribution dans la barre de navigation. 4. Vous pouvez gérer une liste (incluant l ajout ou la suppression denuméros) en sélectionnant le code d identification de la liste figurant sur cette page. Gestion de la fonction Listes de distribution par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiez-vous. 2. Appuyez sur [4] pour accéder à vos options personnelles. 3. Appuyez sur [4] pour accéder à vos options personnelles. 4. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes du menu : Appuyez sur [2] pour supprimer une liste. Appuyez sur [3] pour gérer une liste. Appuyez sur [4] pour passer en revue une liste. 32

33 Utilisation de la fonction Conférence à 4* La fonction Conférence à 4 vous permet d établir des conférences avec des participants se trouvant à de multiples endroits. Vous pouvez ajouter jusqu à trois participants, en plus de vous-même, à votre conférence. Vous pouvez démarrer la conférence en établissant la communication, soit en composant un numéro de téléphone, soit en utilisant un numéro de composition abrégée. Établissement d une conférence à 4 par téléphone 1. Composez votre numéro service et identifiezvous. 2. Appuyez sur [3] pour établir une communication. 3. Appuyez sur [1] pour composer un numéro de téléphone ou appuyez sur [2] pour entrer un numéro de composition abrégée. 4. Lorsque votre communication est établie, expliquez au participant qu il sera temporairement mis en attente et appuyez sur [*] [*]. 5. Appuyez sur [4] pour établir une autre communication. 6. Composez un numéro de téléphone et appuyez ensuite sur [#]. 7. Lorsque votre communication est établie, appuyez sur [*] [*] et ensuite sur [5] pour que le deuxième participant se joigne à la conférence. Votre conférence comporte maintenant trois participants, incluant vous-même. 8. Un autre participant peut se joindre à la conférence. Pour ce faire, mettre la conférence en attente en appuyant sur [*] [*]. Établir une autre communication en appuyant sur [4] et joindre le participant à la conférence en appuyant sur [5]. 33 * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service.

34 Utilisation de la fonction Conférence à 4* Déconnection par téléphone d un participant à la conférence 1. Appuyez sur [*] [*], puis sur [1] pour déconnecter un participant de la conférence. 2. Appuyez sur [0] pour revenir à la téléconférence. Note : Lorsque vous mettez la conférence en attente en appuyant sur [*] [*], les autres participants peuvent continuer à discuter entre eux. Fin de la conférence par téléphone 1. Appuyez sur [*] [*] pour mettre la conférence en attente. 2. Appuyez sur [2] pour mettre fin à la conférence. Tous les participants sont déconnectés et la conférence est terminée. * Des frais d interurbains peuvent s appliquer à votre compte service. Pourquoi faire une pause avant d entrer le numéro de poste? Occasionnellement, la seule façon de joindre quelqu un est de composer le numéro principal et d entrer le numéro de poste de la personne. C est souvent le cas pour les compagnies qui ont un PBX ou un commutateur et que les employés ont un numéro de poste. Lorsque vous composez un numéro avec un numéro de poste, vous devrez peut-être faire une pause avant d entrer le numéro de poste. 34 Pour ces cas, le service vous permet de programmer des numéros de téléphone avec des numéros de poste pour la fonction Réception automatique, le service, le service Transfert à un responsable, la fonction Appel-réveil, l avis de réception de message et le carnet d adresses personnel. Pour programmer un numéro de poste, vous devrez entrer un ou plusieurs caractères de pause «P» entre le numéro de téléphone à 10 chiffres et le numéro de poste. Chaque caractère de pause représente un délai de deux secondes. Dépendamment du commutateur vers lequel vous appelez, vous aurez à ajuster le nombre de caractère de pause avant de composer le numéro de poste. Vous aurez à effectuer quelques essais afin de vous assurer d avoir entré le nombre approprié de pauses pour que vos appels soient composés correctement. Par exemple, disons que vous voulez acheminer vos appels du service à votre numéro de téléphone du travail pour lequel la compagnie a un numéro de téléphone principal ( ) et un numéro de poste (12345). Vous devriez entrer : P12345 Veuillez noter que les numéros de téléphone directs à 10 chiffres ne sont pas des numéros de poste. Si quelqu un peut vous joindre en composant 10 chiffres sans entrer de numéro de poste, vous avez une ligne directe. Parfois, les chiffres d un numéro direct peuvent être composés, à l interne seulement, comme numéro de poste. Ces chiffres ne sont cependant pas utiles pour les appelants qui essaient de vous joindre de l extérieur. Note: Pour le réveil et les nouveaux messages de notification d appels, il est recommandé lorsque vous répondez à l appel, si vous n avez pas entendu le début du message, que vous appuyez 1 pour répéter le message.

35 1service Utilisation du logiciel Écran Le logiciel Écran PC vous permet d être avisé sur l écran de votre ordinateur de la réception de nouveaux appels ou messages dans votre compte. Le logiciel Écran PC comporte deux éléments : Gestionnaire d appels et Indicateur de message en attente. Gestionnaire d appels Lorsqu un appel est effectué à votre numéro service, la fenêtre dugestionnaire d appels du logiciel Écran PC s affiche, indiquantl emplacement du demandeur, le numéro du demandeur, la date et l heure. Vous pouvez aussi voir l état de l appel dans le coin inférieurgauche de l affichage du logiciel Écran PC. Vous pouvez renvoyer votre appel à un autre numéro de téléphone, écouter le demandeur pendant qu il vous laisse un message et même l interrompre pour prendre l appel. Le demandeur peut laisser un message ment si vous disposez de la fonction Messagerie vocale du service. Indicateur de message en attente Lorsque vous recevez un nouveau message dans votre compte, une fenêtre s affiche indiquant le nom du demandeur et l objet du message. Une liste courante de tous les autres nouveaux messages apparaît dans la fenêtre contextuelle, sous le message le plus récent. 35 Installation du logiciel Écran PC : Pour télécharger le logiciel Écran PC sur votre ordinateur : 1. Accédez à votre compte service. 2. Cliquez sur Mon compte dans la barre de navigation. 3. Cliquez sur le lien Téléchargements dans la section Téléchargements. 4. La page Téléchargement du service s affichera. 5. Sélectionnez Télécharger Écran PC dans la section Applications bureautiques. 6. Suivez les directives de l assistant d installation pour configurer les données de votre compte et vos préférences.

36 Comment puis-je obtenir de l aide? Avez-vous des questions concernant votre service? Les renseignements ci-après vous aideront à trouver ce que vous cherchez ou à entrer en contact avec l un de nos représentants du Service à la clientèle. Consultez notre Centre d aide en ligne Vous pouvez trouver rapidement des réponses à vos questions sur notre Centre d aide. Effectuez des recherches par mots clés ou questions, et nous vous dirigerons vers les renseignements que vous recherchez. Cliquez sur Centre d aide dans la barre de navigation supérieure de la page Mon compte. Accédez à la fonction Aide pour le numéro service Si vous désirez obtenir une explication plus détaillée d une caractéristique ou d un message guide lorsque vous écoutez les menus du service, vous pouvez appuyer sur [*H] pour accéder à la fonction Aide. 36 Commz avec le Service à la clientèle Pour toutes questions ou commentaires concernant le produit, svp visitez le site bell.ca/snu. Commz avec le 611 pour un problème/support technique sur les options du service et le (Québec) ou le 310-Bell (Ontario) pour toutes questions générales ou de facturation. Accédez à la Foire aux questions Accédez à notre Foire aux questions pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Cliquez sur Centre d aide dans la barre de navigation supérieure de la page Mon compte, puis sur Foire aux questions dans la barre de navigation. Des renseignements personnels concernant votre abonnement à ce service et son utilisation peuvent être stockés ou traités à l extérieur du Canada, et pourraient par conséquent être assujettis aux lois de ces pays. Bell Canada vise à réduire au maximum les renseignements personnels stockés ou traités à l extérieur du Canada. Autant que possible, Bell Canada transforme en données anonymes les renseignements personnels stockés ou traités à l extérieur du Canada, afin que ces renseignements ne puissent pas être associés à des personnes identifiables. Copyright par ureach Technologies, Inc. Tous droits réservés. BC-EU

Nouveau! Accédez directement à vos messages vocaux, sans mot de passe, en faisant le nouveau code 9 8 * à partir du téléphone

Nouveau! Accédez directement à vos messages vocaux, sans mot de passe, en faisant le nouveau code 9 8 * à partir du téléphone Nos services de messagerie vocale mettent à votre portée toute la puissance du téléphone et l innovation du Web. Ils vous permettent de gérer vos activités courantes avec le maximum d efficacité, de votre

Plus en détail

Messagerie vocale Édition Îles-de-la-Madeleine. Guide d utilisation. 1 888 télébec telebec.com

Messagerie vocale Édition Îles-de-la-Madeleine. Guide d utilisation. 1 888 télébec telebec.com Messagerie vocale Édition Îles-de-la-Madeleine Guide d utilisation 888 télébec telebec.com Messagerie vocale Plus performante qu un répondeur, elle prend vos messages même si vous êtes en ligne. Ce service

Plus en détail

guide des fonctions et de la messagerie vocale Instructions simples Conseils pour tirer le maximum de vos fonctions

guide des fonctions et de la messagerie vocale Instructions simples Conseils pour tirer le maximum de vos fonctions guide des fonctions et de la messagerie vocale Instructions simples Conseils pour tirer le maximum de vos fonctions Table des matières Fonctions téléphoniques Appel en attente avec annonce d interurbain

Plus en détail

GUIDE DU SERVICE DE MESSAGERIE VOCALE

GUIDE DU SERVICE DE MESSAGERIE VOCALE GUIDE DU SERVICE DE MESSAGERIE VOCALE janv. 2005 Le service de messagerie n9uf telecom permet à un appel d'être redirigé vers une boîte vocale en cas de ligne occupée, ou de non réponse (après 20 secondes

Plus en détail

GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE

GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE AVIS Les renseignements contenus dans le présent document sont fournis par Mitel Corporation (MITEL ) sans aucune garantie, expresse ou implicite, quant à leur

Plus en détail

Messagerie vocale TELUS. Guide de l utilisateur

Messagerie vocale TELUS. Guide de l utilisateur Messagerie vocale TELUS Guide de l utilisateur Vue d ensemble Ce guide a été conçu dans le but de vous aider à utiliser la Messagerie vocale et de vous permettre de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités

Plus en détail

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access Intégration des technologies de l'information et de la communication dans les écoles neuchâteloises SUPPORT DE COURS MODULE T2 Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues SOMMAIRE

Plus en détail

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM : 550 330 Créé par CISM Modifié le : 2010-08-06 Table des matières Personnalisation du Polycom IP 550... 1 Type de sonnerie:... 1 Volume:... 2 Ligne

Plus en détail

Téléphonie. résidentielle. derytele.com. Guide de l utilisateur - Téléphonie résidentielle

Téléphonie. résidentielle. derytele.com. Guide de l utilisateur - Téléphonie résidentielle Téléphonie résidentielle 1 derytele.com Table des matières Introduction... 3 Les services d assistance... Service à la clientèle... Soutien technique 611... Service de relais pour malentendants... Service

Plus en détail

GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE

GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE AVIS Les renseignements contenus dans le présent document sont fournis par Mitel Networks Corporation (MITEL ) uniquement à titre d information, sans aucune garantie

Plus en détail

MESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de

MESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de Membre de MESSAGERIE COLLABORATIVE AGENDA VIRTUEL GUIDE PRATIQUE BUREAU Votre nouvelle messagerie Suivez le guide... SOMMAIRE C est quoi? 03 Présentation de l interface 04 Confidentialité et droits accès

Plus en détail

CTIconnect PRO. Guide Rapide

CTIconnect PRO. Guide Rapide CTIconnect PRO Guide Rapide Version 01.02.2013 CTIconnect PRO est une application de communication permettant aux utilisateurs du système de voir le statut de leurs collègues et de les contacter en 1 clic

Plus en détail

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 Messagerie Zimbra version 7 Prise en main Nadège HARDY-VIDAL 2 septembre 20 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie Zimbra 4..Pré-requis 4.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de

Plus en détail

Guide d inscription en ligne

Guide d inscription en ligne Guide d inscription en ligne Connexion AffairesMC de TELUS Pour commencer Le présent document décrit les étapes que les administrateurs et les utilisateurs doivent suivre pour créer leur compte et configurer

Plus en détail

Guide de l abonné KX-TVM50 KX-TVM200. Système de Messagerie vocale. Nº de modèle. Version du document 3.0 2010/07

Guide de l abonné KX-TVM50 KX-TVM200. Système de Messagerie vocale. Nº de modèle. Version du document 3.0 2010/07 Guide de l abonné Système de Messagerie vocale Nº de modèle KX-TVM50 KX-TVM200 Merci d avoir acquis un Système de Messagerie vocale de Panasonic. Veuillez lire attentivement ce manuel avant d utiliser

Plus en détail

Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows

Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Table des matières Création d un compte utilisateur 3 Téléchargement et installation 4 Démarrer une session 4 Joindre une session 5 Fonctionnalités 6 Liste

Plus en détail

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Version 4.11 Dernière mise à jour : Juillet 2011 2011 Verizon. Tous droits réservés. Les noms et logos Verizon et Verizon Business,

Plus en détail

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe :

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe : 1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA PAR LE WEBMAIL Ecran de connexion à la messagerie Rendez vous dans un premier temps sur la page correspondant à votre espace webmail : http://webmailn.%votrenomdedomaine%

Plus en détail

Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur

Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur Informations sur l utilisation du webmail du CNRS Webmail du CNRS Manuel Utilisateur V1.0 Octobre 2012 Table des matières Généralités... 2 Navigateurs testés... 2 Internet Explorer... 2 Firefox... 3 Connexion...

Plus en détail

Les rappels Modalités de facturation Mise en garde : Système d alarme Description générale du modem

Les rappels Modalités de facturation Mise en garde : Système d alarme Description générale du modem 1 Table des matières Introduction Les services d assistance Service à la clientèle Soutien technique 611 Service de relais pour malentendants Service de téléphoniste 0 Services d urgence 911 Service d

Plus en détail

Guide de configuration. Logiciel de courriel

Guide de configuration. Logiciel de courriel Guide de configuration Logiciel de courriel Août 2013 Table des matières 1. Logiciels de courriel Mac 1.1 Télécharger, installer et mettre à niveau Microsoft Outlook (Utilisateurs du Courriel Affaires

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 57i, PoE 1. Combiné 9. Menu (accès aux paramètres) 2. Ecran 10. Mise en attente 3. Touches fonctionnelles/supervision 11. Clavier de saisie 4. Voyant lumineux 12.

Plus en détail

Relais IP de Shaw - Foire aux questions

Relais IP de Shaw - Foire aux questions Relais IP de Shaw - Foire aux questions Qu est-ce que le relais IP de Shaw? Le service de relais IP de Shaw permet aux personnes sourdes ou malentendantes d effectuer ou de recevoir des appels relais sous

Plus en détail

Guide d utilisation des services My Office

Guide d utilisation des services My Office Guide d utilisation des services My Office Note importante : La version de ce guide d utilisation ne s applique qu à l interface RIA (Web 2.0) de My Office. Une section supplémentaire concernant l interface

Plus en détail

Ouvrez un compte Hotmail pour communiquer

Ouvrez un compte Hotmail pour communiquer Chapitre 5 COMMUNIQUER EN DIRECT AVEC WINDOWS OU INSTANT MESSENGER Internet Explorer met à votre disposition plusieurs modes de communication en direct, certains alliant l audio et la vidéo : MSN Messenger

Plus en détail

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique pour : Transfert de fichiers Version 08.05.22

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique pour : Transfert de fichiers Version 08.05.22 Services bancaires par Internet aux entreprises Guide pratique pour : Transfert de fichiers Version 08.05.22 Table des matières Introduction...3 Avez-vous besoin d'aide?... 3 Exigences informatiques...

Plus en détail

F O R M A T I O N S LOTUS NOTES. 8.5 Utilisateurs. 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle. E U R L. a u c a p i t a l d e 1 0 0 0

F O R M A T I O N S LOTUS NOTES. 8.5 Utilisateurs. 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle. E U R L. a u c a p i t a l d e 1 0 0 0 Bureautique - Internet - Développement ALTAIRE F O R M A T I O N S Logiciels - Audit - Marketing LOTUS NOTES 8.5 Utilisateurs 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle 44510 le Pouliguen altair.formation s@wan

Plus en détail

WebSMS. Avril 2009. WebSMS Orange Mali - Guide utilisateur

WebSMS. Avril 2009. WebSMS Orange Mali - Guide utilisateur WebSMS Guide utilisateur Avril 2009 Sommaire 1. Présentation du service WebSMS 2. Connexion au compte WebSMS 3. Envoyer un message 4. Carnet d adresses 5. Messages envoyés 6. Archives 7. Statistiques 8.

Plus en détail

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS HYBIRD 120 GE POUR LES NULS 1. Connexion au réseau du client... 6 1.1 En utilisant le DHCP du client... 6 1.2 En utilisant l hybird 120 GE comme DHCP... 7 1.3 Accès au PABX à distance... 9 2. Téléphones

Plus en détail

AGASC / BUREAU INFORMATION JEUNESSE 06700 Saint Laurent du Var - E mail : bij@agasc.fr / Tel : 04.93.07.00.66 CONSIGNE N 1 :

AGASC / BUREAU INFORMATION JEUNESSE 06700 Saint Laurent du Var - E mail : bij@agasc.fr / Tel : 04.93.07.00.66 CONSIGNE N 1 : CONSIGNE N 1 : Rédiger puis envoyer un nouveau message La fenêtre de la boîte de messagerie s affiche Cliquer sur «Ecrire» ou «Nouveau message» pour ouvrir cette nouvelle fenêtre. Ensuite, suivre cette

Plus en détail

Bienvenue au service de Téléphonie résidentielle Cogeco

Bienvenue au service de Téléphonie résidentielle Cogeco Bienvenue Bienvenue au service de Téléphonie résidentielle Cogeco Merci d avoir choisi la Téléphonie résidentielle Cogeco. Vous avez pris une excellente décision en vous abonnant à ce service car vous

Plus en détail

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique pour : Rapports de solde Version 8.05.22

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique pour : Rapports de solde Version 8.05.22 Services bancaires par Internet aux entreprises Guide pratique pour : Rapports de solde Version 8.05.22 Table des matières Avez-vous besoin d aide?... 3 Exigences informatiques... 4 Navigateurs acceptés...

Plus en détail

Virtual PBX Quick User Guide

Virtual PBX Quick User Guide Virtual PBX Quick User Guide 1 QUG-Kiosk-vPBX-FR-05/2015 Sommaire 1 INTRODUCTION... 3 2 GERER VOTRE VIRTUAL PBX... 3 3 LES NUMEROS GLOBAUX... 5 3.1 AJOUTER/CONFIGURER UN NUMERO D APPEL... 5 4 LES GROUPES...

Plus en détail

Retour table des matières

Retour table des matières TABLE DES MATIÈRES Ouvrir un compte 1 Créer votre nom utilisateur et votre mot de passe 1 Ouvrir une session 3 Faire une commande / Légende de prix 3 1. Avec l option «Mes favoris» 4 2. Avec l option «Items

Plus en détail

M55 HD. Manuel Utilisateur

M55 HD. Manuel Utilisateur M55 HD Manuel Utilisateur sommaire à propos du téléphone présentation du téléphone 3 icônes et fonctions 4 mettre en marche ou éteindre le combiné 6 associer le téléphone (combiné) 7 association automatique

Plus en détail

Audio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service

Audio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service Audio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service la manière de configurer vos conférences dépend du type de service auquel vous avez souscrit. Regardez les documents d information contenant

Plus en détail

INTERCONNEXION ENT / BCDI / E - SIDOC

INTERCONNEXION ENT / BCDI / E - SIDOC 19/11/2012 e-sidoc et OpenENT INTERCONNEXION ENT / BCDI / E - SIDOC Documentation sur les procédures à suivre pour mettre en place l authentification unique entre e-sidoc et les ENT des collectivités disposant

Plus en détail

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE

MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE MANUEL D'UTILISATION Téléphone Aastra 6753i, PoE 1. Combiné 9. Menu (accès aux paramètres) 2. Ecran 10. Mise en attente 3. Touches fonctionnelles 11. Clavier de saisie 4. Voyant lumineux 12. Casque (On

Plus en détail

PROCEDURE D EXPORT-IMPORT DU CERTIFICAT InVS INTERNET EXPLORER

PROCEDURE D EXPORT-IMPORT DU CERTIFICAT InVS INTERNET EXPLORER PROCEDURE D EXPORT-IMPORT DU CERTIFICAT InVS INTERNET EXPLORER FIREFOX Le certificat InVS, indispensable pour vous connecter au portail d authentification de l InVS, ne peut être récupéré qu une seule

Plus en détail

Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur

Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur 9216562 Édition 1 FR 1 2009 Nokia. Tous droits réservés. Nokia, Nokia Connecting People et le logo Nokia Original Accessories sont des marques commerciales ou

Plus en détail

ACCÈS AUX COMPTES EN LIGNE : VOTRE GUIDE D UTILISATION. pour un accès à votre portefeuille partout et en tout temps

ACCÈS AUX COMPTES EN LIGNE : VOTRE GUIDE D UTILISATION. pour un accès à votre portefeuille partout et en tout temps ACCÈS AUX COMPTES EN LIGNE : VOTRE GUIDE D UTILISATION pour un accès à votre portefeuille partout et en tout temps ACCÈS AUX COMPTES EN LIGNE : INTRODUCTION Richardson GMP Limitée est consciente de l importance

Plus en détail

Comment utiliser mon compte alumni?

Comment utiliser mon compte alumni? Ce document dispose d une version PDF sur le site public du CI Comment utiliser mon compte alumni? Elena Fascilla, le 23/06/2010 Sommaire 1. Introduction... 2 2. Avant de commencer... 2 2.1 Connexion...

Plus en détail

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 ma solution de communication intelligente Sommaire 1 Connexion à la messagerie Zimbra p.4 1.1 Prérequis p.4 1.1.1 Ecran de connexion à la messagerie p.4 2 Presentation

Plus en détail

Questions fréquemment posées par les candidats externes

Questions fréquemment posées par les candidats externes Questions fréquemment posées par les candidats externes 1. Comment puis-je créer un compte? 2. Puis-je postuler pour plus qu un poste à la fois? 3. Puis-je poser ma candidature en ligne même si le poste

Plus en détail

Table des matières...2 Introduction...4 Terminologie...4

Table des matières...2 Introduction...4 Terminologie...4 Table des matières Table des matières...2 Introduction...4 Terminologie...4 Programme EasyTour...5 Premiers pas...5 Installation...6 Installation du logiciel EasyTour...6 Branchement du téléchargeur...6

Plus en détail

CLAVIER VoIP IP-TALKY Modèle : KIP-800 Réf. : KT540

CLAVIER VoIP IP-TALKY Modèle : KIP-800 Réf. : KT540 A4TECH CLAVIER VoIP IP-TALKY Modèle : KIP-800 Réf. : KT540 Mode d'emploi www.pearl.fr www.a4tech.com 1 Installation du matériel Connectez le clavier USB à votre ordinateur via un port USB libre. La première

Plus en détail

Guide de l administrateur CorpoBack

Guide de l administrateur CorpoBack Table des matières Introduction...4 Infrastructure...4 Systèmes d exploitation... 4 Serveur de données SQL... 4 Infrastructure Microsoft Sync... 4 Infrastructure.NET... 5 Espace d entreposage des données

Plus en détail

OBLIGATIONS D ÉPARGNE DU CANADA GUIDE DE TRANSMISSION WEB 2014. oec.gc.ca PROGRAMME D ÉPARGNE-SALAIRE 20$ 40$ 80$ 50 $ 30$ WEBGUIDE-14

OBLIGATIONS D ÉPARGNE DU CANADA GUIDE DE TRANSMISSION WEB 2014. oec.gc.ca PROGRAMME D ÉPARGNE-SALAIRE 20$ 40$ 80$ 50 $ 30$ WEBGUIDE-14 7 GUIDE DE TRANSMISSION WEB 204 OBLIGATIONS D ÉPARGNE DU CANADA oec.gc.ca PROGRAMME D ÉPARGNE-SALAIRE 40$ 5$ 30$ 0$ 20$ 80$ 70$ 0$ Pourquoi épargnez-vous? 50 $ 40$ 20 0$ 80$ 4 20$ 7 7 $ $ $ $ $ $ $ $ $

Plus en détail

InterCall Unified Meeting

InterCall Unified Meeting InterCall Unified Meeting Guide d Utilisation v4.4.1 Plus d informations : 0800 260 260 www.genesys.com information@genesys.com Genesys/InterCall vous propose le service InterCall Unified Meeting, qui

Plus en détail

Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées

Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Révision : 20 january 2009, Première publication : 5 novembre 2007 Dernière mise à jour : 20 january

Plus en détail

Guide de l utilisateur. Faites connaissance avec la nouvelle plateforme interactive de

Guide de l utilisateur. Faites connaissance avec la nouvelle plateforme interactive de Guide de l utilisateur Faites connaissance avec la nouvelle plateforme interactive de Chenelière Éducation est fière de vous présenter sa nouvelle plateforme i+ Interactif. Conçue selon vos besoins, notre

Plus en détail

Envoyez des minutes en ligne et restez connectés

Envoyez des minutes en ligne et restez connectés Envoyez des minutes en ligne et restez connectés 1 Comment ça marche? Merci d'avoir choisi la recharge en ligne de Digicel, le moyen le plus rapide et le plus pratique de recharger un mobile Digicel peu

Plus en détail

Office 365/WIFI/Courrier. Guide pour les étudiants

Office 365/WIFI/Courrier. Guide pour les étudiants Office 365/WIFI/Courrier Guide pour les étudiants Table des matières Guide Office365... 2 Pour accéder à la suite Microsoft Office.... 5 Pour créer un nouveau document/télécharger un nouveau document...

Plus en détail

NOTICE D UTILISATION

NOTICE D UTILISATION NOTICE D UTILISATION 1 TABLE DES MATIERES Installation de Studio Express Desktop... 3 Installation sur Windows... 3 Installation sur Mac... 3 Connexion à Studio Express Desktop... 3 Appel... 4 Emettre

Plus en détail

Guide d utilisation. Version 1.1

Guide d utilisation. Version 1.1 Guide d utilisation Version 1.1 Guide d utilisation Version 1.1 OBJECTIF LUNE Inc. 2030 boulevard Pie-IX, bureau 500 Montréal (QC) Canada H1V 2C8 +1 514-875-5863 sales@ca.objectiflune.com http://captureonthego.objectiflune.com

Plus en détail

Changement de votre mot de passe

Changement de votre mot de passe Guide d utilisation des services inclus dans votre abonnement Téléphonie L accès et le paramétrage de vos services (activation et désactivation) se font soit depuis votre téléphone soit depuis le portail

Plus en détail

Utiliser un client de messagerie

Utiliser un client de messagerie Utiliser un client de messagerie A. Préliminaires 1. Qu est-ce qu un client de messagerie? Habituellement, pour consulter vos mails, vous devez vous rendre sur internet, sur le webmail de votre fournisseur

Plus en détail

Mode d emploi du Bureau Virtuel (BV) à destination des étudiants en Formation À Distance (FAD)

Mode d emploi du Bureau Virtuel (BV) à destination des étudiants en Formation À Distance (FAD) Mode d emploi du Bureau Virtuel (BV) à destination des étudiants en Formation À Distance (FAD) Inscrit(e) comme étudiant(e) à l Université Michel de Montaigne Bordeaux 3, vous avez à votre disposition

Plus en détail

Guide de référence du Flash

Guide de référence du Flash Guide de référence du Flash Norstar et Flash sont des marques de commerce de Northern Telecom. Northern Telecom 1999 Imprimé au Canada Table des matières Renseignements généraux 1-1 Introduction 1-1 Structure

Plus en détail

La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile

La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Skype-1, Atelier 116 Pour débutant La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Par Robert Landry, révisé par Michel Bédard (revd-mai-2012) Plan du cours Skype-1 Possibilitées

Plus en détail

Table des Matières. Pages 3-4. A propos d emblue. Page 5. L environnement emblue. Création d une campagne d e-mail marketing. Pages 6-15.

Table des Matières. Pages 3-4. A propos d emblue. Page 5. L environnement emblue. Création d une campagne d e-mail marketing. Pages 6-15. MODE D EMPLOI Table des Matières Pages 3-4 A propos d emblue Page 5 L environnement emblue Pages 6-15 Création d une campagne d e-mail marketing Pages 16-17 Liste de contacts Pages 18-20 Résultats des

Plus en détail

Applications KIP Cloud Guide de l utilisateur

Applications KIP Cloud Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur Table des matières Configuration requise... 3 Configuration de l impression par le nuage (sans pilote)... 4 Configuration de l imprimante... 5 Impression par le nuage... 8 Onglet

Plus en détail

INTERCONNEXION ENT / BCDI / E - SIDOC

INTERCONNEXION ENT / BCDI / E - SIDOC 06/05/2013 e-sidoc et l ENT Libre INTERCONNEXION ENT / BCDI / E - SIDOC Documentation sur les procédures à suivre pour mettre en place l authentification unique entre e-sidoc et les ENT des collectivités

Plus en détail

SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS

SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS SERVICES EN LIGNE DES SUBVENTIONS ET DES CONTRIBUTIONS GUIDE DE L UTILISATEUR (INSCRIPTION ET GESTION DE COMPTE) JUIN 2014 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION... 1 Le saviez-vous?... 1 Les SELSC sont composés

Plus en détail

Taxnet Pro. Fiche de consultation rapide

Taxnet Pro. Fiche de consultation rapide Taxnet Pro Fiche de consultation rapide Taxnet Pro Comment créer mon compte OnePass et ouvrir ou fermer une session dans Taxnet Pro? Tous les utilisateurs de Taxnet Pro doivent créer un compte OnePass

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR. Guide utilisateur. Logiciel version 7 Documentation version 8

GUIDE UTILISATEUR. Guide utilisateur. Logiciel version 7 Documentation version 8 Guide utilisateur Logiciel version 7 Documentation version 8 1/ Table des matières 2/ Introduction 4 Objectifs 4 Les modes d accès à PostGreen 4 Icônes 5 Messages 5 Préparez vous 6 Installez l imprimante

Plus en détail

Traitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs

Traitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs Sommaire Démarrage Présentation des téléphones IP Cisco Systems Raccordement du téléphone Nettoyer l écran du téléphone Traitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs Présentation des postes

Plus en détail

DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR

DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR INDEX Introduction Accès à DHL ProView / Enregistrement Configuration de DHL ProView Utilisation de DHL ProView Résumé Contacts 2 INTRODUCTION Ce guide est

Plus en détail

Systèmes de communications Aastra 5000. Poste Aastra 5360ip. Guide de l utilisateur

Systèmes de communications Aastra 5000. Poste Aastra 5360ip. Guide de l utilisateur Systèmes de communications Aastra 5000 Poste Aastra 5360ip Guide de l utilisateur Table des matières Description du poste................................ 5 Présentation.............................................5

Plus en détail

Comment accéder à d Internet Explorer

Comment accéder à d Internet Explorer Comment accéder à d Pour ouvrir l application, vous n avez qu à doublecliquer sur l icône de celle-ci : ou vous pouvez encore allez le chercher par le raccourci dans la barre des tâches : Lorsque l application

Plus en détail

ODOTRACK pour Android 2.0 GUIDE D UTILISATION

ODOTRACK pour Android 2.0 GUIDE D UTILISATION ODOTRACK pour Android 2.0 GUIDE D UTILISATION TABLE DES MATIÈRES 1. Introduction... 3 2. Exigences matérielles... 3 3. Avant d utiliser l application ODOTRACK pour Android... 4 4. Utilisation lors de la

Plus en détail

Guide de présentation du courrier électronique. Microsoft Outlook 2010. Préparé par : Patrick Kenny

Guide de présentation du courrier électronique. Microsoft Outlook 2010. Préparé par : Patrick Kenny Guide de présentation du courrier électronique Microsoft Outlook 2010 Préparé par : Patrick Kenny 5 décembre 2011 Table des matières Adresse courriel, nom de domaine et compte des employés :... 4 Liste

Plus en détail

Pour commencer à utiliser votre nouvel appareil LG G3

Pour commencer à utiliser votre nouvel appareil LG G3 Pour commencer à utiliser votre nouvel appareil LG G3 Vous n êtes pas certain de la façon de configurer votre tout nouveau LG G3? Nous sommes là pour vous aider! Il vous suffit de suivre les consignes

Plus en détail

Pour de plus amples renseignements sur l un ou l autre des services mentionnés, consultez notre site Web (bell.ca/prepayesansfil).

Pour de plus amples renseignements sur l un ou l autre des services mentionnés, consultez notre site Web (bell.ca/prepayesansfil). Bienvenue au service prépayé de Bell Mobilité Le service prépayé de Bell Mobilité vous permet de parler autant que vous le voulez tout en ayant à l oeil vos frais de téléphonie cellulaire. Le présent guide

Plus en détail

Manuel de l utilisateur

Manuel de l utilisateur 1 Laplink Software, Inc. Manuel de l utilisateur Service clientèle/support technique : Web : http://www.laplink.com/fr/support E-mail : CustomerService@laplink.fr Tel (USA) : +1 (425) 952-6001 Fax (USA)

Plus en détail

:...2 I.6. :... 2 I.7. :... 2 I.8. :...3 I.9. :... 3 I.10. :... 3 II. 4 II.1.

:...2 I.6. :... 2 I.7. :... 2 I.8. :...3 I.9. :... 3 I.10. :... 3 II. 4 II.1. REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE INSTITUT DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE BIRKHADEM Microsoft Outlook Mai 2004 IFP BIRKHADEM, Rue des trois frères

Plus en détail

Solution bureau Principales demandes de soutien

Solution bureau Principales demandes de soutien Solution bureau Principales demandes de soutien 1. Communiquez avec nous Le service à la clientèle de Bell Aliant est accessible du lundi au vendredi : 8 h à 20 h (à l exception des congés fériés) Appelez-nous

Plus en détail

Guide d administration de Microsoft Exchange ActiveSync

Guide d administration de Microsoft Exchange ActiveSync Guide d administration de Microsoft Exchange ActiveSync Copyright 2005 palmone, Inc. Tous droits réservés. palmone, HotSync, Treo, VersaMail et Palm OS sont des marques commerciales ou déposées dont palmone,

Plus en détail

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS THUNDERBIRD

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS THUNDERBIRD PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS THUNDERBIRD Ref : FP. P763 V 5.0 Résumé Ce document vous indique comment paramétrer votre messagerie sous Thunderbird. Vous pourrez notamment, créer, modifier ou supprimer

Plus en détail

Guide de rapports ADT Sélecte

Guide de rapports ADT Sélecte Guide de rapports ADT Sélecte ADT Sélecte est un service qui permet à nos clients de requêter, ou planifier, leurs propres rapports. De la page de réception ADT Sélecte, cliquez sur Ouvrir une session

Plus en détail

Guide concernant l accès au service TFP Internet pour les. notaires, institutions financières et les représentants légaux.

Guide concernant l accès au service TFP Internet pour les. notaires, institutions financières et les représentants légaux. Guide concernant l accès au service TFP Internet pour les notaires, institutions financières et les représentants légaux. Octobre 2007 TABLE DES MATIÈRES Introduction... 3 1. Inscription d un membre...

Plus en détail

Manuel de l utilisateur à l intention des candidats externes

Manuel de l utilisateur à l intention des candidats externes Manuel de l utilisateur à l intention des candidats externes Version 13A Société canadienne d hypothèques et logement Août 2013 Élaboré pour la SCHL par : Rémi R. Paquette Révisé par : Kristen Provost

Plus en détail

Téléphone de conférence MAX IP GUIDE DE L UTILISATEUR

Téléphone de conférence MAX IP GUIDE DE L UTILISATEUR Téléphone de conférence MAX IP GUIDE DE L UTILISATEUR SUPPORT TECHNIQUE TÉLÉPHONE +1.800.283.5936 +1.801.974.3760 FAX +1.801.977.0087 COURRIEL tech.support@clearone.com GUIDE DE L UTILISATEUR MAX IP PIÈCE

Plus en détail

Rapports d activités et financiers par Internet. Manuel Utilisateur

Rapports d activités et financiers par Internet. Manuel Utilisateur Rapports d activités et financiers par Internet Manuel Utilisateur Table des matières 1. Introduction... 3 2. Pré requis... 3 3. Principe de fonctionnement... 3 4. Connexion au site Internet... 4 5. Remplir

Plus en détail

Aastra 5380. Systèmes de communications Aastra 5000. Aastra 5380ip. Guide de l utilisateur

Aastra 5380. Systèmes de communications Aastra 5000. Aastra 5380ip. Guide de l utilisateur Systèmes de communications Aastra 5000 Aastra 5380 Aastra 5380ip Guide de l utilisateur Table des matières Description du poste................................ 7 Présentation.............................................7

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES

GUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES GUIDE D UTILISATION DES SERVICES PACKAGES SOMMAIRE 1 Accès au Webmail Orange... 3 2 Contrôle Parental... 3 2.1 Installation du contrôle parental... 3 2.2 Utilisation du contrôle parental... 7 2.2.1 Lancement

Plus en détail

Your Detecting Connection. Manuel de l utilisateur. support@xchange2.net

Your Detecting Connection. Manuel de l utilisateur. support@xchange2.net Your Detecting Connection Manuel de l utilisateur support@xchange2.net 4901-0128-5 ii Table des matières Table des matières Installation... 4 Conditions d utilisation de XChange 2...4 Définir vos Préférences

Plus en détail

GUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF. Février 2012

GUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF. Février 2012 GUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF Février 2012 Ce document est disponible sur le site WEB de l Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, à l adresse suivante : http://extranet.santemonteregie.qc.ca/userfiles/file/espace-collabo/2012-02-04guide-membre-espace-collaboratif.pdf

Plus en détail

Prestation électronique de service pour la transmission d un bilan de phosphore

Prestation électronique de service pour la transmission d un bilan de phosphore Avis au lecteur sur l accessibilité : Ce document est conforme au standard du gouvernement du Québec SGQRI 008-02 afin d être accessible à toute personne handicapée ou non. Toutes les notices entre accolades

Plus en détail

Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango

Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango Page 1 1. Définition et avantages du service Virtual Assistant :... 4 2. Accès via interface Téléphonique... 5 2.1. Création de votre service d

Plus en détail

GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE

GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE Bienvenue dans SugarSync. Ce guide explique comment installer SugarSync sur votre ordinateur principal, configurer vos dossiers à synchroniser dans le cloud SugarSync. et utiliser

Plus en détail

Motorola IT6. Downloaded from www.vandenborre.be. Téléphone numérique sans fil avec répondeur automatique. Pour les modèles IT6 et IT6-2

Motorola IT6. Downloaded from www.vandenborre.be. Téléphone numérique sans fil avec répondeur automatique. Pour les modèles IT6 et IT6-2 Téléphone numérique sans fil avec répondeur automatique Motorola IT6 Pour les modèles IT6 et IT6-2 Remarque : veuillez charger le combiné pendant 24 heures avant de l utiliser pour la première fois. Bienvenue...

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION LE PRESENT DOCUMENT VISE A FACILITER LA PRISE EN MAIN DE L@GOON CLOUD. * Synchroniser votre entreprise

GUIDE D UTILISATION LE PRESENT DOCUMENT VISE A FACILITER LA PRISE EN MAIN DE L@GOON CLOUD. * Synchroniser votre entreprise * Synchroniser votre entreprise GUIDE D UTILISATION LE PRESENT DOCUMENT VISE A FACILITER LA PRISE EN MAIN DE L@GOON CLOUD. (L@goon Cloud v1.0 Juin 2015) Premier pas Il faut vous authentifier au site L@goon

Plus en détail

Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0

Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 Siège social aux États-Unis Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA

Plus en détail

Guide utilisateur de l application messagerie vocale visuelle pour smartphone

Guide utilisateur de l application messagerie vocale visuelle pour smartphone Guide utilisateur de l application messagerie vocale visuelle pour smartphone Sommaire 1. Informations générales 2. Ecoute d un nouveau message 3. Sauvegarde d un message 4. Rappel d un contact 5. Informations

Plus en détail

Club informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateurs : Michel Gagné et Réjean Côté

Club informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateurs : Michel Gagné et Réjean Côté Club informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateurs : Michel Gagné et Réjean Côté Des notions avancées de courrier électronique pour les utilisateurs de Bell Démarrez

Plus en détail

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Manuel de l utilisateur Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Copyright 2006-2008, 3CX Ltd. http:// E-mail: info@3cx.com Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans

Plus en détail