BYOD. Réussir son intégration dans l entreprise. BYOD - Réussir son intégration dans l entreprise BYOD. Michel PASSET Céline VERDEL

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1 Préface de Louis NAUGÈS - Cofounder & Chief Cloud Evangelist - Revevol Ce livre sur le (Bring Your Own Device) est destiné en premier lieu aux Responsables Informatiques ainsi qu aux Responsables de la Sécurité Informatique de toute entreprise qui s interroge sur la pertinence de mettre en place une démarche. Les Responsables des Ressources Humaines, les Dirigeants d Entreprise peuvent également être intéressés par le contenu du livre pour mieux appréhender ce phénomène, ses apports, mais aussi ses risques. Même si l approche choisie par les auteurs consiste tout d abord à apporter au lecteur des réponses concrètes, en particulier sur un plan technique, le livre aurait été bien incomplet s il n avait pas fait état du contexte et des problématiques humaines associées car l humain est au cœur du! Cette nouvelle évolution constitue un challenge de taille pour nos DSI. Face à ce phénomène séduisant car porteur de valeur ajoutée pour l entreprise mais dépourvu de toute règle, il s agit avant tout de préserver l entreprise et son activité tout en parvenant à tirer parti des nombreux avantages du. Le livre a ainsi pour objectif de couvrir tous les pans du phénomène : juridique, humain, social et enfin technique. Les auteurs du livre répondent ainsi à un certain nombre de questions légitimes autour du : comment maîtriser l apparition de nouveaux terminaux ou périphériques, non sécurisés, au sein de l entreprise? Doit-on interdire ce type de connexion ou faut-il au contraire l autoriser? Est-ce une opportunité pour l entreprise ou s agit-il plutôt d un risque majeur? Jusqu où va l ampleur du vide juridique? Ils proposent, pour le plus grand bénéfice des lecteurs, de considérer le dans son intégralité et non de se concentrer uniquement sur le côté technique du phénomène. Les chapitres du livre Michel PASSET possède plus de 20 ans d expérience en gestion de centres de production informatique. Début 2012, sa passion du Cloud et de l infrastructure le conduit à créer OnyxWall, dont la raison d être est l accompagnement de toute entreprise, de la PME au grand groupe, dans son passage au Cloud. Son expertise technique et son sens de l innovation lui ont permis d être l un des précurseurs français du. Aujourd hui, il accompagne des grands groupes du CAC 40 dans leurs réflexions sur le. Céline VERDEL est passionnée de nouvelles technologies et des impacts de ces dernières sur nos comportements. Elle a choisi de mettre à profit son expérience d Ingénieur Système pour rédiger un ouvrage concret sur le et ses problématiques. Pour plus d informations : Préface Introduction Présentation du Les contextes favorables à l adoption du Les apports du Les risques liés au Le et le software L implémentation d un projet Comment favoriser l adoption du? La grande famille des BYOx - Conclusion isbn : Réussir son intégration dans l entreprise Préface de Louis NAUGÈS Cofounder & Chief Cloud Evangelist - Revevol Michel PASSET Céline VERDEL

2 Table des matières 1 Préface Introduction 1. Préambule Introduction au Contexte Introduction À l'ère de la mobilité universelle Une mobilité omniprésente dans notre vie quotidienne Vers une ultra-connexion des utilisateurs La technologie : la nouvelle drogue du 21e siècle Une révolution organisationnelle dans le monde de l'entreprise Un monde professionnel en pleine mutation Un service particulièrement touché au sein de l'entreprise Des technologies de plus en plus performantes Le nouveau règne du gigantisme Des nouvelles connexions réseau ultra-rapides Un monde numérique en pleine expansion L'obsolescence rapide des équipements informatiques Une différence inévitable entre les matériels fournis par l'entreprise et nos équipements domestiques Chapitre 1 Présentation du 1. Introduction Histoire et origine du Les événements qui ont fait date dans l'histoire du La démocratisation de l'informatique personnelle en marche.. 38

3 2 3. Qu'est-ce que le? Trois critères caractéristiques d'un équipement Premier critère : Mobile versus fixe La mobilité opérationnelle des équipements Des nouveaux moyens de connexion omniprésents Deuxième critère : Disponibilité et adaptabilité immédiates Une disponibilité en continu Une adaptabilité à nos besoins Troisième critère : Appartenance à l'utilisateur Un équipement : l utilisateur comme unique propriétaire La "personnalité unique" du smartphone COPE et : deux approches différentes Qu'est-ce que le COPE? Des différences sur l appartenance et la gestion Des similitudes avec une approche Un nouveau venu : le CYOD Le et la presse Des études sur l'adoption du Une adoption du phénomène en hausse Des raisons multiples à cette adoption Et en France? Quelle est la position de l'anssi? Et des entreprises? Une sous-médiatisation malgré une prise de conscience en progression Le vocabulaire anglo-saxon : what does really mean? Naissance de l'acronyme anglais Utilisation de l'acronyme anglais La terminologie française : parce qu'il y en a une? Naissance de l'acronyme français Utilisation de l'acronyme français

4 Table des matières 3 Chapitre 2 Les contextes favorables à l'adoption du 1. Introduction Premier contexte favorable : des utilisateurs connectés à distance Un nomadisme naturel chez certaines populations d'utilisateurs Des fonctions avant tout symbolisées par le travail à distance Les difficultés techniques du travail à distance Télétravail ou travail à domicile? Quelle est la différence? Une généralisation des accès à distance au sein de l'entreprise Télétravail ou travail à domicile : finis les tabous! Travailler à domicile : la nouvelle norme de travail Un changement avant tout piloté par des économies de coûts Une meilleure valorisation du travail à domicile Une meilleure productivité des salariés Des économies de coûts intéressantes sur du long terme Un cadre légal exigeant Des réglementations légales en vigueur Objectif : garantir la pérennité de l'activité de l'entreprise Autre contexte favorable : des applications déjà conçues en mode web Des logiciels en tant que services Qu'est-ce qu'un logiciel en tant que service? Quelques exemples d'applications en mode SaaS Les applications en mode natif Des applications difficilement "webisables" Comment rendre une application "webisable"?

5 4 3.3 Le DaaS à la rescousse Quelles sont les applications éligibles au mode DaaS? En quoi consiste le DaaS? Un exemple d'offre DaaS Chapitre 3 Les apports du 1. Introduction Une source de création de valeur à la fois immédiate et pérenne Disponibilité immédiate des équipements À l'arrivée d'un nouveau collaborateur dans l'entreprise L'accès Wi-Fi : le "must" absolu de la connexion en entreprise Productivité accrue des collaborateurs Choix d'un équipement adapté à nos besoins Une technologie davantage accessible à tous Liberté et confort liés à l utilisation de son propre matériel informatique Facilité d utilisation de l'équipement informatique Fusion des activités personnelles et professionnelles Une plus grande autonomie de la part des collaborateurs Des collaborateurs moins assistés par le support informatique de l'entreprise Une plus grande efficacité au quotidien Le : une solution financièrement intéressante pour l'entreprise Peu de CAPEX nécessaire Des économies sur l achat de matériels informatiques Des économies sur l achat de licences

6 Table des matières Moins de support technique nécessaire Un service support informatique moins sollicité L'occasion pour l'entreprise de totalement repenser son service et ses ressources informatiques Économies en termes de coûts de télécoms L importance de l humain Besoins spécifiques liés à l humain Le et le handicap Standardisation versus individualisation L'humain de nouveau au cœur de l entreprise L'informatique d entreprise : un rêve en perte de vitesse Un changement de cap vers des problématiques plus humaines Le comme source d innovation pour l'entreprise Chapitre 4 Les risques liés au 1. Introduction Les risques d'entreprise Exemple de risque d'entreprise Des risques majeurs exacerbés par les pratiques L'authentification forte : premier remède à prescrire Comment identifier les risques, selon quels critères? Des impacts différents pour des usages différents Les applications métiers : dernier bastion à protéger au cœur du SI de l'entreprise Les risques techniques et de sécurité Un faux risque : la politique de "patching" ou de mises à jour Des ordinateurs à jour : un véritable challenge pour tout service informatique Un préjugé désormais mis à mal par les récentes évolutions

7 6 3.2 La non-maîtrise des équipements connectés au réseau de l'entreprise La peur du "grand méchant loup" ne fonctionne plus désormais Une méconnaissance généralisée des risques Conséquence : un risque majeur de fuite des données professionnelles vers l'extérieur de l'entreprise L'identification des données sensibles : une responsabilité partagée Solution : la sécurisation et le dimensionnement de l'architecture Exemples d'attaques de sécurité du système d'information de l'entreprise Le terminal intelligent : la cible rêvée d'une attaque par virus La sécurité comme nouveau mantra de l'entreprise La sécurité : une responsabilité partagée entre tous les acteurs de l'entreprise Les moyens techniques de sécurisation d'une infrastructure Un exemple type d'architecture sécurisée Pour aller encore plus loin dans la sécurisation des données métiers Les différents pièges techniques à éviter Astuces et recommandations Des solutions existantes de sécurisation des accès Des règles de bon sens à respecter L arrivée de nouveaux types d'attaques Les risques organisationnels Le impacte l'entreprise dans son ensemble Certains départements de l'entreprise en première ligne Une ouverture vers l'extérieur qu'il faut mesurer

8 Table des matières La politique SSI de l entreprise s applique-t-elle? Une évolution nécessaire de la politique en vigueur Une évolution qui doit englober la problématique de l'accès à distance Porno, Torrent, emule c est autorisé? Une réponse liée aux moyens de connexion utilisés par le collaborateur Quelles sont les règles qui s'appliquent au sein de l'entreprise? Des approches différentes en guise de solutions Patriot Act, PRISM, ECHELON Quel rapport avec le? Comment opèrent ces programmes de surveillance? Aucun rapport a priori avec le Les risques juridiques De l'importance de la sensibilisation Quelles sont les responsabilités respectives de l'entreprise et du collaborateur? Qui est responsable de la mise à jour des patchs de sécurité? Qui est responsable de la sauvegarde des données? Qui est responsable en cas de casse ou de vol du terminal personnel du collaborateur utilisé à des fins professionnelles? Quelles sont les obligations ou mesures à respecter en cas de perte d'un terminal contenant des données critiques pour l'entreprise? Qui est responsable de la sécurisation des données? Qui est responsable en cas de fuite des données? Qui est responsable en cas d'infection du réseau interne de l'entreprise?

9 8 5.3 Quelles jurisprudences existent sur le? Un vide juridique qu'il faut juguler pour le bien de l'entreprise L'ancêtre du au niveau juridique : le télétravail Projet : modification du contrat de travail du collaborateur La géolocalisation des salariés de l'entreprise? La CNIL a tranché Des cas pratiques aujourd'hui traités par les jurisprudences À qui appartiennent les données? Les miennes, celles de l entreprise? Qui est responsable en cas d'une faute grave de l'employé? Bref, que dit le Droit? L'employeur : seul responsable même dans un cas de? La charte informatique : la solution phare pour garantir l'entreprise contre des abus de toutes sortes Critères d'une charte informatique : clarté, concision et adaptabilité Qu'entend-on précisément par charte informatique? Qui doit participer à la rédaction de la charte informatique? De l'utilité d'une charte informatique dédiée au Que doit couvrir la charte informatique de l'entreprise? Un exemple type de charte informatique Et les SLA dans tout ça? Qu'est-ce qu'un SLA? À quoi sert-il? Des engagements souvent réduits à du "best effort" dans le cadre du

10 Table des matières L entreprise a-t-elle un droit d accès à distance, de surveillance de ses collaborateurs? Quels peuvent être les impacts d'une surveillance de la part de l'entreprise? L'Enterprise Mobile Management : la gestion de la mobilité à l'honneur Un outil de contrôle pour les services informatiques de l'entreprise Une dérive possible vers du sur-contrôle de la part de l'entreprise Attention aux dommages créés par de mauvaises manipulations Des progrès à faire sur le chiffrement des données Une solution aujourd'hui privilégiée par un grand nombre d'entreprises L arrivée de nouvelles solutions en mode DaaS Où se situe la limite entre la vie privée et la vie professionnelle? Certaines entreprises en avance dans ce domaine Attention aux abus : surveiller ses employés peut être puni par la loi Des arrêtés pertinents pour le Les risques financiers Des investissements sur plusieurs niveaux Une variation des investissements en fonction du socle de base de l'entreprise Création d un nouveau modèle économique Dois-je avoir une compensation financière de la part de l entreprise pour mettre à sa disposition mon propre matériel informatique? Rien n'oblige l'entreprise à verser une compensation financière à son employé En cas de compensation : quelles sont les règles à respecter envers l'administration fiscale?

11 La connexion Internet / 3G / téléphonique doit-elle être à la charge de l entreprise? Que dit la loi? Plusieurs options possibles pour l'entreprise L entreprise doit-elle prêter des licences à ses collaborateurs? De l'achat de la licence à son renouvellement La gestion des licences : un casse-tête au quotidien Que faire si le collaborateur ne peut pas se racheter un nouvel appareil suite à un vol ou une casse? Les risques humains L'appui indispensable du département des ressources humaines Attention aux abus : il est important de bien définir les règles Le : une nouvelle forme de discrimination à l'embauche? Quelle posture adopter face aux risques d'une démarche? La posture permissive ou réactive La posture de déni ou d'interdiction La posture de maîtrise ou stratégique Un lien direct entre le choix d'une posture et la productivité liée au Des entreprises qui ont déjà franchi le pas Ford, IBM et SAP : trois approches différentes mais avec le même succès L'entreprise la plus en avance sur son temps, déjà en 2007!

12 Table des matières 11 Chapitre 5 Le et le software 1. Introduction Quelles sont les applications déjà accessibles en? Les critères décisionnels d'une application accessible en Des logiciels déjà existants en mode SaaS : CRM, Service Client Des applications RH, des intranets La sacralisation de l'accès à sa messagerie professionnelle La messagerie professionnelle : application incontournable au sein de l'entreprise L accès à la messagerie très valorisé par certains collaborateurs Un accès souvent à double tranchant Comment choisir entre fournir un simple lien web et développer une application spécifique pour le? De la nécessité ultime d'avoir un site web qui marche! Une seule version accessible d'une application Les avantages Les inconvénients Des exemples dans notre vie quotidienne Deux, voire plusieurs versions accessibles d'une même application! Les avantages Les inconvénients Des exemples dans notre vie quotidienne L'innovation du "Responsive Web Design" Plusieurs exemples connus : Boursorama, Pôle Emploi Mais sinon en quoi consiste exactement le Responsive Web Design?

13 12 4. Applications web (webapps) vs applications natives (apps) Caractéristiques d'une "app mobile" et d'une "webapp" Caractéristiques d'un site web mobile Des "webapps" en forte croissance Chapitre 6 L implémentation d'un projet 1. Introduction Étude du contexte de l'entreprise Quels sont les livrables de l'étude? L'étude des usages : une étape importante dans un projet Analyse technique État des lieux de l'existant Au niveau de l'infrastructure Au niveau des liens réseau Au niveau des différents flux (applicatifs ou techniques) Les différents modèles possibles d'architecture L'architecture monolithique L'architecture client/serveur L'architecture 3-tiers ou N-tiers L'architecture client léger/client lourd Besoins applicatifs ou fonctionnels Besoins réseau et sécurité Le juste dimensionnement des liens réseau : élément clé d'un projet La sécurité, autre point clé pour ne pas transformer le en faille majeure de sécurité

14 Table des matières Analyse de risque Comment justifier une telle analyse? Bien évaluer les risques pour mieux préparer la suite du projet Les différentes étapes d'une analyse de risque Des outils existants à prendre en main Attention à ne pas perdre de vue l'objectif premier! Implémentation technique Évolution et sécurisation des liens réseau et Internet Un prérequis indispensable pour une utilisation à distance des applications La sécurisation : une étape cruciale dans le processus de déploiement Comment faire une évaluation de la sécurité du réseau interne de l'entreprise? Les différentes méthodes de sécurisation des accès Wi-Fi Déploiement de logiciels de sécurité et d'accès cryptés Des technologies existantes De l'importance des VLAN L'authentification sur mobile : un véritable challenge pour les DSI Les différentes méthodes d'authentification sur mobile Évolution des applications vers un mode web Les avantages du Cloud Computing pour le Les différents modèles de Cloud Computing IaaS, PaaS, SaaS : mais encore? "as a service" fait désormais recette : des acronymes à foison Cloud Computing et peuvent-ils faire bon ménage?

15 14 Chapitre 7 Comment favoriser l adoption du? 1. Introduction Le comme véritable projet d'entreprise Remettre de la cohérence dans la stratégie d'entreprise Des incohérences quotidiennes dans l'utilisation préconisée des outils Des solutions de contournement utilisées par les employés eux-mêmes Sensibiliser les dirigeants et tous les employés de l'entreprise Le top management comme sponsor du projet Un autre sponsor important d'une démarche : le département des ressources humaines Un acteur à ne pas négliger : la direction administrative et financière Comment transformer les équipes informatiques en sponsors? Une première réaction bien naturelle de rejet De nouvelles perspectives d'évolution en contrepartie Accompagner le changement : indispensable pour implémenter avec succès une démarche Comment convaincre les habituels réfractaires aux changements? Plusieurs astuces pour provoquer l'engouement autour du Le volontariat : une démarche pour contrer habilement les réfractaires au changement Club privé : vous avez dit VIP? Privilégier en premier les utilisateurs qui "consomment" beaucoup d'informations

16 Table des matières Formation spécifique pour les utilisateurs Sensibilisation des collaborateurs aux risques liés au Sensibilisation des employés au respect du temps de travail La notion de temps de travail : un flou artistique avec le Un impact plus ou moins grave pour certains collaborateurs Chapitre 8 La grande famille des BYOx 1. Introduction Qu'est-ce que le BYOx? Le BYOA ou BYOS Le BYOC Le KM Le BYOI Le BYOL Le BYOM Le BYON Le BYOT Le WYOD BYOx : s'agit-il d'une nouvelle évolution? Une évolution naturelle et logique après le Une nouvelle forme de culture d'entreprise BYOx : dans un avenir proche? Tout dépend du rythme d'adoption du Si nous imaginions ensemble l'entreprise de demain

17 16 5. Quels seront les impacts pour l'entreprise et les utilisateurs? Des impacts similaires à ceux déjà présents dans le Des bénéfices également semblables au Conclusion Index

18 67 Chapitre 3 Les apports du 1. Introduction Les apports du Entreprendre une démarche au sein d une entreprise présente de nombreux avantages, non seulement aux yeux des «pro», mais aussi aux yeux de ceux qui ne se contentent pas de contempler la surface du phénomène, mais qui l'intègrent en tant que projet stratégique d entreprise. L'impact bénéfique pour l'entreprise peut, en effet, beaucoup varier en fonction du degré d'adoption du par l'entreprise. Soit l'entreprise adopte une démarche réactive et subit davantage, voire interdit le phénomène : elle va alors mettre en place des contraintes techniques (par exemple, en verrouillant les accès au réseau de l'entreprise, ou en ne fournissant aucun accès Wi-Fi à ses collaborateurs ). Tout cela avec le seul objectif de tenter de sécuriser l'accès à son réseau interne et à ses applicatifs métiers. Soit, au contraire, elle décide de voir le comme une réelle opportunité, qui va lui permettre de repenser entièrement son infrastructure et les services associés, tout en intégrant pleinement le dans sa stratégie d'entreprise. Cette approche aura pour conséquence naturelle de maximiser les avantages du.

19 68 Aujourd'hui, lorsque nous examinons les bénéfices engendrés par une entreprise qui implémente une démarche, les apports qui sont les plus répandus et médiatisés du sont, sans aucun doute, le confort pour l utilisateur et une plus grande productivité des collaborateurs de l'entreprise. Mais ce sont loin d'être les seuls! 2. Une source de création de valeur à la fois immédiate et pérenne Un des principaux avantages du réside tout d abord dans l «immédiateté» d une solution opérationnelle et accessible. 2.1 Disponibilité immédiate des équipements L'arrivée d'un nouveau collaborateur dans une entreprise est assurément un des cas les plus représentatifs d'utilisation de. Le manque de disponibilité de l'équipement professionnel est, en effet, contrebalancé par l'avantage premier du : l'accès à un outil de travail personnel qui permet d'effectuer des actions de "première nécessité" (par exemple, la possibilité d'accéder à ses mails ou de pouvoir se connecter à Internet) À l'arrivée d'un nouveau collaborateur dans l'entreprise Lors de son arrivée dans l'entreprise, un nouveau collaborateur a rarement accès, et ce dès le premier jour de son arrivée, aux outils informatiques professionnels (qu'il s'agisse d'un ordinateur, d'une adresse professionnelle, ou des logiciels métiers ) qui lui sont néanmoins indispensables pour réaliser sa mission. Face à cette problématique et cette perte de productivité, certaines entreprises demandent, d'ailleurs de manière de plus en plus fréquente à leurs sous-traitants ou aux nouveaux collaborateurs d'apporter leur propre matériel, tout au moins dans les premiers temps de leur mission. Il peut même arriver qu'un consultant externe ait terminé sa mission avant de pouvoir disposer de tous les équipements et accès nécessaires à la réalisation de sa mission. Editions ENI - All rights reserved

20 Les apports du Chapitre 3 69 Au vu de ces éléments, il est par conséquent beaucoup plus facile pour les entreprises, voire recommandé dans un objectif évident d'efficacité, de demander au nouveau collaborateur d apporter ses propres équipements informatiques sur son lieu de travail. Dans le cas contraire, l'entreprise prend le risque de ne pas motiver suffisamment le nouveau collaborateur dans cette période clé qu'est le démarrage de sa mission. Ces premiers jours de travail sont également une excellente opportunité pour l'entreprise de montrer sa capacité d adaptation dans le contexte particulier qu'est l'arrivée d'un nouveau collaborateur au sein de l'entreprise L'accès Wi-Fi : le "must" absolu de la connexion en entreprise Pouvoir disposer de son propre outil informatique au sein des locaux de l'entreprise permet d être, dès son arrivée dans l'entreprise, au minima opérationnel sur les accès web et , à la seule condition de pouvoir disposer d'un accès Wi-Fi. Or, aujourd'hui, toutes les entreprises sont en mesure de fournir un accès Wi-Fi à leurs collaborateurs, ne serait-ce qu'un simple accès Wi-Fi destiné aux "invités" qui permet, au moyen d'un code et d'un mot de passe fournis par l'entreprise sur simple demande, de pouvoir se connecter sur Internet. Un "invité" est une personne qui n'est, certes, pas liée par un contrat de travail à l'entreprise en question mais qui est néanmoins habilitée à venir dans les locaux de l'entreprise pour y travailler : il peut s'agir d'un sous-traitant, d'un consultant externe ou même d'un client de l'entreprise L'accès Wi-Fi pour les invités ne permet généralement aux détenteurs de cet accès que de se connecter à Internet mais n'offre pas la possibilité de se connecter à des applications métiers ou autres logiciels de l'entreprise qui, eux, sont uniquement réservés aux collaborateurs de l'entreprise.

21 70 En conclusion, il suffit néanmoins de demander un accès Wi-Fi à sa nouvelle entreprise afin de pouvoir se connecter à son adresse personnelle via un accès web, comme c'est le cas dans le schéma ci-dessous. Schéma de connexion Wi-Fi à un réseau d'entreprise Le réseau d'entreprise est ici protégé par deux firewalls (les deux firewalls représentés côté droit) qui l'isolent ainsi des accès externes et internes. Ces deux firewalls vont servir à prémunir les serveurs applicatifs de l'entreprise contre des connexions malveillantes provenant de l'extérieur ou de l'intérieur (via notamment la fourniture d'un accès Wi-Fi). Remarque Même si la fourniture d'un accès Wi-Fi peut se révéler une excellente solution pour intégrer rapidement de nouveaux collaborateurs au sein de l'entreprise, il faut cependant faire attention à ne pas céder à la tentation de demander au nouveau collaborateur de communiquer ouvertement son adresse personnelle sur son lieu de travail. En effet, lorsqu une adresse est connue, et alors que l adresse professionnelle est désormais disponible, certains interlocuteurs auront tendance à continuer d utiliser l adresse personnelle, ce qui rendra alors beaucoup plus difficile la réactivité de l'employé et pourra donc le pénaliser dans la réalisation de sa mission. Editions ENI - All rights reserved

22 Les apports du Chapitre Productivité accrue des collaborateurs Au-delà de l'avantage immédiat de disponibilité que propose le, un des apports particulièrement valorisés concerne surtout une meilleure productivité des employés. Cet apport représente, sans l'ombre d'un doute, une des motivations principales de l'entreprise pour la mise en place d'une telle démarche Choix d'un équipement adapté à nos besoins Quand nous achetons, pour nos besoins personnels, un équipement informatique, que ce soit une tablette, un ordinateur portable ou un smartphone, nous choisissons le plus souvent un outil technologique qui répond parfaitement à nos besoins et sur lequel nous aurons à la fois du plaisir à travailler mais qui nous permettra également d être davantage efficaces dans nos activités car nous serons plus rapides qu'avec des équipements standard moins adaptés à nos besoins. En effet, nous sommes les mieux placés pour savoir comment optimiser les performances de nos activités via notre outil informatique car nous l avons aussi choisi pour nous faire gagner du temps. Notre paramétrage quotidien de nos équipements informatiques suit la même logique de rapidité et de productivité. Quoi de plus naturel alors de vouloir cibler la même efficacité dans le monde de l entreprise? Une technologie davantage accessible à tous Encore récemment, les nouvelles technologies et équipements informatiques n'étaient pas financièrement accessibles pour de nombreuses catégories d'employés. Seuls les dirigeants d'entreprise ou membres de comités de directoire avaient le privilège de posséder les derniers outils technologiques disponibles sur le marché.

23 72 Au sein même de l'entreprise, l'équipement informatique faisait, d'ailleurs, souvent partie d'un "package" négocié lors de la prise de poste. Or, il y a encore quelques années, l entreprise avait les moyens financiers de se doter des meilleurs équipements informatiques existants et de les renouveler régulièrement afin de bénéficier des meilleures avancées. Mais depuis quelques années, la situation s est totalement inversée. Comme nous l'avons déjà évoqué, la technologie utilisée dans la sphère privée a fini par totalement supplanter celle préconisée dans la sphère professionnelle. Au point que les ordinateurs fournis par l'entreprise sont aujourd'hui souvent qualifiés de lents, de moins performants Que celui qui n'a jamais dit "mon ordinateur rame aujourd'hui" ou "j'ai mieux à la maison", lève la main! La technologie a fait un véritable bond quantique, durant les dix dernières années, et aujourd hui, l évolution de la technologie est telle que M. «Tout-lemonde» peut s équiper d'outils très sophistiqués à des prix compétitifs. Par conséquent, plus personne n est aujourd'hui laissé sur le bas-côté de l évolution qui est, enfin, devenue abordable pour tous. 2.3 Liberté et confort liés à l utilisation de son propre matériel informatique L'atout le plus important du est, sans l'ombre d'un doute, le confort apporté à l utilisateur. Il utilise, en effet, un matériel informatique qui lui est parfaitement adapté, qu il maîtrise et surtout qui lui plaît. De plus, les logiciels qu il utilise pour ses besoins personnels peuvent être également importants afin d'améliorer son efficacité dans ses activités professionnelles. La disponibilité totale de son équipement informatique lui permet d organiser sa journée de manière souple et de réagir rapidement aux urgences de l entreprise. De ce confort, découlent naturellement une productivité accrue et une plus grande implication de la part des collaborateurs de l'entreprise. Editions ENI - All rights reserved