APPRENDRE & SE DEVELOPPER

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1 APPRENDRE & SE DEVELOPPER JOURNAL DES FORMATIONS - 9ÈME ANNÉE 29ÈME ÉDITION CE MAGAZINE GRATUIT PARAÎT 4 FOIS PAR AN EXPÉDITEUR / ER : BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBA ADRESSE : ZANDSTRAAT 539 B-8200 BRUGGE EN FRANÇAIS ÉDITION : JUIN 2015 PAGE 11 SARA GOYENS APPRENDRE FAIT PARTIE DU DNA DE L ENTREPRISE

2 IGNITING BUSINESS EXCELLENCE THROUGH PERSO FOR BUSINESSES TO GROW, LEADERS MUST GROW TO LEAD THEM BEING COACHED Individual and Team Coaching BECOME A PROFESSIONAL COACH Coach Training, Certification and Specialisation Attend our ROOT-coach training programme for managers. It is your direct way to successful transformative leadership. CHALLENGE THE LEADER IN YOU High Impact Training Programmes ROOT-GROW certification Coaching skills for leaders Change Download coaching our free white paper programme: in Dutch, Professional French or English on People focused management Mentoring & Executive Or attend Certified one Coach of our Taste & Test sessions. Team coaching skills for coaching Managerial coaching Entrepreneurial coaching Insights & Enneagram Dealing with stress Total experience team coaching BLOOM & BLOSSOM advanced coaching programmes Starlight Coaching vitamins Team coaching training for coaches managers Communication with impact Feedback skills Dealing with conflicts Everyday negotiation 3 ORGANISATION SUCCESS 2 TEAM 1 PERSONAL TAKE THE NEXT STEP IN YO - contact@coachingsquare.be - Find us on:

3 NAL GROWTH APPRENDRE & SE DEVELOPPER PAGE 11 SARA GOYENS APPRENDRE FAIT PARTIE DU DNA DE L ENTREPRISE implementation 04 Formations interentreprises management Gestion discovery Compétences and en refinement gestion Achat, Ventes, Marketing et Communication externe Organisation d entreprise interne Economie, Administration, Fiscalité et Législation Informatique et Automatisation Environnement, Sécurité et Qualité 05 L apprentissage sur mésure 07 TOP10 08 News d'epsilon Sur le divan 11 JOURNAL DES FORMATIONS - 9ÈME ANNÉE 29ÈME ÉDITION CE MAGAZINE GRATUIT PARAÎT 4 FOIS PAR AN EXPÉDITEUR / ER : BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBA ADRESSE : ZANDSTRAAT 539 B-8200 BRUGGE EN FRANÇAIS ÉDITION : JUIN 2015 TOWARDS A DYNAMIC PEOPLE MANAGEMENT Strategic Advice and Mentoring Coaching & feedback culture Internal coaching policy Vision on sustainable people Values, mission, vision Supervision and intervision for internal coaches 14 Leren & Ontwikkelen IRMA ROMELLA PREFACE Jusqu à il y a cinq ans, les responsables A&D avaient l honneur d être les seuls à gérer et partager les activités d apprentissage et les connaissances dans l organisation. Irma Romella avait cet honneur comme bibliothécaire de l Ecole de Sorcellerie Poudlard pour les livres de sorcellerie et de magie bien connus d Harry Potter. Tout comme les responsables A&D, elle était la seule à avoir accès à la bibliothèque et de ce fait, à l incontournable en matière de connaissances. Sans signature de l un ou l autre professeur, il n était même pas possible d emprunter un livre à Poudlard. Idem dans le monde de l entreprise : votre supérieur décidait de votre parcours d apprentissage. Les responsables A&D disposaient jusqu au début de ce siècle tout comme Romella de leur propre bibliothèque de formation remplie de catalogues papier bien ordonnés dans une armoire, de disquettes comprenant des données ou d une base de données de formations en ligne comme Celui qui disposait d un budget pouvait directement accéder au système de gestion des formations. Les collègues ou managers s adressaient volontiers à vous pour toutes sortes de problèmes, et vous aviez sans doute l honneur de trouver une solution. Il arrivait même qu un problème trotte et que dans un souffle, la définition du problème et sa solution arrivent simultanément. Anno 2015, vous n êtes plus ce sauveur Au niveau de l input, nous sommes tous d accord quant au fait que tous les problèmes rencontrés par les organisations ne peuvent être résolus par le biais d activités d apprentissage. Il est probable que les 40 % que nous estimons résolubles grâce à l A&D sont encore surestimés. Le responsable A&D doit apprendre à faire des choix quant à ce qu il entreprend. Au niveau de l output, l Apprentissage et le Développement doivent de plus en plus devenir l Apprentissage et la Performance. Les organisations implémentent toujours plus les activités d apprentissage pour améliorer le business ; les formations doivent contribuer aux KPI d une organisation. Le responsable A&D endosse un rôle stratégique. En troisième lieu, les moyens dont dispose un responsable A&D ont changé de manière drastique. Il y a tout d abord un marché considérable d experts, chacun avec ses propres qualités. Deuxièmement, il y a de nombreuses nouvelles méthodes d apprentissage non formelles par nature, mais basées sur l apprentissage par l expérience comme l apprentissage en milieu de travail ou social tel que l intervision et l apprentissage par le biais du networking. Enfin, les canaux via lesquels nous apprenons ont aussi énormément changé : MOOCs, webinaires, Mobile Learning Le responsable A&D est devenu un curateur de l apprentissage. Le rôle du responsable A&D a intensément changé : il est désormais un facilitateur de l apprentissage. Vous souhaitez savoir comment il s y prend? Participez donc à l enquête en suivant ce lien kristoff vandermeersch UR BUSINESS COLOPHON Apprendre & se Developper est une publication de Formations-entreprises.be Éditeur responsable Kristoff Vandermeersch Zandstraat Sint-Andries Mise en page ARTI TUDE Impression Hudders Personnel Managers Club

4 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES GESTION Actualités sociales Prince2 practitioner & examen La gestion de projet pour non-spécialistes Actualités sociales Prince2 foundation & examen Communiquer adéquatement en période de changement La gestion de projet pour non-spécialistes La gestion de projet : Les aspects techniques Time Management et MS Outlook Comment élaborer un business case efficace? 1030 COMPÉTENCES EN GESTION Gestion stratégique : approche concrète pour une meilleure Négocier : perfectionnement Systèmes d évaluation : une approche pragmatique L intelligence émotionnelle L assertivité : affirmez-vous en pensée et en action Leadership: Prenez un bon départ! People management (formation au leadership) Le crédit-temps en ligne de mire Je deviens le chef de mes anciens collègues : comment fair Leadership: Prenez un bon départ! Techniques de négociations efficaces People management (formation au leadership) L assertivité : affirmez-vous en pensée et en action Formation communication avec impact Formation coaching (fondation): root Formation coaching (semi-avancé) : grow warm up Self-Coaching Tout sur le licenciement Leadership: Prenez un bon départ! Networking : nouer les bons contacts professionnels Techniques de négociation d achats La chaîne graphique : la production d un imprimé Carpolicy, GSM policy et IT policy : par où commencer? Le leadership et la prévention du stress Priority manager working smart with ms outlook L intelligence émotionnelle Systèmes d évaluation : une approche pragmatique Le management des comportements responsables Le crédit-temps en ligne de mire Techniques et outils de résolution de problèmes Project management essentials 2800 TROUVER LA FORMATION ADÉQUATE N'A JAMAIS ÉTÉ AUSSI FACILE SURFEZ VITE SUR FORMATIONS-ENTREPRISES.BE AVEZ-VOUS BESOIN DE FORMATIONS DE HAUTE QUALITÉ AU NIVEAU... de la politique de prévention de la gestion de la sécurité du management environnemental du management de la qualité? ACADEMY@VINCOTTE.BE 4 Envie d en savoir plus au sujet d une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur

5 L, APPRENTISSAGE SUR MESURE TECHNIQUE ET TECHNOLOGIE FORMATIONS EN LANGUES ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ ORGANISATION D ENTREPRISE INTERNE COMPÉTENCES EN GESTION GESTION A-First 1348 Louvain-la-Neuve / training@afirst.be / Attentia 1082 Bruxelles / academy@attentia.be / Ateliers de Compétence 1600 Sint-Pieters-Leeuw / info@ateliersdecompétence.be / B&D 3001 Louvain / seminar@b-d.be / Bizness Academie 1050 Bruxelles / info@biznessacademie.com / Cameleon Business Training 1853 Strombeek-Bever / info@cameleontraining.be / Ceps 4100 Seraing / Marchienne-au-Pont / info@ceps-esm.be / Cresept 1620 Drogenbos / info@cresept.be / Franklin Covey 2800 Malines / info@franklincovey.be / 5

6 L,APPRENTISSAGE SUR MESURE TECHNIQUE ET TECHNOLOGIE FORMATIONS EN LANGUES ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ ORGANISATION D ENTREPRISE INTERNE COMPÉTENCES EN GESTION GESTION Formalingua 4020 Liège / info@formalingua.be / IFE By Abilways 1000 Bruxelles / intra-be@ifexecutives.com / Insights Benelux 1040 Etterbeek / info.be@insightsbenelux.com / Kluwer Formations 2800 Malines / info@kluwerformations.be / Lerian-Nti Languages 1040 Bruxelles / greet.capiau@lerian-nti.be / RealDolmen 1654 Huizingen / education@realdolmen.com / education.realdolmen.com SD Worx Learning 2000 Anvers / learning@sdworx.com / The Coaching Square 1700 Dilbeek / contact@coachingsquare.be / Training Solutions 9420 Erpe-Mere / training@trainingsolutions.be Vidyas 1348 Louvain-la-Neuve / info@vidyas.be / Vinçotte Academy 1800 Vilvoorde / academy@vincotte.be / 6

7 FORMATIONS ENTREPRISES TOP10 FORMATIONS ENTREPRISES Les coordonnées des entreprises formatrices peuvent notamment être retrouvées dans notre rubrique formations sur mesure et/ou dans les annonces de ce journal. 1 COACHING The Coaching Square / Kluwer Formations / SD Worx Learning 2 GESTION Kluwer Formations / SD Worx Learning 3 COMMUNICATION The Coaching Square - Kluwer Formations SD Worx Learning - Cameleon Business Training 4 STRESS Kluwer Formations / Different 5 CONSIGNATION Cresept - Vidyas 6 STRATEGIE Kluwer Formations / SD Worx Learning 7 EXCEL Ateliers de Compétence / Kluwer Formations 5 PROJET Kluwer Formations 9 LANGUE Lerian-Nti Languages / Formalingua 10 DROIT Kluwer Formations / SD Worx Learning ORGANISATION D ENTREPRISE INTERNE Formation et développement Update CP : Construction Formation L écart salarial (entre femmes et hommes) Le droit social français pour entreprises belges Les remboursements de frais dans toutes leurs dimensions Harcèlement sur le lieu de travail CP et : Transport Diriger les travailleurs à domicile Les RH dans un contexte international : optimisez Actualités en droit social Les RH dans un contexte international : communication Fin de carrière : tout sur le crédit-temps, le RCC Actualités en droit social Atelier de rédaction : évaluez et optimisez vos documents Absentéisme: menez une politique intégrée Durée du travail et flexibilité : que dois-je faire Voitures de société de A à Z Appliquer le droit social Time Management : votre temps et votre stress sous contrôl Les B.A-Ba d une communication efficace CE, CCPT et DS : Négociation au sein des organes Le parrainage : comment devenir un coach performant Update CP : Construction Appliquer le droit social Parler en public Professionnel Payroll: découvrons les finesses Voitures de société de A à Z L assurance groupe de votre collaborateur Réconciliation de l information salariale Dirigez votre (vos) dirigeant(s) : réussir à collaborer Actualités en droit social Actualités en droit social L essentiel de la GRH Devenez HR business Partner Compensation & Benefits : la rémunération et les avantages Diminuez votre coût salarial grâce aux cadeaux du fisc! Benchmark salarial ciblé Management assistant de A à Z : communiquer et collaborer Train-the-trainer Les RH dans un contexte international : optimisez Fin de carrière : tout sur le crédit-temps, le RCC Budgétisation des frais de personnel L assertivité ou comment s affirmer sereinement L essentiel sur le calcul salarial HR Business Partner : Master Class Les RH dans un contexte international : communication Négocier avec les syndicats L essentiel sur le droit social La planification des besoins en personnel dans la pratique Comment compléter correctement les documents sociaux? Comment améliorer l accueil et l intégration des nouveaux Bien communiquer avec la PNL Reporting RH : de la stratégie au rapport Formation L écart salarial (entre femmes et hommes) Avantages de toute nature et remboursement de frais Rédigez parfaitement vos règlement de travail et policies Comment rédiger un bon règlement de travail? Absentéisme: menez une politique intégrée Les remboursements de frais dans toutes leurs dimensions Techniques pour une communication professionnelle Développez vos compétences en communication interne Sélection et recrutement : formation de base 1830 INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION Itil foundation & examen MS Excel formation turbo : renforcez votre connaissance en Itil foundation & examen Itil foundation & examen Usage professionnel de votre ipad 1030 Envie d en savoir plus au sujet d une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur 7

8 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION Salary split: mode d emploi Le traitement des salaires dans la comptabilité Votre comptabilité fournisseurs et les aspects TVA SD Worx Certified Payroll Professional Audit : formation de base La consolidation des comptes Améliorer ses tableaux de bord Excel grâce à Visual Basic L essentiel d IAS-IFRS Comptabilité : formation de base Le droit patrimonial Luxembourgeois - aspects civils et fi Emphytéose, usufruit et droit de superficie Comptabilité : de l initiation à la maîtrise - en 10 jours Concepts financiers et économiques pour non-financiers Comment lire et interpréter un bilan? Liquidation de société sous Michel 1er Excel 2013 PowerPivots avec des données structurées Contrôle de gestion de A à Z Droit des sociétés : formation de base Personne de confiance : formation de base (nouvelle législ 1342 ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE Formation de base pour commerciaux Techniques de rédaction claire L accord-cadre en matière de marchés publics Créer des newsletters et des ings percutants 1340 Groupe Epsilon asbl AGENDA 2015 Retrouvez aussi notre agenda sur Juin 2015 Sondage Tendances en matière d apprentissage et développement dans les organisations en collaboration avec 16 ou 22/09/2015 Journée plénière : Bonnes pratiques de gestion des talents 17/09/2015 Soirée Networking Business 29/09/2015 Rencontre avec l Université de Sherbrooke (Québec) : L efficacité du coaching comme mode de développement du leadership Comment favoriser l apprentissage des individus dans une organisation par projet? Octobre 2015 Pratiques de formation dans la mise en place du Lean Management 19/11/2015 Journée plénière : Quelle méthode pour quel apprentissage? 26/11/2015 Epsilon participe à la VOV Beurs Décembre 2015 Soirée au théâtre avec la pièce «Burn out» 28/01/2016 Epsilon Party EN PROJET: Rencontre «Expériences RSE» / Journée plénière «Apprentissage et développement par le théâtre» / Université d été 2016 Vous aimez les rencontres enrichissantes? Devenez membre! Nouveautés, activités inspirantes et inspirées, tarifs préférentiels, réseau, exclusivités pour les membres, rencontres, groupes de travail, échanges de pratiques Epsilon met tout en œuvre avec ses membres pour répondre de manière efficiente à leurs attentes en termes de Learning and Development. 8 Envie d en savoir plus au sujet d une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur

9 KLUWER LEARNING WHERE IS YOUR AMBITION LEADING TO? Kluwer Learning développe le talent des professionnels et renforce les organisations où ils travaillent. Nous proposons des formations, du coaching et des conseils d apprentissage. Appelez le et parlez-nous de vos projets d apprentissage.

10 ÉVÉNEMENT D ENTREPRISE? JOURNÉE DES CLIENTS? TEAMBUILDING? À WALIBI, CE SERA SENSATIONNEL! Dans le parc d attractions le plus diversifié du pays, tout est prévu pour vous faire passer une journée sensationnelle avec vos collègues, clients ou relations d affaires. Des montagnes russes spectaculaires, le Walibi Playland pour les plus petits, le paradis subtropical Aqualibi,... En outre, l emplacement du parc est idéal, et vous pouvez opter pour la formule de votre choix : vous louez le parc toute une journée pour vous et vos invités ; vous organisez des réunions, incentives, conférences ou lancements de produit ; vous choisissez l une de nos formules VIP ; vous commandez des tickets avantageux à distribuer à vos clients ou collègues. Une idée pour votre prochaine excursion d entreprise? Prenez contact avec nous dès maintenant via events.be@cda-parks.com Nous composerons ensemble la formule parfaite : flexible, avantageuse et... inoubliable! Pour plus d inspiration, rendez-vous sur 4D - Tempo Attack

11 SUR LE DIVAN SARA GOYENS LEARNING & DEVELOPMENT MANAGER CHEZ DELOITTE Deloitte: Apprendre fait partie de l ADN de l entreprise En Belgique, Deloitte, l un des plus grands cabinets parmi les Big Four, est actif sur le marché de la consultance et propose ses services à partir de 11 agences à une clientèle diversifiée allant des multinationales, aux entreprises familiales en passant par des organisations sans but lucratif, le secteur public et les PME. Plus de 2800 collaborateurs de 44 nationalités différentes y travaillent. «Outre un salaire compétitif, nous leur offrons de nombreuses possibilités de formation», explique Sara Goyens. «L apprentissage et le coaching sont omniprésents dans notre organisation. Nos connaissances techniques sont au top, mais notre personnel fait la différence. Nous voulons être en tête du peloton.» Au-delà de l apprentissage, quelles sont la vision et la philosophie de Deloitte? Sara: «Beaucoup de jeunes travaillent chez nous. Chaque année, nous engageons environ 300 jeunes qui sortent des universités et hautes écoles et qui poursuivent, pourrait-on dire, leur formation ici. Ces nouveaux collaborateurs ont encore beaucoup à apprendre lorsqu ils arrivent chez Deloitte. Mais c est aussi valable pour les 300 collaborateurs plus expérimentés que nous engageons chaque année. À mon sens, c est un apprentissage qui doit se poursuivre tout au long de la vie. Notre organisation est dynamique et s investit en permanence dans l apprentissage. Celui-ci est inscrit dans nos gènes et fait partie de notre pratique quotidienne. Et on ne peut pas limiter cela à l apprentissage formel en classe avec un professeur et un groupe d élèves. On apprend aussi bien sur le lieu de travail qu en travaillant sur des projets, on apprend les uns des autres, avec de nouveaux clients, de nouveaux collègues et dans de nouveaux environnements. Il y a également une offre étendue de formations officielles, sous la forme de cours en classe, de formations en ligne, de vidéos, d applis, etc. Et puis, il y a le reste : appliquer dans la pratique ce que l on a appris. À cet égard, nous investissons en coaching, mentoring, feed-back et autre partage de connaissances. Ces dernières années, nous avons accordé beaucoup d importance au coaching et à l évolution du personnel avec Deloitte. Pour moi, l apprentissage, c est tout ça et cela forme un tout.» Quels sont les atouts de l apprentissage et du développement chez Deloitte par rapport aux concurrents? Sara: «Tout d abord, Deloitte est leader du marché en Belgique. Vous êtes donc confrontés à des défis intéressants que rencontrent de nombreux clients, ce qui vous permet d apprendre. Notre principal atout est que nous disposons d une université d entreprise. Le CEO actuel Barry Salzberg qui est encore CEO jusque fin mai a démarré une université d entreprise à Dallas, aux Etats-Unis, pour la région des Amériques. Entretemps, nous avons l université de Deloitte EMEA en Europe et nous investissons de plus en plus dans l apprentissage collectif. Le grand avantage complémentaire est que cela développe les réseaux au-delà des frontières et renforce la culture de Deloitte. Nous installons pour l instant la troisième université d entreprise en Asie-Pacifique. Le fait que l université pour la région EMEA se trouve à La Hulpe est un atout énorme, certainement pour la Belgique. Nous en sommes très heureux et fiers! Cet endroit est entièrement consacré à l apprentissage. Nous investissons beaucoup dans le développement des compétences en leadership, dans les connaissances interpersonnelles, en plus bien sûr des connaissances techniques qui doivent être au top et qui font notre réputation. L offre de formation est très étoffée. Quel que soit le thème, nous avons une formation.» Comment parvenez-vous à maintenir un niveau élevé de motivation par rapport à l apprentissage et au développement? Sara: «Il y a tout d abord une grande motivation intrinsèque. On vient chez Deloitte pour apprendre et évoluer. Leur valeur sur le marché augmente parce que cela fait bonne impression sur leur CV. Mais 11

12 SUR LE DIVAN chaque personne qui vient chez Deloitte que ce soit pour 1 an, 5 ans ou toute une carrière est incitée à exploiter son potentiel au maximum. Grâce aux nombreuses formations proposées, au coaching, au feed-back, aux opportunités et aux projets stimulants. Si l un des collaborateurs décide à un moment donné de partir, pour quelque raison que ce soit, il devient souvent un client. Nous investissons aussi beaucoup dans notre réseau d anciens (alumni) et nous proposons des formations, tout comme nous le faisons à à nos clients. Apprendre fait partie de notre offre. L apprentissage et le développement constituent un point fort pour nous, un service et aussi un produit. Maintenir la motivation à un niveau élevé n est donc pas difficile. Cela demande un Engagement important de la part du management. La décision de lancer l université Deloitte en Amérique remonte à L université d entreprise EMEA est ouverte depuis bientôt deux ans. Dans le contexte économique actuel, ces choix n ont pas toujours été et ne sont toujours pas évidents car cela nécessite d énormes investissements. Notre direction et notre middle management sont clairement motivés. Pour apprendre et pour former les autres. L un des principes essentiels de l université Deloitte est le leader-led. Cela signifie que nos associés peuvent donner des formations et partager leur expérience avec les leaders de demain.» «L apprentissage et le développement constituent un point fort pour nous, un service et aussi un produit.» Quelles sont les nouvelles tendances en matière d e-learning? Sara : «La moyenne d âge de nos collaborateurs est de 33 ans. Nous voulons rester proches de leur style de vie. Comment souhaitent-ils apprendre? De quels canaux retirent-ils le plus? Pour l instant, nous nous concentrons sur la gamification. De nos jours, tout doit être plus personnel, à la demande, social, mobile, on the go, Nous avons par exemple le Deloitte App Center : notre boutique globale d applications comportant des applis, des vidéos, des podcasts, des Ted Talks,... Notre personnel peut ainsi télécharger et apprendre le contenu des formations, où et quand cela lui convient le mieux. Sur une tablette, un iphone, etc. Nous développons également un nouveau jeu pour les nouveaux collaborateurs, afin qu ils fassent connaissance avec l entreprise et son vaste catalogue de services. Nous essayons d offrir le meilleur mix possible. Il y a bien sûr encore des formations en classe, mais nous les complétons par une vidéo, un article, une évaluation ou le résumé d un livre. Et préalablement, une partie de l apprentissage théorique se déroule en ligne, afin de pouvoir consacrer plus de temps à l apprentissage réciproque en classe, par exemple lors de simulations professionnelles. Place ensuite au coaching et au partage de visions. Enfin, nous veillons à ce que les nouvelles connaissances soient effectivement utilisées et nous assurons un suivi ciblé. À cet égard, nous mettons d autres outils en œuvre pour intégrer et ancrer la matière apprise.» Deloitte accorde une grande importance à la diversité culturelle. Comment vous y prenez-vous concrètement? Sara: «Dans ma fonction précédente, j étais Project Manager Diversity & Inclusion. La diversité me tient donc à cœur. La diversité culturelle fait partie intégrante de la réalité quotidienne de Deloitte comme en témoignent les 44 nationalités représentées dans l entreprise et notre collaboration avec les entreprises membres et les clients internationaux,. Le mélange de cultures est enrichissant, mais il engendre également des sensibilités spécifiques et des conséquences pratiques. Nous donnons des formations portant sur la collaboration entre cultures et veillons à ce que nos collaborateurs prennent conscience des différences et de la façon d y réagir. Nous discutons ensuite des aptitudes interpersonnelles générales et nous les observons dans un contexte culturel. Nous accompagnons nos collaborateurs à cet égard, nous leur faisons remarquer que leur vision du monde n est pas la seule et nous les aidons à élargir leur horizon. Cela fait partie de notre coaching. Il n est plus uniquement question de vos connaissances, mais aussi de qui vous êtes et de la façon dont vous communiquez. Fonction? Learning & Development Manager - Human Resources Deloitte Auparavant? Recruitment Officer, HR Business Partner, Talent Project Manager - Deloitte Etudes? Master en Sociologie du Travail - KU Leuven, Master en Sciences du Travail - UCL, Master en Ressources Humaines Universiteit Antwerpen Ambition? Ancrer l attitude et le comportement de coaching dans tout ce que nous faisons afin que chacun puisse continuellement apprendre (des autres) et atteindre, ensemble, de beaux résultats. Ce qui vous passionne le plus dans la formation? L apprentissage continu, ne jamais s arrêter, faire grandir les personnes et veiller à ce qu elles exploitent pleinement tout leur potentiel. Ce qu un responsable de formation ne peut jamais faire? Penser savoir ce dont les autres ont besoin, ne plus écouter, perdre sa curiosité. 12

13 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES FORMATIONS EN LANGUES Immersion en français Immersion en néerlandais Immersion en anglais Immersion en allemand Immersion en français Immersion en allemand Immersion en anglais Immersion en néerlandais Immersion en français Immersion en néerlandais Immersion en anglais Immersion en français Immersion en allemand Immersion en néerlandais Immersion en anglais Immersion en néerlandais Immersion en français Immersion en néerlandais Immersion en anglais Immersion en allemand Immersion en français Immersion en néerlandais Immersion en anglais Immersion en allemand 1040 ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ Secourisme - recyclage du secouriste Ligne hiérarchique & nouvelle législation relative aux ris Secourisme - premiers secours Secourisme - recyclage du secouriste Secourisme - premiers secours Secourisme - recyclage du secouriste Secourisme - premiers secours Secourisme - recyclage du secouriste Travailler en toute sécurité avec des tiers 1030 Séminaires & formations Pratiques et fiables Fiscalité Comptabilité Droit des sociétés Gestion financière L avantage de la qualité. Mr de Clerck is on vacancy this week... Promotions d été À partir de 350 p.p. (1 semaine, lu.-ven., 9h-13h) Besoin d une immersion linguistique? Formations linguistiques en anglais, néerlandais, français, allemand, italien & espagnol Lerian-Nti Languages T info@lerian-nti.be Envie d en savoir plus au sujet d une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur 13