Le cabinet de traduction de premier ordre pour les professionnels qui cherchent la réponse à leurs besoins en matière de langue et de communication.

Transcription

1 Le cabinet de traduction de premier ordre pour les professionnels qui cherchent la réponse à leurs besoins en matière de langue et de communication.

2 «Nous aimerions vous remercier pour votre intérêt à l égard de nos services de traduction. Nous sommes heureux de pouvoir vous transmettre cette offre de service. En tant que cabinet de traduction de premier ordre pour les professionnels, nous avons développé une expertise éprouvée en matière de traduction vers l anglais, le français, l espagnol, et plus d une vingtaine d autres langues pour les marchés québécois, canadien et international. Tout ce que nous faisons permet à nos clients de communiquer dans une autre langue aussi efficacement et précisément qu ils le feraient dans leur propre langue. Nous embauchons des traducteurs professionnels expérimentés qui sont spécialisés dans leur domaine, nous leur enseignons l utilisation de technologies puissantes et nous les appuyons à l aide de nos processus de travail et de gestion de projets de premier ordre dans le secteur. Voilà qui nous permet de vous offrir un soutien et une uniformité à l échelle nationale dans le cadre de l adaptation de vos produits, vos services et vos documents destinés au marché québécois, canadien et international ainsi que de rendre les nuances des langues locales cibles avec précision et doigté. En espérant que notre brochure vous paraîtra intéressante, nous vous prions d accepter nos salutations distinguées.»

3 Profil d entreprise... 4 Nos Services Traduction... 5 localisation... 6 Éditique... 7 Révision... 8 Services-conseils en processus... 9 Assurance de la qualité Interprétation téléphonique...11 Satisfaction du client Coordonnées de Traducta...13

4 Le cabinet de traduction de premier ordre pour les professionnels qui cherchent la réponse à leurs besoins en matière de langue et de communication.

5 Profil d entreprise À Traducta, nous bâtissons des relations durables avec nos clients en collaborant avec eux de façon à comprendre leurs besoins particuliers en matière de langue et de communication, et à leur fournir toutes les meilleures solutions linguistiques pour appuyer leurs stratégies commerciales mondiales. Notre engagement à fournir des solutions linguistiques hautement spécialisées est en constante évolution depuis Traducta est un cabinet de traduction offrant des services complets qui propose des services de traduction dans pratiquement n importe quelle combinaison de langues actuellement parlées dans le monde. Qu il s agisse de traduction, de services-conseils en processus linguistiques ou d éditique multilingue, Traducta peut prendre vos projets en main. Traducta est un cabinet de traduction au service des professionnels, et nous sommes fiers que de nombreux chefs de file mondiaux se fient à nos talents de traducteurs et à nos compétences en matière de langue pour communiquer efficacement leur message sur la scène internationale. La mission de Traducta est d offrir des services linguistiques de premier ordre aux professionnels qui cherchent la réponse à leurs besoins en matière de langue et de communication. Travaillons ensemble. Traduction générale Traduction certifiée Adaptation Localisation, globalisation, internationalisation Révision unilingue Révision multilingue Révision de traductions effectuées par des tiers Éditique Assurance de la qualité Services-conseils en processus Interprétation téléphonique 5 Strategic E-Marketing Services 4

6 Services de traduction Plus de 15 millions de mots traduits par année! À Traducta, nous mettons à la disposition au profit de nos clients notre expertise reconnue en traduction à laquelle nous faisons appel pour chaque projet que nous entreprenons. L équipe interne de traducteurs et de directeurs qui forment les rangs de Traducta et qui comptent parmi les meilleurs de l industrie nous permet d offrir une gamme de services allant de la traduction de documents à la traduction de contenu multimédia. Nous proposons à une grande variété de secteurs spécialisés des services de traduction dans pratiquement n importe quelle combinaison de langues et dans presque tous les formats de fichiers. C est en travaillant avec vous et en comprenant les subtilités de votre entreprise que nous devenons votre fournisseur de services de traduction. Nous confions vos projets à des professionnels de la langue qui produisent des traductions d une très grande qualité et qui conviennent à votre public cible. La terminologie propre à votre entreprise est consignée dans notre base de données afin d assurer l uniformité de tous vos documents internes et destinés à votre clientèle. Nous avons acquis une expertise incomparable et nous recourons à nos processus de travail éprouvés pour nous assurer que vos documents sont toujours parfaits. 6 Strategic 5 E-Marketing Services Ces processus bien au point, les professionnels de la traduction que nous comptons dans nos rangs et les technologies linguistiques de pointe que nous utilisons nous permettent de faire notre travail en pleine possession de nos moyens, pour que vous puissiez en faire autant.

7 Services de localisation Les clients qui se tournent vers nous pour nos services de localisation apprécient la grande attention au détail que nous portons à notre travail et le professionnalisme dont nous faisons preuve. Nous travaillons avec eux pour définir les régions cibles auxquelles ils veulent s adresser. Ensuite, nous acquérons une connaissance approfondie de la culture cible, puis nous procédons à l adaptation culturelle de la langue en tenant compte des différents dialectes et groupes linguistiques qui forment le marché ciblé. Traducta s assure que le résultat de son processus de localisation est d une grande précision et que la traduction est juste aux yeux du public cible en confiant le projet à des personnes-ressources dont la langue maternelle est la langue de la région cible. Qu il s agisse de localiser des documents ou un logiciel, Traducta possède une vaste expérience. Pensez aux conséquences de la publication de documents mal localisés. Il y aura peut-être des différences terminologiques entre votre produit et son guide de l utilisateur, ce qui embrouillera et frustrera vos clients. Des traductions inappropriées d un point de vue culturel pourraient choquer votre public cible, ou vos utilisateurs ne comprendront rien à votre logiciel en raison de chaînes de texte tronquées dans les menus et les champs. Nous pouvons vous aider à éviter cela. Le saviez-vous? La plupart des cabinets de traduction ne disposent pas de l équipement adéquat ou des ressources techniques nécessaires à l exécution de projets complets de localisation de logiciels, et ils ont souvent recours à des tiers qui se chargent des étapes techniques de tels projets. À Traducta, nous exécutons toutes les tâches à l interne grâce à notre équipe qui compte parmi ses rangs différentes personnesressources, allant de développeurs Web aux développeurs accrédités par Apple. 7 Strategic E-Marketing Services 6

8 Services d éditique Le saviez-vous? Le fait d incorporer les étapes d éditique à vos projets de traduction est une façon sûre et intelligente de tirer profit au maximum de votre investissement dans les services de traduction et de mieux le rentabiliser. En nous laissant nous occuper de la mise en page, vous évitez l étape supplémentaire de relecture des épreuves nécessaire si vous faites vous même la mise en page de votre document en langue cible. 8 Strategic 7 E-Marketing Services L équipe d éditique de Traducta fonde son travail sur les guides de rédaction de nos clients afin que tous soient sur la même longueur d onde. Lorsque les étapes d éditique sont bien exécutées et que le guide de rédaction de votre entreprise est suivi à la lettre, il en résulte un document en langue cible présentant une mise en page professionnelle qui tient compte des différents facteurs linguistiques relatifs à l intégrité des caractères spéciaux et à la correction de l excédent de composition. Que vos documents aient été créés au moyen des logiciels Quark, FrameMarker, InDesign ou Illustrator, nous pouvons travailler à même vos fichiers originaux pour produire, chaque fois, un document final en langue cible prêt à être imprimé. Nous vous guidons en recourant aux meilleures pratiques et aux processus les plus efficaces, et nous nous fions à votre guide de rédaction dans le but d assurer la réception et la livraison efficaces de vos documents d éditique. Au tout début d un projet, nos spécialistes de l éditique s assurent que nous disposons de toutes les ressources nécessaires afin d éviter des retards imprévus pendant les étapes de production. De plus, les épreuves de vos documents mis en page sont relues afin de garantir que tout est en ordre et que vos documents sont prêts à être envoyés à l imprimeur. Nous vous permettons de sauver du temps et d épargner en éliminant des étapes subséquentes à la traduction.

9 Services de révision Traducta inclut toujours une étape de révision dans son processus de traduction de base. Cela permet à Traducta de garantir la qualité et de promouvoir un milieu de mentorat pour les membres de son personnel interne. Toutefois, nos clients peuvent également se prévaloir des services de révision unilingue de Traducta, dans le cadre desquels nos réviseurs professionnels perfectionnent le contenu linguistique d un document, peu importe si la version originale du texte a été rédigée dans une autre langue. Nous offrons également des services de révision multilingue dans le cadre de laquelle nos langagiers professionnels révisent une traduction d après le document d origine. En révisant la traduction en fonction du document source, nous nous assurons que la traduction est fidèle au texte original et que les préférences terminologiques et les exigences du client ont été respectées dans le processus de traduction. Le saviez-vous? La majorité des cabinets de traduction n emploient pas deux langagiers pour effectuer la révision; ils demandent simplement au traducteur de relire sa propre traduction. Traducta emploie deux langagiers pour ce service, ce qui explique la qualité supérieure de nos textes. Traducta offre également à ses clients des services de révision pour des traductions effectuées par des tiers, car nous comprenons que les services de traduction d autres fournisseurs sont parfois utilisés pour des raisons indépendantes de votre volonté, mais que vous tenez tout de même à obtenir l assurance de qualité offerte par nos réviseurs professionnels. Dans l ensemble, Traducta offre de multiples options de révision afin de répondre à un vaste éventail d exigences 9 Strategic E-Marketing Services 8

10 Services-conseils en processus Le saviez-vous? D après notre expérience, nous avons établi qu environ 70% des entreprises qui ont recours à des fournisseurs de services linguistiques leur font aveuglément confiance en ce qui concerne leurs processus, sans savoir quelles sont les autres options qui s offrent à eux. L une des spécialités de Traducta consiste à simplifier les processus relatifs à la langue pour des entreprises qui ne peuvent se passer de services linguistiques Strategic E-Marketing Services Traducta croit qu une simplification des processus permet, dans certains cas, une réduction de l ordre de 25 % des investissements relatifs à la langue. Nous offrons nos services-conseils en processus à nos clients afin de nous assurer qu ils tirent le maximum de toutes leurs tâches relatives à la langue, de la rédaction à la publication. Le résultat? Une mise en marché plus rapide, une plus grande qualité globale, un style plus élégant et une terminologie uniforme. À tout cela s ajoute l avantage supplémentaire que constitue une baisse des dépenses reliées aux services de traduction. Pour ce faire, nous pouvons prévoir une journée découverte pour en apprendre davantage sur ce nous pouvons faire pour travailler plus efficacement avec vous, notre client. Nous examinons vos processus actuels relatifs aux étapes préalables à la traduction, nous cherchons des façons d adapter à votre entreprise nos propres processus de traduction et, donc, de les simplifier, et nous observons ce qui se passe une fois que la traduction est terminée et que les fichiers vous ont été livrés. Une fois que nous avons toutes ces données en main, nous rédigeons un rapport, nous cernons les points inefficaces et nous vous proposons des améliorations, tout en travaillant de concert avec vous pour mettre en œuvre les changements qui s imposent afin de nous assurer que vous les comprenez bien et que vous les adopterez. Nous illustrons efficacement chaque étape de toutes les tâches relatives à la langue que nous exécutons pour nos clients, et ce, du début à la fin d un projet.

11 Assurance de la qualité Pour Traducta, un des aspects les plus importants de notre processus est l assurance de la qualité. L assurance de la qualité peut signifier différentes choses pour différentes personnes, mais en ce qui a trait à la traduction, un seul sens s impose : nous veillons à produire des traductions supérieures qui respectent à la fois les préférences et les directives en matière de style de nos clients. Pour l assurance de la qualité, Traducta utilise à la fois des techniques d assurance de la qualité automatisées (à l aide d outils technologiques) et de mentorat entre pairs. Ainsi, en plus de suivre un flux de travaux précis comprenant des étapes d approbation et de contrôle des versions, nous garantissons que les documents qui nous sont confiés sont traités par au moins deux langagiers professionnels différents. Le premier langagier professionnel est le traducteur, qui est responsable de traduire le document source. Le second langagier professionnel fait office de réviseur. Cela signifie que les préférences linguistiques, grammaticales, stylistiques et terminologiques sont passées en revue. Le réviseur rédige ses recommandations et ses commentaires, lesquels sont ensuite transmis au traducteur initial. Ce processus de mentorat permet à Traducta d enrichir ses connaissances professionnelles relatives aux notions liées à la traduction et d acquérir une compréhension approfondie des préférences de ses clients, ce qui se traduit par des traductions de qualité supérieure. Le saviez-vous? Chaque étape de nos flux de travaux linguistiques est fondée sur les exigences et les préférences de nos clients. Chaque étape exige l approbation de la personne qui en est responsable avant le passage à l étape suivante du flux de travaux, ce qui garantit que chaque étape est bel et bien terminée et qu une version du document y est associée. L assurance de la qualité nous tient à cœur, comme en attestent nos processus Strategic E-Marketing Services

12 Le saviez-vous? Nos services d interprétation téléphonique sont des services fiables offerts à nos clients 365 jours par année, 24 heures par jour. Nous vous mettrons en contact avec un de nos interprètes en moins de 30 secondes, peu importe les langues impliquées. Interprétation téléphonique Vous tenez une conférence téléphonique avec un collègue ou avec un client potentiel qui se trouve à l étranger? Vous voulez vous assurer qu il interprétera correctement votre explication cruciale ou votre argument de vente, et vous voulez être certain de bien comprendre ses questions ou ses préoccupations? Nos services d interprétation téléphonique constituent alors la solution idéale. Les services d interprétation téléphonique de Traducta sont des services fiables offerts à nos clients 365 jours par année, 24 heures par jour. Et ce qui est le plus extraordinaire, c est que vous serez mis en contact avec un interprète dans les 30 secondes pour pratiquement n importe quelle combinaison de langues au monde, sans même que vous ayez eu à planifier votre appel, car nous comprenons que vos activités mondiales donnent lieu à des besoins pressants et immédiats Strategic E-Marketing Services

13 Satisfaction du client À Traducta, notre mission consiste à livrer des traductions de la plus grande qualité et à nous assurer que nos clients savent que nous avons à cœur la relation que nous entretenons avec eux. C est pourquoi nous avons élaboré une politique de satisfaction du client qui s applique aux trois grandes facettes de nos services : le service à la clientèle la qualité du travail les communications dans le cadre des projets. Après la fin de chaque projet, Traducta envoie un sondage pour connaître le degré de satisfaction du client à l égard de notre performance. Nous compilons toutes les réponses reçues, afin de mettre à votre disposition un rapport en temps réel sur notre performance. Nous n avons rien à cacher c est la transparence la plus complète. Pourquoi la transparence? Plus nos relations avec nos clients actuels et potentiels sont transparentes, plus nous travaillons fort pour nous assurer de satisfaire les gens qui utilisent nos services. C est votre fenêtre sur la performance de Traducta. Le saviez-vous? Note moyenne pour le service à la clientèle : % Note moyenne pour la qualité du travail rendu : % Notre moyenne pour les communications dans le cadre du projet : % 1213 Strategic E-Marketing Services

14 Nos coordonnées Siège social 1590, rue Ampère, bureau 300, Boucherville (Québec) Canada J4B 7L4 Téléphone : Télécopieur : traducta@traducta.com 14 Strategic 13 E-Marketing Services

15 Travaillons ensemble. 15 Strategic E-Marketing Services