Sophos Mobile Control Guide de l'utilisateur pour Android

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1 Sophos Mobile Control Guide de l'utilisateur pour Android Version du produit : 2 Date du document : décembre 2011

2 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control Configuration de Sophos Mobile Control sur un téléphone Android Configuration de Sophos Mobile Control sur une tablette Android Que se passe-t-il une fois l'installation terminée? Synchronisation manuelle de votre appareil Verrouillage de l'appareil Réinitialisation de l'appareil Reconfiguration de l'appareil Affichage de l'emplacement géographique de votre appareil Support technique Mentions légales utimaco.com

3 Guide de l'utilisateur pour Android 1 À propos de Sophos Mobile Control Sophos Mobile Control est une solution de gestion des appareils mobiles qui s'adresse aux smartphones et aux tablettes. Elle permet de configurer et de distribuer les logiciels sur les appareils mobiles mais aussi d'y définir des paramètres de sécurité et de procéder à bien d'autres opérations de gestion. Le système Sophos Mobile Control est constitué d'un composant client et d'un composant serveur qui communiquent par l'intermédiaire de connexions de données et de messages SMS. 1.1 À propos de ce guide Ce guide vous explique comment utiliser le Portail libre service de Sophos Mobile Control pour Installer et configurer Sophos Mobile Control sur les appareils Android Synchroniser manuellement les appareils enregistrés avec le serveur Sophos Mobile Control Verrouiller ou restaurer les paramètres d'usine (réinitialiser) des appareils en cas de vol ou de perte Reconfigurer les appareils lorsque toutes les données ont été effacées Afficher l'emplacement géographique des appareils en cas de vol ou de perte 3 3

4 Sophos Mobile Control 2 Configuration de Sophos Mobile Control sur un téléphone Android Conditions préalables : Votre administrateur vous a envoyé l'url du Portail libre service Sophos Mobile Control. 1. Ouvrez le navigateur sur votre ordinateur et rendez vous sur le Portail libre service Sophos Mobile Control. La page de connexion au Portail libre service apparaît. 4

5 Guide de l'utilisateur pour Android 2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre Mot de passe (généralement, il s'agit du nom d'utilisateur et du mot de passe de votre compte Windows) et cliquez sur Connexion. La page de Bienvenue sur le Portail libre service apparaît. Remarque : si d'autres appareils ont été enregistrés pour vous, ils apparaissent dans la liste figurant sur la page de Bienvenue. 3. Cliquez sur Enregistrer un nouvel appareil. La page Politique de l'entreprise apparaît. 4. Lisez les informations concernant la politique de l'entreprise et sélectionnez J'accepte les termes et cliquez sur Suivant. 5 5

6 Sophos Mobile Control 5. Sur la page Sélectionner l'appareil, sélectionnez Android et cliquez sur Suivant. 6. Sur la page Mode d'installation, sélectionnez L'installation s'effectue par l'intermédiaire d'un PC et cliquez sur Suivant. Remarque : si vous accédez au Portail libre service depuis l'appareil sur lequel vous voulez installer Sophos Mobile Control, sélectionnez L'installation s'effectue directement sur l'appareil approprié. Dans ce cas, passez à l'étape 7 de la section Configuration de Sophos Mobile Control sur une tablette Android. 6

7 Guide de l'utilisateur pour Android 7 7

8 Sophos Mobile Control 7. Sur la page Informations sur l'appareil, saisissez le Numéro de téléphone de votre appareil. Pour faciliter l'identification, saisissez une Description de l'appareil. 8

9 Guide de l'utilisateur pour Android 8. Après avoir cliqué sur Suivant, un message contenant un code de confirmation est envoyé au numéro de téléphone que vous avez saisi. Dans votre navigateur, la page Confirmation du numéro de téléphone apparaît. 9. Sur la page Confirmation du numéro de téléphone, saisissez le code de confirmation. 9 9

10 Sophos Mobile Control 10. Cliquez sur Suivant pour lancer l'installation. Une page de Progression vous donne une vue générale de la progression de l'installation. Elle est suivie d'une page de Progression affichant de brèves instructions sur la manière de procéder. Remarque : les tâches 1 et 2 affichées sur la page de Progression suivante sont toujours applicables. Le reste du processus d'installation et de configuration dépend de la configuration spécifique à votre entreprise. Par conséquent, des tâches différentes peuvent être affichées. Remarque : grâce au bouton Accueil sur le haut de la page, vous pouvez retourner à la page de 10

11 Guide de l'utilisateur pour Android Bienvenue sur le Portail libre service. Pour retourner sur la page de progression, cliquez sur le bouton Afficher les tâches de l'appareil. 11. Sur votre téléphone, vous allez recevoir un message contenant un lien

12 Sophos Mobile Control 12. Cliquez sur le lien. Selon la configuration de votre système, il se peut qu'il vous soit demandé quel navigateur vous souhaitez utiliser. Sélectionnez Android Market. Le client Sophos Mobile Control apparaît dans Android Market. 13. Cliquez sur Libre puis sur Installer pour installer le client Sophos Mobile Control. Un message de succès apparaît à la fin de l'opération. 12

13 Guide de l'utilisateur pour Android 14. Démarrez Sophos Mobile Control. L'icône de Sophos Mobile Control apparaît dans la zone de notification. Elle indique que l'intervention de l'utilisateur est requise

14 Sophos Mobile Control 15. Réduisez la zone de notification et sélectionnez le client Sophos Mobile Control afin de l'activer en tant qu'administrateur d'appareils. 14

15 Guide de l'utilisateur pour Android 16. Cliquez sur Activer. Un SMS de configuration au contenu chiffré va être envoyé à votre téléphone. Il est traité par le client puis supprimé. Le client Sophos Mobile Control lance automatiquement la synchronisation

16 Sophos Mobile Control 17. Une fois la synchronisation terminée, l'icône Sophos Mobile Control de la zone de notification apparaît en vert. L'état de synchronisation affiche la dernière synchronisation réussie. D'autres étapes de configuration pourraient suivre. 16

17 Guide de l'utilisateur pour Android 18. Une fois toutes les étapes de configuration terminées, un message indiquant le succès de l'opération apparaît dans votre navigateur. Cliquez sur OK. Les tâches 1 et 2 affichées sur la page de Configuration terminée sont toujours affichées. Le reste du processus d'installation et de configuration dépend de la configuration spécifique à votre entreprise. Par conséquent, des tâches différentes peuvent être affichées. Sophos Mobile Control a été installé et configuré sur votre appareil. Votre appareil apparaît dans la liste Sophos Mobile Control des appareils enregistrés

18 Sophos Mobile Control 3 Configuration de Sophos Mobile Control sur une tablette Android 1. Sur votre tablette Android, ouvrez le navigateur et rendez vous sur le Portail libre service Sophos Mobile Control. La page de connexion au Portail libre service apparaît. 2. Saisissez votre nom Utilisateur et votre Mot de passe et cliquez Connexion. La page de Bienvenue sur le Portail libre service apparaît. Remarque : si d'autres appareils ont été enregistrés pour vous, ils apparaissent sur la page de Bienvenue. 3. Cliquez sur Enregistrer un nouvel appareil. La page Politique de l'entreprise apparaît. 4. Lisez les informations concernant la politique de l'entreprise et sélectionnez J'accepte les termes et cliquez sur Suivant. 5. Sur la page Sélectionner l'appareil, sélectionnez Android et cliquez sur Suivant. 6. Sur la page Mode d'installation, sélectionnez L'installation s'effectue directement sur l'appareil approprié et cliquez sur Suivant. 7. Sur la page d'informations sur l'appareil, saisissez le Nom de l'appareil pour votre tablette Android. 8. Cliquez sur Suivant pour lancer l'installation. La page de Progression apparaît. Remarque : les tâches 1 et 2 affichées sur la page de Progression sont toujours affichées. Le reste du processus d'installation et de configuration dépend de la configuration spécifique à votre entreprise. Par conséquent, des tâches différentes peuvent être affichées. Remarque : grâce au bouton Accueil, vous pouvez retourner à la page de Bienvenue sur le Portail libre service pendant l'installation. Cette page vous affiche une vue générale sur les appareils. Pour retourner sur la page de progression de l'installation, cliquez sur le bouton Afficher les tâches de l'appareil. 9. Une fois que l'installation a été préparée, une page contenant un lien d'installation et un lien de configuration apparaît. 10. Cliquez sur le lien d'installation. Selon la configuration de votre système, il se peut qu'il vous soit demandé quel navigateur vous souhaitez utiliser. Sélectionnez Android Market. Le client Sophos Mobile Control apparaît dans Android Market. 11. Cliquez sur Libre puis sur Installer pour installer le client Sophos Mobile Control. 12. Retournez dans votre navigateur et cliquez sur le lien de configuration. 18

19 Guide de l'utilisateur pour Android 13. Lorsque vous y êtes invité, activez Sophos Mobile Control en tant qu'administrateur de périphériques. 14. Une fois la configuration terminée, la page Configuration terminée apparaît. Remarque : les tâches 1 et 2 affichées sur la page de Configuration terminée sont toujours affichées. Le reste du processus d'installation et de configuration dépend de la configuration spécifique à votre entreprise. Par conséquent, des tâches différentes peuvent être affichées. Cliquez sur OK. 15. Sophos Mobile Control a été installé et configuré sur votre appareil. Votre appareil apparaît dans la liste Sophos Mobile Control des appareils enregistrés

20 Sophos Mobile Control 4 Que se passe-t-il une fois l'installation terminée? Selon les paramètres du profil de configuration installé, voici ce qui peut arriver une fois l'installation terminée : De nouvelles applications sont disponibles. Votre administrateur système a demandé et conseillé l'installation de certaines applications sur votre appareil. Pour voir et installer ces applications, ouvrez Sophos Mobile Control sur votre appareil et sélectionnez Apps. 20

21 Guide de l'utilisateur pour Android 5 Synchronisation manuelle de votre appareil Une fois que vous avez installé et configuré le logiciel sur votre appareil, vous pouvez le synchroniser manuellement avec le serveur Sophos Mobile Control. Ceci est particulièrement utile dans les situations suivantes : Votre appareil a été éteint pendant une longue période de temps et n'a donc pas été synchronisé avec le serveur. Dans ce cas, votre appareil est non conforme et il se peut que vous ne puissiez pas recevoir de courriels. Pour remettre votre appareil en conformité, vous allez devoir le synchroniser avec le serveur Sophos Mobile Control. Votre appareil est non conforme pour d'autres raisons (par exemple des applications sont non conformes) et vous devez effectuer des changements sur votre appareil afin de le mettre en conformité à la politique de votre entreprise. Une fois les changements effectués, synchronisez votre appareil avec le serveur Sophos Mobile Control. Pour synchroniser manuellement votre appareil, procédez de la manière suivante : Ouvrez Sophos Mobile Control sur votre appareil et cliquez sur Synchronize now, ou Rendez-vous sur l'appareil concerné sur la page Bienvenue sur le Portail libre service et cliquez sur Rafraîchir les données

22 Sophos Mobile Control 6 Verrouillage de l'appareil En cas de vol ou de perte de l'appareil enregistré, vous avez la possibilité de le verrouiller. Rendez-vous sur la page Bienvenue sur le Portail libre service. 1. Dans la liste des appareils enregistrés, rendez-vous sur l'appareil concerné. 2. Cliquez sur Verrouiller l'appareil. Une boîte de dialogue apparaît. 3. Si vous voulez réinitialiser votre mot de passe, saisissez un nouveau mot de passe dans le champ Code de verrouillage et confirmez-le. Si vous voulez uniquement verrouiller votre appareil sans réinitialiser votre mot de passe, ne saisissez pas de nouveau mot de passe. 4. Cliquez sur Verrouiller l'appareil. Votre appareil est verrouillé. Si vous avez réinitialisé votre mot de passe, vous devez saisir le nouveau mot de passe pour le déverrouiller. 22

23 Guide de l'utilisateur pour Android 7 Réinitialisation de l'appareil En cas de vol ou de perte, vous pouvez restaurer les paramètres d'usine de l'appareil enregistré (réinitialiser). Remarque : si vous réinitialisez votre appareil, toutes les données se trouvant dessus seront supprimées. 1. Rendez-vous sur la page Bienvenue sur le Portail libre service. 2. Dans la liste des appareils enregistrés, rendez-vous sur l'appareil concerné. 3. Cliquez sur Effacer les données de l'appareil. Une boîte de dialogue apparaît. 4. Sélectionnez Je suis conscient que l'action suivante ne peut pas être annulée. 5. Cliquez sur Supprimer toutes les données. Les paramètres d'usine sont restaurés sur votre appareil. Toutes les données sont supprimées

24 Sophos Mobile Control 8 Reconfiguration de l'appareil Si Sophos Mobile Control a été désinstallé de votre appareil (suite à la réinitialisation de l'appareil par exemple) et à condition que votre appareil soit toujours enregistré, vous allez pouvoir le reconfigurer à l'aide du Portail libre service. 1. Rendez-vous sur la page Bienvenue sur le Portail libre service. 2. Dans la liste des appareils enregistrés, rendez-vous sur l'appareil concerné. 3. Cliquez sur Reconfiguration. Une boîte de dialogue apparaît. 4. Cliquez sur Reconfiguration. Une page Note d'information apparaît. 5. Cliquez sur Suivant. Le processus d'installation et de configuration commence. Les étapes sont identiques à celles décrites pour l'installation de Sophos Mobile Control sur les téléphones et les tablettes Android. Une fois le processus terminé, Sophos Mobile Control est de nouveau installé sur votre appareil. 24

25 Guide de l'utilisateur pour Android 9 Affichage de l'emplacement géographique de votre appareil En cas de vol ou de perte, vous pouvez retrouver votre appareil Android enregistré grâce aux coordonnées GPS. 1. Rendez-vous sur la page Bienvenue sur le Portail libre service. 2. Dans la liste des appareils enregistrés, rendez-vous sur l'appareil concerné. 3. Cliquez sur Afficher l'emplacement. Une boîte de dialogue apparaît et indique le dernier emplacement géographique de l'appareil. 4. Pour afficher le dernier emplacement géographique connu, cliquez sur Afficher l'emplacement. Pour demander une mise à jour, cliquez sur Demander un nouvel emplacement. La page Tâche en cours apparaît. Remarque : grâce au bouton Accueil, vous pouvez retourner à la page de Bienvenue sur le Portail libre service. Pour retourner sur la page de progression, cliquez sur le bouton Afficher les tâches de l'appareil. Une fois la tâche terminée, Google Maps s'ouvre et indique l'emplacement géographique de votre appareil

26 Sophos Mobile Control 10 Support technique Le support technique pour les produits Sophos est disponible de l'une des manières suivantes : Rendez-vous sur le forum SophosTalk (anglais) à l'adresse et recherchez d'autres utilisateurs rencontrant le même problème que le vôtre. Rendez-vous dans la base de connaissances du support Sophos à l'adresse Téléchargez la documentation des produits à l'adresse Envoyez un courriel à y compris le ou les numéros de version du logiciel Sophos, le ou les systèmes d'exploitation et le ou les niveaux de correctif ainsi que le texte du ou des messages d'erreur. 26

27 Guide de l'utilisateur pour Android 11 Mentions légales Copyright 2011 Sophos Ltd. Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite, stockée dans un système de recherche documentaire ou transmise, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autre sauf si vous possédez une licence valide, auquel cas vous pouvez reproduire la documentation conformément aux termes de cette licence ou si vous avez le consentement préalable écrit du propriétaire du copyright. Sophos est une marque déposée de Sophos Ltd. Tous les autres noms de produits et de sociétés mentionnés sont des marques ou des marques déposées appartenant à leurs propriétaires respectifs. Créé par DIALOGS Software GmbH 27 27

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