12 nov 09h00-15h00 Managing Daily Improvements in 4 Key Elements. 12 nov 17h00-20h00 La RSE n engendre-t-elle que des couts? Visite entreprise Streff

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1 Quoi de neuf? Semaine de la Qualité : du 12 novembre au 16 novembre 2012 Le programme de notre prochaine Semaine de la Qualité est finalisé. Notre Agenda avec tous les détails est disponible sur notre site internet.venez vous enrichir d idées nouvelles et dynamiser votre envie de qualité à tous les niveaux, Les évènements s étaleront entre le lundi 12 et le vendredi 16 novembre. Nous vous invitons à vous inscrire dès maintenant en ligne sur notre site Internet : 12 nov 09h00-15h00 Managing Daily Improvements in 4 Key Elements 12 nov 17h00-20h00 La RSE n engendre-t-elle que des couts? Visite entreprise Streff 13 nov 08h00-19h00 Performance Improvement Operations Manaqement 14 nov 13h30-18h00 Cercles de Bonnes Pratiques 15 nov 12h00-14h00 L innovation vers l Excellence 15 nov 17h00-19h00 Workshop ING RSE: partie intégrante de la stratégie. 16 nov 18h00-21h00 Remise du Prix Luxembourgeois de la Qualité L annonce officielle des lauréats du Prix Luxembourgeois de la Qualité aura lieu le vendredi 16 novembre, en clôture de la Semaine de la Qualité. Nous vous recommandons de réserver cette date dans votre agenda et de vous inscrire sans tarder,. Le cru 2012 est très prometteur avec 9 organismes, issus de divers secteurs d activités. Elles se sont soumises au jeu des évaluations qui sont à ce jour terminées. Adhésions: 2 nouveaux membres COURS&HOME Alavita Entreprise Formation Commerce Secteur d activité info@mlq.lu- -Tél. : (+352) Fax :

2 Bibliothèque Qualité: 1 nouvel ouvrage - Management des ressources humaines Management à contresens: Combien coûte la démotivation? Anne Dousset Qui n'a pas eu l'impression d'être sous-exploité? ne s'est jamais senti démotivé, dévalorisé, bridé dans ses envies? Pour Anne Dousset, l'entreprise, de plus en plus pressée de délivrer des résultats à très court terme, sclérose l'initiative et engendre un management à contresens. Contreproductif et dénué de sens, ce management conduit inévitablement au désengagement et à la lassitude... Finalement, il produit le contraire de ce à quoi il sert! Par le biais de courts récits, caustiques et vivants, mettant en scène des personnages écartelés entre les exigences du business et leurs propres convictions, l'auteur dénonce les gaspillages du management du " toujours moins ". Mais la force de cet ouvrage atypique est de proposer un modèle inédit pour chiffrer le taux d'utilisation du capital humain, à la hausse comme à la baisse, à l'aide d'une méthodologie claire et opérationnelle. L'ouvrage ne s'arrête pas là et suggère enfin des pistes pour exploiter le potentiel d'engagement des personnes et recréer les conditions d'une mobilisation des intelligences. A votre disposition : Livres sur des thématiques approchantes. Guide pratique des 5S et du management visuel : Pour les managers et les encadrants. Les six chapeaux de la réflexion - La méthode de référence mondiale Evaluer le climat social de votre entreprise Le Management agile - Construire et accompagner le changement Christian Hohmann Eyrolles - Edward de Bono Hubert Landier Afnor - Jean -Claude Serres 60 tableaux de bord pour la gestion des compétences Afnor - A. Labruffe Infos Qualité? Lu pour vous! "Research for the benefit of SMEs": Pour soutenir les PME innovantes Un nouvel appel à proposition de projet avec un budget d EUR 252 million sous le programme de travail Capacités 2013 du FP7 a été publié le 10 juillet: "Research for the benefit of SMEs" ("Recherche au bénéfice des PME"). L appel sera clôturé le 15 novembre L objectif global de ces activités est d aider les PME participantes à innover et à devenir plus compétitives sur le marché mondial info@mlq.lu- -Tél. : (+352) Fax :

3 ILNAS lance son catalogue en ligne des normes propose un diagnostic en normalisation : un outil d évaluation de la maturité normative de votre entreprise publie la liste de confiance nationale caractérisant les prestataires de services de certification délivrant, au public, des certificats qualifiés ISO Une nouvelle vidéo vous ouvre les pages du site Web de l'iso - «plus simple, plus vite et mieux» o o Le site Web de l'iso, qui a été lancé en juin, a fait totalement peau neuve. Cette courte visite guidée en vidéo permet de voir, sans perdre de temps les modifications: La navigation y est également largement simplifiée par rapport à l'ancien ISO Online. La grande souplesse du format utilisé permet une adaptation fluide et réactive et un mode d'accès au site par ordinateur de bureau,ordinateur portable, tablette, Smartphone, etc... Pour accéder au nouveau site Web de l'iso : rendez-vous sur Nouvelle norme ISO 14045:2012 sur l'évaluation de l'éco-efficacité pour de meilleurs résultats avec moins de déchets o La norme ISO harmonise l'évaluation de l'éco-efficacité pour la rendre plus transparente et donner ainsi plus de crédibilité à des évaluations que certains taxent parfois d'éco-blanchiment». ISO poursuit les objectifs clés suivants : établir une terminologie claire et un cadre méthodologique commun pour l'évaluation de l'éco-efficacité permettre l'utilisation pratique de l'évaluation de l'éco-efficacité pour une large gamme de systèmes de produits (et de services) fournir des directives claires sur l'interprétation des résultats de l'évaluation de l'éco-efficacité encourager une communication transparente, précise et informative des résultats de l'évaluation de l'éco-efficacité Dans le cadre de l'évaluation de l'éco-efficacité, les impacts environnementaux sont évalués à l'aide de l'analyse du cycle de vie (ACV) telle que préconisée dans d'autres Normes internationales (ISO 14040, ISO 14044). World Standards Day 14/10/12: Less waste, better results.standards INCREASE EFFICIENCY ARTICLES INTERESSANTS : sur Les avantages des Normes internationales info@mlq.lu- -Tél. : (+352) Fax :

4 Les Normes internationales sont des «outils de management importants» Nouvelles normes ISO/CEI pour une confiance accrue dans les activités d'audit et de certification o ISO/CEI 17065:2012, Évaluation de la conformité Exigences pour les organismes certifiant les produits, les procédés et les services o ISO/CEI TS :2012, Évaluation de la conformité Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la certification des systèmes de management Partie 2 : Exigences de compétence pour l'audit et la certification des systèmes de management environnemental Nos adhérents et partenaires communiquent! Conférences 08/10/12 - Les TOQUES au café des bonnes pratic Renforcez vos activités grâce aux Technologies de l Information et de la Communication (TIC) 15h Cafétéria CRP Tudor- Luxembourg-Kirchberg 12/10/12 - "L internationalisation des PME: les outils de soutien au sein de l Union européenne 14h30-17h15 Centre de Conférences de la Chambre de Commerce de Luxembourg 24/10/12 -«REACH&CLP : Quelles sont les obligations des utilisateurs en aval?». 13h30 à 18h00 CRP Tudor Luxembourg-Kirchberg 25/10/12- «Acteurs de l éducation et de la formation : Offrez de nouvelles compétences en normalisation 8h30-12h00 Chambre de Commerce - Luxembourg-Kirchberg Marché de l emploi: 1 demande d emploi Amandine MEYER, bioingénieur spécilialité sciences, technologie et qualité des aliments je souhaiterais m'investir dans la surveillance de la qualité de la chaîne agroalimentaire en y apportant ma ténacité et ma rigueur. Oeuvrer au sein d'un organisme de contrôle en y assumant des responsabilités constitue un défi dans lequel je suis prête à m'engager. amandine.meyer@hotmail.com Marché de la formation : du au Un clic sur l intitulé de la formation vous permet de consulter son descriptif et de vous inscrire en ligne via le portail auprès de l offreur concerné. Les agendas de nos partenaires accés en un clic sur leur logo: info@mlq.lu- -Tél. : (+352) Fax :

5 HR Services S.A. : Intitulé Prix Date Conduite efficace de réunions pour Responsables RH 295,00 09/10/12 Base de l entretien de recrutement 295,00 15/10/12 Engagement d un salarié 295,00 22/10/12 Cliquez sur le logo pour accéder aux autres formations lifelong-learning du mois Sécurité et santé au travail Intitulé Organisme Date Exigences légales en matière d'environnement et de sécurité et santé au travail Luxcontrol 17/10/2012 pour les établissements administratifs et commerciaux Exigences légales en matière d'environnement et de sécurité et santé au travail Securybat 18/10/2012 pour les établissements administratifs et commerciaux Sécurité au travail secteur hôtellerie Securybat 22/10/2012 Méthodes d'analyse des incidents et des accidents en matière de sécurité et Luxcontrol 25/10/2012 santé au travail Le livret de sécurité et de santé Chambre des Métiers 25/10/2012 Gestion commerciale Intitulé Prix Date Mettre en place un plan marketing performant LLLC 04/10/2012 Augmenter son impact dès le premier contact avec son client PwC's Academy 12/10/2012 Alle Wege zum Kunden... Von der Akquisition zur Kundenorientierung Chambre des Métiers 16/10/2012 Gestion de la réclamation et du conflit au téléphone OLAP asbl 17/10/2012 Qualité Intitulé Organisme Date Principes et mise en oeuvre d'un système de management de la Qualité selon la norme ISO 9001:2008 Luxcontrol 09/10/2012 Formation Black Belt Lean Six Sigma Athena Lux 16/10/2012 Introduction à la métrologie CRP Henri Tudor 17/10/2012 Responsable développement durable ( 8 jours) IFSB 22/10/2012 Système de management environnemental et santé sécurité au travail selon les normes ISO et BS-OHSAS Mettre en place une politique d achats responsables ( 2 jours) Luxcontrol 24/10/2012 IFSB 25/10/ info@mlq.lu- -Tél. : (+352) Fax :

6 Devenir Champion Lean Six Sigma Athena Lux 30/10/2012 Si vous offrez de la formation et que vous n êtes pas encore référencé sur le portail Contactez-nous afin que nous présentions vos formations dans nos brèves : info@mlq.lu info@mlq.lu- -Tél. : (+352) Fax :

7 Filename: Brèves de octobre Directory: C:\Users\Katja\Desktop\MLQ_FTPUP\Newsletters 2012\10. Octobre Template: C:\Users\Katja\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot Title: Newsletter Subject: Author: Axelle Keywords: Comments: Creation Date: 04/09/2012 4:44 Change Number: 124 Last Saved On: 05/10/2012 9:41 Last Saved By: christine.brach Total Editing Time: 402 Minutes Last Printed On: 04/10/2013 4:13 As of Last Complete Printing Number of Pages: 6 Number of Words: (approx.) Number of Characters: (approx.)